136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Сегодня столкнулась просто с вопиющей формой обслуживания в одном из отделений банка. Ситуация произошла с моей мамой Л.И. Летом этого года она оформляла пособие в связи с выходом на пенсию. Всем известно, что социальная служба и пенсионный фонд требуют реквизиты Сбербанка для перечисления пенсии, что было и сделано. Мы открыли счет и карточку для получения данного пособия. Я не буду много рассказывать о том, сколько раз нам переделывали карту (2 раза), каждый раз ссылаясь на проблемы технического характера в банке. Суть в другом: карту получили в сентябре этого года, сегодня нам позвонили (звонила управляющая доп. офисом Кр-ва А.А.) и сказали, что нужно срочно подъехать в банк, т.к. произошел очередной технический сбой и необходимо поправить паспортные данные. Что мы собственно и сделали.В отделении Л.И. дали подписать 2 заявления: 1 - заявление на изменение данных, а 2 - заявление на выдачу КРЕДИТНОЙ карты (хочу обратить внимание на то, что 2 заявление сотрудник, М-нко Я.А., подложила под 1 заявление исключительно для подписи, никакого предложения о возможной выдачи кредитной карты озвучено не было!!!). После чего моя мама, ожидая минут 15, поинтересовалась, почему данный процесс занимает столько времени, ей озвучили, что ей оформляют карту Сбербанка. Л.И. сразу категорически отказалась от получения 2 карты (т.к. она не особо понимала для чего она нужна, если у нее уже есть карта, на которую она получает пенсию). На что менеджер по продажам М-нко Я.А. ответила ей дословно: "...ну если она Вам не будет нужна, тогда в январе придете ко мне и я Вам ее закрою...". Придя домой, моя мама поинтересовалась у меня, для чего ей эта карточка, и какого же было мое удивление (я, человек с 15-летним опытом работы в топовых банках Москвы, человек, который знает все о продажах и о кредитных продуктах, проработав 15 лет в розничных продажах, пройдя путь от менеджера до управляющего отделением), увидев договор на КРЕДИТНУЮ карту. Мы сразу вернулись в отделение для того, чтобы разрешить данную ситуацию. В отделении я сразу попросила пригласить управляющего доп.офисом. На мой вопрос, на каком основании пенсионеру без его ведома (а я считаю, что в данной ситуации сотрудник не предоставил абсолютно никакой достоверной информации клиенту) была оформлена карта, на что управляющая с милым лицом мне ответила: "А давайте я Вам расскажу об этой карте." Сказать, что я удивилась - это ни сказать ничего!Я просто в шоке!!! Это так вы учите своих сотрудников продавать кредитные продукты?! На лицо все факты мошенничества в чистом виде!!! Я понимаю, что сейчас все банки настроены на увеличение продаж, конец года, планы, бонусы и тд и тп.... но не такими же методами! Карточку мы аннулировали, но я считаю, что данную ситуацию нельзя оставлять без внимания!!! Я требую, чтобы Л.И. официально в письменном виде принесли извинения со стороны Сбербанка, объявить выговор управляющему доп. офиса с занесением в личное дело касательно полного отсутствия понимания того, как должен выстраиваться процесс продаж кредитный продуктов, объявить выговор и лишить премирования по итогам 2014г.Рекомендации: проводите тренинги для сотрудников по продажам, учите их как продавать, учите управляющих как руководить отделением и контролировать работу своих сотрудников!!!!Спасибо.

Прошу обратить внимание руководства банка и службы претензий на неправомерное и неоднократное навязывание кредитных услуг клиентам по-неволе. Я неоднократно говорила, как по телефону сотрудникам, так и в офисе при поступлении предложениях о кредитах\прочей ерунде, что меня такой вид услуг не интересует, просила проставить в системе мой отказ.Сегодня сотрудник в отделении по адресу г. Москва, Ленинский проспект 62\2 усиленно пытался "втюхать" мне кредиты\кредитные карты, уже выпущенные!!! Как вообще этот банк посмел что-то делать от моего имени без моего согласия: будь-то подача заявления на рассмотрения кредита или заявление на получение кредитной карты! Причем данный сотрудник (плохо говорящий по-русски, путающий ударение даже в самых распространенных словах) сказал, что не может мне предоставить документ-подтверждение о том, что у меня нет кредитов и кредитных карт в этом банке. За справку о наличие счета этот же сотрудник попытался получить определенную сумму, насколько я понимаю, тоже неправомерно, потому что справка о наличие счета бесплатна, платной услугой является справка для предоставления в посольства\ консульства. А самое неприятное в отношении к клиентам этого банка то, что свой план по выпущенным кредиткам они хотят сделать на пенсионерах! И с перевыпущенной картой, на которую приходит пенсия, пытаются под всеми предлогами заставить взять и кредитную карту, обслуживание и мобильный банк на которой платные! (Эта ситуация коснулась моих родителей). Прошу принять меры к данному отделению, а также принести извинения за поведение Ваших сотрудников. И самое главное: пояснить, какое этот банк имеет право навязывать мне выпущенные без моего ведома кредитные карты и одобренные - опять же без моего ведома - кредитные продукты?!

Здравствуйте. Хотела поделиться своим неудачных опытом обращения в Сбербанк России: Дополнительный офис № 9031/064 на ул. 9 мая, 24, г. Красноярск. Обратилась в данный филиал, т.к. проживаю в этом же районе. Сегодня, 29.11.2014 года - я обратилась в данный филиал, чтобы открыть вклад, при этом заранее спросив у персонала банка, есть ли у них монетосчетная машинка, т.к. у меня монеты номиналом 5 и 10 рублей (в общей сумме около 24 тысяч). Так вот, простояв очередь, я вошла в кассу, там находилась 2 работницы, которые отказались у меня принимать монеты, сославшись на то, чтобы я пришла в банк в понедельник, а сегодня им негде будет хранить эту мелочь и инкассацию они вызывать не будут. А может просто считать монеты не захотели или еще что-нибудь, остается просто гадать. Мою очередную просьбу о том, что я хочу открыть вклад, проигнорировали. И это неприятный факт.Я являюсь клиентом Сбербанка не один год. И хотела бы получить необходимую мне услугу по открытию вклада тогда, когда мне это удобно и необходимо, а не тогда, когда кассиру это будет удобно. Считаю, что подобные ситуации не допустимы. По данному случаю прошу управляющего данного филиала провести со своими служащими беседу о выполнении ими своих должностных обязанностей, а не заниматься "отпиныванием" людей.Спасибо.

Решили разместить вклад. Успешно его открыли в г. Барнауле на ул. г. Исакова 270, в отделении сбербанка № 8644. Хоть и под 5%, зато банк стабильный. Выбирали именно стабильность, т.к. сумма заметно выше страховой. В итоге, когда потребовались ДС столкнулись с рядом проблем! На горячей линии девушка объяснила, что ДС можно заказать либо при личном присутствии в банке, либо по телефону, позвонив непосредственно в то самое отделение где, вклад был открыт. Девушка по горячей линии оставила 3 телефона по которым можно с отделением связаться (3852-379-840; 3852-379-800 и 3852-379-804), объяснила, что ДС можно забрать через 3 дня. Мы звоним в отделение, чтобы заказать сумму, и вот парадокс, во-первых, в дубль гисе и те телефоны, что дали по горячей линии отличаются. Во-вторых, прозвонив все телефоны с 8-00 по 14-00 мне никто так и не ответил! Мы сначала подумали, что там никого нет, но потом девушка по горячей линии сказала, что просто-напросто у них много народа в офисе и менеджеры не могут ответить на звонок . Вопрос, а я не клиент? Меня обслужить не нужно? Мы срывали все 5 телефонов на протяжении семи часов. Никто так и не ответил!Позвонили еще раз на горячую линию, чтобы узнать в чем, собственно, дело. На что менеджер ответила, что ничем не может помочь! В отделение у нас приехать нет возможности, дозвониться тоже не можем. Через 3 дня сделка, а денег мы своих получить не можем. В итоге, никогда больше в этот банк не обращусь! И всем знакомым порекомендую размещать вклады в других банках!

Я являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. Сегодня обратилась в отделение № 8588/01 (г. Ульяновск, ул. Камышинская, 4а), где и была оформлена ипотека, с целью открыть счет, с которого бы списывались денежные средства по кредиту и внести на этот счет очередной взнос. На что мне было заявлено, что ипотечный кредит может погашаться только со счета основного заёмщика и предложили положить деньги на его счёт (с которого сейчас списываются ежемесячные платежи). Меня данный вариант не устраивает! На данный момент основной заемщик находится в тяжелой финансовой ситуации и не может оплачивать ежемесячные взносы, но я, как созаёмщик, готова исполнять свои обязательства по кредиту, [B]но при условии открытия счета на моё имя[/B] (данное право также прописано в кредитном договоре п.4.8 ). Неужели банку не нужны деньги? Почему мне говорят, что программное обеспечение банка не позволяет привязать мой счёт к ипотечному кредиту? Может тогда стоит изменить программу? Ведь статья 313 ГК РФ гласит: "[I]1. Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом[/I]." Я являюсь СОЗАЁМЩИКОМ и ХОЧУ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА!

Хочу поделиться своей проблемой! 28.11.14 я решил проверить через сбербанк онлайн свой баланс, после ввода логина и пароля мне должно было прийти смс, но я её не дождался, решил проверить баланс на мобильном. На его счету каким-то образом оказалось более 6000 рублей, хотя у меня на счету обычно не более 150 руб (подключен автоплатеж 100 руб.). Я немедленно поспешил к ближайшему банкомату. Проверив баланс, я увидел, что на его счету не оказалось более 30 000, затем я снял остаток средств и поспешил в ближайшее отделение сбербанка. В нем мне сообщили, что через мобильный банк в за 27 и 28 ноября 2014 была совершена кража путем нескольких переводов на разные счета. Хотя у меня эта услуга даже не подключена, я никогда на получал смс об операциях на моем счете. Только получал смс с кодом для перевода на мобильный и т.д. В банке сказали, что мою претензию никто не будет рассматривать - это ваши проблемы, идите в полицию.И как теперь можно доверять нашим банкам. В любой момент мы можем оказаться без средств к существованию. Подскажите, как поступить, чтобы полиция и сотрудники банка не занимались отписками, решили вопрос с возвратом денег. Я понимаю, что в масштабах банка моя сумма крохотна, но для меня она прилична. Ведь это средняя з.п. рядового гражданина, каким я и являюсь.Спасибо за внимание и надеюсь работники банка верну мне деньги.

СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН часто или не работает или работает с такими сбоями, что лучше бы не работал. То при совершении операций по оплате коммунальных услуг постоянно выбрасывает из СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН и надо вводить логины – пароли и подтверждать по СМС, чтобы снова войти в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. То вообще невозможно в течение более суток войти в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. А теперь исчезли все мои вклады, осталась одна карта. Звонки по тел. 8 (800) 555 55 50 абсолютно бесполезны – там сидят девочки, которые ничего не понимают в работе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН, а только твердят, что это сложная система. Если для сбербанка невозможно поддерживать СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН в рабочем состоянии, то необходимо закрыть этот сервис. Почитав другие нелицеприятные отзывы о мерзкой работе сбербанка, невольно приходится согласится с советами уносить из сбербанка ноги вместе с деньгами.

У меня ипотечный кредит. Оплачиваю я его со счета сберкнижки. Согласно графику платежей списание должно происходить ежемесячно 26-го числа. Деньги на сберкнижку я кладу в районе 10-го числа. Периодически в Сбербанке что-то слетает и платеж происходит не 26-го, а 27-го числа. С уплатой штрафа, естественно. Последний раз - в этом месяце. Деньги я положил 18.11.2014. Банк их списал 27.11.2014. Взял штраф.За всю историю моего кредита - это уже четвертый раз! Мне, если честно, надоело после каждого такого косяка ехать в Сбербанк и писать заявление с просьбой вернуть незаконно взятый штраф и исправить кредитную историю.

Умершая тёща долгие годы была клиентом Сбербанка. Ещё с советских времён, когда СБ именовался ГосТрудСберКассой СССР. Сбербанк широко рекламирует выплату пособия по случаю смерти своих клиентов. Обратился в отделение 8610 СБ РФ (Казань, Маршала Чуйкова, 2). Но получил отказ под тем предлогом, что в свидетельстве о смерти нет указания на гражданство РФ умершей. Предъявление ксерокопии паспорта умершей, нотариально оформленного Завещания, загранпаспорта, других документов, содержащих прямые записи о гражданстве РФ умершей с указанием паспортных данных, ссылка на СОБСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ БАНКА (договор вклада, завещательное распоряжение по вкладу), также содержащие информацию о гражданстве умершей, сотрудниками банка проигнорированы. Вот тебе бабушка и Юрьев день! Оказывается, обещание выплат по случаю смерти своих клиентов - пустое лживое завлечение СБером доверчивых клиентов.Ещё раз убедился в том, что клиентоориентированность у Сбербанка на нуле, если не в минусе. Закрыл счета и забрал из СБера все деньги ещё в 1991 году. И вот спустя 13 лет убедился в абсолютной правоте того своего решения.

Обратилась в отделение Сбербанка для оформления компенсации по вкладу, который был открыт вносителем на мое имя в другом регионе РФ около 20 лет назад. В одном отделении сказали, что да мы можем вам помочь. Надо принести оригинал сберкнижки и сделать запрос. К сожалению, саму книжку я принесла в другой офис недалеко от работы, надеясь, что банк один и правила одинаковые, но тут даже разбираться не захотели. В другом регионе, вот и дуйте в туда. Ну в крайнем случае туда, где вам согласились помочь, нам лишние телодвижения делать не хочется. Попробую отпросить и пойти в Сбер рядом с домом, но теперь терзают сомнения, а не пошлют ли меня и оттуда? Сумма не велика, конечно, но и не настолько мала, чтобы просто так ее подарить.

Получаю з.п. на карту сбера с 2010 года. Периодически приходили смс с кредитными предложениями - не обращал внимания. В конце октября работодатель заказал сотрудникам новые зарплатные карты. С 17.11 в сбербанк-онлайн появилась, среди прочих, кредитная карта виза голд. взвесил все за и против - решил получать. 25.11 на работу сотрудники сбербанка привезли готовые карты. Обещали, что лимит будет доступен через сутки (26.11), но лимит не доступен до сих пор. В службе поддержке отсылают в отделение, где выпускалась карта. А это аж город Клин (9040/0600). Как-то неудобно получается. Вообще лимит будет доступен или нет? И почему карту выпустили в другом городе (зарплатную выпустили в г. Солнечногорск)?

28.11.14 я получил сообщение с номера 900 о том, что моя зарплатная карта заблокирована. Но дело в том, что я не писал заявлений и не звонил в сбербанк с просьбой делать это. Сотрудники службы поддержки сообщили, что карта заблокирована якобы по причине утери. Но я карту не терял, она лежит у меня в кошельке.При обращении в Доп. офис №7003/0481 Сбербанка России в Сысерти меня поставили перед фактом, что единственный вариант решения проблемы это перевыпуск карты. При этом я должен заплатить комиссию 150 рублей (отказаться не могу карта то зарплатная). То есть получается, что из-за грубой ошибки сотрудницы банка я на 1,5 недели остался без зарплатной карты и еще должен оплатить 150 р. За день до этого я в этом же отделении банка закрывал счет совершенно другой карты, которой я давно не пользовался. Почему оказалась закрыта и моя основная карта так и осталось загадкой.В отделении мне сказали, что выяснить, почему так получилось, не представляется возможным. Где гарантия, что это не повторится еще? Получается сотрудники банка могут спокойно делать ошибки, клиенты будут испытывать неудобства и тратить деньги, а определить виновных не представляется возможным? Также вечером того же дня, зайдя в сбербанк онлайн, я обнаружил, что ресурс работает в ограниченном режиме (я не вижу свои счета и кредиты). Появилось сообщение, что ограниченный режим из-за того, что я якобы расторг договор универсального обслуживания. Но я всего навсего закрывал счет старой карты! Как счет моей старой карты влиял на отображение информации о счетах и кредитах в сбербанк онлайн?

Продолжение интересной истории из прошлого. Но обо всем по порядку. Хронология события (восстановленная, по мере изучения ситуации):20.11 пополнен расчетный счет, с которого по платежному поручением 22-го числа каждого месяца списывается очередной платеж по кредиту, счет пополнен на сумму более чем в три раза превыщающую размера ежемесячного платежа21.11 приходит СМС сообщение с номера 900, с напоминанием о внесении очередного платежа до ... 21.00 24.11.201421.11 захожу в Сбербанк онлайн и вижу в описании кредита дату очередного платежа - 24.11.201422.11 в сбербанк онлайн вижу по истории операций, что со счета был списан очередной платеж (помните про СМС с напоминанием и информацию из Сбербанк Онлайн с датой 24.11?)22.11 посещаю отделению и задаю вопрос об СМС с датой платежа 24.11, на что мне сообщают, что это особенности работы системы в выходной день, и все будет нормально22.11 делаю частичное досрочное погашение кредита с датой списания на 24.1124.11 происходит списание по частичному досрочному погашению от 22.1125.11 с расчетного счета списывается 401,87р и позже еще 2,1р, как позже выяснилось это списание за просрочку платежа по кредиту (интересно откуда она взялась) 25.11 делаю полное досрочное погашение кредита26.11 получаю в отделении справку об отсутствии задолженности по кредитному договору27.11 приходит СМС сообщение - "Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту" от [дата получения]. Сумма на 24.11 - 401,76р. Справки по телефону 8-800-333-31-38. Меня очень удивляет о какой просроченной задолженности речь, если еще вчера, 26.11 я получил в отделении банка справку об отсутствии задолженностей по кредиту в связи с его закрытием. С трудом, из-за длительного ожидания, дозваниваюсь, и мне сообщают что-то вроде: платеж 22.11 не прошел или прошел некорректно и был выполнен 24.11. Откуда и возникла просрочка. И придется идти в отделение банка и делать выписки. 27.11 на расчетный счет зачисляется 587,11р, как потом выяснилось это "возврат переплаты к договору №" (откуда такая переплата появилась)28.11 прихожу в отделение с вопросом - что все это было в течение 22-27 ноября 2014Снова получаю справку об отсутствии задолженности.Делаю выписку по расчетному счету, и вижу факт списания 25.11 на 401,87р и 2,01р и пополнение 27.11 на 587,11рВеличина 401,87 очень похожа на сумму, указанную в СМС от 27.11Выясняю по зачислению 587,11 р - в платежном поручении, которое сделал операционист, это "возврат переплаты к договору №"Надо отдать должное: сотрудники Сбербанка действительно старались понять, что происходит. Но не получается. Видимо не хватает возможности технической. Я разговаривал с 4-мя сотрудниками из 3-х отделов, с некоторыми несколько раз. Кто-то может видеть часть описанной истории, некоторые видят всю историю. Но пояснить действия банка они не могут.На текущий момент сотрудники банка сходятся во мнении, что кредит закрыт, задолженности у меня перед банком нет. Однако мне совершенно не нравится, что по вине банка, у меня опять была просрочка, которой быть просто не могло. Опять, потому что...в 2011 году была уже проблема по этому же кредитному договору с несвоевременным списанием платежа. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7319160/В связи со столь интересными событиями у меня имеется несколько вопросов к представителю Сбербанка:1. Почему СМС-информирование предоставляет заведомо недостоверную информацию о дате внесение средств для списания очередного платежа по кредиту? 2. Каким образом возникла просрочка по кредиту на 24.11, если 22.11, вопреки уведомлениям банка, величина очередного платежа была списана с расчетного счета?3. Почему СМС о наличии просрочки приходит уже после закрытия кредита, когда на руках у меня имеется справка об отсутствии задолженности перед банком?

[B]Уважаемое руководство Банка![/B] 20 ноября я обратилась в отделение Банка в г. Краснодар по адресу ул. Красная, 160 с заявкой на ипотечный кредит. Я ранее уже обращалась в другое отделение Банка для консультации, поэтому заранее принесла все документы и уже знала по какой программе кредитоваться. Я выбрала 13-13-13. Еще я уточнила у менеджера о том, что если я застрахую жизнь в компании Сбербанк страхование, то я получу скидку 1 %, на что менеджер сказал, что скидка 0,5%. Я попросила уточнить, т.к. меня интересовала достоверная информация. Менеджер позвонила и куда-то и ей подтвердили, что действительно снижение будет до 12% и это снижение будет после одобрения и оформления сделки у ипотечного менеджера. Я оформила Заявку и подала документы 20 числа предупредила, что буду страховать Жизнь (я понимаю, что по цене страховка выходит ровно в 1% годовых, но считаю ценным такую защиту, т.к. понимаю личную ответственность перед Банкам за погашение кредита).[U]Обращаю ваше внимание[/U], что предварительный график и вся консультация была под 13% годовых, с возможным снижением процентной ставки при страховании жизни до 12%. 21.11.14г. принесла справку 2НДФЛ в 9 утра, т.к. первая была не верная. А менеджер почему-то, не смог сразу проверить правильность моей справки. 25.11.14 пришла в офис, чтобы убедиться что мою Заявку отправили на рассмотрение, оказывается, что справка пролежала отделении 4 дня и менеджер, которому я ее отдала не удосужился передать справку моему менеджеру. Я считаю, что это халатное отношение! Из-за чьей-то невнимательности и забывчивости, мне не пришлось понести убытки в размере 10 тысяч за бронирование квартиры!!! Жду день, второй, от Сбербанка никаких новостей. 28 числа прихожу, менеджер смотрит и говорит, что одобрено, но ни сумму ни подробности не видит, т.к. Заявка уже на Ипотечном менеджере. Обращаю внимание, ни СМС, ни уведомления о рассмотрении заявки мне не поступало. 29.11. я пытаюсь дозвониться до отделения, где работают Ипотечные менеджеры. Но ни по одному телефоны данного ВСП не берут трубку звонила на протяжении трех часов (Мне важно было узнать решение Банка по одобренной сумме и условиям, т.к. 28.11 - это пятница и если я сама не разыщу Ипотечного менеджера, то скорее всего ждать теперь только до Пн! А к этому времени уже вторая моя бронь на кв. станет не действительной и придется нести снова 10 т.р. застройщику. До отделения на Рашпилевской, где Ипотечный центр, не дозвонилась. Пришлось оставлять претензию на гор. линии и через 10 минут Ипотечный менеджер позвонил мне. Менеджер сообщил, что ипотека у меня одобрена по 13,5 %. и при индивидуальном страховании возможно снижение до 12,5 вместо обещанных ранее 12%. Предварительный график ЕП с 13% у меня на руках и я именно на эту программу подавала заявку! Я, как обычный клиент искренне считаю, что Банк ввел меня в заблуждение и обманным путем повысил % . Считаю действия банка незаконными и прошу вмешательства руководства. Если меры не будут приняты, я буду вынуждена обратиться в Суд и ЦБ РФ.

Здравствуйте! Хотела бы поведать вам свою историю. Никогда не думала, что буду на кого-то жаловаться и писать здесь, но не могу промолчать.Весной 2014г. в нашем регионе (Башкортостан) ввели программу "жилищно-строительных сбережений", в которой участвуют Госстрой и Сбербанк. Суть в том, что нужно открыть специальный счет в Сбербанке, ежемесячно вносить туда от 3000 и более, на что государство, то бишь Госстрой будет добавлять 30%,но не более 3тыс., но на отдельный счет. Срок вклада (между прочим целых 1% годовых) от 3 до 6 лет. Но суть не в %, а в том, что потом можно будет оформить в Сбербанке льготную ипотеку (вроде как 7% годовых). Ну и вот, открыла я счет 06.05.14, собиралась вносить по 10 тыс.руб.,операционистка объяснила, что нужно ежемесячно вносить до 6 числа (с даты открытия), но т.к. я получаю зарплату в конце месяца, всегда вносила платеж послед. рабочий день месяца (обычно через карту). Но в августе получилось так, что в отделении не работал ни один банкомат, терминал, а операционной отдел был уже закрыт и я внесла платеж 01.09.14,еще и спросила у операциониста не припозднилась ли я, на что она заверила, что до 6-го числа могу вносить спокойно. В итоге за 3 квартал от Госстроя мне поступили 6 тыс, вместо 9. Я обратилась в свое отделение 8598/0382, мне сказали мы ничего не знаем, ладно хоть дали телефон госстроя, и разбирайтесь сами. Позвонила я туда, они объяснили, что платеж надо вносить с 1 по 30(31) число, почему в Сбербанке объясняют иначе они не знают, мало того, сказали, что я не одна такая, звоню и разбираюсь. Хотелось бы сказать, господа банкиры, вы сначала разберитесь в предоставляемом продукте, а потом консультируйте клиента! Сегодня написала заявление в отделении Сбербанка, не знаю, что уж из этого выйдет и вернет ли мне кто-нибудь положенные 3 тыс.руб.? Спасибо за внимание.

пришлось недвижимость продавать

Совершенно чудесным образом закончился поход в отделение банка с целью подключения услуги направления ежемесячной выписки по кредитной карте на электронную почту.Года 1,5-2 назад закрыл свою предыдущую кредитную карту Сбербанка. Однако помню что по ней при первом же обращении на этот счёт без проблем операционист подключил рассылку выписки, после чего к данному вопросу уже не возвращался. В этот раз, после получения кредитной карты, дабы освежить память, 27.11.14 прозвонил в телефонный центр для уточнения нюансов как услугу подключить - оператор сообщила что через телефонный центр данную рассылку выписки по электронной почте не подключить, но она видит что в моих данных уже указана почта, разумеется услуга существует и без проблем подключается через отделение, достаточно её просто активировать на уже известный банку почтовый адрес.Отделение 5221/0394, Ростов-на-Дону. Конкретные имена указу в разделе "доп. информации".Эшелон первый - консультант на входе.Услышав информацию о цели посещения, включил стандартную шарманку "вы можете сами смотреть через интернет банк", "давайте покажу как" и пр. пр. Тут ещё можно понять - вполне возможно человек просто ни разу об услуге не слышал и пытался подсобить в "решении задачи" знакомыми ему инструментами. Было сообщено, что лучше я пообщаюсь с операционистами.Эшелон второй - операционистка.Девушка сразу заявила - такой услуги нет как класс. Попытки по-хорошему объяснить на пальцах, что вопрос не стоит в том, чтобы получить от неё ответ "есть или нет услуга", а в том что "достаточно ли у неё компетентности, чтобы её подключить" - ни к чему не привели. Как последнее средство - было предложено взять телефонную трубку и выслушать объяснение от сына несколько лет назад немного поработавшего с программным обеспечением Сбербанка, где и как данная услуга подключалась на тот момент. Девушка заявила, что ни с кем по телефону разговаривать не будет - чтож, её право, пожалуй. Когда стало понятно что толку от беседы как с козла молока, попросил позвать старшего - позвали начальника отдела.Эшелон третий - начальник отдела.Дама выслушала что от неё хотят, в частности о том, что услуга была подключена по старой карте, про общение с телефонным центром за день до того и пошла уточнять информацию. По возвращении мне было сообщено: по некоей внутренней инструкции... в целях экономии... выписки по электронной почте по кредитным картам не предоставляются. Наводящий вопрос о том, что может быть в инструкции речь всё же о выписках в бумажной форме воспринят не был - нет, речь именно об этом. После этого я был обрадован известием, что мне не отказывают и всегда без проблем могу получить выписку в отделении банка.Глубоко-эшелонированная оборона принесла свои плоды. Потеряв минут 40 времени, был вынужден ретироваться, т.к. стало очевидным, что просьба подключить рассылку злосчастной выписки в данном отделении воспринимается как более странная, чем просьба изготовить из хлебного мякиша действующую модель троллейбуса.Итогом:1. Тратить время на второй заход ради подключения пресловутой рассылки желания нет никакого, однако подключить её желание никуда не делось - прошу данную процедуру произвести, благо электронная почта у банка зафиксирована, но и продублирую в разделе доп. информации;2. Прошу представителей банка сообщить - нормальная ли ситуация, что существуют отделения Сбербанка где подключение рассылки выписок по кредитным картам вызывает такие затруднения, помноженные на святую уверенность сотрудников в достаточность своей компетенции и глупость клиента?

платит она исправно и даже больше чем положено. и когда в очередной раз, внесла оплату и запросила график платежей, то обнаружила, что дата изменена! спросив у сотрудника банка причину изменения-получила следующий ответ: у нас новая программа, и теперь списание происходит ТОЛЬКО в БУДНИ. то есть если дата вашего платежа предположим 20-е, и этот день попадает на воскресенье,то вы должны оплатить 18-ого,т.к. это пятница, и списание будет автоматическое в пятницу!!!! вот так вот!! в договоре ничего такого не прописано,что банк может вот таким образом менять даты платежа, и ,получается, провоцировать людей платить на нсек дней раньше!!! а если зарплату выдают всегда 19-ого! ой, извините,это ваши проблемы. продайте комод, но уплатите сбербанку раньше на 2 дня, потому что он так хочет! а если вы не оплатите 18-ого, да здравствуют пени!! и вот мне самой интересно, мне тоже получается надо теперь свой кредит платить раньше??! мне НИКТО ОБ ЭТИХ ИЗМЕНЕНИЯХ НЕ СКАЗАЛ. хотя сбер занет мое моб телефон,на который можно позвонить, адрес, на который можно выслать почтовое уведомление от лица банка,эл почта, на которую также можно чиркнуть пару строк! НИЧЕГО! то есть,если б такая ситуация не возникла у моей знакомой, я бы ничего о таких несанкиционированных изменениях не узнала. почитала отзывы предыдущие. сбербанк уже не тот. специально хочу оплатить не заране, а как положено мне по графику. и с удовольствием буду судиться со сбербанком,если мне выставят пени

Хотел тут с рублёвой карты перевести тестовую сумму 500 руб. по реквизитам в другой банк, просто чтобы проверить, как работает и скорость исполнения. Три раза пытался, но каждый раз неудачно, пишут, операция отклонена. Я написал в службу поддержки. Ответили (довольно быстро), что: "В настоящее время возможность проведения указанной операции через систему "Сбербанк Онлайн" в Вашем регионе отсутствует. Рекомендуем провести операцию альтернативным способом (например, в подразделении Банка). Приносим извинения за доставленные неудобства."Регион, извиняюсь, это город Санкт-Петербург, где и была выпущена карта, дебетовая Виза. Получается, в Питере онлайн нельзя переводить деньги? Серьёзно, что ли?

Взял ипотеку в июле 2013 года на новостройку сроком сдачи госкомиссии до 1 июля 2015 года. Сегодня пришло смс со следующим содержанием: "Напоминаем о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Дата предоставления документов - 26/01/2015". К сожалению, уважаемый Сбербанк, никак не могу предоставить данные документы, так как дом еще не построен и до подписания передаточного акта еще очень далеко. Просьба разобраться в данной ситуации, информацию о договоре можно найти по моему ФИО и дате рождения.