139 240 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! У меня больше не отзыв а вопрос.Вчера подал заявку через Сбербанк онлайн на 30 тысяч рублей - немного не хватило на ремонт комнаты в доме. Сегодня позвонили с банка и сказали, что мне могут предоставить такую сумму, нужен только паспорт, т.к. у меня зарплатная карта Сбербанк. У меня вопрос, если мне предварительно одобрили, сколько шансов реально получить кредит. Просто в сентябре я уже взял 100 тысяч рублей в вашем банке, плачу без просрочек, но официальная зарплата 7200. В другие банки обращаться не хочу, Сбербанк меня очень устраивает!

Здравствуйте! У меня больше не отзыв а вопрос.Вчера подал заявку через Сбербанк онлайн на 30 тысяч рублей - немного не хватило на ремонт комнаты в доме. Сегодня позвонили с банка и сказали, что мне могут предоставить такую сумму, нужен только паспорт, т.к. у меня зарплатная карта Сбербанк. У меня вопрос, если мне предварительно одобрили, сколько шансов реально получить кредит. Просто в сентябре я уже взял 100 тысяч рублей в вашем банке, плачу без просрочек, но официальная зарплата 7200. В другие банки обращаться не хочу, Сбербанк меня очень устраивает!

Имеем: зарплатная карта Маэстро, у который подошел срок действия. Это уже второй перевыпуск карты, к карте подключен мобильный банк тариф "Эконом". Сегодня съездил за новой картой. При мне её активировали. Вечером пришла СМС с номера 900 что мне подключен мобильный банк тариф "Полный". Согласие на переподключение тарифа я не давал. Никаких договоров не подписывал. На вопрос к техподдержке был получен ответ: "Мы не комментируем действия наших сотрудников".Собственно вопрос: с какого перепугу меня без моего согласия переключили на платный тариф?

1. Насильно (или не дают кредит) заставили участвовать в зарплатном проекте. 2. Сами сотрудники сбербанка не знают, надо ли привлекать к сделке Агенство кредитных гарантий (создали такое для поддержки Малого бизнеса). за доп. %, естественно. 3. По нескольку раз запрашивали в эл. виде пакет документов. 4. Накануне подписания уверяли, что никаких скрытых поборов нет. Однако, в тот же день при ознакомлении с проектом договора выяснилось интересное. 2% годовых на остаток лимита. Т.е. с первого же дня, ещё не получив кредита вам уже начисляют 2% на невыбранную сумму. При этом говорят, что это само собой разумеющийся "побор". Вся сумма уже не нужна, но ничего не переделать "на лету", поэтому вы подписываетесь на заведомые убытки. 5. Уже при подписании кредитного договора (спустя 3.5 месяца от заявки) всплыли новые требования. Без удовлетворения которых кредит не выдадут. Вот и всё. Мы остались без кредита, с реальной угрозой срыва сроков поставки и БОЛЬШИМ ОПЫТОМ "РАБОТЫ" со Сбербанком. А всем удачи!

Добрый день! У меня ипотечный кредит в Сбербанке, возникли проблемы с выплатой...Обратился в ИПЦ с вопросом о предоставлении временной отсрочки платежей по ипотеке, дали контакты отдела по работе с просроченной задолженностью. Дозвониться по номеру нереально. Подскажите, пожалуйста, адрес,куда бы можно было обратиться по этому вопросу. Интересует Московский филиал Сбербанка. Спасибо!

Я стою возмущаюсь,а работники закрывают дверь перед моим носом и посмеиваются. Отвратительное обслуживание.

Считаю работу отделения по отношению к клиентам отвратительной. В ноябре заказала карту сбербанка, через три недели карта в отделение не поступила, специалист посоветовал зайти через некоторое время. Зашла еще раз карта не поступила. Тот же специалист сказала, что такие ситуации возможны, карта ушла в другое отделение. Давай перевыпустим новую карту, а старую заблокируем. Давайте.Получив новую карту в декабре и пополнив ее на 2 тысячи, заметила списание денег в сумму 750 рублей. Обратилась в отделение к руководителю. Была направленна служебная записка о списании двойной комиссии за обслуживание карты. Ждите, вернут в течение двух недель.Ждем. Денег нет. Еще раз обращаюсь в отделение в январе. Опять служебная записка. Ждите. Ждем две недели - денег нет. Пришла к руководителю. Ах простите нас, специалист ошиблась, но она сейчас в отпуске. Оплатит со своей карты. Ждем, денег нет. Специалист уже на работе, но у нее трудности после отпуска. В пятницу 20 февраля получите обязательно! Ждем! Денег нет!Сегодня четверг 26 февраля 2015 года! Когда к вам залезают в ваш кошелек, сколько вы намерены ждать?

В ноябре прошлого (2014) года потребовалось перед новогодними праздниками взять небольшой кредит. Незадолго до этого как раз получил предложение от Сбербанка о предварительно одобренном кредите на 240 000 рублей. Решил согласиться на это предложение, рассчитывая через пару месяцев погасить его досрочно. В ближайшем офисе всё быстро оформили, предупредив, что надо также оформить страхование жизни на весь период. Кредит оформили на 5 лет.Когда уже всё было почти готово, выяснилось, что сумму страховки за весь период возьмут сразу из суммы кредита. А это почти 36 000 рублей (15% от суммы кредита). До этого неоднократно сталкивался со страхованием при получении кредита. Всегда стоимость страховки немного увеличивала ежемесячный платёж, и никогда не просили всю стоимость сразу. Поскольку на кредит уже рассчитывал, и документы уже все оформили - согласился, уточнив, что в случае досрочного погашения сумму страховки пересчитают автоматически и вернут.Как и планировал, 16 февраля полностью досрочно погасил кредит. Когда спросил насчёт возврата денег за страховку, сказали, что надо подождать пару дней, пока закроется кредитный счёт и после этого ещё раз прийти и написать заявление.Сегодня пришёл писать заявление, но оказалось, что принять заявление в банке у меня не могут. Мне дали чистый бланк заявления, справку о том, что кредит погашен и отправили самого в страховую. Только в Петербурге офиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни" нет. Только в Москве. Значит мне теперь надо идти на почту, посылать все документы заказным письмом и ждать... В памятке написано, что деньги вернут в течение 30 дней с момента получения документов.К работникам банка претензий нет. Но вот всё построение системы разочаровало. Если бы знал, что будет столько заморочек со страховкой, пошёл бы в другой банк...

Сегодня 26.02.2015 года мной были внесены деньги на мою кредитную карту в размере 4000 тысяч рублей, банком купюры принял, долго их пересчитывал, потом выскочило сообщение об ошибке и выпала квитанция, на которой было указано, что купюры не распознаны! И что сумма зачислений на карту 0,00 рублей. Позвонила по телефону, указанному на квитанции. Девушка составила обращение и обещала, что сотрудники банка разберутся в течение 30 рабочих дней.Да вы что с ума там посходи, банкоматов понатыкали на каждом шагу, а об их обслуживании никто не заботится, насколько я понимаю. Я не могу ждать 30 дней у меня со дня на день истекает срок погашения минимального платежа, лишних денег, чтобы снова внести на карту, у меня нет. Вопрос, кто будет платить проценты за возможный просроченный платеж по вине банка, и кто восстановит мою подпорченную кредитную историю после этой ситуации.И еще когда девушка зарегистрировала мое обращение я попросила номер его подтверждающий, она обещала мне прислать его по электронной почте, однако никакого подтверждения не пришло, пока я сама не зашла в службу поддержки сбербанка и повторно не создала обращение сама лично!

Добрый день. Сегодня я решил оплатить налог на транспорт и налог на квартиру. Пришёл в отделение банка в г. Дубна на проспекте Боголюбова, дождался своей очереди, подошёл к сотруднику и вот тут началось самое интересное. Сотрудник банка отказался принимать у меня платёж мотивируя это тем, что теперь для того, чтобы оплатить услугу нужно завести карту или оплачивать через терминал. На мой вопрос: "Даёт ли терминал сдачу?" - сотрудник удивилась и сказала, что мне сдача не нужна, они переведут оставшиеся деньги на телефон. Всё! Вопрос решён: сотрудник сбербанка лучше знает, как использовать мои деньги. Это то, что касается оплаты через терминал. Я согласился на карту, тем более сотрудник мне так расписал все преимущества владения картой, что я даже засомневался в том, как я раньше жил без карты. Через пять минут карта была готова и я уже обрадовался, что всё подходит к концу, направился к терминалу на оплату.Там меня поджидал другой сотрудник, который взялся показать мне, как нужно оплачивать. Через 20-ть минут безуспешных попыток, я был направлен к предыдущему сотруднику для оплаты налоговых квитанций. Платёж был произведён, как и год и два и три назад. На мой вопрос сотруднику для чего нужно было городить весь этот огород, сотрудник мне ничего не ответил, даже глаза не поднял. Спрашивается, для чего я потратил 40 минут своего времени, не считая сидения в очереди, для чего мне эта карта, которой я не собираюсь пользоваться, если платёж был сделан, как обычно. Деньги я с карты снял, но копеечки остались, может это банку нужно для статистики? Всего этого маразма я так и не понял.

Пытался 25.02.2015 (талон Б089) пополнить карту Сбербанка, оформленную на меня, в Доп. офисе №9055/0800 по адресу пр-т Комендантский, д. 9. Т.к. карты с собой не было, обратился к кассиру-операционисту. Для пополнения карты кассир попросила предоставить полный номер карты, который, я, естественно, не помню.Проверить номер карты по моему паспорта в банке не смогли. Зачислить деньги на карту по номеру расчетного счета, который прикреплен к карте, также не смогли.По каждому вопросу кассир советовалась со своими коллегами (которых было около 4-5), т.е. ни один сотрудник в указанном доп. офисе не умеет проверять номер карты по паспорту клиента.Считаю ситуацию, когда банк не может пополнить карту через кассу по паспорта владельца карты, нонсенсом и недопустимым уровнем обслуживания.

Хочу поделиться своими впечатлениями от сомнительных действий специалистов, занимающихся арестом счетов по исполнительному производству. В сбербанке были арестованы два счета на мое имя, у меня есть еще третий, куда приходят алименты и детские пособия по уходу за ребенком до полутора лет. Ареста на третий счет не было, это противозаконно, а вот банк заблокировал его и поступающие денежные средства теперь снять невозможно. В ближайшем отделении не знают что делать... и отправляют к судебным приставам, а приставы, говорят, что ареста не наложено на этот счет... и банк не имел права заблокировать его... вот и парадокс.

16 февраля 2015 года решил зарегистрировать дебетовую карту с индивидуальным дизайном на сайте сбербанка. Через три дня пришло смс, что дизайн одобрен. Прошло 10 дней, никаких смс и звонокв о том, что карта готова нету. А карта уже нужна, поэтому решил оформить на время Visa Momentum. Пошел в ближайшее отделение и без проблем оформил карту и через 5 минут она у меня была в руках. После активации карты выяснилось, что на ней -1250 рублей. После 15 минут плясок с девушкой мы выяснили, в личном кабинете (сбербанк онлайн), что деньги списали за карту, которую я оформил через интернет 16 февраля. В личном кабинете написано "ожидает выдачи", но в отделении сбербанка ее не оказалось, сказали попробовать подойти через несколько дней. Я не понимаю:- каким образом на дебетовой карте может быть минус.- почему списали деньги за карту, которую я еще даже не получил на руки и не подтверждал по телефону или еще каким-либо образом, что я ее заказывал.- почему отрицательный баланс на свеже-оформленной карте, лишь из за того, что другая карта еще не готова.Собственно никакого решения проблем я не жду. Просто решил оставить отзыв.

22 февраля 2015 года решил воспользоваться банкоматом, расположенным по адресу Люберцы, Октябрьский проспект, 145. Банкомат при отделении банка по обслуживанию юр. лиц. Банкомат не смог вернуть карту по окончании обслуживания (видимо она о что-то зацепилась), долго пищал, пытался вытолкнуть карту, и в конечном итоге, захватил её. Это был выходной день. Отделение не работало.В будний день я обратился в это отделение, где мне сказали, что после инкассации банкомата карты у них не оставляют, а увозят их инкассаторы в "неизвестном направлении". Звонки в поддержку также ясности не прибавили, куда обращаться за получением карты захваченной банкоматом неизвестно. В поддержке непонятное мычание с советом звонить по ближайшим отделениям г. Люберцы, а в отделениях тоже особо ничего не отвечают. Замкнутый круг. Такое впечатление, что в банке полностью отсутствует регламент работы с картами задержанными банкоматом. Просто какой-то хаос.P.S.: Карта УЭК, эмитированная сбербанком. По мимо денег, к которым я потерял доступ, из-за изъятия карты, на карте также номер полиса, электронная подпись для доступа на портал госуслуг, и т.д. А также, карта выдана одним из отделений сбербанка в Волгоградской области. В ближайшие месяцы планов поездки в Волгоград нет. Перевыпустить карту не могу, что делать не понятно...

У меня лимит по карте суточный - 50 000. Звоню и спрашиваю суточный лимит когда сбрасывается? Говорят спустя 24 часа. Т.е. если снял в 19 то сбросится на следующие сутки в 19? Да. Отлично - поверил.Открыл договор, там вижу что сутки 0-24. Не понял - позвонил снова. Там уже ответили, что лимит обнуляется в 0:00. Как же мне быть доблестный сбербанк?p.s. все аудиоразговоры со службой поддержки имеются и есть чем доказать мои слова.

Все произошло 29.01.15 в 23:50 по московскому времени. Мне пришло смс от банка с номера 900 «MAES8626: 29.01.15 23:49 выдача наличных на сумму 50 000.00р. АТМ 455044. Баланс: 113 378.23р.» о том, что я успешно снял 50 тыс. рублей в каком-то банкомате. При том, что на самом деле, в тот самый момент я в компании друга и своей девушки парковался у магазина IKEA в Химках. Я сначала ничего не понял и подумал на ошибку банка, но следом пришло еще смс от банка с того же номера «MAES8626: 29.01.15 23:49 операция списания на сумму 100 000.00р. АТМ 455044. Баланс: 13 378.23р.» о том, что списаны 100 тыс. рублей. И тут я запаниковал! Благо в Икее был банкомат, и я сразу решил проверить свои средства на карте – денег не было!!!Я не поверил своим глазам!!! Я срочно попытался связаться со сбербанком и разобраться в происходящем! И что сделал сбербанк? Заблокировал мне карту и посоветовал ее перевыпустить, а еще обратиться в полицию, потому что у них якобы нет службы безопасности! Это как это так нет?!! В момент разговора с меня пытались еще снять 13 тыс. рублей и 10 тыс. рублей, но не смогли из-за лимита - «MAES8626: 30.01.15 00:02 выдача наличных на сумму 13 000.00р. АТМ 455044 не выполнена» и «MAES8626: 30.01.15 00:03 выдача наличных на сумму 10 000.00р. АТМ 455044 не выполнена»!В ту же ночь я отправился в ближайшее отделение полиции, написал заявление (№ по КУСП 1086), а утром пришел в банк за перевыпуском карты и написал заявление(№ 000401215001632) о несогласие с последними операциями. В отделение банка уже пообещали разобраться и вернуть деньги, также пообещали оповестить смской о завершении расследования. Банк, конечно, мне никаких смс не присылал!Позвонив сам, спустя почти 20 дней, 17.02.15 сотрудник банка по телефону прочитала мне заключение расследования, в котором говорилось, что деньги уходили с моей магнитной карты и вводился верный пин-код, что никаких нарушений банкомат не видит, и пусть дальше расследует полиция, виноват или не виноват ни слова не сказала! Карта у меня одна и пин-код мой никто не знает! Ну точно НИКАКОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ У БАНКА НЕТ!!! А посмотреть видеозаписи с камер в банкомате нельзя?? А тот факт, что через минуту после снятия, я в Химках СВОЕЙ МАГНИТНОЙ КАРТОЙ проверял счет??? То есть, по вашему, я мог так быстро со своей картой переместиться в Химки???!!! Если сбербанк не в курсе, то я ему расскажу, что по Федеральному Закону «О национальной платежной системе» банк обязан разобраться сам в произошедшем, а согласно части 15 статьи 9, в случае недоказанности виновности клиента, банк обязан вернуть средства, незаконно снятые с карты!!! Ну что? Кто и когда мне вернет мои деньги?! Или что же это получается, что сбербанк не отвечает по своим обязательствам, и за сохранность своих средств сбербанк не несет ответственности?!

Доброго дня! Прошу Вас прокомментировать ситуацию. В феврале 2013 года мы с супругой взяли ипотечный кредит №348596 от 28.02.2013 г. с процентной ставкой 14,75% годовых в сумме 1 020 000 рублей. В банке уточнили, что при оформлении в собственность с обременением процентная ставка будет уменьшена на 1%. Первоначально рекомендованная сумма платежа составляла 14 101,54 рубля (аннуитетные платежи) на 180 месяцев. После оформления в собственность с обременением 13.08.2013 г. получили снижение процентной ставки до 13,75% и платежом 11 838,92 рубля, но только до 13.11.2020 года. В последующем сумма ежемесячного платежа составит 17 388,24 рубля в соответствии с графиком платежей??? Мы с супругой не можем разобраться в сложившейся ситуации, возможно с 2020 года наши доходы вырастут на 5549,32 в месяц??? :o При получении нового графика комментарии от сотрудника банка мы не получили...

никогда не дозвонишься, чтобы просто разъяснили интересующий вопрос. Приезжаешь, а инспектора (один единственный оказывается, кто может проконсультировать) на месте нет и неизвестно когда будет. В ближайшее время будет это же описание обслуживания, на столе у "главного", но будет ли действие в лучшую сторону после этого!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СБЕРБАНКА! В отделении Были оформлены автоплатежи в коммунальные организации, так как мое доверитель, пенсионерка, 84 года, ветеран ВОВ, болеет, в гор. Нижний Новгород не проживает. Находится в другом регионе на лечении, имеет сиделку. Накопился долг за ЖКХ, так как банк без предупреждения отключил автоплатежи. Были направлены обращения в СБ Волго-Вятский банк, отд. 9042/060 №002222-2015-017510 и №002204-2015-037156, ответ отрицательный. Отвечают, приезжайте, оформляйте заново, ТОЛЬКО в офисе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Полное неуважение к клиенту, не учитывают ни возраст, ни болезнь, ни нахождение за 1000 км. А причина - в БАНКЕ, меняли ПО по Форме 190.ПРОШУ ПОМОЩИ!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СБЕРБАНКА! В отделении Были оформлены автоплатежи в коммунальные организации, так как мое доверитель, пенсионерка, 84 года, ветеран ВОВ, болеет, в гор. Нижний Новгород не проживает. Находится в другом регионе на лечении, имеет сиделку. Накопился долг за ЖКХ, так как банк без предупреждения отключил автоплатежи. Были направлены обращения в СБ Волго-Вятский банк, отд. 9042/060 №002222-2015-017510 и №002204-2015-037156, ответ отрицательный. Отвечают, приезжайте, оформляйте заново, ТОЛЬКО в офисе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Полное неуважение к клиенту, не учитывают ни возраст, ни болезнь, ни нахождение за 1000 км. А причина - в БАНКЕ, меняли ПО по Форме 190.ПРОШУ ПОМОЩИ!