138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Нашим ожиданиям не было конца.Она делала-переделывала и её никто не проконтролировал.Короче наши мучения закончились в 20-30.Руководитель был на месте, и даже не извинилась за своих дебильных сотрудников. Почему держат на работе таких руководителей,которые не могут или не хотят выполнять свою работу.

не надо выходить с отделения и закрывать двери за 5 минут до 19-00 ч. 20.01.15 г., за это время можно снять деньги с банкомата.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему, мне необходимо сделать банковский перевод за услуги ЖКХ на счёт управляющей компании УК Комфорт-М в город Калининград из другого региона России, у данной управляющей компании был открыт счет в банке ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ», но 12 января 2015 года банк ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» в результате реорганизации с другим банком поменял свои реквизиты. По настоящий момент в банкоматах Сбербанка в городе Междуреченск Кемеровская область, а так же в Сбербанк онлайн который был зарегистрирован в г. Междуреченск Кемеровская область, невозможно произвести оплату по новым реквизитам, так как Сбербанк онлайн утверждает что новые реквизиты не корректны. В графе платежи и переводы, если найти УК Комфорт-М в городе Калининград так же значатся данные банка получателя со старыми данными. Я получил квитанцию на оплату услуг ЖКХ с новыми реквизитами и не могу оплатить их в своём городе. Более того я не могу увидеть актуальную информацию по платежам, хотя управляющая компания уже передала данные в Сбербанк.Прошу разобраться в проблеме и обновить данные в системе, чтобы они были доступны для оплаты в Кемеровской области, г. Междуреченске. Так же прикладываю дополнительную информацию в поле для сотрудников банка.

12 декабря 2014 года мы взяли ипотеку. 12 января должен был списаться первый платеж (14 052р). 8-го января муж положил на счет (с которого должны списать деньги) 15 000р. 14-го января он заметил, что деньги не списались, а долг по ипотеке стал больше. Мы позвонили специалисту, который нам оформил ипотеку, и спросили, что мы сделали неправильно. Она посмотрела наши счета, и сказала что мы пополнили правильный счет, и она не знает почему не списались деньги. Она заверила нас, что все спишется позднее, а штраф уберут. Но вот прошла уже неделя, нам каждый день звонят разные девушки из отдела взыскания и спрашивают, почему мы не платим, и писали ли мы заявление об этом в банк. У мужа с другого счета списалось 1000р. Наш специалист по ипотеке говорит нам, что ситуация совершенно типичная и все исправится позднее. Сегодня мы заходили в ближайшее отделение СБ и попытались узнать, можно ли написать какое-то заявление или положить деньги другим способом. Но они там ничего не знают, отправляли нас к другим, и все. Нам надоели постоянные звонки "отдела взыскания", которые спрашивают нас, "почему мы не исполняем кредитные обязательства", которым мы объясняем ситуацию и они КИДАЮТ ТРУБКУ! Если СБ так долго решает "типичную проблему", то зачем он так быстро передает информацию отделу взыскания? [b]Администратор:[/b] Уточните, какой датой прошло зачисление средств на счет, с которого должно было произойти списание первого платежа по ипотечному кредиту? Каким образом ваш муж зачислял средства на счет? [b]KatyaEA:[/b] Зачисление было 8.01.15. Через сбербанк онлайн перевел деньги с другого счета на счет ипотечный.

на что банкомат просто безжалостно сожрал ее карту! мало того,что до не менее чудной горячей линии не дозвониться так еще и call центр никакой особой информации ей не дал!! Но больше всего возмутило то,что в итоге нам сказали только то,что за картой нужно будет ехать на жукова! ладно мне это не в особую трудность,но по сути по вене банка предоставляющего услуги своих банкоматов моя карта была "потерянна" скажем так,так еще и за ней я должна ехать в другой конец города?! это международный банк или отделение почты?! не пойму никак!? это предоставление высококачественных услуг?если уж на то пошло на почте в очереди и то больше информации дадут! по какой причине я не могу забрать свою карту из отделения сбербанка приближенного к моему дому?! Буду ждать ответа на мой вопрос,если конечно хоть кто-то сможет мне это объяснить .. а главное замечательный слоган на всех сайтах "Пенсионеры у нас в почете "! В основном!!

Ещё в декабре месяце обратилась в "Сбербанк"(а именно 10.12.2014) с заявлением о смене персональных данных (поменяла фамилию и соответственно паспорт), сказали всё прекрасно, заявление приняли, сняли копии с документов и сообщили? что обработают его в течение суток.Прошло время, пришёл день получения заработной платы... это было 29.12.2014, но почему-то деньги до меня не дошли, странно подумала я. Но беспокоиться не стала, Новый Год как-никак, мало ли... задерживаются, прошло ещё 3 дня, зарплату я так и не получила. Прошли новогодние праздники, на карточке опять пусто.Звоню в банк, интересуюсь почему не дошли деньги, мне сообщили, что деньги были отосланы, но вернулись обратно из-за несоответствия паспортных данных... оказывается мне их не поменяли, попросили придти в отделение банка и заново заполнить заявление.12.01.2015 я пришла в отделение банка (уже другое), написала заново это заявление, мне опять сказали всё прекрасно, мы всё поменяли, ждите перевода... и что вы думаете? Сегодня 20.01.2015... денег на счету опять нет, звоню в банк отправитель, интересуюсь отправили ли они мои деньги, отвечают что да, но "Сбербанк"их опять не видит. Звоню на горячую линию... ТАДАМ... мне опять не поменяли паспортные данные и моя зарплата опять ко мне не пришла из-за несоответствия паспортных данных... милая девушка оператор посоветовала опять обратиться в отделение "Сбербанка" и написать заявление на смену персональных данных. А самое интересное, это то что за кредитную карту ежемесячный платёж я внести обязана... ВОПРОС: с чего??? если перечислений я уже 2 месяц не вижу.

Добрый день.Хотел бы оставить отзыв о качестве обслуживания через специалистов по прямым продажам. В декабре на внутреннем ресурсе предприятия была размещена информация от Сбербанка об удобстве работы с персональными корпоративными менеджерами. Меня интересует ипотечное кредитование. Я связался со Ст. специалистом отдела прямых продаж Б-вой Рузаной, она проконсультировала меня по вопросу ипотеки, мы назначили встречу в офисе моей компании. Рузана сказала, что она приехать не сможет, вместо неё на встречу приехала специалист Людмила. Людмила отфотографировала документы, забрала справки, копии и заполненные анкеты. Людмила не смогла проконсультировать о размере ставки, ссылаясь на индивидуальное принятие решения и её волатильность.Спустя несколько дней 24.12.14 мне позвонила Рузана и сказала, что фотографий документов по какой-то причине недостаточно. Необходимо прислать сканы паспортов и СНИЛС. Я отправил всё необходимое в тот же день 24.12.2014 в 11:57 на адрес электронной почты.Не получив никакой обратной связи, я сам позвонил Рузане 31.12.14 с вопросом об одобрении моей заявки. Рузана удивилась, что со мной ещё не связался ипотечный менеджер и обещала всё разузнать и перезвонить. Звонка с ответом я до сих пор не добился. Более того, после 14.01.15 я несколько раз сам пытался до неё дозвониться, но тщетно – абонент временно недоступен или абонент заблокирован. Также 12.01.2015 в 13:40 мной было написано письмо на адрес электронной почты с просьбой выслать ответ о решении по кредитной заявки. Ответа не последовало.16.01.2015 в 17.00 я безуспешно пытался дозвониться до её руководителя Ал-нко М.М. по телефонам. Звонок сбрасывали и не перезванивали. 16.01.2015 в 17.51 я написал письмо Максиму на адрес ****@sberbank.ru с просьбой разобраться в ситуации. Ответа не последовало. Вчера утром 19.01.15 мне удалось дозвониться до Максима. Ничего внятного о причинах задержки и безответственной работы Рузаны он сказать не смог. Попросил прислать СМС-сообщением мой ФИО для выяснения решения по кредитной заявке. После отправки мной сообщения, как уже стало традицией, никакого ответа от сотрудника Сбербанка не последовало.К вечеру я перезвонил сам, Максим вновь удивился, что Рузана со мной не связалась и с неохотой предложил самому посмотреть в системе решение банка. Но безуспешно! Никакой заявки от меня на на ипотечный кредит в системе Сбербанка нет. Максим стал задавать неуместные вопросы, а точно ли я её подавал, а предоставил ли все документы и т.п. Единственное, что он предложил – это перезвонить мне позднее и всё прояснить. Но разговаривать с ним я уже не вижу никакого смысла. К слову, 16.01.15 по совету вашей горячей линии я посетил Строгинское отделение Сбербанка на ул. Таллинской с целью всё же узнать решение. Но и там кредитный специалист не обнаружила никакой заявки на моё имя.Итого с момента передачи всех документов прошло более 14 рабочих дней. У меня нет никакого понимания о решении Банка. По вине сотрудников Банка я не смог выйти на сделку в положенный срок и потерял возможность приобрести очень хороший объект. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных. Также я требую от Банка либо сообщить решение по кредитной заявке, либо вернуть все переданные мной документы в течение 3 рабочих дней.

Возмущена-сегодня 20.01 15! На все мои обращения денег до сих пор мне НИКТО не вернул. Сумма большая.Есть огромное желание пойти в полицию....Народ, что делать?

Специалисты горячей линии утверждают, что карта выпущена!! БАРДАК!!

Добрый день!В первых числах декабря написала заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. После того как забрала новую карту, начались проблемы с мобильным банком, он оказался подвязан к старой и новой карте, но так как старая карта была заблокирована, никакие операции совершать я по ней не могла. Через пару дней обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Красногорск, ул. Павшинская 2, вл. 8. объяснила проблему несколько раз, выслушала, что непонятно почему у меня не работает мобильный банк и что с этим делать, и в итоге давайте попробуем переподключить услугу. Девушка несколько раз переспросила мой НОВЫЙ номер телефона, хотя я несколько раз объяснила, что номер телефона остался прежним, мне нужно отключить от мобильного банка старую карту. Уходя из отделения я была в полной уверенности, что меня поняли правильно, но спустя какое-то время получила смс-уведомление о том, что от мобильного банка отключили НОВУЮ карту! А старая, заблокированная, по прежнему подвязана к моему телефонному номеру.Спустя некоторое время я позвонила по телефону обслуживания клиентов и подробно все объяснила. В итоге 20-ти минутного разговора мне сказали ждать решение проблемы в течение 20-ти дней и со мной свяжутся. С тех пор прошел почти месяц. Мне отключили мобильный банк вообще, со мной никто не связался. Знаю что могу сама подключить сейчас мобильный банк через банкомат, но тут уже дело принципа! Надеюсь, написав отзыв, сотрудники Сбербанка наконец решат мою "проблему".

Давно пользуюсь услугами Сбербанка (карты, кредиты, счета), много раз сталкивался с разными проблемами и с некомпетентностью сотрудников, но в этот раз действительно достало! Являюсь вот уже более 5 лет владельцем карты Visa Classic от Сбербанка. 05.01.2015 зашел как обычно в Сбербанк-Онлайн оплатить телефон и увидел в своём личном кабинете чужие карты и счета. При этом моей карты среди них не было. Перелогинился - то же самое, отображаются чужие карты и счета и в личных данных кроме моего номера телефона отображается еще какой-то номер. Сразу же набрал контактный центр, долго объяснял ситуацию одному сотруднику, затем другому, долго диктовал все свои данные и т.д. и т.п. (наверное всё не верили, думали что это я что-то путаю или еще чего), в итоге, минут через 30 разговоров, четвертый или пятый по счету сотрудник контактного центра понял наконец-то в чём дело и сообщил мне, что по моей проблеме сформирована заявка-обращение (№002204-2015-002549) и отправлена техническим специалистам, моя карта и учетная запись в Сбербанк-Онлайн заблокированы, и, якобы, в ближайший срок все будет исправлено, и со мной свяжутся. Сегодня уже 20.01.2015, прошло пол-месяца, по моему обращению тишина.Вчера опять набрал контактный центр, ничего вразумительного не узнал, заявка на рассмотрении и весь ответ. Вот такой, мягко сказать, бардак! В принципе, при желании, мне можно было смело переводить или снимать чужие деньги (а они там были), и другой человек также мог снять-перевести мои средства. Так что, люди, делайте соответствующие выводы!Многоуважаемым сотрудникам банка и так называемым техническим специалистам (если конечно они читают форум) хочу сказать: честно говоря, возникает стойкое желание пойти всё это изложить грамотно на бумаге куда следует (в ЦБ, руководству самого Сбербанка или куда в таких случаях ещё пишут), и я наверное в итоге так и сделаю, потому что движений за пол-месяца ноль, проблема не решается, я сижу без карты, карта кстати не бесплатная и я плачу за ее обслуживание деньги.

Добрый день! Никогда не думал, что придется лично столкнуться с такой вопиющей бездарностью, причем не абы какой девочки-стажера, а Зам. руководителя специализированного по обслуживанию физ. лиц дополнительного офиса Московского банка ОАО "Сбербанк России" № 7981/01361 Марьинорощинского отделения № 7981 ОАО "Сбербанк России" Б-ва Н.В. Суть претензии. Вчера намеревался осуществить частичное погашение, на сумму Х. С меня как обычно потребовался паспорт и озвучить сумму. Не хочу показаться занудой, но даже несмотря на то, что в помещении банка было кучу народу, представитель Сбера даже не удосужилась попросить меня написать требуемую к досрочному погашению сумму на бумажке... но не суть. Далее, мне был распечатан новый график платежей и милая женщина попросила, чтобы необходимая сумма оказалась на счете вклада-списания до 23 часов (!). Я уточнил, почему 1 экз. всего, и точно ли, запрос на списание попал в банк. систему? На что получил улыбку и утвердительный ответ. Необходимая сумма мною была внесена через банкомат того же отделения банка через некоторое время, и затем переведена на счет вклада-списания, вечером того же дня, точно до 20-30 точно. Какого же было моё удивление, что ни к 23:00, ни к 0:00 необходимого списания так и не произошло. Звонок в Сбербанк-поддержку тоже ничем особо не порадовал, - специалист лишь сказала, что время списания должно быть 21:00.. и если утром ничего не произойдет - звоните в отделение, выдавшее ипотеку. Звонок утром в отделение кредитному менеджеру подтвердил мои сомнения. Заявки на досрочное погашение от 19.01.2015 в Банк.системе зафиксировано не было. Как будто бы я в банк не приходил. Однако у меня на руках новый график за подписью Зам.руководителя!! Это как??? Это безграмотность сотрудника (кстати, с приличным стажем).. очередной "сбой в системе"??? Или же установка сверху от Московского офиса, чтобы любым доступным образом не давать клиентам гасить их "длинные кредиты", лишая Банк солидных выплат по %%? Сегодня буду пробовать делать проводку повторно в др. отделении, но каким образом интересно, Банк компенсирует мне разницу, ведь внеся денежные средства сегодняшним днем, мой ежемес. платеж теперь станет больше. PS. Обновленный график могу переслать по требованию уполномоченному специалисту.

Ничего кроме Ужасно написать про этот банк нельзя, с одной стороны вроде все как бы и работает, но вот из-за таких мелочей как приключилась у меня это ужасно. Когда я зашел на сайт Сбербанка, до сегодняшнего момента, был приятно удивлен, как классно - можно сделать карту с собственным дизайном. (см.фото!), стоимость обслуживания и изготовления собственного дизайне мне показались вполне доступными, вот я и заказал MasterCard, но не получив еще карту в системе Сбербанк ОнЛайн обнаружил, что на ней задолженность - 40 Евро. Предлагаю посмотреть на картинку и сказать, из-за чего сложилась задолженность? Карта выпущена впервые и никаких операций по карте я еще не проводил.

Добрый день. 25.11.2014 через сайт сбербанка я оформил карту с индивидуальным дизайном (Кот на фоне ночного неба), но до сих пор я не получил никакой информации о состоянии этой карты и принята ли заявка вообще к изготовлению. По прошествии двух дней с момента подачи заявки, как указано на сайте, мне никто так и не сообщил о решении банка. Я позвонил по горячей линии сбербанка, на что мне сотрудник сказал, что ответ по принятию решения изготавливать или нет будет дан через 5 рабочих дней. Я позвонил через неделю, на что мне сотрудница заявила, что изготовлении карты с индивидуальным дизайном занимает срок 45-60 дней. Хотелось бы узнать информацию по карте, где она и есть ли она вообще. Буду благодарен за обратную связь и разрешении ситуации.

Забыл про данный факт, но банк помнит. По постановлению от приставов оплатил остаток за годовое обслуживание и оставил все что связано с этим банком для пенсионеров в прошлом. Но Сбербанк не дремлет... Спустя 5 месяцев при переезде в Екатеринбург, к сожалению, пришлось открывать вновь счет у них. Видимо мое отношение к Сбербанку не дает им нормально работать... карту получил только через 18 дней (оперативность зашкаливает...), далее при визите в отделение за картой, сотрудница 20 минут искала меня в "системе" Сбербанка, потом еще минут 15-20 искала саму карту (совершенно не готовы к рабочему дню: новые карты для клиентов в хороших банках принято раскладывать до открытия отделения), но беда не приходит одна! Новая карта не работала 0_0 Такое возможно? Пошаманили, вроде есть контакт... Все? нет..... Возвращаясь в начало, сумму "неоплаченного" остатка Сбербанк умудрился все-таки украсть со счета, именно украсть, НЕуважаемые сотрудникик Сбербанка, т.к. никаких данных по данной операции в их онлайн банке нет. Служба поддержки внятно не может ответить ни на один вопрос. К сожалению, не могу пока без данного болота... Нет отрицательных оценок... За работу банка " -10 " из 10 возможных.

12 января 2015 года мы обратились в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге, проспект Просвещения 36, для получения перевыпущенной карты. Взяв номерок и отстояв очередь, нас вызвали к окошку, взяли паспорт и попросили присесть, пока будут искать карту. Во время нашего ожидания почему-то в этом окне продолжали вызывать и обслуживать других клиентов. Просидев минут 20, мы подошли к окошку, устав ждать, на попросили еще присесть и ждать, пока закончат обслуживание другого клиента. Почему не обслужив меня, вызывают других людей, почему мы должны ждать? При всем этом нас никто так и не позвал к окну, мы подходили сами, устав сидеть в душном помещении.В результате выяснилось, что карта перевыпущена на старую фамилию, хотя мы обращались в Банк в сентябре и предоставляли все документы о смене фамилии. После чего сотрудники минут 20-30 пытались понять, как же выпустить карту на новую фамилию, дали подписать заявление на перевыпуск. На вопрос а точно ли карта придет верная, сказали не знают, посмотрим(!). Сказали подойти через неделю.19 января того же года мы вновь посетили отделение. Опять взяв номерок и просидев в очереди мы подошли к окну, сказали дайте паспорт и присядьте. Я сказал, что не собираюсь садиться, обслужите сначала меня, а потом других клиентов. Через минуту подбежала женщина и начала кричать чтобы мы присели. Я сказал, что сначала закончите с нами, а потом вызывайте других клиентов. Она начала кричать, что я не уважаю других, что я не уважаю пенсионеров (!), и крикнула сотруднице вызывать другого человека! Этой женщиной оказалась никто иной как руководитель отделения(!) Е.Н. Х-а. Как вообще руководитель может себя так вести, кричать и хамить клиенту прямо в зале, хотя мы хотели просто, чтобы нас обслужили у стойки. Почему мы должны сидеть и ждать пока нас опять кто-то вызовет? Мы уже отсидели свою очередь по номерку, и вполне нормально, чтобы мы не сидели опять час в душном зале с беременной женой!После 35 минутного ожидания нас так никто и не позвал, мы сами подошли к окну, на что женщина, зам. руководителя сказала что звала нас, это мы не услышали, и попросила опять присесть, так как она отдала паспорт кассиру, так как он не смог найти карту! Все это время в нашем окне замечательно обслуживали других клиентов. В результате после более часа в этом отделении выяснилось, что карта опять выпущена на старую фамилию! И мы ждали еще полчаса пока зам. руководителя связывается с техподдержкой. Написав вновь заявление на перевыпуск ждем еще неделю.За все время ожидания нас так никто ни разу так и не позвал к окну ( хотя видимо мы не слышали, ведь наша задача прислушиваться что же там говорят сотрудники), и никто ни разу не извинился за ужасно длительные ожидания и предоставленные неудобства. Ну а хамскому поведению Елены Николаевны вообще нет никаких объяснений. Человек, который должен регулировать все спорные ситуации, только создает конфликты и позволяет себе кричать на клиентов в клиентском зале. И ждем все-таки выигрыша в эту рулетку, чтобы получить таки карту с верными данными.

Видя ситуация, народу полно и обедать так долго. Это не уважение к клиентам и сотрудникам. Руководство ходит как маятник туда - сюда, а решить ситуация не может. Отделение банка в центре рядом с главпочтамтом. Равнодушие нас погубит. В Ворошиловском районе обслуживание хорошее. РУКОВОДСТВО любите своих сотрудников, платите им Нормальную з/ плату и все будет хорошо.

Вот такая переписка с сотрудниками СБ:Вы:Добрый день, в декабре 2014 года отправил заявку на карту с индивидуальным дизайном. Был звонок от сотрудника с просьбой подтвердить заявку - подтвердил. И все. Сотрудники СБ-Премьер разводят руками - у них нет возможности узнать о состоянии заявки. Когда будет выдана карта?Сотрудник банка:Уважаемый *******! Благодарим Вас за обращение! Для решения вопроса просим Вас уточнить дату, когда Вы оставляли заявку, и номер заявки. Надеемся на понимание, так как при отсутствии конкретной информации невозможно качественное решение вопроса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550. С уважением, ОАО "Сбербанк России".Вы:Заявка на карту была отправлена через Интернет, никаких сообщений о ее приеме мне не приходило. Однако звонок сотрудника с просьбой подтвердить заявку - был. Подскажите, каким образом я могу узнать номер заявки? Где хранится информация об этом?Сотрудник банка:Уважаемый *******! Благодарим Вас за обращение! При сохранении заявки на сайте, ей присваивается номер. Если номер, у Вас не сохранился, укажите дату, когда была оформлена заявка. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550. С уважением, ОАО "Сбербанк России".Вы:Еще раз, мне не пришло НИ ОДНО сообщение, у меня нет ни номера заявки, ни точной даты. Карта Мастеркард, евро, с индивидуальным дизайном, все мои данные у вас есть - что еще нужно, что бы найти в БД заявку? Сотрудник ведь звонил для подтверждения - следовательно все данные у вас есть.Сотрудник банка:Уважаемый ******! Благодарим Вас за обращение! ОАО "Сбербанк России" сообщает, что для проведения детального и эффективного анализа описанной ситуации недостаточно данных. Для того чтоб найти заявку необходим ее номер, либо дату составления заявки (примерную дату). Надеемся на понимание, так как при отсутствии конкретной информации невозможно качественное решение вопроса. Благодарим за сотрудничество. С уважением, ОАО "Сбербанк России".Вы:Еще раз. Я НЕ ПОЛУЧИЛ от Сбербанка никакого подтверждения о дате приема заявки и ее номере. В то же время сотрудник банка ПОЗВОНИЛ мне по ТЕЛЕФОНУ. Если вы не можете произвести поиск в БД по уникальным полям "ФИО" и "номер телефона", то вы расписываетесь в своей полной некомпетентности. О чем придется сообщить руководству департамента по работе с клиентами. Повторю, именно ВАША система не прислала никаких оповещений.Сотрудник банка:Уважаемый *******! Ваше обращение направлено в претензионную службу Сбербанка России и зарегистрировано под номером 002204-2015-005764. По результатам рассмотрения Вам будет отправлен ответ указанным Вами способом (e-mail). С уважением, ОАО "Сбербанк России".Вы:Фантастически профессиональная работа контактного центра! Куда вы направили обращение, если система отвечает вот так: Ваше обращение: 002204-2015-005764 Статус: Обращение не найдено Неверный уникальный номер обращения16.01.2015 12:30 Сотрудник банка:Уважаемый *******! Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение, оставленное по форме обратной связи, зарегистрировано под № 002204-2015-005764 14.01.2015 г., в данный момент находится в работе. Ответ по нему Вы можете ожидать по электронному адресу. Срок ответа на обращение от 5 до 25 календарных дней. С уважением, ОАО "Сбербанк России".16.01.2015 08:46Сегодня 19-е января, статус обращения - "Обращение не найдено Неверный уникальный номер обращения."Заметьте - это обращение, которое СБ отправил сам себе!

В кассе по покупке валюты обсчитывают, как на рынке. А когда ловишь нагло врут в глаза.

10.01.15 13-22 по Самаре мой муж положил на мою карту 6390**********2992 сумму 10 тыс рублей. Данные из чека: Деньги вносились через отделение сбербанка. Терминал: 00120951. Пункт обслуживания: 540000000266. Код Авторизации: 604744. Номер ссылки: 314937600576. Я имею 2-их детей и ожидаю появление третьего! Нервов потеряла с этим мерзким случаем массу!После пополнения, через "Мобильный банк" (Лично я им не пользовалась вовсе - навязанная услуга!) дважды проверяли состояние счета и увели 7802 рубля, столь необходимые для воспитания всех моих детей! Заявление на написано в милиции. Также жалоба и заявления оставлены в Сбере, который рассмотрит его. Деньги могут вернуть, а могут не вернуть сказали так.До каких пор, будет твориться этот Сбербанковский беспредел в отношении многодетных матерей? Когда мне вернут мои украденные деньги?Администратор: Уточните, вам знаком номер телефона, подключенный к услуге Мобильный банк? Где и когда он был подключен к услуге?Fidelio: Еще раз отвечаю на вопросы. "Мобильный банк" навязанная услуга, которая открывалась на мой номер, который я уже указала (Хр-ва Елена Валентиновна). Воры действовали списанием через банк по короткому номеру 900. Смс на мой номер при этом не приходили! Есть официальная распечатка Мегафона по этому поводу. Где и когда мошенники подключились к "Мобильному банку" мне не известно. Пусть сотрудники Сбербанка поднимут счет карты и выяснят это.Если есть еще срочные вопросы ко мне, прошу связаться со мной по указанному в дополнении к сообщению.