136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Являясь клиентом банка уже более 2 лет (дебетовая карта,с не маленькими суммами движения по ней), не думала, что столкнусь с явным пренебрежение банка в свою сторону. Читала конечно, что такие проблемы случаются, но не думала, что они коснуться и меня. Ничего не могу сказать о сотруднике банка, который меня обслуживал, больше всего поразило отношение самого банка.По семейным обстоятельствам потребовалось оформить в банке кредитную карту. По истечении 2-х!!! недель так и не дождавшись никаких звонков или уведомлений из банка, попыталась узнать о рассмотрении заявки через колл-центр... не тут-то было... ответ - выясняйте в отделении. Сразу вопрос, в чем причина если у вас одна база.Приехав в отделении, узнала об отказе. На следующий день получила из банка приглашение оформить в банке кредит на энную сумму с определенным кодом. Решила, наверное банк проанализировав решил не оформлять карту, а дать кредит пусть и на меньшую сумму. Поехала в банк. Оформила заявку. Через неделю !!! опять не получив ни единого звонка или уведомления из банка, только дозвонившись на сотовый менеджера отделения, узнала отказ, по причине того что не прошло 2 месяцев с момента подачи первой заявки!Хотелось бы выяснить какое отношений друг к другу имею два абсолютно разных кредитных продукта и зачем так издеваться над своими клиентами и заставлять их ездить туда обратно, которые к тому же пользуются Вашим банком в сфере своих финансов??? Или Ваш банк ими совсем не дорожит??? В таком случае наверное я подумаю теперь об обращении в Ваш банк еще раз и о закрытии счета в Вашем банке.

Являясь клиентом банка уже более 2 лет (дебетовая карта,с не маленькими суммами движения по ней), не думала, что столкнусь с явным пренебрежение банка в свою сторону. Читала конечно, что такие проблемы случаются, но не думала, что они коснуться и меня. Ничего не могу сказать о сотруднике банка, который меня обслуживал, больше всего поразило отношение самого банка.По семейным обстоятельствам потребовалось оформить в банке кредитную карту. По истечении 2-х!!! недель так и не дождавшись никаких звонков или уведомлений из банка, попыталась узнать о рассмотрении заявки через колл-центр... не тут-то было... ответ - выясняйте в отделении. Сразу вопрос, в чем причина если у вас одна база.Приехав в отделении, узнала об отказе. На следующий день получила из банка приглашение оформить в банке кредит на энную сумму с определенным кодом. Решила, наверное банк проанализировав решил не оформлять карту, а дать кредит пусть и на меньшую сумму. Поехала в банк. Оформила заявку. Через неделю !!! опять не получив ни единого звонка или уведомления из банка, только дозвонившись на сотовый менеджера отделения, узнала отказ, по причине того что не прошло 2 месяцев с момента подачи первой заявки!Хотелось бы выяснить какое отношений друг к другу имею два абсолютно разных кредитных продукта и зачем так издеваться над своими клиентами и заставлять их ездить туда обратно, которые к тому же пользуются Вашим банком в сфере своих финансов??? Или Ваш банк ими совсем не дорожит??? В таком случае наверное я подумаю теперь об обращении в Ваш банк еще раз и о закрытии счета в Вашем банке.

19.09.2014 моей дочерью была совершена оплата госпошлины за загранпаспорт онлайн, но платила она с моей карты сбербанка, всвязи с этим, ей было отказано в дальнейшем оформлении загранпаспорта и была объяснена причина: оплата должна была быть с ее карты сбербанка. Мною было написано заявление на возврат денег и предоставлена распечатка оплаты, все это я отнесла в сбербанк и дальше - тишина. Сегодня я сама отправилась в сбербанк узнать судьбу своего дела, мне было сказано руководством банка, что дело поставлено на рассмотрение (!!!) на 22 января. Что за беспредел?

Прошла неделя с момента подачи мною заявки на кредит. Кредитный специалист девушка прекрасная на самом деле, сказала мне что очень много заявок и "девчонки не успевают"... Вопрос, зачем тогда писать на сайте, что срок рассмотрения 2 рабочих дня? На мои негодования знакомые отвечают: "Ну это же Сбер, что ты хотела. Им все равно".Я знаю что таких как я оказывается много...И это печально на самом деле.Просто сочувствую всем, кто тоже ждет. И сочувствую Сберу. Ведь на самом деле банк может быть лучшим, я знаю много сотрудников и операционистов и юристов Сбера, чудесные люди и пашут до ночи в офисах. Но почему-то система все равно хромает... Желаю вам ребят, разобраться с этим что бы негатива не возникало при обращении в ваш банк.

Перевела деньги с одной дебетовой карты (19.10.2014) на другую! Сегодня 20.10.14 Банк отклонил мой перевод и теперь денег нет ни на одной карте!!! Где мои деньги!? Почему я должна куда-то идти и что-то писать, когда это Ваша оплошность! У меня времени на эти побегушки нет! Я прохожу военную комиссию МВД для Москвы! Время у меня очень ограниченно! Я езжу в два города, когда мне бегать Ваши бумажки писать??? Девушка со словами "твою мать"(дословно), по горячей линии ничего сделать не смогла! Воспользуюсь своим положением и лучше сбегаю в суд! Это уже не первый раз, когда мои переводы идут неделями!!!Администратор: Уточните, во время проведения операции перевода средства были зачислены на счет карты, согласно выписки из счета карты?

Всем привет. Писать гадости просто, вот попробую написать что-нибудь хорошее про Сбербанк. Точнее сказать хочу сказать несколько Спасибо. Спасибо от меня.Спасибо 1: Сбербанку.После ремонта двух офисов, которые подле меня и установки там большого количества шайтан-машин перестал стоять в очереди. Все стоят. А я такой красивый подхожу к зеленому чудищу, вставляю свою разноцветную карту, оплачиваю коммуналку и иду домой. Спасибо Сбербанку за чудо-устройства!Спасибо 2: Ильдару.В начале я думал, что меня хотят развести… Ладно некоторое время дали мне карту Моментум бесплатно… ну думаю, карта убогая поэтому бесплатная… А тут мне руководитель предлагает Золотую!!! Карту БЕСПЛАТНО… После того как руководитель поклялся на крови, совершил ритуальный танец с бубенцами, достал мне звездочку с неба, вырыл пруд с золотыми рыбками я ему поверил и оформил себе такую карту, какое мое было удивление, дамы и господа, что карта действительно бесплатная и все то, что говорил милый человек – ПРАВДА. Посему Спасибо Ильдару, за выдержку и терпение, руководителю офиса 696 в ПитереСпасибо 3: Марине… надеюсь не последнее.Прихожу в офис, в банкоматах народа палата. А мне кроме коммуналки нужно доверку внести от жены… Попадаю к Марине на приём, приятный и общительный сотрудник. Доверку сделали, я ей пожаловаться решил: «Мол, чего народа так в банкоматах много и некоторые не работаю, а мне коммуналку нужно оплатить». Девчина не спасовала и выдала мне, что «мол есть услуга Автоплатеж», я ей говорю, «что знаю у меня уже подключен»… а она - «мол для коммуналки автоплатеж»… я – «да, ну!!! и бесплатно?!», а она – «угу, на халяву!» я – «беру, заворачивай». (Беседа велась исключительно в деловых рамках). Дамы и господа сегодня, (ну не сегодня а пару дней назад) впервые в своей жизни оплатил коммуналку с помощью СМС. Счастье привалило…. Посему Спасибо Марине Г-вой, сотруднице офиса 696, что в Питере.Всем остальным плакальщикам и угнетенным хочется сказать, что варианты Быстро и Качественно есть, но для этого нужно самому хотеть Быстро и Качественно обслуживаться. А для этого нужно не хаить Сбербанк, что мол Очереди, сотрудники хамы, а самому взять дело в свои руки. P.s. Жду еще бесплатных предложений от Сбербанка, которые упростят мою жизнь. Деньги в рост не предлагать.

29 сентября я НЕОДНОКРАТНО обращался в службу Сбербанка России для отключения с моей карты платежа в отношении МТС (автоплатеж), меня несколько раз уверяли о снятии услуги, даже прислали письмо. Но 18.10.2014 года в 19-50 с моей карты были незаконно списаны 1000 рублей, после чего я неоднократно обращался в Сбербанк, в котором придумывали разнообразные отговорки о данной ситуации. Теперь в настоящий момент у меня заблокировали карту, с чем я был категорически не согласен, карта заблокирована до настоящего времени. Мне это очень не нравится, так как на карту должны поступить платежи, которые в последующем могут просто не дойти до меня.Прошу провести проверку и наказать виновных, эта ситуация предел моего общения со Сбербанком, безобразной во всех отношениях организацией. Все это меня переполнило в определенный раз, просто поменяю банк.Администратор: Уточните, к вашему оператору мобильной связи обращались? Какую информацию получили? Сообщите номер вашей претензии в банк?босяк-68: К оператору обращался,оператор в письменном виде подтвердил,что отключение услуги прерогатива Сбербанка.До настоящего времени карта заблокирована, сбербанк склоняет меня к перевыпуску карты. Навязывают услуги. №№ 002204-2014-308317, 000913-2014-106913, 002205-2014-266561 - хватит или еще написать? Буду писать им претензии каждый день пока карту не разблокируют.

Очень давно являюсь клиентом банка. Зарплатная карта, потребительские кредиты, кредитная карта, онлайн сервис. Все это мне знакомо! Конечно скучать и расслабляться банк не дает и проблем и недостатков великое множество. Хоть и не скоро, но вопросы всегда разрешались. Но при всем при этом сравнивая с другими банками хотелось бы отметить, что я никогда не обнаруживал каких-либо подводных камней. Все всегда выполнялось, как рассказывалось консультантами и согласно договоров. Никаких лишних дурацких звонков и смс. Видно что потихоньку растут в сервисе, многое становится проще и удобнее. К этому можно отнести увеличивающиеся количество банкоматов, электронные очереди, удобный онлайн сервис... В спорных вопросах не терроризируют телефонными звонками родственников и знакомых. Ведут себя, как серьезные партнеры, а не лавочка займов городского масштаба. Все решается корректно в правовой форме.Видно из-за своей громоздкости все происходит достаточно медленно. Требуется много документов при оформлении чего-либо. Очень не поворотливы на выдачу потребительских кредитов. В то время как другие раздают кредиты по двум документам, в СБ надо собрать целое досье! Но уже хоть поручителей не в каждом случае требовать стали! А то как-то я со всеми справками и хорошей работой, поручителя приводил, чтоб 40 000р. получить. Смешно конечно было, но что поделать, если у них правила такие и они так бояться кредиты давать. Ну еще лет пяток и у них может все попроще станет?! Потому при всех своих недостатках, по сравнению с другими банками это просто что-то приближенное к идеалу!Задал вопрос: Я являлся, а по сути получается, что и являюсь держателем кредитной карты СБ. Срок действия ее истек в 2013 г. Перед истечением ее срока я обратился в ближайший филиал СБ г. Ростов-на-Дону ул. Зорге., для переоформления, откуда меня послали ИМЕННО в тот филиал, где я ее оформлял и получал. А это хоть и при нашем городе, но мне что бы туда добраться, как минимум надо посвятить весь свой выходной день и еще большой вопрос, что все эти переоформления одним днем закончатся! После этого я решил дождатся срока и остаться без карты. Но! На своей онлайн странице я обнаруживаю, что эта кредитка продлена до 2017 г.! Но при этом никакие операции с ней невозможны. Еще раз обращаюсь в ближайший СБ. Ситуация повторяется. Хорошо. Срок истек. Карта не активна. Решил отвязаться от нее на всегда и подал заявку на новую карту в ближайшем от меня отделении СБ. Отказ по той же причине. Надо сначала ехать и закрывать старый счет, потом все остальное. Хотелось бы узнать на сколько правомерны сотрудники отказывая мне в оформлении и переоформлении? У меня почему-то закралось сомнение, что им просто лень этим заниматься. Неужели действительно нельзя никак оформить или переоформить карту в ближайшем СБ, а надо переться на край географии?Ответ: Здравствуйте, Михаил!Действительно, по условиям банковского обслуживания карта подлежит автоматическому перевыпуску по окончании срока действия, при условии, что по ней совершались любые операции в течение срока действия. При этом, отказаться от перевыпуска можно, если Вы за 60 дней до окончания срока действия обратились по месту ведения счета карты и подали письменное заявление об отказе от её дальнейшего использования.Что касается получения перевыпущенной карты, то после автоматического перевыпуска карта поступает в отделение по месту её первичного получения, но Вы можете обратиться за 60 дней до окончания срока действия и написать заявление на перевыпуск и получение карты в любом отделении в пределах региона обслуживания.Если Вы желаете выпустить новую кредитную карту в другом отделении, то необходимо закрыть счет действующей карты, так как по условиям банковского обслуживания кредитная карта в нашем банке может быть оформлена только одна.Елизавета Меркулова ".. но Вы можете обратиться за 60 дней до окончания срока действия и написать заявление на перевыпуск и получение карты в любом отделении в пределах региона обслуживания."Именно это я и сделал обратившись в отделение СБ по ул. Зорге. Почему сотрудница, сидящая там, отказалась выполнять свои прямые обязанности остается вопросом. В итоге она продолжает там работать, мне придётся ездить по области, чтоб разрешить не мной созданную проблему.Администратор: Автор, с учетом вашего дополнения можем принять оценку "3"? Вы согласны?mihail197: Ок! Согласен.

В связи продажей квартиры, находящейся в залоге у Сбербанка и с досрочным полным погашением кредита 10.10.2014 по кредитному договору №33677365 от 30.11.2012 заемщик – я, Шутова А.В. ЗАРАНЕЕ написала заявление от 04.10.2014 на имя руководителя УДО 7003/0759 Свердловского отделения №7003 ОАО «Сбербанк России» Б-ной Ю.А., в котором я уведомила о моем намерении 10.10.2014 досрочно полностью погасить кредит и просьбой подготовить все необходимые документы к этой дате. 10.10.2014 кредит был досрочно полностью погашен, но Закладную я не получила. От операционистов был получен ответ, что срок от 5 до 30 дней. Я продаю эту квартиру и мои покупатели предоставили мне необходимую для погашения кредита сумму. Договор купли-продажи был сдан на регистрацию в росреестр 10.10.2014г, т.к. по условиям договора покупатели выплатят мне полную стоимость после снятия обременения, срок регистрации 5 дней, в течение которых я должна предоставить закладную в росреестр. Даже через 5 дней простояв в очереди 2 часа я не получила Закладную. Пришлось поехать в головной офис Сбербанка в Екатеринбурге и написать очередное заявление, к которому я приложила Расписку в сдаче документов на государственную регистрацию от 10.10.2014 с датой окончания срока регистрации 16.10.2014. Срок вышел, в пятницу 17.10.2014 мне снова не отдали Закладную. Хотелось бы знать, кто персонально несет ответственность за срыв двух сделок и когда я получу закладную?

Челябинские филиалы работают в стиле коммерческого рэкита грубят, хамят. Для галочки уговаривают поставить безнал, а через определенный срок 5-6 месяцев говорят НАС НЕ УСТРАИВАЕТ ВАША РАБОТА, и потом ДАВАЙТЕ НАМ ПО 1000 рублей за каждый у вас терминал. Не соглашаешься оплачивать помимо процентов их требования, они просто блокируют терминалы. Так что ребята-коммерсанты держитесь подальше от сбербанка России. У них там как в танке - ни руководства, ни правды.

Супруга имела неосторожность, ничего не говоря мне, воспользоваться кредитным лимитом карты сбербанка. Просрочила платеж, а 19 августа мы загасили весь остаток целиком (4/5 части кредита) в Шадринском ОСБ № 286. Девочка в сбере сказала, типа деньги завтра поступят и кредит будет закрыт, так что можно на прогнозные значения процентов не смотреть, а платить по общей задолженности на сегодня. Какие проценты? Другие банки пересчитывают процент при досрочном погашении! От услуг банка решили отказаться карту и счет карты закрыть за ненадобностью и нежеланием. В итоге вместо зачисленных денег и погашенного кредита узнали, что деньги на следующий день на счет банка так и не поступили, и за этот день начислили долг 1,53 р, который нужно было оплатить до 6 октября. Оплатили 29 сентябре 1,60р. (за неделю до срока). При этом еще комиссию хотели взять 50 рублей!!! Но посовещавшись, "банкиры" передумали.Сегодня, 19 октября приходит смс типа а у вас долг 1,53. Начали разбираться, сбербанк-онлайн все-еще показывает долг, несмотря на то, что кредит погашен в августе, а долг две недели назад! Карта заблокирована, долг весит, просмотр операций в сбербан-онлайне по ней стал недоступен."Оформить карту сбербанка? Да не вопрос, мы ща минут за 10 все оформим". Закрыть счет карты два месяца не получается.

я пришёл мне сказали сегодня никово нету приходите завтра .они просто нехотели заниматся моим вопросом ! по адресу ленински пр 129

Добрый день!Ситуация: Я 3 года назад взял ипотечный кредит в отделении Сбербанка в г. Липецк, ОСБ - 8593 ул. Первомайская, 2. Оплачиваю исправно, чуть больше чем ежемесячный платеж (ежемесячно 19 т.р. по договору, плачу 20 т.р.). Т.к. вносил чуть больше, спустя три года подумал о том, что можно хотя бы один платеж не вносить и использовать для погашения ежемесячного платежа остаток на счете, за счет переплаты (3 года на тысячу больше ежемесячного платежа, итого 36 месяцев * 1000 руб = 36 000 руб.). Согласитесь, логика в расчетах есть. Я живу в данный момент в другом регионе нашей страны, Москва. Зная Сбербанк, я решил проверить сколько же у меня на счете остаток и хватит ли его для погашения. Казалось бы простой вопрос, который в 2014-м году решается простым нажатием пары клавиш в интернет банке, но это Сбербанк.Проблема: Не могу узнать остаток по счету ипотеки. Что я предпринял, для того чтобы узнать остаток на счете, с которого списывается ежемесячный платеж:1. Позвонил в отделение 8593. На мой вопрос "Как узнать остаток по счету?" Мне сказали, что необходимо прийти с паспортом в отделение, где был оформлен кредит2. Позвонил по номеру 8 800 555 5550 - ответ - приходите в отделение, где был оформлен кредит3. Пришел в отделение Москвы, где получил ответ "Приходите в отделение, где был оформлен"4. Уточнил в Call-центр и отделении Москвы о возможности увидеть в интернет банке счет ипотеки, на что получил ответ - "Приходите в отделение, где был оформлен и там оформите подключение к интернет банку" и тут я понял, что я могу подключить столько интернет банков, сколько существует территориальных банков в Сбербанке, что мне и подтвердил операционист.Очень интересно.Итого: Чтобы узнать остаток на счете ипотеки и хватит ли мне оставшихся средств для ежемесячного платежа мне необходимо лично приехать в Липецк. Представим на минуту, что я живу во Владивостоке, или временно нахожусь за границей, или в Краснодарском крае на отдыхе и внести платеж не могу, но знаю, что на счете есть средства, которых хватит на один платеж. Тогда по логике банка я должен потратить 32 000 руб. на билет из Владивостока до Москвы, приехать в Липецк поездом и узнать остаток. Похоже на каменный век. Хотелось бы в 21 веке узнать остаток на счете несколько быстрее и дешевле.Вопросы:1. Что можно сделать, чтобы не ехать в отделение Липецка и узнать остаток по счету?2. Когда в принципе в сбербанке будет возможность открыть счет в любом регионе и увидеть его в интернет банке? Есть ли в стратегии банка такие планы? (создать единую технологическую платформу для всего банка с единой базой данных клиентов)P.S.: Изменения, в Сбербанке налицо, жаль только, что все они происходят спустя 5-7 лет поле того как лидеры рынка уже реализовали эти практики.

Добрый день!Ситуация: Я 3 года назад взял ипотечный кредит в отделении Сбербанка в г. Липецк, ОСБ - 8593 ул. Первомайская, 2. Оплачиваю исправно, чуть больше чем ежемесячный платеж (ежемесячно 19 т.р. по договору, плачу 20 т.р.). Т.к. вносил чуть больше, спустя три года подумал о том, что можно хотя бы один платеж не вносить и использовать для погашения ежемесячного платежа остаток на счете, за счет переплаты (3 года на тысячу больше ежемесячного платежа, итого 36 месяцев * 1000 руб = 36 000 руб.). Согласитесь, логика в расчетах есть. Я живу в данный момент в другом регионе нашей страны, Москва. Зная Сбербанк, я решил проверить сколько же у меня на счете остаток и хватит ли его для погашения. Казалось бы простой вопрос, который в 2014-м году решается простым нажатием пары клавиш в интернет банке, но это Сбербанк.Проблема: Не могу узнать остаток по счету ипотеки. Что я предпринял, для того чтобы узнать остаток на счете, с которого списывается ежемесячный платеж:1. Позвонил в отделение 8593. На мой вопрос "Как узнать остаток по счету?" Мне сказали, что необходимо прийти с паспортом в отделение, где был оформлен кредит2. Позвонил по номеру 8 800 555 5550 - ответ - приходите в отделение, где был оформлен кредит3. Пришел в отделение Москвы, где получил ответ "Приходите в отделение, где был оформлен"4. Уточнил в Call-центр и отделении Москвы о возможности увидеть в интернет банке счет ипотеки, на что получил ответ - "Приходите в отделение, где был оформлен и там оформите подключение к интернет банку" и тут я понял, что я могу подключить столько интернет банков, сколько существует территориальных банков в Сбербанке, что мне и подтвердил операционист.Очень интересно.Итого: Чтобы узнать остаток на счете ипотеки и хватит ли мне оставшихся средств для ежемесячного платежа мне необходимо лично приехать в Липецк. Представим на минуту, что я живу во Владивостоке, или временно нахожусь за границей, или в Краснодарском крае на отдыхе и внести платеж не могу, но знаю, что на счете есть средства, которых хватит на один платеж. Тогда по логике банка я должен потратить 32 000 руб. на билет из Владивостока до Москвы, приехать в Липецк поездом и узнать остаток. Похоже на каменный век. Хотелось бы в 21 веке узнать остаток на счете несколько быстрее и дешевле.Вопросы:1. Что можно сделать, чтобы не ехать в отделение Липецка и узнать остаток по счету?2. Когда в принципе в сбербанке будет возможность открыть счет в любом регионе и увидеть его в интернет банке? Есть ли в стратегии банка такие планы? (создать единую технологическую платформу для всего банка с единой базой данных клиентов)P.S.: Изменения, в Сбербанке налицо, жаль только, что все они происходят спустя 5-7 лет поле того как лидеры рынка уже реализовали эти практики.

Здравствуйте! У меня произошла проблема с мобильным банком сбербанка. Мобильный банк подключён, но не приходят смски о том, что была положена определённая сумма на карту. А так же при оплате картой в интернете на телефон не приходят одноразовые пароли для подтверждения покупки. Со вчерашнего дня пыталась весь день оплатить интернет через карту, но так и не смогла, хотя раньше всегда могла оплатить, смс для подтверждения приходили. Но со вчерашнего дня смски больше не приходят. Попробовала подключить данную услугу ещё раз, смс о том что услуга подключена пришла, но о том что я снимаю деньги с карты или что-то оплачиваю не приходят. В чём может быть проблема? Раньше мобильный банк всегда работал.

В марте 2012 года взяла автокредит в ОСБ № 8623/059 г. Оренбурга (кредитный договор № 30832 от 21.03.2012 г). По условиям договора я обязана ежегодно предоставлять оригинал полиса КАСКО и документы, подтверждающие факт оплаты в банк не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса (п. 5.5.3). В моем случае срок окончания действия страховки – 20 марта 2013 г. В связи с этим 21 марта 2013 года представила в указанное отделение очередной полис КАСКО. Сотрудница Сбербанка сделала копию полиса и счета об оплате страховки, а также отсканировала их. На мою просьбу сделать отметку о том, что я предоставила все необходимые документы (полис и счет), сотрудник банка ответила отказом. Примерно 15-19 апреля 2013 года мне позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила, что я не предоставила в банк страховой полис. 21 апреля 2013 г. я вновь приехала в СБ РФ и предоставила полис КАСКО и счет об оплате (для меня это не трудно, поскольку данные документы у меня всегда с собой). 21 мая 2013 г. я поинтересовалась у сотрудников банка о наличии у меня нарушений по выполнению условий договора. В ответ я вновь услышала, что мною не предоставлен полис КАСКО (чему я почти не удивилась). Я вновь предоставила полис КАСКО и счет об оплате. Вы не поверите! Это продолжалось 6 месяцев!!! 20 января 2014 года мне поступило СМС с номера 900 о том, что за мной числится задолженность по кредиту в размере 4101,21 руб. При этом какие-либо нарушения по внесению очередных платежей с моей стороны отсутствовали. В отделении № 8623/059 мне сообщили на словах (в письменном виде предоставлять какие-либо справки отказались), что мне начислена неустойка за не предоставление страхового полиса. Сотрудница, которая принимала у меня страховой полис, якобы уволилась. Никаких документов, о том, по какой причине у меня увеличилась сумма долга, расчет указанной суммы, Сбербанк мне не предоставил. 21 января 2014 года я представила претензию в ОСБ № 8623/059, при этом, отметку о принятии данной претензии банком мне проставили только после моей настоятельной просьбы. При подаче претензии мне пояснили, что вопрос решится положительно в мою сторону в течение трех дней. Вместе с тем, я до сих пор не получила ответа на мою претензию. Долг по кредиту не уменьшился. Мне звонят из Сбербанка (г. Москва), и сообщают, что у меня не погашенная задолженность по автокредиту. В течение всего времени я обращалась к сотрудникам ОСБ № 8623/059, чтобы узнать о результате рассмотрения моей претензии. Мне ответили, что ничего не могут пояснить, претензия находится на рассмотрении. На горячей линии говорят, что нужно обращаться в отделение, где брала кредит. При этом предоставить вновь весь пакет документов (страховой полис КАСКО и счет об оплате). При внесении обязательных ежемесячных платежей (а я плачу рублей на 50-100 больше положенного), с меня снимают часть этой неустойки. Сейчас мне и моим родителям звонят сотрудники СБ РФ и постоянно спрашивают о том, почему я не оплачиваю задолженность. Я каждый раз начинаю рассказывать свою историю снова. Каждый раз сотрудники СБ РФ говорят о том, что вносят какие-то отметки в мое дело. Однако с каждым новым звонком я все больше убеждаюсь, что в СБ РФ серьезные неполадки с техникой и вообще с хранением и сбором информации. Такой вывод напрашивается из того, что информация, которую я ежемесячно (!!!) предоставляла в СБ РФ о заключении договора страхования КАСКО, постоянно куда-то исчезает. Обидно только одно: я не первый год сотрудничаю со Сбербанком России. Но с такими проблемами столкнулась впервые. При этом, прочитав отзывы, начинаю думать, что история с полисами создается сотрудниками банка искусственно…

А вот другая львиная доля недовольства- это не умение, не хотение и "всезнание" клиентов!! Так же вина банка, что он позволил сесть ему на шею, и свесить ножки!!, а клиент же всегда прав!!! Только вот ребята прежде чем венить кого то , вы подумайте, А НЕ ВО МНЕ ЛИ ПРОБЛЕМА, А НЕ Я ЛИ НИЧЕГО НЕ УМЕЮ, И НЕ ХОЧУ УЧИТСЯ ЧТО ТО ОПЛАЧИВАТЬ, ПЕРЕВОДИТЬ и Т.Д и Т.П , а НИ Я ЛИ ПРИВЫК СИДЯ НА ДИВАНЕ ЖДАТЬ И ВОЗМУЩАТЬСЯ ЧТО ТАК ДОЛГО, И ПОЧЕМУ ТАКИЕ ОЧЕРЕДИ....( СРАЗУ ОТМЕТАЮ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ ИЗ ЭТОГО СПИСКА, ТАК КАК ПОНИМАЮ ЧТО ИМ ТЯЖЕЛО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИВЫЧНЫХ ВЕЩЕЙ) Ребята вы попробуйте в ГАИ, или в той же поликлинике повозмущаться-и вы просидите еще дольше с чувством глупого самоудовлетворения, и с мыслью зачем я это ляпнул!!, давно бы уже сделал свои дела и ушел!! Да что там Гос учреждения, покричи в коммерческом банке, и сразу выйдешь на улицу! ребята я к чему введу, не надо создавать взаимную оборону, оставайтесь нормальными и адекватными людьми, и жить станет проще)) И еще добавлю, большинство работников Сбера взаимные люди, а это значит если человек к тебе нормально (подошел,уточнил, спросил), то и ты к нему нормально (расскажешь, покажешь, объяснишь)!!! Ребята не бойтесь учиться и делать что то сами ( я имею ввиду в банкоматах и терминалах) , ведь и ложку в детстве мы не сразу научились держать!!! А ВАМ ВСЕХ БЛАГ, УДАЧИ И НЕМНОЖКО ТЕРПЕНИЯ, ВЕДЬ В РОССИИ ЖИВЕМ)

Уже прошло несколько месяцев, а Сбербанк всё ещё не может настроить сервис перевода на карту Visa другого банка через Сбербанк Онлайн. При попытке выполнить перевод высвечивается следующая надпись: Приносим извинения, переводы на карты Visa в данный момент недоступны. Разумеется, можно перевести деньги на карту Visa другого банка придя в банк через устройство самообслуживания, но гораздо удобнее производить данную операцию не выходя из дома. Сбербанк ведь создал сервис Сбербанк Онлайн чтобы упростить задачи клиентов, не так ли? Но Сбербанк как всегда не может настроить нормальную работу своей системы. Если всё останется подобным образом, потихоньку клиенты перестанут пользоваться услугами этого банка.Скриншот прилагаю:

Доход у нас 70 тыс в месяц, зарплаты белые.... Вот опять решили взять кредит 200 тыс, долго не думали в какой банк идти , мы ведь доверили сбербанку . Кредитная история хорошая , и мы не думая пошли сдали документы на кредит 200 тыс рублей . Сегодня нам позвонили и сказали что вам одобрен кредит 172550 руб под 24 % годовых . Как раньше давали 250?? А сейчас и 172000 с трудом дали , ещё и процент в паяли .... Так что мы теперь будем искать другой банк , этому банку не доверяет больше

не проходят квитанции ЖКХ; бывает кончаются чеки; часто глотает карту; много проблем,которые не решаются уже давно ! Хочется отметить "Сбербанк онлайн" сижу уже часа 2 и никак не могу оплатить квитанции ЖКХ !!! ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!