140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На карту приходит зарплата. Подключен был мобильный банк. 5 числа пришла зарплата, но СМС не было. 6 числа пошла снимать деньги, но их не оказалось. В 4 утра все деньги были сняты с карты путём махинации. Интересует с какой стати отключен мобильный банк без моего ведома.Что теперь делать не представляю. И так зарплаты маленькие, ещё и крадут их. Где теперь хранить и как выкручиваться месяц без зарплаты никого не волнует

Сегодня с утра перестали приходить пароли и оповещения от Сбербанка. В 9.40 пришло СМС о зачислении средств и всё. Как отрубило. Ни пароли, ни СМС о входе в Сбербанк Онлайн не приходят. Позвонил в колл-центр, там пытались всё свалить на МТС, но после настоятельных просьб согласились завести претензию. Позвонил в МТС - говорят, что с 9.40 ни одного сообщения от 900 на мой номер не поступало. Заказал в интернет-помощнике детализацию. Действительно ни одного сообщения от Сбербанка нет. Хотя от других банков всё приходит, ну и простые СМС доходят нормально. Телефон перезагружал, сообщения все вычистил, сим-карту в другой аппарат переставлял - тишина.Позвонил опять в Сбербанк, оператор 32739 прямо обвинила меня в неумении пользоваться телефоном и отказалась назвать номер заведенной мной ранее претензии, объясняя это тем что никаких претензий от меня она не видит. Пришлось писать на sberbank.ru/ru/feedback новую претензию №000912-2015-058608. Сейчас 20.10, по прежнему тишина, а нужный перевод так и не произведён из-за отсутствия пароля.

Доброго всем дня!!! Получив смс от Сбербанка о том, что я являюсь клиентом с хорошей историей и банк предлагает мне взять кредит в 645 тысяч рублей по одному документу, пришел в доп. офис №9038/01503, где попросил выдать мне данный кредит!!! Менеджер Анвар (фамилия очень сложная поэтому не запомнил) после отправки заявки объяснил мне, что кредит в Сбербанке обязательно страхуется и сказал, что я ОБЯЗАН заплатить 95 000 рублей за страхование своей жизни и страхование от потери имущества!!! Сумма страховки прошу заметить равна 7 части самого кредита!!! Причем деньги вносятся сразу за 5 лет!!! Через 3 часа мне пришло смс-сообщение о том, что кредит одобрен!!! Позвонив на горячую линию Сбербанка мне ясно и точно ответили что страхование является добровольным!!! Я застрахован  в своей фирме полностью вплоть до летального исхода и застрахован от сокращения!!! Вечером, посетив данного менеджера, я ему объяснил данную ситуацию, на что получил ответ, что на горячей линии не всегда понимают суть вопроса!!!  Я попросил его разобраться с данным вопросом и перезвонить мне!!! С этого момента прошли сутки!!! Придя в отделение он с неохотой ответил, что да, действительно страхование является добровольным и он отправит запрос повторно!!!  Вот тут мне стало совсем непонятно и я попросил написать мне бумагу разъясняющую вопрос страхования!!! Также с неохотой он сказал зачем Вам это и сказал что сейчас отправим повторный запрос!!! Через сутки пришел ответ что в кредите отказано!!! Прошу разъяснить мне почему я обязан страховать свою жизнь и работу повторно? (т.к. я застрахован в организации, в которой работаю!!!!)  Почему Сбербанк присылает смс сообщения и принимает противоречивые решения? Почему  сотрудники навязывают страхование, не разъясняя, что страховка является добровольной?? Наверное придется написать уже письменное обращение напрямую Г. Грефу, чтобы навел порядок.

Сегодня перестали приходить смс с номера 900, где-то около 10.00. Для проверки отправлял деньги на свой телефон пришли, смс о списании с карты - нет. У друзей-знакомых смс приходят у меня - нет. Самое главное не могу зайти в сбербанк-онлайн, и сбербанк бизнес онлайн!!! Звонил в МТС, сбербанк для корпоративных клиентов, сбербанк для физических лиц - 2 раза. Результата нет все говорят, что у них все нормально. Несколько раз выключал телефон, ставил свою симку в несколько других аппаратов, на которые смс с номера 900 точно приходят - смс НЕ ПРИХОДЯТ.Качество обслуживание в колл-центре среднее из разговора я понял, что мою проблему рассмотрят в период от 5 до 30 дней. Думаю, что это недопустимо долго. Работа связана с ежедневными платежами, поэтому для меня очень важно, чтобы  мой вопрос рассмотрели и восстановили доступ к сбербанк-онлайн, и сбербанк бизнес онлайн!!!

УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Сбербанка России!!! Хочу отметить ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ отношение, чуткость и понимание коллектива Ростовского-на-Дону филиала СБ № 5221/0318, особенно заместителя руководителя указанного филиала К-МИЕЦ ЕКАТЕРИНУ ИВАНОВНУ, оператора-операциониста Веронику Ч-ву и (к своему стыду не записал ФИО кассира, работавшую 07 мая 2015 года). В кратце опишу возникшую проблему: после подачи объявления на АВИТО ко мне позвонил с номера +7 9*9 349 *9*7 "покупатель" Николай Борисович и сообщил о готовности внести предоплату, для чего необходимо было сообщить ему номер моей карты, что я и сделал. Когда пришло СМС-сообщение с номера 900 с кодом о подтверждении удалённой регистрации, мне сразу перезвонил "покупатель" с просьбой продиктовать указанный код - на что получил отказ. Я перезвонил на горячую линию СБ, рассказал о случившемся и мне заблокировали ОНЛАЙН и карту. В вышеуказанном филиале СБ, чтобы разблокировать карту, я трижды звонил на горячую линию, неоднократно лично звонила К-МИЕЦ Е.И., в результате удалось на одну операцию разблокировать карту для снятия наличных денежных средств (в 20 час 12 мин - это при том, что рабочий день до 19 часов !). Я честно говоря уже даже НЕ НАДЕЯЛСЯ на положительное решение создавшейся проблемы. Если бы не данные СОТРУДНИКИ, то у меня были бы проблемы: 1) новую карту изготовили бы к 14 мая т.г., а у меня 4 кредита со сроками внесения до 12 13 мая т.г. 2) в этот именно день пришла заработная плата за апрель 2015 года - и накануне  праздник 9 мая  и выходные дни - КАК БЕЗ ДЕНЕГ??? Хотел девушкам оставить на конфеты - так отказались!!! И НИ РАЗУ ни буркнули или не посмотрели "исподлобья", что рабочий день закончился или приходите ЗАВТРА! ОЧЕНЬ ПРОШУ (требую) ДОСТОЙНО поощрить данный коллектив, в ОСОБЕННОСТИ вышеназванных СОТРУДНИКОВ! Низкий им поклон и УВАЖЕНИЕ, а также ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ СБЕРБАНКА!!! С уважением, Ю.В. Журавский, 48 лет.

Я обратилась в №9055/01916 отделение Сбербанка в СПб за выдачей потребительского кредита. 22 января 2015 года я пришла в банк для того, чтобы оформить кредит и, с удивлением для себя, обнаружила, что менеджер без оформления страховки (подключение к программе страхования) кредит мне не выдает. Все бумаги были подписаны, кредит выдан, страховка оформлена.На следующий день,мной был совершен звонок на горячую линию, где оператор подтвердил мне необязательность оформления страховки (подключение к программе страхования) при получении потребительского кредита и сообщил, что у меня есть 30 дней на то, чтобы написать заявление на возврат денег за страховку (подключение к программе страхования), при этом на мой счет должна вернуться сумма 100% оплаты за нее. 24 января 2015г. мое заявление о возврате денег за страховку (подключение к программе страхования) было принято в том же отделении банка.Спустя 30 дней, с даты написания заявления, денежных средств на мой счет не поступило. Я пришла в банк и менеджер продублировал мое заявление еще раз. Спустя две недели деньги, так же, не были мне возвращены. 1 апреля 2015г. я, в очередной раз, пришла в указанное отделение банка. После разговора с менеджером мне удалось выяснить, что ни единого ответа (ни положительного,ни отрицательного) они не получали по поводу моего заявления, то есть, заявлению даже не был присвоен номер,по которому его можно было бы отследить. То есть по прошествии двух месяцев я не могу получить НИКАКОГО ответа на свое заявление. Номер моего кредитного договора 38347289 от 22 января 2015г., заявление на возврат денег за страховку (подключение к программе страхования) было написано 24 января 2015г.В итоге, после общения в претензионный отдел я все-таки получила отказ от возврата денежных средств, но писать, опять же, пришлось дважды. Таким образом, назревает ряд вопросов: Почему у разных представителей разная информация по поводу возврата денежных средств за страховку? и Почему же мне пришлось, в буквальном смысле, выбивать ответ на свое заявление из Сбербанка? На эти вопросы представитель банка ответить мне не смог. Вывод: клиентов банка ни во что не ставят и с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже!И еще... Надоели своими звонками с предложением одной и той же кредитной карты. Сначала звонили с московского номера раз пять предлагали одно и то же, а сейчас, уже в 4-ый раз звонят с питерского. Обращение в претензионный отдел по этому поводу не дало никаких результатов. Как звонили так и звонят! На мой взгляд, одного звонка вполне достаточно, чтобы выяснить пожелания клиента. И даже если бы мне сначала и была нужна эта карта, то после такого количества звонков я ее принципиально не заведу!

Я обратилась в №9055/01916 отделение Сбербанка в СПб за выдачей потребительского кредита. 22 января 2015 года я пришла в банк для того, чтобы оформить кредит и, с удивлением для себя, обнаружила, что менеджер без оформления страховки (подключение к программе страхования) кредит мне не выдает. Все бумаги были подписаны, кредит выдан, страховка оформлена.На следующий день,мной был совершен звонок на горячую линию, где оператор подтвердил мне необязательность оформления страховки (подключение к программе страхования) при получении потребительского кредита и сообщил, что у меня есть 30 дней на то, чтобы написать заявление на возврат денег за страховку (подключение к программе страхования), при этом на мой счет должна вернуться сумма 100% оплаты за нее. 24 января 2015г. мое заявление о возврате денег за страховку (подключение к программе страхования) было принято в том же отделении банка.Спустя 30 дней, с даты написания заявления, денежных средств на мой счет не поступило. Я пришла в банк и менеджер продублировал мое заявление еще раз. Спустя две недели деньги, так же, не были мне возвращены. 1 апреля 2015г. я, в очередной раз, пришла в указанное отделение банка. После разговора с менеджером мне удалось выяснить, что ни единого ответа (ни положительного,ни отрицательного) они не получали по поводу моего заявления, то есть, заявлению даже не был присвоен номер,по которому его можно было бы отследить. То есть по прошествии двух месяцев я не могу получить НИКАКОГО ответа на свое заявление. Номер моего кредитного договора 38347289 от 22 января 2015г., заявление на возврат денег за страховку (подключение к программе страхования) было написано 24 января 2015г.В итоге, после общения в претензионный отдел я все-таки получила отказ от возврата денежных средств, но писать, опять же, пришлось дважды. Таким образом, назревает ряд вопросов: Почему у разных представителей разная информация по поводу возврата денежных средств за страховку? и Почему же мне пришлось, в буквальном смысле, выбивать ответ на свое заявление из Сбербанка? На эти вопросы представитель банка ответить мне не смог. Вывод: клиентов банка ни во что не ставят и с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже!И еще... Надоели своими звонками с предложением одной и той же кредитной карты. Сначала звонили с московского номера раз пять предлагали одно и то же, а сейчас, уже в 4-ый раз звонят с питерского. Обращение в претензионный отдел по этому поводу не дало никаких результатов. Как звонили так и звонят! На мой взгляд, одного звонка вполне достаточно, чтобы выяснить пожелания клиента. И даже если бы мне сначала и была нужна эта карта, то после такого количества звонков я ее принципиально не заведу!

И всегда весь персонал вежливый. грамотный. профессиональный. Все вопросы всегда решаются оперативно. Ни разу не было каких-либо проблем на с платежами. ни с кредитами. ни с аккредетивами и т.д. Огромных им успехов! Спасибо.

Управляй Онлайн $ умышленные подводные камни, сотрудник номер ОДИН, когда консультировал об особых условиях не сказал ни слова, сотрудник номер ДВА банка пояснил, чтоб вклад работал нормально с большой суммой нужно завести в 5 или 10 раз больше установить минимальный неснижаемый остаток 1000$, а затем вывести деньги, Для чего вот это может кто-нибудь объяснить и как этим можно управлять ???Особые условия:По вкладам действует ограничение на максимальную сумму. Максимальная сумма равна первоначальному взносу (при пролонгации — остатку вклада на дату пролонгации), увеличенному в 10 раз. В случае если сумма вклада превысит максимальную сумму, то на разницу между фактической суммой вклада и максимальной проценты начисляются по ставке 1/2 от ставки по вкладу, действовавшей на дату превышения. Пониженная ставка применяется со дня, следующего за днем возникновения превышения.При востребовании вкладов по истечении 6 месяцев основного/пролонгированного срока, у которых остаток превышает Максимальную сумму, к разнице между фактическим остатком и Максимальной суммой дополнительно к коэффициенту 2/3 применяется понижающий коэффициент — 1/2. Указанные коэффициенты применяются к ставке, действовавшей по вкладу на дату открытия/пролонгации.На мой взгляд все должно быть прозрачно: сумма, процентная ставка, срок. и ВСЕ. Мой отзыв останется без объяснения 100%.

Добрый день.Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка из службы контроля качества - пожалуйста, примите меры по отношению к Люблинскому отделению в г. Москва. С 09.02.2015г. не могу добиться перерасчета процентов по денежным средствам, размещаемым по ежедневному депозиту.Вкратце суть в следующем:В результате не соблюдения ОАО«Сбербанк России» условий Соглашения от 01.08.2013 №7977/12/02 «О Едином остатке» о времени консолидации и возврата денежных средств, на расчетный счет ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» 31.12.2014г., 12.01.2015г., 15.01.2015г. несвоевременно поступили денежные средства от филиалов Общества. Соответственно, ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» не реализовало свою возможность по размещению данных средств на депозитный счет по Соглашению от 22.07.2013 №01825003 «Об общих условиях привлечения денежных средств» и не получило доход в виде начисленных процентов в общей сумме 22,2 тыс. руб. А именно, 31.12.2014г. не размещено 6738 руб. на срок с 01.01.2015г. по 12.01.2015г., из них 4300 руб. были направлены на наш расчетный счет п/п №№873,874 от 31.12.2014г.,но данная сумма при формировании запроса Обществом на предоставление выписки не отображалась ни 31.12.2014г., ни даже 12.01.2015г. утром и не была включена в общую сумму остатка в Заявке на размещение №018250244 от 31.12.2014г.; 12.01.2015г. не размещено 31 373 руб. на срок с 13.01.2015г. по 13.01.2015г. в виду аналогичной причины – при направлении запроса в банк данная сумма не отображалась в составе остатка; 15.01.2015г. не размещено 11 332 руб. на срок с 16.01.2015г. по 16.01.2015г., так как данная сумма не была сконсолидирована с филиала Общества в г. Полярные Зори.В виду выше изложенного, прошу Вас произвести перерасчет процентов, начисленных ОАО «Сбербанк» по Соглашению от 22.07.2013 №01825003 «Об общих условиях привлечения денежных средств» за периоды с 01.01.2015г. по 12.01.2015г., за 13.01.2015г. и за 16.01.2015г.

своими низкими профессиональными качествами, хамским поведением, хулиганскими выходками , нежеланием решать вопросы в интересах клиента. Рабочее врмя для таких работничков течет по-принципу "специалист курит - служба идет". Клиенты офиса для таких работников - лишний материал, за который банк всего лишь не заплатит обещанную премию, но зарплату-то можно получать, не прикладывая никаких усилий ! Пока банк зарплатой будет стимулировать таких работников - порядка в Сбере не предвидится.

Выражаю благодарность всему коллективу Филиала 9038/0853, по Новогиреевской улице ом. 31/45, а особенно Д-й Людмиле Александровне выражаю благодарность за оказанную помощь мне и прекрасное обслуживание связанное с дебетовой картой. Был приятно удивлен уровнем обслуживания в данном филиале Сбербанка.Мира вам и процветания!

Впервые за много лет пользования услугами Сбербанка, я оказался поражен идеальным, с точки зрения клиента, сотрудником. Вернее сотрудницей. К-ва Дарья Игоревна - пример для подражания. Редкий синтез квалифицированного специалиста, отличного собеседника и прекрасной девушки. Несколько минут, в течение которых оформлялась дебетовая карта, пролетели как одно мгновение. НО!!! в течение этого мгновения Дарья Игоревна успела поддержать разговор, презентовать ряд продуктов Сбербанка, некоторые из которых меня заинтересовали и заполнить анкету без ошибок с первого раза. На все задаваемые мною вопросы Дарья Александровна немедленно предоставляла исчерпывающие ответы, будь-то разновидности карт, кредитные продукты или защита денежных средств с помощью предоставляемых Сбербанком продуктов. Браво Дарья Игоревна!P.S. Неужели Сбербанк стал поворачиваться "лицом" к клиенту или это частный случай?

Перестали приходить смс с номера 900, причем до 12.30 приходили. В это время мне пришел смс пароль для входа в сбербанк-онлайн. При заполнении формы по оплате коммунальных услуг смс подтверждения оплаты не приходили. Вышла из сбербанка-онлайн, повторно войти не могу. СМС с 900 не приходят.Писала и звонила в контактный центр Сбербанка, сказали, что у них всё в порядке. Проблемы у оператора связи. Оператор МТС ответил, что у меня никаких блокировок нет, другие смс с коротких номеров приходят.Футболят опять к банку. Убедительно прошу разобраться.

смерти болезни ,инвалидности, пожара наводнения и ДТП по существу кредитования и о продуктах банковской деятельности сотрудник банка ничего не понимает ,очень плохо говорит на русском языке половину слов просто не понятно раньше пользовался услугами сбербанка в полном объеме досрочно погасил 7 кредитов не имею ни одной просрочки ни одного открытого кредита ,мало того что мне не могли сформировать полную стоимость продукта ЭЛЕМЕНТАРНО не смогли ответить по сумме платежей ,позвонило сто человек узнали все возможные вопросы, почему я работаю не на одной работе а на трех ,по какой причине мне идут перечисления на р/с(в распечатке счета все указано и подтверждено) результат нулевой одобрена сумма которая ни чем ни мотивирована ! на предложения предоставить доп.документы подтверждающие доход получил не матевированный отказ (со слов специалиста и так сойдет )С такими специалистами и управляющими у Вас просто не будущего !,научите своих сотрудников элементарной этики поведения и культуре общения! Прошу прощения за излишнюю эмоциональность надеюсь будет какая либо реакция !

как утверждают сотрудники отделения банка с которыми был заключен договор, т.к. они отправляются на какой-то сервер и иногда для подтверждения попадают к ним УЖАС!!! т.е. отправляю платежку даже в 10 утра не факт что она уйдет в этот день, можно звонить хоть целый день ответа внятного не получишь, причем это совсем не зависит от суммы платежки. Такая же смешная если не сказать, что абсурдная ситуация и с выписками, на днях позвонила в банк т.к. выписки отражались не корректно т.е. на конец одного дня остаток один, а на начало следующего дня остаток другой на что получила ответ звоните в службу поддержки после долгих разговоров со службой поддержки, извинений в работе системы порекомендовали позвонить снова в свое отделение, операционистка своим ответом, что она вообще не видит выписки повергла меня в шок, ответ же на следующий вопрос вызвал у меня смех сквозь слезы, вопрос был такой-Если я к Вам подъеду, то вы сможете распечатать мне мои выписки? Ответ: Да, конечно подъезжайте. У меня нет слов!

Решила сделать полное досрочное погашение по потребительскому кредиту. Пришла в отделение 10.03.15, чтобы сотрудник банка просчитал точную сумму с учётом остатка на счёте. Операционист с помощью руководителя доп. офиса сказали мне сумму, которую я должна внести, далее распечатали заявление на досрочное погашение (один экземпляр я получила на руки) и сказали, что мой кредит будет погашен в плановую дату следующего платежа. В мае мне пришло смс о том,что у меня образовалась просрочка154 руб.!!! Я сразу пришла в отделение.По электронной очереди попала к операционистке, которая по-хамски ответила, что в моём случае виновата я сама и помочь она мне ничем не может, после чего руководитель доп. офиса, разобравшись в моей ситуации, сказала, что просрочка образовалась по вине банка и позже она со мной свяжется, чтобы сообщить, что ошибка исправлена и кредит погашен в срок. Через несколько дней со мной связался другой сотрудник заместитель руководителя С-на Е.А. и сказала о том, что я виновата сама в том, что у меня образовалась просрочка, аргументировала она это тем, что я внесла деньги на неверный счёт, с которого досрочное погашение не списывается. Я вносила деньги не самостоятельно, а через сотрудника, который был обязан проверить и предоставить мне корректные данные, в данном случае номер счёта, с которого  должен списаться досрочно кредит! При внесении суммы к досрочному погашению я не могла даже подумать о том,что сотрудник может допустить такую ошибку и внести мои деньги не на тот счёт и подсунуть мне заявление с неверным счётом. Я добросовестный плательщик и не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена по чужой вине!

Добрый день. Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка из службы контроля качества - пожалуйста, примите меры по отношению к Люблинскому отделению в г. Москва. С 09.02.2015г. не могу добиться перерасчета процентов по денежным средствам, размещаемым по ежедневному депозиту. Вкратце суть в следующем: В результате не соблюдения ОАО«Сбербанк России» условий Соглашения от 01.08.2013 №7977/12/02 «О Едином остатке» о времени консолидации и возврата денежных средств, на расчетный счет ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» 31.12.2014г., 12.01.2015г., 15.01.2015г. несвоевременно поступили денежные средства от филиалов Общества. Соответственно, ООО «АтомТеплоЭлектроСеть» не реализовало свою возможность по размещению данных средств на депозитный счет по Соглашению от 22.07.2013 №01825003 «Об общих условиях привлечения денежных средств» и не получило доход в виде начисленных процентов в общей сумме 22,2 тыс. руб. А именно, 31.12.2014г. не размещено 6738 руб. на срок с 01.01.2015г. по 12.01.2015г., из них 4300 руб. были направлены на наш расчетный счет п/п №№873,874 от 31.12.2014г., но данная сумма при формировании запроса Обществом на предоставление выписки не отображалась ни 31.12.2014г., ни даже 12.01.2015г. утром и не была включена в общую сумму остатка в Заявке на размещение №018250244 от 31.12.2014г.; 12.01.2015г. не размещено 31 373 руб. на срок с 13.01.2015г. по 13.01.2015г. в виду аналогичной причины – при направлении запроса в банк данная сумма не отображалась в составе остатка; 15.01.2015г. не размещено 11 332 руб. на срок с 16.01.2015г. по 16.01.2015г., так как данная сумма не была сконсолидирована с филиала Общества в г. Полярные Зори. В виду выше изложенного, прошу Вас произвести перерасчет процентов, начисленных ОАО «Сбербанк» по Соглашению от 22.07.2013 №01825003 «Об общих условиях привлечения денежных средств» за периоды с 01.01.2015г. по 12.01.2015г., за 13.01.2015г. и за 16.01.2015г.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации в части просрочки ежемесячного платежа. Сумма ежемесячного платежа была внесена 19.09.2014 года в соответствии с графиком платежей по адресу Московская обл. Балашихинский р-н, мкр. Заря, ул.Советская д.9, Доп. офис 9040/00103. Платеж по ипотеке осуществляла моя сестра. По ошибке операционист неверно указал реквизиты плательщика, а именно: средства перечислялись на мой личный универсальный счет, при переводе средств через кассу  операционист в графе ОТПРАВИТЕЛЬ указал данные моей сестры (что является верным, так как она вносила средства), а в графе получатель указали опять же данные моей сестры, а точнее ФИО. В связи с чем средства не поступили в срок на мой счет для будущего списания в счет погашения основного долга, а просто зависли. Данные обстоятельства не были доведены до заемщика!!! И в течение четырех месяцев были начислены пени за данный период времени. Узнала я об этой ситуации только через 4 месяца через соц. сеть, несмотря на то, что мой номер телефона в доступной зоне. Сотрудник Сбербанка города Череповца Ольга Валентиновна (так она именуется в соц. сетях), отделение данного дополнительно офиса находится по адресу Вологодская обл.,г. Череповец, ул. Любецкая д.41, каб.13. общалась со мной по поводу данной ситуации, и в последующем я всегда консультировалась с ней по волнующим меня вопросам, рекомендовала закрыть просроченный месяц, и сообщила о том, что пени, накопившиеся в течении 4-х месяцев я смогу закрыть в течении полугода. И когда я получала смс-рассылку от Сбербанка о том, что я должна погасить пени, я эти сообщения пересылала ей.... на что она отвечала, чтобы я их игнорировала.Так же ранее, в начале ноября, мой отец ездил с доверенностью в доп. офис 8638/0145 Вологодской обл. г. Череповца по адресу ул. бульвар Доменщиков д.29 с целью получения интересующих меня выписок и квитанций. Где так же ни один из представителей Сбербанка предоставляя ему квитанции по моим выплатам не сообщил о данной просрочке!! В последующем, разобравшись в данной ситуации я оплатила просроченный месяц, и как мне сказала Ольга Валентиновна, начала частями вносить средства на погашение образовавшейся задолженности! Далее 02.05.15г. я получаю смс-рассылку, где указано, что у меня опять идет просрочка основного платежа. Конечно, я решила обратиться к моему специалисту Ольге Валентиновна, не понимая за что начислены штрафы! На что мне ответили, что в марте я внесла средства раньше времени и поэтому они списались на погашение просрочки(хотя, повторюсь: данный сотрудник сказал что все хорошо и у меня есть пол года на погашение пени)и в связи с этим у меня образовалась новая просрочка по основному платежу! И опять же, при возникновении данной ситуации, меня ни по соц. сетям, ни по смс-уведомлениям не оповестил в сроки!!! А это ситуация создалась в марте! И единственные, кто оповестил меня о создавшейся ситуации, это отдел взыскания задолженностей!!! И на данный момент мой отец так же уполномоченный брать любые квитанции, выписки и получать любую интересующую его информацию от моего имени, присутствует в г. Череповце Вологодской области, пытаясь выяснить данные обстоятельства и халатное отношение. И желая встретиться с сотрудником который нас консультировал и "помогал" в сложившейся ситуации, сотрудник просто покидает свое рабочее место и не выходит на связь! Я считаю, что банк с таким мировым именем не должен как минимум держать таких сотрудников, которые так относятся к своей работе! и почему из-за ошибок совершенных вашими же сотрудниками, которых Вы обучаете для работы с людьми и денежными средствами, должны страдать люди?И пытаясь закрыть просрочку образовавшуюся из-за невнимательности операциониста получать новые штрафы и неправильную консультацию! Прошу Вас разобраться в данной ситуации! И как можно скорее дать мне ответ на данное письмо! Я никогда не отказывалась платить и всегда общалась по всем проблемам с Вашими представителями! В связи с вышесказанным, прошу Вас аннулировать начисленные пени, так как задолженность образовалась не по вине заемщика.  И как можно скорее дать мне ответ на данное письмо!

Сегодня 7 мая 2015 года на мою дебетную карту была перечислена заработная плата, я снял 2500, после этого чуть позднее необходимо было снять еще, но я обнаружил, что баланс карты равен нулю, с меня неправомерно и незаконно без уведомлений и согласия с карты были списаны сбербанком перечисленная заработная плата, как оказывается в счет непогашенной задолженности по кредитной карте, которой я не пользовался и на основании которой сейчас мвд проводит проверку, у меня маленький ребенок и семья, которая находится у меня на содержании!!! Вы охренели совсем в край с вашим гавнобанком! Возвращайте списанные средства в кратчайший срок!!!