136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Т.к. мой отзыв здесь не первый, перейду сразу к делу. У меня ипотека... И каждый месяц до двадцатого числа я посещаю банк для пересчета графика, потому как ежемесячно плачу с переплатой. Переплачиваю я внушительно (примерно в три раза). Вот и в тот день, 16 июня сего года, я положил на книжку 40 тысяч вместо указанных в прежнем графике 8319.30 и попросил девочку-операционистку пересчитать график на всю сумму. Она как обычно, с жалостью в глазах долго смотрела в монитор, тыкала кнопки на клаве, кому-то звонила, кого-то звала помочь, но через примерно 40 минут моего торчания у окна, выдала мне заветный график с 40 тысячами в текущем месяце и заявление на частичное досрочное погашение. Почему как обычно? Да просто за два года, я ни разу не уходил из банка быстрее, чем за 40 минут (очередь не в счет, у окна торчу по полчаса). Я все подписал и побежал домой к своему двухмесячному сыну :). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что 20 числа с моей книжки списалось на 1070 руб. меньше, чем указано в графике. Уже потом, все пересчитав, я понял, что сумма, указанная в заявлении неверна. Вы скажете нужно было проверять. Соглашусь, нужно, но соглашусь отчасти. Заявление печатает операционистка, у нее хоть калькулятор есть, куда мне со своей средней школой. Да и я давно обратил внимание, что сумма в заявлении ставится рандомно, то это переплата без процентов, то с процентами. Ну и как тут проверить, если механизм формирования цифры мне не ясен? Я конечно звонил в банк, выяснял, но толку... 17 июля я снова пришел в банк, поругался с заведующей, потребовал считать новый график с учетом правильной суммы на июнь. На что мне сказали: хорошо, мы будем делать пересчет старого графика. Я успокоился, но только для того, чтобы через 30 минут вскипеть в очередной раз. Мало того, что в графике за июль в графе июньской проплаты стояла сумма на 1070 рублей меньше, так еще и график напечатали в режиме огромного уважения к клиенту. Т.е. 4 страницы на лист и естественно кверхтормашками (Здесь стоит отметить, что график за июнь был напечатан в режиме строжайшей экономии тонера, цифр почти не видно!!!). Кроме того, предусмотрительная операционистка протянула мне калькулятор и предложила самостоятельно проверить сумму в заявлении на частичное досрочное погашение, при этом не стала утруждать себя пояснениями что откуда вычитать, с чем складывать и на скольких делить. ВЫвод: заведующей все пофигу, она нагло соврала что график будет правильный, но напечатали все равно неправильный. Я опять поскандалил, но быстро понял, что это бесполезно и пошел домой. В августе я снова пришел в банк, снова говорил с заведующей, правда на этот раз ей оказалась любезная девушка, снова просил исправить график на июнь и пересчитать остальные. Она сказала, что все поправит, попросила направить ей сканы графика с 40 тысячами и ждать. Жду я до сегодняшнего дня. Пока результат такой: заведующая, с ее слов, направила служебку на пересчет графика, но ее не обработали пока. Это тянется с июня. Правда в прошлом месяце заведующая предложила мне забить на эти препирания и списать недоимку в 1070 руб в следующий платеж, но я намерен добиться пересчета. В качестве заключения для тех, кто прочел до конца: Друзья, давай те же поймем, что пока мы ходим в этот ужасный банк, он имеет клиентов и живет. Но изменить такой дерьмовый сервис можем только мы, нужно просто перестать потреблять отвратительные услуги. Для себя я решил, что по окончании выплат ипотеки, больше в сбер не пойду. Теперь два слова для менеджмента сбера, вдруг прочтут: Уважаемые, Вы наверное ругали и смеялись над теми, кто виноват в падении наших ракет, потере спутников, столкновении поездов в метро. Но задумайтесь, чем Ваша работа отличается от их? Вы точно также приматываете стрелки в метро проволокой... Разница лишь в том, что Ваших жертв не так хорошо видно, как кровь погибших. Но это Ваших заслуг не уменьшает. Мое образование не позволяет мне работать в банке и красиво писать, но неужели это так трудно, научить своих сотрудников пользоваться простейшими приспособлениями на своем рабочем месте. Будь то калькулятор или принтер??? Мы все иногда ошибаемся, но нужно уметь исправлять ошибки...

30.10.2014 на телефон получила смс от мобильного банка об оплате услуг билайн на сумму 15 000р. с моей кредитной карты. Пока звонила на горячую линию сбербанка и объясняла, что у меня украли деньги, пришло второе смс об оплате услуг билайн на 14 700р. после этого сотрудник банка заблокировал карту. В тот же день написала заявление в отделении банка (000255-2014-159913), в тот же день написала заявление в полицию. Жду ответ от сбербанка, готовлю досудебный иск. Украли 29 700р. - сумма за которую стоит побороться!Администратор: Уточните, оплата услуг мобильного оператора происходила с помощью устройства самообслуживания? Заказать выписку из счета карты самостоятельно через Сбербанк онлайн не пытались?ibokareva: Каким образом происходила оплата услуг, я не знаю, меня просто уведомили об оплате услуг моей картой. Банк отказывается выдавать выписку по счету до конца ноября. Карта заблокирована и заказана на перевыпуск, соответсвенно сбербанк-онлайн не работает для нее.

Два года назад мне настойчиво звонили из банка с просьбой заменить карту т.к яко бы она утрачивает силу в связи с какими то обстоятельствами. (не буду говорить о том, что живу в другой части города, кроме того каждое посещение банка занимает не менее часа в очереди). Приехав в банк я подал заявление о получении новой карты. Через месяц получил ее, но оператор сказала, что бы предыдущую карту я оставил у себя на месяц до перевода всех выплат на новую. В течении года новая карта находилась без движения и все выплаты я получал по старой. По окончании ее срока действия я сдал карту в банк. Затем выяснилось, что банк не сообщил ни в отдел соц. обеспечения ни в пенсионный фонд об изменении номера счета (которого и не должно было бы произойти при пере выпуске старой карты). Т.е банк искусственно завышал число клиентов. 17 сентября текущего года я обратился с просьбой перевыпустить карту т.к. она была утеряна. В назначенный срок, точнее 29 октября я обратился в банк за новой картой, но оператор не нашел ее и посоветовал обратиться в службу поддержки. Надо отметить, что заявление по телефону от меня приняли и 05 ноября позвонила девушка представившаяся сотрудницей банка, сказала, что карту нашли. На следующий день я действительно получил карту но из разговора с оператором понял, что она вовремя поступила в банк, просто -"где то валялась..." И это в банке? Вечером 06 ноября на телефон я получил сообщение о подключении к услуге мобильный банк. При этом я не только не подписывал никаких договоров о подключении услуг, но и заполнил анкету с отказом от дополнительных услуг банка. Предыдущая карта так же была отключена от всех дополнительных услуг. Подобные случаи происходят именно в Доп.офисе №8621/0624 Камышина. Другие офисы работают нормально. ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО ДРУГИЕ БАНКИ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ. С уважением.

НА телефонный звонок сообщили, что виновато Министерство Обороны , праздновали праздник и забыли про военных пенсионеров МО РФ. У меня был такой случай в г. Рославле, что сотрудник банка выхватил жалобную книгу и я её не дождалась. Вообще с Вашим банком иметь дело - приятного мало. Хочется обратиться за прокурорским надзором, кто же виноват в том , что нет пенсии Министерство Обороны или Сбербанк.

23 октября 2014 со счета были выведены 600 тысяч рублей. Выяснилось:1. Мошенники по "форме 2П" сменили в Мегафоне сим-карту2. Получили доступ к "Сбербанк-Онлайн" по неактивированной и ни разу не использованной кредитной карте (карта на руках, дома, пин запечатан).3. По звонку в колл-центр назвали всю информацию и кодовое слово.Далее ситуация развивалась так — сбер знал, куда ушли деньги (переводом частному лицу),но заблокировать их отказался — сказали, только по заявлению из увд.Сотрудник банка при личном общении признал, что, поскольку карта никогда не была активирована, ни разу не была использована, нигде не "засвечена", вероятно идет речь о мошеннических действиях сотрудников банка. Но в письменном ответе на заявление стандартная отписка — "сами виноваты, смс вам приходили". Получается так, что банк вообще не отвечает за утерю конфиденциальных данных — а что, удобно, всегда можно клиента обвинить. Конфиденциальные данные никогда никому не передавались. Считаю себя добросовестным клиентом, соблюдающим все условия договора. Сбербанк пока отказывается компенсировать в досудебном порядке. Надеюсь, публичное обсуждение этому поспособствует.Написаны заявления в банк, милицию, мегафон.Несколько дней сидел на форуме. Вывод — сим-карта — вообще не защита денег. Банки и операторы знают, что сотрудники по липовым бумажкам меняют на раз-два сим-карту. Шаг второй — сотрудники банка "сливают" необходимую инфо — других вариантов, как узнать кодовое слово, у меня нет.

Очень недовольна работой сотрудников банка, а также самим банком. Взяла кредит. Несколько месяцев досрочно погашала его большими платежами. Решила погасить полностью за несколько месяцев вперед и что?!!! Написала за неделю до даты списания денежных средств (10.09.14) заявление о досрочном погашении кредита, необходимую сумму перевела на счет, с которого должны были списаться деньги. В назначенную дату (19.09.14) деньги не списались со счета.Через неделю мне звонит сотрудник банка и говорит о задолженности, на мои объяснения рекомендует обратиться в банк с заявлением о списании именно той суммы, которая у меня указана в новом графике платежей и заявление на исправление моей кредитной истории. Заявление было написано в Томском отделении Сбербанка адрес: пр-т Фрунзе 90/1 02.10.14. На что мне некомпетентный сотрудник банка ответила, что заявление будет рассматриваться быстро и деньги спишутся через неделю. Через неделю деньги не списались, опять звонок с тем, что кредит не погашен.Иду в отделение, там меня отправляют со словами, что заявка рассматривается 30 календарных дней. Звонки при этом о просьбе погасить кредит не прекращаются. После оставила устное обращение по телефону. На устное обращение мне ответили, чтобы я погасила сумму большую, не ту, которая у меня указана в графике платежей от 10.09.14, а полностью с процентами!!! С момента написания заявления в отделении банка прошло 30 календарных дней, деньги не списаны, я в черном списке, звонки каждый день. Отвратительная работа, некомпетентные сотрудники и бессовестный банк, требует заплатить сумму с учетом процентов, хотя я пришла досрочно погашать кредит! Завтра 07.11.14 в третий раз иду в отделение банка разбираться!!

Мой ипотечный кредит оформлен в офисе № 9055/0349 Московский просп., 191, литер А. 9 ноября заканчивается договор страхования. Т.к. я человек работающий (иначе ипотеку не дают), приехал в банк в свой выходной - 3 ноября. На двери комнатки, в которой должен сидеть специалист по сопровождению ипотечных кредитов, объявление "3 и 4 ноября отдел не работает" и еще написано, что ближайший отдел по сопровождению - в отделении у метро Ленинский проспект (не близко, 6-7 остановок на транспорте). В отделе ипотечного кредитования (в том же отделении) помочь отказываются, тоже отправляют в другое отделение. На Ленинском проспекте одна девушка, и много клиентов - даже ответить на вопрос мне отказалась, где тут вообще отдел сопровождения находится. Ушел ни с чем. Сегодня, 6 ноября, снова поехал в свое отделение - девушка вроде была, но в 19-00 ее уже нет. И опять все по новой - в отделе выдачи ипотеки категорически отказываются помочь - отсылают в другое отделение. Поехал опять на Ленинский - там клиентов не было, но и специалиста по сопровождению тоже. Работает в том отделении он, как мне сообщили, по будням с 9-00 до 18-00 (очень удобно для тех, кто пятидневку работает). Завтра последний будний день, чтобы мне продлить страховку. Придется отпрашиваться с работы и ехать в третий раз. Жаль, что после выдачи кредита, банк теряет к тебе всякий интерес и в вопросе пресловутого сопровождения ипотеки, поворачивается к тебе спиной.

Ошибается и не исправлять свои ошибки!! Тем самым подводит клиентов сбербанка.

Однажды я взял потребительский кредит в Сбербанке, для погашения кредита была заведена сберкнижка, на которую я каждый месяц вносил сумму в размере ежемесячного платежа, которую потом банк списывал. В апреле 2013 года судебными приставами за неуплату штрафов был наложен арест на счет в размере целых 1310 рублей. Узнал я об этом ровно через месяц, когда пришел в очередной раз вносить ежемесячный платеж, пришлось заплатить побольше. Штрафы я оплатил, но сумма 1310 рублей все равно числилась арестованной, о чем мне честно сообщала кассир при каждом погашении кредита. Но это не мешало мне оплачивать мне каждый месяц кредит и продолжалось все это до 23.11.2014.В этот день мною, как обычно, был сделан платеж, кассир приняла деньги, выдала чек, но заявила, что деньги могут не списаться, дескать счет арестован, если что, они мне наберут.Через пару тройку дней раздался звонок, мне было сообщено, что деньги не списываются из-за ареста. Я посетил в очередной раз приставов, они мне дали на руки три постановления о снятии ареста, с которыми я пошел в отделение, в котором получал кредит. Попросил объяснить, каким образом арест 1300 рублей связан с невозможностью списания денежных средств со счета банком. Никто ничего мне толком не смог объяснить. Постановления о снятии ареста брать не стали и отправили меня в отделение, которое занимается снятием ареста, которому я пытался вручить эти постановления. Одно они заставили переделывать, дескать написано снять арест со счета, а надо со счетов. Потратив день, я сдал наконец эти бумажки 28.10.14, мне выдали ксерокопии со штампами и обещали снять арест в течении 3х дней. В случае проблем сказали звонить в Саратов в "Ладью"(это отделение которое занимается арестами), дав телефон их горячей линии.05.11.14 я опять пришел в свое отделение и узнал, что аресты сняты частично, деньги не списываются и я должен 900 с копейками банку. По вышеуказанному телефону с физическим лицами не работают, переводят на другую линию, на которой никто не берет трубу...зачет. В местном отделении предложили следующий вариант решения проблемы: я привожу третье лицо (жену), они переводят деньги с моего частично арестованного счета на счет жены и оплачивают кредит уже с него. Что собственно и было сделано. Занавес.Подытожим:- арестована не весь счет, а сумма в размере около 1300 рублей, в банке это не отрицают- целый год я платил и наличие ареста никак не сказывалось на списании, что изменилось мне никто толком не смог сказать.- на момент ежемесячного платежа я обеспечил на счете наличие денежных средств в размере арестованной суммы + ежемесячный платеж- банк не списал деньги со счета в силу своих внутренних причин, к которым я не имею никакого отношения, при этом еще и начислил мне просрочку.-банк не может списать деньги со счета, но при этом его сотрудники перевели внесенные ранее средства на третий счет и оплатили кредит с него.Написал заявление, в котором попросил ответить, на каком основании денежные средства не были списаны и мне начислили просрочку, его зарегистрировали за номером 003411-2014-054488.Сбербанк - чемпион!p.s. Просьба знающим людям отписаться, куда на них можно написать жалобу ибо данная ситуация сильно вывела меня из себя.

Добрый вечер.Сегодня, 06.11.2014г. в 15.20 (талон Л004) обратилась в ВСП №8606/0164 Сбербанка России по адресу г.Рязань, ул. Гагарина, 25 для того, чтобы получить справку о закрытии счета дебетовой карты. Заявление на закрытие этой карты было написано в этом же ВСП 06.09.2014 г. Операционист Г-на Е.В. на мою просьбу выдать справку о закрытии счета сделала круглые глаза и сказала, что заявление и есть справка. Когда я объяснила ей, чем справка отличается от заявления, сотрудница снова сделала фокус с глазами и сказала, что такой справки не существует в принципе.Для того, чтобы разобраться в ситуации, в 15.35 мной был совершен звонок на номер 88005555550. Сотрудница кол-центра (не расслышала ее имя, а может, она и не представилась) сказала, что за подобной справкой мне необходимо обратиться в ближайшее отделение сбербанка. Услышав, что я уже в отделении и мне отказывают в выдаче данной справки, оператор понесла околесицу, затем призналась в своей некомпетентности по данному вопросу и сбросила меня висеть на линии. Когда музыка сбербанка в трубке мне надоела, я возобновила диалог с операционистом, спросив, могу ли я ознакомиться с любым из положений банка, регламентирующим порядок выдачи, закрытия счета и т.д. дебетовых карт, и где это положение я могу найти в свободном доступе в их отделении. Операционист сказала, что подобных документов у них нет. Тогда, огорчившись, я попросила Г-ну Е.В. позвать руководителя. Подошла руководитель Б-ва М., сделала те же манипуляции по расширению и остекленению глаз, сказала, что о такой справке не слышала, не знает, никогда не выдавала и поинтересовалась, не подойдут ли мне выписка по счету и заявление о закрытии счета карты. Услышав "не подойдет", предложила собственноручно напечатать справку свободного содержания с печатями и подписями. Ок, идем к ней к кабинет. Таким образом, минут через пять -семь у меня в руках уже красовалась фантазийно напечатанная "справка" в свободной форме и добиться бОльшего не удалось. Уважаемые представители Сбербанка России! Пожалуйста, ответьте четко, ясно и по существу:1. Существует ли эта мифическая справка о закрытии счета?2. Какими документами регламентируется ее выдача населению?3. В каком из отделений бескрайнего Сбера г. Рязани я таки смогу ее получить?Только очень вас прошу - не пишите отписку "Уважаемый!.... Спасибо за информацию..... Мы обязательно проверим.... и свяжемся с вами.... ", просто ответьте на данные вопросы. При отсутствии конструктивного ответа считаю уместным выложить полные ФИО сотрудников, видеозапись диалогов и сканы документов, чего сейчас мне делать не хочется (как и ставить оценку). Надеюсь, мы с вами раз и навсегда разберемся в ситуации)

Пару месяцев назад пришло смс о том, что а срок действия карты заканчивается. И новую карту можно будет забрать через месяц в том отделении, где была получена предыдущая. Что-то такое, дословно не помню. Я ещё порадовался, думаю, какой молодец сбербанк, заботится.Спустя месяц текущая карта перестала работать. Я позвонил на горячую линию, уточнил адрес, и там же мне сказали, что карта новая была отправлена в отделение неделю назад. Давно живу в другом городе, поэтому решил через пару недель на выходных приехать (с хорошим запасом посчитал, чтобы карта точно успела дойти). Приехал забирать. Меня лениво-неохотливо встретили в отделении, сделав одолжение, начали искать мою карту, не нашли. Я рассказал, что звонил на горячую линию, и карта уже точно должна быть здесь. Посмотрели ещё раз, и о чудо! Карту нашли, но не работала программа или компьютер, в общем, выдать мне ее не смогли. На следующий день-таки выдали. А через пару дней меня ждал сюрприз. Мне подключили автоплатеж для телефона. Я просил что ли? Зачем?Ужас!!!Администратор: Уточните, в каком отделении производили замену карты и когда?makspetrov: Карту менял в Самаре на Кирова, смс пришло в последних числах августа, карту приехал забирать в середине октября, 18-19 числа приезжал за ней.

ЕЩЁ в августе месяце...., сказали прийти через 4 недели. Прийдя через 4,5,6,недель карта моя так и не прибыла в данное отделение. Предложили перезаказать! Перезаказала!.....и опять прошло 6 недель, а карты как не было так и нет. И как после такой халатной работы обращаться в Сбербанк?! Или "специалисты" только в Доп.офис №8592/035. Белгородская область, п Майский, ул.Кирова, 14 а.? Дважды обращалась на " Горячую линию" - результат НУЛЕВОЙ!! И действительно ( почитав ниженаписанные отзывы о Сбербанк), во что превращается банк??!!

Отправляешь перевод,оператор хватает паспорт и перенаправляет в кредитный отдел.Где и начинается в грубой форме навязывание карты,при этом паспорт находится у сотрудника банка,и какие действия она с ним производит мне не известно.В инете уйма возмущенных отзывов на эту тему.Сбербанк теряет клиентов и лицо

Почти всех и меня в том числе вызвали во второе окно, в результате мне пришлось отстоять ещё живую очередь из восьми человек. Попросив кого-нибудь объяснить в чем дело, внятного ответа не получила, найти жалобную книгу также не удалось, в залах обслуживания клиентов её просто не было. При этом остальные окна почти пустовали, в результате кто брал талон после меня, уже прошли. Так вот вопрос, зачем нужна электронная очередь, для удобства клиента??

Оператором было сказано ,что деньги будут переведены после 30 дней .29 октября карту закрыли . Деньги не перевели . Звоню , уточняю , никто и ничего .Когда вернут деньги не понятно. Почему такое невнимательное отношение к клиентам. Куда обращаться еще ,чтобы вернуть свои средства.

и предложила в любой удобный дня меня день подъехать в отделение банка и оформить заявку, подать заявление. Я выбрала отделение банка по адресу пр. Красноярский рабочий, 181. 15.10.2014 года я подъехав в банк, обратилась в 7 окошко, к оператору Дарье, оформили заявку, пояснив, что обработка заявки займет 2-3 дня, и далее при подтверждении 7 дней на выпуск карты, в тот же вечер по звонку мне было сообщено, что заявка принята и одобрена. 29.10.2014 Дарья позвонила и сообщила, карта поступила приезжайте забирать, вдруг какая-то программа перестала работать, и мне карту не выдали, якобы при устранении технических причин со мной повторно свяжутся. Сегодня 06.11.2014 - где моя карта? Неужели это так тяжело отдать карту? Что там за причины. Кто мне разъяснить. Намерена писать жалобу в Центральный Банк РФ.

Являясь бывшим сотрудником Сбербанка, я прекрасно понимаю какие установлены в банке стандарты сервиса и как должно выглядеть обслуживание клиента. Но дополнительный офис №9040/02000 поражает своими стандартами до глубины души!Моя кредитная карта имела срок 10/14, понимая, что в ноябре карта будет заблокирована отправился в офис по месту выпуска карты, №9040/02000 г. Руза, ул. Социалистическая д. 29. Мой первый визит был 25 октября, взяв талон, я дождался своей очереди и прошел в окно к девушке, поздоровался и протянул карту и паспорт, никакого приветствия от сотрудника не последовало, девушка молча взяла карту посмотрела на неё и сказала карты нет, приходите в ноябре. При этом, даже не удосужившись сходить поискать перевыпущенную карту. Далее девушка не попрощавшись со мной вызвала следующий талон. Мой следующий визит был 1 ноября, причем моя кредитная карта была уже заблокирована, так же я взял с собой еще и дебетовую карту, которую так же необходимо было поменять. Приехал в офис за 10-15 минут до закрытия, взял талон и подошел к окну, со мной не поздоровались, по всей видимости так принято в этом офисе, девушка взяла карты и отправилась на поиски. Через минут пять она вернулась и первое что сделала сказала консультанту: «Запри дверь чтоб больше никто не входил», видимо то что скоро конец рабочего дня имело для девушки большую важность, чем стоящий клиент. Далее уже обратилась ко мне со словами, что кредитной карты нет, а дебетовую мне поменяют. На вопрос что же делать с кредиткой мне сказали, приходите через неделю! Так же девушка даже не спросила когда у меня дата платежа по кредитной карте, не рассказала об альтернативных возможностях погашения обязательного платежа, да и вообще ездить по сто раз за картой мне неудобно, так как живу уже не в Рузе, а в Москве. В общем, у сотрудника полное безразличие к тому, что я могу попасть на просрочку платежа не по своей вине! Далее мне заменили дебетовую карту, когда девушка надрезала магнитную полосу на старой карте, я сделал замечание, что так же следует разрезать и чип на карте! Девушка грубо мне ответила: «Я лучше знаю, как надо делать!». Далее выбросила карту просто в мусорное ведро, замечу кстати, что номер старой и новой карты одинаковые, имя и фамилия так же написаны на карте, срок действия понятен, просто на три года больше, остается только угадать CVC код. На сколько мне известно, карты должны уничтожаться на специальном шредере! То есть защита данных клиента на высоте! Соответственно на этом моё обслуживание было завершено, и со мной так же не попрощались!2 и 3 ноября дополнительный офис не работал, 4 ноября они работали по сокращенному графику. Я снова посетил офис, в котором на тот момент кроме меня было всего 2 клиента, взял талон и сразу прошел в окно, подойдя с паспортом и картой, я поздоровался и сказал, что мне необходимо заменить карту. Я увидел, что девушка за окном беседует со своей коллегой стоящей рядом, причем коллега очень отвратительно жевала жвачку. Мне пришлось подождать, пока сотрудницы договорили, далее на меня обратили внимание. На то что со мной не поздоровались я уже не удивился, девушка взяла карту и посмотрев на неё не стесняясь меня сказала: «Блин, кредитка!». И отправилась на поиски карты, о чудо моя карта была найдена! Я спросил у сотрудницы, был ли у них привоз новых карт с субботы, на что мне ответили отрицательно! Исходя из этого могу сделать вывод, что и 1 ноября моя карта так же была в офисе, просто девушка, когда её искала наверно думала о чем-то другом, если вообще искала её должным образом! В итоге девушка выдала мне карту, говорить о прощании с клиентом говорить как о чем-то лишнем, думаю не стоит. Итог в дополнительном офисе №9040/02000 творится бардак, качество обслуживания и стандарты сервиса находятся ниже плинтуса, так же сотрудники откровенно не уважают клиентов и хамят им! Возникает вопрос, куда смотрит руководство дополнительного офиса, а может это все происходит с молчаливого согласия руководителей?

подтвердить свои слова письменно она отказалась. В итоге за 4 дня просрочки по незнанию, я выплатила 1600 руб. На обращение вернуть деньги за некомпетентность их сотрудников, мне отказали. Банк так или иначе берет свои проценты. Если обналичиваете без процентные карты, даже по безналичному расчету делая покупки, не надеетесь на льготный период, вы все равно заплатите проценты! Банк найдет способ, как их получить!!! 15 лет сотрудничала с банком, ни одного нарекания, чистая кредитная линия, все платежи день в день, много операций и переводов совершила за этот срок. Очень не приятно, но буду менять банк. Не могу доверять свои средства тем, кто обманывает на таких мелочах.

28.10.2014 я обратилась в отделение Сбербанка на Якиманке по вопросу получения ипотечного кредита, однако 05.11.2014 Банк запросил банковские реквизиты у ИП, в котором я трудоустроена. Так как действующее законодательство не обязывает ИП иметь расчетный счет, то законных оснований требовать от работодателя его открыть не представляется возможным. С аналогичными проблемами сотрудники, с которыми я работаю также ранее сталкивались и их проблемы решались только путем написания жалобы на этом сайте. Претензий к сотруднику, который принимал заявку я не имею, однако, аналитики, которые спрашивают в нее, в свою очередь по всей видимости в подобными случаями не сталкивались и спросить им не у кого или попросту лень. Прошу Вас, руководство Сбербанка, оказать содействие с решении моей проблемы.С уважением, Светлана.

В банке разменять деньги не представляется возможным,просто поступает отказ и все. (это и во 2мкр и 6мкр)