140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Такого развода от государственного банка я не ожидал. Ладно сервис ужасный и сотрудники совдеповские, но взять и средь бела дня у всех глазах забрали деньги - это что-то!    Пришёл сегодня в отделение возле м. Арбатская, внёс в банкомат 130 ТЫСЯЧ рублей для зачисления на карту, а банкомат выдал мне чек, что внесено 0! р. и пригласил следующего клиента. Такого развода я еще не встречал. Сотрудникам АБСОЛЮТНО пофиг! Руководителю отделения особенно. Их не волнует, что эти деньги я собирал по копейке и должен был перечислить умирающему человеку для срочной операции, чтобы спасти ему жизнь. Всё что они смогли сказать: "Пишите заявление, рассмотрим в течение 30!!! дней"! МОИ деньги лежат у НИХ в банкомате, а они мне с абсолютно безучастным лицом говорят - пишите заявление. Даже не сделали вид, что хотят помочь.Написал заявление в полицию о мошенничестве, т.к. даже если они мне вернут деньги, то всё это время они будут пользоваться ими и получать прибыль абсолютно незаконно. Состав преступления на лицо.

Мне нужна помощь! В октябре 13 года, город Челябинск, мы взяли кредит 250 тыс, платили каждого 16 числа без каких-либо проблем (через 6 месяцев мы переехали жить в город Ростов-на-Дону)! В апреле 15 года нам пришло письмо от сбербанка (о том, что наше дело передали коллекторам) и появился какой-то долг 53 тысячи! После разбирательства нам сказали, что поменяли программу и с нашего счета деньги на кредит не списываются! Приходят угрозы маме, что приедут и морду набьют! Написали претензию в Ростове, пришел ответ, что нужно ехать в Челябинск!!! МЫ НЕ СМОЖЕМ ПРИЕХАТЬ В ЧЕЛЯБИНСК! ПО ГЛУПОСТИ ВАШЕГО БАНКА! КАК РЕШИТЬ НАМ МИРНЫМ ПУТЕМ ЭТУ... ПРОБЛЕМУ!

Мало того что сумма комиссии в два раза выше, чем в других банках,в которых я совершал переводы до этого, так еще и обслуживание хамское. Отфутболивать своих клиентов - их любимое развлечение, сначала к терминалу, потом к двум другим окошкам.

В местном отделении Сбербанка документы приняли,обслуживание хорошее. Через день пришел отказ в предоставлении кредита. Сумма кредита была не велика,но отказ очень расстроил.До сих пор не могу понять в чем причина отказа,такое ощущение,что у нас делят людей на достойных и не очень...Бывают жизненные ситуации,когда ждешь помощи,а получаешь отказ. Осадок на душе остался очень тяжелый. Никогда и ни где не была должником. Такое ощущение,что решение принимают бездушные люди,у которых нет в жизни проблем.

Это ужасно... я полгода уже на нервах, 3 месяца пыталась восстановить карту... оформлена на девичью. Подавала на замену фамилии, поменяли, потом теряла восстанавливала без проблем... В этот раз оказалось надо еще доказать... ужас, но доказала... Вот опять проблема - не могу зайти в онлайн-кабинет, звоню в тех. поддержку, говорю, что карта, на которой деньги у мужа, смогут ли в банке мне на другую перевести деньги... И тут самое возмутительное... МЫ БЛОКИРУЕМ КАРТУ... ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО КАРТА СОБСТВЕННОСТЬ БАНКА И Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЕЕ ПЕРЕДАВАТЬ КОМУ-ЛИБО....что за бесполезный закон это мой счет мои деньги моя карта... кому хочу, тому даю, если надо позвоню заблокирую... они довольные по закону сработали... а я одна с 2-годовалым ребенком в чужом городе...еды нет, денег 5 рублей.... нервный срыв, таблетки глотаю, слезы текут рекой..... муж приедет нескоро... зато в сбербанке на счету у меня деньги... И так уже второй раз... а они говорят мы вас понимаем...

Это ужасно... я полгода уже на нервах, 3 месяца пыталась восстановить карту... оформлена на девичью. Подавала на замену фамилии, поменяли, потом теряла восстанавливала без проблем... В этот раз оказалось надо еще доказать... ужас, но доказала... Вот опять проблема - не могу зайти в онлайн-кабинет, звоню в тех. поддержку, говорю, что карта, на которой деньги у мужа, смогут ли в банке мне на другую перевести деньги... И тут самое возмутительное... МЫ БЛОКИРУЕМ КАРТУ... ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО КАРТА СОБСТВЕННОСТЬ БАНКА И Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЕЕ ПЕРЕДАВАТЬ КОМУ-ЛИБО....что за бесполезный закон это мой счет мои деньги моя карта... кому хочу, тому даю, если надо позвоню заблокирую... они довольные по закону сработали... а я одна с 2-годовалым ребенком в чужом городе...еды нет, денег 5 рублей.... нервный срыв, таблетки глотаю, слезы текут рекой..... муж приедет нескоро... зато в сбербанке на счету у меня деньги... И так уже второй раз... а они говорят мы вас понимаем...

Это ужасно... я полгода уже на нервах, 3 месяца пыталась восстановить карту... оформлена на девичью. Подавала на замену фамилии, поменяли, потом теряла восстанавливала без проблем... В этот раз оказалось надо еще доказать... ужас, но доказала... Вот опять проблема - не могу зайти в онлайн-кабинет, звоню в тех. поддержку, говорю, что карта, на которой деньги у мужа, смогут ли в банке мне на другую перевести деньги... И тут самое возмутительное... МЫ БЛОКИРУЕМ КАРТУ... ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО КАРТА СОБСТВЕННОСТЬ БАНКА И Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЕЕ ПЕРЕДАВАТЬ КОМУ-ЛИБО....что за бесполезный закон это мой счет мои деньги моя карта... кому хочу, тому даю, если надо позвоню заблокирую... они довольные по закону сработали... а я одна с 2-годовалым ребенком в чужом городе...еды нет, денег 5 рублей.... нервный срыв, таблетки глотаю, слезы текут рекой..... муж приедет нескоро... зато в сбербанке на счету у меня деньги... И так уже второй раз... а они говорят мы вас понимаем...

Подали заявку на ипотеку по господдержке, неделю ждали решение, нам пришло смс об одобрении предварительном, пришли в банк нам подтвердили сумму сказали можете смотреть обьекты, у нас было накоплено немного своих денег и мы продали дом по быстрому сняли общежитие на то время пока оценка обьекта идет и прочие юридические операции... сделали оценку оплатили , оплатили агенство сдали документы в банк у нас все проверили приняли ...и тут звонок из Москвы с вопросами где вы денег взяли на первоначальный взнос?, как зовут юр лицо у кого берем квартиру? , заемщик у меня муж он не особо разговорчивый то и в жизни а тут такие вопросы , человек занервничал так как совершенно неожиданно и по моему так ни кто не делает когда семья с двумя детьми продает свой дом снимает временное жилье все оплачивает так как знает что нам одобрено обьект прошел в банке ...и после звонка приходит СМС ВАм отказано ...как нам теперь быть извините за вопрос? Мы не стали не в какие банки обращаться кроме сберегательного банка так как доверяем и свои зарплаты ему и вклады ...Вы не представляете с каким комом в горле я сейчас Вам это пишу. остались без жилья в общежитии с двумя детьми . Спасибо что уделили внимание нам вашим клиентам , зарплатникам и вкладчикам...

При открытие счета на самый большой процент, меня развели. Ввели в заблуждение и в конце обманули. Подвели к страхованию и сказали будет 13 процентов, заставили заплатить 2000 рублей сразу и сказали это все вернется. Я поверил, не углубляясь в тонкости. Так и сделал. А на следующий день пошел проверить свой счет, а 2000 не пришло. Потребовал мне их вернуть. А мне сказали по условиям страховки мне ничего не вернут. Я им говорю никакой мне страховки не надо. Так вот и суток не прошло, как мне отказали в возврате денег, даже пусть и не полностью с удержанием, все ровно ничего не дали. Только посмеялись, как все ловко получилось. Хотя вначале, когда пришел, оператор, который меня ввел в заблуждение, чуть не расплакалась, а потом вокруг меня человек семь встали и понеслось. По другому и не скажешь. так и ушел, а ведь в госучреждение был, а обули, как на улице из кармана вынули.

Добрый вечер! Решила написать отзыв об обслуживании в отделении сбербанка, если его можно назвать таковым, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. 21.05 оформила потребительский кредит в данном отделении, также имею вклад в этом банке, после данного случае держать деньги и брать кредит в данном банке нет!!! Подписав кредит, мне сказали, что страховая часть обязательна, т.к. не беру кредиты, я с этим согласилась, но решила перепроверить, позвонив на горячую линию, где мне сказали, что могу отказаться от этой услуги. Я позвонила в отделения, где оформляла, мне сказали, что да, действительно, можете отказаться приходите с 1 июня и до 1 платежа по кредиту. Я пришла в отделения банка 4 числа, где операционист мне говорит, что все принять заявления от вас отказываемся и написать вы его не можете так как прошло 14 дней, ранее о 14 ни шло и речи и в договоре это не прописано. Я говорю дайте я напишу заявление они нет, сотрудник из 6 окошка категорично сказала, я отказываюсь принимать у вас заявление, хотя прошло всего 1 день от 14 выставленных дней. У меня вопрос, что банк не может предоставить заявление на возврат и рассмотреть данный случай в индивидуальном порядке? Так как информирование о данной услуге было изначально некорректным. Но после общения с данным горе-сотрудником я опять звоню в колл-центр, где мне говорят, что вам обязаны были дать заявление и рассмотреть мой случай индивидуально, т.к. я просрочила написания заявления всего на 1 день, но вернуться в данное отделения я не смогла, т.к. оно работает до 19-00. Уважаемые сотрудники банка подскажите, как дальше поступить в данной ситуации. Так размер страховой премии для меня велик и я хотела бы его вернуть в полном объеме, или можно сразу обращаться с жалобой в ЦБ, где сотрудники более благоразумны и лояльны к клиентам банков России. Прошу разобраться в данной ситуации и принять все возможные меры для ее разрешения.

Снова хочется коснуться персональных предложений, которые рассылаются банками и за которыми на самом деле ничего не стоит. Но одно дело когда присылают просто рекламу, мол у нас выгодные кредиты по таким то ставкам, обращайтесь! Тут понятно, это реклама. Но Сбербанк ведь делает иначе! Вот смотрите - получаю я недавно СМС, текст: "Уважаемый ФИО, Вам, как одному из лучших клиентов, Сбербанк предлагает кредит на специальных условиях." Дальше идет сумма, срок и процентная ставка. "Вы полностью погасите текущий кредит и получите дополнительные деньги. Оформите по паспорту в любом отделении - ваш пароль ... "... Классное предложение!? Да, а главное мне как раз кстати было. Ну я утром бегом в отделение оформлять. Первое - операторы первый раз столкнулись похоже с таким, не знают чего и как делать, попросили паспорт, потом втроем у экрана столпились на консилиум. Ждал полчаса, после чего меня сфоткали и отправили погулять. В РЕЗУЛЬТАТЕ через полдня ПРИШЕЛ ОТКАЗ. Вот скажите мне, за что вы так поиздевались над "одним из лучших клиентов"? Прислали предложение, а когда клиент его принял, то послали его на ...? Обидно черт возьми до слез! В колцентр позвонил, там бла-бла-бла, это просто рекламная рассылка, её всем шлют. Ах вот как? Одни из лучших клиентов это у вас все? Понимаю. Но ведь вас никто за язык не тянул, вы знали кому и что вы предлагаете, вы предложили не просто взять кредит, а конкретную сумму под конкретный процент на конкретный срок, видимо эти параметры как-то вычислялись? Меня условия устраивают, НУ ТАК ИСПОЛНИТЕ СВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! В чем проблема? Начните отвечать за свои слова - предложили - выполните, выдавайте кредит! Ну или не предлагайте, не присылайте эту туфту, не занимайте время "одного из своих лучших клиентов!". Робот рассылает эти письма всем, а заявки рассматриваются индивидуально? Да меня мало интересуют ваши технические проблемы, я даже не заполнял в отделении ничего, даже подписи не ставил и сразу получил отказ, значит все данные у вас уже были!? Тогда почему вы не могли "отказать" и не присылать мне "заманчивых предложений"? Почему вы даёте задний ход? Я ничего не скрываю, у вас информация обо мне есть и наверное положительная, раз вы мне 3 года назад одобрили кредит на вполне приличную сумму. Что сейчас случилось? Я потерял доверие честным выполнением своих обязательств? Ну так не присылайте мне "заманчивых предложений" и не будет никаких вопросов!  Да, вы сейчас скажете опять что это реклама и ни к чему не обязывает, но в рекламе запрещено врать и вводить в заблуждение! Если написано "придите и получите", значит я должен придти и получить, а не получать отказ "без объяснения причин". Ну конечно, "одному из лучших клиентов" еще и причины объяснять? Да и я сам уже о них догадался, не вы первые отказываете, вопрос в другом - зачем присылаете предложения, которые потом не выполняете. Ну или формулируйте их иначе, не издевайтесь над лучшими клиентами черт возьми.

помимо этого не коректно отвечаете на заданные мной вам вопросы о том почему вы не следите за эл.почтой.. вам нужно было то же самое постоновление привезти на бумаге?? ответы на мои вопросы когда вернут мне мои забраные деньги. вы отвечаете как попугаи..в течении трех рабочих дней.. где? три недели уже я жду. .ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? что заречный что Пенза и Саратов..один сбербанк и все молчат..кто мне даст ответ? ?

Самый плохой банк в РФ. 04 мая 2015г. оплатил обязательный платеж и проценты за май 2015г. "Специалисты" из сбербанка зачислили мой платеж за апрель 2015., и теперь домогаются и требуют повторно оплатить по кредитной карте за май. На мои три обращения в сбербанк, ни на одну мою жалобу не ответили, хотя в их базе забито, что отправили ответ на мою электронку. Из-за плохой работы сбербанка осенью прошлого года закрыл расчетный счет и перешел в другой банк, где действительно работают профессионалы. Граждане, обходите сбербанк стороной. В РФ много банков, которые работают порядочно и честно!

Мошенники c помощью системы "Сбербанк ОнЛ@йн", которую очевидно они взломали, украли с моей карты Maestro практически все деньги. Я - пенсионер и для меня 54 000 рублей значительная сумма. Обратился в банк. Банк рассматривал обращение с 11.04 2015г. по 02.06.2015г. после чего сообщил, что помочь ничем не может. Пишут, что банк, якобы, корректно исполнил распоряжение о переводе денег на карту третьего лица, хотя сразу после моего входа в систему с моей карты были списаны деньги. Никаких распоряжений и тем более подтверждений на перевод я не давал. Рекомендуют обращаться правоохранительные органы. В общем у ребят всё в порядке .

Персонал умеет работать, не сачкуют, даже если придешь минут за 15 до закрытия не выгонят, а быстренько все сделают, а еще если ты не молод и не разбираешься в банкоматах,то девчонки молодцы всегда помогут. Мобильный банк у них еще отличный. Короче вообще сбербанк за последнее время гораздо лучше стал.

Здорово, что можно выполнять разные действия в банке отправляя смс. Ну там например оплатить что-нибудь, деньги перевести на другую карточку, или пополнить счет своего мобильного телефона. В других банка можно только посмотреть баланс, а тут вообще гора возможностей. Молодец Сбербанк растет и развивается.Так держать!

28 мая 2015 была выдача ипотечного кредита. Пришел в банк к 9:30, а завершилось оформление документов после 18:00. Первые два раза провел в банке больше двух часов, после чего уходил из-за технических проблем с договоренностью вернутся после их решения. В сумме провел в офисе банка 4.5 часа, не считая времени на дорогу. Написал об этом в службу контроля качества с просьбой начислить символическую компенсацию за потерянное время. Вот какой ответ мне пришел: [i]По итогам проведенной по факту Вашего обращения проверки установлено, что 28.05.2015 проведение банковских операций в дополнительном офисе №8622/012 было затруднено по причине сбоя, произошедшего в автоматизированной системе Банка. Сотрудниками и руководителем подразделения Банка предпринимались все необходимые меры для устранения последствий сбоя, а также причины его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. В настоящее время все операции клиентов успешно проводятся в рабочем порядке. Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководителя дополнительного офиса № 8622/012 Саратовского отделения № 8622 Банка для проведения мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось потратить личное время на длительное ожидание для получения банковских услуг. Вместе с тем, сообщаем, что в компетенции Банка не входит право признавать факт причинения материального ущерба и определять размер компенсации. В соответствии со ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд.[/i] То есть сбой признают, проблему признают, доставленное неудобство признают, а необходимость компенсации не признают, мол не в их компетенции. Ипотеку все-таки выдали, поэтому ставлю оценку 2, а не 1.

Вчера получил от банка смс с предложением оформить кредит на выгодных условиях. Я их не просил, сами прислали. И что? Я отпрашиваюсь на работе, иду в банк ( как раз нужны деньги, так совпало), оформляю заявку, жду. Приходит ответ вечером, ВАМ ОТКАЗАНО! Как это называется? Очень я расстроился. Не пойму, зачем они так делают. Даю надежду, а потом рубят ее.

Почему СБ решает за меня, какую минимальную сумму я могу перечислить? Я плачу за "МБ", будьте любезны меня не ограничивать ни в чем! Это незаконный сговор компаний!

Узнала случайно от работника аптеки. Очень забавно, почему-то об услугах в пользу СБ его сотрудники никогда не забывают. В результате потеряла бонусы, которыми могла воспользоваться((.