140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.04.2015 года в связи с истечением срока, обратился в отделение сбербанка №8619/0115 г. Краснодара с заявлением о перевыпуске дебетовой карты visa electron. Карта была выдана в городе Великий Новгород, по месту регистрации. Сотрудник банка сообщил что крайний срок перевыпуска карты 3 недели. После неоднократных обращений в отделение банка, выяснилось, что карта была перевыпущена, отправлена в Краснодар, но в отделении №8619/0115 её нет. Сотрудник банка на просьбу разобраться с данным вопросом, предложила написать повторное заявление на перевыпуск, опять придется ждать 3 недели. На мою просьбу уменьшить срок, в связи с тем, что вина за утерю карты лижет на банке, ответили отказом. Я как держатель карты все свои обязательства выполняю оплачиваю комиссию за годовое обслуживание, но банк свои обязательства выполнять не желает, и идти на встречу в случае своих ошибок тоже.

Уже вторую неделю не обслуживается и не работает банкомат по адресу город Самара, ул. Зои Космодемьянской, 7 а. Хотелось бы получить наличные средства, но нет, по видимому, это роскошь. Доступность банкомата в праздничные дни в отделении по адресу Георгия Димитрова 112, также под вопросом. Снятие наличных в банкомате сбербанка стало просто наболевшей проблемой, т.к. ближайшим оказывается банкомат на проспекте Кирова 314. Это просто катастрофически неудобно. Держателем карты сбербанка быть просто невыгодно.

28 апреля 2015 Сбербанку приспичило заблокировать по своей инициативе  VISA GOLD, якобы из-за подозрения в компрометации. В тот же день оформил перевыпуск карты. Сегодня, 8 мая, в 8.14, получаю смс с номера 900 от Сбербанка: "Ваша карта готова и находится в  отделении Сбербанка по адресу 2-я ул. Марьиной Рощи, д. 10/14". В 11.35 посетил данное ВСП Сбербанка, где мне было сообщено, что никакая карта на мое имя к ним не поступала. Я молчу о том. что я на праздники  с заблокированной картой остался, что я не могу внести  ежемесячную минималку, за что потом Сбербанк будет мне начислять штраф - об этом молчу. Но зачем так откровенно обманывать про готовность карты к выдаче???  Руководитель ВСП разводит руками "Это не мы отправляем СМС". Да - но вы все - ОДИН СБЕРБАНК, и должны как-то отвечать за свои действия. Жалоба в книге жалоб оставлена.

У меня недавно умерла мама. Мама была инвалидом и не могла себя обслуживать, поэтому мама мне выдала доверенность на пользование картой банка. Не прошло и 5 дней после смерти, как банком карта была заблокировано и 08.05.15 г. через банкомат была изъята карта. По горячей линии со мной очень долго общались и очень тяжело, не понимая сути вопроса, в конце концов поняли, что очень трудно ответить на мой вопрос почему, потом посовещались и дали ответ, что владелец умер и теперь я смогу получить средства с карты по истечению 6 мес., после того как  вступлю в права наследства. На мой вопрос, что это были фактически общие средства, а не вклады и почему я должен ждать 6 мес., вразумительного ответа не получил.Кстати,  я получал однажды за маму компенсацию по вкладу и у меня забрали 2 из 3 сберкнижек, вопрос, что мне и эту сберкнижку отдать банку (мой вклад от 198... года банк благополучно потерял).Интересно банк проценты начислит или нет за пользование средствами и еще придут мне на счет карты денежные средства - компенсации.

Добрый день,Хочу рассказать о следующей ситуации: супруга получала карту для выплат стипендии, сотрудник банка навязал ей подключение автоплатежа на мобильный телефон. С ее слов, она сообщила консультанту, что у нее маленькая стипендия и что она не желает подключать эту услугу, однако консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил ее на устройстве самообслуживания в банке. Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник, после чего предложил ей ввести пин-код от карты, что она и сделала, считая что это необходимо для активации карты. Таким образом услуга не была добровольно и самостоятельно подключена клиентом, а была навязана сотрудником банка.На мою жалобу по телефону мне сообщили, что сотрудники ничего сами не делают, все делают клиенты, однако это ложь - подключение услуги произвел сотрудник банка, самостоятельно выполнив операции по подключению на терминале самообслуживания.Требую разобраться в ситуации и наказать этого ретивого специалиста. Телефон, на который было произведено подключение нежелательной услуги +7 9*0 513*3*0.

27.03.2015 на мой р/с поступают $1500. 07.05.2015 я обращаюсь в доп. офис №4157/080 с целью снять $1500 со своего счета. Кассир проводит операцию, печатает чек, даёт его на роспись и сообщает о комиссии $31.32. Естественно я отказываюсь. Кассир забирает у меня чек и делает пометки в моей сберкнижке. Я пошла в главный офис №4157 и попросила операциониста обосновать правомерность данной комиссии. Внятного ответа я не получила. Я сняла $1500 без всякой комиссии(!) и ушла. Придя домой, я внимательно просмотрела записи в сберкнижке. Кассир перечеркнула, где только можно, даже на предыдущих приходах. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs7.hostingkartinok.com%2Fuploads%2Fimages%2F2015%2F05%2Faafe81a41aeaea175e0981e030756482.jpg]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/aafe81a41aeaea175e0981e030756482.jpg[/url]  Никакой подобной комиссии на сайте банка я не нашла. Я считаю, что это из-за отсутствия компетентности у кассира. Я предполагаю, что подобное невозможно при попустительстве со стороны руководства. Призываю всех клиентов Сбербанка быть внимательнее!

Всем клиентам Сбербанка, имеющим карты Моментум рекомендую внимательно следить за сроком действия карты и заблаговременно снимать деньги до окончания срока действия карты! Моя карта действовала до 04/15 и в предпраздничной суете упустил этот момент и уже 8 дней не могу ни снять деньги с заблокированной карты, ни выпустить новый Моментум. Три похода в банк никакого результата не дали – новую карту выпустить не могут, деньги выдать с заблокированной тоже не могут. Так что эти майские праздники, благодаря Сбербанку я запомню на долго – деньги есть, только пользоваться ими не могу. Просили придти после праздников...

Всем клиентам Сбербанка, имеющим карты Моментум рекомендую внимательно следить за сроком действия карты и заблаговременно снимать деньги до окончания срока действия карты! Моя карта действовала до04/15 и в предпраздничной суете упустил этот момент и уже 8 дней не могу ни снять деньги с заблокированной карты, ни выпустить новый Моментум. Три похода в банк никакого результата не дали – новую карту выпустить не могут, деньги выдать с заблокированной тоже не могут. Так что эти майские праздники, благодаряСбербанку я запомню на долго – деньги есть, только пользоваться ими не могу. Просили придти после праздников...

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Она честно ответила что не знает, "у нас тут есть какая то распечатка тут вот так написано")) Распечатка была старая за весну 2014 года. Пришлось лезть на специальный сайт и диктовать сотрудникам сумму всех пошлин согласно изменениям, потом проверил хорошо ли они все записали, к банку нареканий нет, бывают мелкие нюансы, в целом все положительно, просьба к руководителям подразделений серьезнее относиться к обучению сотрудников и предоставлению актуальной информации по операциям.

Добрый день! В банке на моего мужа была оформлена кредитная карта с кредитным лимитом 50 000 рублей, какое-то время деньгами пользовались, но в марте 2015 года решили её закрыть, по заверениям менеджера достаточно положить 50 тысяч и карта закроется, что мы и сделали.Через два месяца в мае приходит СМС с информацией о задолженности по кредитной карте, мы пошли в офис банка, выяснить причины, т.к. сообщений о снятии денежных средств не приходило. В офисе банка менеджер сначала отказывался выдать распечатку по счету карты, настаивал на том, чтобы мы звонили на горячую линию, потом, когда я все-таки настояла, дал странный документ, где в графах суммы операции стояли цифры, а в графах сумма платежа, сумма задолженности - цифры отсутствовали, и опять отправил нас звонить на горячую линию, то есть разбираться в том куда списались деньги он отказался. По телефону горячей линии нам сообщили, что часть денег списалась по подключенному автоплатежу, но это порядка 1000 рублей, а остальные (8000) были списаны несанкционированно, куда-то на BEE-LINE, даже бала произведена оплата телефонa TELE 2 KRASNODAR. Нам заблокировали карту и отключили автоплатеж. На следующий день мы пошли в другой офис банка, где нам сообщили, что нашу карту взломали, рассчитали выплаты по кредиту и порекомендовали идти  в полицию.Очень мучает несколько вопросов, почему не приходили сообщения о снятии денежных средств по карте?(мы могли бы гораздо раньше её заблокировать) Почему менеджеры ведут себя по-хамски с клиентами? Есть ли шанс вернуть деньги, поскольку мы даже не знали о их снятии? Кто должен проводить расследование? Что делать дальше? Собираюсь подавать в суд т.к. по закону банк обязан уведомлять клиентов о снятии денежных средств с их счетов.

Хочу выразить сердечную благодарность менеджеру по продажам офиса 1164 (Москва, Бескудниковский бульвар 40/3) Сергею Л-да за высокий профессионализм, внимательность, заинтересованность в клиентах, а также Руководителю данного офиса - С-чук Светлане за атмосферу и коллектив в данном офисе.Полмесяца назад открывал вклад "Ваша победа" в данном офисе и был приятно удивлен обслуживанием данным менеджером и атмосферой в офисе в целом. До этого, обслуживаясь в Сбербанке, сталкивался только с хамством и "беспределом". Впредь, всему своему окружению рекомендую только данный офис. Вы по праву - ЛУЧШИЙ ОФИС МОСКВЫ. Спасибо Вам, Сергей и Светлана !!!

Хочу выразить сердечную благодарность менеджеру по продажам офиса 1164 (Москва, Бескудниковский бульвар 40/3) Сергею Л-да за высокий профессионализм, внимательность, заинтересованность в клиентах, а также Руководителю данного офиса - С-чук Светлане за атмосферу и коллектив в данном офисе.Полмесяца назад открывал вклад "Ваша победа" в данном офисе и был приятно удивлен обслуживанием данным менеджером и атмосферой в офисе в целом. До этого, обслуживаясь в Сбербанке, сталкивался только с хамством и "беспределом". Впредь, всему своему окружению рекомендую только данный офис. Вы по праву - ЛУЧШИЙ ОФИС МОСКВЫ. Спасибо Вам, Сергей и Светлана !!!

Хочу разместить жалобу от лица своего дедушки, ветерана ВОВ, которому 92 года. Вчера, 7 мая, преддверии праздника дедушка пошел получить пенсию и снять денежку со своей книжки. «Милая дама» в окошке начала настаивать на том, что вклад у него невыгодный, ну очеееень невыгодный, проценты маленькие, в общем надо сказать «пожалела». И предложила разбить его существующий вклад на 2 новых, один побольше, под большие проценты, и второй поменьше с другими условиями. Оформляла, оформляла, после чего отдала ему одну (!)оформленную новую книжку со вкладом, который поменьше, заявив, что все, книжки закончились и на вклад побольше у нее нет книжки и выдать она ему ее не может. Пусть он идет домой, а она (вся такая замечательная) позвонит ему, когда книжки будут в наличии и он придет и заберет. Дедушка у меня очень неконфликтный, старенький. Понятное дело просто забрал, что дали, и ушел. Ближе к вечеру естественно расстроился. Вот сегодня звонит и плачет. Утром в 8:30 пошел опять в Сбер. Ему опять сказали, что, ну извините, нет у нас книжек. Неужели сложно хотя бы накануне празднования 70-летия Победы прекратить это издевательство? Почему если у Вас закончились книжки Вы вообще беретесь что-либо переоформлять? Почему мой старенький дедушка вынужден теперь снова и снова идти в Сбербанк, чтобы получить то, что и так его???!!! Отделение на улице Миклухо-Маклая, около почты.

У меня дебетовая, зарплатная карта. Без всяких кредитных лимитов и овердрафтов. Я могу пользоваться деньгами только теми, которые на счете карты. Расплачиваюсь в магазине и т.д потом, смотря в сбербанке онлайн полную банковскую выписку (важно полную) по карте. Оказывается банк мои деньги зачисляет мне на счет (не всегда), как кредит, потом списывает как просроченный овердрафт и начисляет проценты за пользование кредитом. И это все при положительном балансе. После звонка в банк проценты возвращают, это происходит 3-4 раза в месяц. Советую всем проверить полную (важно) выписку по карте. А сколько карт по всей стране?

У меня дебетовая, зарплатная карта. Без всяких кредитных лимитов и овердрафтов. Я могу пользоваться деньгами только теми, которые на счете карты. Расплачиваюсь в магазине и т.д потом, смотря в сбербанке онлайн полную банковскую выписку (важно полную) по карте. Оказывается банк мои деньги зачисляет мне на счет (не всегда), как кредит, потом списывает как просроченный овердрафт и начисляет проценты за пользование кредитом. И это все при положительном балансе. После звонка в банк проценты возвращают, это происходит 3-4 раза в месяц. Советую всем проверить полную (важно) выписку по карте. А сколько карт по всей стране?

Начну кратко, но с начала. Год назад оформили ипотеку и как полагается по условиям застраховали квартиру. Прошел год и необходимо вновь страховать квартиру, тем более "милая" девушка позвонила и напомнила. Обратился в отделение ОСБ 5281/1683 с самого утра перед работой. Пока сидел в очереди, обнаружил ошибку в старом договоре, оказывается год моя квартира была застрахована по другому адресу. Те кто оформлял ипотеку в Сбербанке поймут, что это очень долго и муторно, и видимо именно в этом договоре недосмотрели ошибку, но суть не в этом. Подал предыдущий договор девушке Екатерине Гр-вой для оформления нового договора и предупредил, что в договоре ошибка, квартира находится по адресу п.Красково, а в договоре указано, п.Малаховка (сами понимаете ну вообще не одно и тоже). В ответ услышал значит в программе нет вашего населенного пункта. В итоге ждал минут 30 пока девушка выяснит, как оформить договор, пока пообщается с коллегами, и так как очень опаздывал на работу, подписал договор не глядя, доверяя профессионализму и компетенции работникам, тем более предупредил. В итоге, придя домой, обнаружил, что застраховали мне все туже квартиру в Малаховке, которая ко мне ну совершенно не относится, при том, что оплатил Я, не малые деньги за страховку. На утро обратился повторно в данное отделение, для исправления ошибки, девушка оооочень долго что-то выясняла, но не смогла помочь, пообещала перезвонить. Договор был заключен 02 апреля 2015г., сегодня уже 07 мая 2015, и результата НЕТ. Каждый день обещают исправить, позвонить, пригласить, переподписать, то выходной, то день рождение у сотрудника, во общем масса причин  и результата нет, терпение подходит к нулю... Интересует вопрос когда все же будит исправлена ошибка? Так как не дай бог конечно, если что то случится, Банк же скажет, простите, стоит Ваша подпись и Вы видели, что страховали и не докажешь, что месяц хожу к Вам как на работу, что бы Вы исправили, свои же ошибки.

деньги (немалые) списали с моего счета в несколько секунд, но "по технической ошибке программного продукта банка" они не дошли до адресата. В автомате поступил отказ в проведении операции. "Милая" девушка из call-центра банка заверила, что деньги будут возвращены в течении 5 рабочих дней и посоветовала рассчитаться наличными. При этом сообщила, что проблемы такого рода у банка с прошлого месяца. А если нет налички чем еще рассчитаться посоветуете? Почему не предупредили клиентов о наличии проблем в расчетах? Почему мы должны страдать из-за проблем банка? Или им просто нужны наши деньги для латания своих дыр в бюджете? Почему мы свои деньги благодаря сберу теряем за несколько секунд, а имеем возможность возврата через несколько рабочих дней? Где они вращаются и почему мы "не в доле"?