136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день! 06 июня 2014 г. написала заявление на полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору № 472493 от 31.08.2011 г. (зав. доп. офисом № 7786/008 Обнинского отделения № 7786 ОАО "Сбербанк России") о списании со счета № 423............, открытого в ОАО "Сбербанк России", сумму в размере полной задолженности по Кредитному договору. Всю сумму, указанный в графике платежей в связи с полным досрочным погашением в размере 24 332,69 руб., оплатила 06 июня 2014 г сразу же на сберегательную книжку. Когда положила деньги на сберкнижку оказалось на ней 24 342,69 руб.04 октября 2014 г. пришла телеграмма с требованием незамедлительно погасить просроченную задолженность ... связаться по тел. 8 -800-333-31-38. Связалась, сказала, что у меня все оплачено. По федеральному номеру сказали, что необходимо подъехать в отделение разобраться. Звонила в отделение - никто не подходит. Подъехала в отделение на следующий день - в понедельник. Взяли мои телефоны мобильные, сказали перезвонят, т.к. заведующая, которая занимается проблемами по кредитам, в отпуске. Попросила телефоны для связи. Звоню - отделение не отвечает. Что делать?? Приеду опять - и опять не будет заведующей или кого-нибудь. А кататься невозможно - я же работаю в другом городе. Направляла мужа с документами, подтверждающими оплату и т.д., не берут у него ничего и не хотят разговаривать.24 октября 2014 г. от ООО "АктивБизнесКоллекшн" пришло уведомление о начале досудебного разбирательства и привлечения меня к уголовной ответственности. Прошу разобраться в данной ситуации, а именно:1. предоставить выписку из БКИ с откорректированной кредитной историей.2. снять все обвинения в мой адрес о мошенничестве и т.д.3. предоставить справку о погашении кредит, который я оплатила в срок и в размере, указанную в банке.

Пришлось бежать в отделение Сбербанка п. Балахта, в котором "киллометровая" очередь. В кредитном отделе даже не смогли пояснить что случилось, и только через 10 звонков по службам поддержки удалось узнать, что с 1 октября оплата кредитов с карты не возможна.На официальном сайте Сбербанка ни кокой информации не нашла. 3,5 часа потратила на заключение договора и подключения услуги онлайн-банк. Как-то это наверное не правильно.21 век, а у нас жуткие очереди и такие не компетентные сотрудники, которые в конечном итоге у меня пытались выяснить, что же у меня было не так.

Ночью 27.10.2014 в 1.40 произвёл депозит через банкомат сбербанка на сумму 1000р для дальнейшего перевода на интернет-услуги. Прошу принять во внимание тот факт, что Баланс на карте перед внесением депозита составлял 0.00р и на всех (всего их 3) присутствующих картах в том числе той, которая была заблокирована мной ещё в феврале).После 4 часов ожидания пришло СМС о пополнении счёта на 1000р., после чего незамедлительно перевожу деньги на заранее запланированные интернет-услуги и что вижу, что платёж не прошёл из-за недостаточной суммы баланса на карте, пробую ещё раз, но уже на 900р - тоже самое!!! Неповерив своим глазам, захожу в сбербанк онлайн и вижу что все 3-и карты отрицательным балансом в 2300р., то бишь каждая моя карта имеет балсанс -2300 итого: 6900р + пропавшие 1000р.Звоню в службу поддержки (5.50 ночи), девушка сказала, что повода для волнения нет! В данный момент производится тех. работы по отношению к электронным операциям в том числе личного кабинета сбербанка онлайн, что все внесённые и выведенные средства будут на счету после окончания работ. В противном случае звонить позже... Нашёл в интернете нашёл статью о том, что этой ночью сбербанк проводит плановые работы с 00.00 до 05.40 Вывод:Мне нужно срочно провести оплату в размере 1000р., а сбербанк у меня только забрал 7900р., что будет дальше не известно.

27.10.2014 года около 1:20 вошел в личный кабинет Сбербанк онлайн для перевода денег с карты на карту, но обнаружил, что на счету моей зарплатной карты ****6380, вместо остававшихся 3400 рублей, осталось 9 рублей. Перевод денег не состоялся, система сбербанк онлайн отказалась отобразить последние операции по карте по тех. причинам. Позвонил диспетчеру ОАО Сбербанк для выяснения причины отсутствия денег на карте, получил отказ в возможности предоставления данной информации по тех. причинам, предложили блокировку карты - отказался, так как не видел смысла защищать оставшиеся на счету 9 рублей. По поводу многократных просьб ответа о последних операциях, приведших к уменьшению баланса карты или проверки привязанного к карте счета-получил отказ, оператор бросила трубку, не найдя ответа.Считаю грубым дефектом качества работы банка, если банк не может предоставить клиенту в нужный момент информацию по списаниям с карты и информацию по реальному наличию денежных средств на счету, привязанному к карте.Администратор: Уточните, в Сбербанк Онлайн в списке последних 10-ти операций по карте присутствовали незнакомые вам операции? Выписку по карте заказывали?konstantinezhov: В выписке по банковской карте и в сбербанке онлайн все в порядке. Просто ночью зашел в личный кабинет, а денег нет на счету и никакая информация не доступна - ни переводы, ни платежи, ни информация по последним операциям. Возможно, что снимают на ночь деньги, блокируют доступ, а, утром, возвращают - сложилось такое впечатление...

27.10.2014 года около 1:20 вошел в личный кабинет Сбербанк онлайн для перевода денег с карты на карту, но обнаружил, что на счету моей зарплатной карты ****6380, вместо остававшихся 3400 рублей, осталось 9 рублей. Перевод денег не состоялся, система сбербанк онлайн отказалась отобразить последние операции по карте по тех. причинам. Позвонил диспетчеру ОАО Сбербанк для выяснения причины отсутствия денег на карте, получил отказ в возможности предоставления данной информации по тех. причинам, предложили блокировку карты - отказался, так как не видел смысла защищать оставшиеся на счету 9 рублей. По поводу многократных просьб ответа о последних операциях, приведших к уменьшению баланса карты или проверки привязанного к карте счета-получил отказ, оператор бросила трубку, не найдя ответа.Считаю грубым дефектом качества работы банка, если банк не может предоставить клиенту в нужный момент информацию по списаниям с карты и информацию по реальному наличию денежных средств на счету, привязанному к карте.Администратор: Уточните, в Сбербанк Онлайн в списке последних 10-ти операций по карте присутствовали незнакомые вам операции? Выписку по карте заказывали?konstantinezhov: В выписке по банковской карте и в сбербанке онлайн все в порядке. Просто ночью зашел в личный кабинет, а денег нет на счету и никакая информация не доступна - ни переводы, ни платежи, ни информация по последним операциям. Возможно, что снимают на ночь деньги, блокируют доступ, а, утром, возвращают - сложилось такое впечатление...

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом "Сбербанка России" и ни разу не нарушал условий договоров, заключённых между банком и мной. Работа банка в целом и его сотрудников подводила уже не раз, но сейчас ситуация затянулась и мне пришлось обратиться за помощью в "Роспотребнадзор".У меня есть автокредит. Первые два года я оформлял полис КАСКО в страховых компаниях, которые включены в список банка. В этом году, решил застраховать автомобиль в "Антал-Страховании" (в июле 2014 года) и принёс полис в отделение заблаговременно. Стоит отметить, что компания полностью отвечает требованиям банка и была готова посредством банковского запроса предоставить все необходимые для аккредитации документы (согласно кредитному договору, я имею право на выбор любой(!) страховой компании (п. 5.5.3 Кредитного Договора) и, если её нет в списке банка, компания проходит аккредитацию). Сотрудники продолжали настаивать на выборе другой компании, но и письменного отказа в принятии этого полиса не давали. Кое-как посещая отделение и ведя переговоры с банком по телефону мне удалось-таки добиться того, чтобы банк принял на рассмотрение документы страховой компании. Долгое время мне продолжали звонить и запугивать штрафными санкциями. Ситуация никак не решалась и наконец мне предложили выход: по условиям кредитного договора, аккредитация страховой компании не нужна, если между мной, банком и страховой компанией (в данном случае "Антал-Страхование") подписано трёхстороннее соглашение. Собственно, его мне и предложили подписать. Я в очередной раз потратил время и поехал в страховую компанию, взял у них три экземпляра вышеупомянутого трёхстороннего соглашения и отвёз в банк. Около месяца документы пролежали в отделении и два дня назад банк мне их вернул, отказавшись подписать. Удивило то, что аргументом для этого стал факт неаккредитованной страховой компании (в кредитном договоре банк говорит о том, что аккредитация страховой компании не требуется, если подписано трёхстороннее соглашение и тут же отказывает в его подписании по причине не аккредитованной страховой). Оскорбило ещё то, что предложили его подписать сами, сами тянули время с подписанием и сами же отказали, а в это время с ежемесячного платежа по кредиту стали списывать штрафы. Вопрос с аккредитацией всё ещё не решён. Уже третий месяц я вынужден терпеть неудобства и физически, постоянно бегая в банк, и морально и уже материально.В связи с вышеизложенным меня интересует вопрос: когда же "Сбербанк России" соизволит одобрить страховую компанию? Или, быть может, наконец подпишет трёхстороннее соглашение, как и было решено до этого? Договора имеются. Всё, что нужно от банка - нести ответственность за свои слова. Очень надеюсь, что проблема скоро решиться. Со своей стороны я полностью готов к подписанию трёхстороннего соглашения.

В этот день у меня на карту поступили пособия на ребенку до 1,5 лет.(это я увидела в смс сообщение)и почему то баланс показывал =0.Я в панике начала звонить в Сбербанк,как так? Они сообщили что все мои личные средства заблокированы приставами. На следующий день побежала к приставам выяснять и трясти квитанцией .Но они мне говорят: Да мы видим вашу квитанцию, но денег на своем счете не видим. Я побежала в банк за распечаткой платежки.Распечатывает ее между прочим Главный или кассир или администратор зала,не могу точно сказать.Но главное что она наверное не просто так свою должность должна там занимать(далее обьясню почему)!Вообщем я схватила бумажку не смотря,т.к 30 минут осталось до конца рабочего дня приставов. Притащила им эту бумажку. Они мне все равно, говорят: Ну да мы верим!Но денег от вас не поступало.Будем выяснять в Казначействе. И все это они будут делать письмом. Примерно 2 недели.Ну конечно я ждать не стала начала звонить сама в это казначейство и выяснила, что деньги ушли не в г.Казань, а город Нижнекамск.Чему я была очень сильно удивлена.А потом когда обратила внимание на Платежное поручение которое мне распечатал банк и на свою квитанцию.То поняла что операционистка по каким то ведомым только ей причинам отправила деньги Нижнекамским приставам.И самое главное, как это не смогла заметить сотрудник который распечатывал платежку по моему обращению.Ведь она искала данные на основании квитанции и тут была явная ошибка и она как кассир не могла ее не заметить.Или захотела не замечать!! Вообщем до сих пор, а сегодня уже 26 октября я пытаюсь вернуть свои деньги от приставов Нижнекамска(о которых я тоже много могла бы сказать не хорошего,т.к люди просто так держат у себя деньги, не понятно почему? ведь должника такого у них нет,почему столько времени не отправляли обратно в казначейство? может быть надеялись присвоить эти деньги,если хозяин не найдется? У меня на этот счет загадка!Я спрашивала там бухгалтера на какое ПБУ она пологается,когда у нее висят эти платежи? Она ответила,что очень занята, отвечать на мои вопросы ей некогда!) И это все сотворила операционистка, за одну минуту превратила на несколько месяцев мою жизнь в полную ж..!Больше всего мне понравился звонок начальника отделения Сбербанка,после того как я написала жалобу,он сказал :Спасибо,что вы помогаете делать наш банк лучше! Смешно, аххаах я помогаю делать банк лучше!! Наверное в первую очередь надо перед человеком извиниться..И помочь решить как то создавшуюся проблему!

Как обычно, сюрприз от Сбербанка подкрался незаметно. Я всего лишь хотел снять денег с пин-кодом в шри-ланкийских рупиях в банкомате на побережье Мириссы. Блокировка и предложение звонить в СП. Ну, отлично. Из роуминга. В СП Сбербанка. Ради тех 200 долларов, что у меня там лежат... Как насчет "нет"? Как насчет автоматического звонка для авторизации операции? Смс? Я для подобных случаев специально сделал бесплатные входящие. Но звонить в СП я точно не буду. Пора переходить в 21-й век.

У меня 3 карты сбербанк онлайн, 2 старых (visa electron и maestro), всегда ими пользовалась и сбербанк-онлайн работал без проблем! Недавно по собственному желанию открыла новую карту visa, как только открыла, в сбербанке онлайн не показывает 2 старых карты!Пришла в отделение банка, объяснила свою проблему. Консультант отключила и заново подключила услугу, сказала в течение суток все наладится. В обратном случае, нужно менять карты, я их перевыпустила этой весной! Менять карты возможности нет, так как одна из них была выдана в стипендиальная, а на вторую приходит пенсия! Однако, в приложении так и не видно 2-х старых карт, хотя прошло уже 2 недели. В приложении не видно карты около месяца! Пробовала переустановить приложение, заново регистрировалась через банкомат! Что мне делать дальше? Сколько еще ждать пока появятся карты?Администратор: Уточните, в какое отделение банка обращались и когда?olgabah: Отделение№ 9070/077 г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 44. Обращалась в последний раз по этому поводу 20 октября 2014, сбербанк-онлайн не показывает карту с начала сентября.

Открыла вклад сберегательный (0,01%) в евро в отделении Сбербанка г. Волгограда. На этот счет мне муж из Европы присылает алименты. Девушка в отделении посоветовала перевести деньги на вклад "Пополняй" под 0,6%, причем она вызвалась мне помочь сделать это через он-лайн банк, чтобы потом я могла следить за своими счетами дома, сидя за компьютером. Я несколько раз спросила: будут ли какие комиссии за эту операцию? Ответ был однозначный: НЕТ, вы же сами просто переводите с одного счета на другой. Перевели мы 2300евро на вклад на 3 мес.Через несколько дней захожу в свой он-лайн банк и сюрприз: с меня сняли комиссию 14 евро за тот перевод! В итоге банку я заплатила 14 евро, а получу за 3 мес по вкладу 3 евро! Я очень возмущена! Почему не дают полную информацию, знала бы никогда бы не делала никаких переводов/вкладов.

Открыла вклад сберегательный (0,01%) в евро в отделении Сбербанка г. Волгограда. На этот счет мне муж из Европы присылает алименты. Девушка в отделении посоветовала перевести деньги на вклад "Пополняй" под 0,6%, причем она вызвалась мне помочь сделать это через он-лайн банк, чтобы потом я могла следить за своими счетами дома, сидя за компьютером. Я несколько раз спросила: будут ли какие комиссии за эту операцию? Ответ был однозначный: НЕТ, вы же сами просто переводите с одного счета на другой. Перевели мы 2300евро на вклад на 3 мес.Через несколько дней захожу в свой он-лайн банк и сюрприз: с меня сняли комиссию 14 евро за тот перевод! В итоге банку я заплатила 14 евро, а получу за 3 мес по вкладу 3 евро! Я очень возмущена! Почему не дают полную информацию, знала бы никогда бы не делала никаких переводов/вкладов.

[U]Исходные данные:[/U] Родители (жители Великого Новгорода) помогли детям купить квартиру в Санкт-Петербурге, и теперь оплачивают ипотеку за квартиру находящуюся в Санкт-Петербурге, при этом продолжая жить в Великом Новгороде. Ежемесячный срок оплаты ипотеки до 28-го числа. У одного из родителей открыта [B]по требованию банка [/B] сберкнижка в отделении сбербанка Санкт-Петербурга (именно для оплаты ипотеки за квартиру в СПб), а также имеется несколько пластиковых карт Сбербанка, оформленных в Великом Новгороде. Платеж по ипотеке предыдущие 2 года осуществлялся переводом ден. средств на сберкнижку, открытую в Санкт-Петербурге (это требование банка - открыть Сберкнижку в СПб, для оплаты ипотеки в СПб), из Великого Новгорода человеком, который физически находился в Великом Новгороде (не Нижнем Новгороде, как постоянно путали сотрудники поддержки Сбербанка). [U]Ситуация:[/U] 24 октября 2014 года в нескольких отделениях Сбербанка г. Великого Новгорода родитель (владелец сберкнижки в СПб) пытался внести деньги для оплаты ипотеки Сбербанка на собственную сберкнижку, которая была открыта в городе Санкт-Петербурге. В отделение сбербанка Великого Новгорода сотрудники сообщили, что с 1 октября 2014г. положить деньги на сберкнижку, которая открыта в другом городе (Санкт-Петербурге) невозможно, потому что "произошли [B]какие-то [/B]изменения" и теперь банк Великого Новгорода не видит данную сберкнижку, оформленную в Санкт-Петербурге. Звонок во всероссийскую службу поддержки Сбербанка не дал никаких результатов, так как несколько сотрудников поддержки понятия не имели, что за изменения произошли с 1 октября в отделениях Сбербанка Великого Новгорода и каким образом можно теперь внести платеж по ипотеке, кроме как ехать в отделения Сбербанка в Санкт-Петербург и попробовать внести платеж там. Сотрудники Сбербанка Великого Новгорода предложили съездить в Санкт-Петербург, и попробовать внести деньги через кассу в Санкт-Петербурге, чтобы не опоздать внести платеж до 28 октября. Либо написать заявление с описанием проблемы, чтобы Сбербанк в срок до 10 дней попытался разобраться с этой проблемой. [B]Вопрос:[/B] Совершенно не понятно, зачем вообще сейчас нужны эти сберкнижки (нельзя ли просто обойтись расчетным счетом в банке?) и каким образом Сбербанк не может видеть несколько счетов клиента открытых в Сбербанке, даже если в разных городах? Есть же интернет уже, как минимум.

Зарекалась пользоваться услугами Сбербанка для физлиц, ну невозможно получить качественную услугу по всем опциям. И вот опять на старые грабли. Взяла кредит, кредитный договор от 02.09.2014. Кредит выдан. Открыт универсальный вклад для гашения кредита. Кредит в Северо-Западном регионе (Санкт-Петербург). Есть дебетовая карта и УДБО в данном регионе, подключен Сбербанк-Онлайн. НО. Информация о выданном кредите, кредитном договоре не отражается в системе Сбербанк-Онлайн. Во вкладке кредиты - НИЧЕГО. ПУСТО. Спасибо, хоть информация о вкладе универсальном отражается. Cогласно Справочному рук-ву по Сбербанк-Онлайн, Сбербанк обещает нам, что на своей странице Вы можете просмотреть кредиты, полученные в Сбербанке. По каждому кредиту в списке будет показана следующая информация: название кредита, рекомендованный платеж, Ваша роль в кредитном договоре (заемщик, созаемщик, поручитель) и дата платежа по кредиту и пр. Обращалась в отделение банка лично, звонила многократно по тел. горячей лини, писала в службу поддержки. ЭФФЕКТА НОЛЬ. Проверяли корректность данных, наличие УДБО, все есть все корректно. Но информации о кредите в онлайн так и нет. Служба поддержки на все мои разъяснения в итоге отписала полный бред, что мол для просмотра информации по вкладам и кредитам открытым в Северо-Западном банке, Вам необходимо заключить УДБО в Северо-Западном банке и осуществить вход в систему по идентификатору и паролю, полученному по карте указанного региона. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550. С уважением, ОАО "Сбербанк России" и послала меня опять на горячую линию - КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.Я хочу иметь возможность видеть свой кредит и пользоваться полноценным продуктом банка. Сумма кредита не 3 копейки, отсюда мне нужен полноценный доступ к информации о нем, чтобы выполнять свои обязательства по нему.

Президенту Сбербанка РФ Грефу Г.О. Я-пенсионер и в принудительном порядке для перечисления пенсии была открыта карта в Сбербанке РФ. На указанную карту 01.10.2014 мне поступил платеж в сумме 65 177.76 рублей. Откуда поступила указанная сумма, я могу только догадываться. Для уточнения я обратился в службу помощи сбербанка 18.10.2014. Ответ был получен 22.10.2014 о том, что справку можно получить только в отделении сбербанка по месту ведения счета. Кстати, служба поддержки при ответах подписывается "Сбербанк РФ", не указывая должности и фамилии. Пишут всякую чушь, в том числе о том, что по электронному адресу информацию не высылают. В то же время числа 17 ежемесячно присылают ОТЧЕТ по карте. И т.д...22.10.2014 г. я поехал в отделение 0695 на ул. Пырьева 5-а. Взяв талон, отстояв очередь, правда не очень долго Я обратился с просьбой уточнить назначение платежа по выше указанному поступившему платежу. Мне было сообщено, что теперь таких сведений у них нет и предложили обратиться по телефону обслуживания клиентов. Позвонив по № 8-4957889272 я просил также сообщить мне назначение платежа (Не источник) или копию платежного поручения поступившего на мою карту. И здесь ответили, что у них таких сведений нет, пообещав составить запрос, на который, возможно, я получу ответ в срок от 5 до 25 дней.Прошу Вас лично проверить с целью получения ответов и принятия мер по следующем:1. Почему при оформлении пенсии, пенсионеров в принудительном порядке заставляют открывать счета в сбербанке?2. Почему владелец карты и средств на нем не может получить своевременно информацию. Как минимум, уйдет месяц.3. Почему в Сбербанке без согласия клиентов открывают кредитные карты и в принудительной форме заставляют получать эти карты, сообщая при этом: вы получИте, а сдадите потом!!! Было такое со мной и моими знакомыми.4. Почему от имени сбербанка постоянно приходят на телефон СМС с рекламой о кредитах?.Спасибо, Герман Оскарович, думаю достаточно.С уважением, Николай Иванович.Администратор: Уточните подробности о ситуации с открытие кредитной карты?Олух: Примерно месяца два-три-четыре (точно не помню) назад я обратился в отделение Сбербанка на Мичуринском пр-те, по-моему дом 3, чтобы получить 50 000 рублей со счета, так как по карте в течение суток из банкомата можно получить только 50 000 рублей. После выполнения операции, операционист девушка сказала мне, что мне выписана кредитная карта. Её нужно получить прямо сейчас. На мой отказ, операционист сообщила, что её можно будет потом вернуть. Конечно, мною было сказано о том, что мне такая карта не нужна и я её ни у кого, тем более у сбербанка не просил. А моим друзьям такую же карту предложили получить недели 2-3 в отделении сбербанка на Университетском пр-те дом 21 или 23. А потом, если не нужна будет - сдать. Это всё на территории ЗАО.

Президенту Сбербанка РФ Грефу Г.О. Я-пенсионер и в принудительном порядке для перечисления пенсии была открыта карта в Сбербанке РФ. На указанную карту 01.10.2014 мне поступил платеж в сумме 65 177.76 рублей. Откуда поступила указанная сумма, я могу только догадываться. Для уточнения я обратился в службу помощи сбербанка 18.10.2014. Ответ был получен 22.10.2014 о том, что справку можно получить только в отделении сбербанка по месту ведения счета. Кстати, служба поддержки при ответах подписывается "Сбербанк РФ", не указывая должности и фамилии. Пишут всякую чушь, в том числе о том, что по электронному адресу информацию не высылают. В то же время числа 17 ежемесячно присылают ОТЧЕТ по карте. И т.д...22.10.2014 г. я поехал в отделение 0695 на ул. Пырьева 5-а. Взяв талон, отстояв очередь, правда не очень долго Я обратился с просьбой уточнить назначение платежа по выше указанному поступившему платежу. Мне было сообщено, что теперь таких сведений у них нет и предложили обратиться по телефону обслуживания клиентов. Позвонив по № 8-4957889272 я просил также сообщить мне назначение платежа (Не источник) или копию платежного поручения поступившего на мою карту. И здесь ответили, что у них таких сведений нет, пообещав составить запрос, на который, возможно, я получу ответ в срок от 5 до 25 дней.Прошу Вас лично проверить с целью получения ответов и принятия мер по следующем:1. Почему при оформлении пенсии, пенсионеров в принудительном порядке заставляют открывать счета в сбербанке?2. Почему владелец карты и средств на нем не может получить своевременно информацию. Как минимум, уйдет месяц.3. Почему в Сбербанке без согласия клиентов открывают кредитные карты и в принудительной форме заставляют получать эти карты, сообщая при этом: вы получИте, а сдадите потом!!! Было такое со мной и моими знакомыми.4. Почему от имени сбербанка постоянно приходят на телефон СМС с рекламой о кредитах?.Спасибо, Герман Оскарович, думаю достаточно.С уважением, Николай Иванович.Администратор: Уточните подробности о ситуации с открытие кредитной карты?Олух: Примерно месяца два-три-четыре (точно не помню) назад я обратился в отделение Сбербанка на Мичуринском пр-те, по-моему дом 3, чтобы получить 50 000 рублей со счета, так как по карте в течение суток из банкомата можно получить только 50 000 рублей. После выполнения операции, операционист девушка сказала мне, что мне выписана кредитная карта. Её нужно получить прямо сейчас. На мой отказ, операционист сообщила, что её можно будет потом вернуть. Конечно, мною было сказано о том, что мне такая карта не нужна и я её ни у кого, тем более у сбербанка не просил. А моим друзьям такую же карту предложили получить недели 2-3 в отделении сбербанка на Университетском пр-те дом 21 или 23. А потом, если не нужна будет - сдать. Это всё на территории ЗАО.

Мной была создана заявка на кредитную карту 4.10.2014 в кабинете сбербанк-онлайн. Практически сразу статус заявки перешел в "исполняется банком". Статус "исполняется банком" висит уже вот 22 дня получается. Долго вообще рассматриваются подобные заявки?В прошлом пытался получить кредитку данного банка, но дело затянулось на 3 месяца, так ничего не получил. Сейчас решил попробовать вновь и вот опять ожидание.

но 23.10.2014 снова списана та же сумма. На горячей линии объяснили,что произошел технический сбой. Обещали разобраться к 25.10.2014, но так ничего и не решили,только мило извиняются,а как вернуть деньги,никто не говорит.

Здравствуйте! 21.10.14 тоже обнаружил несанкционированное списание моих средств со своей дебетовой карты Сбербанка. 20 октября было совершенно две транзакции в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на общую сумму 10 000. Обнаружив 21.10.2014 кражу, сообщил по телефону 88005555550, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. Я так же не понимаю, почему мошенники действуют по одной и той же схеме и им это сходит с рук? Сняты в Retail RUS MOSCOW ОАО MTS. Заявления везде написаны. Буду бороться. Будут отшивать пойду выше (со всеми тратами подам в суд). Ничего не остаётся. Вообще конечно бред, что банк не может создать нормальную защиту.

Я обратился службу безопасности сбербанка по электронной почте с целью расследования мошенничества по автоплатежу с трёх карт сбербанка. После этого мне на электронную почту пришёл ответ следующего содержания:Уважаемый Михаил Алексеевич! Благодарим Вас за обращение!В случае если у Вас возникли подозрения на мошеннические действия, необходимо приостановить действие карты через услугу «Мобильный Банк» (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/mob_ruk2.pdf) или систему «Сбербанк ОнЛ@йн», или обратившись в Контактный Центр Сбербанка России по круглосуточным телефонам 8-800-200-3747, 8-800-555-5550 (звонок на территории России бесплатный), (495) 500-0005, (495) 500-5550 (звонок платный, стоимость взимается согласно тарифам оператора). После блокировки карты необходимо сдать карту в Банк и подать заявление на досрочный перевыпуск по причине подозрения на мошенничество. Для того, чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы ( http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/SPOR_TR.RTF ), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения.Дополнительно сообщаем, что адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным. При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий. Для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту.С уважением,ОАО "Сбербанк России".По данному ответу я направился в ближайший ко мне расположенный сбербанк для подачи в письменного заявления о спорной операции по одной из карт. Я не смог подать заявления сразу по трём картам, так как в отделении сбербанка по ул. Оршанская мне сообщили, что связи между банками никакой нет и поэтому нужно подавать заявление по каждой карте в отдельности заявление не дали заполнить. Далее по адресу г. Москва, метро Южная, ул. Днепропетровская, д. 5 корп. 1 у меня приняли заявление по одной из карт, но обоснованного письменного ответа я не получил. Далее меня полностью запутали и я поехал по третьей карте в г. Королёв, проспект Королева, 11 подал заявление на перевыпуск социальной карты.Далее я не знаю, что мне делать, так как в каждом из банков меня шпыняют из угла в угол, а в результате мошенничества у меня сняли деньги с кредитной карты и БАНК высылает платежи по кредиту снимая деньги с другого счёта в банке. Прошу дать мне пояснения, как вернуть мои деньги, а также деньги списанные банком.Администратор: Уточните, по информации от банка где и когда были подключены автоплатежи? О каких именно автоплатежах идет речь?bakulevenergo: Автоплатеж были подключены по смс-сообщению от сбербанка 21 ноября 2011г (факт мошенничества был установлен в период с 1 июня по 1 июля 2014г.). Идёт речь о автоплатежах по мобильному банку для пополнения счёта на мобильном телефоне.

Оформляешь карту в Сбербанке. Платишь за обслуживание. Платишь за мобильный банк. Платишь дикую комиссию, если снимаешь наличные в банкомате другого банка. После этого идешь закрывать карту и попадаешь в адовый круговорот.Началось все с того, что я пришел в Сбербанк России, Филиал № 7970/0048 закрывать карту. Пластик порезали, все оформили. Но предупредили, что счет еще действует в течение 45-ти дней, но если я хочу его закрыть раньше надо явиться в Сбербанк России, Филиал № 7970/1724, где я оформлял карту и закрыть его, а так - 45 дней пройдет и его закроют. Сказано было именно это. Дальше по ошибке мне перевели деньги на эту уже заблокированную карту. И о, чудо! Они были зачислены! Мне даже пришло соответствующее смс-сообщение.Я прихожу в Сбербанк России, Филиал № 7970/1724, где мне сообщают уже другие вести. Оказывается, счет сам себя не закроет. На это нужно писать заявление. И только через 45 дней после блокировки карты! 45 ДНЕЙ! И, соответственно, деньги смогу вывести только через эти 45 дней. Мало того, я спросил, когда конкретно мне придти. На что получил ответ - посчитайте. Я посчитал и приперся, как мне показалось, через 45 дней. Но о, чудо! Рабочие дни не включаются в эти 45 дней. На вопрос, когда конкретно придти, вновь раздражение и совет посчитать. Прелесть!Я советую Сбербанку посчитать, сколько клиентов он теряет из-за такого наплевательского отношения персонала к своим обязанностям и совершенно идиотской системы закрытия пластиковых карт. Вопрос первый. Какого черта деньги вообще были зачислены на карту, если я ее заблокировал? Почему они не вернулись отправителю? Что это за система, когда ты блокируешь карту, а на нее еще могут быть зачислены средства?Вопрос второй. Я, как клиент, имею право знать сразу всю информацию о том, как будет проходить закрытие карты и карточного счета? Если да, то какого черта ваши сотрудники не могут четко назвать дату, когда надо прийти и написать заявление на закрытие счета? Правильно ли я понимаю, что должен и деньги вам платить за обслуживание карты, и гадать на кофейной гуще с календарем в руке, когда звезды сойдутся, и от меня соблаговолят принять заявление?