140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 9.30 мск. пришел в указанный офис. Талон номер Л027. Попросил сделать моментальную карту. Оператор за 8 столом уже достает эту карту, дает мне придумать и ввести пин, записывает мой номер телефона и, ссылаясь на техническую невозможность оформления этой карты, предлагает сделать платную именную. Отказался.Пошел в соседний офис, там сразу отказались. Сейчас действительно трудности с выдачей этой карты в Красноярске, или операторы просто пытаются впарить платную?

20 декабря 2014 я составлял в отделении Сбербанка России №1779 заявление о спорной транзакции. Так как операция была проведена заграницей мне озвучили сроки в 60 календарных дней. По истечении срока без всякого уведомления со стороны Сбербанка срок был увеличен и назначена максимальная дата рассмотрения - 17 апреля 2015 года. Когда этот день наступил я не получил никакого ответа ни по электронной почте, ни в отделении, ни в контакт-центре Сбербанка. Все сотрудники просили подождать до конца дня, а именно 20:00 по московскому времени. К этому времени ответа также дано не было. 17,18,19 и 20 апреля я обращался неоднократно в контакт-центр и оставлял обращение о несогласии со сроками рассмотрения и их нарушением.20 апреля (на 3 дня позже установленного Сбербанком срока) мне на электронную почту прислали ответ на моё обращение от 20 декабря 2014 года. Все обращения о нарушении сроков которые я оставил до этого были закрыты без предоставления ответа, со ссылкой на то что ответ на эти обращения приложен к ответу на обращение от 20 декабря, но в том письме никакой информации по моим обращениям о нарушении сроков указано не было. К тому же сам ответ содержал неполный пакет документов: банк ссылался на договор, заключенный мной, но сам договор к письму приложен не был. К тому же в документах, приложенных к письму значились два автомобиля, в то время как в договоре был только один, а на документах касающихся второго автомобиля не было моей подписи. Всё выглядит так, будто осознав нарушение сроков, сотрудники Сбербанка слепили ответ из того что было и отправили мне, даже не проверяя документы.

Одним словом - Сбер....  Карту  делают уже месяц.. Планировал открыть ОМС счет, с интернет кабинетом. При том что у вас разорительная разница между покупкой металла и его продажей, еще и такими темпами скоро и нужда в ОМС отпадет. При том что счет был открыт сразу в день обращения. А пользоваться им и вложить деньги, сказали мне, что смогу только при получении карты на руки. Одно только порадовало в вашей работе: с очередями справились.Пожелание, не плохо бы было снова писать на талончиках время ожидания+количество в очереди.

Оператор (без бейджа) сквозь зубы сказала, что сейчас будет звонить в нотариальную контору, где выдана доверенность. Но 4 мая выходной день. На вопрос "Зачем" - сказала, что согласно внутреннего документа.И вообще, лучше бы я заткнулась и молча ждала, пока оператор, может быть, дозвониться нотариусу. Операторам СБЕРБАНКА по природе не знакомы такие слова как: здравствуйте, пожалуйста, приносим извинения т.д. Клиенты для них Он и Она! Хорошо хоть жаловаться клиентов отправляют к руководству, а не по-дальше! В СБЕРБАНКЕ гораздо приятнее иметь дело с банкоматами, чем с операторами.

Украли деньги с карты жены. Все, как у таких же бедолаг: к сотовому оператору является некто и меняет симку на себя. Потом у человека пропадает связь с банком, пока злоумышленники переводят деньги на Кукурузу (в моем случае - в Новосибирск). На следующий (!!!) день Сбербанк присылает СМС, что счет блокирован. Но денег на нем уже нет. Логин-пароль, по словам Сбера, злоумышленники знали. Можно было бы искать "кротов" поблизости, если бы не обширная география и повторяющаяся схема. Сбербанк за месяц ответил, что ни в чем не виноват. Милиция вообще молчит больше месяца.

Моя жена получила неделю назад дебетовую карту сбербанка в реутовском отделении среднерусского банка СБРФ. В заявлении было указано, что "мобильный банк" к счету подключать не нужно, при активации карты сотрудница Сбербанка предложила активировать услугу "мобильный банк", но снова был получен отказ. Однако, спустя несколько дней после активации карты на мобильный жены было прислано СМС с сообщением о подключении мобильного банка на номер телефона, указанный в заявлении. Считаю данную услугу ненужной и навязанной банком.

Моя жена получила неделю назад дебетовую карту сбербанка в реутовском отделении среднерусского банка СБРФ. В заявлении было указано, что "мобильный банк" к счету подключать не нужно, при активации карты сотрудница Сбербанка предложила активировать услугу "мобильный банк", но снова был получен отказ.Однако, спустя несколько дней после активации карты на мобильный жены было прислано СМС с сообщением о подключении мобильного банка на номер телефона, указанный в заявлении. Считаю данную услугу ненужной и навязанной банком.

У меня образовательный кредит, который банк выдал только мне. Как его обслуживать, выдавать новый транш, частично погашать сотрудники банка не в курсе. Мне приходится приходить туда не один раз, а раз 5 по одному и тому же вопросу, т.к. сотрудники от операционисток до руководителей отдела, почти на 99,9% не знаю как "выдать новый транш", "погасить часть кредита", "выдать новый график платежей" и т.д. Да, возможно, они не сталкивались с таким кредитом, но это не повод в течение 2 лет делать из него какую-то проблему. Я частично-досрочно погасила кредит в середине марта (сейчас уже май), но график платежей не был выдан, что говорит о явном и грубом нарушении законодательства, а в частности ФЗ 353, ст.12 пп.7. Время идет, а сумму ежемесячных платежей я не знаю, т.о. банк сам копает себе яму и увеличивает риск просрочки. Советник президента АРБ посоветовал написать сюда свою проблему, надеюсь, в скором времени она будет решена!

"Нахапав" банковских продуктов, забыли, что система должна работать! Но как тут заставить все работать, Сбербанк не знает! Лишится свободных денег, можете просто воспользовавшись продуктами банка!"Положили деньги на карту через банкомат - не пришли?- может быть, ждите до 30 дней, разберемся в порядке очереди!" Ладно бы один раз, но тут сплошь и рядом! в выходной лучше точно не подходить к банкомату - на...дует вас! "подключился автоплатеж? еще и на чужой номер? это мошенические действия!" "Вы не брали кредит? как же вот и заявление с вашей подписью!" Случаи мои и моих родственников! Стыдно!!!! Но больше всего "радуют" валютные операции! Сами знаем, что курсы СБ в продажи/покупки самые что ни есть невыгодные из большого количества представленных... бронируешь гостиницу...снимают по курсу продажи...на след. день отменяешь бронь - возвращают по курсу покупки! Ребят - вы уж извините, сколько сняли сток и верните - деньгами, уж извините, моими, никто не воспользовался! Pay Pal - отдельная песня... сегодня переводим - операция завершена... а через два узнаем, что операция - только что завершена и снято с вас на порядок больше - курс то поменялся! Имею много разных карт в системе онлайн - и ваш самый безобразный! Уже одну Вашу карту заблокировала на очереди следующая! И спасибо, вам родственники уже отказались! Но все мы прекрасно понимаем, что вам до ваших клиентов дела нет! "нет? так не надо! Другого найдем!!! Спасибо ВАМ за ВАШУ работу! И чтоб все вам вернулось сторицей!

Добрый день!  10 июня 2014 года я обратилась в офис Сбербанка на Покровском бульваре за получением одобренного кредита в размере 324 340 рублей. Рассчитывая на всю сумму, подписала необходимые бумаги, но тут - сюрприз - почти 30 тысяч удержали за страховку. После получаса моих возмущений и уверений сотрудника, что без страховки никому не дают, а деньги мне нужны были срочно, согласилась и получила на руки 295 тысяч рублей. Мало того, что обещанной суммы денег не получила, а полученной было недостаточно для моих нужд, пришлось искать срочно иные источники. Еще обидно то, что почти год спустя, сегодня, 4 мая 2015 год мой долг составляет 292 тысячи рублей!!!! То есть погашено по факту только 3 тысячи из оплаченных 83 тысяч. Про право отказа от страховки никто не сообщал. Подумайте прежде, чем брать кредит в сбере.

02.05.2015 пыталась пополнить дебетовую карту через банкоматы  Сбербанка (на ул. Череповецкая и на Алтуфьевском шоссе... но, увы, тщетно! Банкоматы не работали на прием наличных. Пришлось пополнить карту через сторонний терминал, а именно через Киви на Алтуфьевском шоссе 86/1 (их терминалы работали без сбоя)! При проведении платежа прочла надпись: зачисление денежных средств от 2-х минут до 2-х дней, ок, меня это устроило.Сегодня 04.05.2015 деньги на счет карты не поступили. Звоню в Киви, ответ-деньги перечислены в Сбербанк в тот же день, звоню в сбербанк, ответ убивает, прежде чем пополнить карту через сторонние терминалы, нужно позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить информацию о сроках зачисления (это сказал оператор контактного центра. Я попросила соединить с руководителем, он ответил, что мне нужно было объехать всю Москву и найти банкомат, который принимает наличные и что деньги будет зачислены через 3-5 дней, платеж в обработке!Это как понимать? Если Сбербанк сотрудничает с Киви, почему не доводят информацию до клиента, о сроках зачисления? Почему у Киви нет проблем с переводом наличных, Сбербанк, получается пользуется моими деньгами в течение 3-5 дней! Кто контролирует данные ситуации в Сбербанке??? Похоже никто! Придется писать жалобу в ЦБ, и далее по инстанциям.

4 мая в 18:14:35 в банкомате #957705 по адресу Петергофское шоссе 45 в Санкт-Петербурге вносили деньги на карту в сумме 24 000 руб, банкомат деньги забрал, и произошел технических сбой!! Деньги на карту не зачислились!! Позвонили в службу поддержки, нам сказали, что деньги МОЖЕТ БЫТЬ вернут в течение 25 дней !! Что значит может быть??? Деньги нужны срочно! И никакого номера зарегистрированного оьбращения, ничего не дали!! Просьба ускорить этот процесс и вернуть деньги, которые принадлежат НЕ ВАМ!!!

Много лет являюсь клиентом вашего банка. Все  ранее взятые кредитные обязательства исполняла в срок. Являюсь зарплатным клиентом банка. Сейчас, в связи с изменением финансового положения очень нужна реструктуризация действующей кредитной карты (долг по ней 156 тыс.руб.). При обращении в отделение Сбербанка в подаче заявки на реструктуризацию было отказано по причине отсутствия такого кредитного продукта, специалист предложил подать заявку на потребительский кредит. По заявке пришел отказ. Получилась тупиковая ситуация: платить по карте 10 тыс. в месяц я не могу из-за финансовых проблем, и банк отказывается реструктуризировать задолженность   обращалась повторно через Сбербанк онлайн и получила отказ № заявки 20526775). Неужели банку выгодно начислять пенни и разыскивать должников? Может быть кто-нибудь подскажет, как решить эту проблему?

Много лет являюсь клиентом вашего банка. Все  ранее взятые кредитные обязательства исполняла в срок. Являюсь зарплатным клиентом банка. Сейчас, в связи с изменением финансового положения очень нужна реструктуризация действующей кредитной карты (долг по ней 156 тыс.руб.). При обращении в отделение Сбербанка в подаче заявки на реструктуризацию было отказано по причине отсутствия такого кредитного продукта, специалист предложил подать заявку на потребительский кредит. По заявке пришел отказ. Получилась тупиковая ситуация: платить по карте 10 тыс. в месяц я не могу из-за финансовых проблем, и банк отказывается реструктуризировать задолженность   обращалась повторно через Сбербанк онлайн и получила отказ № заявки 20526775). Неужели банку выгодно начислять пенни и разыскивать должников? Может быть кто-нибудь подскажет, как решить эту проблему?

Здравствуйте!Мой работодатель потребовал номер карты именно Сбербанка. Я узнала, что в день обращения можно получить бесплатную карту Моментум. Но в отделении по ошибке оформили карту с абонентской платой 300р/год, со словами: "Ой, а они у нас все называются Моментум!" Я отказалась, т.к. сразу сказала, что нужна была бесплатная. При мне карту аннулировали, порезали, договор порвали, и отправили в другое отделение банка, т.к. бесплатных в наличии не оказалось. Я потратила 2 часа времени на очереди, зависающие компьютеры и т.п. в отделениях Сбербанка, карту получила, НО сейчас, зайдя в "Сбербанк-онлайн" обнаружила, что должна по первой (аннулированной) карте 300 рублей! Служба тех.поддержки карту заблокировала, но с долгом я должна разбираться сама - идти в банк писать заявление, что карту мне не выдавали и т.п., а это еще куча времени. Почему сразу нельзя сделать все по уму? Ну совершили ошибку, ну так и закройте все как полагается!

Здравствуйте! Я обратилась в сбербанк за кредитом. Почему в сбербанк? Да потому, что зарплату получаю в этом банке, значит % по кредиту меньше. Суть вопроса вот в чём. 1 апреля 2015 года мне оформили кредит. Мне необходимо было 160 000 рублей. Я заранее предупредила работника банк, что я собираюсь вернуть страховку, на что она промолчала. Придя домой, я поняла, что на страховку ещё начислены %. Конечно меня это совершенно не устраивает. Получается, что за лишние 28 255.5 рублей, которые я в глаза не видела должна ещё и % платить. 2 апреля я написала заявление в банке на возврат страховки. Но по сей день (4 мая) никакого ответа я не получила и денег тоже. Помогите советом, что делать, как быть. Буду очень благодарна вам за ответ.

Здравствуйте, я являюсь владельцем кредитной карты сбербанка с подключенной услугой "мобильный банк".  Недавно случилась неприятность, некто получил удаленный доступ к моему смартфону и ночью перевел с карты на свой номер МТС 3000 рублей. С утра я обратился в полиция с заявлением и банк. В отделении на Ленина 31 г. Воркута, заявление на возврат денежных средств в связи с мошеничеством принять отказались, мотивируя тем, что такие операции не проводят, но попытались впарить страховку. Заявление приняли только на Московской 10, г. Воркута. Далее я попытался получить детализированный отчет по движению денежных средств для предоставления в полицию, но в предоставлении детализированного отчета мне отказали, на вопрос почему финансовая организация отказывается предоставить финансовый отчет ответить не смогли. Потом пришел отказ по заявлению о возврате денежных средств, банк мотивировал это тем что во первых, с моего номера пришло подтверждение на операцию через мобильный банк, забыв при этом что эта услуга самим же банком и навязана, во вторых, банк не может провести данную процедуру без ведома владельца счета-получателя. Писал заявление на перевыпуск карты и потребовал отключить мобильный банк, но работники банка сделать это отказались, при этом все с кем я общался упорно впаривали мне мобильный банк и страховку карты от мошенических действий при этом убеждая меня, что ничего страшного в том что у меня телефон под управлением ОС андроид и это в том же отделении, куда я за месяц до этого обращался с заявлением о возврате ДС и операторы делали круглые глаза со словами "Борис Михайлович, как же так, мобильный банк на телефоне с андроидом, это не безопасно" В итоге я имею карту с потенциально дырявой услугой, которую банк отказывается отключать.  Прошу прощения за много букв, задолбал сбер, сначала навязывающий дырявую услугу к кредитной карте, а потом радостно впаривающий страховку от мошеников воспользовавшихся приветливо открытой для них сбербанком лазейкой

Здравствуйте, я являюсь владельцем кредитной карты сбербанка с подключенной услугой "мобильный банк".  Недавно случилась неприятность, некто получил удаленный доступ к моему смартфону и ночью перевел с карты на свой номер МТС 3000 рублей. С утра я обратился в полиция с заявлением и банк. В отделении на Ленина 31 г. Воркута, заявление на возврат денежных средств в связи с мошеничеством принять отказались, мотивируя тем, что такие операции не проводят, но попытались впарить страховку. Заявление приняли только на Московской 10, г. Воркута. Далее я попытался получить детализированный отчет по движению денежных средств для предоставления в полицию, но в предоставлении детализированного отчета мне отказали, на вопрос почему финансовая организация отказывается предоставить финансовый отчет ответить не смогли. Потом пришел отказ по заявлению о возврате денежных средств, банк мотивировал это тем что во первых, с моего номера пришло подтверждение на операцию через мобильный банк, забыв при этом что эта услуга самим же банком и навязана, во вторых, банк не может провести данную процедуру без ведома владельца счета-получателя.Писал заявление на перевыпуск карты и потребовал отключить мобильный банк, но работники банка сделать это отказались, при этом все с кем я общался упорно впаривали мне мобильный банк и страховку карты от мошенических действий при этом убеждая меня, что ничего страшного в том что у меня телефон под управлением ОС андроид и это в том же отделении, куда я за месяц до этого обращался с заявлением о возврате ДС и операторы делали круглые глаза со словами "Борис Михайлович, как же так, мобильный банк на телефоне с андроидом, это не безопасно"В итоге я имею карту с потенциально дырявой услугой, которую банк отказывается отключать. Прошу прощения за много букв, задолбал сбер, сначала навязывающий дырявую услугу к кредитной карте, а потом радостно впаривающий страховку от мошеников воспользовавшихся приветливо открытой для них сбербанком лазейкой

Подскажите, пожалуйста, существуют ли сроки по проведению реструктуризации? Я подала документы еще 25 февраля 2015г. 28 апреля 2015г менеджер позвонила и сказала о положительном решении банка. Спасибо банку за понимание ситуации, но что-то так долго (ответ ждала два месяца). Через какое время должны вызвать для подписания дополнительного соглашения? Еще через два месяца? Я волнуюсь за свою кредитную историю, просрочка растет с каждым днем и будут ли пересчитаны штрафы за образовавшуюся задолженность. Менеджер говорит, что не волнуйтесь все учтут и пересчитают, но как-то пока не подписаны бумаги плохо спится. Спасибо если ответите.

Мы с мужем являемся клиентами банка с 1991 года. Неоднократно брали в банке кредиты и также неоднократно закрывали их досрочно. Последний раз мы взяли кредиты в 2013 году в феврале и ноябре, когда оба работали и могли их оплачивать. В феврале 2014 года я перенесла операцию на коленном суставе. После этого мы обратились в банк с просьбой о реструктуризации, нам её одобрили на год. Платёж уменьшился на 5000 рублей. А так как я не могла найти работу, то платить и эту сумму стало проблематично.В конце декабря 2014 года мы повторно обратились в банк с просьбой о реструктуризации на более длительный период. Через 2 месяца нам позвонили сотрудники банка и сказали, что необходим поручитель. Мы нашли поручителя. Но на этом все не закончилось. Потребовали чтобы я и сын тоже шли поручителями. Мы согласились, думая, что всё счастливо завершится. Но при подписании документов мы узнали, что платежи уменьшились в общей сумме на 1200 рублей и процентная ставка поднялась на 2%.  Мы отказались от заключения нового договора. Однако после этого начались звонки моему мужу и несостоявшемуся поручителю, поручитель никаких документов кроме заполнения анкеты не подписывал. Нам интересно, на основании чего звонят несостоявшемуся поручителю, ведь он ничего не подписывал!!! И от нового договора мы отказались!!! Прошу разобраться в этой ситуации и помочь нам в оформлении реструктуризации.