140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудница пыталась научить бабушку самостоятельно оплачивать коммунальные платежи через терминал, но делала это очень раздражительно и грубо. потом эта сотрудница собрала вокруг себя остальных консультантов этого отделения банка и начала передразнивать и обсмеивать пожилую женщину!Большая просьба руководителям отдела:объясните молодым сотрудницам,что это их работа,и что они обязаны обслуживать всех клиентов доброжелательно! Стыд и позор таким сотрудникам-хамам!

Предыстория: год назад я купила квартиру в ипотеку. Отдам должное, все прошло быстро и без особенных проволочек, кроме пары нюансов. Однако, вчера пришлось столкнуться с откровенным враньем сотрудника.Несколько дней назад мне на телефон приходит смс с информацией о том, что страховка моей недвижимости скоро истекает и банк просит сообщить ему данные новой страховки. В прошлом году я отдала в офисе банка за страховку около 7,5 тыс. рублей, с примерным пониманием расходов я позвонила в свою страховую, где сослались на занятость сотрудника и информацию по стоимости пролонгации страховки я так и не получила. Ну, думаю, ладно, время еще есть, позвоню им позже.А вчера в 12.59 раздается звонок и настойчивый голос сотрудника Сбербанка предлагает мне не ездить в офис СК, а оформить полис у них. Спрашиваю: "Во сколько обойдется это удовольствие?" "10,500 рублей", - говорит. "А чего так дорого?" - "Так ведь Сбербанк потребовал от всех аккредитованных страховых компаний сделать одинаковый процент страхования от суммы остатка долга. Было 0,18, а стало 0,25%."Ну, думаю, обманщики, врут и не краснеют. Я, говорю, не готова, молодой человек, ответить сейчас. Нужно со страховой созвониться. Тут он заметно занервничал и начал повторять: "Когда перезвонить, когда же?" Я говорю: "Не нужно мне звонить, я сразу приду в офис, если решусь". На том и порешили.В порыве возмущения звоню в страховую и попадаю на своего менеджера. "Колись", говорю, "какая разница между оформлением в Сбере и у вас!". Она: - "цена полиса". Я в шоке. - Какая разница? - "В Сбербанке за полис отдадите 10.800 руб, а у нас 7400". Куда ехать?- спрашиваю. "Никуда, можете по безналу оплатить, только заполните анкету, я вам ее на почту сейчас пришлю".Вот это сервис, думаю)Зэ энд, господа.Мораль сей басни такова, что не нужно с первого раза верить сотруднику банка на слово! Перепроверяйте и фильтруйте! И да пребудет с вами сила.

Здравствуйте. Приехал в это отделение 25.03.2015 в 16-00 внести деньги на кредитную карту. Нужно было срочно. Выстоял очередь. Увы, два банкомата, три платежных терминала, и ни в одном нет возможности (по разным причинам) погасить задолженность по кредитной карте Сбербанка. Возмущен до глубины души!!!

Думал о том, чтобы завести карту в банке. Но изначально то отпугивали сроки изготовления с индивидуальным дизайном, то очень специфичные комиссии. Но сейчас затрону ситуация, которая нарушает в принципе понимание безопасности в самом банке. Тем более, что о банке можно сказать, как он выдает карты в принципе клиентам.Научитесь выдавать любые карты в запечатанном конверте с места, где карта была выпущена. А то не очень правильно по понятиям безопасности хранить карту просто так или тем более перевозить какой-то доставкой.

Думал о том, чтобы завести карту в банке. Но изначально то отпугивали сроки изготовления с индивидуальным дизайном, то очень специфичные комиссии. Но сейчас затрону ситуация, которая нарушает в принципе понимание безопасности в самом банке. Тем более, что о банке можно сказать, как он выдает карты в принципе клиентам.Научитесь выдавать любые карты в запечатанном конверте с места, где карта была выпущена. А то не очень правильно по понятиям безопасности хранить карту просто так или тем более перевозить какой-то доставкой.

Добрый день. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации по картам Сбербанка (обращение № 000913-2015-043264 от 25.03.2051 и на горячую линию от 25.03.2015, номер обращения не предоставили, а также в отделение банка). Почему у нас списывают деньги с других счетов за продукты, которые клиент не получил, не пользовался и вообще не видел. При этом списывают так, что списание с другой карты не отображается как списание, деньги просто пропадают со счета и не видно куда, за что и как.Итак, подробнее по ситуации: Я обслуживаюсь в отделении сбербанка № 5276/1757 по адресу ул. Брянская, 8. При этом имею дебетовую карту visa classic (окончание срока действия 05.2015). Дополнительно была подана заявка на изготовление карты с индивидуальным дизайном, при этом на сайте банка было указано, что по Вашей заявке Вам перезвонят и согласуют дизайн и вообще уточнят информацию.24.03.2015 в сбербанк онлайн появилась заказанная в онлайн карта в статусе «к выдаче» (окончание срока действия 03.201. В отделении № 5276/1757 по адресу ул. Брянская, 8 дали информацию, что карты в наличии нет. Она к ним не поступила. 25.03.2015 в сбербанк онлайн появилась задолженность по еще не выпущенной карте – 1250 рублей (750 рублей годовое обслуживание. 500 рублей дизайн). При этом отмечу, что заявление на выпуск я не подписала, была только заявка в сбербанк онлайн, мной не подтвержденная, карта на руки мне не была выдана и в отделении она отсутствует. На горячей линии, куда я обращалась, сказали, что карта выпущена и находится в отделении, а статус «к выдаче» свидетельствует о том, что счет есть и карта есть в отделении, что при личном визите в отделение не подтвердилось. Карты в наличии нет! Также 25.03.2015 пришло смс на телефон, что дизайн одобрен – код дизайна 5604KFIT88.В соответствии с «Условиями пользования Банковских карт сбербанка России» открытие и выпуск осуществляется на основании Заявления на получение банковской карты, подписываемого клиентом. Я никаких заявлений не подписывала и карту на руки не получала. Каким образом образовалась задолженность по невыданной карте? И второе, самое интересное. По дебетовой карте visa classic (окончание срока действия 05.2015) было незаконно списано 251,97 (как мне пояснили на горячей линии в счет погашения задолженности на обслуживание другой карты, которой у клиента НЕТ!!!). Ситуация списаний такая: - 24.03.2015 в 20:00 расходная операция 990 руб. остаток на карте 858,35- 25.03.2015 расходная операция 370 рублей, итог должен составить 488,35 в итоге на выходе 236,39.Незаконно списаны, нигде не отображается списание денежных средств 251,97 копеек. При этом задолженность по другой невыпущенной и невыданной карте так и осталась – 1250 рублей.Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства за невыпущенную и невыданную карту, а также пояснить каким образом при отсутствии подписанного клиентом заявления с другой дебетовой карты производятся списания за неоформленный продукт. При этом почему деньги с карты пропали, а нигде это списание не отразилось. Также я желаю отказаться от невыпущенной и невыданной мне карты (окончание срока действия 03.2015), но заявление принять не могут в отделении № 5276/1757, так как у карты еще нет счета, нет номера, а также самой карты нет! При этом я не должна платить за обслуживание карты, которой нет, а тем более не должна платить с других своих карт. Эти условия я не подписывала, они не были до меня надлежащим образом доведены, а оформленная на сайте заявка не означает безоговорочное желание клиента карту получать, а тем более платить за нее с других счетов. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ и СПИСАНИЯ за продукт должны производиться в отделении при выдаче карты, а не иначе. 1. Прошу вернуть незаконно списанные средства,2. Прошу аннулировать задолженность по невыданной карте,3. Прошу аннулировать заявление на карту, которая при таком подходе мне не нужна.

14 марта в 10:40 Я вносила деньги на карту Сбербанка через банкомат 010053. Деньги банкомат принял в размере 5500т.р., но на карту не зачислил и обратно их не вернул, только чек, в котором указано, Что: СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ,ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА!. 24 марта пришел ответ из Москвы:- При проведении операции взноса наличных средств зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера сумма операции не отражена;- при инкассации банкомата обнаружены излишки денежных средств в сумме 500 рублей!- согласно материалам видеонаблюдения установлено, что при проведение операции Вами были внесены в устройство самообслуживания денежные средства несколько купюр. Банкомат принял купюры, но вернул обратно две купюры,одна из которых номиналом 5000 т.р., а другая 500 р. Далее вы вставили одну купюру номиналом 500 р. в модуль купюроприемника. - 24 марта 2015 Банком принято решение о возврате денежных средств в рамках имеющегося излишка в сумме 500 рублей на карту №639...9104. В связи с этим, на текущий момент основания для возврата денежных средств в сумме 5000 рублей по оспоренной Вами операции у банка отсутствуют! МОИ вопросы и претензии к Банку!- Куда могли деться 5000 р из банкомата?- Почему я не имею просмотреть видеонаблюдение?- Видеонаблюдение расшифровано не верно! - В Майкопе сотрудники банка говорят разбираться с Москвой, Москва говорит в Майкопе! Сегодня приняли повторное заявление Москва! На работе, из-за этого случая у меня возникли большие проблемы, увольняют, деньги были из кассы, как их отдавать, я не знаю, так как у меня всего два дня рабочих в неделю, долго придется их зарабатывать! Спасибо Сбербанку за новые услуги, за вечно барахлящие банкоматы, за карты... за таких сотрудников, за то, что мой ребенок, месяц поголодает, пока мама деньги соберет, и отдельное "Спасибо" за расследование главному специалисту расследование обращений по банковским картам УУК МСЦ ПЦП" Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России" Н.Н.ИВ-ВА!!! Скиньте, пожалуйста, свои реквизиты я вам и 500 рублей перешлю....

Увидел, подобный своему вопрос и решил все же написать и задать свой вопрос. В прошлый раз при общении в отделении и через горячую линию мне ничем помочь не смогли и это обернулось для меня потерей порядка 2 тыс. рублей.Суть в следующем. У меня уже второй автомобиль приобретен с использованием автокредита сбербанка. Технология и последовательность подачи полисов ОСАГО и КАСКО для меня стала уже вполне обыденной процедурой, и все всегда было отлично, если бы не произошло одно но, в апреле 2013 года, при предоставлении комплекта документов в отделение, в отдел кредитования по адресу пр-д Огородный, д. 19, были как обычно сняты все копии, и отправлены, после чего я уехал и был спокоен. Но через какое-то время я получаю звонок, что у меня нет в системе документов о продлении страхования, на что я ответил что предоставил их такого то числа, мне сказали, что это странно и в системе их нет, но если сдавал все будет нормально. Но при оплате ежемесячного платежа я обратил внимание что сумма платежа больше где-то на 35-45 рублей, и в этот же день получаю очередной звонок, с вопросом где документы продления страховки, я в очередной раз объясняю что документы уже сдал, но мне ответили что в системе ничего нет и убедительно советуют привезти их еще раз. Не стал спорить и опять поехал в отделение. Как оказалось инспектора в кредитном отделе уже в очередной раз изменились и кто принимал мои документы не знают, но все же извинились, сняли новые копии и успокоили что все будет нормально. Поднимать вопрос про возврат 25-35 рублей я не стал и решил вопрос исчерпанным.Но не тут-то было, спустя 2 недели, мне приходит очередной звонок с вопросом, где документы, я уже практически ругаясь говорю, что предоставил их целых 2 раза, на что мне отвечают, что у них ничего нет и уже начислен штраф за непредоставление 1900 с чем-то рублей, к слову эти деньги я так же не смог вернуть и помочь мне с этим не смогли ни сотрудники горячей линии, ни в самом отделении, т.к. несмотря на то что полисы были заключены 2 месяца назад, и представлены 2 раза, у меня не было никаких подтверждений что я их сдавал в отделение.Я привез документы в 3 раз в отделение, все сотрудники опять новые, документы отсканировали, извиняться уже никто не стал. И я так понимаю что и этот 3 комплект пропал, т.к. спустя неделю мне позвонила женщина, которая, как я понимаю, занимается непосредственно этими полисами в том месте, куда они должны отправляться из отделений. Она выслушала мою историю про 3 подачи и сказала, что до нее так ничего и не дошло, и при таком подходе, скорее всего, и не дойдет и меня будут опять штрафовать, и дала мне свой личный почтовый ящик и попросила прислать все сканы полисов лично ей. После отправки, она подтвердила их получения и сказала, что теперь все будет нормально. И действительно, только после этого мне перестали названивать. Зовут эту добрую женщину П-ва Татьяна, больше я про нее ничего не знаю, но очень ей благодарен.В этом году я сформировал расписку, перечислил все сданные документы с номерами и заставил кредитный отдел расписать, поставить дату и штамп, чтобы хоть как-то доказать свою правоту в случае очередных проблем. Ключевой вопрос заключается, как все же доказать свою правоту и как вернуть в таком случае не по моей вине удержанный штраф, ведь со своей стороны я вовремя застраховал автомобиль и предоставил документы, но при этом именно меня сделали виноватым и отказали в возврате денег.

сотрудница (видимо вчерашняя главная на смене) с которой я разговаривала после обслуживания у обыкновенного операциониста, позвонила и сказала, что карта найдена. Спасибо, мир не без добрых людей!

Такая ситуация уже далеко не первый раз. Напрашивается вопрос- функционал этих "работников"? разве не вежливое и компетентное консультирование? Не Банк, а базарная лавка... Решила у них больше не обслуживаться.

К сожалению, находясь у окна в кассе, мной не были проверены выданные чеки. Прийдя домой, я обнаружила, что в обоих выданных мне чеках была указана только сумма перевода без указания взимаемой комиссии. Возможности обратиться в банк в этот же день не было, т.к. уехала из города. Вернувшись через 2 недели я пошла в отделение Сбербанка и обратилась к кассиру с просьбой выдать мне чек на взятую комиссию. Кассир сказала, что по истечении 10 дней возможность выдать дубликат чека не предоставляется возможной и предложила написать претензию для предоставления дубликата из головного офиса. Ответ на претензию обещали предоставить в течении 30 дней, чего так и не произвошло. В ситуации есть и моя вина, осознаю, что чеки необходимо проверять у окна кассы. Но на работе мне необходимо было отчитаться за перевод, чеки без комиссии не принимали, потребовав предоставить ответ на мою претензию. А т.к. ответа я не дождалась, то по истечении месяца была вынуждена из собственного кармана оплатить взятую банком комиссию. Считаю, что подготовить дубликат не отняло бы много времени, дело в невнимательности и неуважительном отношении к клиентам банка, в "пофигизме" к проблемам людей...

Я приехала и тут началось: 1. карты нет, где она неизвестно 2. когда будет неизвестно ( может через неделю, а может неизвестно), 3. как узнать, что она в отделении (никак- приезжайте!) ,4. что делать не знаем. Ура!! супер обслуживание! Дозвонится до этого отделения невозможно три телефона ни на один не отвечают.

24.03.2015 я обратилась в отделение Сбербанка в городе Комсомольске-на-Амуре по адресу Дикопольцева 33 для получения зарплатной карты. В отделение я пришла в начале пятого, однако, из трёх специалистов, занимающихся вкладами, картами и кредитами в зале был только один. Где были в рабочее время остальные специалисты. непонятно. Спустя минут 10 вышел ещё один специалист, фамилию, к сожалению, не запомнила, зовут Екатерина, я подошла к ней и первый же вопрос специалиста был: что у вас? Ни добрый день, ни чем могу помочь, а именно что у вас. При этом Екатерина успела пообщаться при мне со своей коллегой, рассказать о том, что заблокировала какую-то программу, коллега сообщила, что сейчас закончит с клиентом и пойдёт проявляется. Сразу стало понятно почему работает один специалист, остальные прогуливается! В итоге, проверив мои данные, менеджер отправился на поиски карты, а мне дали анкету с услугами Банка, чтобы я могла отметить, что меня заинтересовало.В анкете я отметила только безопасность моей карты. Вернувшись с картой, Екатерина начала что-то активно делать в компьютере, явно не связанное ни со мной, ни с картой, которую она отложила в сторону. Когда я уже начала вздыхать, томясь от ожидания, менеджер наконец-то извинился и попросив ещё подождать занимался своими делами, видимо раз блокировкой какой-то программы.Затем мне выдали карту, из вопросов был задан лишь один буду ли я подключать мобильный банк, я отказалась, на что сотрудник сказал почему, это бесплатно два месяца, а потом можно отключить, я настояла на своём, больше никакие услуги мне не предлагались, никаких плюсов мобильного банка, а так же его стоимости мне не озвучили, на анкету даже не взглянули, попрощались и все. При этом я уточнила точно ли никаких услуг к карте не подключено, Екатерина ответила, что точно нет. А ночью мне пришло смс, что по моей карте подключен полный пакет услуг мобильный банк.Осталась крайне недовольна некомпетентностью сотрудников, незаинтересованностью в Клиенте, очень медленным обслуживанием, непонятно как, а главное чему учат сотрудников.

Добрый день Уважаемые коллеги!6 января 2015 года приходит смс от мобильного банка "Сбербанка России" о зачислении средств в размере 3000 рублей на номер ОАО Москва МТС +7916. Пока я читаю сообщение с моего телефона уходит смс с подтверждением кода операции. В течение двух минут звоню по горячей линии Сбербанка, мне "операцию приостановили, карту заблокировали", говорят, что деньги Вам вернут обязательно после того, как Вы обратитесь в любое отделение сбербанка с заявлением о возврате денежных средств, списанных мошенническим путем; также рекомендовали обратиться в правоохранительные органы!12 января мне дают уведомление об отказе в возврате денежных средств, так как это моя вина, мой телефон плохо защищен от вирусов, хотя антивирусник стоит! На сегодняшний момент ситуация остается без решения со стороны Сбербанка России, два раза был в отделении полиции, им вообще Сбербанк России на второй запрос не отвечает. В полиции говорят, что такие случаи происходят каждую неделю и ситуация остается без решения, служба безопасности Сбербанка не заинтересована в сохранности денежных средств своих клиентов! Так что относите деньги в сбербанк, а взамен возможно ничего не получите или их у вас просто тупо украдут! А сбербанку фиолетово на ваши проблемы! Лично я против пластиковых карт сбербанка!

18 марта пришел в доп. офис № 9038/01240 по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения, 39, корп.1 для оформления карты мгновенной выдачи «Momentum». С этим вопросом обратился к менеджеру по продажам Ер-еву И.Д. с просьбой оформить эту карту, необходимую в том числе, для доступа в СБОЛ, чтобы управлять своими счетами, открытыми в Сбербанке. Ер-ев И.Д. ответил, что у них таких карт давно нет и, насколько ему известно, в г. Москве таких карт нигде нет, после чего предложил оформить платную карту, как единственную альтернативу бесплатной «Momentum». Подошедшая по моей просьбе руководитель доп. офиса С-ва Е.А. подтвердила информацию, что в ее отделении этих карт давно нет и ей не известно, где эту карту можно получить.Официальное обращение 18.03.2015 г. на сайте sberbank.ru по данному вопросу до сих пор остается без ответа. Единственным ответом было то, что "Ваше обращение зарегистрировано 18.03.2015 в 18:05:02 на сайте sberbank.ru."От представителя Сбербанка хотелось бы получить подтверждение или опровержение вышеуказанной информации сотрудников доп. офиса № 9038/01240, а также ответ на вопрос, почему нельзя получить карту, о которой есть информация на официальном сайте Сбербанка.Если же карта мгновенной выдачи «Momentum» все-таки где-то существует, то каким образом и где эту карту можно оформить?

Все началось, когда я поменяла номер телефона, позвонила в КЦ, сообщила об этом и попросила отключить мобильный банк для старого номера. Получила ответное смс, что услуга отключена. Далее новый владелец этого номера с моей карты пополнил баланс своего номера на приличную сумму. Обратилась в КЦ, карту заблокировали, далее в отделение, написала заявление на перевыпуск. В отделении мне сказали - раз вы обращались в КЦ, там и разбирайтесь, что они там вам подключили/отключили. Попросила бланк заявление о спорной операции, отказали. Снова обратилась в КЦ, оказалось, что отключили мне мобильный банк для одной карты, а для другой оставили! Я думаю, если клиент поменял номер телефона - логично его отвязать от всех счетов клиента. Пришла в отделение получить перевыпущенную карту с надеждой воспользоваться оставшимися на ней средствами. В отделении мне сказали, что карта не поступила в изготовление, по каким причинам, неизвестно! Надеюсь, я смогу погасить задолженность по этой карте без самого пластика, так как мне его не выпускают. И больше пользоваться услугами банка не буду.

Все началось, когда я поменяла номер телефона, позвонила в КЦ, сообщила об этом и попросила отключить мобильный банк для старого номера. Получила ответное смс, что услуга отключена. Далее новый владелец этого номера с моей карты пополнил баланс своего номера на приличную сумму. Обратилась в КЦ, карту заблокировали, далее в отделение, написала заявление на перевыпуск. В отделении мне сказали - раз вы обращались в КЦ, там и разбирайтесь, что они там вам подключили/отключили. Попросила бланк заявление о спорной операции, отказали. Снова обратилась в КЦ, оказалось, что отключили мне мобильный банк для одной карты, а для другой оставили! Я думаю, если клиент поменял номер телефона - логично его отвязать от всех счетов клиента.Пришла в отделение получить перевыпущенную карту с надеждой воспользоваться оставшимися на ней средствами. В отделении мне сказали, что карта не поступила в изготовление, по каким причинам, неизвестно! Надеюсь, я смогу погасить задолженность по этой карте без самого пластика, так как мне его не выпускают. И больше пользоваться услугами банка не буду.

Хотела бы выразить благодарность сотруднице в отделении в Москве по улице Дубки, д. 2А. К сожалению, не запомнила фамилию сотрудницы, но зовут её Вероника, и она выдавала мне перевыпущенную карту 24 марта 2015 г. Она очень вежливо, профессионально и быстро меня обслужила. Так вышло, что из обложки моего паспорта выпали фотографии, когда она его смотрела, о чем она сообщила мне позже по телефону. Очень приятно, что меня предупредили, а не ждали, что я вернусь за пропажей сама.Удивительный опыт от посещения Сбербанка. Спасибо!

Телефоны вообще не отвечают, а если дозвонишься то выслушают, говорят что переключат на другого сотрудника и сбрасывают.

Хочу обратить Ваше внимание на работу сотрудников отделения Марий Эл №8614. В июле 2014 года я имела неосторожность оформить ипотечный кредит в отделении Сбербанка. О чем потом и пожалела. Все началось с некомпетентного инспектора по ипотечному кредитованию З-й Анны, которая при подписании договора не проронила ни слова, только указывала место для постановки подпись. О всех нюансах договора пришлось узнавать в другом отделении у других инспекторов. Затем взяли деньги за аренду индивидуального сейфа, оплатили за 45 дней, а пользовались 2 дня. (Разницу не вернули). Раньше взимали плату за пользование кредитом, а сейчас за аренду ячейки. По моему мнению, это неправомерно. При досрочном погашении постоянно попадала к разным операционистам, поэтому графики платежей у меня существенно отличались друг от друга. Одна говорит одну сумму, на следующий месяц эта сумма увеличивается на несколько тысяч. При этом подписи на всех графиках стоят. Постоянно ссылаются на подвисшую систему и на программу, которая не может ошибаться. Была даже ситуация, когда специалист по обслуживанию физ. лиц С-а О.И., обсуждая клиентку, которая была передо мной, забыла взять с меня плату за кредит, а по документам все проводки осуществила. И это она поняла только к закрытию банка. (Деньги вернула, все нормально). Когда за мной оставался долг по ипотеке 153 т.р. и срок на 30 лет, я писала официальное письмо с просьбой пересмотреть срок погашения и график платежей перевести на дифференцированный платеж в соответствии с п.2 ст.819 ГК РФ. На это пришло 2 ответа с Москвы и Йошкар-Олы, один в один, только подписи разные. Смысл следующий: при подписании договора вы знали, что подписывали. Закончилось все еще интереснее: принесла немалую сумму, попала снова к старой знакомой С-й О.И., она предложила набросить побольше, разницу вернем, пусть деньги полежат сутки на счете. Прихожу в назначенное время, она возвращает мне невостребованную сумму со счета и закрывает его. Пишет Справку о задолженности заемщика, я с этой справкой снимаю обременение с квартиры. И через день мне звонит сотрудник банка, как позже выяснилось, ее Руководитель К-а Н.А., и сообщает, что кредит у вас не погашен до конца и Вы нам еще денег должны. На следующий день она (К-а) пользуясь служебным положением, залезла на мою ЗП карту и выгребла там деньги под остаток, и ей этого не хватило. Пришлось идти в банк, интересоваться, куда делись деньги, и тут все выяснилось. С ее слов "А, то мы бы вам еще пени за % по кредиту начислили". Насколько я знаю, их не начисляют. В итоге пришлось доплатить недостающую сумму и мне снова выдали справку О задолженности заемщика, ни в чем не отличающуюся от предыдущей, только с другой датой. И еще, по субъективному мнению знакомых, друзей, все сотрудники данного банка дают разную информацию по одному и тому же вопросу. Поэтому приходится звонить на горячую линию за объяснениями. После тесного общения с этим банком на протяжении 6 мес. доверие к нему я совсем потеряла.