136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 14 ноября 2014 года мною в г. Курске в допофисе № 8596/078 Курского отделения Сбербанка России был оформлен автокредит (кредитный договор №1200491 от 14/11/2014), под приобретение конкретного автомобиля, имеющегося в наличии в автосалоне г. Белгород. Около 11 часов 21.11.2014 сотрудник допофиса сообщил мне, что денежные средства уже поступили на счет автосалона, но в автосалоне данную информацию опровергли. По состоянию на 13 час. 00 мин. 21.11.2014 автосалон денег на своих счетах не увидел, впереди выходные дни и есть вероятность, что деньги поступят в автосалон на следующей неделе. Есть ли возможность ускорить поступление денежных средств на счет автосалона до конца рабочего дня 21.11.2014? Заранее спасибо.

Обращение-жалоба от Ерошиной Наталии Николаевны.В ОАО "Сбербанк" по факту отказали в предоставлении справки об уплаченных процентах за 2007 год по кредитному договору от 08.02.2006 № 74/66. Мной 11.10.2014 было написано заявление о предоставлении указанной информации и сдано в Ногинское отд. Сбербанка (г. Электросталь, ул. Мира). Заявление было направлено в УОП ПЦП ЦСКО "Ясная поляна". Оттуда я не получила необходимую информацию. Исполнитель К-на И.А. в телефонном разговоре отказала мне в предоставлении справки об уплаченных процентах за 2007 год. Вразумительного объяснения о причинах отказа я не получила. Ссылка на то, что срок хранения данной информации истек меня не удовлетворила, т.к. информацию о процентах за 2006 год я получила. Информация о поломке программы, формирующей справки (?) вообще звучит смешно.Может быть кто-то подскажет по какой причине банк может отказать в получении справки об уплаченных процентах по кредиту.

Добрый день! Прошу помощи в разрешении возникших проблем. Сотрудники банка в Санкт-Петербурге их разрешить не могут. 1. В результате направления судебным приставом-исполнителем постановления об обращении взыскания на денежные средства, был произведен арест всех карт и счетов, открытых мною в Сбербанке. Фактически штраф ГИБДД, который послужил причиной вынесения постановления УФССП, был мною оплачен ранее. В результате обращения к приставам, я получила Постановление об отмене мер по обращению взыскания с сопроводительным письмом и отдала его в отделение банка (ДО 8053/01828) 18.11.2014. На следующий день 19.11.2014. арест по счетам был снят. 20 ноября я вновь получила сообщение об аресте всех счетов (они ушли в минус), и продолжилось повторное списание. Я обратилась в ССП, мне подтвердили, что задолженности нет. Далее, в отделении сбербанка мне сказали, что НЕ ЗНАЮТ, почему снова наложен арест, разбирайтесь сами. У приставов ареста снят, в банке говорят, обращайтесь к приставам! В результате я уже 5 дней не могу пользоваться картами. 2. Параллельно этой ситуации, я обнаружила, что в системе сбербанк-онлайн не отражается открытый мною р/счет, к которому привязана оплата ипотечного кредита. На приеме в банке, при предъявлении мною сберкнижки, сотрудник мне ответил, что тоже не видит в системе моего счета! У меня скоро оплата очередного платежа по кредиту!! Что делать? Заранее спасибо

Собиралась, собиралась… собралась. Решила написать отзыв про Сбербанк, потому что, читая, другие отзывы, как-то не верю своему счастью. Лишь бы не сглазить.Начну с того, что пошла в Сбербанк за ипотекой в ноябре 2012. Предоставила все документы, справки, анкету. Одобрили 3.000.000. Хочу сказать, что в нашем небольшом городе квартиру за такие деньги в то время можно было купить просто шикарнейшую, но, т.к. моя зарплата позволяла гораздо скромнее жилплощадь, пришлось исходить из реальных цифр. Выбирала квартиру в течение трех месяцев (срок устанавливает банк), провели оценку, подготовили пакет документов для банка, отвезли кредитному эксперту отделения №7003/0751 (г. Нижний Тагил, пр. Ленина,40) Ер-вой Екатерине. Все! Через две недели Екатерина позвонила мне на сотовый и сказала, что все хорошо, приходите оформлять сделку.31.01.2013 составили кредитный договор на 1.600.000 (конечно + первоначальный взнос никто не отменял минимум 10%). 7.02.2013 я получила свидетельство о собственности. Без всяких проблем, нервотрепок, все как по маслу прошло. Екатерине большое спасибо за компетентность и скорость!Хочу добавить немного негатива об этом отделении. Есть там еще один кредитный эксперт. Вроде, Оксана, зовут. Не помню точно. Так вот. Моя сестра тоже подала документы на ипотеку в это отделение, и попала к Оксане. Два месяца они собирали документы, трубку сотового телефона, если возникали какие-то вопросы в процессе подготовки документов, она вообще не брала, и не перезванивала. Звонили, конечно, в рабочее время. Спрашивается, зачем вообще тогда давать номер, на который ты не собираешься отвечать? В общем, после долгих мурыжиний и молчания кредит одобрили, но у моей сестры уже не было никакого желания работать с этим банком, и она ушла в другой банк. Где, кстати сказать, оформили все за неделю! Теперь она тоже довольная при квартире.Следующее моё общение со Сбербанком было в отделении 7003/0757 (г. Нижний Тагил, пр.Ленина,50) в январе 2014. Подошел срок действия карты Maestro к концу. Прихожу в отделение, спрашиваю, что нужно для перевыпуска карты? Операционист порылась в коробочке и О!Чудо! достает мне карту новую. Уже перевыпущенную. Она, говорит, уже три дня Вас лежит ждет! А я уже испугалась, думаю, сейчас две недели денежки свои не увижу, пока карту будут перевыпускать. Спасибо Сбербанку и в этот раз за хорошее настроение! Старую карту мне оставили на память, но я ее, по-моему, покрошила в мусорное ведро.В августе 2014 года решили мы с мамой, что хочется жить где-то поближе к морю… Внучка у нее появилась. Два года будет 24.11.2014. Почище экологически райончик надо искать, чтобы болеть поменьше. Продали мамину квартиру в г. Нижнем Тагиле, и надо было мне эти деньги привезти в г. Туапсе, что на Черном море, в течение 5-ти дней, т.к. квартирка, которую мы там присмотрели, могла уйти в чужие руки. Очень уж симпатичная была и спросом пользовалась. Пришлось, конечно, еще добавку у Сбербанка просить, но об этом ниже. Сейчас вот о чем хотела рассказать.Пришла я с этим мешком денег, которые мне покупатель наличными отдал, в отделение 7003/0757. И говорю, девочки, спасайте! Как же я повезу чемодан этот через всю Россию. Самолет через два дня. Если положить на карточку в Нижнем Тагиле и снять в Туапсе, комиссия 1%. Не хилая сумма получается. Давайте, говорят, оформим сберегательный сертификат на предъявителя. Тоже конечно рискованно, но лучше одну ценную бумагу везти, чем мешок денег. Оформили минут за 40, т.к. бланки там какие-то особенные, хранятся только у управляющей, ждали, пока она освободится. Сама операция заняла минут 15, мои паспортные данные вбивали, бланки печатали, договор подписывали. Сказали, обналичить можно только через 5 дней. Т.е. деньги на этом счете (видимо, счет, открывают) должны пролежать минимум 5 дней. Вообще, это считается вклад, причем с повышенными %%. Минимальный срок – 3 месяца. Выдали мне «ваучер». Как-то боязно было, вдруг как в 90-е, приеду, а мне скажут – выбросьте, что это за бумажка! Про добавку: подала заявку на потребительский кредит в том же отделении 7003/0757. Можно было конечно и ипотечный кредит взять, но у нас уже время поджимало. Документы оформляли с М-вой Александрой Рашидовной. 10.09.2014 заполнили анкету, она проверила справку, нашла сразу недочет, мы его в тот же день исправили, я принесла новую справку. Через два дня Александра позвонила мне на сотовый и сказала, что кредит одобрен, но на 100 000,00 руб. меньше, т.к. у меня есть уже ипотека, и банк, проанализировав мою платежеспособность, решил, что большую сумму дать не может. Ну да ладно. Заявка была специально завышена, подозревая, что так и будет. В общем, пришла я за кредитом 18.09.2014 и получила в тот же день. Кстати сказать, за день до этого я и оформила сберегательный сертификат. Александру, спросила, можно ли на эту сумму также сразу сертификат приобрести? Если уж рисковать, то всем. Чего мелочиться. За 20 минут она мне оформила сертификат на предъявителя, т.ч. денег я даже в руках не подержала. Итак… у меня на руках теперь два «ваучера».Приезжаю в г. Туапсе, завтра нужны деньги на сделку… завтра только 4-ый и 5-ый день, когда деньги лежат на сертификатах-вкладах. Ну, думаю, рискну! Что ж делать? Пошла с утра сразу в центральное отделение Сбербанка г.Туапсе. Номер не помню. И что же вы думаете? С разрешения управляющей отделения мне разрешили обналичить сертификаты, не дожидаясь прошествия пяти дней! Радости не было предела!!!! И опять с мешком денег, теперь уже по Черноморскому побережью, не потеряв 40.000,00 руб. на комиссии, а даже разбогатев на 2,37 руб., поехали в агентство недвижимости! Сделка совершена, теперь мама-бабушка при квартире на море. Поедем в гости весной вдыхать ароматы цветущей вишни, яблонь, фундука.А Сбербанку, видимо, надо побольше таких компетентных и не ленивых сотрудников, как Екатерина и Александра, которые могут ответить на любой вопрос, и сотрудничать с клиентом в любое время и по любой мелочи. Конечно, я не погружалась в глубины банковских возможностей, но, судя по отзывам, в некоторых отделениях, элементарно лень карту банковскую поискать.Надеюсь, что Сбербанк не перестанет меня радовать.

Собиралась, собиралась… собралась. Решила написать отзыв про Сбербанк, потому что, читая, другие отзывы, как-то не верю своему счастью. Лишь бы не сглазить. Начну с того, что пошла в Сбербанк за ипотекой в ноябре 2012. Предоставила все документы, справки, анкету. Одобрили 3.000.000. Хочу сказать, что в нашем небольшом городе квартиру за такие деньги в то время можно было купить просто шикарнейшую, но, т.к. моя зарплата позволяла гораздо скромнее жилплощадь, пришлось исходить из реальных цифр. Выбирала квартиру в течение трех месяцев (срок устанавливает банк), провели оценку, подготовили пакет документов для банка, отвезли кредитному эксперту отделения №7003/0751 (г. Нижний Тагил, пр. Ленина,40) Ер-вой Екатерине. Все! Через две недели Екатерина позвонила мне на сотовый и сказала, что все хорошо, приходите оформлять сделку. 31.01.2013 составили кредитный договор на 1.600.000 (конечно + первоначальный взнос никто не отменял минимум 10%). 7.02.2013 я получила свидетельство о собственности. Без всяких проблем, нервотрепок, все как по маслу прошло. Екатерине большое спасибо за компетентность и скорость! Хочу добавить немного негатива об этом отделении. Есть там еще один кредитный эксперт. Вроде, Оксана, зовут. Не помню точно. Так вот. Моя сестра тоже подала документы на ипотеку в это отделение, и попала к Оксане. Два месяца они собирали документы, трубку сотового телефона, если возникали какие-то вопросы в процессе подготовки документов, она вообще не брала, и не перезванивала. Звонили, конечно, в рабочее время. Спрашивается, зачем вообще тогда давать номер, на который ты не собираешься отвечать? В общем, после долгих мурыжиний и молчания кредит одобрили, но у моей сестры уже не было никакого желания работать с этим банком, и она ушла в другой банк. Где, кстати сказать, оформили все за неделю! Теперь она тоже довольная при квартире. Следующее моё общение со Сбербанком было в отделении 7003/0757 (г. Нижний Тагил, пр.Ленина,50) в январе 2014. Подошел срок действия карты Maestro к концу. Прихожу в отделение, спрашиваю, что нужно для перевыпуска карты? Операционист порылась в коробочке и О!Чудо! достает мне карту новую. Уже перевыпущенную. Она, говорит, уже три дня Вас лежит ждет! А я уже испугалась, думаю, сейчас две недели денежки свои не увижу, пока карту будут перевыпускать. Спасибо Сбербанку и в этот раз за хорошее настроение! Старую карту мне оставили на память, но я ее, по-моему, покрошила в мусорное ведро. В августе 2014 года решили мы с мамой, что хочется жить где-то поближе к морю… Внучка у нее появилась. Два года будет 24.11.2014. Почище экологически райончик надо искать, чтобы болеть поменьше. Продали мамину квартиру в г. Нижнем Тагиле, и надо было мне эти деньги привезти в г. Туапсе, что на Черном море, в течение 5-ти дней, т.к. квартирка, которую мы там присмотрели, могла уйти в чужие руки. Очень уж симпатичная была и спросом пользовалась. Пришлось, конечно, еще добавку у Сбербанка просить, но об этом ниже. Сейчас вот о чем хотела рассказать. Пришла я с этим мешком денег, которые мне покупатель наличными отдал, в отделение 7003/0757. И говорю, девочки, спасайте! Как же я повезу чемодан этот через всю Россию. Самолет через два дня. Если положить на карточку в Нижнем Тагиле и снять в Туапсе, комиссия 1%. Не хилая сумма получается. Давайте, говорят, оформим сберегательный сертификат на предъявителя. Тоже конечно рискованно, но лучше одну ценную бумагу везти, чем мешок денег. Оформили минут за 40, т.к. бланки там какие-то особенные, хранятся только у управляющей, ждали, пока она освободится. Сама операция заняла минут 15, мои паспортные данные вбивали, бланки печатали, договор подписывали. Сказали, обналичить можно только через 5 дней. Т.е. деньги на этом счете (видимо, счет, открывают) должны пролежать минимум 5 дней. Вообще, это считается вклад, причем с повышенными %%. Минимальный срок – 3 месяца. Выдали мне «ваучер». Как-то боязно было, вдруг как в 90-е, приеду, а мне скажут – выбросьте, что это за бумажка! Про добавку: подала заявку на потребительский кредит в том же отделении 7003/0757. Можно было конечно и ипотечный кредит взять, но у нас уже время поджимало. Документы оформляли с М-вой Александрой Рашидовной. 10.09.2014 заполнили анкету, она проверила справку, нашла сразу недочет, мы его в тот же день исправили, я принесла новую справку. Через два дня Александра позвонила мне на сотовый и сказала, что кредит одобрен, но на 100 000,00 руб. меньше, т.к. у меня есть уже ипотека, и банк, проанализировав мою платежеспособность, решил, что большую сумму дать не может. Ну да ладно. Заявка была специально завышена, подозревая, что так и будет. В общем, пришла я за кредитом 18.09.2014 и получила в тот же день. Кстати сказать, за день до этого я и оформила сберегательный сертификат. Александру, спросила, можно ли на эту сумму также сразу сертификат приобрести? Если уж рисковать, то всем. Чего мелочиться. За 20 минут она мне оформила сертификат на предъявителя, т.ч. денег я даже в руках не подержала. Итак… у меня на руках теперь два «ваучера». Приезжаю в г. Туапсе, завтра нужны деньги на сделку… завтра только 4-ый и 5-ый день, когда деньги лежат на сертификатах-вкладах. Ну, думаю, рискну! Что ж делать? Пошла с утра сразу в центральное отделение Сбербанка г.Туапсе. Номер не помню. И что же вы думаете? С разрешения управляющей отделения мне разрешили обналичить сертификаты, не дожидаясь прошествия пяти дней! Радости не было предела!!!! И опять с мешком денег, теперь уже по Черноморскому побережью, не потеряв 40.000,00 руб. на комиссии, а даже разбогатев на 2,37 руб., поехали в агентство недвижимости! Сделка совершена, теперь мама-бабушка при квартире на море. Поедем в гости весной вдыхать ароматы цветущей вишни, яблонь, фундука. А Сбербанку, видимо, надо побольше таких компетентных и не ленивых сотрудников, как Екатерина и Александра, которые могут ответить на любой вопрос, и сотрудничать с клиентом в любое время и по любой мелочи. Конечно, я не погружалась в глубины банковских возможностей, но, судя по отзывам, в некоторых отделениях, элементарно лень карту банковскую поискать. Надеюсь, что Сбербанк не перестанет меня радовать.

Моей бабушке 84 года. В ее возрасте ей уже трудно ходить и для того, чтобы облегчить ей задачу в получение пенсии и социальных выплат решили сделать ей карту. Хорошо, что предусмотрительно сделал на себя генеральную доверенность. Ходить каждые две недели в банк ей было бы трудно.Начало. 23.09.14 пришел в банк. Сообщил оператору, что хочу открыть карту Моментум. Данную карту выбрали, т.к. сам пользуюсь, удобна в использовании и сразу выдают в банке. Но оператор сообщила, что карт Моментум нет (как я ее понял вообще больше нет). И она предложила выпустить Маэстро Социальная. Я согласился. Заявку заполнили и оператор сказала подходить через две недели.Через две недели в банке сказали, что карты еще нет и сказали приходить еще через неделю. Когда я стал уточнять точно ли карта придет через неделю оператор сообщила, что она не знает карта может придти завтра, а может и через неделю.22.10.14 я пришел в третий раз. Оператор стала выдавать карту и обнаружила, что на карте опечатка в написании имени. Конечно ошибка обоюдная, но когда несколько раз делают сканы паспортов (мой и бабушки), доверенности + подходит проверять старший оператор и подтверждает операцию, создается впечатление, что сотрудники сделали все правильно. Обнаружив ошибку, мне оформили перевыпуск карты и так как срок выдачи находился рядом с праздничными днями, решили, что я подойду через три недели (10.11).10.11.14 я пришел в банк., оператор принесла карту и сообщила, что карта есть, а вот пин-код к ней не пришел. Я стал спрашивать как такое возможно, что карта и пин-код приходят по отдельности. Оператор не смогла ответить и стала консультироваться со старшим оператором. Они мне сообщили, что это стандартная ситуация и пин-код может прийти как с картой, так раньше или позже. Оператор предложила прийти в конце недели (14.11).14.11.14 оператор (уже другой оператор), когда стала выдавать карту сообщила мне, что к карте никакого пин-кода нет и он создается клиентом самостоятельно при выдачи.Получил карту. В банкомате проверил ее работоспособность, посмотрев баланс и взяв доступ к онлайн банку - все было хорошо. В этот же вечер решил зайти в онлайн банк и обнаружил, что карта заблокирована . Я позвонил на горячую линию, но так как я не держатель карты и живу отдельно от бабушки, никакую информацию получить не смог.На следующий день, вместе с бабушкой позвонили на горячую линию. Звонок постоянно переводили с оператора на оператора, сообщая, что информацию передали, но каждый раз приходилось заново объяснять суть проблемы, а бабушке подтверждать свой адрес, ФИО и кодовое слово, под конец у нее уже поднялось давление и она начала уже путаться в адресе, где живет. Последний оператор сообщил, что 14.11.14 был оформлен перевыпуск карты.С учетом предыдущего опыта, в банк сейчас идти бесполезно т.к. карта идет в течении двух недель, минимум. Бабушка, с учетом ее возраста, начинает уже беспокоиться и переживать, а четко ответить на вопрос, что происходит и кто виноват я не могу. Как решить эту проблему? И смогу ли я получить карту до нового года?!

20.11.2014 посетила отделение сбербанка Доп. офис №5221/0309 с целью закрыть 2 счёта по трём картам. Одна, дебетовая, которая была утеряна и в связи с этим заблокирована больше полугода назад - Momentum Maestro (по ней мне выдали все оставшиеся средства, кроме 40 руб.). И две другие-кредитные обе Visa Classic. Одна из кредиток была оформлена мной добровольно, но за ненадобностью я заблокировала её. А вот вторую кредитную мне оформили без моего согласия, она у меня просто стала высвечиваться в системе Сбербанк Онлайн.Я попала к девушке во второе окошко. Рассказала ей ситуацию, дала листочек с выписанными последними 4-мя цифрами номеров ненужных мне карт, счета по которым хочу закрыть. Она сказала, что закрыть счёт по кредитным картам не может, при этом заявила, что это одна и та же карта. Я спросила как такое может быть, ведь у карт разные номера и под одной написано что она заблокирована, а вторая подлежит выдаче. Девушка сказала, что это всё равно одна карта и что вторую они не выпускали, и чтобы её закрыть, нужно написать заявление на выдачу карты и ждать 10 дней. Также сказала со временем счёт сам закроется. Хм... По дебетовой карте Momentum Maestro она выдала остаток 40 руб. Я так и не поняла, закрыла она сам счёт или нет, когда я спросила, она меня так же не поняла, и уже вызвала другого клиента.Вообщем, пошла я в другое отделение сбербанка, проконсультироваться. Там мне сказали, что дебетовую карту она мне закрыла, а кредитную надо сначала получить, а потом уже закрывать счёт, так же сказали, что это две кредитки, только один счёт, а в отделении №5221/0309 девушка сказала, что это одна карта, то есть она даже не поняла, что это не карта одна, а счёт.Дома, заходя в систему, я вижу всё то же. Дебетовая карта заблокирована, но остаток по ней уже 0, вместо 40 руб. Получается мне счёт по ней так и не закрыли?? Ну и так же висят две кредитки, одна заблокирована, другая подлежит выдаче. Вопрос: каким образом мне закрыть эти два счёта? Может, можно по телефону разрешить эту ситуацию?

20.11.2014 посетила отделение сбербанка Доп. офис №5221/0309 с целью закрыть 2 счёта по трём картам. Одна, дебетовая, которая была утеряна и в связи с этим заблокирована больше полугода назад - Momentum Maestro (по ней мне выдали все оставшиеся средства, кроме 40 руб.). И две другие-кредитные обе Visa Classic. Одна из кредиток была оформлена мной добровольно, но за ненадобностью я заблокировала её. А вот вторую кредитную мне оформили без моего согласия, она у меня просто стала высвечиваться в системе Сбербанк Онлайн.Я попала к девушке во второе окошко. Рассказала ей ситуацию, дала листочек с выписанными последними 4-мя цифрами номеров ненужных мне карт, счета по которым хочу закрыть. Она сказала, что закрыть счёт по кредитным картам не может, при этом заявила, что это одна и та же карта. Я спросила как такое может быть, ведь у карт разные номера и под одной написано что она заблокирована, а вторая подлежит выдаче. Девушка сказала, что это всё равно одна карта и что вторую они не выпускали, и чтобы её закрыть, нужно написать заявление на выдачу карты и ждать 10 дней. Также сказала со временем счёт сам закроется. Хм... По дебетовой карте Momentum Maestro она выдала остаток 40 руб. Я так и не поняла, закрыла она сам счёт или нет, когда я спросила, она меня так же не поняла, и уже вызвала другого клиента.Вообщем, пошла я в другое отделение сбербанка, проконсультироваться. Там мне сказали, что дебетовую карту она мне закрыла, а кредитную надо сначала получить, а потом уже закрывать счёт, так же сказали, что это две кредитки, только один счёт, а в отделении №5221/0309 девушка сказала, что это одна карта, то есть она даже не поняла, что это не карта одна, а счёт.Дома, заходя в систему, я вижу всё то же. Дебетовая карта заблокирована, но остаток по ней уже 0, вместо 40 руб. Получается мне счёт по ней так и не закрыли?? Ну и так же висят две кредитки, одна заблокирована, другая подлежит выдаче. Вопрос: каким образом мне закрыть эти два счёта? Может, можно по телефону разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте!Довел до конца свою идею получить доступ к СБОЛ через Маэстро Моментум. Если бы не было большого количества отрицательных отзывов по СБ РФ, то я за карандаш, пожалуй, не взялся бы. Но сейчас расскажу, как все было. Прочитал форум. Бесплатные Моментумы, говорят, в Москве в дефиците. Заготовил на всякий случай заявление на случай отказа и пошел в ближайшее отделение. Через 10 минут я был в отделении Сбербанка (много банков с таким количеством отделений?) Еще через 10 минут карточка была у меня на руках (много банков могут похвастаться отсутствием очередей и быстрым заполнением операционисткой всех необходимых документов?) Через 3 дня зашел в соседнее отделение и получил через умную сбермашинку логин, пароль, коды для доступа к системе Сбербанк-Онлайн. На это ушло минут 5 (много банков могут похвастаться тем, что клиенты в сумме потратили на подобные операции 15 минут?)Всё познается в сравнении! И Сбербанк, на мой взгляд, далеко не самый плохой по уровню обслуживания. Надеюсь, он меня и дальше не разочарует...С уважением, Сергей.

Здравствуйте!Довел до конца свою идею получить доступ к СБОЛ через Маэстро Моментум. Если бы не было большого количества отрицательных отзывов по СБ РФ, то я за карандаш, пожалуй, не взялся бы. Но сейчас расскажу, как все было. Прочитал форум. Бесплатные Моментумы, говорят, в Москве в дефиците. Заготовил на всякий случай заявление на случай отказа и пошел в ближайшее отделение. Через 10 минут я был в отделении Сбербанка (много банков с таким количеством отделений?) Еще через 10 минут карточка была у меня на руках (много банков могут похвастаться отсутствием очередей и быстрым заполнением операционисткой всех необходимых документов?) Через 3 дня зашел в соседнее отделение и получил через умную сбермашинку логин, пароль, коды для доступа к системе Сбербанк-Онлайн. На это ушло минут 5 (много банков могут похвастаться тем, что клиенты в сумме потратили на подобные операции 15 минут?)Всё познается в сравнении! И Сбербанк, на мой взгляд, далеко не самый плохой по уровню обслуживания. Надеюсь, он меня и дальше не разочарует...С уважением, Сергей.

Добрый день.Мною была совершена операция по переводу с моего банковского вклада, открытый в (Сбербанк России) на другой вклад юридического лица открытый также в (Сбербанк России) безналичных денежных средств, причем оба вклада открыты в одном регионе (Москва), и перечисление безналичных денежных средств было тоже в одном регионе, через операциониста Банка. Сотрудник банка сказал, что за данную операцию будет взиматься комиссия в размере 2.7%, так как у этого юридического лица не заключен договор с банком. С данным мнением сотрудника не согласен, мотивируя тем, что перевод осуществляется между счетами одного Банка, и происходит в одном регионе, где были открыты вклады. Также данная позиция указана на официальном сайте Сбербанк России, в разделе (Подбор перевода), соответствующих выборных нужных мне параметров, комиссия описана в размере 0%. Требуется полное разъяснение с подтверждение на акты.Заранее благодарен за ответ.

Работа сотрудников Сбербанка в Санкт Петербурге на пр-кте Московский просто может довести до нервного срыва любого! Постоянные очереди, волокита, бюрократия и т.д. Складывается такое впечатление, что банку клиенты не нужны! 8 месяцев назад закончился срок кредитной карты, которую я открывала в другом регионе. Новую карту можно получить только в том регионе где была оформлена старая. Если нет возможности в течении 1-2 месяцев поехать и получить новую карту, то ее уничтожают..Что бы погасить долг по кредитной карте, нужно было тоже ехать в свой регион ( так мне объяснили сотрудники банка). После долгих споров на эмоциях, все же убедила сотрудников, что они обязаны погасить долг по фактическому месту проживания. После того как долг был погашен еще в течении 2х месяцев приходили SMS с требованиями погасить долг. И хотя просроченная карта не функционирует уже 8 месяцев, а новую уничтожили, счет до сих пор не закрыт. Оказывается я должна со старой картой ехать за тысячи километров, что бы закрыть счет! Решила "на свою голову" взять небольшой потребительский кредит в этом же отделении. Открыли счет на сберкнижке и сотрудники банка, не объяснили, что нельзя снимать всю сумму, нужно оставить хотя бы 10 рублей...В результате, когда пришла платить по кредиту, у меня стали отказываться брать деньги ежемесячного платежа и началась волокита...Объясняю, что я не специалист банка и к тому же, ни каждый день беру кредиты, и что это их работа объяснять людям пенсионного возраста все доступно и понятно....бесполезно! С горем по полам все уладили. Сегодня прихожу в банк с целью погасить досрочно кредит...как всегда очередь...В результате, оказывается я этого сегодня сделать не могу, только завтра, отстояв еще одну очередь после работы. Когда я начала возмущаться, "милая девушка", посоветовала вести себя потише, иначе ( как она объяснила) я смогу погасить досрочно кредит только в день оплаты процентов т.е через 2 недели!..Сплошная волокита, нервотрепка и потеря времени!

Давно собирался оформить кредитную карту и, однажды, зайдя в сбербанк-онлайн, увидел, что заявку можно оформить там, что я и сделал. На следующий день мне перезвонила девушка, которая подробно рассказала про кредитную карту, а также уточнила, что для оформления кредитной карты с лимитом от 15 до 350 т.р. нужно всего 2 документа: паспорт и любой другой, чему я очень обрадовался. Девушка попросила указать отделение, в которое я собираюсь идти для оформления кредитной карты, я выбрал отделение по адресу Лизюкова, 60, Воронеж и уточнил, что собираюсь придти в офис сегодня (20.11.2014), девушка ответила, что меня там будут ждать (что бы это ни значило).В этот же день я отправился в банк, где девушка-оператор сообщила мне, что никто меня не ждет и усадила заполнять заявление, сама ушла уточнять информацию по моему случаю, через минуты 2 она вернулась и сообщила, что в моем случае для оформления карты нужен полный пакет документов (ндфл, копия трудовой и т.п.). После я позвонил по номеру 8-800-5555550 (если не ошибаюсь), где девушка оператор сообщила мне, что меня дезинформировали: заявление я должен был распечатать сам, ндфл и копия трудовой действительно нужны.Итого: из-за неквалифицированного сотрудника (хотя знать информацию по пакету документов для кредитных карт, что может быть проще?) я потерял 2 часа рабочего времени безрезультатно. Для меня это не первый случай негативного опыта из-за низкой квалификации работников, в прошлый раз я и 2 сотрудницы в течении полутора часов оформляли мне счет, уточняя каждый шаг по телефону у кого-то более опытного. В ближайшее время планирую полностью отказаться от услуг данного банка, несмотря на большое количество офисов в городе и удобство расположения.

В 2011 году между мной и Сбербанком был заключен кредитный №568383 договор на предоставление мне потребительского кредита в размере 160 т.р. Этот банк я выбрал, т.к. в нем была самая низкая процентная ставка по кредиту 15,7% годовых. До 2013 г. я исполнял все обязательства по договору в полном объеме, однако в 2013 г. я оказался в трудном финансовом положении по причине потери работы по инициативе работодателя и буквально сразу же в течение недели я обратился в отделение, в котором брал кредит, чтоб уведомить банк о сложившейся ситуации, но сотрудниками банка был дан отказ на подачу мной всяких заявлений о случившемся с комментариями - ничем не можем помочь, решайте свою проблему сами. Естественно за время, что я находился без работы, мне была начислена неустойка в размере 0,5% в день за каждый день просрочки, а общая сумма неустойки составила 40 011,43 руб. Потом я возобновил платежи и платил по мере возможности, когда и сколько мог, но старался платить как можно больше.В 2014г Банк подал на меня в суд, с целью расторгнуть со мной договор и взыскать с меня остаток задолженности и неустойку, которая была явно не соразмерна сумме задолженности 81 т.р. - общего долга, из которых 40 т.р. - неустойка; это на момент вынесения судебного решения. Суд не обратил особого внимания на мою просьбу о снижении неустойки, которая несоразмерна сумме задолженности и удовлетворил требования банка в полном объеме. Однако вскоре после этого в установленный законом срок мною была подана малая апелляционная жалоба.На сегодняшний день 20.11.2014 г. Мною выплачена вся задолженность по кредиту, за исключением неустойки. Все мои заявления в банк о просьбах реструктуризовать мою задолженность, а так же о заключении мирового соглашения - остались не удовлетворены, одной из таких причин стала - наличие у меня задолженности по кредитной карте, цитирую текст из письма банка №38/724 от 19 мая 2014 г.: "Банк готов рассмотреть возможность заключения мирового соглашения при условии полного погашения просроченной задолженности по Вашей кредитной карте № контракта... от .. г. Данная карта бала навязана мне сотрудником банка и выдана одновременно с потребительским кредитом. Однако вскоре после этого письма я погасил всю задолженность по вышеуказанной кредитной карте, счет которой был закрыт в течение 45 дней.В очередной раз обратился в банк с просьбой отменить или существенно снизить неустойку до разумных пределов, на что мне было сказано, что в банке сейчас проходит новогодняя акция, которая отменяет всю ранее начисленную неустойку, но только для тех клиентов, у которых пока не вступило в законную силу решение суда. На мой вопрос, а что это меняет если вы(банк) сами инициатор отмены неустойки? - пойдите мне на встречу так же, как и тем у кого пока не вступило в законную силу решение, тем более, что мною подана апелляция, на что мне в очередной раз ответили, что ничем не можем помочь, мы не решаем такие вопросы. На вопрос кто решает, сказали не знаем, даже не попытались разобраться в сложившейся ситуации - полное безразличие.Получается когда нужно выдать кредиты, так, пожалуйста, возьмите, а как встает вопрос о его качественном обслуживании и сервисе, так это не к нам!?Уважаемые сотрудники и руководство банка, я в очередной раз прошу пойти мне на встречу и отменить начисленную мне неустойку, тем более, что до этого банк ни разу мне не оказывал такой снисходительности и не делал мне никаких уступок. Весь основной долг и проценты по кредиту на сегодняшний день мною выплачены полностью!

Я воспользовался ипотекой от Сбербанка (далее банк) в июне 2013 года. Помимо кредитного договора, я заключил с банком дополнительное соглашение, цель которого обязать банк списывать с моего счета средства на ипотеку согласно графика платежей. Основная идея этой бумажки, читайте соглашение, в том, что я - клиент обязуюсь класть денежные средства на вклад, в размере ежемесячного платежа, а - банк, обязуется эти денежные средства с этого вклада - списывать. п.4 этого доп. соглашения гласит, что данное соглашение действует с даты подписания, в т.ч. 14 июня 2013 и до момента выполнения моих обязательств перед банком по кредиту. Получается, если банк не списал средства со счета, то я выполнил все обязательства, в т.ч. рассчитался с банком по кредиту. Дата оплаты 9-е число каждого месяца.До ноября 2014 года списания проходили без проблем. 09.11.14 у меня не списались средства по ипотеке за ноябрь. В банке говорят,что по какой-то причине остановило работу мое доп. соглашение на списание средств и стали начисляться пени. Сейчас уже 11 день идет, а проблема не ушла.Я связался с отделением, где открывал ипотеку и вчера, 19.11.14 средства были списаны со счета, т.к. в банке, где я брал кредит, выпустили новое доп. соглашение о списании. Как мне объяснили, сначала списали пени, а потом сумма согласно графика платежей. В результате на вкладе на хватило средств для оплаты. По телефону мне предлагали "донести" средства на счет, чтобы сумма платежа и пеней была на счету. Получается, что сбербанк в результате своих действий или бездействий допустил то, что я просрочил платеж по кредиту, мне приходили смс с клеветой на меня, да - я называю это так, также были звонки, что я неплательщик. Скажите мне глупому, кто виноват в этом? Кто будет отвечать за это? Почему сбербанк за свои "косяки" берет и использует деньги клиента? Вернее напишу прямо, почему Сбербанк списывает мои средства, для удовлетворения своих потребностей?Почему банк, вначале списывает средства, мои деньги, а потом мне предлагает искать виновных и разбираться, обивая пороги отделений?По данной проблеме написано заявление в Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей и в Финпотребсоюз. Прошу вас разобраться в данной ситуации, руководство банка бездействует. Банк: Филиал АППАРАТ СРЕДНЕРУССКОГО БАНКА структурное подразделение №9040/00020. Надеюсь справедливость одержит победу над бюрократией!

История из невероятных, но она произошла, есть даже видеозапись.Мы с супругой являемся многодетными родителями, именно поэтому не располагаем большим временем и просто заехали в ближайшее отделение Сбербанка в Волгограде, а именно 8621/06, чтобы банально обменять 300 евро на рубли. Особо не забивая голову, супруга передала специалисту деньги, а в ответ ей сообщили, что ей открыта кредитная карта и ее нужно забрать. Супруга сообщает, что мне карта не нужна, я к вам по этому вопросу не обращалась, а в ответ ей говорят, что я вам не отдам деньги, пока вы не распишись в анкете. Мы поприпирались, но пришлось расписаться, так как в машине был месячный ребенок с бабушкой и уже кричал в голос. В итоге нам возвращают деньги и передают карту.Да забыл указать фамилию сотрудника из Сбербанка, это ведущий специалист П-ва Л.А. Мы тут же были вынуждены писать заявление на закрытие карты и счета, на что ушло еще 40 минут.Подводя итог, хочу сказать, что с таким уродливым способом впарить кредитный продукт сталкиваюсь впервые и я надеюсь, что этот форум читают и сотрудники сбербанка, в связи с чем хочу попросить, оставайтесь людьми в попытке выполнить план, не опускайтесь так низко...

Здравствуйте, мной 14.10.2014 года был совершён платеж в размере 15 000,00 рублей через сбербанк-онлайн на расчетный счет юр. лица. Денежные средства списаны с моего счета, но на счет получателя так и не дошли. 08.11.2014 года мною написано заявление с просьбой о возврате денежных средств. Мне объяснили, что заявление рассматривается от 3-х до 45-и дней. Какая компенсация полагается мне за использование моих денежных средств? Мне пришлось повторно совершить платеж, а это практически половина моей зарплаты. Как быть? Почему сбербанк дает кредиты под проценты, а моими денежными средствами распоряжается бесплатно?"В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты". Статья 856 ГК РФ.

Добрый день!Взяла кредит в филиале СБЕРБАНКА №7811/01042 (кредитный договор №48023370). При подаче заявки на кредит менеджером (Карина) была предложена страховка под предлогом того, что если ее не оформлять, то кредит мне выдадут под максимальный процент или не выдадут вовсе. Я согласилась. В итоге кредит был выдан со страховкой, причем под максимальный процент (понятно, что это решается банком, но все же неприятно). Отказаться от страховку по одобренному кредиту в день оформления договора менеджер не позволила. Правомочно ли это? Мне сказали (не сотрудники банка), что возможно отказаться от страховки в течении 30 дней с момента ее оформления без объяснения причин и получить выплату суммы, потраченной на страховку обратно (минус 18%). Но менеджер сказал, что правила в банке изменились и это сделать нельзя (отказаться и получить деньги). Так ли это?

на вопрос почему не отключили "автоплатеж", ответили , что нужно вставить карту и отключить эту функцию, как я могла вставить карту, если ее заблокировали?Безоотвественно отнеслись, бездушно, а если бы с ними такое произошло, ведь можно было расъяснить как было бы избежать сложившуйся ситуации, ведь я просила отключить номер телефона от всех услуг. Заявление на операциониста писать не стала, пожалела, но ведь так отнестись она может и к другому клиенту попавшему в такую ситуацию. Отделение Сбербанка куда я обратилась в Новосибирске на Котовского 11, фамилия операциониста Лавриненко.

1). Девушка-менеджер при составлении мной заявки на ипотеку в отделении банка, как выяснилось позже, забыла предложить подать заявку по акции 13-13-13. В итоге мне одобрили ипотеку под 15 с чем то процентов (точный процент и условия мне назвать не смогли). Когда я узнала о том, что мне не сообщили об этой акции, связалась с этой девушкой по мобильному телефону, с которого она мне сообщила об одобрении заявки - выяснилось, что я захотела подавать заявку на 10 лет,а не 13 и больше, и это послужило обоснованием почему мне не сказали об акции. Стоит однако заметить, что девушка извинилась за то, что так получилось, что на сотрудников Сбербанка не очень то похоже. 2) Т.к. в Домодедово можно только подать заявку, а последующие действия по ипотеке осуществляются в г. Видном, связалась с указанным этой девушкой руководителем уж не знаю какого отдела - Михаил кажется его зовут (или Роман). Роман, когда обсуждал со мной мою одобренную заявку на ипотеку. удивился что я не подала заявку на акцию 13-13-13 (тогда и выяснилось. что мне про нее забыли сказать, и соответствующих информационных буклетов в отделении г. Домодедово не было) и рекомендовал подать заявку на эту программу, мол согласно предоставленных мной данных в заявке мне должны одобрить кредит. Я, наивная душа, полагала, что если откажут, мне ничто не мешает взять уже по одобренной заявке ипотеку под 15%. Что в итоге? через 5 рабочих дней я начала звонить в отделение банка в Домодедово. хотя, за многие годы уже поняла, что это бесполезное дело - трубки там никогда не снимаются, отыскала в памяти телефона номер девушки, которая мне звонила с мобильного, пыталась связаться с ней - все безуспешно, а т.к. я в тот момент находилась далеко за пределами МО, придти лично в отделение не было возможности.....В итоге через 7 рабочих дней получаю смску от той самой девушки, что мне отказали в ипотеке без объяснения причин. По приезду звоню в Видное, думаю что беру новостройку, особо банков для выбора нет, лучше возьму подороже, но в более надежном банке. И тут оказывается, что мне отказали во второй заявке и по первой, уже одобренной, теперь тоже отказ. Вот так я потеряла по причине одного сотрудника - время, другого - одобренную заявку на ипотеку, а в итоге - окончательное доверие и хорошее отношение к банку.