140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Никогда не думала и даже в самом страшном сне не могло мне присниться, что буду писать резко ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о Сбербанке! Всю свою жизнь мои родители были его клиентами, да и я с 16 лет уже имела там вклад. Картой пользовалась не один год и Сбербанк онлайн меня не подводил никогда. НО...У меня наложили арест на социальную карту Сбербанка (пенсия по инвалидности) 13.03.2015 постановление об отмене ареста от судебных приставов было сделано 17.03.2015, но дело так и не сдвинулось и у меня нет других средств дохода. Лично отвезти копию постановления суда в отделение Сбера не могу, здоровье не позволяет, на звонки не реагируют, даже не пытаются услышать меня, что я по состоянию здоровья не смогу приехать в отделение. Насколько мне известно, снятие ареста со счетов происходит в течение трех рабочих дней - пункт 4 статьи 70 закона об исполнительном производстве при вынесении постановления судебным приставом. В моем случае прошло семь,но судя по отзывам, у меня еще все впереди! Прочитала отзывы о банке и поняла, что ждать нечего. Не хочется кляузничать, но все-таки придется писать жалобу в Центробанк через портал госуслуг. Может быть я что-то не так делаю? Но сейчас я элементарно на голодном пайке, это мой единственный источник дохода. И вообще, есть ли шанс снять этот арест. Кажется, что вопрос риторический, типа: "Есть ли жизнь на Марсе?" Я уже согласна по закону 50% заплатить, пусть разблокируют остальные, все же лучше, чем голодать. Очень жаль, но придется расстаться с таким привычным и в общем-то, до недавнего времени, неплохим девайсом. Жаль, если придется. А жалобу все же напишу, если не ЦЕНТРОБАНК, то кто же?!

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Я, конечно, в России родившаяся, выросшая и живущая, ничем уже не удивляюсь, но сегодня Сбербанк побил рекорд моих восторгов от проживания в РФ тем, что нашел мне поистине потрясающее занятие, как составление отзыва на сайте Банки ру. Сижу я, до мобильных банков и Сберов Онлайн не дотрагиваясь, и тут вдруг мне приходит смс о списании с дебетовой зарплатной карты 747 рублей... смотрю на телефон удивленно, ибо никаких платежей не совершала, смотрю внимательнее в экран и вдруг зло берет на одну их любимых мною сетей Гинзы Проджекта - Песто кафе. Думаю, это надо какие жлобы там в ресторане, что списали с меня повторно 747 р за 20.06.2014 г., причем я даже в эти даты была не в г. Москве, а в командировке. Ладно, думаю, позвоню в банк, попрошу разобраться, и на всякий случай заблокирую карту, благо что Сбер, после месяца настойчивого ожидания с моей стороны их кредитной золотой карты, все же соизволил мне ее выдать в середине марта... :D Но я зря пыталась позвонить по всем трем телефонам, что указаны на сайте и на карте. Там у них тоже что-то произошло, как у операторов мобильной связи и тебе предлагают подождать ответа оператора не менее, чем 10 минут. Я, честно говоря, озверела, стала пытаться отправить письмо через форму обратной связи из личного кабинета, но ведь меняя дизайн сайта, разве нормальные люди удосужатся изменить описание ссылки на то, где можно найти заветную кнопочку с обратной связью... Цитирую пояснения в ЛК - нажмите на форму обратной связи в правом верхнем углу. Как дура в правом верхнем углу лазила с лупой искала, не нашла, почувствовала себя дебилом и только потом, прошерстив главную страницу, я нашла эту обратную связь. А в это время банк видя, что меня, как начальника отдела качества и аудита (по роду деятельности) такими трудностями не остановить и из седла не выбить (а только чем ниже нас прогибают, тем пластичнее мы становимся), присылает мне смс о том, что произошла отмена списания 747 р. Банк за 15 минут, т.к. это происходило всё в промежутку с 23.40 до 23.00 примерно, сумел во мне породить кучу комплексов, я потеряла сон, я отточила свое чувство сарказма до прозрачности муранского стекла, я поняла, что не зря я стала заниматься качеством, т.к. здравые умственные предпосылки к этому у меня имелись с детства, так вот Банк за эти 15 минут нашел мне дело на целый битый час, т.к. я бросила делать все, что обычно делает девушка перед сном: сушит волосы, наносит крем, стелить альков. P.S.: возможно кому-то будет смешно читать написанное, кто-то подумает "Ну тоже мне решила написать о "горе", но я хотела бы чтобы глупость написанного мною была соразмерна той маааленькой % (28,76 - хаха!) ставке по кредитной карте, которой меня осчастливил сей Банк. И смазав молоком глаза Олле Лукойе, грустно вздохнув, ушел спать... [b]Администратор:[/b] Скажите, а почему Вам так долго выпускали кредитную карту? Укажите, пожалуйста, дату подачи заявления, дату получения и адрес отделения. Карта комбрендинговая? [b]Masha10:[/b] Добрый вечер, Карта не кобрендинговая, почему так долго готовили - вопрос явно не ко мне, это карта в рамках спец.проекта, по которому предодобренный кредит был 125000, но почему-то лимит выдали - 60000 я уж про это молчу. Могу только написать отделение, т.к. получила ее от представителя банка Светланы, которая работает в отделении на Новослободской (7982/7777). Что в теме письма указать?

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Я, конечно, в России родившаяся, выросшая и живущая, ничем уже не удивляюсь, но сегодня Сбербанк побил рекорд моих восторгов от проживания в РФ тем, что нашел мне поистине потрясающее занятие, как составление отзыва на сайте Банки ру. Сижу я, до мобильных банков и Сберов Онлайн не дотрагиваясь, и тут вдруг мне приходит смс о списании с дебетовой зарплатной карты 747 рублей... смотрю на телефон удивленно, ибо никаких платежей не совершала, смотрю внимательнее в экран и вдруг зло берет на одну их любимых мною сетей Гинзы Проджекта - Песто кафе. Думаю, это надо какие жлобы там в ресторане, что списали с меня повторно 747 р за 20.06.2014 г., причем я даже в эти даты была не в г. Москве, а в командировке. Ладно, думаю, позвоню в банк, попрошу разобраться, и на всякий случай заблокирую карту, благо что Сбер, после месяца настойчивого ожидания с моей стороны их кредитной золотой карты, все же соизволил мне ее выдать в середине марта... Но я зря пыталась позвонить по всем трем телефонам, что указаны на сайте и на карте. Там у них тоже что-то произошло, как у операторов мобильной связи и тебе предлагают подождать ответа оператора не менее, чем 10 минут. Я, честно говоря, озверела, стала пытаться отправить письмо через форму обратной связи из личного кабинета, но ведь меняя дизайн сайта, разве нормальные люди удосужатся изменить описание ссылки на то, где можно найти заветную кнопочку с обратной связью... Цитирую пояснения в ЛК - нажмите на форму обратной связи в правом верхнем углу. Как дура в правом верхнем углу лазила с лупой искала, не нашла, почувствовала себя дебилом и только потом, прошерстив главную страницу, я нашла эту обратную связь. А в это время банк видя, что меня, как начальника отдела качества и аудита (по роду деятельности) такими трудностями не остановить и из седла не выбить (а только чем ниже нас прогибают, тем пластичнее мы становимся), присылает мне смс о том, что произошла отмена списания 747 р. Банк за 15 минут, т.к. это происходило всё в промежутку с 23.40 до 23.00 примерно, сумел во мне породить кучу комплексов, я потеряла сон, я отточила свое чувство сарказма до прозрачности муранского стекла, я поняла, что не зря я стала заниматься качеством, т.к. здравые умственные предпосылки к этому у меня имелись с детства, так вот Банк за эти 15 минут нашел мне дело на целый битый час, т.к. я бросила делать все, что обычно делает девушка перед сном: сушит волосы, наносит крем, стелить альков. P.S.: возможно кому-то будет смешно читать написанное, кто-то подумает "Ну тоже мне решила написать о "горе", но я хотела бы чтобы глупость написанного мною была соразмерна той маааленькой % (28,76 - хаха!) ставке по кредитной карте, которой меня осчастливил сей Банк.И смазав молоком глаза Олле Лукойе, грустно вздохнув, ушел спать...Администратор: Скажите, а почему Вам так долго выпускали кредитную карту? Укажите, пожалуйста, дату подачи заявления, дату получения и адрес отделения. Карта комбрендинговая?Masha10: Добрый вечер,Карта не кобрендинговая, почему так долго готовили - вопрос явно не ко мне, это карта в рамках спец.проекта, по которому предодобренный кредит был 125000, но почему-то лимит выдали - 60000 я уж про это молчу. Могу только написать отделение, т.к. получила ее от представителя банка Светланы, которая работает в отделении на Новослободской (7982/7777). Что в теме письма указать?

Во–первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.
Во–вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, но НЕ в полном объеме, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.
В–третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.
П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

и мне было сообщено, что имеется уже одобренная сумма и я могу в любое время оформить кредит на вышеуказанную сумму, сегодня я пошла оформить кредит в Сбербанке на меньшую сумму по другому удобному для меня адресу на пр. Победы, мало того, что мне в добровольно-принудительном порядке "предложили" заплатить за финансовые риски почти 10 процентов от суммы, причем консультант банка Козлова Светлана уверила меня, что это обязательное условие кредита, я согласилась. Кредитная история у меня в банках положительная и в Сбербанке я тоже брала кредит и все уже давно оплатила, мне очень много поступало звонков из Сбербанка и специалисты Сбербанка предлагали мне оформить кредит, звонков поступало много. А теперь, когда я обратилась за меньшей суммой в Сбербанк, даже часа не прошло и мне пришло сообщение, что принято отрицательное решение, не понимаю, почему так случилось и к чему тогда так много звонков поступало из Сбербанка? Кто решает такие вопросы? К сожалению, вынуждена обратиться в другой банк и вряд ли уже буду работать с вашим банком.

Обратился сегодня в отделение №8635/0170 расположенное по адресу г. Владивосток, ул. Светланская, 143 с целью получения карты Momentum (любой). Отказали в виду отсутсвия оных, когда появятся — неизвестно. Вполне допускаю, что так оно и есть… Других карт не предлагали, но и проинформировать о поступлении также не предложили. Пока надеюсь на успех в других отделениях… PS. С год назад в другом отделении также имел негативный опыт получения Momentum — отказали на этапе «а у вас уже есть карты». По наивности больше не пытался. Прочитав местные отзывы попытаюсь пройти до получения «заветного пластика».

Здравствуйте, 06.03.2015 я заказала в отделении Сбербанка 8645/0010 г.Магадан выписку за 2014 год по кредитной карте VISA8122, но сотрудница отделения выписала номер действующей кредитной карты VISA3679 (я перевыпускала кредитную карту в связи с переменой фамилии и паспортных данных), по которой движения денежных средств не было. Сотрудница отделения сказала, что выписка будет готова через 10 дней, т.к. ее будет делать отделение Сбербанка г.Хабаровск. В банк я пришла 16.03.2015 выписка была не готова, мне сказали, что должно пройти 2-2.5 недели, но и через 2.5 недели, т.е. 23.03.2015 выписка не была готова, в службе поддержки банка мне сказали, что сроки необходимо уточнять в отделение банка, где я заказала выписку. Также 23.03.2015 сотрудница отделения банка сказала, что сроки формирования выписки увеличили до 30 дней. Неужели для того чтобы напечатать выписку в два-три листа и выслать ее по электронному адресу в нужное отделение банка необходимо целый месяц?

23 марта 2015 года зашел в отделение Сбербанка по адресу Осенний бульвар 23 чтобы получить перевыпущенную карту. Заявление на перевыпуск написал 10 марта 2015. Взял электронный талон в 17-06 под номером Т029 и стал ждать своей очереди. С банковскими картами работали девушка в 11 окне, и молодой человек в 10 окне. Молодой человек работал с женщиной и по ошибке вызвал мой талон Т029. Он извинился и попросил девушку - менеджера 11 окна принять меня, так как в этот момент она была свободна. Правда она была занята тем, что разговаривала по телефону минут 15-20. А после этого спокойно вызвала по талону очередного клиента.Я понял, что мой талон уже пролетел, взял еще один под номером Т030 и стал ждать. Если в 10 окне работали с клиентом, то в 11 окне менеджер, когда освободилась, если была на месте то говорила по телефону с кем-то, либо уходила пару раз на 10-15 минут. В итоге, просидев 1 час 45 минут и наблюдая эту картину, я выразил свое возмущение менеджеру работавшей в зале и попросил жалобную книгу. Но вопрос был решен и в течении 5 минут я получил карту в 1 окне. И что это за обслуживание. Некоторые работники банка просто не хотят работать. Это возмутительное, неуважительное отношение к клиентам банка. Жалею что не запомнил имен и фамилий. А девушку из 11 окна даже запоминать не хочется. Да, когда писал заявление 10.03 эта девушка из 11 окна точно также работала. Разница - 40 минут ожидания своей очереди. Безобразие!

Здравствуйте! Хотела бы прояснить следующую ситуацию. 13 февраля мне пришла смска с персональным предложением по паспорту (как сказано в смске, в благодарность за хорошую кредитную историю) о кредите на 87 тыс. под 24,5% с платежом 2529 в месяц, был указан специальный пароль. Я как раз собиралась досрочно погасить кредит в другом банке, данное предложение меня очень устраивало и было доступно по финансовым соображениям, поэтому решила зайти в Сбербанк, узнать поподробнее. Пришла в отделение №8627/01332 (Мурманск, Ленина, 92). Там молодой человек сказал мне о том, чтобы получить на руки 85 тысяч, нужно заявку подавать примерно на 120 тысяч, чем немало меня просто огорошил. Сказал, что это финансовая защита. А когда я спросила, можно ли от нее отказаться, то сказал, что можно только когда я погашу кредит. На показанную мной смску вообще пренебрежительно махнул рукой, мол, там бы вы вообще только 70 тысяч получили.Заявку я все равно подала, хотя ни сумма, ни тем более ежемесячный платеж меня не устраивали, особо не надеясь, и понятное дело, в кредите мне отказали. Тем более, оформляя заявку, сотрудник не учел мой дополнительный доход (8 тысяч). Но обращаюсь я не по поводу отказа. Я понять не могу - что это за финансовая защита? Если это обязательное условие выдачи кредита, то почему на сайте Сбербанка об этом вообще ни слова нет? Я просмотрела все условия, ни о каких то там защитах нет ничего! А если это не обязательное условие, то я вообще не понимаю - почему меня об этом не проинформировали, почему у меня нет права отказаться или согласиться, что это за таинственная навязанная услуга? Или сотрудники Сбербанка, выполняя план продаж, идут по пути страховых компаний, насильно навязывающих дополнительные страховки вместе с ОСАГО?Прошу разъяснить эту "финансовую защиту".

Добрый день!Сегодня муж обнаружил несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.Вчера, 22 марта и сегодня 23 марта в 13:23 ( по Москве) было совершенно две транзакции в пользу "Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP" на общую сумму 3000 руб. (И это еще не предел суммы, мошенники снимают ее частями). Смс уведомлений никаких не приходило, хотя и подключен "Мобильный Банк". Позвонили по единому номеру Сбербанка 8800555..., нам ответили, что их вины в этом нет!А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в MOSCOW BEELINE MTOPUP, то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги? После блокировки карты мы не имеем доступа к подробной выписки по карте, только по операциям совершенным через Он-Лайн банк. В связи с чем мы уже не можем проверить всю историю счета на предмет выявления подобных платежей в BEELINE MTOPUP. По сути, у нас бы не было и доказательств о существовании этих переводов. Хорошо что сделали скрин кабинета (но только за 23 марта, за вчерашний день он-лайн банк этого сделать не дает) до блокировки карты, в которой были отображены злополучные платежи.Создается впечатление очень ненадежного банка. При возникновении претендента или факта злоупотребления доверенными деньгами клиента банка любой банк обязан предотвратить подобное. Но в Сбербанке, видимо, это не практикуется или просто выгодно самому банку. В данный момент пишем заявление в полицию и предаем огласке этот факт.В интернете масса отзывов об СБЕРБАНКЕ и "Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP". Кому будет интересно, то поищите информацию в интернете, ее более чем достаточно.

Добрый день!В 2012 г оформил ипотечный кредит в Омске. В этом году решил его погасить. Сам сейчас временно живу в городе, территориально относящемуся к другому филиалу банка. Погасить кредит не могу, так как необходимо оформить заявление на досрочное погашение, а сделать это я могу только в отделении, территориально принадлежащем к Западно-Сибирскому филиалу сбера. В интернет-банке тоже нет такой опции, как досрочное погашение. В связи с занятостью я не имею возможности приехать в Омск и закрыть кредит. По горячей линии тоже не спешат с помощью, ответ один - езжайте на малую родину и решайте вопросы там.Вся работа, связанная с улучшением имиджа сбербанка, в моих глазах пошла псу под хвост из-за нежелания ваших сотрудников хоть чуть-чуть пошевелить извилинами и предложить варианты, отличающиеся от заложенных в голову шаблонов.Почему в другом банке, при возникновении нестандартной ситуации, стоило мне позвонить на горячую линию, через 15 минут мне перезвонил человек и предложил два варианта дальнейших действий? Причем не сказать, чтобы речь там шла о значительных суммах, просто им это действительно важно. Я считаю, что, при нормальной рыночной конкуренции, Сбербанк давно остался бы без клиентов с таким подходом.

Подал заявку на получение потребительского кредита, являясь получателем зарплаты. При консультации сразу получил расчет ежемесячных платежей с учетом страховки, а когда указал на свое нежелание оформлять страховку девушка-менеджер сразу потеряла интерес и сказала "Откажут". Получается навязывание добровольно-принудительной страховки оказывает влияние на принятое решение? Процентная ставка не соответствует указанной на сайте, срок принятия решения тоже. Отказ в потребительском кредите на сумму специального одобренного предложения на получение кредитной карты вообще не понятен. Может объясните зачем одобрять кредитную карту неблагонадежному заемщику? Качество обслуживание оставляет желать лучшего. СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ только не понятно с кем... И не надо глупых ответов непонятной службы удержания клиентов. Чтобы удержат клиента к нему надо лицом повернуться, а не строчить шаблонные ответы.