140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

8623/084 Здравствуйте всем, кто будет это читать! Дело вот в чем, в феврале я обратилась в это отделение с просьбой закрыть мою кредитную карту, на которой находились мои собственные средства. Эти деньги после закрытия счета через 45 рабочих дней должны были вернуться мне на мою личную карту, об этом обстоятельстве я знаю сама, но тем не менее сотрудник который закрывал мне карту об этом не сказала!!!! Видимо не посчитала нужным меня об этом уведомить! Дальше становиться интереснее, а может и привычным хамским обслуживание в этом ДО!!! Через 2,5 месяца я проверяю свою карту в надежде увидеть там свои средства, но как оказалось напрасно ждала. Решила позвонить в отделение, так лично приехать не могу, живу в другом городе, и узнать как вообще дела обстоят! Тогда я дозванивалась 2 часа, но Боги Олимпа сжалились надо мной и взяли трубку!!! О боже какая удача!!! Трубку взяла та девушка, которая и проводила мне операцию закрытие счета!!! Я уточнила у нее все вопросы, на что она мне сказала явиться в ДО, не поняла я конечно зачем?! ВМЕСТЕ С НЕЙ ПРОВЕРЯТЬ ЗАКРЫТ ЛИ МОЙ СЧЕТ ИЛИ ЧТО? Дальше голос сотрудника пропал у меня в телефоне, она пустила стрелы помощи!!! Вдруг мне в ухо раздался голос БОГИНИ "зам. руководителя", простите, не помню как ее величают! На что она, записав мои данные (телефон, номер счета куда должны перейти деньги, паспортные данные для проверки) пообещала позвонить мне через день. Я ждала, потом еще ждала, и так месяц прождала! Ни денег ни звонка! И тут мне стало еще интереснее выяснить в чем же там дело. Я решила позвонить сама. А я звоню я с сотового межгород на городской телефон! Вы наверное понимаете во сколько мне это обходиться, но не это главное. Звоню я им, звоню, звоню, УРАААА!!!! Взяли трубку!!.....  ДО-Алло! КЛ-Здравствуйте! Это Сбербанк?! ДО- пип пип пип пип Как вы поняли они бросили трубку! Так продолжалось часа 2! я им звонила они то не брали трубку, то брали и тут же сбрасывали, то опять не брали, то сбрасывали. Из 50 моих звонков мне 15 раз бросили трубку в ответ сказав Алло,10 раз я даже не услышала и этой фразы, а остальные разы меня постигла не удача. Так вот! У меня сложилось впечатление, что этих сотрудников не учили этике телефонного разговора, и вообще кроме хамства их видимо нечему не учили. Я буду звонить им каждый день, и  буду тут писать вам столь красочные письма моих дозвонившихся ситуаций в это отделение. Может вы тогда примите меры по обслуживанию клиентов по телефону!!!

У нас с супругой открыты брокерские счета в БД Открытие. На этих счетах образуется прибыль в результате совершения торговых операций на Московской Бирже. Часть прибыли выводится в банки.27.04.15 из АКБ Авангард со счета супруги было перечислено несколько млн на ее счет в ближайшем к нам отделении Сбербанка. Одновременно с этим в отделение были предоставлены договор о брокерском обслуживании и пояснительная записка о происхождении средств. Также была заказана соответствующая сумма наличности. На следующий день Сбербанк сообщил, что деньги привезли, но попросил предоставить еще какие-либо документы, подтверждающие законность переведенных средств и еще одну пояснительную записку с описанием того, на что мы собираемся тратить эти деньги (sic!). Им были предоставлены все входящие платежные поручения по счету в АКБ Авангард, с которого был осуществлен перевод, в которых было указано, что данные средства поступили на счет от БД Открытие, и еще одна пояснительная записка.На следующий день Сбербанк сообщил, что предоставленные данные их не устраивают, и что им нужна выписка со счета, с которого был осуществлен перевод. Это все начинало уже немного подбешивать, но тем не менее, данная выписка тоже была им предоставлена.Далее, в этот же день, им потребовалась выписка со счета брокерского, которая, к слову сказать, тоже оперативно была предоставлена. Но, уже очевидно, что по сценарию этого спектакля "затяни и не отдай", их она тоже не устроила, на этот раз потребовалась выписка с моего счета в АКБ авангард, который привязан к нашим рублевым картам, и с которого мы покупаем вещи, продукты, оплачиваем услуги и т.д. и т.п. Естественно, в этом им было отказано. Ну, посудите сами, кто они такие, чтобы влезать в нашу частную жизнь? И так уже считайте за свои же деньги вывернули наизнанку.Что было причиной этого парада унижения и издевательства (а другой характеристики всему этому процессу я дать не могу), я не знаю. Возможно, у банка просто проблемы с наличными (хотя странно, Сбербанк же), и действует какая-то внутренняя инструкция о невыдаче. Деньги мы свои, к слову сказать, так и не получили. В последнем своем ответе обезумевшая, видимо, от вседозволенности служба безопасности сообщила нам, что если мы продолжим дальнейшие попытки получить свои средства, счета моей супруги в Сбербанке будут заблокированы и в дальнейшем обслуживании будет отказано. Вот так, ни много ни мало. Смешно даже.Бодаться далее никакого смысла не вижу, сегодня мы сделаем обратный перевод в АКБ Авангард и более дел со Сбербанком иметь не будем. Надеюсь, что у вас есть какая-то служба внутреннего контроля, которая проведет расследование данного инцидента, накажет всех виновных, вернет комиссию за обратный перевод и принесет нам официальные извинения.

Расскажу вам историю о том, как в сбербанке уводят деньги с карт. А Сбербанк делает вид, что это нормально. Сразу скажу - с телефона никогда не заходила и мобильного приложения нет. Захожу только с компьютера.Вчера мошенник завел на меня кредит, и мог проще простого перевести мои деньги на другой счет. При этом ему не нужно было знать кодовое слово, ни адрес, ни ФИО, ни паспортные данные- скажу проще - только мойномер телефона и номер карты- и он с 50% вероятностью оказывается в личном кабинете клиента сбербанка! Нет - это не подбор логина и пароля- все проще... "Это, наверно, единственный банк, который позволяет зарегистрировать личный кабинет (онлайн-сбербанк) в интернете (не нужно ходить в их офис) - при этом нужно написать точный номер карты, и программа тебя пропускает дальше. Конечно же спрашивает пароль, тут как-раз и появляется 50% вероятность!" (Об этом я узнала пока разговаривала по телефону уже по поводу мошенничества с реальным сотрудником сбербанка). Пазл я сама собрала в течение некоторого времени, не понимала откуда узнали сумму и номер карты, ну и имя. Потом вспомнила, что утром звонили с Авито.А теперь о способе. Вы когда-нибудь выставляли предложение на Авито? Там вы оставляете ваше Имя и телефон, иногда даже фамилию. Так вот вам звонит человек и говорит, что готов купить товар, деньги сейчас готов перевести с корпоративного счета (так как якобы это компания) на вашу карту, вы соглашаетесь и диктуете номер карты! ТАКИМ ОБРАЗОМ У МОШЕННИКА ЕСТЬ СРАЗУ НОМЕР КАРТЫ ВАШЕ ИМЯ И ФАМИЛИЯ И ТЕЛЕФОН. Все что нужно для онлайн регистрации на сайте сбербанка. Чуть позже вам звонит сотрудник сбербанка (якобы) называет вас по имени говорит о том что, на вашу карту, называет последние 4 цифры, была попытка зачисления суммы (называет точную сумму, конечно же он ее знает), нужно ваше подтверждение зачисления этой суммы, так как перечисление с корпоративного счета.... "Меня это не удивило, потому что буквально недавно подруга переводила 2 тысячи на карту, правда не с корпоративного счета, просто другой банк. И мне реального позвонили сотрудники сбербанка с такими жевопросами, ожидаю ли я сумму, и так же называли последние 4 цифры, спросили кодовое слово и что-то еще, после чего деньги реально пришли."Продолжение истории: .....Мошенник по телефону предлагает вам 3 варианта:1) Вам нужно прийти с отделение Сбербанка и написать заявление о подтверждении поступления определенной суммы, при этом нужно написать данные компании и ее реквизиты. Ожидать от 1 до 5 днейрассмотрения и подтверждения. Ясный пень - отказ - Откуда я знаю реквизиты человека, который просто хочет купить что-то с Авито. Плюс сложно и долго.2) Через банкомат проделать такую же фигню среквизитами и ожиданием.3) Можете провести подтверждение онлайн."Заинтересовалась" Для этого уточняют, подключен ли мобильный банк. Далее мошенник заходит на сайт сбербанка и совершает процедуру онлайн регистрации. Вводит мой номер карты - программа подтверждает, что такая карта есть и пропускает в следующее меню, где говорит, чтобы подтвердить регистрацию введите пароль, который придет вам на телефон. В этот момент, сотрудник (якобы) сбербанка,говорит по телефону, для подтверждения операции назовите код. Я уверена 50% клиентов его скажут. Так как приходит смс с номера 900 (официального номера сбербанка).Приходит смс, что подтверждена удаленная регистрация - после чего по телефону говорят о том, что в течение получаса деньги поступят вам на счет ожидайте. Мошенник говорил тем же языком и задавал те же вопросы, что и всегда задают сотрудники сбербанка. При этом ни пин-кода, ни кодового слова не спрашивали.Я сама лично позвонила в Сбербанк через пару часов, когда мне показалось, что что-то не так, деньги, которые мне должны были перевести с продажи товара на АВИТО, до сих пор не пришли. Позвонила я в Сбербанк, сказала, что по моему мнению были совершены мошеннические действия, представляете рассказала сотруднику всю историю, а сотрудник даже подтвердил, сказал - все верно денежныесредства могут прийти в течение 5 дней ожидайте, я переспросила это точно не мошенник? А мне сказали, ну если вам так хочется, можете заблокировать карту... Я сообщила, что попробовала зайти в личный кабинет и у меня ничего не получилось - вход закрыт. А мне сказали, ну да - такое бывает... Технические работы сегодня до 2 ночи. попробуйте зайти позже. «Сотрудник мог бы хотя бы проверить с какого ip заходили, сколько раз…» После таких ответов, мне кажется многие люди бы успокоились и уже, положили трубку.Конечно же я добилась того, что меня выслушали, соединили с другим отделом, где наконец проверили ip и где случайно проговорились, что на меня оформлена заявка на кредит- я еще раз сказала, что это не я оформляла, попросила отменить. А мне сказали, что такой возможности у них нет. Ожидайте, вам либо подтвердят его либо отклонят. И Им пофиг, что оформляла не я, видите ли у них нет кнопки - отмены заявки на кредит, даже если это мошенник.Сотрудники сбербанка оказывается еще и бывшие КВНщики, сказали, что мне повезло, что денег на счету не было, потому что перевод с карты на карту не требует пароля. Представляете- МНЕ ПОВЕЗЛО...В общем ребят- раз все так просто- пробуйте все, уверена у вас получится. Сколько у нас бабушек, которых уж точно это не удивит.А я сегодня пойду писать претензию и расторгать сотрудничество с банком, у которого такая дыра в службе безопасности!P.S.  Прошло уже 12 часов, а со мной еще никто из Сбербанка не связался с извинениями и решением по поводу кредита…

Расскажу вам историю о том, как в сбербанке уводят деньги с карт. А Сбербанк делает вид, что это нормально. Сразу скажу - с телефона никогда не заходила и мобильного приложения нет. Захожу только с компьютера.Вчера мошенник завел на меня кредит, и мог проще простого перевести мои деньги на другой счет. При этом ему не нужно было знать кодовое слово, ни адрес, ни ФИО, ни паспортные данные- скажу проще - только мойномер телефона и номер карты- и он с 50% вероятностью оказывается в личном кабинете клиента сбербанка! Нет - это не подбор логина и пароля- все проще... "Это, наверно, единственный банк, который позволяет зарегистрировать личный кабинет (онлайн-сбербанк) в интернете (не нужно ходить в их офис) - при этом нужно написать точный номер карты, и программа тебя пропускает дальше. Конечно же спрашивает пароль, тут как-раз и появляется 50% вероятность!" (Об этом я узнала пока разговаривала по телефону уже по поводу мошенничества с реальным сотрудником сбербанка). Пазл я сама собрала в течение некоторого времени, не понимала откуда узнали сумму и номер карты, ну и имя. Потом вспомнила, что утром звонили с Авито.А теперь о способе. Вы когда-нибудь выставляли предложение на Авито? Там вы оставляете ваше Имя и телефон, иногда даже фамилию. Так вот вам звонит человек и говорит, что готов купить товар, деньги сейчас готов перевести с корпоративного счета (так как якобы это компания) на вашу карту, вы соглашаетесь и диктуете номер карты! ТАКИМ ОБРАЗОМ У МОШЕННИКА ЕСТЬ СРАЗУ НОМЕР КАРТЫ ВАШЕ ИМЯ И ФАМИЛИЯ И ТЕЛЕФОН. Все что нужно для онлайн регистрации на сайте сбербанка. Чуть позже вам звонит сотрудник сбербанка (якобы) называет вас по имени говорит о том что, на вашу карту, называет последние 4 цифры, была попытка зачисления суммы (называет точную сумму, конечно же он ее знает), нужно ваше подтверждение зачисления этой суммы, так как перечисление с корпоративного счета.... "Меня это не удивило, потому что буквально недавно подруга переводила 2 тысячи на карту, правда не с корпоративного счета, просто другой банк. И мне реального позвонили сотрудники сбербанка с такими жевопросами, ожидаю ли я сумму, и так же называли последние 4 цифры, спросили кодовое слово и что-то еще, после чего деньги реально пришли."Продолжение истории: .....Мошенник по телефону предлагает вам 3 варианта:1) Вам нужно прийти с отделение Сбербанка и написать заявление о подтверждении поступления определенной суммы, при этом нужно написать данные компании и ее реквизиты. Ожидать от 1 до 5 днейрассмотрения и подтверждения. Ясный пень - отказ - Откуда я знаю реквизиты человека, который просто хочет купить что-то с Авито. Плюс сложно и долго.2) Через банкомат проделать такую же фигню среквизитами и ожиданием.3) Можете провести подтверждение онлайн."Заинтересовалась" Для этого уточняют, подключен ли мобильный банк. Далее мошенник заходит на сайт сбербанка и совершает процедуру онлайн регистрации. Вводит мой номер карты - программа подтверждает, что такая карта есть и пропускает в следующее меню, где говорит, чтобы подтвердить регистрацию введите пароль, который придет вам на телефон. В этот момент, сотрудник (якобы) сбербанка,говорит по телефону, для подтверждения операции назовите код. Я уверена 50% клиентов его скажут. Так как приходит смс с номера 900 (официального номера сбербанка).Приходит смс, что подтверждена удаленная регистрация - после чего по телефону говорят о том, что в течение получаса деньги поступят вам на счет ожидайте. Мошенник говорил тем же языком и задавал те же вопросы, что и всегда задают сотрудники сбербанка. При этом ни пин-кода, ни кодового слова не спрашивали.Я сама лично позвонила в Сбербанк через пару часов, когда мне показалось, что что-то не так, деньги, которые мне должны были перевести с продажи товара на АВИТО, до сих пор не пришли. Позвонила я в Сбербанк, сказала, что по моему мнению были совершены мошеннические действия, представляете рассказала сотруднику всю историю, а сотрудник даже подтвердил, сказал - все верно денежныесредства могут прийти в течение 5 дней ожидайте, я переспросила это точно не мошенник? А мне сказали, ну если вам так хочется, можете заблокировать карту... Я сообщила, что попробовала зайти в личный кабинет и у меня ничего не получилось - вход закрыт. А мне сказали, ну да - такое бывает... Технические работы сегодня до 2 ночи. попробуйте зайти позже. «Сотрудник мог бы хотя бы проверить с какого ip заходили, сколько раз…» После таких ответов, мне кажется многие люди бы успокоились и уже, положили трубку.Конечно же я добилась того, что меня выслушали, соединили с другим отделом, где наконец проверили ip и где случайно проговорились, что на меня оформлена заявка на кредит- я еще раз сказала, что это не я оформляла, попросила отменить. А мне сказали, что такой возможности у них нет. Ожидайте, вам либо подтвердят его либо отклонят. И Им пофиг, что оформляла не я, видите ли у них нет кнопки - отмены заявки на кредит, даже если это мошенник.Сотрудники сбербанка оказывается еще и бывшие КВНщики, сказали, что мне повезло, что денег на счету не было, потому что перевод с карты на карту не требует пароля. Представляете- МНЕ ПОВЕЗЛО...В общем ребят- раз все так просто- пробуйте все, уверена у вас получится. Сколько у нас бабушек, которых уж точно это не удивит.А я сегодня пойду писать претензию и расторгать сотрудничество с банком, у которого такая дыра в службе безопасности!P.S.  Прошло уже 12 часов, а со мной еще никто из Сбербанка не связался с извинениями и решением по поводу кредита…

Расскажу вам историю о том, как в сбербанке уводят деньги с карт. А Сбербанк делает вид, что это нормально. Сразу скажу - с телефона никогда не заходила и мобильного приложения нет. Захожу только с компьютера.Вчера мошенник завел на меня кредит, и мог проще простого перевести мои деньги на другой счет. При этом ему не нужно было знать кодовое слово, ни адрес, ни ФИО, ни паспортные данные- скажу проще - только мойномер телефона и номер карты- и он с 50% вероятностью оказывается в личном кабинете клиента сбербанка! Нет - это не подбор логина и пароля- все проще... "Это, наверно, единственный банк, который позволяет зарегистрировать личный кабинет (онлайн-сбербанк) в интернете (не нужно ходить в их офис) - при этом нужно написать точный номер карты, и программа тебя пропускает дальше. Конечно же спрашивает пароль, тут как-раз и появляется 50% вероятность!" (Об этом я узнала пока разговаривала по телефону уже по поводу мошенничества с реальным сотрудником сбербанка). Пазл я сама собрала в течение некоторого времени, не понимала откуда узнали сумму и номер карты, ну и имя. Потом вспомнила, что утром звонили с Авито.А теперь о способе. Вы когда-нибудь выставляли предложение на Авито? Там вы оставляете ваше Имя и телефон, иногда даже фамилию. Так вот вам звонит человек и говорит, что готов купить товар, деньги сейчас готов перевести с корпоративного счета (так как якобы это компания) на вашу карту, вы соглашаетесь и диктуете номер карты! ТАКИМ ОБРАЗОМ У МОШЕННИКА ЕСТЬ СРАЗУ НОМЕР КАРТЫ ВАШЕ ИМЯ И ФАМИЛИЯ И ТЕЛЕФОН. Все что нужно для онлайн регистрации на сайте сбербанка. Чуть позже вам звонит сотрудник сбербанка (якобы) называет вас по имени говорит о том что, на вашу карту, называет последние 4 цифры, была попытка зачисления суммы (называет точную сумму, конечно же он ее знает), нужно ваше подтверждение зачисления этой суммы, так как перечисление с корпоративного счета.... "Меня это не удивило, потому что буквально недавно подруга переводила 2 тысячи на карту, правда не с корпоративного счета, просто другой банк. И мне реального позвонили сотрудники сбербанка с такими жевопросами, ожидаю ли я сумму, и так же называли последние 4 цифры, спросили кодовое слово и что-то еще, после чего деньги реально пришли."Продолжение истории: .....Мошенник по телефону предлагает вам 3 варианта:1) Вам нужно прийти с отделение Сбербанка и написать заявление о подтверждении поступления определенной суммы, при этом нужно написать данные компании и ее реквизиты. Ожидать от 1 до 5 днейрассмотрения и подтверждения. Ясный пень - отказ - Откуда я знаю реквизиты человека, который просто хочет купить что-то с Авито. Плюс сложно и долго.2) Через банкомат проделать такую же фигню среквизитами и ожиданием.3) Можете провести подтверждение онлайн."Заинтересовалась" Для этого уточняют, подключен ли мобильный банк. Далее мошенник заходит на сайт сбербанка и совершает процедуру онлайн регистрации. Вводит мой номер карты - программа подтверждает, что такая карта есть и пропускает в следующее меню, где говорит, чтобы подтвердить регистрацию введите пароль, который придет вам на телефон. В этот момент, сотрудник (якобы) сбербанка,говорит по телефону, для подтверждения операции назовите код. Я уверена 50% клиентов его скажут. Так как приходит смс с номера 900 (официального номера сбербанка).Приходит смс, что подтверждена удаленная регистрация - после чего по телефону говорят о том, что в течение получаса деньги поступят вам на счет ожидайте. Мошенник говорил тем же языком и задавал те же вопросы, что и всегда задают сотрудники сбербанка. При этом ни пин-кода, ни кодового слова не спрашивали.Я сама лично позвонила в Сбербанк через пару часов, когда мне показалось, что что-то не так, деньги, которые мне должны были перевести с продажи товара на АВИТО, до сих пор не пришли. Позвонила я в Сбербанк, сказала, что по моему мнению были совершены мошеннические действия, представляете рассказала сотруднику всю историю, а сотрудник даже подтвердил, сказал - все верно денежныесредства могут прийти в течение 5 дней ожидайте, я переспросила это точно не мошенник? А мне сказали, ну если вам так хочется, можете заблокировать карту... Я сообщила, что попробовала зайти в личный кабинет и у меня ничего не получилось - вход закрыт. А мне сказали, ну да - такое бывает... Технические работы сегодня до 2 ночи. попробуйте зайти позже. «Сотрудник мог бы хотя бы проверить с какого ip заходили, сколько раз…» После таких ответов, мне кажется многие люди бы успокоились и уже, положили трубку.Конечно же я добилась того, что меня выслушали, соединили с другим отделом, где наконец проверили ip и где случайно проговорились, что на меня оформлена заявка на кредит- я еще раз сказала, что это не я оформляла, попросила отменить. А мне сказали, что такой возможности у них нет. Ожидайте, вам либо подтвердят его либо отклонят. И Им пофиг, что оформляла не я, видите ли у них нет кнопки - отмены заявки на кредит, даже если это мошенник.Сотрудники сбербанка оказывается еще и бывшие КВНщики, сказали, что мне повезло, что денег на счету не было, потому что перевод с карты на карту не требует пароля. Представляете- МНЕ ПОВЕЗЛО...В общем ребят- раз все так просто- пробуйте все, уверена у вас получится. Сколько у нас бабушек, которых уж точно это не удивит.А я сегодня пойду писать претензию и расторгать сотрудничество с банком, у которого такая дыра в службе безопасности!P.S.  Прошло уже 12 часов, а со мной еще никто из Сбербанка не связался с извинениями и решением по поводу кредита…

Расскажу вам историю о том, как в сбербанке уводят деньги с карт. А Сбербанк делает вид, что это нормально. Сразу скажу - с телефона никогда не заходила и мобильного приложения нет. Захожу только с компьютера.Вчера мошенник завел на меня кредит, и мог проще простого перевести мои деньги на другой счет. При этом ему не нужно было знать кодовое слово, ни адрес, ни ФИО, ни паспортные данные- скажу проще - только мойномер телефона и номер карты- и он с 50% вероятностью оказывается в личном кабинете клиента сбербанка! Нет - это не подбор логина и пароля- все проще... "Это, наверно, единственный банк, который позволяет зарегистрировать личный кабинет (онлайн-сбербанк) в интернете (не нужно ходить в их офис) - при этом нужно написать точный номер карты, и программа тебя пропускает дальше. Конечно же спрашивает пароль, тут как-раз и появляется 50% вероятность!" (Об этом я узнала пока разговаривала по телефону уже по поводу мошенничества с реальным сотрудником сбербанка). Пазл я сама собрала в течение некоторого времени, не понимала откуда узнали сумму и номер карты, ну и имя. Потом вспомнила, что утром звонили с Авито.А теперь о способе. Вы когда-нибудь выставляли предложение на Авито? Там вы оставляете ваше Имя и телефон, иногда даже фамилию. Так вот вам звонит человек и говорит, что готов купить товар, деньги сейчас готов перевести с корпоративного счета (так как якобы это компания) на вашу карту, вы соглашаетесь и диктуете номер карты! ТАКИМ ОБРАЗОМ У МОШЕННИКА ЕСТЬ СРАЗУ НОМЕР КАРТЫ ВАШЕ ИМЯ И ФАМИЛИЯ И ТЕЛЕФОН. Все что нужно для онлайн регистрации на сайте сбербанка. Чуть позже вам звонит сотрудник сбербанка (якобы) называет вас по имени говорит о том что, на вашу карту, называет последние 4 цифры, была попытка зачисления суммы (называет точную сумму, конечно же он ее знает), нужно ваше подтверждение зачисления этой суммы, так как перечисление с корпоративного счета.... "Меня это не удивило, потому что буквально недавно подруга переводила 2 тысячи на карту, правда не с корпоративного счета, просто другой банк. И мне реального позвонили сотрудники сбербанка с такими жевопросами, ожидаю ли я сумму, и так же называли последние 4 цифры, спросили кодовое слово и что-то еще, после чего деньги реально пришли."Продолжение истории: .....Мошенник по телефону предлагает вам 3 варианта:1) Вам нужно прийти с отделение Сбербанка и написать заявление о подтверждении поступления определенной суммы, при этом нужно написать данные компании и ее реквизиты. Ожидать от 1 до 5 днейрассмотрения и подтверждения. Ясный пень - отказ - Откуда я знаю реквизиты человека, который просто хочет купить что-то с Авито. Плюс сложно и долго.2) Через банкомат проделать такую же фигню среквизитами и ожиданием.3) Можете провести подтверждение онлайн."Заинтересовалась" Для этого уточняют, подключен ли мобильный банк. Далее мошенник заходит на сайт сбербанка и совершает процедуру онлайн регистрации. Вводит мой номер карты - программа подтверждает, что такая карта есть и пропускает в следующее меню, где говорит, чтобы подтвердить регистрацию введите пароль, который придет вам на телефон. В этот момент, сотрудник (якобы) сбербанка,говорит по телефону, для подтверждения операции назовите код. Я уверена 50% клиентов его скажут. Так как приходит смс с номера 900 (официального номера сбербанка).Приходит смс, что подтверждена удаленная регистрация - после чего по телефону говорят о том, что в течение получаса деньги поступят вам на счет ожидайте. Мошенник говорил тем же языком и задавал те же вопросы, что и всегда задают сотрудники сбербанка. При этом ни пин-кода, ни кодового слова не спрашивали.Я сама лично позвонила в Сбербанк через пару часов, когда мне показалось, что что-то не так, деньги, которые мне должны были перевести с продажи товара на АВИТО, до сих пор не пришли. Позвонила я в Сбербанк, сказала, что по моему мнению были совершены мошеннические действия, представляете рассказала сотруднику всю историю, а сотрудник даже подтвердил, сказал - все верно денежныесредства могут прийти в течение 5 дней ожидайте, я переспросила это точно не мошенник? А мне сказали, ну если вам так хочется, можете заблокировать карту... Я сообщила, что попробовала зайти в личный кабинет и у меня ничего не получилось - вход закрыт. А мне сказали, ну да - такое бывает... Технические работы сегодня до 2 ночи. попробуйте зайти позже. «Сотрудник мог бы хотя бы проверить с какого ip заходили, сколько раз…» После таких ответов, мне кажется многие люди бы успокоились и уже, положили трубку.Конечно же я добилась того, что меня выслушали, соединили с другим отделом, где наконец проверили ip и где случайно проговорились, что на меня оформлена заявка на кредит- я еще раз сказала, что это не я оформляла, попросила отменить. А мне сказали, что такой возможности у них нет. Ожидайте, вам либо подтвердят его либо отклонят. И Им пофиг, что оформляла не я, видите ли у них нет кнопки - отмены заявки на кредит, даже если это мошенник.Сотрудники сбербанка оказывается еще и бывшие КВНщики, сказали, что мне повезло, что денег на счету не было, потому что перевод с карты на карту не требует пароля. Представляете- МНЕ ПОВЕЗЛО...В общем ребят- раз все так просто- пробуйте все, уверена у вас получится. Сколько у нас бабушек, которых уж точно это не удивит.А я сегодня пойду писать претензию и расторгать сотрудничество с банком, у которого такая дыра в службе безопасности!P.S.  Прошло уже 12 часов, а со мной еще никто из Сбербанка не связался с извинениями и решением по поводу кредита…

04 декабря 2014 г. я подавал в ОАО "Сбербанк " (далее — «Банк» заявления о спорном списании (0022222014005909), где я прошу вернуть деньги, которые перевел с карты Visa, в связи с неоказанием услуг. 06 декабря 2014 года мне по смс пришел ответ, что мое заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 30 дней, по прошествии двух месяцев я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что окончательная дата рассмотрения 04.04.2015, до сих пор никаких ответов не было, прошу разобраться в ситуации.

В принципе необходимости в карте не было, поэтому стала уточнять с какого периода начинается годовое обслуживание (с момента оформления или как только я начинаю пользоваться картой). Ну и , ЕСТЕСТВЕННО, с момента начала использования карты. Оформила. А когда от банка пришла СМС, то оказалось, что карта уже активна и годовое обслуживание с момента оформления. И карту вернуть я уже не могу, должна оплатить обслуживание. Вот такой развод на деньги. Так что не верьте операционистам пока не проверите все самостоятельно, обманывают глядя в глаза.

Здравствуйте.То что «Сбербанк» один из самых плохих банков, не знает только ленивый. То, что им наплевать на клиентов, тоже не секрет, бюджетные потоки все перекроют. Ну да ладно, перейдем к Телу разговора. Хочу подбросить дровишек в пламя негатива.Итак, вводная:Есть дебетовая карта. Дебетовая - она на то и дебетовая VISA 4276 ... 1791, чтобы не уходить в минус, а рассчитывать только на свои средства. Да, предполагаем, что в какой-то минус можно уходить (это нормальная практика в банках), например, рублей на 300, если на карте не было денег, а за обслуживание сняли. Это тоже конечно бред, принудительное создание долгов, вместо того, чтобы предупредить заранее, что мол оплатите, ну да ладно это отдельная песня.История:Пользуюсь картой, никого не трогаю. Пришла зарплата, раскидал деньги через сбербанк онлайн. Дальше живу. 19 апреля 2015 (не 7 апреля 2015, для банка обращаю ваше внимание) заглядываю в свой кабинет, хресь, -10 000 на балансе. Как порядочный позвонил в службу, мол, а почему? Откуда ноги? По транзакциям все хоккей, «левых» транзакций нет. Почему минус 10к? Оператор объясняет, что у них все хорошо, что, мол, 2 раза куда-то списалося и все вернется. Намекнул ребятам, что такие сбои это очень не здоровая ситуация. На что получил ответ, никаких сбоев нет и быть не может и мне ничего делать не надо.Ситуация по деньгам терпит, думаю не буду звонить, ибо им и так каждый день мозг выносят из-за плохого обслуживания. А зря. Надо было. Ибо, не каждый может теперь косяк банка в 10 000 рублей.Впоследствии, наблюдаю следующую картинку: http://www.interfax.ru/russia/438775К сожалению, на более авторитетных источниках информацию уже удалили. Видимо, не хотят порочить порочную репутацию. Например, на vesti.ru точно проходила такая новость, но теперь она там удалена.Заходим на: http://www.sberbank.ru/ru/press_center - зачем оповещать клиентов о сбоях? Ведь они стерпят все (извиняюсь за грубость, но это реально так и выглядит).В общем, звоню 27 апреля 2015, пытаюсь повторно выяснить судьбу своих кровных, при этом мой интернет банк «Сбербанк онлайн» открыт и я вижу в прямом эфире свои суммы платежей. После долгого, долгого, долгого … ожидания девушка выясняет, что у меня прошел 7! апреля 2015 года двойной платеж по 10150. У меня таких платежей нет! Я говорю, девушка, у меня в вашем «Сбербанк онлайн», есть две транзакции по 10 100, а не по 10 150 (сами понимаете уважаемые, что разница хотя бы в 1 рубль это уже совсем другая транзакции, а точнее просто уже ее не найти). Вы ничего не путаете? Нет, транзакции на 10 150. Нууу 10 150, так 10150, согласитесь что оператору банка, скорее всего виднее, он представитель банка, может сбербанк онлайн какие-то скрытые комиссии не показывает, для банка с такой «чистой» репутацией это вполне возможная ситуация. Ладно, после беседы, меня направляют, мол, придите в любое отделение, напишите «оТпорное» заявление (несколько раз переспрашивал). Как потом выяснилось «оСпорное», нууу специалистам виднее.29 апреля 2015 в 15:20 (15:30) прихожу в отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/00130, меня обслуживание начальник! Не оператор отделения, а начальник (как мне представили ее потом) Д-ва Э.Ю.1 диалог:- мы не можем посмотреть движения средств по карте, у нас доступа нет.- нуу не так нет. Заявление примите?- да, примем.2 диалог: написал заявление и девушка, о чудо, распечатала движения средств по карте.- эээ, девушка, вы же говорите у вас доступа нет к истории движения средств, а это что за бумажка тогда у вас в руке?(игнор моего вопроса).3. диалог: заполнил заявление, получил распечатку движения средств и тут начинается ход конем.- Мы не можем принять ваше заявление.- Почему? (резонный вопрос, неправда ли?).- Заявление должны подать туда, где вы оформляли карту.- А если я карту оформлял в другом городе, переехал жить, у меня спорный вопрос по 100 рублям, я что, должен лететь в другой город и там писатьзаявление в один и тот же банк под названием «СБЕРБАНК»?- Нет, мы не можем принять заявление, идите туда, где оформляли карту.И этот абсурд мне говорит руководитель отделения!!! Я представляю уровень осведомленности рядовых сотрудников. Как можно говорить такой бред, на фоне глобального сокращения офисов сбербанка:http://realty.vesti.ru/news/show/id/17066. То есть, если в одном из закрытых отделений я получил карту, то теперь мне некуда подать свои претензии? Логика, ау, ты где?Смотрю на распечатку и о чудо, там НЕТ платежей по 10 150, а есть 2 суммы по 10 100. Видимо Техническая поддержка на телефоне знает что-то больше, чем сотрудники филиала того же банка. Я из принципа заморочился, и пошел за 2 км в отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/00123, в котором оформлял карту. Дошел до начальника отделения, объяснил ситуацию. На что он мне сказал, что это полный бред по поводу заявления только в отделении, где оформлялась карта и сказал что разберется, но естественно не разбирался, поэтому пишу сюда об этой ситуации.Итоги:1. Где мои 10 100 (или 10 150) рублей в итоге? Не важно сколько там по мелочи но приблизительно 10к где-то заныканы (заявление я написал) и не факт, что именно эти транзакции являются сбойными, так как я ориентировался на информацию которую мне сообщили по телефону 8 (800) 555 55 50. Почему из-за того что у вас там какие-то сбои, я должен теперь ждать от 30 до 50 дней разбор полета? А ничего что эти 10 000 рублей могут существенно изменить чью-то жизнь? Особенно перед праздником 9 мая. Вот тупо, из-за вашего разгильдяйства, я своему деду не смогу сделать что-то приятное в том объеме, в котором бы хотелось.2. Хотелось бы чтобы Д-ва Э.Ю. лично позвонила и извинилась за свою некомпетентность предлагая клиентам такой НЕЛОГИЧНЫЙ бред и была соответствующим образом наказана. Ведь именно из-за таких людей и их глупостей страдает имидж банка.

Фирма ООО Латэк Фарм работает со Сбербанком России уже более десяти лет. Все это время мы обслуживаемся в одном и том же отделении (сначала 7982/1603, а теперь после реорганизации, 7982/0741). За время нашей работы мы пользовались и пользуемся сейчас различными продуктами Сбербанка: экспресс-кредитование малого бизнеса, он-лайн обслуживание (Сбербанк Бизнес он-лайн), расчетно-кассовое обслуживание, получение банковских гарантий, целевое кредитование и т.д. Сердечно благодарим сотрудников отдела обслуживания юридических лиц за отличное оперативное операционное обслуживание, доброжелательное отношение к клиентам, квалифицированную помощь в подготовке пакета документации для получения банковских гарантий и целевого кредита.

Фирма ООО Латэк Фарм работает со Сбербанком России уже более десяти лет. Все это время мы обслуживаемся в одном и том же отделении (сначала 7982/1603, а теперь после реорганизации, 7982/0741). За время нашей работы мы пользовались и пользуемся сейчас различными продуктами Сбербанка: экспресс-кредитование малого бизнеса, он-лайн обслуживание (Сбербанк Бизнес он-лайн), расчетно-кассовое обслуживание, получение банковских гарантий, целевое кредитование и т.д. Сердечно благодарим сотрудников отдела обслуживания юридических лиц за отличное оперативное операционное обслуживание, доброжелательное отношение к клиентам, квалифицированную помощь в подготовке пакета документации для получения банковских гарантий и целевого кредита.

Итак отзыв о работе сбербанка. Работы нет. Сбербанк никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщит своему клиенту о снятии денег с его счёта. 29.04.2015 мной были сняты деньги с дебетовой карты, выпущенной в московском регионе через оператора в доп. офисе сбербанка. При этом с меня были взяты деньги 150 рублей. Сумма превышала лимит, как мне объяснил сотрудник банка: вот по этому и сняли. Теперь суть претензии: у меня есть чек, на котором написано: сумма комиссии за снятие 0.00. Знаете, меня бесит не то что сбер не уважает своих клиентов и тратит время в пустую, меня даже не злит что они не могут разменять деньги, а им нужно писать заявление с указанием номера купюр, что не принимают 5000 купюры банкоматы. Меня бесит что сбер врёт. Врёт всегда. Без причины. И не сознаётся. Я клиент с 2-мя кредитами. И плачу их вовремя. Снял с ДЕБЕТОВОЙ карты через оператора денег, чтобы закрыть кредитку свою и жены. И за то, что я снял деньги с карты, чтобы отдать ВАМ, я заплатил денег ВАМ. Ладно, Бог с ним. Но почему я узнал об этом после операции? И то, только посчитав. Почему на моём чеке написано 0.00? Почему вы, недобросовестная и бесстыжая компания никогда не предупреждаете ни через сотрудников, ни на чеке, а просто списываете деньги. ДАЖЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ? Мои действия:оставил запись в жалобной книге; обратился с письменной жалобой в ЦБ РФ. Обращусь в СМИ для привлечения внимания к отъему денег Сбербанком. Вывел все депозиты из Сбербанка, закрываю кредиты и рекомендую своим родственника и знакомым не пользоваться услугами этой лавки.

Итак отзыв о работе сбербанка.Работы нет. Сбербанк никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщит своему клиенту о снятии денег с его счёта. 29.04.2015 мной были сняты деньги с дебетовой карты, выпущенной в московском регионе через оператора в доп. офисе сбербанка. При этом с меня были взяты деньги 150 рублей. Сумма превышала лимит, как мне объяснил сотрудник банка: вот по этому и сняли.Теперь суть претензии: у меня есть чек, на котором написано: сумма комиссии за снятие 0.00. Знаете, меня бесит не то что сбер не уважает своих клиентов и тратит время в пустую, меня даже не злит что они не могут разменять деньги, а им нужно писать заявление с указанием номера купюр, что не принимают 5000 купюры банкоматы. Меня бесит что сбер врёт. Врёт всегда. Без причины. И не сознаётся. Я клиент с 2-мя кредитами. И плачу их вовремя. Снял с ДЕБЕТОВОЙ карты через оператора денег, чтобы закрыть кредитку свою и жены. И за то, что я снял деньги с карты, чтобы отдать ВАМ, я заплатил денег ВАМ. Ладно, Бог с ним. Но почему я узнал об этом после операции? И то, только посчитав. Почему на моём чеке написано 0.00? Почему вы, недобросовестная и бесстыжая компания никогда не предупреждаете ни через сотрудников, ни на чеке, а просто списываете деньги. ДАЖЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ?Мои действия:оставил запись в жалобной книге; обратился с письменной жалобой в ЦБ РФ. Обращусь в СМИ для привлечения внимания к отъему денег Сбербанком. Вывел все депозиты из Сбербанка, закрываю кредиты и рекомендую своим родственника и знакомым не пользоваться услугами этой лавки.

Итак отзыв о работе сбербанка.Работы нет. Сбербанк никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщит своему клиенту о снятии денег с его счёта. 29.04.2015 мной были сняты деньги с дебетовой карты, выпущенной в московском регионе через оператора в доп. офисе сбербанка. При этом с меня были взяты деньги 150 рублей. Сумма превышала лимит, как мне объяснил сотрудник банка: вот по этому и сняли.Теперь суть претензии: у меня есть чек, на котором написано: сумма комиссии за снятие 0.00. Знаете, меня бесит не то что сбер не уважает своих клиентов и тратит время в пустую, меня даже не злит что они не могут разменять деньги, а им нужно писать заявление с указанием номера купюр, что не принимают 5000 купюры банкоматы. Меня бесит что сбер врёт. Врёт всегда. Без причины. И не сознаётся. Я клиент с 2-мя кредитами. И плачу их вовремя. Снял с ДЕБЕТОВОЙ карты через оператора денег, чтобы закрыть кредитку свою и жены. И за то, что я снял деньги с карты, чтобы отдать ВАМ, я заплатил денег ВАМ. Ладно, Бог с ним. Но почему я узнал об этом после операции? И то, только посчитав. Почему на моём чеке написано 0.00? Почему вы, недобросовестная и бесстыжая компания никогда не предупреждаете ни через сотрудников, ни на чеке, а просто списываете деньги. ДАЖЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ?Мои действия:оставил запись в жалобной книге; обратился с письменной жалобой в ЦБ РФ. Обращусь в СМИ для привлечения внимания к отъему денег Сбербанком. Вывел все депозиты из Сбербанка, закрываю кредиты и рекомендую своим родственника и знакомым не пользоваться услугами этой лавки.

Написала на сайт Сбербанка России четыре обращения, не считая заявок, отправленных отделением Сбербанка, где я обслуживаюсь. Результат НУЛЕВОЙ. Мои обращения № 000913-2015-054578, № 000913-2015-056012, № 002221-2015-085776, № 000913-2015-057476. Уже и не знаю, что делать. В поисках правды наткнулась на этот сайт. Полное разочарование, здесь столько людей ищут справедливости, чтонапрашивается вопрос: Возможно ли в таком бардаке найти и вернуть мои деньги?27.03.2015 заблокировала в отделении карту, сделали перевыпуск новой карты. В течение двух недель, пока шла карта, я не могла по паспорту снять деньги через оператора. Но, когда пришла карта, я тоже не смогла снять деньги, так как, на карте было 52 рублей, а на лицевом счете около 30 тыс. рублей. В отделении только разводили руками. После звонка в справку, выяснилось, что карта не привязана к счету, т.е., карту консультант видит, а лицевого счета нет. Неоднократно я обращалась в отделение Сбербанка, заведующая делала запросы на привязку лицевого счета, но приходят ответы, что все нормально, все хорошо. В отделении предположили, что некорректно выпущена карта. Заблокировали карту, пришло сообщение с четырьмя последними цифрами новой карты. Оператор опять не смогла снять деньги со счета. По бесплатному номеру в Сбербанке слышу один и тот же ответ, карта есть, а л/сч. нет.Складывается впечатление, что не все хорошо в вашей банковской системе, что уже месяц я не могу добиться получения своих денег.Как работает ваш технический отдел, если не могут месяц привязать лицевой счет к карте? Почему в отделении мой лицевой счет видят, дают мне его распечатку. В Петропавловске-Камчатском тоже видят, в Хабаровске тоже видят, а когда я обращаюсь по телефону 8-800-5555550для проверки карты, мне уже месяц отвечают, что есть карта, а лицевого счета нет. Какое-то издевательство просто, сколько можно объяснять ситуацию впустую, никто ничего не делает для её разрешения. Даже на первое мое обращение от 22.04.2015 пришел ответ 25.04.2015, что рассмотрение завершено. И всё! Чем завершено, что дальше делать? И только 29.04.2015 вдогонку (видно пешком шло) пришло сообщение, что результаты рассмотрения можно узнать, позвонив по телефону 8-800-5555550. Написали, что не смогли дозвониться. Да, было два московских звонка 29.04.2015, но вызов был короткий, даже не успевала на него ответить.Неужели нельзя подождать на два гудка подольше? Требую, как можно, быстрее вернуть мои деньги.

Пытаюсь у них взять кредит, они стали отказывать! Постоянно говорят придти после 2 месяцев. В итоге прихожу и снова по-новой! Являюсь у них ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ! И порой бывает так сложно в некоторых ситуациях, что ты готов на все лишь бы тебе одобрили кредит!!!

Пытаюсь у них взять кредит, они стали отказывать! Постоянно говорят придти после 2 месяцев. В итоге прихожу и снова по-новой! Являюсь у них ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ! И порой бывает так сложно в некоторых ситуациях, что ты готов на все лишь бы тебе одобрили кредит!!!

Сбербанк онлайн недороботанный продукт и отстой. Уважаемые директора тратите миллионы на разработки и обслуживание IT специалистов, неужели нельзя сделать лучше. Мата русского на Вас не хватает!

Сегодня сотрудник данного банка оповестила меня о том, что у меня списали деньги с автокредита, который плачу вовремя на счет кредитной карты, по которой есть задолженность. В итоге задолженность образовалась и там и там. Интересно, на каком основании банк списывает деньги с одного кредитного продукта в пользу другого при этом начисляя штрафы на просрочку по обоим кредитным продуктам. Я расцениваю это как специальное введение заемщика в кредитную кабалу при этом безо всяких оснований и незаконно.

Здравствуйте! Моя ситуация мало отличается от историй, которые тут пишут, когда с социальной карты на которую приходят пособия в виде пенсии по инвалидности старшего сына и пособий по рождению ребенка до 1,5лет, списывают в счет погашения кредитной карты. Изначально был суд, о котором я и не знала. Узнала я об этом когда был произведен арест на социальную карту сбербанка. Я побежала к приставам, чтобы узнать, что произошло. Те оповестили меня, что это со стороны сбербанка. Я ходила в сбербанк, говорила о сложившейся сложной материальной ситуации в семье. Чтобы мне разрешили погашать частично. Мне был отказ! Приставам я приносила документы о том, что на данную карту зачисляются пособия. Приставы выдали документы о снятии ареста и разрешили мне оплачивать каждый месяц суммой, которую я потяну. Я успокоилась. Но 21 апреля 2015 года  я получила смс о поступлении денежных средств в сумме 22,245,38 р.-это социальные пособия по рождению ребенка (причем в смс так и было написано пособия на ребенка), но через 15 минут пришло смс о списании этих денежных средств в счет погашения кредитной карты. Я написала претензию с номером 004242-2015-035845 от 22.04.2015г. В которой я просила вернуть мне эти денежные средства, так как это единственный источник дохода и разрешили мне оплачивать ежемесячными платежами. В ответ на мое обращение мне пришло письмо от сбербанка, что мне возвращают на мою социальную карту 27.04.2015г. все денежные средства. Но реструктуризацию по кредитной карте сделать нельзя, только через суд. Данные средства мне якобы вернули на карту, но воспользоваться я ими не могу пока открыта задолжность по кредитной карте. И что же простите делать??? Я мама троих детей, мне не на что жить. От долга я не отказываюсь, но разрешите платить временно платежами, которые могу осуществлять! К сожалению, сегодня я провела с 9 утра до 17.00 в различных отделениях сбербанка с дочкой, которой нет еще 4 месяцев. Была на Сахарова 2а, была на Октябрьской 35, бульвар Заречный 3, на проспекте Ленина, к сожалению, номер дома не помню и везде разводят руками... Мне не на что жить, мне нужно кормить детей. А меня лишили всех денежных средств!!! Из-за такой ситуации мне приходится занимать, чтобы оплатить питание в школе среднего сына, и кормить старшего сына-инвалида и дочку 4 месяцев!!! Уважаемый сбербанк вы же не имеете права списывать последнее!!! Тем более такие выплаты не прикосновенны! Видимо придется завтра ехать в прокуратуру и все возможные инстанции!!!