140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток. Проблема такая. Работаю в фин. организации и когда в кассе большая сумма, часть денег перевожу на др. счет. Сегодня, 03.06.2015 одна из таких ситуаций. По адресу пл. Победы 5 (маг. Пятерочка) вносила на карточку 20 000 (всегда вкладываю примерно по 20 000 за операцию) как вдруг банкомат выдал мне сообщение, что сумма не внесена ИЗВИНИТЕ, выдал только чек, что сбой и т.д.. Позвонила в тех. службу, составила почти со слезами заявление и ушла в отделение банка, т.к. думала, что уж там проблем не будет. в отделении банка первые две операции по 19 000 и 5 000 он принял успешно, но снова 20 000 он захватил и ВЫДАЛ ТОЖЕ САМОЕ СООБЩЕНИЕ, что на пл. ПОБЕДЫ 5. Я составила жалобу еще одну уже в отделении банка.КАК такое могло произойти в двух местах?? (уже почти год перевожу деньги только через Сбербанк, никогда проблем не было, а тут 2 в один день!). Остатки денег, что мне нужно было внести на карточку я вносила уже через терминал. ИТОГ: из 70 000, мне улыбнулась удача только в 30 000, а 40 000 остались лежать в банкоматах. ЧТО за кошмар происходит в Сбербанке? Я теперь спать не смогу нормально, все мысли теперь забиты этой ситуацией. По окончанию рассмотрения заявлений отпишусь, какое решение было принято.

В начале марта было получено SMS, где было указано об "отмене зачисления" на определённую сумму и снята эта самая сумма. Никаких зачислений на схожую сумму (которые могли бы быть отменены) и близко не было. Была проведена беседа со службой поддержки по телефону - сослались на "приставов", которые в счёт "ареста имущества" заблокировали средства. Связавшись в Федеральной службой судебных приставов было выяснено, что никаких арестов на меня наложено не было. Далее последовало обращение в доп. офис, где открывалась карта. В середине марта было написано заявление о разборке данного случая со сроком "до 30 дней". Аккурат через месяц Сбербанком было написано бумажное письмо (исх. № 000402-2015-004851 от 15.04.2015), отправленное на почту. Через неделю оно оказалось в моём почтовой ящике. Некто Н.А. К-нсков (Начальник Отдела Центр решений - Solution center МСЦ "Южный порт" ОАО "Сбербанк России") сообщил об "инициации дополнительного расследования" по моему заявлению и определил срок окончательного решения не позднее 15.05.2015 (никаких контактных данных для обращения в письме конечно же не было).На данный момент (03.06.2015) Сбербанк в лице Н.А. К-ва просто снял деньги с моей карты, причину называть отказывается (затягивая время) и, естественно, ничего не возвращает.

Всем добрый день! Пытаюсь второй день попасть в ИБ Сбера, но безрезультатно, так как sms-ки не приходят. Только что звонил в колл-центр, сказали "возможны такие перебои, пробуйте еще раз". На мой ответ "пробовал уже раз 10, но безрезультатно", сказали "можете воспользоваться альтернативными способами". Надеюсь, что эти перебои связаны с улучшением сервисов!

Всем добрый день!Пытаюсь второй день попасть в ИБ Сбера, но безрезультатно, так как sms-ки не приходят. Только что звонил в колл-центр, сказали "возможны такие перебои, пробуйте еще раз". На мой ответ "пробовал уже раз 10, но безрезультатно", сказали "можете воспользоваться альтернативными способами". Надеюсь, что эти перебои связаны с улучшением сервисов!

Решились мы с мужем на ипотеку. Подали заявку в Таганрогское отделение Сбербанка № 1548, дополнительный офис № 1548/0126. Заявку вместе с документами принял сотрудник по имени Денис, и какое-то время всё шло хорошо: заявку одобрили, мы подобрали объект недвижимости, договорились с продавцом и вышли на сделку. 29 мая мы пришли в центральное отделение банка города Таганрога для подписания документов, аренды ячейки и прочего. Заплатили все пошлины, страховки, отдали первый взнос продавцу, арендовали ячейку и были свидетелями закладки в нее остальной суммы, после чего подали документы в юстицию. Документы забрать и завершить сделку с передачей денег продавцу было назначено на 3 июня. И вот сегодня 2 июня, сотрудница банка из центрального отделения (Карина) позвонила моему мужу сообщить, что потерялась наша заявка и пакет документов, и нам нужно явиться в то отделение, в которое мы подавали заявку, чтобы как-то способствовать поискам. Отмечу, что неделей ранее мой муж сломал ключицу со смещением и сейчас находится в больнице, но счел, что в состоянии поехать в отделение 1548. Там сотрудница банка сообщила моему мужу, что документов нет. Вот вообще нет. Скорее всего – потерялись. Тот самый Денис якобы работал на подмене, а теперь и вовсе на больничном и совершенно недоступен, а по телефону рассказывает, где могут быть документы, но в реале – их там нет! На вопрос что теперь с этим делать, сотрудница сделала фееричное предложение: заново подать заявку, ждать ее одобрения и вообще делать всё заново. И это на финальном этапе сделки, когда часть денег уже отдана, а документы на недвижимость уже оформлены! Неплохо было бы сотрудников банка тестировать на то, в какой реальности они живут. Моему мужу пришлось идти к заведующей отделения, которая предложила вариант, более приближенный к реальному: мы должны вновь предоставить банку справки о наших доходах и копии трудовых книжек и их просто приложат к имеющимся документам. А если мы не предоставим документы завтра, то нас просто не пустят в ячейку и сделка не состоится. Мы вынуждены поставить на уши еще и своих работодателей с бухгалтерией из-за халатности сотрудников банка. Теперь мы не знаем – а не озадачат ли нас завтра еще какими-нибудь потерями. Это на фоне того, что у нас зависает сделка. Нам самим плохо, продавец – рвет и мечет и считает аферистами нас, а мы-то ничего не теряли. Но хуже всего то, что мы теперь не знаем – а не найдутся ли наши документы для того, чтобы взять еще какой-нибудь кредит без нашего ведома. Кто нам теперь гарантирует, что нашим пакетов документов, который потеряли сотрудники банка, не воспользуются в корыстных целях. Как огородить себя от этого? И почему вообще то, что в банке мальчики и девочки теряют документы и это становится нашими проблемами?

Здравствуйте. Отправлял заявку на кредит, зарплатный проект. Зарплата хорошая для региона 40 тыс рублей. Кредитная история идеальная. Работник банка сообщил, что банк отказал по причине плохой кредитной истории, что меня очень удивило, так как за все время ни в одном банке просрочек никогда не было (в подтверждение могу предоставить отчеты НБКИ, Экифакс, ОКБ), все кредиты и закрытые и действующие всегда вовремя обслуживались и обслуживаются. Я уточнил у представителя банка, может мне отказали, так как возможно по мнению банка на мне высокая кредитная нагрузка (так как есть кредит в ВТБ 24, рассрочки в торговых сетях на товар, и несколько кредитных карт), на что мне пояснили что именно отказ из-за плохой кредитной истории, а если высокая нагрузка, то программа пишет другое сообщение. Нонсенс, во всех банках идеальная КИ, в Сбербанке ни разу не брал кредитов и банк отказывает по причине "плохой КИ", тем более сейчас в информационную часть пишут причину отказа и банк наверняка так и написал (подпортив своим неверным скорингом мою КИ), хотя если эту КИ проверить, то воочую будет видно, что все без просрочек оплачено было и оплачивается во всех банках. Я понимаю, что банк не обязан объяснять причины отказа. Но я хочу уточнить, могу ли я, без заявки на кредит отправить в банк документы, подтверждающие, что КИ чистая, чтобы эти документы были у банка в подтверждение? Мне кредит как таковой не нужен срочно, просто дело принципа. Я хочу наладить с банком доверительные отношения и доказать, что программа у банка ошиблась и у меня нет плохой КИ. Спасибо. Жду ответа.

Доброго всем времени суток, уважаемые посетители форума Banki.ru. Если хотите вспомнить фразу "Россия - страна дураков", то советую почитать историю, произошедшую с моей мамой. С таким хамством и наглостью я не сталкивалась нигде, но расскажу обо всем по порядку. Моя мама, человек пенсионного возраста, является клиентом всеми любимого Сбербанка, имеет пенсионную карту и сберегательную книжку. Всё начиналось достаточно безобидно, мама обратилась в Сбербанк с заявлением на получение кредита, кредит благо выдали, и сотрудник Банка пояснила, что в подарок выпустили кредитную карту. Благополучно в свое время картой воспользовались, и вот пришло время погашения задолженности и закрытия карты. И тут началось... При первом обращении в банк, с целью закрытия карты, это был март месяц, сотрудница Сбербанка пояснила, что для того, чтобы закрыть кредитную карту, необходим директор офиса, которого, к сожалению, сейчас нет на месте, и в ближайшее время не будет, поэтому приходите в другой раз. В следующий раз было еще интересней. Наконец-то сотрудница Банка хотя бы паспорт взяла в руки и саму собственно карту, увидела, что на карте переплата, направила маму в кассу для снятия остатка и тут же пояснила: «Только вы ко мне не возвращайтесь, у меня программа не работает, вы в другой раз приходите, и вообще для того чтобы закрыть эту карту, вам сначала нужно получить новую», а какую новую, для чего новую, непонятно. Тут мое терпение закончилась, звоню на 8 800 … , оставляю жалобу, и спрашиваю, в чем собственно дело? Что за трудности с закрытием карты? Сотрудница Call-центра пояснила, что никаких оказывается, трудностей нет, что моей маме нужно просто прийти в Банк, написать заявление на закрытие карты, что ей должны дать бланк заявления, она его заполняет, сдает карту, спокойненько уходит. Жалобу от меня приняли, рассмотрение 20 дней, ждите ответа. Оказывается всё не так просто. Теперь уже в апреле позвонила девушка из Банка и пояснила, что ваша жалоба рассмотрена, она абсолютно обоснована, никакого присутствия директора офиса для этого не нужно. Новую карту всё-таки нужно получить, потому что срок действия этой карты закончился, и в отделение Банка пришла новая, получить её и тут же написать заявление на закрытие, и сдать сам пластик. Две последующие попытки закрытия карты увенчались НЕ успехом, просидев в очереди по 2,5 часа, уходила безрезультатно. И вот настала пятая попытка закрытия кредитной карты, она была самой интересной. Сотрудница банка поясняет, для того, чтобы закрыть кредитную карту, нужен номер дебетовой карты. На вопрос, для чего? Отвечает: её необходимо заменить. Мама в шоке, как заменить? Я её только получила! Ну не заменить, а просто мне нужно вбить её номер в программу. А вот для чего его нужно было вбить в программу, ответить не смогла, ну или не захотела. Карты с собой не было, мама звонит мне, что делать, нужен номер дебетовой карты. Говорю ей, возвращайся обратно к ней, что значит, нужен номер, для чего? Тебе нужно закрыть кредитную карту, при чем здесь дебетовая карта? Мама возвращается к этой же сотруднице и говорит, поговорите, пожалуйста, с моей дочерью, она тоже сотрудница Банка, только другого, и нам не совсем понятно, зачем вам номер моей дебетовой карты. Ответ сотрудника Банка убийственный: где она у вас училась? Сотрудник какого она Банка, что она даже не знает, как закрываются кредитные карты? Идите и не забивайте мне голову. Я говорю, со мной всё понятно, может я и не права, а как же ответ сотрудника Call-центра, что закрытие карты происходит немного иначе, собственно как я и говорила. Посмотрите номер карты в программе и вбейте, куда вам нужно или давайте мы вам его продиктуем. И тут было самое интересное: «мне нужно самой увидеть, со слов я не поверю, да и вообще, мне что, делать больше нечего искать номер в программе, идите за картой и приходите в другой раз». Вот так –то!!! Маме говорю, никуда не уходи, иди к начальнику отдела, что за хамство. В общем, добрались мы совместными усилиями (я всё время на телефоне) до начальника отдела, которая пояснила, что номер дебетовой карты нужен, если у вас на карте остался остаток и его необходимо перевести на другую карту. Остатка там не было, а самое главное помимо номера карты можно было сказать ей номер сберегательной книжки, которая у мамы была с собой. Слава Богу, карту после посещения начальника закрыли!!! УРА!!! Однако хотелось отметить, более хамского отношения я не встречала больше нигде. Думай Сбербанк кого берешь на работу. Не ходите, люди в Сбербанк кредитные карты оформлять, берегите нервы!

Завтра (3 июня) должно состояться финальное мероприятие – документы из юстиции оформлены, и мы с продавцом заходим в ячейку, чтобы продавец получил остаток суммы. Но сегодня мы узнаем, что сотрудник банка (Таганрогское отделение Сбербанка № 1548, дополнительный офис № 1548/0126) потерял наши документы, которые мы подавали вместе с заявкой, и что без них нас завтра просто не пустят в ячейку и не дадут завершить сделку. То есть одобрено, куча документов подписано, страховка, аренда ячейки, первый взнос ушел продавцу, но сейчас нам говорят, что сделка срывается потому что сотрудник банка потерял наши документы! Другая сотрудница банка нам предложила просто заново оформить заявку, заново ожидать одобрения, заново отправлять данные об объекте недвижимости и вновь ждать одобрения. Почему-то ей это не показалось абсурдом на фоне того, что львиная доля работы уже сделана. А дело собственно в справках о доходах и в копиях трудовой книжки. В условиях того, что копии с этих документов в банке есть. Наши работодатели пошли нам навстречу и, надеюсь, завтра у нас будут перечисленные документы на руках, но не потеряют ли сотрудники банка еще что-нибудь без чего сделка не может завершиться? Страдаем мы, страдает продавец, мы дергаем наших работодателей и всё потому что сотрудник банка ПОТЕРЯЛ документы. Кто даст гарантии, что они не найдутся для того, чтобы на них кто-то другой оформил кредит? И вообще – разве это нормально для банковских служащих так обращаться с документами, что они где-то теряются? Речь идет не о не хватающих для покупки мороженого десяти рублях! Мы будем требовать служебного расследования со стороны службы безопасности. А на завтра просто скрестим пальчики. Впечатление о работе банка сильно испорчено.

Беда с Этим Онлайн-банкингом, оформил карту маэстро (не без приключений с 16 февраля до 23 мая делали), в итоге после регистрации в онлайн системе карту не видно.. Не представляю, что делать... а онлайн сервис мне нужен. Похожая ситуация  случилась с супругой, так у нее после того как карта пропала из онлайн кабинета, банкомат зажевал карту и пришлось делать перевыпуск.

Беда с Этим Онлайн-банкингом, оформил карту маэстро (не без приключений с 16 февраля до 23 мая делали), в итоге после регистрации в онлайн системе карту не видно.. Не представляю, что делать... а онлайн сервис мне нужен. Похожая ситуация  случилась с супругой, так у нее после того как карта пропала из онлайн кабинета, банкомат зажевал карту и пришлось делать перевыпуск.

06.11.2014 в подразделение ОАО Сбербанк России 52 №1806/00128  я сдал карту № ****4090 и написал заявление, чтобы закрыли карту и карт-счет №408*********0109, в этот же день я заблокировал карту в Сбербанке Онлайн, заявление принимала С-ва В.О., однако спустя 8 месяцев карта и карт-счет до сих пор не закрыта и отражается в системе Сбербанк онлайн как заблокированный, прошу Вас закрыть указный карт-счет и карту.

06.11.2014 в подразделение ОАО Сбербанк России 52 №1806/00128  я сдал карту № ****4090 и написал заявление, чтобы закрыли карту и карт-счет №408*********0109, в этот же день я заблокировал карту в Сбербанке Онлайн, заявление принимала С-ва В.О., однако спустя 8 месяцев карта и карт-счет до сих пор не закрыта и отражается в системе Сбербанк онлайн как заблокированный, прошу Вас закрыть указный карт-счет и карту.

06.11.2014 в подразделение ОАО Сбербанк России 52 №1806/00128  я сдал карту № ****4090 и написал заявление, чтобы закрыли карту и карт-счет №408*********0109, в этот же день я заблокировал карту в Сбербанке Онлайн, заявление принимала С-ва В.О., однако спустя 8 месяцев карта и карт-счет до сих пор не закрыта и отражается в системе Сбербанк онлайн как заблокированный, прошу Вас закрыть указный карт-счет и карту.

Через пару дней столкнулись с проблемой: ни один банк не принимал одну из 100-долларовых банкнот в связи с тем, что на ней стоял маленький штампик о том, что купюра была за границей. Пошли в отделение Сбербанка в котором купили данную купюру, но там сотрудница кассы в хамской манере нам сказала, что она первый день после отпуска, что ничего нам не продавала, менять купюру тоже не будет, т.к. доказать, что купюра куплена у них мы не можем, что денег с такими штампиками у них вообще в обороте нет и вообще надо смотреть, что вам дают. Точно такой же разговор состоялся с руководителем филиала. Выход из данной ситуации никакой не предложили, выставили нас аферистами и сказали, что это наша проблема.

В Сбербанке России имеется вклад "Пенсионный плюс", на который переводится пенсия. В процессе пользования данной услугой проблем практически не было (Лишь однажды при долгосрочном отсутствии и попытке получения пенсионных перечислений за весь период отсутствия в банке, банк в день обращения в выдаче отказал, мотивируя тем, что крупную сумму надо заказывать заранее). Пришлось переводить на имевшуюся в то время карту и всё равно в банкомате получать на следующий день. 2 июня 2015 года в Архангельске столкнулся с очередной противоправной деятельностью Сбербанка. При попытке получить со счёта вклада перечисленные от пенсионного фонда пенсию мне заявлено, что для получения денег надо оформить электронную карту с цифровой подписью. На заявление что она мне нужна, (да и по приезду в деревню она точно не потребуется как и при оплате услуг  в ряде других мест) работник банка заявила, что без её оформления мои денежные средства не будут обналичены и выданы (операция невозможна). Несмотря на отсутствие в договоре вклада на обязанность вкладчика в обязательном порядке оформлять банковские карты - банк по сути нарушил права и возможность распоряжаться принадлежащими владельцу вкладу т.е деньгами. Из-за отказа вкладчика в оформлении электронной банковской карты, банк по сути неправомерно отказал в выдаче денег, так что пришлось уйти с доп офиса без денег. В тот же день отправлено жалоба в ОАО Сбербанк и через интернет дополнительно в ЦБ. Но вместо оперативного ответа от Сбербанка о признании противоправных действий, на мой телефон поступило предложение оформить кредит под 26 процентов годовых (остаётся только вести пароль и деньги в кармане). Так что вкладчики пенсионеры, вместо пенсии перечисленной на счёт в Сбербанке Вы можете получить аналог 91 года, а если деньги нужны срочно и нет даже на расходы по прожиточному минимуму и т.д., то сбербанком пост и диета обеспечены (тут только остаётся уповать на то, что все вкладчики здоровые люди и дождутся выдачи принадлежащих им денег). Ну а принадлежащие им средства как обычно будут надёжно сохранены.

Сначала о приятном, или о том почему оценка банка все-таки 3, а не 1. Сбербанк действительно обновляется: в большинстве отделений с успехом работает электронная очередь, исчезли перегородки между клиентом и сотрудником, а сами сотрудники стали более дружелюбны. На этом про положительные стороны можно пожалуй закончить...19.05.2015 я обратился в отделение с просьбой открыть мне дебетовую карту для получения социальной выплаты. Неожиданно выяснилось, что выдать карту моментум без годового обслуживания банк мне не может, так как на мое имя уже оформлена подобная карта. Специалисту, который наверняка прочтет это обращение я думаю будет очень интересно узнать, что последняя и единственная карта моментум, которую я помню, была открыта мной около 5 лет назад, и давно уже исчерпала свое действие, а так же благополучно закрыта. Каким образом она материализовалась в базе сбербанка? Вопрос открыт.Итак, поскольку карту без годового обслуживания мне открыть было нельзя, мне был предложен экономный вариант в виде карты Мастер Кард "Молодежная". Тариф на годовое обслуживание меня устроил, и я подписал заявление. Подчеркну, что в заявлении было указанно, об подключении ЭКОНОМНОГО тарифа "Мобильного банка" и что специалист не пояснил, что годовое обслуживание карты лучше сразу оплатить на месте. (Да,  да. Я не часто открываю карты. Но скажите, пожалуйста, неужели сложно написать на заявлении, что в момент получения карты с собой нужно иметь 150 рублей наличными?). Мне было сообщено, что карта выпускается в течение 14 дней и... На этом все. Узнать судьбу карты никак нельзя, сбербанку совершенно наплевать на клиента, и жаба душит даже прислать смс о готовности карты. Банк работает больше 100  лет, а сервис...Приблизительно 28.05.15 был совершен звонок в контакт-центр банка с намерением узнать, выпущена ли карта. Девушка ответила, что такой информацией не располагает... (Такое чувство, что я позвонил не по вопросу обслуживания, или попросил раскрыть государственную тайну). СЕРВИС!!!01.06.15 очередная попытка узнать судьбу карты. На этот раз я был немного умнее, и соединился со "специалистом по банковским картам". Сбербанковская фея на том конце провода пошуршала в компьютере, и наконец-то сообщила мне, что карта выпущена, однако узнать доставлена ли она в отделение можно только в отделении.01.06.15  примерно в 15 часов я направился в отделение по адресу г. Волгоград, ул. Гоголя, д. 4. Не скажу ничего плохого, кроме того, что специалист была БЕЗ БЕЙДЖА, и во время выдачи карты РАЗГОВАРИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ НА ЛИЧНЫЕ ТЕМЫ. Так же карта была выдана без какого-либо конверта. Я спросил у специалиста про мобильный и интернет банк, на что был направлен к другой девушке, консультирующей около банкоматов и терминалов. Мобильный банк и интернет-банки на карту были добавлены, но... На карту был добавлен ПОЛНЫЙ пакет мобильного банка, хотя в заявлении стояла галочка напротив ЭКОНОМНОГО пакета. Интернет банк был добавлен в ограниченном функционале, но подписать договор универсального банковского обслуживания мне никто не предложил.Так же, хотелось бы добавить, что узнать по телефону непосредственно в отделении судьбу карты невозможно - один из номеров работает в режиме "факса", а к другому просто никто не подходит.Резюмируя вышесказанное, желаю "Сбербанку" активнее работать над повышением качества сервиса в отделениях и в контактном центре. К сожалению,  пока 3 из 5.

Имеется две дебетовых карточки. Одна из них зарплатная. Так уж вышло, но потерялся/забылся пин от неё. Через онлайн перекидывал с одной на другую (от которой знаю пин) деньги. Решил всё-таки обратиться в банк за перевыпуском по утере пин-кода. Сложилось, что был проездом в одном городе и забежал в отделение. Попросил перевыпустить карточку и отправить её в мой родной город (полчаса езды). Поинтересовался, сколько по времени это займёт (1-2 недели) и не стал все средства перекидывать на вторую карту. Обещали позвонить по готовности карты (мне и раньше обещали звонить и НЕ РАЗУ этого не делали).Жду две недели, три, четыре, звонка нет, еду в отделение (куда просил доставить карту). Отпросился с работы, спец выбрал время чтобы не попасть на обед в отделении. Искали, искали её (около часа) - не нашли. Начали звать какого-то специалиста по картам - она на обеде (не нормированном). Плюнул ушёл.На след. день еду в тот город, где заказывал карту. Искали, искали - результат очевиден. Искали по разным программам в компьютере и кое-как нашли .... в другом (3-ем) городе. Говорят езжайте в свой город и пишите заявление, чтобы её доставили в ваше отделение. Еду, пишу. Говорят, ехать будет ДВЕ недели (это 60 км пути). Ну что же поделать, жду. Двух недель преодолеть 60 км не хватило, понадобилась ещё 3тья. Захожу меня уже с порога поздравляют - приехала ваша карта, бла-бла-бла. Находят карту, уже оформляют выдачу .... выясняется, что конверта с пин-кодом НЕТ. Как так, звонки во все отделения, где конверт, никто не знает. Выход один, снова перевыпуск. Ждём...Пару слов о поддержке 8 800 555 5550. Несколько раз возникали определённые проблемы с переводом средств, картами. Возникло ощущение. что туда берут либо студенток-практиканток, либо выпускниц 9ого класса. Знание "материала" на ТРОЕЧКУ с натяжкой. По моим проблемам так и не смогли помочь или шлют в ближайшее отделение, в котором спрашивают, что сказали в колл-центре. Не один час потерял в разговорах с ними и ПЫТКАХ секретной информации по карте и в доказательствах что она моя, после чего они безуспешно пытаются решить мою проблему и откланиваются.Про %ые ставки по вкладам без комментариев. "государственный" ОАО банк во всей красе.Есть один плюс - много банкоматов. Всё остальное ниже плинтуса

Моей мамой был открыт вклад в отделении г. Кургана. После ее смерти я являюсь единственной наследницей. Но я не могу получить эти деньги, т.к. на запрос нотариуса в Управлении Екатеринбурга отвечают, что у мамы не было вкладов!!! У меня на руках есть сберкнижка и завещательное распоряжение на мое имя, оформленное в отделении сбербанка г. Кургана. Куда же делись деньги? Украдены?!Сама проживаю в Москве и не имею возможности ездить по городам России в поисках вклада Сбербанка!P.S. Последняя притча о Сбербанке зачетная! Вы только бусики и можете хранить! А деньги теряете!

Моей мамой был открыт вклад в отделении г. Кургана. После ее смерти я являюсь единственной наследницей. Но я не могу получить эти деньги, т.к. на запрос нотариуса в Управлении Екатеринбурга отвечают, что у мамы не было вкладов!!! У меня на руках есть сберкнижка и завещательное распоряжение на мое имя, оформленное в отделении сбербанка г. Кургана. Куда же делись деньги? Украдены?!Сама проживаю в Москве и не имею возможности ездить по городам России в поисках вклада Сбербанка!P.S. Последняя притча о Сбербанке зачетная! Вы только бусики и можете хранить! А деньги теряете!

В 2013 году взяла потреб кредит в сберике 16о тыс. Полгода все оплачивала типа исправно, оплачиваю через сбербанк онлайн или когда есть возможность, то через офисы сбера. В сбербанк онлайне всегда ежемесячно написана сумма, которую надо как бы внести за кредит. Каждый месяц с аванса открываю сбербанк онлайн и там прописано, какую сумму по какому кредиту должна внести. Перекидываю с зарплатного счета на кредитные счета через онлайн сколько надо внести. В конце 2014 г мне звонят из банка и я узнаю, что оказывается какой-то платеж не прошел и я уже являюсь должником с просрочкой аж в 180 дней и штрафом и пенями в 17 тыров. пипец, приплыли... какого хрена такая инфа не отобразилась тогда на следующем платеже в сбербанк онлайн? Я бы сразу на след. месяц и заплатила просрочку. и оказывается следующие платежи гасили только пени. и какого хрена то ждали, что за 180 дней даже не поставили в известность, что просрочка идет? В анкете есть и номера тел и электронка (вот нафига они требуют написать электронку, если они в принципе на нее ничего не присылают... просто что бы пунктик заполнили?).Приехала на разбор полетов в главный офис в Екатеринбурге... пообщалась не известно с каким-то человеком по их внутреннему телефону, который выдала охрана.. говорю ему: "Вы мне дайте детализацию счета, где пропущен платеж, если это так, я заплачу, чтобы не было просрочки".. На что меня послали вежливо так же по тел - ни хрена я тебе не должен предоставлять, иди и плати.Иду в их сбербанк который находится рядом, что бы заплатить через кассу... и... аплодисменты - сотрудник даже ни слова, что есть просрочка по кредиту... Испортили ли мне всю историю своими недоработками по кредитным предложениям. Еще и меня же во всем винят, типа надо было бегать через отделения платить. здрасти, приехали... от меня ближайшее отделение в 300 км находится... а до Екатеринбурга и вовсе 6000 км. Ну и нахрена тогда сдался этот сбербанк онлайн, если он такой косячный?.. или это  очередная не доработка этого кредитного предложения, что не показывает след платеж с учетом просрочки?Мне кажется, что банк специально вводит клиентов в заблуждение и не пишет, какой должен быть реальный платеж по кредиту с учетом всех даже мелких косяков и всеми не доплатами (чтобы было реально понятно какую сумму нужно внеси по кредиту на очередную дату платежа),  чтобы больше пеней и штрафов содрать за то время пока клиент даже и не в курсе, что по кредиту есть косяки.Короче, наслушалась всякого бреда в свой адрес от сотрудников. Звонят по ночам - верните кредит, заплатите кредит и т.д. объясняю им - какого хрена звонишь в 2 ночи, звони завтра еще и огрызаются, пришлось в грубой форме посылать каждого, кто позвонит из этого банка. Короче достал меня этот банк в край. Заплатила им штрафы пусть подавятся, хотя в таких косяках себя виноватой не считаю. Остатки платить буду из-за принципа по возможности, хоть и зарплата позволяет. Пошли на хрен за мою испорченную кредитную историю... хотя с 2000 года кредитовалась в разных банках и намного большими суммами и никаких конфузов не было, всегда было четко прописано, что куда и почему. Нигде такого бардака не видела как тут. Жаль конечно свою Испорченную историю... но думаю и без ТАКИХ банков как ЭТОТ выживем... еще хочу отказаться от зарплатной карты сбербанка, тоже вечные косяки со счетом, что бы вообще никогда не видеть слово СБЕРБАНК.