136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

12.10.2014 в 6:50 я обнаружила в телефоне несколько смс о списании с кредитной карты, которые я не производила (Списания все были без подтверждения кодом). Причем все списания были 11.10.2014 в диапазоне 20:47-21:03, а смс пришли все 12.10.2014 в 0:47. Сразу позвонила по номеру 8-800-555-55-50 объяснила ситуацию, карту заблокировали. Посоветовали в понедельник 13.10.2014 обратиться в банк и желательно обратиться в полицию. В полицию я пошла в тот же день, меня выслушали, но заявление не приняли без банковской выписки. Договорились, что как получу выписку по карте, сразу к ним приду.Утром 13.10 я пошла в банк, рассказала ситуацию и спросила о моих дальнейших шагах. Выписку по карте мне не дали сразу, мотивируя тем, что она готовится 3 рабочих дня. Написала заявление на расширенную выписку. Спрашиваю, еще что надо мне сейчас сделать? Напишите заявление на перевыпуск карты. Написала. Следующий задаю вопрос: "А заявление о несогласии с транзакциями неужели не надо писать?" Ответ: "Нет, сейчас не надо, получите выписку, тогда и напишите".Для уверенности позвонила снова на горячую линию, где мне подтвердили, что все верно, надо было только заявление на выписку оставить и перевыпуск карты.Вечером я таки вернулась в банк и изъявила желание написать заявление не дожидаясь выписки. Мне было предложено оставить отзыв на сайте. Сказали, что все теперь только так рассматривается. Как объяснили, раньше сроки были 45 дней, а сейчас быстрее... (Насколько быстрее не уточнили) .Следующий мой визит был вечером 15.10 - выписка не готова, приходите завтра. Утро 16.10 - выписка не готова, приходите 20.10. Утро 20.10. - выписка не готова, приходите после 20.11!!! На все мои вопросы как так? (я не могу без выписки обратиться в полицию), И что мне дальше делать, раздраженно отвечали, что ничем помочь не могут, официальный отказ в связи с тем, что отчетный период по карте не закрыт. Попросила выдать на руки мне данный отказ.21.10 я поехала по адресу, который указан в реквизитах отказа в выписке (Люберцы, Октябрьский проспект д 403, корп 2). Разговаривали уже вежливо, ничего нового не сообщили. Подтвердили, что надо ждать выписку так долго и после этого идти в полицию. Ну и взяли на контроль мое обращение, которое я оставляла на сайте.Что за система такая? Почему нельзя все делать оперативно?

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банк, пользуюсь кредитной картой на протяжение 7 лет, все устраивает, в августе месяце поехала в отпуск, попала в больницу и была просрочка 1,5 мес. Вышла с больнице все оплатила, а банк установил ограничение на расходные операции... как так, все время хорошо платила, тут такая ситуация, и сразу все перекрыли... Разблокируйте мне пожалуйста кредитную карту.

Доброе время суток.Пользоваться начал Сбером работая в муниципальной структуре. Вынудили получить карту для получения зарплаты. Также вынужден был получить еще одну для получения стипендии в аспирантуре. После этого получал еще несколько дебетовых карт для разных нужд. Очень нравилось пользоваться Сбербанк Онлайном в плане перевода средств другим людям и в разные организации. Это меня задержало в отношениях с этим банком на много лет.Однажды через Сбербанк Онлайн оформил кредитную карту. Получил очень быстро, с хорошими процентами и в сравнении с другими банками хороший кредитный лимит. В сложные времена очень сильно выручил банк деньгами. Карта была опустошена, но месяц назад пополнил карту на всю сумму кредита в качестве некой подушки безопасности и для расчетов в интернете. Статус карты был активен. Начал покупать авиабилеты, пришел отказ. Позвонил в банк, сказали что я могу только снимать наличные с нее и оплачивать покупки в магазине. Ок, пошел в магазин, даю карту. Снова отказ. Иду в банкомат - то же самое.Звоню в банк, подтверждают активность. Говорят точную сумму. Спрашиваю по какой причине отказ. Сказали что из-за нескольких просрочек (3-4 за 2 года) банк ограничил операции. Спрашиваю, что делать? Говорят с паспортом прийти в отделение, оплатить до конца задолженность и после этого будут сняты ограничения или выдана новая.Пришел сегодня в отделение, попросил объективную информацию. Спасибо девушке, хоть и была карта оформлена в другом регионе, не поленилась позвонить в техническую службу и узнать причину. Оказывается, что у меня карта активна только на внесение средств и как только там становится по нулям моя задолженность, карта блокируется. И далее новое рассмотрение заявки и конечно же отказ.Я конечно понимаю, что банк имеет право расторгнуть договор, но не так же в "крысу". Не предупредили, информацию в колл-центре давали неверную и неполную. А ведь это крупнейший банк России и один из самых крупных в Европе. В общем, вышел с отделения. Зашел со смартфона в кабинет Онлайна и заблокировал все свои карты - и кредитку и дебетку. Остальные заблокировал ранее. Зашел по дороге в первый попавшийся банк и оформил новую карту, причем с гораздо более выгодными условиями. Я конечно понимаю, что были просрочки, но считаю что банк, который у многих ассоциируется с государством, не может так вести себя со своими клиентами. Они больше заработали бы на мне на разных транзакциях между картами, которые, кстати, почему-то стали платными. Может быть на них конечно санкции повлияли таким образом, но более я этот банк посещать не планирую. Постараюсь обходить его стороной и более никому рекомендовать не буду. Хотя, ему это особо не нужно. Он же монстр, которому особо репутация не нужна. Все равно равных ему в России нет и не предвидится.

Хотел бы выразить благодарность и признательность П-вой Е.М. за содействие и оказанную помощь в оформлении кредита. Несмотря на колоссальную загруженность и огромное количество клиентов, также нуждавшихся в своевременном оказании интересовавших их услуг, Екатерина нашла время и лично заполнила с нами анкету, ее профессиональные навыки ни на секунду не задержали нас в офисе, ее тактичное упорство в столь нестандартной ситуации не заставило долго ждать результата. Сбербанк никогда не отличался индивидуальным подходом относительно обслуживания клиентов и данная ситуация оставила на нас неизгладимые исключительно положительные впечатления. Еще раз огромное спасибо за мастерски проделанную работу!Администратор: Уточните, какие документы были представлены в банк, как долго проводилась консультацию, в течение какого времени вы получили ответ по заявке?

Часть первая.Так сложилось, что у меня есть карта в Сбербанке. И на нее, что приятно, периодически поступают некоторые денежные средства. Средства эти, правда, в большей степени принадлежат супруге, которая в свою очередь категорически отказывается посещать такие заведения как Сбербанк, Почта России и... Ну, вы примерно понимаете. Но вот в один прекрасный момент семейный совет постановил: выпустить еще одну карту, но уже на имя супруги и привязать её понятно куда (карту, разумеется). Собрав волю в кулак и крепко зажмурившись, супруга вошла в отделение Сбербанка не без моей помощи. Вот, говорю, смотри! Терминал, очередь электронная, всё такое. Супруга смотрела на происходящее вокруг с градусом недоверия, больше подходящим Пятнице в первые десять минут знакомства с Робинзоном. "Терпимо", - через некоторое время все-таки согласилась она. Через каких-то 15 минут от получения талона приятный, но механический голос пригласил нас. Здравствуйте, мол, говорю в окошко. Вот он я, вот супруга моя, вот мой паспорт, вот ейный, вот моя карта, а ейной карты, как видите, нет. Нам бы как раз эту незадачу и поправить. Смотрит на меня в ответ своими ясными очами специалист по ОЧЛ Пе*****на В.С. и молвит: "Да, конечно. Сейчас заполним заявление на выпуск дополнительной карты".- В каком отделении вам удобнее получить карту? В нашем?- Да, разумеется.- Очень хорошо, вот заявление. Владелец счёта, распишитесь.- Одну минуточку, а какую карту супруге выпустят? - Такую же.- Такую же? Молодежную?! Спасибо, конечно, за комплимент, но нам обоим уже за 25, так что...- Ну да. Если не указано, то такую же, точно.- Точно? Но ей, пардон, больше 25! - Точно.- Хм, спасибо. Будем ждать. Кстати, как скоро?- Через семь рабочих дней.- Смска? Звонок?- Нет, просто приходите через семь рабочих дней.Жалко, конечно, что забрасывая смс-спамом про кредиты нельзя выделить немного ресурсов на информирование от таких вот штуках, но ладно. Будем ждать.Часть вторая.В запутывании клиентов антагонист нашей истории не одинок, и у других бывают странности, поэтому отправляясь в банк я немного переживал. Да, вроде семь рабочих дней прошло. Да, вроде нужен только владелец счета. Но может стоило взять с собой супругу? Или ее паспорт? Или... А, ладно. Супругу, кстати, стоило взять. Вы знаете, бывает такое, в присутствии квалифицированного или заинтересованного наблюдателя какая-нибудь сложная техника работает отлично, но стоит ему уйти, как всё ломается? Тихо и спокойно обслуживавшее клиентов отделение за полторы недели преобразилось. Шум, гам, паника. Кто-то потрясая тремя разными талонам кричит на мальчика-из-зала, почему де тот куда-то взял еще один их талон, и сколько им еще ждать, и куда их перенаправят. Специалист из нужного мне окошка встает и уходит, но через некоторое время мальчик-из-зала её подзывает к "ничейному" окну, в котором она начинает консультировать мальчиком-из-зала приведенного клиента. Вслед за клиентом пристраивается Божий Одуванчик, с которой проводят сеанс финансовой грамотности: "Нет, я не знаю какие проценты в Банке Икс. Нет, я бы не рекомендовала брать кредит в банке Игрек. Нет, вы повнимательней почитайте договор - там такие проценты будут, всю пенсию будете отдавать, а не расплатитесь. И нет, мы не делаем вклады в банк Зэт." Вслед за бабулей пристраивается та самая барышня с тремя талонами. Тут можно было бы уподобиться старухе Изергиль и начать рассказывать её (барышни с тремя талонами) историю (кстати, интересную!) внутри своей истории, но я не буду. Финальный штрих к картине: Некто чинит пожарную сигнализацию, от чего она иногда включается.Здравствуйте, мол, говорю в окошко. Вот я, вот паспорт... Смотрит на меня своими ясными очами специалист Евгения и говорит: Минуточку. Проходит минуточка.- Прошу прощения, а карту вы открывали не в нашем отделении? - Нет, не в вашем.- А! Ну так карта туда ушла.- Прошу прощения, то есть вопрос "В каком отделении..?" был тогда задан чисто из вежливости?- Эм. Минуточку.(Пауза)- Скажите пожалуйста, у вас ведь Молодёжная карта?- О-о-о, я жда-а-ал этого вопроса... Да. Молодёжная. А что?- Дело в том, что к ней можно выпустить только... А. К ней нельзя выпустить дополнительную карту.- Отлично. А вот та бумага, заявление на получение, с ней что? Она зачем?- Ну, заявка есть, но карту не выпустят.- Ага, а если выпустят, то увезут в другое отделение... (Табличка: сарказм)- Нет, не выпустят.- Спасибо, это я как раз понял. И что вы мне посоветуете.- Ну, вашей супруге надо самой выпустить себе такую же карту...- ТАКУЮ ЖЕ? МОЛОДЕЖНУЮ???- Ну да...Короче, чтобы дежа вю не превратилось в день сурка, я решил бежать. Вот и всё. Выводы.1а) Если есть заявка - не факт, что ее выполнят.1б) Если есть заявка - не факт, что ее в принципе могут выполнить.2) Если специалист говорит "Точно!" - то это не точно.3а) Если вас послали в другое отделение, не факт что там есть то, за чем вас послали.3б) Если вас послали - не факт, что в этом вообще есть смысл.4) Если есть установленные правила или ограничения, вам могут предложить оформить заявку, которая см. п.25) Если кто-то бегает по отделению с криками "Почему тут никто ничего не знает и никто ничего не делает?" - это не в первый раз. И не в последний.А я, кстати, обещал рассказать, как перестать нервничать, да? Вот моя супруга почти не нервничает. Почему? Потому что категорически отказывается посещать такие заведения как Сбербанк, Почта России и... Ну, вы примерно понимаете.

2 месяца пытаюсь перевести вклад из Новосибирска в Калининград. Новосибирск не сообщает об отказе и деньги не переводит (сумма около 200 000 рублей). Вклад мне принадлежит по праву наследования. Дозвониться до Новосибирского отделения 8047 (Серебренниковская 20) невозможно, чтобы лично выяснить, что происходит и где деньги (я вообще не обязана этим заниматься поэтому не надо мне рассказывать о занятости сотрудников) некая К-нко Анастасия из этого филиала взяла все мои данные и обещала выяснить и перезвонить мне - жду ответа третью неделю. По номеру 8(383)2122712 отвечают по очереди то Кирилл, то Евгений, на просьбу пригласить К-нко к телефону говорят, что она сама перезвонит - ждите.Кто на самом деле занимается такими переводами и почему они имеют право не выполнять свою работу? Я так понимаю, что эти сотрудники получают прибыль удерживая деньги! То что Калининградские сотрудники все запросы делают правильно не вызывает сомнений, ведь другие новосибирские филиалы перевели деньги со вкладов моей покойной матушки в течение недели.На мою жалобу на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь» пришел ответ о том, что я, плохая, зря беспокою ооочень занятых сотрудников!!! Получается, что я должна ехать в Новосибирск, чтобы в кармане везти эти деньги в Калининград. Вклад я открывала сама по доверенности-меня заверили что с переводом проблем не возникнет! Как достучаться до Новосибирска? Как вернуть деньги? Как заставить этих сотрудников работать? Когда мы берем кредиты, с нас дерут башенные проценты, а какое вознаграждение мне выплатят за незаконное удерживание денег? Только не надо советовать мне обратиться в Калининградское отделение по месту жительства, я итак там уже ночую! Это второй раз за год я сталкиваюсь с такой ситуацией (первый раз в марте это был вклад несовершеннолетнего, переводили со скандалом 3 месяца!) Я оставляла отзыв здесь на сайте и естественно меры по факту коррупции в Новосибирском филиале никто не принимал!

Добрый день!У меня потреб. кредит в Сбербанке. Внес деньги на карту Сбербанка для погашения платежа по кредиту. Банкомат выдал чек, что все прошло успешно. Сейчас мне сообщают, что денег нет на карте. Пообщавшись с сотрудником Сбербанка Елизаветой, я выяснил, что был сбой. Мне посоветовали внести платеж за кредит еще раз, пока рассматривают мое обращение. Дополнительно вносить деньги я не буду, т.к. деньги внес на карту вовремя (что могу подтвердить чеком).Настоятельно прошу решить проблему, возникшую по вине Банка. Так же прошу не вносить информацию о просрочке в мою кредитную историю и не начислять штрафов и пени. Я обязательно запрошу мою кредитную историю в БКИ и в противном случае буду вынужден обратится в суд (договор, квитанции и т.д. у меня сохранены). Так же в ближайшее время направлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Ещё раз прошу в ближайшее время решить проблему, возникшую по вине Банка, и сообщить мне о результате.С уважением,Илья.Администратор: Просьба прислать копию чека на адрес natalya.konkina@banki.ru , а также просьба уточнить дату платежа по кредиту.

Сегодня с утра перевел на карту через отделение Сбербанка через систему онлайн деньги. Мне оператор сказал, что деньги будут начислены на карту в течение 3-6 часов. Воз и ныне там. Ужасный банк - нет ни денег, а дозвонится это просто проблема. Уже раз 30 заходил в свой личный кабинет - денег как не было так и нет. Дозвонился, оператор твердит деньги ушли, куда ушли, говорю - к вам на карту. Опять обманывают.Администратор: Уточните, 22.10.2014 средства поступили?

Зная о том как хорошо и удобно через него воровать деньги.Так они ещё все мои данные разослали автоматом во все банки Москвы и не только.Сразу же после получения карты мне стали приходить смс с предложениями всех левых банков и в том числе сбербанка.

Последняя капля моего терпения испарилась. По ипотечному договору я обязан застраховать залоговое имущество и продлевать страховку каждый год. Срок действия моего страхового полиса истекает в октябре. Собираясь в отпуск на сентябрь и октябрь, я позвонил в отделение сбербанка в августе и спросил, как и где мне продлевать страховку. На что мне был дан ответ "Продлевать нужно только страхование жизни и здоровья при желании. А страхование "стен" Вы заключили с банком и банк продлевает сам". Я не стал вдаваться в подробности, ведь в договоре, в разделе о страховке, действительно есть пункт "При наличии соглашения о сотрудничестве между страховой компанией и КРЕДИТОРОМ заключение/перезаключение Трехстороннего соглашения не требуется". Получив конкретный ответ на конкретный вопрос, я спокойно уехал в отпуск. А в октябре мне позвонили из банка и сообщили, что мне нужно явиться для продления страховки. Я пересказал ответ, полученный мной в августе, на что сотрудник банка ответила: "Вам не могли так сказать. Вы наверно не так поняли". Так что оказывается, я еще и по-русски плохо понимаю. Подозреваю, что сбербанк еще и неустойку запросит. К сожалению записи разговора с сотрудником банка у меня нет, есть только точные дата и время звонка. Так что доказать мне особо нечем. Выход вижу только один - рефинансирование ипотечного кредита. С таким вот непрофессиональным и безответственным поведением сотрудников сбербанка я сталкиваюсь уже далеко не в первый раз. Так что всем читающим советую держаться от сбербанка подальше.Спасибо.

17.10.2014 г. пришли сообщения о предстоящих списаниях .. Была вынуждена тратить время и у него же отказываться от данной услуги 17.10.2014 г. Вообще в этом филиале полный бардак благодаря руководителю Невструевой Т.А. А фишка в чем. На счету грубо говоря 10 рублей, приходит автоплатеж о списании средств на 750, далее дело доходит до минуса, сбербанк дает кредит и при поступлении денег (зарплаты) на счет, списывает сумму ушедшую в овердрафт и проценты за пользование кредитом, Ну очень выгодно автоплатеж. К сожалению другого отделения в сбербанка по близости нет и многие чертыхаются, но вынуждены пользоваться.

В прошлом году мне дали (я не просила, но не отказалась) кредитную карту с лимитом 100 тыс. руб. Ну дали и дали. А потом я начала ремонт и, конечно, эта карта помогла. Я рассчитывалась за стройматериалы, через неделю-пару дней клала сумму обратно. Но пользовалась очень активно. В конце августа этого года срок карты истек и я поехала за новой, чтобы пополнить баланс, чтобы не быть должной. Карту дали, я подписала бумаги. Первая моя ошибка: я не прочитала бумагу, которую подписала. Я же думала, что просто заменят карту и всё. После того, как я подписала, сотрудник банка весело сообщил, что у меня теперь 120 000 кредитный лимит, а не 100 000 как было. Я-то не просила, да и за новой картой пришла лишь для того, чтобы погасить долг и отказаться от этой услуги. А тут такой сюрприз. Ну ладно, пошла активировать карту. Активировала, положила недостающую до 100 тыс. сумму. И вижу, что на моей карте 100 тыс. Спрашиваю у сотрудника, а почему 120 тыс. не показывает? На что он сказал: так и должно быть! Но направил меня к администратору. Та тоже сказала, что просто эти 20 тыс не будут высвечиваться, ничего страшного. Я 10 раз переспросила, что не будет ли еще сюрпризов. Ответ: нет, успокойтесь.Я пришла домой и позвонила на "горячую" линию, где ТОЖЕ сказали, что сумма, на которую мне увеличили кредитный лимит не будет высвечиваться, что на самом деле лимит 120, а я буду видеть 100 тыс, но ничего банку не буду должна. Ну раз третий сотрудник мне это сказал, я успокоилась. И зря. Потому что через месяц мне пришло смс, что я должна произвести по кредиту обязательный платеж! Ну и началось! Я ходила в филиалы, писала запросы на полную распечатку и запросы на расследование данного инцидента. Но все тщетно. Распечатку сказали ждать 5 дней, рассматривать мой вопрос будут 30 дней. за это время набегут пени. Я села и всю ночь перечитывала смс за лето, искала, когда пришли эти 20 тыс. Так вот, они пришли еще в августе!!! Я делала ремонт, активно пользовалась картой, каждый день совершала платежи. Потом через день-два клала деньги обратно. Такой темпоритм. Работа, ремонт, переезд. И вот было на балансе столько-то, стало на 20 тыс. больше. Ну кто заметит такую смс??? Даже о том, что я потратила 1 рубль, приходит сообщение, а тут НИЧЕГО!!! Ни слова о том, что банк увеличил мне кредит!!! А я думаю, что на карте должно быть 100 тыс. и докладываю деньги до нужной суммы. В эту же ночь я нашла функцию в Сбербанк-онлайн о полной распечатке платежей. Через 1 секунду на эл. почту пришла распечатка. ПОЧЕМУ в офисах ее готовят 5 дней??? Когда я обнаружила, что я с августа должна сбербанку 20 тыс, тут же пополнила счет на карте. И стали высвечиваться все 120 тыс.!У меня вопрос: почему такие некомпетентные сотрудники работают в главном государственном банке? Почему все трое мне сказали, что так и должно быть?!Я возмущена! И считаю, что сбербанк меня обманул дважды. Вот так людей затягивают в кабалу. Отвратительное обслуживание. Обман и провокации. Отвратительный банк!

Здравствуйте! Очень хочется уточнить ситуацию, так как данной информации в интернете просто нет! 16 сентября 2014 года мой муж оформил потребительский кредит на сумму 400 т.р., на вопрос о страховке девушка-кредитор мило поулыбалась и сказала, что все уже включено в сумму и ежемесячные платежи. На самом деле оказалось, что сумма в договоре не 400 т.р, а 440 т.р. На наше негодование она ответила, что иначе кредит взять не получится. Ну что же, мы согласились. Потом нам друзья подсказали, что оказывается от страховки можно было сразу отказаться, или сделать это в течение 90 дней.Муж обратился в отделение сбербанка сразу после уплаты первого взноса 17 октября 2014 года. Но ему заведующая отделением показала какие-то документы, подтверждающие, что от страховки теперь можно было отказаться только в течение 14 дней и сказала, что та милая девушка должна нам была объяснить все это в устной форме, так как в договоре о сроках отказа от страховки нет информации вообще. На наше удивление этой милой девушки на этом месте уже нет, девушку заменили на другую. Я бы хотела узнать о реальных сроках , в течение которых все-таки можно отказаться от страховки. Что это за пресловутые 14 дней, о которых в интернете нет ни слова? Спасибо за внимание.г.Новомосковск, отделение Сбербанка России, ул.Орджоникидзе 48/1 , доп. офис № 8604/0233. Кредитный специалист - Т-ва О.В.И еще. Как же так получается? Я взяла потребительский кредит на сумму 400 т.р. на срок 5 лет под 18,5 процентов годовых (это САМЫЙ низкий процент!!! - как меня убеждали в офисе) в нашем СБЕРБАНКЕ и получила ежемесячный платеж в сумме почти 11 300, а мой знакомый взял кредит в ДРУГОМ известном банке тоже на сумму 400 т.р. и тоже на 5 лет только под 19,5 процентов годовых и его ежемесячный платеж - О ЧУДО! - всего 10 600. Как же это так получается? То ли у меня что-то с математикой не лады, то ли у сотрудников СБЕРБАНКА! Очень жалею, что связалась со СБЕРБАНКОМ, в будущем никогда не повторю этой ошибки, и всем знакомым и незнакомым брать кредиты в СБЕРБАНКЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сплошной обман!Администратор: Уточните, так кто же является заемщиком: вы или ваш муж?NazSveVla: Заемщиков является мой муж

На сегодняшний день я не являюсь клиентом сбербанка, но первый опыт кредитования был связан именно с ним в 2004 году. и по прошествии 10 лет и, являясь заемщиком других банков, Сбербанк вызывает положительные эмоции. Даже попав в ситуацию с задолженность этот банк решал проблемы законным и правомерным методом, чего нельзя сказать почти о всех коммерческих банках, к сожалению, на сегодняшний день. Также это касается и процентных ставок по кредитам и выдачи самого кредита подхода к заемщику проверки его кредитоспособности. Как я уже писала выше клиентом банка не являюсь, но надеюсь, что он остается одним из немногих приличных банков России.

Есть у меня сберегательный счет с сбербанке, открыт недавно. Вчера внешним платежом мне туда перечислили небольшую сумму. Зашел сегодня утром в отделение с целью эти деньги снять. Оказалось что при снятии денег с собственного счета сбербанк берет комиссию в 1%. Операционист сказал мне так - мол если подержите деньги месяц, то эту комиссию не возьмут!!! При том годовые проценты по этому вкладу - внимание - 1.5% годовых. Пришлось забрать деньги и оплатить комиссию, месяц держать там деньги смысла никакого нет - за этот месяц инфляция сожрет больше.В общем что могу сказать, сбербанк крайне специфическая совковая контора, лучше дел с ними не иметь. За каждый чих дерут комиссии, всегда очереди, деньги (доллары) при зачислении через оператора на собственную же карту могут идти больше 5-6 часов, хотя в других банках такая же операция зачисления средств на свою карту происходит мгновенно.

Добрый день! Оформила кредит в вашем банке 10.08.2012 г. на сумму 93 000 закрыла 10.10.2013 г. номер договора 2028143. Хочу получить справку о закрытии моего кредитного договора уже год, но мне ее не отдают, говорят подобной справки у нас нет. Звонила на горячую линию, они объясняют, что нужно придти в то отделение, в котором получала кредит и написать заявление о смене статуса, пришла, но там о подобном ничего не знают и документа о том, что мой кредит закрыт мне не дают!В чем вообще дело? Сколько можно еще ходить в ваш банк, чтобы я наконец-то получила эту справку? Ваш сотрудник Н-ва Н.Е. вообще девушка, которая ничего не может объяснить, сидит молчит либо говорит одну и ту же фразу я ничего не знаю и ничего вам предоставить не могу.

К моему несчастью у меня в Сбербанке зарплатная карта. Вчера, 20 октября, я попыталась расплатиться ей в магазине, в итоге с моей карты средства были списаны (более 5 тысяч), а кассовый аппарат продавца выдал чек с отказов в операции по причине "Недоступен банк клиента". Пришлось звонить на горячую линию, оператор сообщила, что средства будут возвращены мне на карту в течение 30 дней! И если я хочу, я могу сходить и написать заявление в отделение Сбербанка.То есть сняли их за одну секунду, а я теперь должна куда-то бегать и ждать свои же деньги. И не смогу получить покупку, которая мне нужна сейчас, а не через месяц! Самое печальное, что это уже не первая моя история с этим банком, видимо, как только выпадает первый снег, мне суждено бегать в отделение Сбера и писать какие-то заявления.В прошлом году было еще круче - мою карту заблокировали и на ней образовался минус в 28 тысяч. После доооолгих (очень долгих) разбирательств выяснилось, что когда-то давно при оформлении карты Моментум зависла программа, мне карту оформлять не стали (и я решила не оформлять ее, необходимость отпала), а потом оформляли следующего клиента и получилось так, что карта оформилась и на него, и на меня. И потом его счет заблокировали за долги, вместе со всеми картами и автоматически заблокировалась моя зарплатная карта. В общем, я прихожу к выводу, что программам и оборудованию Сбербанка доверять не стоит совершенно.Администратор: Уточните, когда все-таки произошел программный сбой при оформлении карты Моментум?

У меня два вклада. У одного из них срок заканчивался 20 окт. Я заранее пошла в Сбербанк, чтобы уточнить, как мне перекинуть все деньги по окончании на один счет. Мне сказали, что можно через Собербанк-онлайн.20 окт. зашла - написано, что действует ДО 20 окт.! Ладно, думаю. Зашла 21 окт. - пишет, что действие продлено до какого-то там апреля!! Как так? Когда же то самое время для снятия денег?И второй вопрос: в банке уточнили, что по после окончания срока и возобновления, если мы захотим снять деньги, то потеряем проценты только за новый прошедший месяц с нового продления так сказать, Так ли это или снова обман и мы потеряем ВСЕ накопленные средства?

У меня два вклада. У одного из них срок заканчивался 20 окт. Я заранее пошла в Сбербанк, чтобы уточнить, как мне перекинуть все деньги по окончании на один счет. Мне сказали, что можно через Собербанк-онлайн.20 окт. зашла - написано, что действует ДО 20 окт.! Ладно, думаю. Зашла 21 окт. - пишет, что действие продлено до какого-то там апреля!! Как так? Когда же то самое время для снятия денег?И второй вопрос: в банке уточнили, что по после окончания срока и возобновления, если мы захотим снять деньги, то потеряем проценты только за новый прошедший месяц с нового продления так сказать, Так ли это или снова обман и мы потеряем ВСЕ накопленные средства?

Добрый день! Уже писала на данном сайте и на форуме, и вопрос специалисту направляла. Но решила отписаться и здесь, т.к. данную ситуация считаю неприемлемой! И считаю, что клиенты Банка не должны страдать из-за халатности, тех. сбоев и прочего. Обязательно напишу о результатах и итогах своей истории. Начну с того, что у меня есть ипотечный кредит в Сбербанке. В связи со сменой фамилии, я 10-11 сентября 2014 года переоформила документы на новую фамилию: сберкнижка, [B]длительное поручение[/B] ) и написано заявление с просьбой внести соответствующие изменения в мое кредитное дело. При этом спустя 1,5 месяца выясняется, что по сроку (22 сентября) с меня не был списан ежемесячный платеж, хотя сумма, необходимая для списания, была внесена на сберкнижку 17 сентября. Таким образом, у меня возникла просроченная задолженность практически на месяц, с меня были списаны пени в размере 2032,28 рублей, а также, что наиболее важно, была испорчена моя кредитная история. При обращении в Банк, меня попросили написать заявление на пересмотр кредитной истории и возврат уплаченных пени, при этом срок рассмотрения составляет 2 недели. Причину назвали – технический сбой при переоформлении длительного поручения, т.е. моей вины в просроченном платеже нет. Кроме того, хотелось бы отметить [U]отсутствие со стороны Банка каких-либо уведомлений о наступлении срока платежа, а в последствии о возникновении просрочки, хотя все необходимые контактные данные у Банка имеются[/U]. Мой следующий платеж должен быть – 22 октября, т.е. уже завтра. И если Банком не будут приняты соответствующие меры, то я вновь выйду на просрочку, вновь заплачу пени и вновь пострадает моя и без того испорченная не по моей вине кредитная история. Причём ещё сегодня с утра я была в Банке с целью поменять-таки длительное поручение, но сотрудника не месте не оказалось (хотя по заверениям сотрудников данного офиса, он должен был быть на рабочем месте с 9:00). Я выразила желание подождать, но мне было сказано, что у него запись на 10:00 и вряд ли у него будет возможность побеседовать со мной лично. Т.е. всё, что я была в состоянии сделать, я сделала. Подскажите, какими должны быть мои действия в данной ситуации? Как ускорить процесс? Ибо срок рассмотрения - 2 недели - никак меня не устраивает! Хотя я, посидев на сайте, поняла, что данная ситуация в Сбербанке не редкость и заявлений вроде моего должна быть масса.