140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.04.15 позвонил представитель Сбербанка из Москвы (тел. +749965290-20, отмечу, что проживаю  в г. Братске Иркутской области) и 40 минут. увлеченно рассказывал какой я ценный клиент для Банка, положительно зарекомендовавший себя в течение многих лет, и только поэтому Банк предлагает мне оформление дебетовой "Премиальной" карты, дающей множество привилегий. Для обычных клиентов стоимость годового обслуживания данной карты стоит 10 000 руб., а для меня бесплатно! Вежливый сотрудник назначил встречу в отделении Сбербанка г. Братска по адресу ул. Мечтателей, 1.На следующий день не веря своему счастью, бегу в Банк. Поменяв 3 сотрудников (включая руководителя) через 1,5 часа я наконец добралась до заветной цели. Менеджер Сбербанка мило рассказала мне, что не знает куда и зачем меня направила Москва, но для оформления Премиальной карты необходим доход в сумме 2500 тыс. руб, кроме того обслуживание в месяц такой карты стоит 2,5 тыс. в месяц, 10 тыс. в год. и с улыбочкой констатировала, что я могу поблагодарить Москву за "развод". Чем я сейчас и занимаюсь, очередное СПАСИБО СБЕРБАНКУ за неудачную шутку, Вы хорошо отметили День Смеха! Буду всем "советовать" стать клиентами Вашего Банка.

Здравствуйте! 17.02.2015г. я полностью выплатила ипотечный кредит (кредитный договор N 55297 от 17.11.2011г.), 19.02.2015г. я обратилась в отделение сбербанка на ул.Мира д.5''а'' к специалисту по сопровождению ипотечных кредитов с заявлением о выдаче закладной на квартиру. По истечении 30 календарных дней я связалась по телефону со специалистом сбербанка для выяснения ситуации о выдаче и нахождении закладной, на что мне сказали, что ответ на их запросы пока не получен, что закладная либо потеряна, либо находится в регпалате, посоветовали мне идти на прием к управляющему регпалаты с просьбой, чтобы там поискали второй экземпляр закладной (на случай если представитель банка не забрал), а если все-таки там не найдут экземпляр банка, то написали бы письмо Сбербанку о том, что у регпалаты нет второго экземпляра закладной, и только тогда, получив такое письмо, банк сможет сделать дубликат закладной. У меня вопрос ПОЧЕМУ Я должна ходить в регпалату и просить там что-то, когда Сбербанк по условиям кредитного договора в течении 30 календ. дней после исполнения обязательств должен мне предоставить закладную на квартиру? Прошу разобраться в данной ситуации и найти мою закладную.

Сегодня 02.04.2015 производил операцию «взнос наличными» на карту в сумме 107 000 руб. Банкомат выдал чек 02.04.15  13:11 номер операции 0210, терминал 10164757, карта 5661 Внесено через депозит сумма 107 000,00 руб ., код авторизации 507161. Т.е. я увидел нормальный чек привнесении денег на карту. Ушел на работу. Через некоторое время пришло смс от Сбербанка «ОТКАЗ зачисления АТМ 10164757». Я даже не хочу описывать, через какие волнения мне пришлось пройти до конца рабочего дня.В 17:10 вернулся в отделение, составил заявление, сотрудники отделения мне сообщили, что срок рассмотрения составляет от 5 до 25 рабочих дней. Хочу по возможности ускорить срок, написав этот отзыв. Надеюсь, что чек банкомата является фактом подтверждения операции. Камера наверняка зафиксировала, что деньги не возвращались обратно. Собирался оплатить кредитные обязательства по 2 кредитным картам и 2 кредитам с досрочным погашением. В связи с чем хочу вернуть % за пользование моими деньгами в размере суммы процентов, которые буду начислены по кредитным картам и кредитным договорам в случае, если я не внесу, как планировал, досрочное погашение по имеющимся у меня кредитным обязательствам в срок до 06.04.15. До ближайшего по дате списания  кредита осталось 4 дня. Если до списания кредита 06.04.15 деньги мне возвращены не будут, рассчитаю сумму денежных средств компенсации, на которую могли бы быть уменьшены мои проценты по кредиту. Рассчитываю на скорейшее решение моей проблемы. Заранее благодарю.

Сегодня 02.04.2015 производил операцию «взнос наличными» на карту в сумме 107 000 руб. Банкомат выдал чек 02.04.15  13:11 номер операции 0210, терминал 10164757,карта 5661 Внесено через депозит сумма 107 000,00 руб ., код авторизации 507161.Т.е. я увидел нормальный чек привнесении денег на карту. Ушел на работу. Через некоторое время пришло смс от Сбербанка «ОТКАЗ зачисления АТМ 10164757». Я даже не хочу описывать, через какие волнения мне пришлось пройти до конца рабочего дня.В 17:10 вернулся в отделение, составил заявление, сотрудники отделения мне сообщили, что срок рассмотрения составляет от 5 до 25 рабочих дней. Хочу по возможности ускорить срок, написав этот отзыв. Надеюсь, что чек банкомата является фактом подтверждения операции. Камера наверняка зафиксировала, что деньги не возвращались обратно.Собирался оплатить кредитные обязательства по 2 кредитным картам и 2 кредитам с досрочным погашением. В связи с чем хочу вернуть % за пользование моими деньгами вразмере суммы процентов, которые буду начислены по кредитным картам и кредитнымдоговорам в случае, если я не внесу, как планировал, досрочное погашение по имеющимся у меня кредитным обязательствам в срок до 06.04.15. До ближайшего по дате списания  кредита осталось 4 дня. Если до списания кредита 06.04.15 деньги мне возвращены не будут, рассчитаю сумму денежных средств компенсации, на которую могли бы быть уменьшены мои проценты по кредиту.Рассчитываю на скорейшее решение моей проблемы. Заранее благодарю.

Здравствуйте!17.02.2015 г. обнаружила несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.16 февраля 2015 г. была совершенна транзакция в пользу "ОАО MTS" на сумму 3000. Обнаружив кражу, я сообщила по телефону 88005555550, на что мне предложили заблокировать карту и на следующий день сходить в ближайшее отделение банка написать заявление о спорной операции. 18.02.2015 я все так и сделала, как мне порекомендовал оператор по телефону. Написала заявление сотрудница Сбербанка по адресу ул. Коллонтай 24, отделение №9055/01689 приняла, копию предоставить мне не сочла нужным пришлось попросить самой. Ждать решения сказали 1 месяц.Ждала, ждала до 27.03.15, так и ничего не дождалась, ни обещанного звонка от банка ни смс. Придя в банк, по обращению в нужное окно информации мне предоставить так и не смогли, сказали ждать звонка на следующий день. 28.03 как и обещали позвонили. Девушка с банка сообщила, что банк положительного решения по возврату денежных средств не подтвердил, и, если я с этим не согласна, обращаться в полицию. Сообщила мне, что я должна была предоставить выписку о транзакциях, правда это не возможно, так как после блокировки моей карты я не имею доступа к выписке по карте. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на выявления подобных платежей в "ОАО MTS". Оператор, блокирующий мою карту, не сообщил что нужно сохранить выписку перед блокировкой, пока она не удалена. Сказали, что вина в произошедшем не банка, а моя, что надо тщательней проверять банкоматы, в которые вставляете карты, и если я опасаюсь в дальнейшем попасть в такую ситуацию, обратиться в отделения банка и подключить страхование карты, и только со страховкой я смогу быть спокойна за деньги, хранящиеся на карте.Хочу уточнить еще раз, если ваш банк не может держать в безопасности деньги своих клиентов, хранящиеся на предоставленных вами банковских картах без страховки, почему об этом страховании карты люди должны узнавать только после того, как уже пропали деньги? Ваше мнение, что каждый ваш новый клиент (дедушка, бабушка и т.д.) по приходу домой сразу садится за компьютер, открывает ваш интернет-сайт и начинает искать информацию, как обезопасить себя от страховых случаев? И не надо рассказывать, что при выдаче карт вы нам об этом подробно рассказывали (как мне сказала по тел. сотрудница вашего банка) такого, по крайней мере, в моем случае не было.И последний вопрос - в сети большое количество отзывов на форумах, неоднократно пишут про аналогичные переводы, в том числе и "ОАО MTS", вы бесконечно, будете обвинять пострадавших, что вина в этом только самих пострадавших !клиентах! ваших? Будьте осторожны, обезопасьте свои денежные доходы, в Сбербанке, это как выясняется не практикуется, так как не выгодно самому банку!? Лично я настроена уже на обращение в Суд, с чего и начнется следующая неделя у меня, судебными исками, ожидания возврата и компенсации за использование моих денежных средств и возникших при этом расходов.

Здравствуйте!17.02.2015 г. обнаружила несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.16 февраля 2015 г. была совершенна транзакция в пользу "ОАО MTS" на сумму 3000. Обнаружив кражу, я сообщила по телефону 88005555550, на что мне предложили заблокировать карту и на следующий день сходить в ближайшее отделение банка написать заявление о спорной операции. 18.02.2015 я все так и сделала, как мне порекомендовал оператор по телефону. Написала заявление сотрудница Сбербанка по адресу ул. Коллонтай 24, отделение №9055/01689 приняла, копию предоставить мне не сочла нужным пришлось попросить самой. Ждать решения сказали 1 месяц.Ждала, ждала до 27.03.15, так и ничего не дождалась, ни обещанного звонка от банка ни смс. Придя в банк, по обращению в нужное окно информации мне предоставить так и не смогли, сказали ждать звонка на следующий день. 28.03 как и обещали позвонили. Девушка с банка сообщила, что банк положительного решения по возврату денежных средств не подтвердил, и, если я с этим не согласна, обращаться в полицию. Сообщила мне, что я должна была предоставить выписку о транзакциях, правда это не возможно, так как после блокировки моей карты я не имею доступа к выписке по карте. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на выявления подобных платежей в "ОАО MTS". Оператор, блокирующий мою карту, не сообщил что нужно сохранить выписку перед блокировкой, пока она не удалена. Сказали, что вина в произошедшем не банка, а моя, что надо тщательней проверять банкоматы, в которые вставляете карты, и если я опасаюсь в дальнейшем попасть в такую ситуацию, обратиться в отделения банка и подключить страхование карты, и только со страховкой я смогу быть спокойна за деньги, хранящиеся на карте.Хочу уточнить еще раз, если ваш банк не может держать в безопасности деньги своих клиентов, хранящиеся на предоставленных вами банковских картах без страховки, почему об этом страховании карты люди должны узнавать только после того, как уже пропали деньги? Ваше мнение, что каждый ваш новый клиент (дедушка, бабушка и т.д.) по приходу домой сразу садится за компьютер, открывает ваш интернет-сайт и начинает искать информацию, как обезопасить себя от страховых случаев? И не надо рассказывать, что при выдаче карт вы нам об этом подробно рассказывали (как мне сказала по тел. сотрудница вашего банка) такого, по крайней мере, в моем случае не было.И последний вопрос - в сети большое количество отзывов на форумах, неоднократно пишут про аналогичные переводы, в том числе и "ОАО MTS", вы бесконечно, будете обвинять пострадавших, что вина в этом только самих пострадавших !клиентах! ваших? Будьте осторожны, обезопасьте свои денежные доходы, в Сбербанке, это как выясняется не практикуется, так как не выгодно самому банку!? Лично я настроена уже на обращение в Суд, с чего и начнется следующая неделя у меня, судебными исками, ожидания возврата и компенсации за использование моих денежных средств и возникших при этом расходов.

30.03.2015в московском структурном подразделении № 9038/01234 я положил деньги на свою сберкнижку. Поскольку последняя страница книжки была полностью заполнена (еще раньше), оператор заявила, что новых бланков сберкнижек больше нет и не предвидится и теперь, если в старом бланке все странице заполнены до конца, в сберкнижку очередные операции заноситься не будут и вообще теперь новых сберкнижек больше выдавать не будут, а вместо них неизвестно когда введут какие-то другие документы!!! Мне она выдала печатную справку (Ф.N 204-с) формата А4 о проведенной операции. Кстати, на справке нет даже печати, т.е. это даже не документ, и такую справку легко составить на обычном компьютере и соответственно напечатать. И что теперь, вместо небольшой карманной сберкнижки мы будем хранить и таскать с собой кучу вот таких огромных липовых справок? Интересно, какой "умник-начальник" распорядился вернуть сбербанк не меньше, чем в 20-е годы прошлого века? Плохо, когда руководитель непрофессионал или дурак с инициативой!!!

В интернет-банке захожу в дебетовую карту, нажимаю на кнопку "Полная банковская выписка" и вижу желтое уведомление "Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку". Хотя в прошлом месяце все работало. Хорошо, нажимаю "Графическая выписка" и опять вижу уведомление "Графическая выписка временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже." Что самое интересное у меня есть вторая дебетовая карта, и на ней обе услуги работают исправно.В общем интернет-банк сбербанка худший из 5 банков, которые я использую или использовал, хотя сбербанк по капитализации на порядок превосходит эти банки.

В интернет-банке захожу в дебетовую карту, нажимаю на кнопку "Полная банковская выписка" и вижу желтое уведомление "Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку". Хотя в прошлом месяце все работало. Хорошо, нажимаю "Графическая выписка" и опять вижу уведомление "Графическая выписка временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже." Что самое интересное у меня есть вторая дебетовая карта, и на ней обе услуги работают исправно.В общем интернет-банк сбербанка худший из 5 банков, которые я использую или использовал, хотя сбербанк по капитализации на порядок превосходит эти банки.

В течение месяца не приходит одноразовый пароль при покупке электронного билета на сайтах tutu.ru и rzd.ru. 30.03.15 обратилась в отделении Сбербанка по адресу Петербургское ш., 54 к 2, чтобы уточнить к моему ли номеру телефона привязана карта. Мне подтвердили привязку моего номера к карте и было сказано, что вся проблема заключается в том, что моя карта не подключена к "сбербанк-онлайн" и было предложено подключится к оному. Я согласилась, над картой были проведены какие-то манипуляции и она была возвращена мне с комментарием "теперь все подключено". На сегодняшний момент, при попытке зайти в "сбербанк-онлайн", выяснилось, что я не могу в него войти, поскольку он не подключен. На данный момент возникает ряд вопросов в числе которых: проводится ли обучение персонала при приеме на работу или достаточно уметь сидеть в зеленой форме? И что стоит делать при возникновении подобных проблем с картой?

Один из лучших банков. Мне понравилось качество обслуживания в банке. Мне понравилась скорость работы сотрудников и низкие процентные ставки. Вообще я очень довольна этим отделением банка, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и вежливы. Я недавно приходила и оплачивала коммунальные услуги мне не пришлось долго ждать. Девушка все выполнила хорошо! Я довольна работой Отделения Сбербанка России № 9013/0036.

Один из лучших банков. Мне понравилось качество обслуживания в банке. Мне понравилась скорость работы сотрудников и низкие процентные ставки. Вообще я очень довольна этим отделением банка, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и вежливы. Я недавно приходила и оплачивала коммунальные услуги мне не пришлось долго ждать. Девушка все выполнила хорошо! Я довольна работой Отделения Сбербанка России № 9013/0036.

Один из лучших банков. Мне понравилось качество обслуживания в банке. Мне понравилась скорость работы сотрудников и низкие процентные ставки. Вообще я очень довольна этим отделением банка, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и вежливы. Я недавно приходила и оплачивала коммунальные услуги мне не пришлось долго ждать. Девушка все выполнила хорошо! Я довольна работой Отделения Сбербанка России № 9013/0036.

Один из лучших банков. Мне понравилось качество обслуживания в банке. Мне понравилась скорость работы сотрудников и низкие процентные ставки. Вообще я очень довольна этим отделением банка, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и вежливы. Я недавно приходила и оплачивала коммунальные услуги мне не пришлось долго ждать. Девушка все выполнила хорошо! Я довольна работой Отделения Сбербанка России № 9013/0036.

В службе поддержки мне сообщили что я должен обратиться с заявлением в отделение Сбербанка и они рассмотрят моё обращение в срок от 5 до 25 рабочих дней. Посему официально заявляю: с этого момента я ненавижу Сбербанк, как только получу деньги которые я скормил этим клещам, закрою там счёт и оформлю карту в банке с МЕНЬШЕЙ долей государственной поддержки.

10 марта 2015 года я обратился в Доп. офис №9055/0593 по адресу СПб, пр-т Металлистов 59 с целью заказать перевыпуск банковской карты, в связи с ее кражей. Сотрудник, принимавший заявление, мне сообщил, что т.к. карта является зарплатным проектом, то получать ее следует в г. Всеволожске по адресу ул. Александровская д. 78. По прошествии 10 рабочих дней я три дня (по несколько десятков раз) пытался дозвониться в данное отделение, чтобы узнать могу я получить карту или нет, на телефонные звонки в отделении НЕ ОТВЕЧАЮТ (либо просто не берут трубку, либо берут и сбрасывают)!!!28 марта я приехал в это отделение, чтобы получить карту, но сотрудница мне сказала, что карта находится в ЦОПП, находящийся по этому же адресу, но работающий только по будним дням (поэтому мне помочь ничем не могут) и предоставили мне номер телефона данного подразделения 8 (813) 70-24-*** (по которому также не дозвониться).1 апреля я опять съездил в г. Всеволожск в ЦОПП на ул. Александровскую 78 и наконец выяснил, что карта находиться в Опер. офис №9055/01005 в дер. Новое Девяткино, где она была получена сегодня. При этом я живу в Санкт-Петербурге и ездить по Ленинградской области мне не очень удобно. Почему отсутствует смс-информирование о поступлении банковской карты в отделение банка для её выдачи? Почему сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов по поводу адреса выдачи банковских карт? Почему до Ваших отделений невозможно дозвониться? Почему не ответили на мое обращение по данному вопросу 000913-2015-043414???

31 марта провела операцию оплаты товара онлайн в размере 168,82 евро. Деньги были сняты с карты. Вчера, 1 апреля, мне приходит смс-уведомление о том, что с меня каким-то образом эта сумма была списана еще раз. В связи с этим, у меня возник вопрос: почему без моего ведома и согласия (которое должно подтверждаться паролем) банк провел ДВЕ операции вместо ОДНОЙ? После звонка в службу поддержки, мне порекомендовали обратиться с заявлением в отделение банка (то есть, я вынуждена шевелиться и бегать в ситуации, когда я ни при чем) или же связаться с получателем денег и потребовать объяснений от него. При этом, оператор Сбербанка подтвердил, что деньги были списаны два раза за одну и ту же операцию, а получатель получил платеж 1 раз, в то время как первый платеж якобы не авторизован (но деньги были сняты). В качестве подтверждения скидываю скриншоты:а) списания средств с карты,б) мою историю заказов у получателя средствСтоит ли говорить о том, каково мое отношение к этому банку теперь? http://s019.radikal.ru/i637/1504/5d/33c7d74c573f.png http://s018.radikal.ru/i525/1504/69/f2020007402f.png

История произошла в конце 2014 года. На новом месте работы был зарплатный проект от сбербанка, и коллег, выдав мне справку, отправили делать карту. В сбербанке карту я завела, но выяснилось, что на счёте долг. При звонке в службу поддержки выяснилось, что когда-то в 2008-2009 году у меня была студенческая карта сбербанка, которая по какой-то причине не была закрыта по моему заявлению. И по ней за неуплату обслуживания был начислен такой долг. Спустя годы набежало почти 4000 рублей. На мой вопрос, почему как счёт оказался не закрыт, и  меня никто не уведомил о задолженности, о процентах по ней, хотя и номер телефона и адрес не менялся (прописка поменялась только в 2014), девушка направила меня в офис. Вот сейчас я рискнула все-таки получить карту и разобраться с долгом. Буду писать претензию. Из эмоций на этот счёт только негодование.

Добрый день. Жаловаться не привык. Банк хороший, по всему городу стоят банкоматы, очень удобно. Коллектив очень вежливый. Являюсь клиентом этого банка. Только не зарплатным, а имею дебетовую карту, куда периодически получаю свою доп. доход. За последний квартал, если смотреть по выписке, в среднем тыс. 200 за месяц... А кредит почему-то не одобрили, даже небольшую сумму.

После нескольких просрочек по кредитной карте Сбербанк мне заблокировал по ней расходные операции, просрочки со штрафами все давно погасил и написал запрос в банк за номером 000912-2015-043153 на счет разблокировки, на что получил ответ: [i]"Для урегулирования вопроса о возможном использовании кредитной карты с целью совершения по ней расходных операций, рекомендуем Вам обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета карты (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ) для оформления соответствующего заявления, установленного образца.[/i]" Приехал сегодня в отделение, выдавшее карту, сначала удивились, почему приехал к ним, потом вспомнили, что у них раньше был такой номер как на карте, но не это главное то, что никакого заявления у меня не приняли... даже почитав официальный ответ на мое обращение, сказали, что возьмут заявление только после того, как я закрою вообще вес лимит по карте! Неужели нельзя было об этом сообщит в ответе, а не гнать меня в отделение? Я понимаю что банк в праве отказать в разблокировке карты, даже если я ее всю закрою, но зачем гнать в отделение, где заявление даже принимать отказались?