134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Пишу отзыв за последние 2 месяца второй раз - сначала мозг вынесли с ипотекой, с горем пополам получила. Решила подключить Сбербанк Онлайн и пожалела на целых 18 тыс. руб! Нашла уже кучу похожих отзывов. Ребята из Сбера, так может надо что-то делать, обезопасить данные клиентов от мошенников?! Две недели назад на свое горе подключила Сбер Онлайн. Пришла в отделение, девушка-администратор повела к банкомату самообслуживания: вставила карту, ввела пин-код, далее девушка со скоростью звука что-то вводила переводила и т.д., рассказала куда и как. Сегодня в 17.00 приходит смс о списании 9999 руб, следом -8000 на номер Билайна, отличный от моего на 2 последние цифры (у меня заканчивается на 10, тот номер на 01 - уже странно). Заблокировала карту. Только не надо советовать обратиться в Билайн, они будут перенаправлять к вам - палка о двух концах! В органы обращаться? А они вообще палец о палец ударят?СПАСИБО СБЕРБАНК!!

Несколько лет назад я брала кредит на покупку автомобиля. Осталось выплатить последние несколько тысяч рублей и мне начинают мотать нервы.В конце 2013 года я отвезла в отделение № 6991/0367, по адресу ул. Победы, 146/Советская, 1, что находится в Самаре все требуемые документы по условиям предоставления кредита на авто: страховки ОСАГО + КАСКО + чеки из страховой компании. Отстояла очередь в кабинет №34, что на втором этаже, и вручила все страховки ОСАГО, КАСКО, все чеки и прочее сотруднице (имя не записала, видимо зря). При мне сотрудница снимала копии, сканировала документы, прикрепляла их вложениями в почте... и сказала мне, что все сделала, я могу быть свободна.Каково же было мое удивление, когда через некоторое время мне поступил первый звонок, а затем и еще, и еще от сотрудниц банка "Сбербанк" с утверждением о том, что я ДО СИХ ПОР (а скоро уже лето) не предоставила документов о страховке моего кредитного авто. При последнем звонке сотрудница банка попросила выслать документы в электронном виде на почту, что я тут же и сделала. Это было выполнено по звонку утром 29 марта. Адрес электронной почты, который мне продиктовали и на который попросили выслать документы, что я и сделала - mkf@sberbank.ru. Письмо отправлено в 10:31 с темой письма, которую мне продиктовала сотрудница банка.Сегодня я получила заказное письмо из Нижнего Новгорода от Е.В. Стр-ной (исх. №98-04/473 от 31.03.2014 года ПВБ (831) 416-24-89 о том, что требующихся по кредитному договору документов о страховании у них нет и меня ждут санкции, вплоть до взыскания заложенного имущества. Документы я предоставляла, просрочек погашения кредита за авто у меня нет. Как еще я могу проконтролировать работу сотрудников Сбербанка - я не знаю!

На портале описаны уже десятки случаев. Добавлю свой. Кредитная карта (выдана работодателем. Приехал сотрудник Сбербанка и оставил всем кредитки, только пластик, без никакой дополнительной информации, договоров и т.д.Сегодня зашел в Сбербанк-Онлайн и случайно увидел - вчера снято 50,00р, затем 3000,00р., сегодня - 3000,00р. Карту блокирую, звоню в поддержку - завтра писать заявление на спорный случай.Причина, после чтения форумов и самостоятельного расследования - оказывается на кредитной карте, по-умолчанию была включена услуга "Мобильный банк" с быстрым платежом на старый сотовый номер, который уже давно не использую. Буду надеяться на лучшее. Но если деньги не вернут еще придется платить столько же + проценты. Администратор: "Уточните, когда получили кредитную карту?"xtex81@gmail.com: Точной даты назвать не могу, 12-й год ,весна. Договора нет, дали на работе с формулировкой - "в подарок". Копию договора тоже получить в отделении не удалось.

Здравствуйте! На отца подали заявку на ипотеку с первоначальным взносом в 300 000 рублей. Нам одобрили 1 650 000. В итоге 1 950 000. Но мы нашли квартиру за 1 720 000. Подав документы на квартиру в банк на проверку подождали 6 дней, т.е. 14 апреля 2014 года, после чего нам дали добро на совершении сделки в регпалате. Сегодня, придя в банк, нам выдают кредитный договор с суммой ипотеки 1 620 000, вместо 1 420 000. Мы были в шоке! Звоним продавцу, она тоже в истерике, т.к. обещали оформиться в регпалате уже сегодня! Сколько нам времени ждать, чтобы все переделали, т.к. в банке не сказали в течение какого времени это все будет переделано? Продавцу обещали, что банк решит вопрос быстро, т.к. уже хочет отказаться от продажи квартиры нам.

24.01.2014 г. в районе 14:50 я пришла в отделение ОАО «Сбербанк России», расположенное по адресу: Нижегородская область, г. Балахна, ул. Энгельса, д. 9 (Дополнительный офис №4340/078 Городецкого отделения №4340) для того, чтобы проверить поступление пенсии на Сберегательную книжку и заодно решила проконтролировать лимит, доступный по кредитной карте №**** **** **** 1887. На момент проверки (24.01.2014 г. 14:50:21) лимит составлял 50 000 рублей. Далее, по приходу домой, в 15:32 мне поступило смс-сообщение от ОАО «Сбербанк России» (короткий номер 900) следующего содержания: «ЕСМС1887: 24.01.14 15:32 покупка на сумму 49 955,50 руб. CARD2CARD ODNOKLASSNIK выполнена успешно. Доступно 44,50 руб.». Получив вышеуказанное сообщение, я направилась обратно в банк, где вновь проверила лимит кредитной карты №**** **** **** 1887. Как и было указано в сообщении, доступный лимит на момент второй проверки (24.01.2014 н. 16:03:44) составил уже 44,50 руб.24.01.2014 г. в 20 ч. 06 мин. я позвонила по телефону «горячей линии» ОАО «Сбербанк России» 88005555550 и в устной форме сообщила о том, что данная операция по списанию с кредитной карты денежных средств в размере 49 955,50 руб. совершена без моего согласия и попросила оператора приостановить все операции по кредитной карте.С момента получения кредитной карты я не совершала по ней никаких платежных операций. Указанная платежная операция была совершена неизвестными мне лицами без моего ведома и согласия! Кредитная карта никогда не передавалась третьим лицам, пароль от нее известен только мне и никогда не сообщался посторонним лицам. Пароль я храню в памяти, ни на каких носителях: бумажных, электронных и прочих он отображен не был. Данные факты в совокупности свидетельствуют о том, что осуществление платежной операции производилось без физического использования самой кредитной карты.В соответствии с ч. 11 ст. 9 Федерального Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013, с изм. от 28.12.2013) "О национальной платежной системе" в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.Согласно ч. 12 ст. 9 указанного Федерального Закона, после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.Во исполнение требований закона, 25.01.2014 г. я подала в банк уведомление о несанкционированном списании денежных средств с кредитной карты. В понедельник, 27.01.2014 г. подала заявление о спорной операции по форме банка. Заявление было зарегистрировано под номером 004242-2014-015134.Сегодня пришло письмо от представителей банка, в котором говорится о том, что операция была совершена аж в Москве, с использованием одноразового пароля. Банк утверждает, что я сама передала этот одноразовый пароль злоумышленникам. Хотя никакого одноразового пароля я не получала, и о самой операции узнала, когда пришла смс о списании денег. Сбербанк России, вопреки законам, пытается заставить меня платить за мошенников. Никаких доказательств моей вины в утрате денег у них нет.Я-пенсионерка, размер пенсии около 11 000 рублей, и та сумма для меня весьма существенная. Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанка!!! В любой момент деньги могут украсть, а банк заявит, что вы сами виноваты. Если этот отзыв не заметят представители банка, придется обращаться в суд. Хорошо, что сын юрист.

Добрый день! Прошу помочь советом, как правильно поступить в сложившейся ситуации. В 2010 году мной был оформлен потребительский кредит во Владимирской области по месту прописки. Так как я проживаю в Москве, оплату всегда производила через отделение московского филиала на счет владимирского отделения (расчет по сберкнижке). Вернее не я всегда оплату производила в кассе, а мой супруг (кредит оформлен на меня). Сегодня 15.04 мне позвонил менеджер по проблемной задолженностью из Александрова, сообщив, что я злостный неплательщик и за прошлый месяц мной не погашен ежемесячный платеж. Сумма платежа 15 700, я всегда оплачивала больше и поэтому на балансе скопилось 13 000 руб., которые списали в счет задолженности, плюс 2700 я должна доплатить и плюс просрочка 300 рублей и испорченная кредитная история.Обратившись в отделение, где была произведена ошибка, получили ответ, что мы сами виноваты, так как по паспорту я Алена, а менеджер, который делал перевод указал имя Елена. За все время никто не позвонил и не обратил внимания, что платеж висит не проведенный, ни одного звонка со стороны банка не было, только тогда когда увидели просрочку. Подскажите как быть в ситуации. Во-первых мне нужно, чтобы обелили мою кредитную историю, во-вторых мои деньги, которые болтались в предоплате и зачислили на погашение долга вернулись, в-третьих пересчитали уплаченные пени по просрочке в размере 2 с лишним тысяч. Я уже не говорю об очередях, которые теперь предстоит простоять для улаживания моего вопроса. Время - деньги, только мое время банк увы не компенсирует. Думаю взять кредит в другом банке и больше не связываться со Сбербанком, просто из-за отношения. Сам подход и отношение к своим клиентам у меня вызвал отторжение. Несмотря на их не плохие условия. У меня есть деньги и переплатить процент в другом банке для меня не проблема, зато облизана буду вся, знаю о чем говорю, так как есть опыт работы с другими банками. Мой отзыв и крик о помощи и небольшой отзыв.

Очень прошу обратить внимание на КРАЙНЕ СТРАННУЮ ситуацию. В августе 2013 года я поменяла банковскую дебетовую карту (истек срок действия). Сотрудник банка подчеркнул, что после замены все услуги по карте останутся неизменными. Однако, через месяц пришло сообщение на телефон, что услуга "мобильный банк" заблокирована. Я обратилась в тех. поддержку, там сказали, что услуга заблокирована по инициативе банка. А дальше начался Ад по названием тех. поддержка-отделение, отделение-тех. поддержка и так бесконечное число раз. Вот перечень моих обращений в сбер.:- Заявление 6817 от 10.01.2014 - Заявление б/н от 11.11.13 (приняла Б-ва И.В.)- Заявление 000913-2013-099120 (к сожалению дату не поставила)- Заявление 000107-2013-182478 от 18.11.13 (М-на О.В.)- Заявление с терминала от 24.12.13Это перечень ПИСЬМЕННЫХ заявлений, обращения в тех. поддержку я даже не стала сохранять на текущий момент услугу так и не разблокировали. Карта оформлена в Люблинском отделении Московского банка Сбербанка. Хочу отметить крайнюю некомпетентность всех встреченных мною в процессе этой эпопеи сотрудников. Такое ощущение, что при приеме на работу решающий экзамен это "Как выразительно разводить руками и пожимать плечами"!!!

Доброго дня всем!21.02.2014 мною в отделении Сбербанка по адресу 6-я Кожуховская ул., д. 26 была сдана кредитная карта (за ненадобностью). На ней был лимит Сбербанка 130 000 (весь предоставленный, задолженностей и просрочек не было никогда) и 744 руб. с копейками собственных средств. В заявлении была указана дебетовая карта, на которую должны были перевестись мои собственные средства. 24.03 получила СМС о закрытии кредитной карты, счета карты и отключении мобильного банка от нее. На дебетовую карту на 15.04 остаток собственных средств не поступал. Хотелось бы уточнить, куда ушли деньги (хоть и мелочь-но все-таки),если списали за что-либо хотелось бы знать за что.

В декабре 2013 года был арестован счет сберкнижки и удержана сумма в счет ПФР. Сумма была оплачена, пристав направил постановление о снятии ареста в банк с указанием номера счета, с которого снять арест. Постановление дошло в банк, но арест не сняли, объясняя это тем, что не указан счет, с которого должен быть снят арест. Вся соль ситуации в том, что книжка открыта в Санкт-Петербурге, а я нахожусь в Ростове-на-Дону. Перед отъездом сотрудники банка уверяли, что после постановления о снятии ареста будет все нормально с книжкой.Итог, я сижу в другом городе с маленьким ребенком без денег. До отделения мне не дозвониться (в котором открыт счет). И ни один сотрудник банка не может помочь. Меня футболят к приставу, а пристав разводит руками, уже и повторно отправлял постановление. Сотрудники банка никак не хотят решать вопрос, а пока не снят арест мне с дебетовой карты продолжают снимать деньги! Предлагают только писать заявления, которые я уже написала 6 штук. В отделении банка Ростова-на-Дону тоже не могут подсказать, так как они не связаны с северо-западным регионом.Администратор: Уточните, пристав сообщил вам номер исходящего документа, отправленного в банк, о снятии ареста?

И каждый раз мне говорят 45 дней! Уже как то поднадоело ждать и ничего не добиваться!

Структурное подразделение Сбербанка России 7808/00047 (Красногорск, Ленина, 35).Не было списаний со счета сберкнижки (я сюда перевожу деньги) 42307.810.2.4021.20***** на ссудный счет 45507 810 0 4021 00 ***** по кредитному договору ***46 за последние 2 месяца, а именно 17.02.2014 и 17.03.2014. Деньги на самой сберкнижке имеются в достаточном количестве. Сейчас общий долг составляет 88 0075.30 руб (в т.ч. пени за просрочку 483,31+518,63=1001,94 рублей). При этом общая сумма на сберкнижке 92 086,68 на 04.04.2014 или 132 086,68 на 14.04.2014 (я положил очередной платеж).В самом банке (Красногорск, Ленина, 35) мне сказали (номер талона электронной очереди Н013 в 18:52 14.04.2014), что не видят проблемы и списания должны были быть и что мне надо обратиться в службу операционной помощи по телефону 8-495-500-00-05. Но служба помощи также сказала, что не может мне помочь и что мне надо обратиться в мой банк, где я погашаю ипотеку и перевожу деньги на счет сберкнижки. Замкнутый круг! При этом у меня испорчена кредитная история и накапливаются пени! До этого момента за 4,5 года (да и по автокредиту) у меня не было НИ ОДНОЙ просрочки платежа. Хотелось бы, чтобы Сбербанк более активно посодействовал в решении проблемы.С уважением, Михаил.

закрытие вкладов клиентов с грубейшими нарушениями договоров с клиентом и переводом денег чёрти куда, ЭТО сокрытие информации для правоохранительных органов и для самих клинтов, о том куда украдены их деньги, ЭТО бестолковые и необразованные сотрудники с улицы, которые ничего не понимают во внутрених правилах банка, ЭТО наплевательское отношение к проблемам людей. ЭТО заманивание клиентов, а потом попытки объяснить им, что сохранность их денег – это их же и проблемы. ЭТО все, что у меня осталось после общения с ЭТИМ БАНКОМ,

Тянули тянули сотрудники этого "замечательного банка" и в итоге не одобрили. Хотя все параметры подходили. Для примера в ВТБ одобрили на 2 день. Пусть там проценты немного больше, но зато все для клиентов.

Дополнительный офис №8613/02. г. Чебоксары, ул. 50 лет Октября, 17А. Не отдает закладную по квартире в г. Чебоксары. Ипотечный кредит был погашен досрочно 14 марта 2014 г. в полном объеме. Закладную заказали 2 месяц назад, ее до сих пор нет. Никакие претензии и переговоры не помогают, ни сроков не называют, ни причины.Просьба разобраться и решить проблему в кратчайшие сроки! Пока есть другой способ снять обременение с квартиры?

Начну с самого начала. В феврале этого года приходит смс от Сбербанка, мол приходите уважаемая Екатерина Альбертовна и заберите у нас кредит в 125 тыщ, неееее, думаю, нафиг, не хочу. Сбер не успокоился и в марте тоже... приходите-возьмите. Думаю: "Ну ладно схожу, уважу банк, подзаработать чуток на себе позволю." Взяла справку по форме банка в своей бухгалтерии и пошла в Сбербанк. На носу середина марта. Иду и думаю, если все хорошо и на самом деле дадут куплю то, куплю это.Первое мое посещение не вызвало у меня никаких опасений, все как обычно бумажки, анкеты и даже фото на память, все оформили и отправили ждать от 2 до 5 рабочих дней. Ушла - жду. Через неделю и два дня звонок, думаю: "Круто! Ща узнаю чего скажут." и... О, мое негодование! из двух бумажек (паспорт и справка) одна оказалась не ахти какой. Как мне пояснил специалист по потребительскому кредитованию: "Москва" сказала переделать справку о доходах..", там две подписи директора, как за руководителя и за главного бухгалтера, а нужно одну и надпись что главбух в штате отсутствует, я пыталась объяснить, что главбух в штатном расписании имеется, есть приказ о том, что директор выполняет функции главного бухгалтера, но специалист был не преклонен. Ладно, мне в бухгалтерии написали то, что просит "Москва", дали на всякий пожарный печать, мало ли чего еще кто попросит.Пришла в банк с переделанной справкой, спрашиваю спеца надо ли печать на надпись об отсутствии главбуха поставить? Она поглядела посмотрела и уверенно заявила, что нет, думаю странно. ну ладно ей видней. Отдала, ушла. Через неделю ровно в субботу в 19-00 был звонок, но я на него по личным причинам ответить не смогла. Думала, потом ломала голову, что же там сбербанк решил на мой счет. Об этом я смогла узнать только во вторник.Понедельник с самого утра начала звонить в сбер, дозвонилась только в 17-00. Пользуясь случаем, хочу обратиться к руководителю этого филиала: "К Вам невозможно дозвониться, дорогой руководитель! Ваши сотрудники просто не берут трубку и это очень приочень плохо!" Ну ладно дозвониться с горем пополам дозвонилась и мне сказали, что у специалиста выходной, звоните завтра. Думаю капец! Геморрой можно заработать быстрее, чем до Вас дозвониться. Ну ладно наступает вторник, я по той же своей проверенной схеме - звонить на протяжении всего дня через каждые пять минут, беру телефон и дозваниваюсь как обычно к вечеру и о, ужас! узнаю, что в справке нет КПП (е-мое!!!! написали КПП сказали ждать. На дворе было 01.04.2014 г. Я продолжаю ждать, думаю, почему сразу не могли сказать об этом когда первый раз справку проверяли. Мой внутренний вопрос так и остался моим внутренним и без ответа.Наступает 08.04.2014 г. в 20-00 звонок из сбера. Дальше без комментариев просто примерный диалог: - Здравствуйте, Екатерина Альбертовна! Ольга Сбербанк беспокоит.- Добрый вечер, Ольга! Вы меня порадовать или огорчить (Улыбаюсь)- Надо справку переделать- !!!!! (моя пауза, я обескуражена и не могу найти что сказать)- Нужен оттиск печати на надписи, что главбуха нет в штате (Перечитайте, плиз, что я писала выше о своем втором походе в сбербанк).После этих слов я внутри себя начала материться, но так как я человек более менее воспитанный в трубку Ольга услышала только мое негодование по поводу как так? Чего? кого? Ну и возмущение о компетенции людей о том, кто проверяет доки, ну и кто их принимает. Наверное больше акцент надо делать на вторых в этом списке. Как оказалось и мне пояснила Ольга мою заявку еще даже не отправляли на рассмотрение кредитного комитета. Повторюсь, заявка от меня была с середины марта а узнала обо всем 08 апреля. Подумала я, посидела и решила, что не хочу я больше этот кредит. Не пойду туда больше. Куплю все постепенно и с зарплаты!!!

Здравствуйте!Суть проблемы: в апреле 2014 года у меня заканчивается срок действия карты. Я обслуживаюсь в отделении СБ РФ в городе Видное, Московской области. В начале апреля я пришла в отделение с просьбой заменить карту, так как ее срок действия заканчивается. Мне сотрудник сообщил, что карта действительна весь апрель и она будет полноценно работать, а забрать новую я смогу не раньше, чем 27 апреля (потому что таковы, дескать, условия перевыпуска). Поскольку у меня планировалась поездка заграницу, я еще раз уточнила - точно ли карта будет работать. Мне сказали - да, в полном объеме.Вчера, при попытке произвести регулярные платежи через систему Сбербанк Онлайн - мне системой вашей было отказано в обслуживании. Было написано - из-за перевыпуска карты. Я позвонила на горячую линию, и мне последовательно несколько человек, ссылаясь на некую СИСТЕМУ, сказали, что "да, в период перевыпуска доступ к работе Сбербанк Онлайн заблокирован со старой карты". ОК, могу ли я получить новую - ответ "НЕТ, только после 27 апреля".Теперь у меня вопросы:1. почему меня, как клиента не проинформировали об этом заранее, что карта работоспособна частично? Хотя бы посредством смс-сообщения?2. почему при этом, при том, что я не могу пользоваться Сбербанк Онлайн - вы, как банк, не забыли списать 60 рублей с меня за "пользование" этим сервисом в этом месяце. Как и когда ваш банк собирается вернуть эти 60 рублей?3. Почему, скажите на милость, я не могу получить свою карту уже сейчас, если она, по факту, уже выпущена???4. Почему сотрудники Видновского отделения Сбербанка (Видное, ул. Советская, 34А) такие нерадивые и неосведомленные, а сотрудница окошка Кассы №2 (сегодня, 14 апреля 2014 гоад в 14 часов 20 минут я там была, увы ни бэджа с ФИО, ни таблички с ФИО на ней не было, а сообщать она отказалась) - такие грубые, ленивые и неприветливые. Почему в 14 часов 25 минут администратора зала в этом отделении не было на рабочем месте и никто не мог сказать, где она?5. Какие вы собираетесь принять меры к сотрудникам Видновского отделения за их такое халатное и нерадивое отношение к своей работе и вашим клиентам?

Не могу вторую неделю получить деньги по завещанию, которые лежат на сберкнижке. Отделение на ул. Тамбасова 32(СПб). Сберкасса работает в тестовом режиме, главный бухгалтер болеет, у заведующей нет ключей от сейфа, на телефон не отвечают. Жалоба поданная на сайте результатов не принесла. Из других отделений направляют на Тамбасова, т.к. сберкнижка привязана к этому отделу, звонки в единый центр проблему не решают. Как быть в данной ситуации с грудным ребенком на руках?

9 декабря 2013 г. я продала квартиру в Тольятти, и хотела приобрести другую. Сделка проводилась через д.о. Сбербанка №6991/0682. Покупатель моей квартиры оформил ипотеку в Сбербанке, первоначальным взносом являлось свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения. Выплату должны были перечислить в течение 11 рабочих дней, с момента оформления сделки, но не перечислены до сих пор. Покупатель передал в Сбербанк все необходимые документы 18.12.2013 г., но они не были переданы Сбербанком в Администрацию в установленный срок. Из за этой грубой ошибки я до сих пор не получила средства за проданную квартиру, сорвалась сделка по покупке нового жилья. В итоге я, мама и бабушка, остались фактически на улице, без жилья, и вынуждены снимать квартиру! Все переговоры с руководителем д.о. №6991/0682 Ар-ной Е.В. не привели к решению ситуации, не было предложено ни решения, ни компенсации. В аналогичной ситуации, из-за ошибки Сбербанка, оказались несколько семей г. Тольятти!Обращаюсь с просьбой помочь, разобраться в ситуации, возможность вернуть наши средства и дать возможность приобрести жилье.

Добрый день.Я являюсь клиентом Сбербанка Мытищи Доп. офис №7810/067 (ипотечный кредит). В пятницу 11.04.14 пришло смс от Сбербанка, с напоминаем, о необходимости внести ежемесячный платеж с суммой, превышающий мой ежемесячный платеж на 20 тыс. руб. Естественно, я захотела разобраться в этой ситуации. Звоню на общий телефон контакт-цента, где девушка мне сообщает, что они не имеют доступа к моему счету, нужно звонить в территориальное отделение Сбербанка в Мытищах, где я оформляла кредит. Окей. Нашла два телефона. На протяжении ДВУХ часов на мои звонки никто не брал трубку, а под конец моих попыток дозвониться, меня вообще начали сбрасывать!!! Как сотудники Банка могут себе такое позволить???Я сама работаю в Банке, и знаю, что клиентское подразделение не может себе позволить не отвечать на звонки, а уж тем более их скидывать!!! В итоге я нашла мобильный телефон менеджера, который оформлял мне ипотеку, и только через него я смогла узнать, что оказывается у них обновили ПО, и произошел сбой, и что если бы я до них сегодня не дозвонилась и внесла бы сумму моего ежемесячного стандартного платежа, то осталась бы еще должна Сбербанку. Конечно вопрос бы этот потом решили, но сколько бы было потрачено сил и времени. Причем менеджер сказал, что я не первая, у кого такая проблема!. Ребят, если вы в курсе, что это массовая ошибка, соизвольте взять трубочку и пообщаться с клиентом! Вообщем, я в шоке.

Так как книжка у меня кончилась, попросила выдать мне новую, отказались, послали на пр. Яковлева, обратилась туда, отказали, снова обратилась на пр. Тракторостроителей, отказались, так как стоит какая–то галочка. Я эту галочку не ставила. Так что, мне теперь не положена новая сберкнижка и не имею право знать о движении средств на моем счете?