136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Как известно, чтобы не наводить панику, сбербанк везде и всюду пишет, что кредиты он дает, денег у него хватает и тд и тп. Что происходит на самом деле. Я зарплатный клиент, подал заявку на потреб. кредит через сбербанк онлайн, сразу же отобразился статус "исполняется банком". Ждал ровно неделю до 25 декабря. На сайте указано, что для зарплатных клиентов решение выдается за 2 часа, естественно со сноской, что может быть и дольше. На практике в предыдущие разы это занимало максимум 2 дня. Сейчас же - тишина.Позвонил на горячую линию - там девушка ответила, что статус заявок можно узнать только в отделении. Позвонил в отделение - трубку не берут, звонил весь день - не берут, потом звонок обрывается. Кому интересено - заявка была оформлена на отделение Доп.офис Сбербанка №9038/0261 - кузнецкий мост. Под вечер решился-таки сходить в само отделение, отстоял очередь, попал на прием. Не успел достать паспорт, озвучив свою проблему, сразу же получил ответ-заготовку от специалиста: "У меня не работает программа, статус заявки проверить не могу", я спрашиваю с улыбкой "и наверное до следующего года не заработает", специалист аккуратно улыбнувшись кивнула головой. Вот такой вот сбербанк - написать просто МЫ НЕ ДАЕМ КРЕДИТЫ ДО КОНЦА ГОДА, чтобы люди не ждали решения, не надеялись, не ходили и тратили время в очереди, а просто сходили бы в другой банк (мой коллега пошел в альфа и получил на след-й день свой кредит, да, ставка была высокая, но ему нужны были деньги, я думаю найдутся и другие банки, которые вот такое динамо не устраивают).Это еще не все - естественно захотел оставить сообщение через форму обратной связи сбербанка. Вот тут начинается самое интересное. Господа, попробуйте, не поленитесь, сделать это - у вас ничего не получится. Первый раз я решил заполнить эту форму в среду, потому что слишком долго мне не отвечали по заявке - у меня не получилось. Вчера и сегодня - тоже самое. В чем же суть - вы заполняете все поля, и когда нажимаете ДАЛЕЕ поле "дата выдачи паспорта" загорается красным и пишет ошибку, что мол формат даты неверен. На самом деле конечно же он верен, можете его хоть через ж написать - эта ошибка не пропадет, пока там не решат, что "ок, теперь мы хотим принимать комментарии". Вот так вот программным тупым методом сбер ограничил себя под конец года от негативных комметариев в свой адрес, разгребать видимо не хочет.Совок никогда не умрет.

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанка России! Вынуждена обращаться к Вам через сайт, т.к. в Ростовском отделении меня достойно обслужить не могут.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, участником зарплатного проекта, имею безупречную кредитную историю. 10 декабря Сбербанком мне был одобрен ипотечный кредит и назначена дата и время подписания кредитного договора. 17 декабря в 13:00, когда я с моим супругом (созаемщиком) и моим отцом (поручителем) прибыли в ДО № 5221/0366 на подписание договора, сотрудники ЦИК сообщили, что по поручению руководителя филиала Д-вой все ипотечные договора подписываются ТОЛЬКО при условиях:1) страхования жизни под 2,5% от суммы ипотечного кредита (37.875 руб)2) покупки "коробочного" страхования моего жилья (страховой сертификат АльфаСтрахования на сумму 1.390 руб)3) открытия мной дебетовой премиум-карты Visa Gold (с годовым обслуживанием 3.000 руб).Таким образом, либо я приобретаю эти три банковских продукта, либо моё одобрение ипотеки аннулируется и мне нужно будет получать одобрение заново, но уже под 22% годовых (т.к. ЦБ РФ изменил ставку рефинансирования). Напуганная, я за 30 минут нашла требуемые 40000 рублей и до 17:45 находилась в отделении Сбербанка, оформляя кредитный договор, договор страхования и заявку на оформление карты... В тот же день вечером, я обнаружила в сервисе Сбербанк Онлайн, что у меня открыто 2 карты Visa Gold (статус - подлежит выдаче, баланс -3000 рублей) и Visa Classic (статус - подлежит выдаче, баланс -750 рублей)!!! Получив развернутую консультацию в других отделениях Сбербанка города Ростова-на-Дону о том, что меня обманули, никаких условий заключения кредитных договоров от руководства Сбербанка не поступало, и что страхование жизни является ДОБРОВОЛЬНЫМ и руководитель отделения не может аннулировать ранее полученное мной одобрение ипотеки, которое действует 120 дней (!), я в субботу 20 декабря пришла на прием к руководителю ДО № 5221/0366 Дол-вой. У неё был выходной. Я оставила ей письменное обращение с требованием немедленного отказа от выпуска мне 2-х карт и закрытия их счетов!!! На сегодняшний день реакции руководителя ДО №5221/0366 не поступило, карты по-прежнему в том же статусе "висят на мне". Как мне объяснили сотрудники отделения, девушка, оформляя мне карту Gold "случайно нажала не туда" и создала мне ещё и Classic!!! Также я попросила заявление на расторжение договора страхования жизни. В заявлении прописано (и то же самое мне разъяснили в других отделениях), что, при расторжении договора страхования жизни в течение 30 дней, сумма страховки возмещается В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ (т.е. мне должна вернуть 37.875). При этом в конце заявления автоматически выбито "сумма к возврату 32.951 руб", "удержано НДФЛ - 4.923 руб". Объясните мне, пожалуйста, почему из-за некомпетентности сотрудников отделения №5221/0366 г. Ростова-на-Дону, на моё имя выпускается 2 карты, на одну из которых я даже не писала заявления, но на неё создан счет!!!!! И второй вопрос, КАКОЙ ДОХОД Я ПОЛУЧИЛА КАК ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, расторгнув договор страхования жизни, подписанный мной принудительно под угрозами отказа от обслуживания, ЗА КОТОРЫЙ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ НАЛОГ 4.923 рубля????!!!

Добрый день! 30.08.2014 года, я оплатила кредит в сбербанке №8603/00243 Якутское отделение №8603 г. Нерюнгри проспект Ленина, дом 27, согласно графика платежей, списание со счета производится 8-го числа каждого месяца, кредит оформлен в филиале Самарское ОСБ №6991, структурное подразделение №6991/00277 г. Самара, ул. Стара-Загора,142. 08.09.2014г. мне позвонила девушка, представившись сотрудником сбербанка (г. Нерюнгри), и сообщила мне, что деньги "вернулись" обратно из-за того, что оператором банка неправильно была указана фамилия получателя (это моя девичья фамилия). По телефону я назвала правильные данные и девушка пообещали мне, что деньги отправят повторно. 22.09.2014г. позвонили из Сбербака мужу (мы дольщики) и сообщили, что у нас просрочен кредит, начислены пени и испорчена кредитная история, мы сразу же все оплатили. 11.10.2014г. я приехала в г. Нерюнгри и написала заявление №002618-2014-083117 в том же отделении сбербанка, о том, чтобы нам подправили кредитную историю, спустя около двух недель мне позвонил представитель сбербанка и попросила сообщить номер и дату кредитного договора, спустя ещё неделю, мне снова позвонил представитель сбербанка, который сообщил, что в связи с тем, что я не указала паспортные данные свои и супруга, № кредитного договора, моё заявление не одобрено, необходимо снова оформить заявление в сбербанке. Я обратилась в сбербанк г. Алдана, т.к. работаю и постоянно нахожусь в этом городе, работники сбербанка ответили мне тем, что такое заявление я могу оформить только непосредственно в том банке, где оформляли кредит, т.е. в г.Самара. 24.12.2014г. я обратилась к сотрудникам сбербанка г. Самара всё с той же проблемой, там мне сказали, что необходимо написать отзыв на сайте Сбербанка. Подскажите, куда мне ещё нужно обратиться для того, чтобы подправили нам кредитную историю, которая была испорчена НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?

23.12 14. При попытке оплатить счет за телефон пришла смс что операция не выполнена из-за недостатка средств карта виза 5602 .Дома открыл Сбербанк онлайн и ужаснулся своему долгу перед Сбербанком: Карта Электрон (дебетовая)6772 долг 54073.96 Карта виза голд (дебетовая)5602 долг 49480.63 Согласно смс от банка на 151214 на картах 6762-сумма 2526.04 5602 сумма 4593.33 После этого никаких операций не совершалось. Прибежал в отделения Сбербанка по ул.Грайвороновская ,рассказал о своей проблеме. Посоветовали обратиться в службу поддержки. Созвонился , сообщили следующее :Что мной была куплена 15.12.14 валюта 2500 евро в банке на Грайвороновской, но по какой то технической причине (от меня не зависящей) сделка в этот день не прошла ,а прошла позже. В результате (почему то ) у меня добросовестного покупателя этот громадный долг. Покупка валюты (счет рублевый) была осуществлена по совету сотрудника сбербанка при помощи карты по объявленному сбербанком (не самым маленьком)курсе примерно 75.00 за евро. (Ведь Сбербанк это не подворотня ,все честно ,надежно) При этом было списано с карты примерно 190000 рублей о чем свидетельствует чек и смс от 15.12.14. в 16.39 , а также об остатке на карте суммы 2526.04 от первоначальной суммы 194155.67р. Я деньги отдал , банк их получил и претензий взаимных не было. Смс о списании и остатке прилетело через пару минут. Все это попахивает навязыванием услуг которых я не заказывал и о которых не знал .И какой то внутренней кухней. Все таки я благодарен Сбербанку, что он не поднял свой внутренний курс до 1000000 за евро на несколько минут .Тогда бы я лишился бы квартиры(как пан Тыква). Так мне видимо можно ограничиться продажей «Жигуленка», еще благодарен что Сбер украл деньги только со второй карты, а мог бы снять деньги с карт ближайших родственников. Благодарен мобильному банку который не стал огорчать меня раньше времени и сообщать о преобразовании моих дебетовых карт в кредитные без моего ведома (подло по воровски),интересно под какой процент мне ссудили деньги? Ура , я стал счастливым обладателем долга в 110 000 руб. А курс опять 66.00 Вы представьте если Вы пришли в магазин купили кусок мяса за 2500 , а через несколько дней обнаружили что колеса Вашего авто забрал мясник в счет Вашей покупке Т.к. цена мяса изменилась , а он при продаже не сдал деньги , а еще он хочет от Вас 1000. Прошу Вас вернуть уворованные у меня с карт без моего ведома и согласия суммы, наказать нечестных или глупых сотрудников .В противном случае буду обращаться в суд и требовать моральной компенсации. Было плохо с сердцем ,не спал всю ночь. С уважением Ваш клиент Моренец Л.Д.

Банкомат давал не более 5 тысяч за один раз (Сбербанк опровергает слухи об ограничении выдачи денег?) После второго раза банкомат "проглотил" карту. Позвонил на 8005555550, вежливая барышня посоветовала минутку подержать кнопку отмена. Не помогло. Пришлось карту заблокировать. Утром обратился в отделение банка (банкомат находился в отделении банка). Ответ: "карты у нас еще нет, не было инкассации". В этот момент приехали инкассаторы. С трудом уговорил сотрудника банка обратиться к инкассаторам. Инкассаторы ответили, что карту в изъяли в предыдущую инкассацию и передали в центральный офис (кто то врет). Приехал в центральный офис. Ответ: "карты у нас еще нет, не было инкассации (опять кто то врет), приезжайте вечером". Приехал вечером. Ответ : "карты у нас еще нет, приезжайте в понедельник 29 декабря". Все, больше обратиться не к кому. Варианты: либо ехать встречать Новый год без денег, либо не ехать и получить карту (хотя уже вериться с трудом). Уважаемые сотрудники банка, прошу ответить в какую программу я попал? "Новый год со Сбербанком?" или "Спасибо от Сбербанка?" и почему я в нее попал?

а в их отделениях сотрудники говорят что более с картами сбеобанка они не работают и советуют ехать за наличными из крыма в краснодарский край, по телефону в сбербанке ответ такой же- езжайте в краснодар

Здравствуйте! Я, Федотова Инна Витальевна, 11 ноября 2014г оформила кредит. Сотрудник банка при оформлении кредита, проинформировал о том, что услуга страхования является обязательным условием выдачи кредита, что руководитель офиса не подписывает данные договора. Хотя это противоречит ФЗ о страховании кредитов. Сотрудник меня проинформировал о том, что после того как я получу кредит, то могу придти в любой день и написать заявление об отказе страховых услуг. 28.11.2014 мною было написано Заявление, сотрудник отказывался его принимать мотивируя тем, что "вышел новый приказ от 18.11.2014 и возврат страховок осуществляется только при условии, что Заявление написано в течение 14 дней после получения кредита".Уважаемые, если бы меня кто-то проинформировал о 14 дней, но я об этом и знать не знала. Заявление приняли, но пришел отказ по возврату. Прошу обратить внимание, что кредит выдан 11.11.14, а Приказ от 18.11.14. В связи с тем, что страховка по кредиту была мне навязана, как дополнительная платная услуга, что является незаконным, прошу возместить сумму комиссии за подключение к программе "Страхования жизни и здоровья" в размере 14 672, 55 р. Мне не была предоставлена информация о стоимости комиссии Банка за оплату страховой премии страховщику, что является прямым нарушение закона о защите прав потребителей о необходимости предоставления полной информации о услуге. Обращение в ФАС о навязывании данной услуги при подписании кредитного договора уже подготовлено.

18.12.2014г. я позвонил в Сбербанк уточнил остаётся ли в силе предложение после резкого повышения ставки рефинансирования, мне сказали что да - предложение действует до конца месяца, необходимо представить в банк копию трудовой и справку 2НДФЛ. Несколько дней я собирал документы и 22.12.2014 отстояв очередь, подал заявку на кредит в отделение Сбербанка на Стачек 73 СПб. Вчера мне позвонили и сказали, что мне одобрили кредит в сумме 24000 рублей ровно в 10 раз меньше чем обещали и не под 22% а под 36% годовых. Вот такие неприятные новогодние сюрпризы от Сбербанка.

Добрый вечер! Являюсь держателем кредитной карты Вашего банка. Кредитку оформила 01.09.2014. Воспользовалась ею только один раз, сняла наличные на сумму 5000 тыс. Боле никаких операций по ней не совершала, кроме как положить денег. Вчера проверяю баланс, а у меня минус 396 583,54 руб. Сама кредитка выдана с лимитом 80 000,00 руб. Прошу Вас дать комментарии по данному вопросу!!! Заранее благодарю Вас за ответ и помощь!Администратор: Уточните, в отделение банка, где получали карту, обращались, какую информацию там получили?

Здравствуйте, 24.12.2014 поступил звонок из Сбербанка с отделения города Барнаула, а именно с Ползунова 45б, Девушка вежливым голосом предложила взять кредитную карту, мы, посоветовавшись с мужем, решили взять, так как на носу Новогодние праздники. В этот же вечер нам приходит смс сообщение, что наша карта активирована, хотя как она может быть активирована, если мы ничего не подписывали и в глаза карту не видели.На следующий день муж едет в отделение забрать карту ему девушка сообщает, что ваша карта застрахована, и говорит настойчиво, что эта услуга обязательна муж конечно по незнанию поверил и забрал карту и приехал домой. Затем когда мы зашли в мобильный банк проверить операции по кредитной карте и обнаружилось, что с нашей карты было снято 1000 рублей с комиссией 199р в тот вечер когда девушка активировала карту и когда мы её еще не забрали. Оплатила услугу страхования не спросив никакого разрешения у нас!!! Как такое возможно? Без ведома клиента сотрудники снимают денежные средства и оплачивают свои дополнительные услуги называя их "ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ"?? Прошу разобраться с ситуацией и подскажите, как нам дальше действовать?

Затем мы из Сбербанка ушли и вернулись в мае 2014 года в отделение № 9038/01245. Мы хотим поделиться своими впечатлениями о работе сотрудницы (кассира) Сбербанка Костиной Т. В. Она в Сбербанке с 1997 года. У нас приходные и расходные операции по кассе. Костина за период с мая по декабрь обслуживала на в среднем два-три раза в месяц. Все операции она выполняла вежливо, быстро и без ошибок. Суммы бывают крупные, счетная техника работает не очень хорошо, клиенты в ожидании нервничают и только она сохраняет спокойствие. Никогда у нас не было проблем с качеством купюр или расчетом суммы сдаваемых или получаемых наличных денег. Мы благодарим ее и желаем ей всего самого хорошего. С уважением, Розалия Михайловна.

Во вторник 23.12.14 решила закрыть довольно крупный вклад 19 500 евро. Пришла в банк, думаю, на какой день мне закажут необходимую сумму. Вклад выдали сразу, уточнив в кассе наличие денег . Правда спросили - я случайно не раньше срока закрываю, сказала, что на месяц позже (Автоматически пролонгируемый вклад на 3 месяца).Администратор: Уточните адрес или номер отделения, а также время вашего визита.Ольга К: Отделение на Большой пионерской улице, в 9 утра.

18.12.2014г. Я решила перевести свои декретные и часть сбережении на вклад "Сохраняй Онлайн" через интернет портал ОАО "Сбербанка России" "Сбербанк онлайн", который сотрудники отделений банка очень рекомендуют, как удобный и весьма надежный портал, на котором без труда можно управлять своими финансами и производить различные платежи. В принципе до этого пару раз услугами "Сбербанк онлайн" я успешно пользовалась. Вклад "Сохраняй Онлайн" я выбрала только из следующих соображений, его можно открыть на один месяц, что позволяет снять деньги с вклада в любой момент практически без потери процентов. Особого дохода от этого вклада я не ожидала просто не хотелось, чтобы деньги лежали просто так, т.к когда они понадобятся, я точно не знала.После оформления заявки на вклад, банк ответил по непонятным мне причинам отказом, я решила, что произошел сбой и повторила попытку, после чего деньги с моего счета были списаны, а вклад не открылся. Моему удивлению не было границ.Я сразу же набрала службу поддержки 8 800 555-55-50, где после 20 минутного ожидания и уточнения информации меня успокоили и сказали, что действительно был сбой системы и завтра ваш вклад отобразится, но наследующий день нечего не изменилось, повторили звонок в службу поддержки, опять последовали 20-30 минут ожиданий и объяснений, после чего сотрудник Сбербанка сказали, надо подождать еще пару дней. В Воскресенье они предложили обратится в отделение Сбербанка, пришлось мне с двухнедельным ребенком ехать утром в отделение сбербанка, где написали заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. Приняв заявление сотрудник банка сказал, что заявка будет рассматриваться от 5 до 30 дней. То есть с моей точки зрения данная ситуация выглядит так, ОАО "Сбербанк Россий" по непонятным мне причинам удерживает мой денежные средства без объяснения причин, прикрываясь при этом техническими неполадками. P.S. У меня в этом банке также оформлена ипотека, по сложившимся обстоятельствам связанным с беременностью я просрочила платеж на два дня , в результате банк сразу применил штрафные санкции, которые я без разговора оплатила, а в данной ситуации сказав сотрудникам банка, что за их ошибки они могли бы выплатить компенсацию, они ответили, что это не предусмотрено. Мне конечно это не принципиально, вернуть бы свой деньги побыстрей, но согласитесь как то оно несправедливо. А они еще себя позицианируют, как первый банк РОССИИ.Вообщем вот такая неприятная история перед НОВЫМ ГОДОМ.

18.12.2014г. Я решила перевести свои декретные и часть сбережении на вклад "Сохраняй Онлайн" через интернет портал ОАО "Сбербанка России" "Сбербанк онлайн", который сотрудники отделений банка очень рекомендуют, как удобный и весьма надежный портал, на котором без труда можно управлять своими финансами и производить различные платежи. В принципе до этого пару раз услугами "Сбербанк онлайн" я успешно пользовалась. Вклад "Сохраняй Онлайн" я выбрала только из следующих соображений, его можно открыть на один месяц, что позволяет снять деньги с вклада в любой момент практически без потери процентов. Особого дохода от этого вклада я не ожидала просто не хотелось, чтобы деньги лежали просто так, т.к когда они понадобятся, я точно не знала.После оформления заявки на вклад, банк ответил по непонятным мне причинам отказом, я решила, что произошел сбой и повторила попытку, после чего деньги с моего счета были списаны, а вклад не открылся. Моему удивлению не было границ.Я сразу же набрала службу поддержки 8 800 555-55-50, где после 20 минутного ожидания и уточнения информации меня успокоили и сказали, что действительно был сбой системы и завтра ваш вклад отобразится, но наследующий день нечего не изменилось, повторили звонок в службу поддержки, опять последовали 20-30 минут ожиданий и объяснений, после чего сотрудник Сбербанка сказали, надо подождать еще пару дней. В Воскресенье они предложили обратится в отделение Сбербанка, пришлось мне с двухнедельным ребенком ехать утром в отделение сбербанка, где написали заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. Приняв заявление сотрудник банка сказал, что заявка будет рассматриваться от 5 до 30 дней. То есть с моей точки зрения данная ситуация выглядит так, ОАО "Сбербанк Россий" по непонятным мне причинам удерживает мой денежные средства без объяснения причин, прикрываясь при этом техническими неполадками. P.S. У меня в этом банке также оформлена ипотека, по сложившимся обстоятельствам связанным с беременностью я просрочила платеж на два дня , в результате банк сразу применил штрафные санкции, которые я без разговора оплатила, а в данной ситуации сказав сотрудникам банка, что за их ошибки они могли бы выплатить компенсацию, они ответили, что это не предусмотрено. Мне конечно это не принципиально, вернуть бы свой деньги побыстрей, но согласитесь как то оно несправедливо. А они еще себя позицианируют, как первый банк РОССИИ.Вообщем вот такая неприятная история перед НОВЫМ ГОДОМ.

Хотела открыть вклад в СБ РФ через интернет-банк, позвонила по телефону 8800 5555 55 50 и проконсультировалась, как быстрее всего сделать это, сказали, что при внесении на счет карты, денежные средства будут на карте в течение дня. Пошла, отстояла в очереди три раза, сначала в кассу, по совету администратора, потом к операционисту, по совету кассира, потом в кассу после оформления у операциониста. Наконец, внесла деньги. Итог, денег в онлайн банке на счете нет, позвонила по телефону 8800 555 55 50, спросила, где деньги, сказали, что денежные средства при внесении через кассу зачисляются в течение трех рабочих дней.1. Почему сообщается столь разная информация по телефону горячей линии?2. Как можно внести деньги в кассу банка на счет и при этом их не будет на счете?Администратор: Уточните дату и время звонка в колл-центр.

Через 3 месяца закрываю вклад, получаю % из расчёта 0,55%. Обращался и претензионный отдел, договор им показывал, и к московскому руководству банка. Получил ответ - под сумму вашего вклада у нас установлено 0,55%!!!. А как же договор? Лень было судиться из-за этих грошей, но банк обманывает клиентов. Кто не верит - показу PDF копии, оригиналы есть. Также, в ряде случаев столкнулся с некомпетентностью ряда сотрудников, особенно молодых девочек в зале. ЕЩЕ ОДИН СОВЕТ: не покупайте валюту через сбербанк-онлайн, курс завышенный, а инфа о стоимости единицы валюты при её покупке через онлайн не указывается.

Спустя год решила рассказать о случае, происшедшем со мной, клиентом ОАО «Сбербанк России» (далее - Банк).Проверяя свой счет в on-line банке, обнаружила, что с карты в течение двух дней частями была переведена существенная для меня сумма денег в пользу Retail Rus Moscow Beeline. Карту сразу же заблокировала и в отделении Сбербанка написала заявление о мошеннических операциях по банковской карте. На мой вопрос была ли у меня подключена услуга Мобильного банка, в отделении мне ответить не смогли, правда предложили заблокировать старый номер (на тот момент прошел почти год как я сменила номер). В Билайне (услугами данного сотового оператора я пользовалась до смены номера) мне удалось выяснить, что мой номер был перерегистрирован на нового пользователя (мошенника) ровно за день до того, как с карты впервые был осуществлен незаконный перевод денег.Параллельно написала заявление в полицию. Скажу сразу, что никакого результата от наших органов правопорядка я не добилась: мое заявление переходило из одной инстанции в другую в течение почти 4-х месяцев и вызвали меня на допрос только тогда, когда вопрос был уже решен. Кстати сотрудник был крайне удивлен тому, что все столь благополучно для меня завершилось, т.к. на практике, по их словам, найти мошенника невозможно.Итак, спустя месяц после написания первого заявления, Банк направил шаблонный ответ, в соответствии с которым оснований для возврата денежных средств нет. В ответе мне сообщили, что на мой предыдущий номер был подключен «Мобильный банк». (В данном случае у меня был подключен экономный пакет, по которому оповещения об операциях с моим счетом не приходили, однако перевод денег с помощью телефона был возможен). Оспариваемые мной операции были проведены на основании SMS-распоряжений, поступивших в Банк с указанного телефона. А в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» Клиент подтверждает, что полученное Банком Сообщение является распоряжением Клиента на проведение операций по Счету; отключение услуги «Мобильный банк» производится на основании заявления Клиента в течение трех рабочих дней.В отделении Банка выяснилось, что Услуга «Мобильный банк» (экономный пакет) до ноября 2013 года подключалась всем клиентам автоматически (без их согласия) в связи с особенностями работы их программы. В результате написала второе заявление на предоставление копии моего заявления на получение банковской карты. В соответствии с полученной копией я отказалась от регистрации номера, указанного мной мобильноготелефона в "Мобильном банке", а также не просила подключать ни "Полный пакет", не "Экономный пакет". Выяснив данные подробности, я повторно написала заявление в Банк с просьбой рассмотреть мое заявление и возвратить денежные средства, похищенные по вине Банка. В заявлении написала, что Банк неправомерно воспользовался предоставленным мною номером телефона и осуществил подключение к Услуге, непроинформировав меня об этом. В результате оказания Услуги, которая предоставлялась мне без моего ведома и согласия, мошенники смогли перевести деньги с карты (я не знала о подключенной Услуге и, соответственно, не информировала банк о смене номера). Также для ускорения процесса написала заявление в Центральный банк России о содействии в возврате денежных средств.Результатом моих почти четырехмесячных мытарств стал возврат денег, извинения Банка за «доставленные неудобства» и благодарность «за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами».Не бойтесь отстаивать и доказывать свои права, за нас этого никто другой не сделает! Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен.

(как не продвинутому пенсионеру об этом еще догодаться) .При получении этих карт никто об этом не сказал , я уже совершил покупок на 10000 руб. ,а бонусов ноль. Например, в Сити-банке выдали кредитную карту с бонусной программой МИЛИ , так они стали сразу стали считаться без всякой доп.регистрации. Проще на быть. Спасибо.

Был необходим кредит для ИП, являлся зарплатным клиентом банка, но решил по пустой заполнять заявку.Сначала посмотрел какие нужны документы, тк я сдаю отчетность в электронном ввиде соответственно так и получаю обратно заявления и квитанции о принятии, на сайте сбербанка написано что декларация или квитанция или заявление о принятии налоговой и то что нет ошибок в документах, обрадовался пошел в одно отделение на Тихорецком проспекте минут 10 подождал вежливая женщина сказала в нашем отделении не выдают кредиты ИП, отправила в другое отделение уже непосредственно к определенному сотруднику, все было хорошо отлично приняли быстро все заполнили, девушка через 4 дня отзвонилась сказала банк не может принять такие документы нужны печати о принятии налоговым органом. На этом я решил оставить свой вопрос на потом.В ноябре срочно понадобились деньги, Слава богу есть документы пошел подался в сбербанк на Старопетергофском 9, молодой человек принял и сказал я уточню у руководства можно ли принять. Подавал в пятницу вечером, он должен был отзвонится в субботу. В субботу я сам позвонил на горячую линию, там мне подтвердили что такие документы подходят для их принятия, пытался узнать статус заявки молодой человек не отвечал. Пришел в понедельник он так и не узнал у руководства, но зато вернул мой СНИЛС, который себе прикарманил. Итог конец года никто не звонит, но и деньги Слава Богу не нужны.Уважаемые сотрудники банка, разъясните на будущее как самозанятой ИП может получить кредит? Какие документы для этого нужны? В какое отделение в Санкт-Петербурге лучше обращаться?

По поводу Северо-Западного банка Сбербанка России. Как всегда на «высоте»...13.12.2014 обратились с супругой доп. офис №9055/01820 (Севастьянова д.7) в с целью перевыпуска ей карты. Менеджер, приняла заявление о перевыпуске карты и сообщила, что через пять дне можно подойти к ним и получить карту. 20.12.2014 мы вновь пришли в этот же Доп. офис, где писали заявление, с целью получения перевыпущенной карты. Каково же было наше удивление, когда нам сказали, что карта находится в другом отделении (Литейный проспект) и получить мы ее сможем только там. Я поинтересовался, зачем ее туда направили, если заявление писали на Севастьянова, на что менеджер ответил … ВНИМАНИЕ!!! … «Так Бывает…». Почему же Вы не предупредили клиента и по Ваше вине нам надо было тащиться в другой конец города. Особо хотелось бы отметить некомпетентность Ваших сотрудников. Мало того, что нас направили за картой в другой конец города, так еще и отказали в выдаче денежных средств со счета. Была острая необходимость получить денежные средства в момент обращения в банк т.е. 20.12.2014. Время обращения в Банк было около 19 часов. Таким образом, на Литейный пр., за картой мы бы не успели, а на следующий день был выходной и банк не работал. Я обратился к молодому человеку, работающему в тот момент, по-моему, в тот день там был один молодой человек, остальные сотрудники были девушки. Установить личность данного сотрудника, я думаю, Вам не составит труда. Так вот молодой человек, отказал в выдаче денежных средств со счета без использования карты. Он сказал, получайте карту и снимайте, средства, а со счета снять они не могут.. Данное обстоятельство является незаконным, Ваш сотрудник в нарушение «Закона о защите прав потребителей» отказал клиенту в выдаче личных денежных средств с текущего счета клиента. В тот момент не было не желания выяснять отношения и писать жалобы.Уважаемое руководство Сберегательного Банка! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры с Вашим сотрудникам.