140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По закону мне должны были перевести деньги в течении трех дней по факту прошло уже 19 дней и сколько еще мне ждать не известно все обещяют.

В общем история такова. Решила в Сбербанке оформить кредит на потребительские нужды. Менеджер разъяснила мне все условия по данному кредиту, при этом, не забыв подчеркнуть, что вместе с заданной суммой кредита, необходимо оформить и страхование жизни ( иначе кредит не одобрят). Хотя ст. 927 ГК РФ ясно и четко дает понять, что в нашей стране страхование жизни и здоровья, происходит только на добровольной основе самого клиента. Я конечно сделала вид,'что этого не знаю и согласилась на данную услугу. Думая, что так и быть, одну страховку как-нибудь переживу. Кредит мне одобрили быстро, буквально на второй день ( за что отдельное спасибо сотрудникам службы безопасности, работают четко и правильно).В общем, в приподнятом настроении, я бегу получать свой кредит. В офисе меня ждет мой менеджер. Вся довольная такая. Начинаем подписывать документы и вот здесь меня ждет неожиданный поворот: воспользовавшись моим приподнятым настроением и добротой, девушка менеджер подсунула мне все страховые продукты, что есть в Сбербанке. Это и страхование квартиры и страхование карты! При этом уверяя меня, что все это обязательно. я была полностью обескуражена таким поведением. Настроение упало. От неожиданности я даже не знала, что и делать. В общем, что хочу сказать. Будущие клиенты Сбербанка, знайте свои права и не ведитесь на уловки менеджеров. Отдельный привет менеджеру Т-вой Е.И.!

Украли деньги со вклада в Сбербанке - мошенники подключили мобильный банк через онлайн кабинет и присоединили свой номер телефона к моему счету. Сняли немаленькую сумму. Обратилась в Сбер, но получила от Сбера отписку, что мол введен был ваш логин и пароль. Но только вводила данный пароль и логин не я. Подключала мобильный банк также не я. В правоохранительных органах сообщили, что данные операции проводились, чуть ли не в Екатеринбурге. Я нахожусь в Москве, то есть с моим вкладом провели одновременно 4 операции из другого региона, а Сбербанк не мог до выяснения обстоятельств даже заморозить счет, на который ушли деньги.Вот такой "надежный" Сбербанк. Непонятно также, как Сбер защищает свои вклады, если любой может списать деньги со вклада (подобрать пароли или еще как-либо), а обращение клиента-вкладчика ничего не значит. Самое интересное, что Сбербанк настаивает на том, что мне был дан компетентный ответ, а в ответе сказано, что при мошеннической операции был введен мой логин и пароль. Но только это я хотела узнать у Сбера, почему мошенники владеют моим логином и паролем? И очень интересно, почему нарушается ст. 834 ГК РФ (договор банковского вклада) и Закон о защите прав потребителей. Больше никаких взаимоотношений со Сбером и всем знакомым посоветую избегать банка, где воруют  вклады.

Украли деньги со вклада в Сбербанке - мошенники подключили мобильный банк через онлайн кабинет и присоединили свой номер телефона к моему счету. Сняли немаленькую сумму. Обратилась в Сбер, но получила от Сбера отписку, что мол введен был ваш логин и пароль. Но только вводила данный пароль и логин не я. Подключала мобильный банк также не я. В правоохранительных органах сообщили, что данные операции проводились, чуть ли не в Екатеринбурге. Я нахожусь в Москве, то есть с моим вкладом провели одновременно 4 операции из другого региона, а Сбербанк не мог до выяснения обстоятельств даже заморозить счет, на который ушли деньги.Вот такой "надежный" Сбербанк. Непонятно также, как Сбер защищает свои вклады, если любой может списать деньги со вклада (подобрать пароли или еще как-либо), а обращение клиента-вкладчика ничего не значит. Самое интересное, что Сбербанк настаивает на том, что мне был дан компетентный ответ, а в ответе сказано, что при мошеннической операции был введен мой логин и пароль. Но только это я хотела узнать у Сбера, почему мошенники владеют моим логином и паролем? И очень интересно, почему нарушается ст. 834 ГК РФ (договор банковского вклада) и Закон о защите прав потребителей. Больше никаких взаимоотношений со Сбером и всем знакомым посоветую избегать банка, где воруют  вклады.

Пришел сегодня забирать свою карту после замены, подошел к терминалу, взял талон. Дождался своей очереди, захожу к "нужному мне" специалисту. Объясняю, что я за картой, она просит у меня паспорт, просит присесть, и начинает мне довольно устойчиво предлагать услуги банка, в виде кредита насколько-то там тысяч, я культурно отказался. После чего женщина поинтересовалась о наличии у меня других кредитов, на что я ответил, что с кредитами никогда не связывался и не собираюсь в ближайшее время. Следом она сообщила, мне что для меня одобрена кредитная карта, расписала какая это замечательная карта, на ее предложение о получении этой карты я тоже ответил отказом, потом она на мой взгляд не совсем корректно спросила: "Какая у вас зарплата", - на этот вопрос я не пожелал отвечать. Далее последовала фраза, от которой я остался, мягко говоря, не доволен (учитывая все мои проблемы с данным банком, и потерей денег на период в 3 месяца). "Вы отказываетесь от двух предложений банка, вы понимаете, что банк потом может отказать вам в помощи!". Возникает вот такой вопрос, от какой помощи банк может отказаться?! И что это вообще за угрозы такие? В итоге в добавок к такому на мой взгляд хамству, девушка отдала мне мой паспорт и сказала, чтобы я обратился в другое окно, она не занимается выдачей дебетовых карт, так какого тогда она мне песочила мозги 10 минут? Если это сообщение прочитают компетентные сотрудники сбербанка, то девушка находилась в окне номер 5, отделения банка в г. Новочеркасска, Баклановский 200, Ростовской области. Хочу заметить, что остальной процесс получения карты прошел довольно быстро.

Случайно оставил свою карточку в терминале в отделении банка - позже её забрала сотрудница. Когда на следующий день вернулся за карточкой, руководитель отделения обрадовала - "мы взяли вашу карту из терминала и уничтожили её". Жаль, в Сбербанке имеет место такое отношение к своим клиентам - ведь существует масса вариантов, как вернуть карту владельцу, не говоря уже о том, что он сам может за ней прийти. К сожалению, желание сотрудницы навязать мне платный перевыпуск карты перечеркнул моё положительное мнение о банке.

Предварительно заказал деньги, операционистка сказала, что надо ждать проверки 15 мин. Ждал более часа, заведующая обсуждала что-то с сотрудницей, толком не выслушала. Ужасно. Пропадает желание иметь дело со Сбербанком. Офисов открыли много, а людей работать так и не научили. Все очень печально. Теперь еще в кассе ожидание.

Я являюсь владельцем зарплатной дебетовой карты ОАО«Сбербанк России» и вклада «Пенсионный плюс» для получения детского социального пособия, открытых в Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9038/0119, расположенном по адресу г. Москва, ул. Матвеевская, д. 42, корп. 3. 3 июня 2015 года на указанные счета поступило детское социальное пособие на содержание двух моих детей, а также средства заработной платы. Сразу же после поступления денежных средств банком было списано 50% от полученных сумм. На вопрос, на каком основании были списаны денежные средства, сотрудники банка ответили, что списание было произведено в счет погашения задолженности по коммунальным платежам. При этом документы, обосновывающие правомерность списания, сотрудники банка предъявить не смогли. В результате самостоятельного поиска информации мною было выявлено, что денежные средства были взысканы на основании судебного приказа о взыскании платы за жилую площадь и коммунальные платежи, тепло- и электроэнергию в пользу ГУП г. Москвы ДЕЗ по району ХХХ. О существовании требований ДЕЗ я не знала, копию судебного приказа не получала, о вынесенном решении узнала только после списания денежных средств - 4 июня 2015 года. Даже с учетом имеющегося в распоряжении банка судебного приказа денежные средства с принадлежащих мне счетов были списаны банком неправомерно по следующим основаниям.В соответствии с пунктом 12 статьи 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. В пункте 2 статьи 60 Семейного кодекса Российской Федерации указано, что суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка.Указанные денежные средства имеют исключительно целевой характер, право собственности на эти средства признается за детьми, родители же выступают только в качестве распорядителей этих средств. На основании изложенного взыскание задолженности категорически не может осуществляться за счет детскогосоциального пособия.В силу положений части 1статьи 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Величина прожиточного минимума для трудоспособного населения в городе Москве составляет – 14 330 (четырнадцать тысяч триста тридцать рублей), для детей – 10 683 (десять тысяч шестьсот восемьдесят три рубля). Таким образом, на основании незаконного судебного акта, помимо детского социального пособия, с моего счета были также неправомерно списаны 50% заработной платы, поскольку необходимый прожиточный минимум в городе Москве для меня и двух моих детей в совокупности составляет 35 696 (тридцать пять тысяч шестьсот девяносто шесть рублей).Я являюсь матерью-одиночкой, воспитываю двух маленьких детей. Наша семья, в установленном порядке, признана малоимущей. Кроме того, я несу обязательства по выплате средств по кредиту в другом банке. Остаток средств на счете, образовавшийся в результате неправомерного списания, не позволяет прожить в городе Москве с двумя малолетними детьми целый месяц. Сотрудники банка, выполняя требования исполнительного документа, обязаны были удостовериться в правомерности взыскания. Блокировка и списание денежных средств со счета поставили меня в крайне тяжелое материальное положение: мне нечем кормить детей, нечем платить по кредиту, нечем оплачивать коммунальные услуги!Ввиду сложившихся обстоятельств я не могу ожидать истечения 30-40-90-360 дней, пока банк ответит на мою претензию. Судебный приказ был вынесен неправомерно и в настоящее время обжалуется. Списание денежных средств также осуществлено Сбербанком неправомерно. Организации, выполняющие требования исполнительных документов обязаны соблюдать требования Федерального закона "Об исполнительном производстве" и иные требования законодательства, существующие в указанной сфере. Я и мои дети были лишены выплаты даже минимально гарантируемой государством суммы, необходимой для выживания.Руководствуясь статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую незамедлительно связаться со мной и вернуть незаконно списанные денежные средства не позднее, чем по истечении 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей жалобы. Надеюсь на адекватную реакцию со стороны руководства банка и урегулирование спора в кратчайшие сроки.

Я являюсь владельцем зарплатной дебетовой карты ОАО«Сбербанк России» и вклада «Пенсионный плюс» для получения детского социального пособия, открытых в Дополнительном офисе ОАО «Сбербанк России» № 9038/0119, расположенном по адресу г. Москва, ул. Матвеевская, д. 42, корп. 3. 3 июня 2015 года на указанные счета поступило детское социальное пособие на содержание двух моих детей, а также средства заработной платы. Сразу же после поступления денежных средств банком было списано 50% от полученных сумм. На вопрос, на каком основании были списаны денежные средства, сотрудники банка ответили, что списание было произведено в счет погашения задолженности по коммунальным платежам. При этом документы, обосновывающие правомерность списания, сотрудники банка предъявить не смогли. В результате самостоятельного поиска информации мною было выявлено, что денежные средства были взысканы на основании судебного приказа о взыскании платы за жилую площадь и коммунальные платежи, тепло- и электроэнергию в пользу ГУП г. Москвы ДЕЗ по району ХХХ. О существовании требований ДЕЗ я не знала, копию судебного приказа не получала, о вынесенном решении узнала только после списания денежных средств - 4 июня 2015 года. Даже с учетом имеющегося в распоряжении банка судебного приказа денежные средства с принадлежащих мне счетов были списаны банком неправомерно по следующим основаниям.В соответствии с пунктом 12 статьи 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. В пункте 2 статьи 60 Семейного кодекса Российской Федерации указано, что суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка.Указанные денежные средства имеют исключительно целевой характер, право собственности на эти средства признается за детьми, родители же выступают только в качестве распорядителей этих средств. На основании изложенного взыскание задолженности категорически не может осуществляться за счет детскогосоциального пособия.В силу положений части 1статьи 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Величина прожиточного минимума для трудоспособного населения в городе Москве составляет – 14 330 (четырнадцать тысяч триста тридцать рублей), для детей – 10 683 (десять тысяч шестьсот восемьдесят три рубля). Таким образом, на основании незаконного судебного акта, помимо детского социального пособия, с моего счета были также неправомерно списаны 50% заработной платы, поскольку необходимый прожиточный минимум в городе Москве для меня и двух моих детей в совокупности составляет 35 696 (тридцать пять тысяч шестьсот девяносто шесть рублей).Я являюсь матерью-одиночкой, воспитываю двух маленьких детей. Наша семья, в установленном порядке, признана малоимущей. Кроме того, я несу обязательства по выплате средств по кредиту в другом банке. Остаток средств на счете, образовавшийся в результате неправомерного списания, не позволяет прожить в городе Москве с двумя малолетними детьми целый месяц. Сотрудники банка, выполняя требования исполнительного документа, обязаны были удостовериться в правомерности взыскания. Блокировка и списание денежных средств со счета поставили меня в крайне тяжелое материальное положение: мне нечем кормить детей, нечем платить по кредиту, нечем оплачивать коммунальные услуги!Ввиду сложившихся обстоятельств я не могу ожидать истечения 30-40-90-360 дней, пока банк ответит на мою претензию. Судебный приказ был вынесен неправомерно и в настоящее время обжалуется. Списание денежных средств также осуществлено Сбербанком неправомерно. Организации, выполняющие требования исполнительных документов обязаны соблюдать требования Федерального закона "Об исполнительном производстве" и иные требования законодательства, существующие в указанной сфере. Я и мои дети были лишены выплаты даже минимально гарантируемой государством суммы, необходимой для выживания.Руководствуясь статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую незамедлительно связаться со мной и вернуть незаконно списанные денежные средства не позднее, чем по истечении 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей жалобы. Надеюсь на адекватную реакцию со стороны руководства банка и урегулирование спора в кратчайшие сроки.

Иногда кажется, что жизнь тебя уже не сможет удивить, однако сегодня она в лице Сбербанка сделала это. Браво!Предыстория:Решил перевести деньги в благотворительный фонд. Прошло все как любой перевод без затруднений. Деньги списались сразу же. Я уже и забыл про это, пока, спустя неделю средства не списались снова. Тут банк стал мне родным: ни дня без него не провожу. Выделил время, пришел в отделение, посидел в очереди (кстати, короче, чем раньше), поговорил со специалистом. Через 5 минут после обращения к нему получил информацию, что мне нужно позвонить по номеру, указанному на карте. Пришел, позвонил....сказали, что не смогут это сделать дистанционно и надо идти в отделение и заполнять документы на возврат средств. Мед мне на сердце! Снова выделил время, пошел в отделение, посидел в очереди, пообщался с тем же специалистом, заполнил необходимые документы. Сказали "Ждите". По пути пожалел, что вообще связался с благотворительным фондом, хотя он конечно тут ни при чем (ну а кто виноват? с кем поделиться этими незабываемыми впечатлениями из сотрудников?).Через неделю (а именно вчера вечером) мне позвонила сотрудник банка и сказала, что средства на карту вернули. Действительно средства пришли. Это еще не конец... Утром пришло сообщение, что мою карту заблокировали. Позвонил одному сотруднику сегодня, она сообщила, что мою карту заблокировали (спасибо), но причину назвать не смогла и предложила обратиться в отделение, где я получал карту. Нашел номер отделения на сайте банка. Он оказался неправильным (уже не удивляет). Решил снова позвонить в банк. На этот раз сотрудник сказал, что причиной блокировки карты стало мое обращение по поводу возврата суммы, которая была списана два раза банком (ЧТО???) и мне надо обратиться в отделение, в котором я ее открывал и перевыпустить. Громкие аплодисменты!!! Видимо это месть, правда непонятно что плохого я сделал.

Я являюсь зарплатным клиентом в Сбербанке. Брал потребительский кредит в Сбербанке, так как срочно нужны были деньги 500 000 рублей. Кредит был заранее одобрен. При получении кредита навязали страхование жизни, увеличив сумму на 87 000 рублей. Сотрудник сказал, что без этого не дадут кредит. Пришлось подписывать, так как деньги нужны были срочно на покупку недвижимости. Могу я сейчас отказаться от страхования жизни?

Пользуются им, как рабочие слои населения, так и пенсионеры, а также женщины находящиеся в декретном отпуске. Не каждому по силам подниматься в город ( в гору) затем, чтобы снять свои деньги или за что-то оплатить. С 01.06.2015 банкомат не работает. Кроме того в народе упорно ходит слух, что этот банкомат вообще никогда больше не будет работать... Так ли это? И что делать нам - жителям довольно большого мегаполиса без банкомата?

В начале января 2015 года я подал заявление на перевыпуск карты Visa в отделении 9055/01925 г. Санкт - Петербург, а когда пришел забирать карту, оказалось, что ее отправили в другой город (Ленинградская область  - 200 км), хотя у меня постоянная регистрация г. Санкт - Петербург и указал место выдачи карты в отделении, где подавал заявление 9055/01925. Плюс к этому карту выпустили в дизайне (хотя заявки на выпуск карт принимают только через сайт Сбербанка) за 750 рублей - я отказался ехать в Ленинградскую область  за картой и платить 750 рублей за навязанные услуги - за дизайн карты, мне предложили написать заявление на закрытие картсчета  и карты - я написал такое заявление  (отделение 9055/01925). Прошло  6 месяцев, но карта так и числится за мной (подлежит выдачи в отделении Ленинградской области) и на карте минус увеличился до 1100 рублей.08 июня вновь подал заявление  в отделении 9055/01925 на закрытие картсчета и карты - время Сбербанк не лечит!!!

Здравствуйте. С моей сберегательной книжки были сняты денежные средства (около 500 рублей) без моего ведома. Снятие денежных средств обнаружилось при внесении денежных средств на сбер. книжку. На вопрос "на каком основании были сняты денежные средства?" работник банка никаких разъяснений не дал. Жалобу в письменном виде сотрудники банка принять отказались, сказав "что письменные заявления у них не принимаются, вам необходимо написать обращение на сайте сбербанка". На сайте сбербанка мной было написано заявление №000913-2015-070445, в котором я просила разъяснить мне основания для снятия денег с моей сбер. книжки без моего разрешения и уведомления и вернуть их обратно. В графе "способ получения ответа" был выбран пункт "почтой России" и указан адрес, куда необходимо направить письмо. 08.06.2015 года на мой телефон пришло смс "Ольга Борисовна, Ваше обращение №000256-2015-000030 от 31.05.2015 года (НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ НОМЕРА ОБРАЩЕНИЯ В ПЕРВОМ СМС) рассмотрено. Ответ на обращение Вы можете узнать по телефону 88005555550". При звонке на номер 88005555550 никаких разъяснений мне не дают. При проверке статуса обращений на сайте сбербанка при вводе номера обращения №000913-2015-070445 сообщается, что сообщение рассмотрено, статус-закрыто (хотя никакого письма я не получала). При вводе номера сообщения №000256-2015-000030 сообщается что обращение не найдено. НЕ ЗНАЮ, КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ???

После кражи моей кредитной карты, по ней было совершено несколько покупок. Как только я получил смски о тратах, я сразу заблокировал карту и на следующий день (6 апреля) написал заявление в отделении о том, что моя карта украдена и я не подтверждаю транзакции, проведенные в этот день. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления составляет 60 календарных дней. По истечении этого срока я позвонил в службу поддержки и там мне сообщили, что моя заявка находится в статусе "в процессе". На мой вопрос: "как это можно эскалировать?" я получил ответ, что надо составить заявление о рассмотрении моей предыдущей заявки. Заявление было составлено. Параллельно система автоматически списывала с другой моей карточки денежные средства для погашения задолженности по кредитной карте, которую украли и на которой появилась задолженность в связи с действиями мошенников.

Я, Карнаухова Галина Тадьевна, проживаю в г. Волгоград. 27 мая 2015 года ходила в отделение сбербанка №8621, который находится в Дзержинском районе, города Волгограда на проспекте Маршала Жукова 101, чтобы поменять свою банковскую карту, так как срок действия её истёк. В окне № 9 девушка поменяла мне карту и от правила к окну № 8. Я предупредила, чтобы мне не открывали онлайн банк, однако сотрудники проигнорировали мою просьбу. Сотрудник банка повел меня к банкомату, начал нажимать какие-то клавиши (я не успевала за ним следить), а мне трижды диктовал вводить пин-код. На мой вопрос: «Зачем?», он ответил: «Надо активировать карту». Я ему сказала, что при получении первой карты мне этого не делали. Затем повёл меня к своему рабочему месту и, спросил, какой пин-код прислали мне на телефон. Я пенсионерка и не сообразила, что имею полное право не называть ему свой пин-код, и назвала его сотруднику и опять спрашиваю: «Зачем?» Ответ: «Чтобы корректно работала карта». Я снова напоминаю ему, чтобы не открывал мне онлайн банк, тем не менее против моей воли он открывает, проверяет мой баланс, называет мне его, и требует перевести некоторую сумму денег на телефон. Я ему отвечаю, что не буду этого делать, так как у меня есть деньги на телефоне. Однако, он настаивал на своём и твердил, что это надо сделать, для того, чтобы корректно работала карта. В итоге я забираю карту у него и говорю: «Если карта не будет корректно работать, тогда я к вам и приду».  Вечером этого же дня я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и прошу заблокировать мне онлайн банк. Девушка спросила все мои данные, и убедила меня в том, что заблокировала. Однако на следующий день мне приходит смс, что у меня успешно открыт онлайн банк.  29 мая я снова звоню на горячую линию. Снова объясняю свою ситуацию, снова называю свои данные и девушка говорит, что заблокировала, однако я уже в этом не уверена.  28 мая я пошла к заведующей  сбербанка, и сказала, что хочу написать жалобу. Она сначала выслушала, потом дала мне лист бумаги вместо книги, на котором я описала всё, что произошло. Но где гарантия, что будут приняты какие-то меры к этому сотруднику, ведь этот лист можно и выбросить. Прошу разобраться и принять меры к сотрудникам банка, так как оставлять безнаказанно это нельзя. С уважением Галина Тадьевна. 09.06.2015 г.

В сбербанке существует дыра в безопасности, позволяющая безнаказанно тянуть деньги с карточных счетов. Намеренный ли это бэкдор, уж не знаю, тем не менее. У меня было две карты Сбера зарплатные. Т.е. сперва была одна на одной работе. На следующей работе выпустили еще одну. Вторая была привязана на другой телефон. Но поскольку я уже клиент московского Сбера, оказалось, что номер привязки для перевода денег по номеру телефона на обеих картах оказался от первой карты. Странное обстоятельство всего лишь сделало неудобным пользование картами. Ладно. Я переезжаю из Москвы в Питер. Логично, что здесь мне нужно использовать локальный номер для привязки. О том, что я должен в каждом городе нашей чудовой Родины открывать заново карту для обслуживания, чтобы меня не посылали при возникновении нетривиальных случаев в город выпуска карты я деликатно промолчу. Ой, простите, не смолчал. Сбер, вы в каком вообще веке живете? Я в 21ом. А вы даже не в 20ом, как минимум в 19ом. Ока, иду в ближайший офис, подключаю мобильный банк на вторую карту, пишу заявление на отвязку первого номера, на закрытие первой карты, т.е. подразумевается, что эти заявления голубями будут отправлены в Москву в офис выпуска карты. Первую карту как минимум заблокировали, для этого я мог и не ходить в офис, это делает мисс на месте, либо я на сайте. Номер петербуржский привязали, но возможность входа в личный кабинет по первому логину каким-то странным образом осталась. Дырас у вас, видимо, намеренная. Попытался об этом поговорить с сотрудниками отделения... Как-то не очень успешно. Ока... Вчера при проверке состояния карты через мобильный клиент уже прикидываю, сколько денег было потрачено и сколько я там должен увидеть. А, нет, не угадал. Минус 500!!! В выписке запись Ch Debit RUS MOSCOW PEREVOD MOBILNY BANK, время, дата, сумма... Какого??? Лезу в сеть искать, что за хрень. совершенно не на удивлению обнаруживаю, что не меня одного интересует подобная запись в счете. Ока, звоню в шесть пятерок-ноль. Выясняю, что это запись о перевода с карты на карту Сбера. Отлично, но я никаких переводов сегодня не делал? Точно? Ну точно, мисс. Ока. Выясняется, что перевод был сделан с подтвержденим с другого номера. Т.е. ладно, тот самый неловкий момент о дыре в безопасности Сбера (но это не весь сюрприз). Уточняемся, какой у меня был номер в Москве. Черт, мисс, не помню навскидку, но был МТС. Мисс это вполне устроило в качестве ответа (ну помимо стандартных данных держателя, кодового слова и блаблабла). Карту мне лочат, отправляют в ближайший АТМ, чтобы по звонку мне активировать карту на одну операцию, чтобы снять кеш и в ближайшее отделение для написания заявления на расследование инцидента. Пока пил кофе, подумал, что сделаю умнее. пойду сразу в отделение, сниму деньги, напишу заявление и т.п. (хотя с уведенными деньгами я уже попрощался). В отделении деньги мне выдали. Момент: поскольку у меня залочены вообще все карты я лишь примерно помню сумму денег. Т.е. я не могу зайти в личный кабинет и узреть, сколько моих кровных крутит Сбер. Отлично? Мисс также не имеет доступа к содержимому моих счетов. Ну типа "безопааасность", отож. Навскидку озвучиваю сумму, которая есть наверняка на карте. получаю кеш. Хорошо, что я сделал скриншот с записбю переведенных с моей карты денег. Почему я не вижу, какой такой счастливой роже были переведены мои деньги? Почему мне не могут этого сказать ни в офисе при предъявлении паспорта, ни по телефону, после названия всей информации, подразумевающей "безопааасность"? Отлично? Отлично. В офисе заявление не принимают, ибо карта не локальная, отправляют в другой чертов офис либо "странно, что вам не предложили по 6 пятерок-ноль принять заявление по телефону". Ну действительно странно. Звоню назад. По телефону мне настойчиво предлагаю, нет, навязывают перевыпуск карты (о получении ее в Москве, думаю, не надо упоминать, отличная идея, ребят). Принимать какие-либо заявление на расследование наотрез отказываются. Т.е. вот если разобраться, сейчас я чертовому банку даже предъявить ничего не могу, кроме скриншота с личного кабинета, получить выписку по залоченной карте я не могу, выписка, которую я запросил перед отключением не содержит актуальной информации, потому что и на обновляется, ну конечно же, не в реальном времени, Сбер же в 19ом веке живет и по стандартам того времени. Голубиная почта и все такое. Зашибись. Пока суть да дело, приходит смс об отключении онлайна от московского номера телефона (слава тебе яйца, а ниче, что я зимой писал об этом некое заявление? Видимо голубей с письмом замело). К этому моменту я выяснил свой старый московский номер. Ммм. как интересно, а номер, от которого отключан личный кабинет. и с которым у меня уведи пехоту, не совпадает с ним, отличается на единицу в одном разряде... Вот это уже крайне замечательно. Решил прозвонить оба номера - и мой бывший и этот. Мой номер, ожидаемо, заблокирован. На номер, с которым увели деньги вызов просто не проходит. Вот ни разу не уважаемым работникам... нет, не мисс в офисах, не мисс в 6 пятерок-ноль... нет, не им. Эти люди действуют согласно гребаных инструкций. Вот другим личностям, отвечающим за пресловутую безопасность счетов, менеджменту Сбера, вот всей шайке-лейке, получающей миллионные зп, не кажется все это ну не очень правильно, что ли, не профессионально, стыдно... Думаю, что нет. Сегодня я пойду писать заявление на расследование, уже изначально уверенным, что я не увижу никаких сворованнх денег. Я не увижу своих денег по другим моим картам, выданным в других городах и заблокированным. Я не имею доступа ко своим счетам, а если и мел бы, то чтобы закрыть карту и вычистить счета, меня отправляют по маршруту получения карт. Вот вообще зашибись все у вас в Сбере.

В сбербанке существует дыра в безопасности, позволяющая безнаказанно тянуть деньги с карточных счетов. Намеренный ли это бэкдор, уж не знаю, тем не менее.У меня было две карты Сбера зарплатные. Т.е. сперва была одна на одной работе. На следующей работе выпустили еще одну. Вторая была привязана на другой телефон. Но поскольку я уже клиент московского Сбера, оказалось, что номер привязки для перевода денег по номеру телефона на обеих картах оказался от первой карты. Странное обстоятельство всего лишь сделало неудобным пользование картами. Ладно.Я переезжаю из Москвы в Питер. Логично, что здесь мне нужно использовать локальный номер для привязки. О том, что я должен в каждом городе нашей чудовой Родины открывать заново карту для обслуживания, чтобы меня не посылали при возникновении нетривиальных случаев в город выпуска карты я деликатно промолчу. Ой, простите, не смолчал. Сбер, вы в каком вообще веке живете? Я в 21ом. А вы даже не в 20ом, как минимум в 19ом. Ока, иду в ближайший офис, подключаю мобильный банк на вторую карту, пишу заявление на отвязку первого номера, на закрытие первой карты, т.е. подразумевается, что эти заявления голубями будут отправлены в Москву в офис выпуска карты. Первую карту как минимум заблокировали, для этого я мог и не ходить в офис, это делает мисс на месте, либо я на сайте. Номер петербуржский привязали, но возможность входа в личный кабинет по первому логину каким-то странным образом осталась. Дырас у вас, видимо, намеренная. Попытался об этом поговорить с сотрудниками отделения... Как-то не очень успешно. Ока...Вчера при проверке состояния карты через мобильный клиент уже прикидываю, сколько денег было потрачено и сколько я там должен увидеть. А, нет, не угадал. Минус 500!!! В выписке запись Ch Debit RUS MOSCOW PEREVOD MOBILNY BANK, время, дата, сумма... Какого??? Лезу в сеть искать, что за хрень. совершенно не на удивлению обнаруживаю, что не меня одного интересует подобная запись в счете. Ока, звоню в шесть пятерок-ноль. Выясняю, что это запись о перевода с карты на карту Сбера. Отлично, но я никаких переводов сегодня не делал? Точно? Ну точно, мисс. Ока. Выясняется, что перевод был сделан с подтвержденим с другого номера. Т.е. ладно, тот самый неловкий момент о дыре в безопасности Сбера (но это не весь сюрприз). Уточняемся, какой у меня был номер в Москве. Черт, мисс, не помню навскидку, но был МТС. Мисс это вполне устроило в качестве ответа (ну помимо стандартных данных держателя, кодового слова и блаблабла). Карту мне лочат, отправляют в ближайший АТМ, чтобы по звонку мне активировать карту на одну операцию, чтобы снять кеш и в ближайшее отделение для написания заявления на расследование инцидента. Пока пил кофе, подумал, что сделаю умнее. пойду сразу в отделение, сниму деньги, напишу заявление и т.п. (хотя с уведенными деньгами я уже попрощался). В отделении деньги мне выдали. Момент: поскольку у меня залочены вообще все карты я лишь примерно помню сумму денег. Т.е. я не могу зайти в личный кабинет и узреть, сколько моих кровных крутит Сбер. Отлично? Мисс также не имеет доступа к содержимому моих счетов. Ну типа "безопааасность", отож. Навскидку озвучиваю сумму, которая есть наверняка на карте. получаю кеш. Хорошо, что я сделал скриншот с записбю переведенных с моей карты денег. Почему я не вижу, какой такой счастливой роже были переведены мои деньги? Почему мне не могут этого сказать ни в офисе при предъявлении паспорта, ни по телефону, после названия всей информации, подразумевающей "безопааасность"? Отлично? Отлично.В офисе заявление не принимают, ибо карта не локальная, отправляют в другой чертов офис либо "странно, что вам не предложили по 6 пятерок-ноль принять заявление по телефону". Ну действительно странно. Звоню назад. По телефону мне настойчиво предлагаю, нет, навязывают перевыпуск карты (о получении ее в Москве, думаю, не надо упоминать, отличная идея, ребят). Принимать какие-либо заявление на расследование наотрез отказываются. Т.е. вот если разобраться, сейчас я чертовому банку даже предъявить ничего не могу, кроме скриншота с личного кабинета, получить выписку по залоченной карте я не могу, выписка, которую я запросил перед отключением не содержит актуальной информации, потому что и на обновляется, ну конечно же, не в реальном времени, Сбер же в 19ом веке живет и по стандартам того времени. Голубиная почта и все такое. Зашибись.Пока суть да дело, приходит смс об отключении онлайна от московского номера телефона (слава тебе яйца, а ниче, что я зимой писал об этом некое заявление? Видимо голубей с письмом замело). К этому моменту я выяснил свой старый московский номер. Ммм. как интересно, а номер, от которого отключан личный кабинет. и с которым у меня уведи пехоту, не совпадает с ним, отличается на единицу в одном разряде... Вот это уже крайне замечательно. Решил прозвонить оба номера - и мой бывший и этот. Мой номер, ожидаемо, заблокирован. На номер, с которым увели деньги вызов просто не проходит. Вот ни разу не уважаемым работникам... нет, не мисс в офисах, не мисс в 6 пятерок-ноль... нет, не им. Эти люди действуют согласно гребаных инструкций. Вот другим личностям, отвечающим за пресловутую безопасность счетов, менеджменту Сбера, вот всей шайке-лейке, получающей миллионные зп, не кажется все это ну не очень правильно, что ли, не профессионально, стыдно... Думаю, что нет.Сегодня я пойду писать заявление на расследование, уже изначально уверенным, что я не увижу никаких сворованнх денег. Я не увижу своих денег по другим моим картам, выданным в других городах и заблокированным. Я не имею доступа ко своим счетам, а если и мел бы, то чтобы закрыть карту и вычистить счета, меня отправляют по маршруту получения карт. Вот вообще зашибись все у вас в Сбере.

ДД! Хотелось бы, чтобы представители банка прояснили ситуацию, почему удерживаются собственные средства клиента? Решила отказаться от пользования кредитной картой, когда-то выданной Сбербанком. Все платежи были погашены, на счету оставались собственные средства порядка 10 000 рублей. 20 апреля написала заявление в отделении ВСП 8598/0211 в г.Уфа по ул.Ахметова 300. Остаток средств по заявлению должны были перечислить на счет дебетовой карты этого же банка (она у меня зарплатная). Пришла через месяц. Результат нулевой. Сказали ждите 45 дней. Прошло 45 дней. Сотрудница, которая принимала заявление отсутствовала, телефон недоступен. Другие ничего по поводу моих денег сказать не смогли. Ждите говорит ту, которая вам всё оформляла. Пообещали, что позвонят. Не удивилась даже, что никто не позвонил. Снова прихожу в банк. Снова той девушки нет (ФИО знаю, тут писать не стану). Сказали, что она 6 июня отправила служебку (для чего?) и в течение 2 недель ждите результат. О том, что нарушается и закон о банковской деятельности и регламент самого банка, я уже молчу. Итак ясно. Дорогой Сбербанк верни, пожалуйста, деньги! Мне есть куда их потратить.

При оформлении кредита в 2012 году сроком на 3 года сотрудник банка в городе Нижневартовск по улице Чапаева (сейчас данное отделение находится на улице 60 лет октября д.23) посоветовал оформить страховку, сообщил что при досрочном погашении кредита страховая сумма возвращается, родственников в случае чего обременять не хотелось, тем более страховка возвращается, поэтому согласилась. Соответственно при закрытии кредита через год и 3 месяца я обратилась в отделение для написания заявления на возврат страховки, на что сотрудник в отделении по адресу проспект победы д.21 отказался принять такое заявление, сообщив что страхование не возвращается, спустя некоторое время я оставила обращение на сайте банка, коль уж у  меня отказывались принимать заявление в отделении, и, о чудо, через 5 дней мне вернули страховку пропорционально сроку которым я не пользовалась, то есть как и объясняли при оформлении. Спасибо за оперативность!