140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Платежка на заплату (зарплатный проект) более суток назад принята и не проведена. Зарплатный проект существует не один год. Зарплатные средства не поступили на счета сотрудников ( в том числе на мой счет). Средства со счета компании, естественно, списаны. При звонке в банк отвечают - сбой в системе, мы не отвечаем за автомат. Работодатель не принимает претензию по невыплаченной своевременно заработной плате, по причине вины в сложившейся ситуации за банком, в котором сотрудники не отвечают за деятельность.

23 марта 2015 года обратилась в доп. офис 9055/1823 на ул. Думской 1-3. для переоформления вклада под более высокий процент. Сотрудник К-сов В.Н. посоветовал мне оформить три сертификата по ставке 12,5% годовых. Объяснил мне, что на старом вкладе "Управляй" нужно оставить не менее 30 000 тыс. руб., чтобы не потерять уже накопленные проценты. Я согласилась. Кассир П-ва  Е.В. в кассе выдала мне три сертификата на предъявителя и сберкнижку. Я ничего не перепроверяла и не пересчитывала, так как считала, что нахожусь с солидном учреждении с высокой деловой репутацией, где обманы клиентов просто не допустимы.25 мая дома я открыла сберкнижку и увидела, что со счета у меня списано 488 777,11 руб., а сумма трех сертификатов составляет 288 777,11 руб. Двести тысяч рублей исчезли неизвестно куда. 26 мая я обратилась в Сбербанк за разъяснениями и оставила заявление, также отнесла заявление в  78 отдел полиции. Вразумительного ответа я не получила до сих пор. Все время общаюсь с зам. руководителя ДО 9055/01823 Ф-вой А.А. Хожу туда, как на работу. Каждый раз слушаю разные версии произошедшего события. То потеряли мое заявление, то пропали записи с камер видеонаблюдения. Я попросила предъявить мне расходные ордера с моей подписью. Показали три расходных ордера на сумму 288 777,11 руб. и один на сумму 488 777,11 руб. Со слов  Ф-вой А.А.  кассир П-ва и менеджер К-сов ничего не помнят, вина их не доказана и они продолжают "трудиться" дальше в этой организации. Куда и каким образом списаны двести тысяч руб. с моего счета ответить до сих пор не могут.Это были мои накопления за несколько лет, в том числе и пенсионные. Лучше я хранила бы их дома. Никогда не думала, что в центре Петербурга в центральном офисе  Сбербанка ТАКОЕ возможно!

15.06.2015 через банкомат Сбербанка перевела деньги не на тот счет. Позвонила в службу поддержки через 2 часа. После 30 минут переключения между операторами моя карта была заблокирована. Транзакциюостановить отказались, связаться с другим банком тоже (!). Хотя предполагаю, что с той карты\счета деньги снять еще не успели.Пришла в офис по адресу ул. Сретенка 17, стр. 1-2, хотела написать заявление. Первоначально мне было отказано. Объяснили это так: "Вы можете написать заявление только онлайн по прошествии суток". После разговора на повышенных тонах вынесли непонятную форму заявления, заметив, что заявление мне не поможет вернуть деньги. Копии заявления мне не оставили, мотивировав это тем, что оно не понадобится. Переведено было 5000 р. Деньги потеряны (то ли достались банку, то ли ушли третьим лицам), в банке вместосодействия только заблокировали мою личную карту, настояв на ее перевыпуске. Абсолютно не клиентоориентированы.

Здравствуйте! В феврале 2015 г. написал обращение по возврату средств по процедуре Chargeback после покупки, совершенной мной в интернете с использованием пластиковой карты МПС Visa. 28.05.2015 г. мне пришел ответ с отказом по возврату средств на карту ОАО«Сбербанк России». Я не оспариваю,что ОАО «Сбербанк России» выполнил все свои обязательства по переводу электронных денежных средств, так же как и посредник, обслуживающий платежный сервис RBK MONEY, т.к. компания продавец услуг получило переводына указанные суммы. Сбербанк мне отказал ссылаясь на какие-то мифические разъяснения от МПС. Насколько я знаю, выпуская карту Visa ОАО «Сбербанк России» принял правила данной платежной системы в отношении процедуры Chargeback, и обязан направить официальный запрос на опротестование моих платежей от декабря 2014 г. в связи с тем, что компания не оказала услугу нарушив свои обязательства. По окончании расследования ОАО «Сбербанк России» должен был предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.Прошу предоставить ответ, на каком основании банк отказывает мне в передаче моей претензии в МПС Visa?

Здравствуйте! В феврале 2015 г. написал обращение по возврату средств по процедуре Chargeback после покупки, совершенной мной в интернете с использованием пластиковой карты МПС Visa. 28.05.2015 г. мне пришел ответ с отказом по возврату средств на карту ОАО«Сбербанк России». Я не оспариваю,что ОАО «Сбербанк России» выполнил все свои обязательства по переводу электронных денежных средств, так же как и посредник, обслуживающий платежный сервис RBK MONEY, т.к. компания продавец услуг получило переводына указанные суммы. Сбербанк мне отказал ссылаясь на какие-то мифические разъяснения от МПС. Насколько я знаю, выпуская карту Visa ОАО «Сбербанк России» принял правила данной платежной системы в отношении процедуры Chargeback, и обязан направить официальный запрос на опротестование моих платежей от декабря 2014 г. в связи с тем, что компания не оказала услугу нарушив свои обязательства. По окончании расследования ОАО «Сбербанк России» должен был предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.Прошу предоставить ответ, на каком основании банк отказывает мне в передаче моей претензии в МПС Visa?

Здравствуйте!Пишу вам не первый раз. Эта история повторяется 6-ой раз и не менее. Каждый месяц мне перестают приходить СМС-сообщения с номера 900 обо всех операциях, совершенные с банковской картой. Постоянно приходиться звонить в банк, где принимают заявку, затем ОПЕРАТОРЫ отвечают, что проблема будет решена в течении 5-30 рабочих дней!!! Это сколько же я должна не знать свой баланс!Просьба решить проблему в течение 1 дня! И сколько может повторяться проблема с мобильным банком! Операторы сотовой связи здесь ни при чем, также вирусов в моб. телефоне нет! Просьба решить проблему в течение 1 дня! И сколько может повторяться проблема с мобильным банком! Иначе буду писать в правительство РФ.

С кредитной карты пенсионера сбербанка мошенники увели через телефон 3000р, на заявления в сбербанк об этой ситуации была отписка, сами виноваты. По факту кредитная карта не была активирована, пин-код лежал в заклеенном конверте, карта там же.  Как выяснилось, при выдаче карты на работе сотрудники сами активируют карты. Помимо этого, пока рассматривалось заявление, начислялись проценты. После повторного отказа вернуть деньги, решила заплатить и выкинуть эту карту, заблокировав. Придя в отделение 25 мая 2015 года по адресу СПб, ул. Прибрежная, д. 8 оплатила сумму с процентами. Специалист сбербанка Ц.Е.В., выслушав ситуацию, поняла, что перевод осуществляться на карту  пенсионера, но вношу я. Спустя 3 дня деньги так и не пришли. Обратившись 1 июня 2015 г. в отд. банка, узнала, что Ц.Е.В. указала получателя меня, вместо владельца карты. Дали заявление написать об уточнении реквизитов владельца карты. Специалист банка С-ва И.В., сказала, что через 3 дня деньги поступят на карту. Спустя неделю деньги так и не поступили. Обративший по номеру 5555550, узнала, что рассматривают заявление до 30 дней. А пока они попользуются моими деньгами в своих интересах?? Старшие работники банка не в курсе через сколько придут деньги, [b]не владеют информацией[/b]. Что 5-30 дней нужно на это, а не 3 дня!!! [u]Прошу оперативно рассмотреть мое обращение 000255-2015-050940 и принять меры.[/u] Мошенники очень рады работать со сбербанком, помимо того, что банк не несет убытков, так еще и потребители платят ему за это проценты.

Ставлю без оценки, потому что оценить это нельзя..Имею два кредита в Сбербанке, оба практически погашены, суммы смешные остались, много лет исправно погашаю, имею и уже погашенные кредиты. Но... как много раз уже написано, случилось все и сразу, ухудшилось здоровье, обмороки, которые никто до сих пор объяснить не может, беготня по больницам. Мать-инвалид. Не смогла внести 2 платежа по кредитам.Также есть кредиты в других банках, которые до последнего времени также исправно платила. Подала заявки на реструктуризацию, долго ждала справки и копии трудовой из нашего головного офиса. В итоге подала заявки по двум договорам. Пришло письмо, что принято к рассмотрению, благодарим за ответственное отношение к своим обязательствам. Каково вчера было мое удивление, когда я получала зарплатную карту с перевыпуска... я думала упаду прямо там в банке. При активации карты в интернет банке я увидела что баланс карты -7800, естественно везде теперь оно красным цветом пылает.Звонила на горячую линию,где мне торжественно сообщили, что на карту наложен арест, а кто и как понятия не имеют. Звоните приставам вашего района и приставам на горячую линию по России. Ни у наших приставов ни у приставов по России никаких данных по мне нет, никаких судов и никаких исполнительных листов на меня нет.Взяла выписку в отделении банка, где должно было быть написано какой судья или пристав сделал арест. Никаких постановлений приставов и судей там нет. Оказывается как потом выяснил мой юрист - это наложил арест отдел по задолженности Сбербанка. Вот так здорово. Какой=-то товарищ Пр-ров С.А..Дозвонилась с десятого раза на горячую линию отдела по задолженности, где мне сказали: "Вы что, Сбербанк арест не накладывает", на мои слова что уже доказано, что именно по договору потребкредита в Сбере наложено, девушка уже сказала по другому это блокировка при большой просрочке. На мои слова, что договора на реструктуризации, сказали ну не знаю, если просрочку внесут в сумму нового договора, весь минус с карты уйдет. Завтра или послезавтра скорее всего уже подписываю новые договора. Но как мне сказали этот минус теперь никуда не денется, и все что будет перечислено после, спишется в счет минуса. Дорогой Сбербанк, каким образом Вы вот так поступили? Безакцепт я все понимаю. Даже приставы не более 50% снимать должны, а вас Закон не касается вы всю зарплату списали? Без судов и приставов причем. У меня мать инвалид, постоянные таблетки и больницы, оплачиваю кредитку Вашего банка исправно. На горячей линии судебных приставов сказали подавать заявление в полицию. Теперь все что должно быть зачислено позднее спишется в счет минуса. Мне с голоду умереть? Или получать теперь зарплату наличкой в кассе и этот минус на карте будет минус до пенсии висеть? Прошу отменить операцию по карте. Я пытаюсь законно мирно все решить, прошу и Вас пойти на встречу. Единственное большое спасибо мужчине, который помогал составить заявки на реструктуризацию. Грамотный и ответственный человек.

Ставлю без оценки, потому что оценить это нельзя..Имею два кредита в Сбербанке, оба практически погашены, суммы смешные остались, много лет исправно погашаю, имею и уже погашенные кредиты. Но... как много раз уже написано, случилось все и сразу, ухудшилось здоровье, обмороки, которые никто до сих пор объяснить не может, беготня по больницам. Мать-инвалид. Не смогла внести 2 платежа по кредитам.Также есть кредиты в других банках, которые до последнего времени также исправно платила. Подала заявки на реструктуризацию, долго ждала справки и копии трудовой из нашего головного офиса. В итоге подала заявки по двум договорам. Пришло письмо, что принято к рассмотрению, благодарим за ответственное отношение к своим обязательствам. Каково вчера было мое удивление, когда я получала зарплатную карту с перевыпуска... я думала упаду прямо там в банке. При активации карты в интернет банке я увидела что баланс карты -7800, естественно везде теперь оно красным цветом пылает.Звонила на горячую линию,где мне торжественно сообщили, что на карту наложен арест, а кто и как понятия не имеют. Звоните приставам вашего района и приставам на горячую линию по России. Ни у наших приставов ни у приставов по России никаких данных по мне нет, никаких судов и никаких исполнительных листов на меня нет.Взяла выписку в отделении банка, где должно было быть написано какой судья или пристав сделал арест. Никаких постановлений приставов и судей там нет. Оказывается как потом выяснил мой юрист - это наложил арест отдел по задолженности Сбербанка. Вот так здорово. Какой=-то товарищ Пр-ров С.А..Дозвонилась с десятого раза на горячую линию отдела по задолженности, где мне сказали: "Вы что, Сбербанк арест не накладывает", на мои слова что уже доказано, что именно по договору потребкредита в Сбере наложено, девушка уже сказала по другому это блокировка при большой просрочке. На мои слова, что договора на реструктуризации, сказали ну не знаю, если просрочку внесут в сумму нового договора, весь минус с карты уйдет. Завтра или послезавтра скорее всего уже подписываю новые договора. Но как мне сказали этот минус теперь никуда не денется, и все что будет перечислено после, спишется в счет минуса. Дорогой Сбербанк, каким образом Вы вот так поступили? Безакцепт я все понимаю. Даже приставы не более 50% снимать должны, а вас Закон не касается вы всю зарплату списали? Без судов и приставов причем. У меня мать инвалид, постоянные таблетки и больницы, оплачиваю кредитку Вашего банка исправно. На горячей линии судебных приставов сказали подавать заявление в полицию. Теперь все что должно быть зачислено позднее спишется в счет минуса. Мне с голоду умереть? Или получать теперь зарплату наличкой в кассе и этот минус на карте будет минус до пенсии висеть? Прошу отменить операцию по карте. Я пытаюсь законно мирно все решить, прошу и Вас пойти на встречу. Единственное большое спасибо мужчине, который помогал составить заявки на реструктуризацию. Грамотный и ответственный человек.

Здравствуйте, 14 июня через систему онлайн сделал платеж в другой банк, самое оригинальное было увидеть, что карта сбербанка выпущенная в Санкт-Петербурге, а перевод денежных средств осуществляет ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Г. ПЕРМЬ, когда платеж прошел, появился штампик ОПЕРУ Северо-Западный банк БИК 044030653 ИСПОЛНЕНО 14.06.2015г. После этого возник вопрос, какое отношение СБЕРБАНК в г. ПЕРМЬ имеет отношение к СБЕРБАНКУ в СПб. где открыт р/с и банковская карта? Денежные средства поступали всегда на следующий рабочий день. Сегодня 16.06.2015г. денежные средства по переводу не поступили.

К самому отделению претензий нет. Но в отделе самообслуживания, где стоят банкоматы ночуют и не только ночуют бомжи. Вонища стоит неимоверная. Они там бывают не только ночью, но и днём. Охрана только разводит руками, мол выгоняем, а они обратно.И ещё сегодня не смог положить деньги на карту - банкомат вещает, что операция сейчас не возможна.У меня есть 2 предложения:1. Если это какая-то благотворительная акция Сбербанка - "Спаси бомжа, не дай замёрзнуть" - то предлагаю сделать помывочную комнату и заодно прачечную, чтобы постирались.2. Если всё же это какое-то недоразумение. Советую поставить на входную дверь электронный замок открывающийся карточкой. Выгнать бомжей и отмыть и проветрить помещение.

Здравствуйте.Я с предложением: мне все нравится в  сб онлайн, но вот в разделе "кредиты" можно ли добавить побольше информации о кредите\ипотеке? Ну хотя бы :1) график платежей (чтоб видеть за какие месяцы заплатил. а за какие нужно),2) процентную ставку 3) размер переплаты.4) какой-нибудь калькулятор перерасчета графика платежей, если внести бОльшую сумму5) Отмените вторую смску при входе в сб онлайн (... не подтверждайте операции которые вы не совершали) или запихайте ее в первую =)Заранее спасибо! Все супер.

Здравствуйте.Я с предложением: мне все нравится в  сб онлайн, но вот в разделе "кредиты" можно ли добавить побольше информации о кредите\ипотеке? Ну хотя бы :1) график платежей (чтоб видеть за какие месяцы заплатил. а за какие нужно),2) процентную ставку 3) размер переплаты.4) какой-нибудь калькулятор перерасчета графика платежей, если внести бОльшую сумму5) Отмените вторую смску при входе в сб онлайн (... не подтверждайте операции которые вы не совершали) или запихайте ее в первую =)Заранее спасибо! Все супер.

Появилась возможность приобрести не дорого хорошее авто, не хватало 300 тыс.руб. стала изучать предложения банков о потребительских кредитах. Выбор пал на Сбербанк, имею социальную карту в данном банке, получаю компенсацию за детский сад и питание ребенка. Заказала справку 2 НДФЛ и копию трудовой книжки на работе, ждала их две недели, т.к. кадры и бухгалтерия у нас находятся в Москве. Получив наконец заветные документы пришла в отделение Сбербанка (Петропавловск-Камчатский, ул. Тушканова, д.35)  04.06.2015 г. для оформления кредита. С самого начала почувствовала, что-то будет не так, т.к. кредитный менеджер мне не озвучила окончательную процентную ставку и сумму ежемесячного платежа, было озвучено "от" и "до" какой ставки может быть одобрена заявка. Сразу уточнила, что страхование жизни и здоровья оформлять не буду (после чего она обратилась к коллеге с вопросом "без страховки оформлять?", был дан положительный ответ), она вручила мне анкету для заполнения. Я все заполнила, документы все предоставила, было сказано, что заявка будет рассмотрена в течение двух рабочих дней (был четверг), максимум в понедельник будет решение, после чего специалист свяжется со мной. Я со спокойной душой ушла. В понедельник звонка не последовало, я пробовала звонить в отделение, но видимо сотрудникам либо некогда, либо глубоко наплевать на своих клиентов, т.к. трубку никто и не думает брать. Во вторник я отправилась на отделение, девушка, которая принимала у меня заявку, мне сообщила, что произошел какой-то технический сбой, и заявка не рассмотрена, после вопроса, когда будет рассмотрена, пожала плечами и сказала, что как что-нибудь будет известно, свяжется со мной. Прошла ровно неделя с момента подачи заявки на кредит, я снова отправилась в Сбербанк. Девушка сообщила мне, что ответа до сих пор нет, после чего я сказала, что нужно же что-то делать, так и месяц может пройти. Она обратилась к своему руководителю, руководитель взяла мое дело, сказала, что сегодня выяснит у какого специалиста на рассмотрении находится моя заявка, и до конца рабочего дня обязательно свяжется со мной... Четверг - предпраздничный день, впереди три дня выходных, и, как я и думала, мне никто не перезвонил. В понедельник 15.06.2015 г. я снова пошла в отделение Сбербанка, девушка которая принимала у меня заявку, радостно мне сообщила, что техническая проблема устранена, и сегодня до конца рабочего дня будет решение и она со мной свяжется. Вечером того же дня, мне она позвонила, и сказала, что заявку вернули на доработку, причем, как она сказала, не понятно по какой причине, т.к. все документы она отправляла, и сказала что сегодня, либо завтра утром мне перезвонит и скажет решение. Сегодня вторник, никто мне не позвонил... я потеряв терпение снова пошла в отделение, решила забрать свои документы и обратиться в другой банк, а там висит объявление, что закрыто по техническим причинам, и никого нет... Я прождала почти месяц (с учетом доставки моих документов и в ожидании решения банка), доверившись Сбербанку, который "всегда рядом"!!!! Могла обратиться в другой банк и без справок в течение часа получить нужную мне сумму!!! А сейчас и в другой банк не могу обратиться, т.к. ситуация со Сбербанком не ясна! Очень прошу разобраться в моей ситуации и решить наконец вопрос предоставления кредита! В завершении скажу, что я разочаровалась в Сбербанке, и никогда своим родным и знакомым его не порекомендую и сама не обращусь. Спасибо за внимание!

Сегодня утром около 9.30, 16.06.2015 года мы с мужем хотели внести деньги на карту для оплаты квартиры и для внесения денег на кредитную карту Сбербанк. (через сбербанк онлайн путем перевода с карты на карту). Но банкомат съел деньги вместе с картой. На экране выдал лишь ошибку. Было внесено 15 тыс. рублей, одну купюру достоинством 1 тыс рублей банкомат вернул (вроде как она ему не понравилась, остальные видимо понравились и он решил их скушать). В итоге ни 14 тыс. рублей, ни карты, ни чека, ни смс оповещений о какой либо операции. Муж пошел на работу, а я осталась разбираться, так как карта моя.  Банкомат при отделении сбербанка по адресу г. Кемерово, Строителей бульвар 16. Сказали стоять в очереди. Я честно стала ожидать. Оказалось, что утром многие обращаются в отделение. Решила чтобы времени не терять позвонить по горячей линии. Там мне заблокировали карту и предложили обратиться в отделение (что я, собственно , уже и делала).Дождалась своей очереди. Карту мне вернули сразу. Позвонила - разблокировала карту. К карте претензий нет - работает. Но деньги были внесены меньше часа назад - мне говорят, что для рассмотрения необходимо ждать от 5 рабочих дней. Было составлено заявление. Но деньги -то мне нужны были сегодня! Нам платить за квартиру и гасить долг по кредитке в Вашем же банке, срок до 17.06.2015 (из квартиры грозятся выселить если вовремя не погасим долг, хозяева строгие в этом плане).  Позвонила опять по горячей линии сказать, что не смогу внести деньги вовремя из -за ошибки вашего банкомата. Мне дали какой-то номер. По которому я звонила уже 2 раза, но мне так никто и не ответил.  8 вот этот номер 88005000590. Пожалуйста, верните деньги как можно скорее!

Здравствуйте. Я открыла счет в евро в сбербанке. Картой достаточно давно не пользовалась и решила ее закрыть. Но этого сделать не смогла, так как сбербанк не закрывал счет с минусовым балансом карты. Я в счет погашения услуги овердрафта оплатила сумму в размере 110 евро. Абсолютно не понимая, на каком основании он оплачивается, тем более об этом никто не говорил и не написано об этом в договоре.Я обратилась к работникам сбербанка по адресу Софийская 29 к 2 .Номер обращения 000255-2015-015042 от 21 февраля 2015. По настоящее время никакого ответа не последовало, хотя сотрудники обещали позвонить как только вопрос проясниться. Я обратилась снова к работникам, а они пожимая плечами сказали, что номера обращения такого нет в помине Я написала еще одно обращение о том, что нарушены все сроки ответа и собираются ли мне возвращать мои деньги, номер обращения 002222-2015-115860. Снова прошло время и я снова обратилась в сбербанк через свою знакомую в ипотечном отделе .И оказалось, что мое второе уже за 2 месяца обращение снова потеряно.Подскажите, куда мне нужно обращаться, если мой вопрос не решается и сбербанк игнорирует своих клиентов. Ни при каких случаях в этот банк я никогда больше не обращусь. Поведение сотрудников и их неотзывчивость так и поражает.

Я расчитывала что у меня осталось еще 498.23. На эти деньги я должна была прожить до 16.03.2015. Но не тут-то было. смс сообщило мне чьо на моем счете .98.23. Я стала звонить по телефону, чтобы узнать, куда исчезли мои дегьги по известному номеру. Там мне сообщили, что сегодня по некоторым картом были списаны деньги по не существующим опнрациям и они будут возвращены автоматически в течении 3 рабочих дней. Поскольку были выходные ,этот срок увеличивался. И что же ! Сбербанк обобрал меня как какой-то карманник и ни здрасьте тебе ни досвиданья. И ВОЗМЕЩЕНИЯ КАКОГО-ЛИБО УЩЕРБА ТОЖЕ НЕ ПЛАНИРУЕТ , Я ПОЛАГАЮ. Я проработала в Сбербанке юристом 13 лет и не удивидась ничему. Там было так, есть и будет. Дай бог, чтоб вернули копейку пенсионерке.

Здравствуйте. Я решила оставить свой отзыв о таком прекрасном банке как Сбербанк, так как такой клиентоориентированности нет больше нигде наверно. Начну свой рассказ со слов: держателям карт посвящается....А именно, произошла такая ситуация-списали деньги с карты.Просыпаюсь я значит 8 мая, и мне тут приходит смс сообщение что 19 апреля я совершила покупку на 7500р(на карте было где 3500р) и естественно баланс стал нулевым. После звонка на горячую линию ответила приятная девочка и сказала что у меня задолженность по карте 4000 т.р. хотя карта не кредитная( т.е. в минус никак нельзя уйти). На вопрос почему списали?-ответ: Магазин дал заявку на списание денежных средств(мол когда покупку совершали списание не прошло) хотя в этот день я в магазине не была и смс никаких не приходило что списание не прошло и по распечатке с лицевого счёта никаких операций в этот день не было.В итоге я просто потеряла свои кровно заработанные 7500 т.р. Но на этом история не закончилась, я оставила заявление на рассмотрение своего вопроса, сказали ответ придёт на эл.почту и уведомление о рассмотрении по смс (это конечно удобно). В итоге пришло уведомление о рассмотрении моего заявления по смс, а вот письмо на почту так и не пришло(кстати рассматривали его 1,5 месяца). Пришлось опять звонить и выяснять в чём дело, далее девушка с приятным голосом с кем то посовещавшись сказала, что на моё заявление отвечено отказом и что моя карта попала к злоумышленникам с пин-кодом и они с ней сходили в магазин, списание у них не прошло и они мне её вернули!!!!!))) В итоге сказали: пишите заявление в полицию. Хотя на самом деле я уверена в том, что если в магазине я была, то у них должна была бы остаться видеозапись, а так же чек с моей подписью (так как в МЕТРО это стандартная процедура)Но на вопрос: какие доказательства вам предоставил магазин?- мне ответили, что это серьёзная организация и они написали заявление, тогда вопрос: В чём моё заявление хуже?В общем не рекомендую пользоваться этим банком, у них один плюс, много банкоматов, хотя если так ненадёжно там держать сбережения вряд ли от этого легче. В итоге я положила на карту не достающие 4000 т.р чтобы у меня не пошли проценты!!!! Правду теперь искать приведётся через Полицию, хотя главный злоумышленник тут сам банк.

Постараюсь быть кратким. Обращаюсь ко всем клиентам Сбербанка. Если с вами по вине Сбербанка случилась неприятность (банкомат съел деньги, не прошел платеж и т.п.) не надейтесь, что банк будет оперативно решать вашу проблему. Деньги вернут в лучшем случае через 30 дней. Этакое добровольно-принудительное беспроцентное кредитование Сбербанка за счет клиента. Правда здорово? И самое главное все по закону. Знаю не понаслышке. Дважды терминал "кушал" деньги (по нескольку десятков тысяч рублей). Дважды деньги возвращали на 31 день. Ни днем раньше. Какая пунктуальность. Молодцы. Но это были как оказалось "цветочки". 16.04.2015 сделал платеж в ИФНС. Этого же числа аналогичный платеж сделала и моя жена со своей карты тоже в ИФНС. Я думаю, что вы уже догадались, что деньги до ИФНС не дошли. Узнали мы об этом, когда обнаружили письмо из налоговой с требованием оплатить определенные суммы и начисленные на них штрафы. Здорово! Обратился в ближайшее отделение банка с претензией. Было это 9 июня 2015 года. Заместитель руководителя отделения бодро убеждал нас, что через три дня все выяснится и деньги уже будут лететь либо на наши карты, либо в ИФНС. 15 июня мы пришли в отделение. Как вы думаете каков результат? Правильно. Никакого. Сидит уже другой зам. руководителя и говорит, что ответа нет, да и обращение само они найти не могут, поэтому они сейчас возьмут мою копию обращения (мой 2 экз. который я наученный общением со Сбербанком предусмотрительно сделал) и прямо сейчас отправят его на розыск платежа. На вопрос какое время нужно для розыска, ответ впечатлил - "Не знаем." Был взят мой номер телефона (зачем? он указан в заявлении, да и имеется в базе Сбербанка, т.к. на него подключен мобильный банк) и выдано устное заверение, что будет сделано все возможное и мне позвонят в ближайшее время. Я не верю ни одному слову сотрудников этого банка. Уж очень часто меня обманывал этот банк за последние 12 лет нашего сотрудничества. Безупречного с моей стороны и отвратительно равнодушного, а временами и хамского со стороны банка.  Ну а теперь про "Спасибо Сбербанку от его клиента". Я долго не мог отказаться от услуг этого банка. Сказывалась моя инерционность. Возникала проблема с банком. Проблема через месяц решалась. Наша "дружба" с банком продолжалась. Но последний случай был последней каплей (немалую роль сыграл зам. руководителя отделения Никита Ив-в (фамилию мог перепутать, т.к. пишу по памяти. отделение 7978\01562 на ул.Бирюлевской ). Чем больше у вас будет таких работников, тем меньше будет у вас и клиентов.). Рублевую карту я уже обнулил. Валютную карту обнулю в ближайшие дни и прощай "любимый" банк. Но не надейтесь, что я прощу "какие-то" 22 000 рублей. Их вы моей семье вернете. Добровольно или через суд это уж по вашему решению. Чтобы не считали меня анонимом: Чухиль Игорь Васильевич - клиент Сбербанка со стажем с 1988 года (тогда еще Сберкасса).

В 2004 году я взяла в Сбербанке России ипотечный кредит ( кредитный договор 3715 от 19 января 2004г). Сумма кредита, составляла 35 000 USD, 11 лет я выплачиваю, честно свой кредит, сумма долга согласно  данным в моем кабинете Сбербанк онлайн, на сегодня составляет 8 000 USD. В феврале этого года в связи, с тем что договор валютный, я решила перевести его в рубли ( было написано заявление о реструктуризации). Сбербанк - официально, мне сказал, что в течении 3-х недель, я получу ответ на свое письмо.  Я ждала ответа, приостановив платежи по кредиту. Прошел месяц, затем второй, в апреле понимая, что могут не ответить вообще, я опять начинаю платить. Итак, хочу обратить Ваше внимание,  что в просрочку вогнал меня банк, обещанием ответить в течении 3-х недель. Ответ я  до сих пор, так и не получила.  Но! Зато 2 недели назад,  на мой телефон стали поступать странные звонки, от некоего [b]ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей», с требованиями, срочно погасить просроченную задолженность  - в размере 40 000USD[/b]. На моё заявление, о том что у меня нет и не может быть такого долга перед Сбербанком и кто Вы собственно такие, мне по хамски отвечают, что что есть и я должна доказать обратное. Я сделала аудиозапись одного из разговоров. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Вот сижу и думаю, может завтра пойти в милиции и написать заявление о вымогательстве? Причем, я пытаюсь выйти из просрочки,  последний платеж, был осуществлен на прошлой неделе.