140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2014 года при перевыпуске дебетовой карты "электрон", в связи с истекшим сроком годности, захотела сделать карту "классик". Спустя время (более года), нечаянно отправила денежные средства на старый лицевой счет, и, как не странно, они на нее зачислились, так как девушка, принявшая заявление, карту "электрон" сделала зачем-то утерянной и заблокировала. Естественно денежные средства на ней зависли. Написала второе заявление 10 апреля 2015 года на закрытие карты с переводом денежных средств на действующую "класик". На дворе 2 июня, а счет до сих пор не закрыт и деньги не переведены, хотя прошли все сроки! Отвратительнейшая, безответственная работа банка и сотрудников отделения!

Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников в сбербанке в СПб по адресу: Каменоостровский пр. 41. 02 июня в 14:00 я пришла в отделение с целью снять денежные средства с вклада. Обслуживала девушка без бейджика, сидящая на стойке окна 2, по словам коллег, фамилия К-ва. Бейджика не было. Девушка очень сильно хамила, совершила огромное количество ошибок при составлении запроса на выдачу денежных средств, в следствии чего, я потеряла 2,5 часа времени! Так же, обрабатывая запрос, девушка просто ушла пообедать, оставив меня сидеть в зале. Общалась в грубой форме. Жду комментариев по данному вопросу, девушка премии точно не заслуживает, таких сотрудников нужно наказывать материально. Лишение части зарплаты было бы логичным решением.

26 мая 2015 года мною была совершена операция по покупке авиабилетов на сайте Iberia.com, в этот же день были списаны средства с карты. На момент 2 июня 2015 года, заметив несоответствие в количестве средств по остатку, я обратилась в службу поддержки вашего банка. Сотрудник банка сообщила, что покупка на сайте Iberia была окончательно обработана лишь 28 мая и иная ставка на тот день стала причиной списания еще денежных средств.Ссылаясь на «памятку Держателя карт ОАО «Сбербанк России» статья 9пукнт 6:9.6. При проведении операции по карте в валюте, отличной от валюты счета карты, производится автоматическая конверсия суммы по курсу Банка и курсу международной платежной системы. При этом курс на момент проведения операции может отличаться от курса на момент её обработки в системе Банка, чтоможет повлечь разницу между суммой, на которую уменьшен остаток по карте в момент совершения операции, и суммой, фактически списанной со счета карты и отраженной в Отчете по карте.Сотрудник объяснила пропажу денежных средств.Считаю данные действия недопустимыми по причине отсутствия информации в данном своде правил о том, что срок проведения операции и момент ее обработки могут быть разными днями. И незаконными по второй причине – никакой информации о списании дополнительных денежных средств с моего счета мне не пришло ни на почту, ни посредством «sms-информирования», банк сам распорядился моими денежными средствами, не оповестив клиента.С уважением, Надежда.

(изначально долго проверяли мою доверенность, более месяца через службу внутреннего контроля) . Срок действия доверенности закончился, сделала аналогичную, один в один, на основании старой, заверенную нотариусом. Пришла в Сбербанк г.Калинград Ленинский пр-к 2 ( т.к. счет был откртыт там и только там будут вносить довереность), сдала новую доверенность на проверку, мне позвонили, что все в порядке можете приходить получать деньги. На следующий день пришла, мне в грубой форме нахамила заместитель начальника,без ясных объяснений и не дав мне ничего объяснить, просто сказав что по этой доверенности не выдадут мне деньги и позвали следующего по очереди. Когда я пошла к руководителю, руководитель сначало отказывалась принимать , потом нехотя приняла, и когда я попыталась объяснить в чем ситуация, сказала, что ее вообще НЕ интересует что я говорю, просто молча посмотрела 2 секунды лист и кинули обратно, сказав что деньги по этой доверенности не выдадут. На мой вопрос как я по такой доверенности более 3-х лет получала деньги во многих отделениях сбербанка в том числе и у вас не однократно , она ответила, что у нас неквалифицированные кадры и сказала выйти за дверь... вот такой руководящий состав отделения...

Хотела поделиться своей радостью. Сегодня меня обслуживали в сбербанке на Пр. Ветеранов 43. Мне было необходимо снять деньги со счета. В общем-то ситуация непроблемная, но счет был привязан к карте, которую мне не выпустили по причине сбоя в системе. Но проблема как раз в том, что я не могла снять деньги со счета, пока не выдали карту, а карту выдать не могут, потому что сбой. В общем тупик. Очень вежливые сотрудницы около полутора часов пытались решить мою проблему. Система не хотела никаким образом им помогать, стоял запрет на выдачу наличных и невозможность закрыть счет, выдав деньги. Я уже почти отчаялась и попрощалась со своей зарплатой, но к моему удивлению, девушка, обслуживающая меня, все же смогла справиться со злой и неразговорчивой системой и все же выдала мне заветные бумажки.Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам и самому отделению, без вас, я бы и не знала, что мне делать. С учетом того, что в это отделение меня вообще отправили из другого, в котором, как раз, и сделали эту проблему, но это уже другая история!

У меня рублевая карта сбербанка. В апреле месяца банком с нее была списана сумма в размере 3649 руб. Эта сумма не отображалась в выписке в сбербанке онлайн, т.е. понять за что списали деньги было просто невозможно, деньги ушли в никуда. Далее мне пришла смс, что это оплата за пользование овердрафтом. Что такое овердрафт, я понятия не имею, я его никогда подключала.Я обратилась в отделение сбербанка с просьбой объяснить, что значит списание за овердрафт и как его отключить. Мне стали утверждать, что Сбербанк не выдает овердрафтных карт и списание за эту услугу быть не может. Далее менеджер позвонил в главный офис и сказал, что произошла техническая ошибка и сумму мне вернут до конца апреля и если мне ее не вернут, то я должна буду написать заявление. Сумму мне не вернули, я написала заявление, после заявления деньги вернулись обратно на карту. И вот проходит месяц и опять у меня с этой карты списано 600 рублей. В выписке этой суммы не отображается.За что сбербанк списывает деньги, я просто не понимаю. Я пыталась дозвониться до операторов, но они постоянно держат на линии, не более того. Я сейчас работаю по контракту в другой стране и у меня нет возможности идти в сбербанк и выяснять ситуацию, и я уже устала постоянно звонить, чтобы разобраться, за что списывают деньги, которые даже не отображаются в выписке и смс тоже не пришло. Картой я этой не пользовалась, ее данные никто не знает. Тем более такое списание происходит уже не раз. Это просто портит все впечатление от сбербанка, которым я была довольна на протяжении нескольких лет.

02.06.2015 я обнаружил несоответствие остатка денежных средств на дебетовой карте, указанного в СМС-сообщении банка и остатка указанного в системе "Онлайн-Сбербанк" в сумме 450 руб. Данная операция не отражена в выписке по карте, также не поступало СМС-сообщения по данной операции. Специалист колл-центра сообщила мне, что 29,05,2015 года банк по собственной инициативе "выпустил" карту Visa и снял денежные средства за годовое обслуживание за период с 09.2015 по 09.2016 г. При этом срок действия моей настоящей карты истекает 08/2015. Карта была выпущена 04,08,2010 г. То есть за 67 дней до 04.08.2015 г банк по собственной инициативе решил выпустить новую карту и при этом списал с меня деньги за 2016 г.?? На мое замечание, что я еще не принял решения о выпуске новой карты, не уверен, что буду новую карту получать, специалист колл-центра ответила, что "плата за обслуживание уже списана и возвращать ее никто не будет, даже если я откажусь от новой карты на следующий год", добавив, что "вам надо за 2 месяца было решить нужна вам новая карта или нет"! Считаю это полным идиотизмом и требую немедленно вернуть списанные денежные средства на мой счет.

Ориентировочно 16 февраля оставил заявку на ипотечный кредит на строительство жилья под залог недвижимости. Заявку приняли, сказали рассмотрят, в течение месяца придет ответ. Данных заявки не сообщили. Отмечу, что 16 февраля на сайте была информации об этом продукте банка. Далее эта информация с сайта исчезла. В настоящий момент информация о данном продукте опять появилась и я решил узнать, что с заявкой и при возможности подать заново. При личном обращении очень удивились, что данная заявка от меня поступила, поскольку "у нас мораторий на прием подобных заявок еще с декабря" (в феврале я в общей сложности два раза общался с одним консультантом и ничего подобного не слышал). На мою просьба проверить состояние заявки оператор копался минуту-две в базе, но моей заявки не нашел.  На вопрос, можно ли подать заявку ответил, что несмотря на то, что есть описание продукта на сайте, заявки не принимаются.

Здравствуйте, у меня ипотека в Вашем банке (договор № 137ХХХ от ______2012 г.). никак не могу выполнить досрочный платеж. был в банке 29 мая хотел досрочно погасить 27 тыс. рублей. сказали технический сбой программа не работает. был в воскресенье (31 мая) - сказали то же самое... сегодня (02 июня) пришел - сказали опять технический сбой и необходимо подождать 10 дней, чтобы осуществить досрочное погашение. не выдержал - заставил консультанта (Орт-ва Т.А.) принять от меня заявление о досрочном погашении на сумму 27 тыс..руб. от 02 июня 2015 г. Теперь [b]вопрос[/b], в соответствии с вышеуказанным договором - клиент может в любой день осуществить досрочное погашение.. для этого необходимо лишь наличие денежных средств на счете (27 тыс. руб.) и написать заявление о досрочном погашении. все эти условия мной выполнены... так почему я не могу осуществить свое право на досрочное погашение??? Ведь свои обязательства перед банком я исполняю исправно, ежемесячные платежи вношу регулярно и в полной мере, страхую квартиру в пользу банка каждый год и в срок, а так же выполняю остальные условия по кредитному договору... ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 10 дней на досрочное погашение по причине технического или программного сбоя??? И еще считаю, что график ежемесячных платежей мне должны откорректировать со 2 июня, а не с момента устранения технической неисправности...

Решила написать отзыв о банке, потому что моему терпению пришел конец!Ни разу еще не обращалась в Сбер и чтобы все было нормально, ну или хотя бы дали внятный ответ по сложившимся ситуациям. То снимаю деньги с карты, списание проходит, а банкомат денюшки не выдает, то кладешь деньги на карту, а они не зачисляются, то оплачиваешь покупки, а на карте недостаточно средств, хотя на карте приличная сумма денег, а на покупку в 500 руб денег типа нет, то отправят на мое имя перевод, а он теряется и приходится обивать пороги банка по несколько раз, чтобы все-таки разобрались с этим. Но вчерашняя ситуация просто предел.31.05.2015 у меня пропала карта Сбербанка. На следующий день, я обратилась в отделение банка для того, чтобы снять оставшуюся сумму, которая была на карте и написать заявление на перевыпуск карты.  На что операционист сказала, что мне не могут выдать деньги, т.к. моя карта мне не выдана, что год назад я писала заявление об утере карты, но так за ней и не пришла. Отправили меня с этим вопросом в отделение, где получала карту, но и в этом отделении разводят руками и говорят, что я не получила карту. Т.е. я не получила карту, которой пользовалась год!!!!  Сотрудники банка не смогли дать внятного ответа, что делать дальше. Сказали, что узнают как поступить в данной ситуации и позвонят в течение 3-х дней!! После чего мне снова нужно будет прийти в банк написать заявление на перевыпуск карты, но деньги сниму только тогда, когда карта будет готова (а это еще не менее 2-х недель). Т.е. по вине сотрудников банка, у которых даже толку не хватило отметить в программе, что карта получена, я не могу снять деньги. Хамское поведение сотрудников, просто убивает, все нервные, грубые. Девушка которая обслуживала меня не понимала что ей делать и позвала еще одну сотрудницу на помощь. Я обрадовалась  что может хоть кто-то в этом отделении что-то знает, но не тут то было, они при мне стали обсуждать во сколько они вечером пойдут гулять и куда, а на меня ноль внимания!!! Ну можно же эти вопросы решать не при клиентах!!! И это далеко не все случаи, с которыми мне пришлось столкнуться в Сбере.

Доброго времени суток читателям. У меня потребительский валютный кредит в сбербанке, вношу платежи по графику без просрочек. И вот именно это меня и подвело. Итак, по порядку. Не секрет, что в последнее время в переводе на рубли платеж увеличился почти в 2 раза (в отличие от зарплаты). И, конечно, я первым делом пошел в свой банк с вопросом "а можно ли что-то сделать?". Первый ответ мне дали в отделе премьер-обслуживания, где меня встречали почти 5 лет с улыбками и расшаркиваниями. Цитирую ответ дословно: "а к нам-то вы чего пришли?", и после ответа премьер-консультант очень быстро покинул зону премьер-обслуживания, оставив меня одного... Что делать? Нет вопросов! Я взял талончик (у меня золотая карта сбербанка, дающая право на обслуживание в своем отделении без очереди, но автомат выдачи талончиков такую карту не распознает, а премьер-менеджер уже сбежал) и, отсидев 40 минут, попал к кредитному специалисту. Задав свой вопрос, я получил ответ: "мы этим не занимаемся"...Что делать? Без проблем! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне отвечают: "у вас нет оснований для пересмотра кредитного договора". Как же нет? Платеж же изменился почти в 2 раза! "Вы потеряли работу? - нет. Вы стали инвалидом или ушли из жизни? - нет. У вас есть просрочки? - нет. Вот видите: никаких оснований". Продолжаю настойчиво спрашивать, кто решает вопросы реструктуризации кредитов? Дайте мне телефон! И о чудо! мне дали телефон отдела по работе с проблемными кредитами.Звоню в этот отдел с таким многообещающим названием, представляюсь, отвечаю на все вопросы и описываю свою проблему: мне, - говорю - стало трудно вносить платежи, так как я перестал получать зарплату в валюте, так как у меня родился второй ребенок, и мой кредит очень скоро может стать проблемным. Пока это не случилось, давайте, - говорю - переведем кредит в рубли, сохраним уровень платежа в рублях на момент выдачи кредита, и увеличим срок. Очень вежливый женский голос мне ответил: "обратитесь в отделение сбербанка, где вы брали кредит". Круг замкнулся!Были еще обращения в разные отделения, звонки на горячие линии, звонки в отделы по работе c ... с кем оказывается только не работают в сбербанке... В сбербанке не работают с клиентами, которые вовремя платят. Единственный содержательный ответ, который мне удалось услышать: "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем".Вот итоги многолетнего обслуживания в сбербанке:- несколько раз банкомат "зажевал" крупные суммы денег на глазах сотрудника сбербанка, разборки по возврату затягивались на недели, так как своим сотрудникам сбербанк не верит- в течение года сбербанк снимал с меня деньги за несуществующий овердрафт, потому что это была "ошибка программного обеспечения", вернуть деньги в сбербанке посчитали лишним- в течение года сбербанк снимал с меня оплату за смс-информирование 2 раза в месяц, потому что у них оказалось 2 моих заявления на подключение этой услуги. Эй, в сбербанке! А почему одну смс присылали, если двойную оплату брали? Понятное дело, вернуть деньги клиенту - это для сбербанка лишнее- однажды платеж по кредиту был списан с карты дважды в течение месяца (как водится, ошибка программного обеспечения), деньги вернули через пару месяцев. Эй, в сбербанке! я за пользование вашими деньгами плачу вам проценты, а вы пользовались моими деньгами два месяца... спасибо, что вернули- ну и, наконец, история с реструктуризацией кредита... "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем"Низкий поклон сбербанку за отношение к клиенту

Доброго времени суток читателям. У меня потребительский валютный кредит в сбербанке, вношу платежи по графику без просрочек. И вот именно это меня и подвело. Итак, по порядку. Не секрет, что в последнее время в переводе на рубли платеж увеличился почти в 2 раза (в отличие от зарплаты). И, конечно, я первым делом пошел в свой банк с вопросом "а можно ли что-то сделать?". Первый ответ мне дали в отделе премьер-обслуживания, где меня встречали почти 5 лет с улыбками и расшаркиваниями. Цитирую ответ дословно: "а к нам-то вы чего пришли?", и после ответа премьер-консультант очень быстро покинул зону премьер-обслуживания, оставив меня одного... Что делать? Нет вопросов! Я взял талончик (у меня золотая карта сбербанка, дающая право на обслуживание в своем отделении без очереди, но автомат выдачи талончиков такую карту не распознает, а премьер-менеджер уже сбежал) и, отсидев 40 минут, попал к кредитному специалисту. Задав свой вопрос, я получил ответ: "мы этим не занимаемся"...Что делать? Без проблем! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне отвечают: "у вас нет оснований для пересмотра кредитного договора". Как же нет? Платеж же изменился почти в 2 раза! "Вы потеряли работу? - нет. Вы стали инвалидом или ушли из жизни? - нет. У вас есть просрочки? - нет. Вот видите: никаких оснований". Продолжаю настойчиво спрашивать, кто решает вопросы реструктуризации кредитов? Дайте мне телефон! И о чудо! мне дали телефон отдела по работе с проблемными кредитами.Звоню в этот отдел с таким многообещающим названием, представляюсь, отвечаю на все вопросы и описываю свою проблему: мне, - говорю - стало трудно вносить платежи, так как я перестал получать зарплату в валюте, так как у меня родился второй ребенок, и мой кредит очень скоро может стать проблемным. Пока это не случилось, давайте, - говорю - переведем кредит в рубли, сохраним уровень платежа в рублях на момент выдачи кредита, и увеличим срок. Очень вежливый женский голос мне ответил: "обратитесь в отделение сбербанка, где вы брали кредит". Круг замкнулся!Были еще обращения в разные отделения, звонки на горячие линии, звонки в отделы по работе c ... с кем оказывается только не работают в сбербанке... В сбербанке не работают с клиентами, которые вовремя платят. Единственный содержательный ответ, который мне удалось услышать: "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем".Вот итоги многолетнего обслуживания в сбербанке:- несколько раз банкомат "зажевал" крупные суммы денег на глазах сотрудника сбербанка, разборки по возврату затягивались на недели, так как своим сотрудникам сбербанк не верит- в течение года сбербанк снимал с меня деньги за несуществующий овердрафт, потому что это была "ошибка программного обеспечения", вернуть деньги в сбербанке посчитали лишним- в течение года сбербанк снимал с меня оплату за смс-информирование 2 раза в месяц, потому что у них оказалось 2 моих заявления на подключение этой услуги. Эй, в сбербанке! А почему одну смс присылали, если двойную оплату брали? Понятное дело, вернуть деньги клиенту - это для сбербанка лишнее- однажды платеж по кредиту был списан с карты дважды в течение месяца (как водится, ошибка программного обеспечения), деньги вернули через пару месяцев. Эй, в сбербанке! я за пользование вашими деньгами плачу вам проценты, а вы пользовались моими деньгами два месяца... спасибо, что вернули- ну и, наконец, история с реструктуризацией кредита... "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем"Низкий поклон сбербанку за отношение к клиенту

Доброго времени суток читателям. У меня потребительский валютный кредит в сбербанке, вношу платежи по графику без просрочек. И вот именно это меня и подвело. Итак, по порядку. Не секрет, что в последнее время в переводе на рубли платеж увеличился почти в 2 раза (в отличие от зарплаты). И, конечно, я первым делом пошел в свой банк с вопросом "а можно ли что-то сделать?". Первый ответ мне дали в отделе премьер-обслуживания, где меня встречали почти 5 лет с улыбками и расшаркиваниями. Цитирую ответ дословно: "а к нам-то вы чего пришли?", и после ответа премьер-консультант очень быстро покинул зону премьер-обслуживания, оставив меня одного... Что делать? Нет вопросов! Я взял талончик (у меня золотая карта сбербанка, дающая право на обслуживание в своем отделении без очереди, но автомат выдачи талончиков такую карту не распознает, а премьер-менеджер уже сбежал) и, отсидев 40 минут, попал к кредитному специалисту. Задав свой вопрос, я получил ответ: "мы этим не занимаемся"...Что делать? Без проблем! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне отвечают: "у вас нет оснований для пересмотра кредитного договора". Как же нет? Платеж же изменился почти в 2 раза! "Вы потеряли работу? - нет. Вы стали инвалидом или ушли из жизни? - нет. У вас есть просрочки? - нет. Вот видите: никаких оснований". Продолжаю настойчиво спрашивать, кто решает вопросы реструктуризации кредитов? Дайте мне телефон! И о чудо! мне дали телефон отдела по работе с проблемными кредитами.Звоню в этот отдел с таким многообещающим названием, представляюсь, отвечаю на все вопросы и описываю свою проблему: мне, - говорю - стало трудно вносить платежи, так как я перестал получать зарплату в валюте, так как у меня родился второй ребенок, и мой кредит очень скоро может стать проблемным. Пока это не случилось, давайте, - говорю - переведем кредит в рубли, сохраним уровень платежа в рублях на момент выдачи кредита, и увеличим срок. Очень вежливый женский голос мне ответил: "обратитесь в отделение сбербанка, где вы брали кредит". Круг замкнулся!Были еще обращения в разные отделения, звонки на горячие линии, звонки в отделы по работе c ... с кем оказывается только не работают в сбербанке... В сбербанке не работают с клиентами, которые вовремя платят. Единственный содержательный ответ, который мне удалось услышать: "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем".Вот итоги многолетнего обслуживания в сбербанке:- несколько раз банкомат "зажевал" крупные суммы денег на глазах сотрудника сбербанка, разборки по возврату затягивались на недели, так как своим сотрудникам сбербанк не верит- в течение года сбербанк снимал с меня деньги за несуществующий овердрафт, потому что это была "ошибка программного обеспечения", вернуть деньги в сбербанке посчитали лишним- в течение года сбербанк снимал с меня оплату за смс-информирование 2 раза в месяц, потому что у них оказалось 2 моих заявления на подключение этой услуги. Эй, в сбербанке! А почему одну смс присылали, если двойную оплату брали? Понятное дело, вернуть деньги клиенту - это для сбербанка лишнее- однажды платеж по кредиту был списан с карты дважды в течение месяца (как водится, ошибка программного обеспечения), деньги вернули через пару месяцев. Эй, в сбербанке! я за пользование вашими деньгами плачу вам проценты, а вы пользовались моими деньгами два месяца... спасибо, что вернули- ну и, наконец, история с реструктуризацией кредита... "когда просрочка станет 3 месяца, мы сами вас найдем"Низкий поклон сбербанку за отношение к клиенту

Добрый день! Я Иван Владимирович, житель микрорайона Капланова, Новокубанского района, Краснодарского края обращаюсь к руководителям Сбербанка с просьбой установки банковского терминала в моем микрорайоне. Мне, как и другим жителям Капланова неудобно постоянно добираться в центр города, чтобы снимать денежные средства. Прошу оказать содействие в размещение банкомата Сбербанка  в нашем микрорайоне.

Здравствуйте! Вчера хотела положить деньги на карту, банкомат взял деньги, а на карту не зачислил, сначала написал, что идет выполнение операции и это продолжалось минуты три, потом выдал карту, а чек нет и деньги не зачислил, но на телефон пришло СМС, что деньги 2000 р. зачислены успешно, а следом пришло СМС, что операция по зачислению средств 2000 р. отклонена. Сотрудники банка сказали, что этот терминал уже 3-й день работает с перебоями, однако почему-то не принимается никаких мер по его ремонту и предупреждению клиентов. Так же сказали, что возможно деньги скоро придут, но пока вот я их не наблюдаю на своей карте.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.  Номер карты 4276 **** **** 4952 Visa ELECTRON. Это произошло 01.06.15 г. в г. Горно-Алтайске Республики Алтай, в 15:01 терминал 579055. Спасибо!С уважением, Татьяна.

Добрый день! Я Иван Владимирович, житель микрорайона Капланова, Новокубанского района, Краснодарского края обращаюсь к руководителям Сбербанка с просьбой установки банковского терминала в моем микрорайоне. Мне, как и другим жителям Капланова неудобно постоянно добираться в центр города, чтобы снимать денежные средства. Прошу оказать содействие в размещение банкомата Сбербанка  в нашем микрорайоне.

11 мая мой муж перед отходом в море (замечу, на полгода) оформил в отделении Сбербанка №8627/01342 дополнительную карту на меня. А 13 мая благополучно отбыл в Африку. Как и положено в конце мая, я пришла получать карту по указанному адресу. В течение недели меня кормили обещаниями, что карта не готова, приходите завтра. Я человек терпеливый и понимающий. С пустыми руками и печалью в глазах я уходила и неизменно возвращалась на следующий день.Вчера настал момент истины. Одна сердобольная (в хорошем смысле) операционистка Сбера все же выяснила и рассказала мне всю правду о моей (как оказалось) несуществующей доп. карте. Оказывается, на тарифе Молодежный НЕ ВОЗМОЖЕН выпуск доп. карт. Поэтому, карту я не получу НИКОГДА! При этом, когда оформляли ее и писали заявление у сотрудника Н-вой Т.Ф., никаких разъяснений по этому поводу дано не было. Отсюда два вопроса. 1. Что мне делать в данной ситуации? Деньги мне нужны. Оплата кредитов, коммуналки, да и в целом жизни - на мою з-п невозможно. 2. Как спрятать труп?

29.04.2015. погасила досрочно ипотеку. В банке меня уверили, что закладная придет в течение 30 дней, но о том , что надо писать заявление, "забыли" сказать.  27.05.15.  обратились в банк, на что нам было предложено ждать еще 30 дней. На просьбы ускорить процесс ответили отказом. На сайте ответ ждать также около месяца.  Сбербанк нарушает закон об ипотеке, т.к. Согласно статье 17 п. 2 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Более того, "Согласно общим правилам кредитования в случае прекращения Договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств в полном объеме, банк должен в течение 30 календарных дней передать заемщику закладную. ". Но с какого момента? Нигде не указано, что с момента написания заявления. В общем, в сбербанк больше ни ногой.

Ипотечный кредит я брал в 2010 году при получении в Сбербанке сказали, что ставка снижается по заявлению при условии снижения ставки банком более 1%, но про внутренний порядок рассмотрения заявления ни слова процентная ставка по моему 14,5%, т.к. в момент получения кредита я застраховал ипотечный кредит процентная ставка стала 14,25%. На протяжении длительного времени ждал понижение процентной ставки, более 1%, как только снижение произошло сразу написал заявление в филиале Сбербанка, на что мне кредитный отдел сказал, что мне надо подавать в отделение, где оформлялась ипотека. Привез туда заявление у меня его приняли ответ не дали (занимается разбирательствами, по какой причине ответ на обращение граждан не поступил в 30 дневной срок, нет времени), написал второе заявление указал, что сменил место работы (снизился доход), также написал, что ставки по кредитам уменьшены более чем на 1%, ответ поступил, но настолько бредовый, что понятно стало, что данная организация даже не читает заявление а ответы выдает по шаблону меняя только получателя.

Претензия В 2012 году получил в отделении Сбербанка№ 9038/0650, расположенного по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 41, автокредит на покупку автомашины. Был составлен кредитный договор № 642797 от 03 февраля 2012 г. Для оформления договора мной были предоставлены все необходимые документы. В дальнейшем ежегодно мной предоставлялись страховые полисы на автомашину в установленные сроки, средства по погашению кредита вносил исправно, претензий от банка ни каких не получал.В начале 2015 года мне как обычно стали поступать звонки из банка с напоминанием о необходимости предоставить страховой полис на автомашину. В период времени с 03.02.2015 г. по 05.02.2015 г. я предоставил страховой полис в отделение сбербанка № 9038/0650. Больше ни каких звонков по поводу полиса не было.В мае месяце при очередном платеже по кредиту у меня появилась задолженность, стали сниматься суммы по 3000 по 4000 рублей и мне стали приходить СМС сообщение о задолженности по основному вкладу. Я позвонил по указанному в СМС телефону и поинтересовался о списании со счеты непонятных сумм, мне отвечали, что задолженности за мной нет, а по факту снятия денег обратиться в отделение сбербанка, где я оформлял кредит. В целях недопущения плохой кредитной истории 12.05.2015 г. я внес на счет необходимую сумму и направился в отделение сбербанка для выяснений обстоятельств. В отделении Сбербанка мне представили справку о задолженности заемщика и пояснили что это неустойка о непредоставлении страхового полиса. На мои объяснения о том, что я раннее с 03.02.2015 г. по 05.02.2015 г. предоставлял полис, сотрудница сбербанка заявила, что она ничего не может пояснить по этому вопросу и на мою просьбу посмотреть полис в моем страховом деле, если такое существует, мне ответила, что полисы они куда-то отправляют, но она не может узнать находится ли полис у них, так как не знает номера телефона. На повторное объяснение о том, что я ранее предоставлял полис, меня попросила назвать номер окна, в какое я предоставил полис, и кто у меня его принял «светленькая или чёрненькая» и настойчиво стала требовать вновь, предоставить полис.16.05.2015 г. полис был повторно предоставлен. Через несколько дней мне перезвонили и сообщили, что страховой полис на автомашину не принят в связи с тем, что марка автомашины, указанная в договоре не совпадает с указанной в страховом полисе. В договоре указано HONDACROSSROAD, а по факту HONDACR-V, на основании этого в принятии страхового полиса отказано. Выявленное расхождение стала для меня неожиданностью. Однако ранее в прошедшие три года никаких претензий по полису не возникало. При подписании договора я не заметил ошибку, понадеялся на профессионализм и опыт сотрудников сбербанка, при этом для составления договора были предоставлены подлинные документы. При рассмотрении сложившейся ситуации прошу учесть, что оплата по кредиту вносилась своевременно, все необходимые документы предоставлялись в установленные сроки.На основании вышеизложенного прошу произвести перерасчет, и сумму, взысканную как неустойку за непредоставление полиса перевести в счет погашения выплат по кредиту. Устранить неточности в договоре. Ко всему изложенному хочу добавить, что ранее в 2009 году уже брал автокредит в Сбербанке России, все понравилось, что и побудило, меня обратится повторно в Сбербанк. Что происходит сейчас мне не понятно, у сотрудников нет желания помочь разобраться в возникшей ситуации, объяснить, как правильно поступить, чтобы вовремя исправить ошибки, пытаются во всем обвинить тебя. Не осталось никакого желания в дальнейшем сотрудничать со Сбербанком.