134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

08.04.14 пришла зп, а 09.04.14 в 17.08; 17.09 и 17.11 пришло три смс-сообщения о списании средств с карты в размерах 9999,00; 3000,00 и 7999,00 - оплата услуг BEE-LINE (909*57*6*3); (962*12*1*8 ); и операция списания PEREVOD MOBILNY BANK. Конечно - печально, учитывая, что не являлся владельцем данных сим-карт, никогда не пользовался картой для оплаты в интернете и, за исключением службы персонала компании "FM Logistic", мои паспортные данные, номер карты и телефона, на который подключена услуга "мобильный банк", никто не знает.Сразу после хищения обратился в кол-центр Сбербанк, где мне предложили заблокировать и переоформить зарплатную карту, и написать заявление в отделении Сбербанка. После совершения данных операций специалист банка уверил, что ответ придет в течение 30 дней и в случае невозмещения придется обращаться в гос. органы, чего совсем не хочется. Уже 10.04 в 00.07 пришло смс с уведомлением о блокировке карты и услуги мобильный банк, регистрации новой карты. Надеюсь на качество работы соответствующей службы Сбербанка, жду решения...

Хочу отметить странные рассмотрения кредитов в сбербанке.Имеется хорошая кредитная история: 2005 год - потребительский 20 000, 2006 год - ипотека 360 000. И вдруг 2012 год апрель - отказ в потребительском кредите. 250 000, 2012 год июль - ипотека 700 000, 2013 год снова отказ ипотека 500 000, 2014 год отказ потребительского 150 000. Складывается впечатление о попадании меня в черный список, и непонятно как оттуда можно выбраться.Почему такие впечатления: когда заявку рассматривают на местном уровне (г. Псков) то все одобрено, как только дело попадает в СПб или Москву сразу же отказ. При этом эти бессердечные особы запросто выдали кредитку visa gold с лимитом 100 000.Ни в каких других банках кредитов нет и поручителем не являлся. Вот такой парадокс. Причем отказывают без объяснения причин и попробуйте подать заявку через 2 месяца. Вот только через 2 месяца снова отказ. Хоть бы понять что не так, я может исправил бы, а тут не знаешь куда копать...

Хочу отметить странные рассмотрения кредитов в сбербанке.Имеется хорошая кредитная история: 2005 год - потребительский 20 000, 2006 год - ипотека 360 000. И вдруг 2012 год апрель - отказ в потребительском кредите. 250 000, 2012 год июль - ипотека 700 000, 2013 год снова отказ ипотека 500 000, 2014 год отказ потребительского 150 000. Складывается впечатление о попадании меня в черный список, и непонятно как оттуда можно выбраться.Почему такие впечатления: когда заявку рассматривают на местном уровне (г. Псков) то все одобрено, как только дело попадает в СПб или Москву сразу же отказ. При этом эти бессердечные особы запросто выдали кредитку visa gold с лимитом 100 000.Ни в каких других банках кредитов нет и поручителем не являлся. Вот такой парадокс. Причем отказывают без объяснения причин и попробуйте подать заявку через 2 месяца. Вот только через 2 месяца снова отказ. Хоть бы понять что не так, я может исправил бы, а тут не знаешь куда копать...

Получал выплату АСВ по Сберкредбанку 07/04/14. Очереди не было, при получении операционист сказала, что наличными выдать не могут, надо открыть счет, на следующий день можно получить или получить в другом отделении. Якобы был большой наплыв получающих в первые дни и это распоряжение руководства. Как всегда в СБ, конкретики нет, все какими-то недомолвками и так далее. В процессе оформления вижу, что мне дают на подпись получение НАЛИЧНЫМИ и взнос на ВКЛАД! После моего изумления девушка фактически призналась, что это некий маркетинг. Ругаться не хотелось, решил сделать так, как есть (времени уже ушло немало), а потом в удобном отделении все снять.Пришел в кассу после перерыва (ПЕРЕРЫВ В КАССЕ БАНКА - это отдельный "финиш") - нет, не деньги получать, а что-то непонятное делать - я так и не понял что. Спрашиваю у кассира, что все-таки происходит, он предлагает пройти куда-то на получение наличных, там очередь якобы от получаса. Терпение лопнуло - пошел к заведующей. Через минут двадцать каких-то операций деньги все-таки получил. ИТОГ: в СБЕРБАНК ни-ни и никогда!

Мои родители подали заявку на ипотеку в Иркутске на сумму всего 1 530 т.р., оба зарплатники. Нам было сказано, что на все уйдет не больше недели. Однако банк уже ДВА раза просил электронную версию отчета об оценке и ДВА раза мы переделывали отчет об оценке (причем причину просьбы "Заменить отчет" проверяющие не указывают!!!)! С момента подачи заявки прошло уже 8 дней, СДЕЛКА СРЫВАЕТСЯ!!! И все благодаря Сберу!!Лучше бы мы выбрали другой банк, где нам тоже одобрили ипотеку, сколько знаю отзывов - быстро, надежно и без такой тягомотины, но нам же пообещали в Сбере, что зарплатникам вообще на раз-два ипотека выдается! Вывод: Сбер - большая система, где все делают вид, что что-то делают, а на самом деле, чтобы чего-то добиться, надо потерять столько времени, что лучше обратиться в другой коммерческий банк, где меньше клиентов и где тебя будут ценить как клиента, а не футболить от одного к другому!!!P.S. Я указываю свой номер телефона, чтобы посмотреть будет ли реакция банка на мой отзыв. Фамилию по заявке я назову проверяющему, если Сбер вообще интересуется отзывами клиентов.

В итоге уже неделю проверяющие банка затягивают с проверкой документов по объекту. Уже ДВА раза мы переделывали отчет об оценке! Два раза высылали его в электронном виде проверяющим!
СДЕЛКА СРЫВАЕТСЯ, ПРОДАВЕЦ НЕ МОЖЕТ СТОЛЬКО ЖДАТЬ. Обещали неделю, но все сроки прошли! Лучше бы мы пошли в Газпромбанк, там нам тоже одобрили, но думали Сбер – это надежнее, да и быстрее.

24.01.2014 года я обратилась в дополнительный офис № 9042/0736 ОАО Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Богородск, ул. Свердлова, д. 2 с заявлением на открытие дебетовой карты Momentum. На тот момент в банке было очень много посетителей. Было душно и шумно в помещении. Прежде чем дошла моя очередь, я отстояла в очереди 1 час и 20 минут! При подаче паспорта, на оформлении дебетовой карты Momentum сотрудник банка сообщил, что мне полагается кредитная карта Сбербанка. Я от нее изначально отказалась, сообщила, что пользоваться кредитной карты у меня намерения нет и я тороплюсь за ребенком в детский сад. Но сотрудник сообщил, что программа ее выдает и она обязана мне ее выдать. Сотрудником банка было оформлено заявление на получение кредитной карты Credit Momentum с лимитным кредитом в 15 000 рублей. Мною в заявление была поставлена подпись и дата. После чего сотрудником было напечатано заявление на получение дебетовой карты Momentum, где я также расписалась. Получив 2 карты, дебетовую и кредитную я отправилась в детский сад за ребенком.24.02.2014 года в районе 17 часов я зашла в Сбербанк-онлайн проверить поступление средств на дебетовую карту (ожидался возврат мне долга от родственника) и обнаружила, что по кредитной карте Credit Momentum № 5313**5056 у меня остаток 1 рубль. Зайдя в «операции по карте» я увидела, что 22.02.2014 года было произведено списание денежных средств в размере 9999 рублей и 23.02.2014 года в сумме 5000 рублей по средствами услуги мобильный банк оператору Билайн.Я сразу же позвонила в контактный центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 . Объяснила оператору, что я списаний не производила. Оператор заблокировал мне кредитную карту, я попросила отключить по ней мобильный банк. Карту заблокировали и сообщили, что мобильный банк отключат. Оператор сказал, что необходимо также обратиться в отделение Сбербанка написать претензию и в полицию. Приехав в отделение Сбербанка, оно уже было закрыто, так как рабочий день закончился.С утра 25.02.2014 года я обратилась в отделение № 9042/0736 Сбербанка, сообщив о случившейся ситуации. Мне сказали обратиться сначала в полицию и только потом писать заявление в Сбербанк. В отделении Сбербанка выяснилось, что в заявлении мне по кредитной карте был подключен мобильный банк на номер 909***6911 (данный номер мне не принадлежит), при том, что строчкой выше указан как домашний телефон мой 909***3611. Хочу отметить, что в заявлении на открытие дебетовой карты у меня указан правильный мой мобильный телефон.Я сразу же поехала в полицию. В отделении полиции мною было написано заявление с просьбой провести проверку по факту незаконного снятия денежных средств в сумме 14 999 рублей с моей кредитной карты банка Сбербанк с дачей показаний. Заявление зарегистрировано за № 1247 от 25.02.2014 Богородским ОМВД. После полиции я опять приехала в отделение № 9042/0736 Сбербанка и подала заявление с просьбой вернуть Сбербанком мне денежные средства в размере 14 999 рублей на счет кредитной карты, так как я лично кредитом не воспользовалась. Копию заявления обращения в полицию я также в отделение Сбербанка отдала.17.03.2014г я получила письмо №3136 от 11.03.2014г. с копией постановления (от 07.03.2014г) об отказе в возбуждении уголовного дела по материалу проверки КУСП №1247. В Постановлении было написано, что на данный момент в сотовую компанию Билайн направлен запрос (исх.2624 от 26.02.2014г) с целью получения установочных данных абоненте 909***6911. Ответ на который в момент вынесения постановления не поступил. В связи с этим мне отказали в возбуждении уголовного дела по материалу проверку КУСП № 1247 от 25.02.2014г. С данным постановлением я не согласная, так как на момент вынесения постановления 07.03.2014г. не были получены установочные данные абонента 909***6911 из сотовой связи компании Билайн, которым был направлен запрос (исх.2624 от 26.02.2014г). 17.03.23014 г. я написала заявление в Прокуратуру г.Богородска с просьбой данное постановление отменить до выяснения установочных данный абонента 909***6911 и продолжить расследование по факту незаконного снятия денежных средств с моей кредитной карты банка Сбербанк. Ответа из прокуратуры на данный момент так и не получила.27.03.2014г я получила ответ от Сбербанка на мою претензию. В нем написано, что подписав заявление на получение кредитной карты я подтвердила достоверность содержащихся в нем сведений. Учитывая результаты проведенного расследования Банк отказывается вернуть денежные средства. Рекомендует обратиться к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации, а в случае отказа – в судебные органы. Сообщают, что отключить «Мобильный банк» необходимо обратиться в отделение Сбербанка с заявление. При получении ответа, я попросила сотрудника банка проверить, отключен ли по кредитной карте мобильный банк. Выяснилось, что его сотрудники в контактного центра Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 не отключили мобильный банк. Я сразу написала заявление на отключение. Сотрудник Сбербанка попробовала отключить, но сообщила, что стоит запрет с Москвы и она ничего не может с этим делать, посоветовала обратиться в контактный центр. Контактный центр посылает в отделение Сбербанка, получается замкнутый круг. В результате ошибочный номер до сих пор не отключен.Сотрудники полиции сообщили, что внятного ответа от Билана о владельце абонента 909***6911 так и нет. При звонке данному абоненту – «абонент выключен». Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Кредитом от Сбербанка я лично не воспользовалась, а выплачивать его и проценты по нему Банк обязует меня, я с этим не согласна. Я считаю, что средства украдены у банка и он должен также помогать в расследовании этого преступления. Для начала «заморозить» данный кредит в 14 999 рублей, вернуть на счет средства (после чего я верну кредитную карту и закрою данный счет), а после того, как найдется абонент, снявший кредитные средства – с него и взыскивать. А так получается, что вины банка нет, хотя ошибка совершена сотрудником банка! И вся вина в сложившейся ситуации легла на меня.У меня имеется кредит в Сбербанке, по нему я плачу исправно. Ранее был ипотечный кредит, я также платила исправно и погасила его досрочно. В сложившейся ситуации портится моя кредитная история. У меня двое малолетних детей 6 лет и 1 год и у меня нет лишних средств. До 14.04.2014 я уже должна внести часть средств, иначе моя кредитная история начнет портиться. Хождения между банком и полицией пока результатов не дали… Куда мне еще обратиться, может в суд?

24.01.2014 года я обратилась в дополнительный офис № 9042/0736 ОАО Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Богородск, ул. Свердлова, д. 2 с заявлением на открытие дебетовой карты Momentum. На тот момент в банке было очень много посетителей. Было душно и шумно в помещении. Прежде чем дошла моя очередь, я отстояла в очереди 1 час и 20 минут! При подаче паспорта, на оформлении дебетовой карты Momentum сотрудник банка сообщил, что мне полагается кредитная карта Сбербанка. Я от нее изначально отказалась, сообщила, что пользоваться кредитной карты у меня намерения нет и я тороплюсь за ребенком в детский сад. Но сотрудник сообщил, что программа ее выдает и она обязана мне ее выдать. Сотрудником банка было оформлено заявление на получение кредитной карты Credit Momentum с лимитным кредитом в 15 000 рублей. Мною в заявление была поставлена подпись и дата. После чего сотрудником было напечатано заявление на получение дебетовой карты Momentum, где я также расписалась. Получив 2 карты, дебетовую и кредитную я отправилась в детский сад за ребенком.24.02.2014 года в районе 17 часов я зашла в Сбербанк-онлайн проверить поступление средств на дебетовую карту (ожидался возврат мне долга от родственника) и обнаружила, что по кредитной карте Credit Momentum № 5313**5056 у меня остаток 1 рубль. Зайдя в «операции по карте» я увидела, что 22.02.2014 года было произведено списание денежных средств в размере 9999 рублей и 23.02.2014 года в сумме 5000 рублей по средствами услуги мобильный банк оператору Билайн.Я сразу же позвонила в контактный центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 . Объяснила оператору, что я списаний не производила. Оператор заблокировал мне кредитную карту, я попросила отключить по ней мобильный банк. Карту заблокировали и сообщили, что мобильный банк отключат. Оператор сказал, что необходимо также обратиться в отделение Сбербанка написать претензию и в полицию. Приехав в отделение Сбербанка, оно уже было закрыто, так как рабочий день закончился.С утра 25.02.2014 года я обратилась в отделение № 9042/0736 Сбербанка, сообщив о случившейся ситуации. Мне сказали обратиться сначала в полицию и только потом писать заявление в Сбербанк. В отделении Сбербанка выяснилось, что в заявлении мне по кредитной карте был подключен мобильный банк на номер 909***6911 (данный номер мне не принадлежит), при том, что строчкой выше указан как домашний телефон мой 909***3611. Хочу отметить, что в заявлении на открытие дебетовой карты у меня указан правильный мой мобильный телефон.Я сразу же поехала в полицию. В отделении полиции мною было написано заявление с просьбой провести проверку по факту незаконного снятия денежных средств в сумме 14 999 рублей с моей кредитной карты банка Сбербанк с дачей показаний. Заявление зарегистрировано за № 1247 от 25.02.2014 Богородским ОМВД. После полиции я опять приехала в отделение № 9042/0736 Сбербанка и подала заявление с просьбой вернуть Сбербанком мне денежные средства в размере 14 999 рублей на счет кредитной карты, так как я лично кредитом не воспользовалась. Копию заявления обращения в полицию я также в отделение Сбербанка отдала.17.03.2014г я получила письмо №3136 от 11.03.2014г. с копией постановления (от 07.03.2014г) об отказе в возбуждении уголовного дела по материалу проверки КУСП №1247. В Постановлении было написано, что на данный момент в сотовую компанию Билайн направлен запрос (исх.2624 от 26.02.2014г) с целью получения установочных данных абоненте 909***6911. Ответ на который в момент вынесения постановления не поступил. В связи с этим мне отказали в возбуждении уголовного дела по материалу проверку КУСП № 1247 от 25.02.2014г. С данным постановлением я не согласная, так как на момент вынесения постановления 07.03.2014г. не были получены установочные данные абонента 909***6911 из сотовой связи компании Билайн, которым был направлен запрос (исх.2624 от 26.02.2014г). 17.03.23014 г. я написала заявление в Прокуратуру г.Богородска с просьбой данное постановление отменить до выяснения установочных данный абонента 909***6911 и продолжить расследование по факту незаконного снятия денежных средств с моей кредитной карты банка Сбербанк. Ответа из прокуратуры на данный момент так и не получила.27.03.2014г я получила ответ от Сбербанка на мою претензию. В нем написано, что подписав заявление на получение кредитной карты я подтвердила достоверность содержащихся в нем сведений. Учитывая результаты проведенного расследования Банк отказывается вернуть денежные средства. Рекомендует обратиться к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации, а в случае отказа – в судебные органы. Сообщают, что отключить «Мобильный банк» необходимо обратиться в отделение Сбербанка с заявление. При получении ответа, я попросила сотрудника банка проверить, отключен ли по кредитной карте мобильный банк. Выяснилось, что его сотрудники в контактного центра Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 не отключили мобильный банк. Я сразу написала заявление на отключение. Сотрудник Сбербанка попробовала отключить, но сообщила, что стоит запрет с Москвы и она ничего не может с этим делать, посоветовала обратиться в контактный центр. Контактный центр посылает в отделение Сбербанка, получается замкнутый круг. В результате ошибочный номер до сих пор не отключен.Сотрудники полиции сообщили, что внятного ответа от Билана о владельце абонента 909***6911 так и нет. При звонке данному абоненту – «абонент выключен». Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Кредитом от Сбербанка я лично не воспользовалась, а выплачивать его и проценты по нему Банк обязует меня, я с этим не согласна. Я считаю, что средства украдены у банка и он должен также помогать в расследовании этого преступления. Для начала «заморозить» данный кредит в 14 999 рублей, вернуть на счет средства (после чего я верну кредитную карту и закрою данный счет), а после того, как найдется абонент, снявший кредитные средства – с него и взыскивать. А так получается, что вины банка нет, хотя ошибка совершена сотрудником банка! И вся вина в сложившейся ситуации легла на меня.У меня имеется кредит в Сбербанке, по нему я плачу исправно. Ранее был ипотечный кредит, я также платила исправно и погасила его досрочно. В сложившейся ситуации портится моя кредитная история. У меня двое малолетних детей 6 лет и 1 год и у меня нет лишних средств. До 14.04.2014 я уже должна внести часть средств, иначе моя кредитная история начнет портиться. Хождения между банком и полицией пока результатов не дали… Куда мне еще обратиться, может в суд?

а на следующий день при снятии остальной суммы деньги пропали.Началось "хождение по мукам" уже неделю,сроки не указывают,претензии только регистрируют,не отвечая на них.Хорошо хоть,что могу зайти в Онлайн кабинет,где и увидела ,что деньги пропали во время проведения операции,значит была ошибка сотрудника. Безобразный стал банк,если бы государственные проплаты не заставляли делать через него (пенсия,налоги,возврат налогов)то давно перестала бы пользоваться им.

Не первый раз пользуюсь услугами Банка, брал уже 2 раза ипотеку. Ставка была, действительно, ниже чем предлагал кто-либо, но есть одна серьезная проблема! Это снятие обременения - тут как будто Банк и не менялся последние 20 лет. Первый раз, о снятии ипотеки я не беспокоился, про меня и забыли на полгода. Затем позвонили и отдали необходимые документы.Сейчас захотел продать квартиру, не от хорошей жизни, которая куплена в ипотеку.Сказали, гасите кредит, а потом продавайте. Занял деньги, погасил кредит, и хочу как можно быстрее, продать квартиру, а Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения. У коллеги ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения. Сбербанк же, в ответ по телефону на горячей линии по снятию обременения (495)665-86-36 отвечает, чтобы я не торопился, раньше чем через 2 недели после передачи заявления в их департамент (а это 03.04.2014г.) и не рассчитывал, а вообще и до 30 дней бывает! Это как, почему, зачем??? Кредитный договор № 1331687. Заявление о снятии обременении написано 1 апреля 2014г. М.б. все-таки можно как-то ускорить, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

просили перезвонить через три недели уточнить –готова ли карта (сама я проживаю в Альметьевске, а за картой приехала в Казань) Сегодня 09.04.2014 г. тел. 277–70–32 не отвечает целый день (он не занят, просто не берут трубку). Через интернет нашла другой номер 2775612, девушка первый раз взяла трубку и сказала, что занята и что перезвонит мне на сотовый, с 13 ч 00 мин.– звоню сама –телефон не берут. Тел. (8000)5555550 –доп. 3 – постоянно занят. О каком качестве обслуживания –вы ведете речь? Очень прошу дать ответ готова ли моя карта и могу ли я за ней подъехать. С уважением, Кирсанова С. А.

Добрый день!Получил в отделении в Красноярске на ул. 9 мая, 77 кредитную карту по персональному предложению Сбербанка с лимитом в 200 000 руб. Виза голд, 4279*******9625. Сотрудник, выдававший карту сообщил, что для активации карты необходимо один раз произвести операцию с пин-кодом, например, запрос баланса. Кредитный лимит, по словам сотрудника, должен будет появиться на следующий рабочий день. Что мной и было сделано. Ни в следующий рабочий, ни через день, к сожалению, кредитный лимит так и не появился.Мои многочисленные звонки по различным телефонам сбербанка на 8-800 оканчивались только тем, что мне предлагали обратиться лично в офис отделения банка, в котором я получал карту, после этого регистрировали мое обращение и сообщали, что в течение 1 суток придет смс-сообщение с информацией о том, что обращение зарегистрировано и через 45 рабочих дней (!!!) обращение будет рассмотрено.Ни одно СМС-сообщение до настоящего момента так и не пришло. Сотрудник банка, которому я позвонил в очередной раз предложила просто "ждать и все", не уточнив какое количество времени требуется. Следующий сотрудник сообщил, что, скорее всего, выдававший сотрудник не внес какие-либо данные или не нажал какую-то кнопку. К сожалению, сейчас нахожусь в другом регионе и при обращении в местное территориальное подразделение мне ничем помочь не смогли. Прошу прояснить ситуацию с кредитным лимитом и уточнить, когда сей лимит появится.

Звоню в банк выяснить. Обещают ко вторнику найти деньги. Звоню во вторник–да деньги не прошли и вернулись на счёт банка. Я хочу получить деньги назад, а мне говорят: "Пишите заявление на возврат и ждите в течение 15 дней!". Не плохой бизнес на клиентах! 15 дней крутят наши деньги, да ещё за перевод содрали 900 рублей за напечатанье десятка цифр (с ошибками).У меня на руках все документы о переводе, мой паспорт, а мне говорят, что я должен ждать каких–то выяснений? Пять раз я имел дело с этим банком и пять раз были проблемы.

Покупаю квартиру в долевом участии. Часть денег находилась на депозите в отделении сбербанка ВСП 9055/01007. 31 марта пришла закрыть депозит и отправить деньги в БалтСтройКомплект. Вроде бы все сделали, но позднее оказалось, что напутаны реквизиты и деньги ушли В НИКУДА. 1 апреля написала заявление на розыск денег и направлении их по нужному адресу. Несколько раз приходила узнавать, как решается моя проблема, обещали решить и отзвониться.Пока сама не приду, ничего не делается (звонят только при мне). Узнали, что деньги вернулись в какой-то отдел, что дальше - тишина. Сегодня уже 9 апреля, я все еще в неведении, где находятся деньги. Я должна была заплатить по договору цессии в пятидневный срок. Вы видите сколько времени прошло по вине сотрудника банка. Если со мной расторгнут договор и я лишусь квартиры, буду подавать на это отделение сбербанка в суд. Это вынужденная мера.Администратор: Уточните, в каких именно реквизитах была допущена ошибка при переводе?Ольга Билибина: Здравствуйте. Расчетный счет был взят от ОАО "ЛСР.Железобетон - СЗ", а название организации написали - "БалтСтройКомплект"

Я, Синкевич Ольга Александровна, обратилась в Сбербанк г. Канска 17.08.2012г. по адресу 40 лет Октября д. 62, пом. 73 к Вашему кредитному эксперту (к сожалению, фамилию не помню), для того чтобы погасить досрочно два действующих кредита от 11.03.11г. и от 19.12.11г. Кредитный эксперт, подсчитав общую сумму двух кредитных договоров, попросила пройти в кассу и положить на счет (счет указан в первой претензии) семьдесят тысяч рублей. После она не предоставила мне никаких документов и заверила, что в течение двух дней мои кредиты будут погашены. Из-за своей некомпетентности в банковских документах я не знала, что нужен новый график платежей. Прошу обратить внимание, что сумма двух договоров совпадает с суммой, что я положила на счет (семьдесят тысяч рублей).На свое первое претензионное письмо я получила, к сожалению, ответ не в мою пользу, хотя была уверена, что вы разберетесь в данной ситуации и отнесетесь ответственно к клиенту. На данный момент мне пришлось погасить образовавшуюся задолженность, чтобы не шли проценты. В г. Канске я обращалась во все филиалы Сбербанка, меня оправляли с одного адреса на другой, ссылаясь на свою некомпетентность в этом вопросе. Поэтому я решила написать вам. Прошу еще раз рассмотреть мою претензию, вернуть деньги и восстановить мою кредитную историю.С уважением, Ольга Александровна.

Спасибо огромное банку за оперативность рассмотрения заявок на ипотечный кредит. Срок рассмотрений 2 дня. Супер просто!

Сбербанк отказал в подключении бесплатного смс-информирования! Что для сбербанка федеральные законы не действуют?1-го января 2014 года вступают в силу новые положения Федерального закона «О национальной платежной системе» по обязательному информированию клиентов об операциях с использованием электронных средств платежа, в связи с вступающими в силу поправками к 161-ФЗ «О национальной платежной системе» с 01.01.14. Кстати, в другом банке данная услуга подключается без проблем, просто по звонку!Копия отправлена в Центробанк РФ. Надеюсь, там дадут правовую оценку "деятельности" Сбербанка.

Но данной операции я не совершал и тем более не подтверждал, как обычно приходится подтверждать операции даже на 100 рублей в виде смс на телефон с кодом подтверждения. Не понятным образом была произведена проверка с другого банка остатка по моего счет за 3 рубля, а потом списание всего остатка.

Добрый вечер!!! В первое посещение думала что просто не повезло, что скорей всего попала к стажеру, но...На днях посетила Сбербанк и опять наблюдала высокомерное, не уважительное отношение... Вы забыли что такое стандарты? Я уже не говорю про компетентность сотрудников, отделение на Мира и Беляева - позор!!! Руководство займитесь обучением персонала, они элементарно не могут разобраться в счетах. От админа: Можно подробней описать ситуацию: что, где, когда?..20081212: Здравствуйте, первый раз это было год назад, нас кредитовал специалист Б-ая Елена (на Мира), нам показалось, что она на тот момент тоже была стажером, через месяц мы отказались от страховки и весь гнев Елена выплеснула на нас, сказала нужно смотреть, что вы подписываете и т.д.В этот раз мы пришли (на Беляева) сделать частичное погашение по кредиту, взяли талончик, дождались своего номера, подошли к девушке (специалист М-ва Ольга), поздоровались в ответ этого же не услышали, удивились, девушка даже не представилась и не спросила как к нам можно обращаться, расказали суть визита, подаем паспорт, (девушка с недовольн лицом, опять удивились) нам уже стало неловко... В этот момент она поросила документы и немножко подзапуталась, тут ей помогла др. девушка. Ольга распечатала нам график, заявление, и добавила (зря), я незнаю поступят ли сегодня ваши средства на счет, я не знаю до какого времени нужно вносить. Это мне говорит банковский работник, позор! Я улыбнулась, и помогла ей в этом вопросе, т.к. над графиком все четко написанно.После чего нам нужно было оформить длительное поручение, на что она опять попросила документы, напрямую сказала, я не знаю с какого счета. Мы опять удивились. Я ее спросила, вы не можете различить карточный счет, кредита наличными и счет вклада? На что она нам сказала, идите в тот офис, в котором оформляли.Вы не подумайте, что я придираюсь, просто раздражает работа таких сотрудников, почему они постоянно не довольные? Что с ними, почему такие высокомерные? Настроения нет, после посещения вашего банка.

Оплату принимала заведующий отделения.Никакой информации мне не было дано, сидят ваши клерки как сонные мухи с выражением отвращения на лице! Вы с 92 года комерческий Банк, а работаете как в совдепии! Очень жаль, что я не записал фамилии виновных лиц, слишком был растроен! Прошу принять меры воздействия, я прослежу.В противном случае,если вы вы не примите меры, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции! Такое отношение прямой саботаж всех правительственых соглашений и обязательств!