138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

С 07.01.2015 - 22.01.2015 Ни разу не смог дозвониться по указанным телефонам:(498)6429943, (498)6429938, (498)6429939. По 3-5 звонков в день...Отделение Сбербанка: №9040/01214, по адресу г. Люберцы, Октяюрьский проспект, д. 304

с 2014 года под моими паспортными данными числится человек из г. Хабаровска, сам я прописан и проживаю на Камчатке, из-за этого: 1) не могу второй год завести карту для перечисления заработной платы, подавалось 3 заявки с интервалом в 3 месяца + писалось заявление о необходимости разобраться, кроме обещаний ничего не делается 683031 Камчатский край г. Петропавловск-Камчатский ул. Тушканова 35 доп. офис. №8556/0123 2) при подаче документов на ипотеку 17.01.2015 года, мне было отказано; 3)платежи не проходят и т.д. Прошу разобраться в данной ситуации. Редькин П.С., край Камчатский, Елизовский район.

Обслуживающий персонал чистит снег с крыльца банка на парковочные места для автомобилей. Подъехать и остановиться возе банка невозможно! ГОРЫ снега кругом. Автомобиль оставить можно только за несколько дворов, так как улицы узкие и засыпаны снегом. Так же видела, что припаркованные машины возле банка, обслуживающий персонал просто засыпает снегом с крыльца. При этом стоянка и парковка на прилежащей к банку территории не запрещена. Как подъехать к банку? Как оставить машину возле банка?

Карта Сбербанка была привязана к номеру телефона, никакие (моб. банк), никакие смс-сообщения не приходили в течение 2-х дней, всё это показалось очень странным. Я обратилась к оператору Мегафон, решить проблему помогли, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать баланс карты. И тут ужаснулась, с карты были списаны деньги... Взяла распечатку, в Мегафоне указано, что с моего номера были отправлены смс-сообщения на номер банка (900). Я этого не делала и номера, куда ушли деньги незаконно, не знаю! Обратилась в полицию. Банк отказался возвращать денежные средства...Что мне делать если я эти деньги не переводила, смс никаких не писала о списании. Как обезопасить себя в дальнейшем, выпустится новая карта, снова будет привязка к мобильному банку, где гарантии, что снова ситуация не повторится?

Боюсь остается с двумя детьми на улице и с таким огромным долгом т к выплачивать ежемесячный платеж я не могу. Посоветовали продать дом, погасить долг в банке, а на оставшиеся деньги купить себе в ипотеку квартиру и немного погасить материнским капиталом.. Как быть в подобной ситуации? Возможно продать таким образом дом?

Здравствуйте! Сегодня я обратилась в отделение сбербанка по вопросу открытия счёта, положила на счёт сумму 7000. После чего, не доехав до дома, мне стали приходить сообщения о перечислении суммы 7000 на кошелёк вэбмани, которого у меня никогда не было и пароли для входа в сбербанк онлайн приходили мне в смс. Оказалось, что на мою карту откуда-то взялся подключенный номер билайн, не являющийся номером моего региона. Номер - 8968*35*1*5, на него то же была перечислена сумма с одной из моих карт.Я позвонила в Сбербанк, заблокировала карты, на что они мне ответили - это мошенничество... Идите в полицию, но как там и что, мы не знаем. В прокуратуре мне сказали, что таких заявлений сотни и именно на сбербанк. Вопрос: почему у Сбербанка такая слабая система безопасности??? Я думаю стоит отказаться от услуг этого Банка. Всего вам доброго! И хороших клиентов!Администратор: Уточните, вы написали заявление с просьбой уточнить, когда и как был подключен номер телефона, с помощью которого происходили списания? Где и когда подавали данное заявление, уточните его номер?kislav8808: Заявление уже мною написано и в полицию то же.

я не подверждала никакие пароли онлайн позвонила в службу поддержки мне заблокировали карту и сбер онлайн написала заявление в банке.сотрудник банка мне позвонила 30.12.2014 сказала после праздников будут решать вопрос но до сих пор звонка не поступило. Скажите как мне быть есть шансы вернуть деньги?спасибо.

Доброго дня, решил взять в сбербанке города Балашиха кредит. Прихожу в банк, оформляю заявку, приходит смс, что кредит одобрен. Зашел на следующий день и узнаю приятную новость, что мне одобрили вместо 600 000 руб. только 300 000 руб., спрашивается зачем. Если не могут дать всю сумму, так написали бы отказ. Представьте, вы пришли ко мне в магазин и я вам вместо пары сапог продаю один, вы его возьмете? Так научите своих работников, которые одобряют кредиты, что надо либо всю сумму давать, либо не давать совсем или у вас в банке сидят одни непрофессионалы, которые не понимают, что человеку не надо половины, надо или всю сумму или нечего. Что делать с половиной сумы, положить на полку и смотреть, когда они начнут размножаться. В общем, я принял решение, пойду в другой банк, может там сидят нормальные люди, которые либо дадут весь кредит, либо откажут.

Здравствуйте!06.10.2014 мой муж, являвшийся держателем кредитной карты Сбербанка Visa Gold, скончался. 13.10.2014 я обратилась в отделение №9040/02400, выдавшее карту (г. Химки, ул. Мельникова, 2Б), где предоставила сотрудникам банка всю необходимые документы и заполнила заявление. Мне подтвердили (специально переспрашивала несколько раз), что карта в этот же день будет заблокирована, счет карты заморожен, и приостановлены все операции, включая начисление % и неустоек за непогашенный остаток задолженности. Вечером того же дня в Сбербанк-онлайн карта уже не отображалась, но SMS о том, что карта недействительна и услуга Мобильный банк отключена, поступило только 03.12.2014. На e-mail мужа поступили уведомления о просроченной задолженности по карте 17.10.2014, 18.10.2014, 19.10.2014, 20.10.2014, 21.10.2014, 22.10.2014. Я неоднократно обращалась в отделение №9040/02400, оставляла письменные претензии, после чего мне единственный раз позвонила девушка, ничего вразумительного пояснить не смогла и посоветовала опять идти в отделение, выдавшее карту, и написать очередную претензию.Помимо этого, я неоднократно обращалась в отдел по работе с проблемными задолженностями (отделение №9040/02432, г. Химки, Юбилейный пр-т 73), общалась лично и по телефону со старшим инспектором Ив-ной А.А., которая пояснила, что сами они в базе не могут ничего изменить, т.к. не имеют достаточных полномочий по кредитным картам, этим занимается какой-то неведомый отдел в Самаре (?!). Тем не менее, необходимые документы она передала наверх, но на ее запросы никто не отвечает до сих пор.Также я оставляла обращение N 000913-2014-119235 от 16.11.2014 на сайте Сбербанка, 03.12.2014 поступил ответ, в котором сообщалось, что приостановить начисление % по кредитной карте не представляется возможным, т.к. действия Банка производятся в соответствии с Общими условиями. Хотелось бы поподробнее узнать об этих Общих условиях, что же это за условия такие, когда человек умер, Сбербанк в курсе, но продолжает начислять на его карту % и неустойки?! Также рекомендовалось в ответе, для приостановки начисления неустоек обратиться в отделение №9040/02400 с соответствующими документами. Честно говоря, сотрудники этого отделения, видя меня в очередной раз, уже меняются в лице. Они бы и рады помочь, и все необходимое уже сделали, но ничего не могут изменить.Еще в ответе на обращение рекомендовалось получить подробную консультацию в Управлении по работе с проблемной задолженностью по тел.(49 568-48-21. Позвонив туда, я выяснила, что это территориальное подразделение по г. Красногорску, и мне надо обращаться, соответственно, в химкинское. К слову, более-менее вежливо со мной стали разговаривать только после того, как выяснилось, что моя проблема к ним не относится. Стиль общения живо напомнил "лихие" 90-е годы, я сначала подумала, что это какое-то коллекторское агентство.В итоге - ничего не изменилось, кроме того, что в продолжающих поступать на e-mail мужа отчетах по счету карты от 30.10.2014, 24.11.2014, 25.12.2014 пропорционально увеличились суммы ежемесячного платежа и общей задолженности, и появились неустойки. Продолжают поступать SMS на моб. телефон мужа, в которых требуют погасить просроченную задолженность, в противном случае банк примет соответствующие меры (какие?! и на том свете планируете мужа доставать?!). Добавлю, что кредитная история мужа до момента его смерти и возникновения этой неприятной истории была безупречна. Не было никаких просрочек платежей, неоднократно остаток задолженностей перед банками погашался досрочно.У меня еще вопрос к представителю Сбербанка - Ваш банк больше заинтересован в получении своих денег, или в бумажно-электронной волоките и судебных тяжбах?Складывается впечатление, что намеренно затягивается разрешение проблемы, а в это время сумма долга необоснованно растет. Хочу сразу предупредить, что по вступлении в права наследства, когда этот долг попытаются на меня повесить, я его буду оспаривать, в том числе в суде. Компенсация за моральный вред в виде испорченных нервов и потраченного времени на частое посещение различных отделений Сбербанка будет выставлена отдельно.Но у банка есть еще 3 месяца для исправления ситуации, и если вопрос наконец-таки положительно разрешится, а именно: будут исправлены в базе неправомерно начисленные % и неустойки, и виновные в этом сотрудники понесут взыскание, тогда я, безусловно, погашу задолженность по состоянию счета на 13.10.2014, но не более этой суммы.Жду ответа от представителя Сбербанка.

На сайте вроде бы говорится, что есть моментальные и бесплатные "карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro", "Карта ПРО100 Стандарт «Личная»" и другие. Но по факту попытка завести карту "прямо сейчас" оказался не успешна, даже хотя бы платную. В отделениях ул Свободы 91, Планерная 12 про моментальные карты не слышали (или давно нет), где есть не знают. В отделении ул. Планерная 7 сказали, что бесплатных карт не выдают с августа, только меняют, "быстрых" карт тоже нет. Пришлось заводить платную, обещают сделать за 7 дней.

на судебное заседание я пришла т.к поздно получила уведомление с почты,суд вынес заочно решение не в мою пользу ,скажите с кем я могу переговорить о заключении мирового соглашения.

При оплате детсада пропала возможность указания назначения платежа. Соответственно теперь могут возникать проблемы с идентификацией конкретного платежа касающегося конкретной услуги. В частности, вопрос касается оплаты для детсада № 17 Курортного р-на. В прошлом году еще такая возможность была, потом был период, когда платежи вообще не работали (в офисе сказали, что идет обновление), а сейчас вот такой сюрприз. Через автомат для того же платежа сейчас назначение ввести можно.Администратор: Уточните, если вы используете ссылку на платеж по свободным реквизитам, проблема сохраняется или же наименование можно ввести вручную?ermserg: В принципе можно. Но чтобы это сделать? необходимо сделать гораздо больше операций. Кроме дополнительного ввода всех реквизитов, надо еще не забыть проигнорировать найденного по получателя и перейти по другой ссылке. Хорошо хоть комиссию одинаковую показывает при обоих способах.

У моей мамы вклад в сбербанке 700 т.р. в одном из отделении СПб, в данный момент она на отдыхе. Сегодня ей позвонили с номера (812)4154168, обратились по имени отчеству, представился менеджером сбербанка и предложил встретится для сохранения вклада в "это неспокойное время". Мама на панике... мама далеко... простодушная, говорю, чтобы слала лесом, но боюсь как бы не поддалась...

Благодаря сотрудникам отделения банка №9055/0233 на Сенной площади, уже не первый месяц живу на нервах. Начну с того, что в этом отделении на мое имя была открыта кредитная карта (сначала momentum от 1.12.2012, затем classic №от 1.11.2013). Просто пришло смс, что она уже готова и можно забрать. Ну я и забрала, и успешно пользовалась, прежде чем система ее не заблокировала по причине несоответствия персональных данных. Оказалось, что при выпуске некий нерадивый сотрудник легкой рукой умышленно изменил дату моего рождения, так как карта выдается только с 21 года, а мне тогда и 20 не было. А что, клиентскую базу расширять нужно. Соответственно и перевыпустить карту нельзя, так как не совпадают данные, и исправить данные нельзя, так как в системе предустановлено, что пользователю не может быть меньше 21-го года.Далее гасила кредит, делая переводы на расчетный счет. Примерно до ноября 2014 года, когда в сбере установили новую классную программу, а работать сотрудники в ней не научились. Просто хлопали глазами и говорили, что платеж не проходит. Написали обращение начальнику отделения. Рассматривалось оно вплоть до января 2015 (а задолженность образовалась, начались неприятные звонки; тяжело каждый раз доказывать, что ты не верблюд), при этом по истечении 30 дней - ни слуху ни духу, никаких оповещений, пришлось ехать в отделение самой.Итак, месяц прошел не зря, и милые женщины за окном, собрав консилиум из 4-х человек, кое-как осилили перевод (заявление №72823 от 12.01.2015). Но выписка по счету от 16.01 показала, что деньги еще не пришли. Женщины пожали плечами и сказали подождать еще пару дней. Итак, больше недели деньги гуляют, задолженность, благодаря ударному труду сотрудников сбера, до сих пор не закрыта.Ах да, тогда же 16.01 заменила в отделении контрольную информацию, чтобы иметь возможность консультироваться по телефону. И после этого полетел сбербанк онлайн. Пишет, что со мной заключено 2 договора обслуживания в отделении, где я не была никогда, а карт моих не видит в упор. Что самое характерное, звонок в службу поддержки 18.01 показал, что контрольная информация так и не была заменена на новую.Спасибо сбербанку за увлекательные исследования глубин человеческой глупости. Жду не дождусь, когда мне стукнет 21, чтобы закрыть кредит, все свои многочисленные договора обслуживания и забыть это как страшный сон.

Благодаря сотрудникам отделения банка №9055/0233 на Сенной площади, уже не первый месяц живу на нервах. Начну с того, что в этом отделении на мое имя была открыта кредитная карта (сначала momentum от 1.12.2012, затем classic №от 1.11.2013). Просто пришло смс, что она уже готова и можно забрать. Ну я и забрала, и успешно пользовалась, прежде чем система ее не заблокировала по причине несоответствия персональных данных. Оказалось, что при выпуске некий нерадивый сотрудник легкой рукой умышленно изменил дату моего рождения, так как карта выдается только с 21 года, а мне тогда и 20 не было. А что, клиентскую базу расширять нужно. Соответственно и перевыпустить карту нельзя, так как не совпадают данные, и исправить данные нельзя, так как в системе предустановлено, что пользователю не может быть меньше 21-го года.Далее гасила кредит, делая переводы на расчетный счет. Примерно до ноября 2014 года, когда в сбере установили новую классную программу, а работать сотрудники в ней не научились. Просто хлопали глазами и говорили, что платеж не проходит. Написали обращение начальнику отделения. Рассматривалось оно вплоть до января 2015 (а задолженность образовалась, начались неприятные звонки; тяжело каждый раз доказывать, что ты не верблюд), при этом по истечении 30 дней - ни слуху ни духу, никаких оповещений, пришлось ехать в отделение самой.Итак, месяц прошел не зря, и милые женщины за окном, собрав консилиум из 4-х человек, кое-как осилили перевод (заявление №72823 от 12.01.2015). Но выписка по счету от 16.01 показала, что деньги еще не пришли. Женщины пожали плечами и сказали подождать еще пару дней. Итак, больше недели деньги гуляют, задолженность, благодаря ударному труду сотрудников сбера, до сих пор не закрыта.Ах да, тогда же 16.01 заменила в отделении контрольную информацию, чтобы иметь возможность консультироваться по телефону. И после этого полетел сбербанк онлайн. Пишет, что со мной заключено 2 договора обслуживания в отделении, где я не была никогда, а карт моих не видит в упор. Что самое характерное, звонок в службу поддержки 18.01 показал, что контрольная информация так и не была заменена на новую.Спасибо сбербанку за увлекательные исследования глубин человеческой глупости. Жду не дождусь, когда мне стукнет 21, чтобы закрыть кредит, все свои многочисленные договора обслуживания и забыть это как страшный сон.

Написала претензию и мне обратно пополнили годовое обслуживание за карту.Очень довольна работой Сбербанка.

В начале декабря 2014 г. взяли кредит наличными в Сбербанке в Мурманске на ул. Аскольдовцев в размере 350 000 руб., при оформлении начислили страховку в 22 000 руб., при поступлении денег на счет сумма страховки сразу списалась. Через две недели решили погасить кредит в полном объеме. 26.12.2014 г. написали заявление о досрочном погашении и списании полной суммы с р/с. Деньги на данном р/с имелись, плюс девушка операционист насчитала, что помимо процентов по кредиту в 2700 руб., 22 000 страховки. Мы внесли и данную сумму страховки. Итого вся сумма кредита вместе суммой страховки и процентов были на счете. Взяли распечатку о нулевых обязательствах перед банком. и уехали спокойно в отпуск на новогодние каникулы. 15.01.15 г. Приходит смс-сообщение об очередном платеже по кредитному договору в размере 15 000! Приходим разбираться, говорят - Технический сбой в программе. Дошли до руководителя банка. Она долго с кем-то созванивалась общалась, и в Москву и в Питер звонила, так не могла найти решение проблемы. В итоге сообщили, что т.к. прошел месяц и уже нужно платить очередной платеж, что-то посчитала, говорит, что вернет банк 9000, т.к. проценты неверно посчитаны, и деньги спишутся.15.01.15. 19.01.15 приходим в банк ДЕНЬГИ НЕ СПИСАЛИСЬ с р/с вновь. Тот же руководитель банка уже говорит, что деньги списались из-за того же техн. сбоя и теперь банк не вернет, как прежде руководитель говорила 9000, а наоборот еще нужно доплатить 5600. Это что за беспредел твориться? Изначально 26.12.14 деньги находились в полном объеме на р/с, с которого банк должен был списать сумму. Мало того, еще сумму страховки списали и снова мы вложили, почему должны платить за кредит и проценты из-за тех.сбоя. и непрофессионализма сотрудников Сбербанка! И что нам вообще делать?

06 февраля 2014 года мной взят кредит (ипотека) в сумме 800 тысяч рублей в офисе Сбербанка России филиал №161 в г. Воронеже. Согласно указанному кредитному договору №208005 и графика платежей на счет № 42307.810.7.1300.02***** мной своевременно вносились денежные средства, а банк ежемесячно списывал денежную сумму в размере 11 477 рублей 68 копеек по процентам за пользование кредитом и погашение кредита. Однако, 06.01.2015 с вышеуказанного счета банком списано 11 733 рубля 31 копейка, т.е. на 255 рублей 63 копейки больше. Кроме того, с января 2015 года на мой сотовый телефон стали приходить смс-сообщения с указанием на необходимость погасить имеющуюся задолженность. В целях выяснения указанных требований я обратился в Центрально-Черноземный банк Сбербанка России. Банк выдал справку о наличии у меня просроченной задолженности за непредоставление документов. Какие именно документы я якобы не предоставила, сотрудники банка мне пояснить не смогли. Вместе с тем, все документы, необходимые и оговоренные Сбербанком, мною были предоставлены при оформлении кредитного договора, то есть вовремя. В частности, страховой полис 36АСБ0002233416 от 06.02.2014 предоставлен в день подписания кредитного договора во исполнение п.п. 3.1 и 3.1.3 кредитного договора, свидетельство о государственной регистрации права собственности представлено в день получения кредита из банковской ячейки 17.02.2014. Иначе банк указанные денежные средства мне бы не выдал, так как они забираются из банковской ячейки после предоставления свидетельства о государственной регистрации кредитному инспектору. Таким образом, считаю, действия Сбербанка по начислению мне неустойки за якобы не предоставление каких-то документов (каких именно мне неизвестно, сотрудники Сбербанка пояснить не могут) являются не законными и противоречащими положениям заключенного кредитного договора. В связи с изложенным, качество обслуживания банка ужасное.

21.01.2015 Я наконец-то собрался с силами и посетил всеми любимый Сбербанк России. Выбор пал на Доп. офис №8567/07 находящийся по адресу г. Южно-Сахалинск, пр-т Мира, д. 420. Прибыв в Доп.офис в (примерно) 13:25, я вытянул счастливый билетик с номером Л016, через несколько минут я уже стоял перед операционистом в 9-ом окне. Она радостно мне сообщила, что карт мгновенной выдачи «Momentum» у них нет и никогда не будет, так как банк перестал их выпускать и соответственно выдавать. Никаких официальных документов подтверждающих это она не предоставила. В связи с изложенным, заклинаю многоуважаемых светил сбербанка подробно изложить инструкцию получения этой мифической карты мгновенной выдачи «Momentum», желательно так же с адресами.

Оформляла дебетовую карту в офисе на Комсомольском проспекте, все сделали довольно быстро, за это спасибо! Сразу сказала, что нужен интернет-банк, потому что буду делать переводы. Консультант ответил, что услугу подключим при получении карты. Соответственно при получении карты я еще раз попросила подключить данную услугу, поскольку я уезжала из Москвы в другой город. Девушка в зале подвела меня к терминалу, быстро очень что-то там пощелкала пальцами по экрану, выдала все пароли и явки, сказала-все работает. Все действительно работало до того момента, как я решила перевести свои деньги на счет в другой банк. Перевод я оформить не смогла, т.к. выяснилось (на 3-й звонок в инфоцентр), что у меня не подписан УДБО!!! О, этот волшебный документ я должна была видимо сама попросить подписать при выдаче карты, ведь инфо об этом есть в свободном доступе на сайте банка!!!! А теперь, поскольку я нахожусь в другом городе, я не могу перевести свои деньги, хотя офисов Сбера везде полно, но такую услугу они не предоставляют! Считаю, что поскольку до меня не довели всю информацию по подключению к услуге, банк обязан сам решить этот вопрос!!!