136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

В августе 2014 года получила одобрение на ипотечный кредит в ОАО "Сбербанк России" Всеволожского района Ленинградской области. Нашла объект и в начале октября подала вместе с Продавцом квартиры все необходимые документы в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ СБЕРБАНК ВСЕВОЛОЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ № 5542/0996 на одобрение объекта. Технический паспорт не делали, так как "квалифицированным" кредитным специалистом Сертоловского отделения Сбербанка Татьяной было сказано, что его делать необязательно, а также, что по положению банка, рассмотрение будет идти в течение 10 рабочих дней. В результате рассмотрение длилось больше месяца, в течение которого снова повторно запрашивались копии уже переданных в октябре банку документов. И только в ноябре пришел ответ юристов Московского Сбербанка - ОТКАЗ, но с возможностью предоставления Технического паспорта, который Продавец не делал, так как кредитный специалист сбербанка Татьяна уверила, что в нем нет необходимости. В результате моя сделка купли-продажи распалась из-за: 1. чрезмерно-длительного срока рассмотрения вместо обещанных 10 рабочих дней, 2. из-за требования предоставления технического паспорта только через месяц после подачи всех запрашиваемых банком документов на квартиру, 3. из-за отказа Продавца продавать мне квартиру в виду затянувшегося срока решения Сбербанком и все новых запросов уже поданных нами ранее документов. Во время длительного решения Сбербанка по одобрению кредита и объекта я понесла финансовые расходы, заказывая платно необходимые документы, оценку квартиры, транспортные расходы.

8 ноября в магазине ХХХХХХ я не смогла произвести оплату зарплатной картой Виза Электрон, хотя средства необходимые для оплаты покупки там были. Вышел чек "НЕ ВЫПОЛНЕНО". Повторная попытка оплатить товар оказалась так же неудачной. В результате я вынуждена была оплатить покупку наличными. Для прояснения ситуации я была вынуждена через банкомат сбербанка заказать выписку о 10 последних операциях и заплатить за выписку 15 рублей. Из выписки следует, что сумма ХХХХХ руб. списана (стоимость покупки). После чего я обратилась в офис Сбербанка "На Пермякова" где дежурный администратор смены мне сказала, что в банке произошел технический сбой и мои деньги в течении суток вернутся на карту, если нет, то завтра (9 ноября) надо позвонить на горячую линию сбербанка и написать соответствующую претензию.Позже 8 ноября на мой мобильный телефон пришли смс-сообщения о списании денег ХХХХХХ (стоимость покупки) и 15 рублей (стоимость вынужденной услуги). После чего я связалась с магазином, где мне сообщили, что ответственный финансовый работник магазина общался с Альфабанком, и узнал что деньги с моей карты - ХХХХХ руб. на счет магазина не поступали по причине того, что в Сбербанке произошел сбой. 9 ноября я снова позвонила на горячую линию сбербанка, где меня заверили, что списанные деньги отобразились и должны вернутся на карту в течение ближайшего времени (суток), а также посоветовали написать претензию. Я написала претензию в Сбербанк по данному событию.Сегодня 12 ноября денег нет до сих пор! Я снова позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что деньги в обработке и если получатель денег не заявит на них свои требования, то деньги должны мне вернутся в течении 30 дней. И чтобы ускорить эту процедуру сказала написать письмо и приложить все имеющиеся документы. Регулярно шлют рекламу, а по событию никаких извинений.Жду, когда отменят "зарплатное" рабство.

Сколько будет длится это безобразие?!

Первое: хотелось бы напомнить Сберкассе (банком назвать сие учреждение до сих пор язык не поворачивается), что номер 900 должен использоваться исключительно для СМС-информирования о моих банковских операциях (на что я давал согласие), но никак не для назойливой спаммерской рассылки всяких предложений по кредитам по хамским ставкам и прочих ненужных акций. Ишь ты, решили воспользоваться тем, что номер 900 я не могу внести в black-list по причине его полезности! Для рассылки спама заведите себе отдельный номер, который я тут же заблокирую с чистой совестью.Второе: в настройках Сбер-онлайн почему-то не предусмотрена возможность самостоятельного изменения номера телефона для доставки СМС-сообщений. И нету возможности вообще отключить извещение о входе в «Сберкассу Онлайн». Это минус, но не смертельный.Третье: В последнее время действия Сберкассы с карточками VISA и MasterCard, имитированными им же, вызывают подозрения в шулерстве. Как только случается какой-то очередной кризис в банковской сфере, так этот банк как бы "совершенно случайно" приостанавливает операции с этими картами "...до выяснения". Последний конкретный случай 08.11 (Доп.офис №9038/01452) - все операции с картами через кассу были заблокированы аж с самого утра и до ... в общем, посоветовали не ждать и даже не соваться в другие отделения по Москве.Администратор: В отделение банка по поводу отключения информационной смс-рассылки обращались? Если обращались, то уточните адрес отделения или его номер, а также дату и время вашего обращения?ибн Хоттаб: Обращался устно по всем известному телефону: 8 (800) 555 55 50, дату не помню, примерно этой зимой, когда поток спама от Сберкассы сыпался почти ежедневно. Также было устное обращение в доп. офис №9038/01452 примерно апреле, когда получал карту VISA Electron. В обоих случаях мне было сообщено, что моя просьба об отключении от информ-рассылок не выполнима, этот, блин, сервис жёстко встроен в услуги по номеру 900.

У супруги ежемесячно списывают кредит с дебетовой карты сбербанка, так получилось что по ошибке на карту наложили арест судебные приставы, пока все выяснялось, подошло время списания кредита. Обратились в отделение банка, где операционист сказала, что можно произвести платеж с моей карты. Заплатили, получили копию извещения о перечислении и чек. На следующий день жене приходит смс о том, что недостаточно средств на счете для списания и сумма с пенями.Позвонили в call-центр, там сказали, что платежа они не видят. Супруге стало плохо, а ей рожать уже на днях, она очень расстроилась! Как узнать чья вина в этой ситуации и кто будет возмещать пени и моральный ущерб? Планирую обратиться в прокуратуру, может быть это умышленное навязывание пени по кредиту.

В 2010 году оформил кредитную карту в Сбербанке в г. Томске, в 2012 году совершил по ней последние операции пополнения до лимита, позвонил в колл-центр и закрыл, как мне казалось, карту. Получив кредитный отчет из ОКБ (Объединенное кредитное бюро) наблюдаю такую картину:Тип финансирования Кредитная картаДата открытия 30.04.2010Дата последнего платежа -Срок кредитного договора -Сумма просрочки 0Причина закрытия -Дата закрытия (фактическая) -Дата списания -Дата исполнения обязательств (плановая) 30.04.2013т.е. вместо данных одни прочерки, никакой информации. И более того, в ОКБ с завидной регулярностью продолжает поступать информация о платежах по этой карте, т.е. кредитная карта считается открытой! Дата последнего обновления: 14.07.2014Дата учета: 11.07.2014Статус выплат: Своевременно Ребята, через 1.5 месяца будет 2015 год уже. Прошу актуализировать информацию в БКИ по кредитной карте, сроку договора и закрыть, наконец, счет.Сразу оговорюсь, что ПМЖ у меня Санкт-Петербург, посетить отделение Сбербанка в Томске (место выдачи карты) нет никакой возможности.

10.11 в 12.57 сделал попытку открыть вклад через Сбербанк Онлайн. Все поля заполнял, но на последнем этапе появилась ошибка. В истории операций она значится как: Открытие вклада отклонено банком. Однако, если перейти на "вклады", то там имеется активный вклад, тот самый, операция по которому была отклонена банком.Мне очень не нравится, что банковское программное обеспечение Сбербанка позволяет себе такую двойственность - отклонять создание вклада и вопреки отклонению все равно открывать вклад.Текущий статус вклада мне также не понятен. С одной стороны операция открытия вклада не проведена, но с другой стороны вклад есть. А если немного обобщить данные, то получается, что под сомнением любая операция в Сбербанк онлайн: где гарантия, что запись в истории операции соответствует реальному выполнению банком данной операции?Сегодня 3-й день как вклад с непонятным состоянием висит в активных. Это не нормально. Еще не нормально, что то же самое банковское программное обеспечение Сбербанка не отслеживает собственные ошибки и сбои и не уведомляет о них администраторов. А если клиент не зайдет в историю операций? И по прошествии некоторого времени окажется, что операция не проведена или проведена с ошибками, но никому до этого нет дела в банке? Большой минус за подобную ситуацию Сбербанку.Есть скриншоты из личного кабинета в Сбербанк Онлайн, могу их передать представителю Сбербанка. Вчера, 11-го вечером позвонил в поддержку Сбербанка по указанной проблеме. Все, что предложили - "давайте закроем вклад". А клиенту потом снова надо открывать вклад, в надежде, что вдруг повезет и в этот раз проблем и двусмысленностей на стороне банка не будет? Надо решать источник проблемы в банковском программном обеспечении Сбербанка, а не делать постоянные попытки "на удачу".

10.11 в 12.57 сделал попытку открыть вклад через Сбербанк Онлайн. Все поля заполнял, но на последнем этапе появилась ошибка. В истории операций она значится как: Открытие вклада отклонено банком. Однако, если перейти на "вклады", то там имеется активный вклад, тот самый, операция по которому была отклонена банком.Мне очень не нравится, что банковское программное обеспечение Сбербанка позволяет себе такую двойственность - отклонять создание вклада и вопреки отклонению все равно открывать вклад.Текущий статус вклада мне также не понятен. С одной стороны операция открытия вклада не проведена, но с другой стороны вклад есть. А если немного обобщить данные, то получается, что под сомнением любая операция в Сбербанк онлайн: где гарантия, что запись в истории операции соответствует реальному выполнению банком данной операции?Сегодня 3-й день как вклад с непонятным состоянием висит в активных. Это не нормально. Еще не нормально, что то же самое банковское программное обеспечение Сбербанка не отслеживает собственные ошибки и сбои и не уведомляет о них администраторов. А если клиент не зайдет в историю операций? И по прошествии некоторого времени окажется, что операция не проведена или проведена с ошибками, но никому до этого нет дела в банке? Большой минус за подобную ситуацию Сбербанку.Есть скриншоты из личного кабинета в Сбербанк Онлайн, могу их передать представителю Сбербанка. Вчера, 11-го вечером позвонил в поддержку Сбербанка по указанной проблеме. Все, что предложили - "давайте закроем вклад". А клиенту потом снова надо открывать вклад, в надежде, что вдруг повезет и в этот раз проблем и двусмысленностей на стороне банка не будет? Надо решать источник проблемы в банковском программном обеспечении Сбербанка, а не делать постоянные попытки "на удачу".

Всем привет.Случилось печальное. 16 окт сего года (2014) ЦБРФ отозвал лицензию у элистинского Кредитбанка (ККБ). Наша многострадальная организация была вынуждена выполнить перекат в другой банк. Выбрали сбер. Открыли р/с. Стоит пояснить, что наша организация не приносит прибыли и долей более 50% акцией владеет РФ. Она же и платит нам зп. Ну так вот - открыли счет в сбере. Правительство закинуло нам туда несколько миллионов рублей зарплаты на всю организацию. Все сотрудники открыли р/с в сбере для получения зп, и тут происходит что-то непонятное. ЗП не платят неделю. две, три, а деньги как мы знаем упали еще в середине октября! А ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩЕЕ! Уже аж 11 ноября! Спустя месяц, оказывается! Еще аж 14 октября!!! За 2 дня до отзыва лицензии у ККБ, приставы или кто-то там выпускают судебный приказ №2-2-655/2014 от 14.10.14 об аресте несуществующих счетов в Сбере?Далее, сегодня 11 ноября 2014 мне приходит письмецо от некой самарской конторы Ладья. Она же многофункциональный сервисный центр. Не будем углубляться в непонятки работы сберовской конторы - каким боком самарский бэк-офис обслуживает северо-кавказский филиал СБРФ. У меня вопрос к товарищу Ф-ну С.П. главному спецу сектора по работе с исполнительными доками ОССиОЮЛ №1 МСЦ "Ладья" ОАО "Сбербанк России": вопрос задает нам телезритель из Элисты, не получавший зарплату уже как месяц. Внимание на экран: Ты уважаемый хоть открывал ГК РФ? ст. 855? Согласно указанной норме, при недостаточности денежных средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований списание денежных средств осуществляется в следующей очередности:в 1-ю очередь – по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств со счета для удовлетворения требований о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также требований о взыскании алиментов;во 2-ю очередь – по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по выплате выходных пособий и оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору, в том числе по контракту, по выплате вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности;в 3-ю очередь – по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту), а также по отчислениям в ПФР, ФСС, ФОМС;в 4-ю очередь – по платежным документам, предусматривающим платежи в бюджет и внебюджетные фонды, отчисления в которые не предусмотрены в 3-ей очереди;в 5-ю очередь – по исполнительным документам, предусматривающим удовлетворение других денежных требований;в 6-ю очередь – по другим платежным документам в порядке календарной очередности.Я что то не ощущаю, почему 3-ая очередь - МОЯ ЗАРПЛАТА! должна подождать, а долги моей конторы по 4, 5, 6 очереди - давайте сразу всем выплатим.

Номер: 900 Содержание: Экономьте свое время оплачивайте мобильный телефон с карты Сбербанка по SMS. Для оплаты на 100 руб. БЕЗ КОМИССИИ отправьте 100 на номер 900.Время: 11-11-2014 20:58Уважаемый клиент, вам подключена услуга Мобильный банк (экономный пакет)! Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в Сбербанк. Список подключенных карт: ECMC5509(ON); Время: 11-11-2014 20:58На мой мобильный номер +7965652**** пришли указанные два смс. Я не являюсь клиентом сбербанка! Я не подключал услугу мобильный банк! Я не считаю нужным "обращаться в сбербанк"! Захотели, чтобы я в банк обратился? Пожалуйста, вам КОЛ-лллл! За подключение услуги, которую НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!

Итак. Следующая серия нашего экшена со Сбербанком - это смена телефонного номера. Если ты уважаемый читатель захочешь сменить его, подумай 1000 раз перед этим, так как вот что тебя ждёт в "Сбербанке".Этап 1) Огонь.Решил я поменять оператора сотовой связи. Звоню в колл-центр, объясняю так и так, хочу сменить - как сделать? Мне объясняют, сходить написать заявление на отключение мобильного банка, и вы сможете заново всё подключить к новому номеру через банкомат. Окей!, иду пишу заявление, отключат, подключаюсь к новому номеру.Этап 2) Вода.При заходе в онлайн банк, происходит следующее: СМС с паролем для входа на сайт и все уведомления о входе приходят сразу на 2 НОМЕРА: старый и новый. Дальше следует интересное кино. Звоню опять в эту "адову машину", объясняю все и мне рекомендуют сходить в банкомат, и запросить новый идентификатор для входа в онлайн банк. Окей(гугл)! говорю я, топаю, запрашиваю, получаю, ввожу. И? Так же все приходит на 2 НОМЕРА!Этап 3) Медные трубы.Звоню снова в это "колесо обозрение". Объясняю опять всё по пунктам. Теперь мне говорят, сходить в отделение и написать заявление о изменениях в каком-то универсальном договоре. Что вот там нужно удалить старый номер и тогда всё будет тип-топ. Окей говорю я, ваш покорный раб сходит еще раз в ваше отделение и отстоит очередь. Прихожу, говорю, что надо изменить контактную информацию в моем "универсальном договоре". - "Окей! говорят мне, Я вам отключила мобильный банк". - -"Зачем?" спрашиваю я. "Я же сказал, что приходят смски с паролем для входа в онлайн банк на 2 чёртовых номера!"- "Окей!" говорят мне "Я поменяла везде где можно вам на новый номер".- -"Окей!" говорю я. Бью чалом и удаляюсь.Прихожу домой и всё тоже самое!Ё!!! Помимо этого, теперь у меня есть длинный новый идентификатор. Ладно, его я сменил на свой логин! Но теперь этот "антинародный" банк убрал возможность задавать СВОИ пароли для входа, и сует мне сгенерированную фигню типа "OEJN72JWEZ1". Я же не робот чтобы запомнить его!!! Верните возможность задать свой пароль! И решите наконец-то мою проблему с номером! Спасибо.

Прошу обратить внимание на возникшую проблему при приеме справки 2-ндфл по кредитному продукту банка. В моей справке не указан город регистрации, но указан регион - 77. Специалист сбербанка не принял на рассмотрение данную справку, сославшись на то, что банк не рассматривает без указания города регистрации. В приказе Федеральной налоговой службы от 10 ноября 2011 г. №ммв-7-3/760 "Об утверждении формы налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц, порядка ее заполнения и формата налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц" сказано, что "При заполнении элементов адреса места жительства налогоплательщика для городов Москвы и Санкт-Петербурга элементы адреса "Район" и "Город" НЕ ЗАПОЛНЯЮТСЯ. По месту работы мне не могут поменять справку 2НДФЛ, ссылаясь на данный приказ.Прошу дать объяснение почему сотрудники банка вопреки Приказу ФНС не принимают мои документы?! Текущий статус моей заявки на кредит - "На доработке".Администратор: Уточните адрес отделения, в котором подавали документы, а также дату вашего визита?

Вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ с заявлением!Взяла кредит в Центральном Щелковском сбербанке на Комсомольской, дом 11 - 150 000 рублей в 2010 году. Выплачивала без задолженностей каждый месяц. Спустя год, попросила рассчитать сумму для досрочного погашения. ОПЛАТИЛА в 2012 107 000. Сказали, что кредит закрыт! Месяц назад звонят по задолженности по этому кредиту на 32 000 рублей. Сделали запрос в архив. Заявления на досрочное погашение кредита мне не предоставили. Его не было!!! Оператор кредит не закрыла!!! Просто внесла сумму 107 000, которая списывалась ежемесячно, но затем закончилась. Получается, я должна платить за ошибки оператора!

Зарегистрировалась на банки.ру только, чтобы оставить отзыв о Сбере. Активно пользуюсь услугами Сбербанка последние несколько месяцев и, честно говоря, в ужасе от качества предоставляемых услуг.1. Началось все с необходимости перечислить деньги на счет организации в другом регионе. Выбор пал на Сбербанк, потому что счет организации открыт в Сбере. Оказалось стоимость такого перевода в г. Москва 2000р. За 2 тысячи я получила ошибку банка и многократное хождение в банк для устранения ошибки. Как только выяснилось, что из-за неверного назначения платежа деньги не могут быть зачислены на счет, обратилась в отделение банка, в котором осуществлялся перевод. Ответ был такой, что ничего сделать и предложить уже не могут, т.к. операция выполнена. После длительных консультаций с бухгалтерами организации, принимающей платеж, снова обратилась в отделение банка. На сей раз обслуживанием занималась другая девушка, которая после 20-минутного изучения вопроса сообщила, что можно написать заявление, которое будет рассмотрено и обработано в лучшем случае в течение 10 дней. Заявление было написано.Дальше возникла проблема с тем, что нераспознанные деньги организация обязана вернуть на счет банка в течение 3-5 дней. Опять обратилась в отделение банка, мне ничем помочь не смогли, попросили позвонить в колл-центр. В колл-центр лучшее, что смогли посоветовать - это дождаться возврата денег и вновь перечислить деньги на счет, при этом нужно будет повторно заплатить за перевод 2000р. И несмотря на то, что это была ошибка совершена по вине банка (они это признали), компенсации моих расходов не предполагается в Сбере.2. Дальше нужна была карта в Сбере для з/п. Параллельно с выдачей карты сотрудники уточнили не желаю ли я перевести накопительную часть пенсии в их НПФ. Моего отказа при оформлении заявления на изготовление карты оказалось не достаточно. При получении карты мне снова задали этот же вопрос. Несмотря на мой ответ, что меня это не интересует, тем более, что я уже в текущем году сменила НПФ, сотрудница банка продолжила агитировать меня. В течение 15 минут она расписывала мне прелести НПФ, уговаривала подписать договор, который по сути меня ни к чему не обязывает, но для них является отчетным документом. Я бы подписала отчетный документ, в котором говорилось, что сотрудник меня проинформировал, но я отказалась от предложенных услуг, но ни как не договор, который мне навязывался банком. Что удивительно, на просьбу вместо рассказа про НПФ проконсультировать меня по тарифам обслуживания получаемой карты, я узнала, что в тарифах ничего особенного нет и никакие договоры на обслуживание не нужно подписывать, вот карта - берите и пользуйтесь.3. Получила-таки карту, подключила интернет-банк и тут новые радости от Сбера. Несмотря на заверения сотрудников Сбера, что я буду в интернет-банке видеть все мои счета, открытые в Сбере г. Москвы, чуда не произошло, вижу только счет карты. После поступления денег на счет выяснилось, что ни назначения платежа, ни кем был отправлен платеж на мой счет узнать через интернет-банк я не смогу - это платная услуга, предоставляемая в отделениях Сбера.Мне есть с чем сравнить, в течении 8 лет обслуживаюсь в другом банке. Тарифы, компетентность сотрудников в отделениях банка, функционал интернет-банка на 3 головы выше Сбера. По возможности в будущем постараюсь избегать обращений в Сбер и решать свои вопросы через другие банки.

Зарегистрировалась на банки.ру только, чтобы оставить отзыв о Сбере. Активно пользуюсь услугами Сбербанка последние несколько месяцев и, честно говоря, в ужасе от качества предоставляемых услуг.1. Началось все с необходимости перечислить деньги на счет организации в другом регионе. Выбор пал на Сбербанк, потому что счет организации открыт в Сбере. Оказалось стоимость такого перевода в г. Москва 2000р. За 2 тысячи я получила ошибку банка и многократное хождение в банк для устранения ошибки. Как только выяснилось, что из-за неверного назначения платежа деньги не могут быть зачислены на счет, обратилась в отделение банка, в котором осуществлялся перевод. Ответ был такой, что ничего сделать и предложить уже не могут, т.к. операция выполнена. После длительных консультаций с бухгалтерами организации, принимающей платеж, снова обратилась в отделение банка. На сей раз обслуживанием занималась другая девушка, которая после 20-минутного изучения вопроса сообщила, что можно написать заявление, которое будет рассмотрено и обработано в лучшем случае в течение 10 дней. Заявление было написано.Дальше возникла проблема с тем, что нераспознанные деньги организация обязана вернуть на счет банка в течение 3-5 дней. Опять обратилась в отделение банка, мне ничем помочь не смогли, попросили позвонить в колл-центр. В колл-центр лучшее, что смогли посоветовать - это дождаться возврата денег и вновь перечислить деньги на счет, при этом нужно будет повторно заплатить за перевод 2000р. И несмотря на то, что это была ошибка совершена по вине банка (они это признали), компенсации моих расходов не предполагается в Сбере.2. Дальше нужна была карта в Сбере для з/п. Параллельно с выдачей карты сотрудники уточнили не желаю ли я перевести накопительную часть пенсии в их НПФ. Моего отказа при оформлении заявления на изготовление карты оказалось не достаточно. При получении карты мне снова задали этот же вопрос. Несмотря на мой ответ, что меня это не интересует, тем более, что я уже в текущем году сменила НПФ, сотрудница банка продолжила агитировать меня. В течение 15 минут она расписывала мне прелести НПФ, уговаривала подписать договор, который по сути меня ни к чему не обязывает, но для них является отчетным документом. Я бы подписала отчетный документ, в котором говорилось, что сотрудник меня проинформировал, но я отказалась от предложенных услуг, но ни как не договор, который мне навязывался банком. Что удивительно, на просьбу вместо рассказа про НПФ проконсультировать меня по тарифам обслуживания получаемой карты, я узнала, что в тарифах ничего особенного нет и никакие договоры на обслуживание не нужно подписывать, вот карта - берите и пользуйтесь.3. Получила-таки карту, подключила интернет-банк и тут новые радости от Сбера. Несмотря на заверения сотрудников Сбера, что я буду в интернет-банке видеть все мои счета, открытые в Сбере г. Москвы, чуда не произошло, вижу только счет карты. После поступления денег на счет выяснилось, что ни назначения платежа, ни кем был отправлен платеж на мой счет узнать через интернет-банк я не смогу - это платная услуга, предоставляемая в отделениях Сбера.Мне есть с чем сравнить, в течении 8 лет обслуживаюсь в другом банке. Тарифы, компетентность сотрудников в отделениях банка, функционал интернет-банка на 3 головы выше Сбера. По возможности в будущем постараюсь избегать обращений в Сбер и решать свои вопросы через другие банки.

Взяли несколько лет назад потребительский кредит, были случаи просрочки по платежам, но недавно появилась возможность закрыть кредит полностью и тут началось...Пришли в отделение, в котором брали кредит. На вопрос о том, сколько надо внести, чтобы полностью закрыть кредит сотрудница банка внятного ответа не дала и отправила в главный офис. Пришли туда, спросили в какое окно надо брать талон, чтобы решить этот вопрос, отстояли очередь оказалось, что отправили не туда. Взяли талон в другое окошко, опять оказалось, что не в то. На третий раз наконец-то отправили в нужный кабинет. Мы изложили суть вопроса, нам назвали сумму для досрочного гашения, уплатили её в кассе, вернулись опять в этот кабинет, подписали бумаги (но почему-то не дали заявление о досрочном гашении, хотя несколько раз переспросили об этом). Мы спросили, когда спишут и закроют кредит, ответили, что в день списания по графику. Дата списания прошла, но списалась сумма просрочки и все! Остальная сумма висит на счете! На следующий день списали еще сумму, непонятно за что.Пришли в центральный офис, отстояли очередь, у них перестала работать программа, сказали позвонить по горячей линии и выяснить. Оператор по телефону сказала, что такую информацию не дают. Структура работы банка не организована, сотрудники в большинстве своем не могут ничего толком объяснить, ходишь из кабинета в кабинет, из окна в окно... Вместо того, чтобы открывать новые отделения, наладьте работу в уже действующих!!! Когда была просрочка платежа, то доставали звонками! Когда внесли сумму для полного погашения, она не списалась! Не удивлюсь, что наши приключения на этом только начинаются и самое интересное впереди.До этого досрочно закрыла кредит в частном банке, потратил на все 10-15 минут, поставил подпись, отдал деньги в кассу и всё! Сбербанк - это огромная, неповоротливая бюрократическая машина по отъёму денег и нервов у клиентов! Никогда больше не буду обращаться в этот банк, благо в наше время есть выбор.

У моей зарплатной карты ****7496 в октябре истекал срок действия. 28 октября в 14:23 я позвонил по номеру 8 (800) 555-55-50 и спросил у оператора, где и в какое время этого дня можно получить новую карту. Оператор "горячей линии" сообщила мне, что карту можно получить в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, корп. 5а с 08:30 до 19:30. Я уточнил, действительно ли 28 октября получить карту можно до 19:30, на что оператор дала мне утвердительный ответ.Приехав за зарплатной картой из Обнинска за 100 километров по указанному адресу около 18:20, я выяснил, что карта находится в соседнем отделении по адресу: г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 5, корп. 1, стр. 1. В 18:29 я попытался войти в указанное отделение, но меня не пустили, сославшись на то, что рабочий день завершён. Действительно, на табличке графика работы отделения было указано, что в пн., ср., чт. и пт. время работы с 08:30 до 19:30, а во вторник с 08:30 до 18:30. Я пытался убедить сотрудницу банка пропустить меня, так как было 18:29, на "горячей линии" мне сообщили, что забрать можно до 19:30 и приехал я за 100 километров специально за картой. Меня не пустили и довольно грубо попросили не мешать работать. Я вынужден был уехать назад в Обнинск ни с чем.Вечером того же дня я снова позвонил на "горячую линию" Сбербанка и, описав ситуацию, попросил решить проблему. Оператор сообщил, что если мне неудобно снова ехать в "злополучное" отделение за картой, то я могу попросить в любом другом отделении оформить перевыпуск карты и получить её там.5 ноября 2014 года я обратился в отделение Сбербанка № 5281/0367, где мне было бы удобно получить зарплатную карту, но сотрудники отделения сообщили мне, что перевыпуск карты невозможен, так как данная операция совершается не менее, чем за 45 дней до окончания срока действия карты. Я снова обратился на "горячую линию" и мне предложили другой вариант решения проблемы: мне необходимо в отделении Сбербанка № 5281/0367 написать заявление на доставку карты из отделения, расположенного по адресу: ул. Днепропетровская, д. 5, корп. 1, стр. 1. При повторном моём обращении 5 ноября в отделение № 5281/0367 его сотрудники мне сообщили, что у Сбербанка нет такой услуги, как "доставка карты из другого офиса обслуживания". В итоге зарплатная карта не получена, деньги на проезд из Обнинска в Москву и обратно потрачены, "горячая линия" Сбербанка абсолютно некомпетентна.

Хотела бы рассказать свою историю покупки квартиры в Ипотеку. Это наша с мужем первая крупная покупка, к которой мы долго и основательно готовились. Но несмотря на всю основательность денег как всегда было впритык. Начну по порядку. Я человек организованный, по крайней если дело касается подготовки документов, и их подачи. Поэтому всем советую, перед тем как что-то «замутить») внимательно прочитайте требования к документам и их оформлению, и о списке необходимых документов. И читайте любой мелкий шрифт). Той информации, которая есть на сайтах банка – достаточна для того, чтобы определиться с выбором банка. По банкам ездить не обязательно. Выбор среди банков на момент покупки квартиры в новостройке состоял из 6 банков. Наиболее оптимальные условия у Сбера и еще пары банков. В других представленных банках, несмотря на рекламируемые низкие процентные ставки или размера перв. взноса при более детальном изучения инфо на их сайтах, было принято решение не обращаться/не подавать документы. Инфо по необходимым документам, а именно: Сбер: Справка по форме банка (распечатала с сайте сбера- на работе ее заполнил бухгалтер), Заверенная трудовая, копия паспорта, копия св-ва о браке, заполненные анкета-заявления на ипотеку. Все документы соответственно в двойном экземпляре(мои и мужа, он зарплатный клиент). Все! Подача документов на ипотеку без предварительной записи/заявки («предыстория» я сделала перед поездкой в банк копии всех наших документов (на всякий случай)). Итак и в Сбере нам одобрили. ПВ12%-12%-12лет. До этого читала отзывы о работе сбера, и была в ожидании не качественного обслуживания, ошибками в работе, но когда сама обратилась с ипотекой в сбер, была обескуражена. Что понравилось, конечно работа нашего менеджера: Р-ва Ольга Вячеславовна, менеджер ипотечного кредитования, отделение Киевское, ул. Брянская, д. 8. все делала очень быстро, оперативно. 23 апреля была подана заявка на ипотеку, 29 получила положительное решение, 7 мая заключили кредитный договор, на сделке всегда присутствовала и помогала мне с документами и оплатой. До нее конечно трудно дозвониться по гор. телефону, но она всегда на связи по моб. телефону. Хотела бы через данный ресурс ее поблагодарить за терпение, оперативность. Удачи, по больше таких сотрудников!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка!Ситуация следующая: 07.11.2014, примерно в 0:20 по МСК, мною была подана заявка на кредит через систему "сбербанк онлайн". После подачи заявки мне было выдано сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка и проконсультирует по дальнейшим шагам. Так вот по прошествии уже 3 рабочих дней никто со мной не связывался, никаких уведомлений я не получал и я даже не знаю в каком статусе моя заявка на кредит. Она вообще до банка дошла? Когда мне скажут результат? Во всех источниках пишется, что одобрение заявки на получение кредита, для держателей зарплатных карт сбербанка, составляет от 2 часов до 2 рабочих дней. уже 3 рабочих дня прошло, и ни ответа, ни привета. Хотелось бы узнать:1. Почему со мной никто не связывался после подачи заявки на кредит через "сбербанк онлайн"?2. Что с моей заявкой на кредит? Банк про неё вообще знает?3. Когда мне скажут о решении банка?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка!Ситуация следующая: 07.11.2014, примерно в 0:20 по МСК, мною была подана заявка на кредит через систему "сбербанк онлайн". После подачи заявки мне было выдано сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка и проконсультирует по дальнейшим шагам. Так вот по прошествии уже 3 рабочих дней никто со мной не связывался, никаких уведомлений я не получал и я даже не знаю в каком статусе моя заявка на кредит. Она вообще до банка дошла? Когда мне скажут результат? Во всех источниках пишется, что одобрение заявки на получение кредита, для держателей зарплатных карт сбербанка, составляет от 2 часов до 2 рабочих дней. уже 3 рабочих дня прошло, и ни ответа, ни привета. Хотелось бы узнать:1. Почему со мной никто не связывался после подачи заявки на кредит через "сбербанк онлайн"?2. Что с моей заявкой на кредит? Банк про неё вообще знает?3. Когда мне скажут о решении банка?