140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

История.15.03 проведена операция в евро по карте в рублях и прошло списание по курсу на день операции.16.03 никаких изменений в балансе карты нет.17.03 списание по карте дополнительных средств в рублях из-за курсовой разницы на 17.03.Уточнял у оператора в колл-центре Сбербанка: ответ транзакция по карте может проводиться до 30 дней. Вопрос 1: Прошу подтвердить, что срок транзакции по карте может составлять до 30 дней.И также прошу пояснить на каком основании выбирается тот или иной день завершения транзакции.Вопрос 2: По итогам коррекции от 17.03 банком с карты были списаны частично и кредитные средства. Однако списаны очень странно: часть курсовой разницы действительно списана с кредитного лимита по карте, а часть суммы указана как "Задолженность" со знаком минус. И это при большом доступном кредитном лимите. Почему не списана полностью вся сумма курсовой разницы из кредитного лимита? Чем та часть, что списана оказалась лучше той, что указана как задолженность со знаком минус?Почему часть суммы при конверсии можно списать за счет кредитных средств, а часть суммы нельзя списать за счет кредитных средств?Вопрос 3: Пополнил карту, зачисление прошло. Однако в Сбербанк Онлайн в информации по карте величина в поле "доступно" не равна сумме двух других величин "кредитный лимит" и "собственные средства". Есть скрытые поля, которые не отображается в свойствах карты? Или у Сбербанка в арифметике действует правило 2+3=4?Вопрос 4:По выписке в Сбербанк онлайн по этой карте есть списание в евро на дату 15.03.Никаких пересчетов на дату 16 или 17 марта в выписке по карте нет. Но если транзанкция была завершена в другой день, почему информация об этом не отображается в выписке по карте?За что оценка 1: за неадекватные действия по карте, указанные в вопросах выше- сроки в 30 дней на завершение транзакции;- половинчатое списание курсовой разницы;- несовпадение баланса карты по разным полям;- отсутствие в выписке по карте пересчета по курсовой разницы валют.Или с точки зрения банка все, что указано выше это нормально?

История.15.03 проведена операция в евро по карте в рублях и прошло списание по курсу на день операции.16.03 никаких изменений в балансе карты нет.17.03 списание по карте дополнительных средств в рублях из-за курсовой разницы на 17.03.Уточнял у оператора в колл-центре Сбербанка: ответ транзакция по карте может проводиться до 30 дней. Вопрос 1: Прошу подтвердить, что срок транзакции по карте может составлять до 30 дней.И также прошу пояснить на каком основании выбирается тот или иной день завершения транзакции.Вопрос 2: По итогам коррекции от 17.03 банком с карты были списаны частично и кредитные средства. Однако списаны очень странно: часть курсовой разницы действительно списана с кредитного лимита по карте, а часть суммы указана как "Задолженность" со знаком минус. И это при большом доступном кредитном лимите. Почему не списана полностью вся сумма курсовой разницы из кредитного лимита? Чем та часть, что списана оказалась лучше той, что указана как задолженность со знаком минус?Почему часть суммы при конверсии можно списать за счет кредитных средств, а часть суммы нельзя списать за счет кредитных средств?Вопрос 3: Пополнил карту, зачисление прошло. Однако в Сбербанк Онлайн в информации по карте величина в поле "доступно" не равна сумме двух других величин "кредитный лимит" и "собственные средства". Есть скрытые поля, которые не отображается в свойствах карты? Или у Сбербанка в арифметике действует правило 2+3=4?Вопрос 4:По выписке в Сбербанк онлайн по этой карте есть списание в евро на дату 15.03.Никаких пересчетов на дату 16 или 17 марта в выписке по карте нет. Но если транзанкция была завершена в другой день, почему информация об этом не отображается в выписке по карте?За что оценка 1: за неадекватные действия по карте, указанные в вопросах выше- сроки в 30 дней на завершение транзакции;- половинчатое списание курсовой разницы;- несовпадение баланса карты по разным полям;- отсутствие в выписке по карте пересчета по курсовой разницы валют.Или с точки зрения банка все, что указано выше это нормально?

из Архангельского отделения N 8637/0166, где я первоначально оформляла пенсионную карту, в г.Шенкурск, где я фактически проживаю. По истечении рекомендованных местным отделением 2-х недель я обратилась в Шенкурское отделение, но мне сказали, что ориентировочный срок пересылки карты из одного города в другой - месяц.В пятницу 13 марта 2015 мне сказали, что карты по-прежнему нет и предложили повторно написать заявление, но уже на оформление карты на месте сроком исполнения две недели.От этого предложения я отказалась и потребовала от начальника отделения книгу жалоб. Начальник записал мои данные и пообещал лично во всем разобраться и отзвониться. Во вторник 17 марта 2015 я сама дозвонилась до Архангельского отделения по телефону 20-22-78. Мне разъяснили, что действовать я могу только через Шенкурское отделение, которое возможно неправильно оформило запрос, а деньги они могут в такой ситуации выдать мне по паспорту. Однако в Шенкурском отделении мне сказали, что в случае выдачи денег по паспорту придется заблокировать новую карту, а потом написать заявление на изготовление в течение 2-х недель очередной карты. Я отказалась от этого варианта, настаивая на поисках уже существующей карты. Наконец,мне позвонил начальник и объяснил, что вся задержка произошла по вине работника Архангельского отделения, который отвечает за оборот информации по электронной почте и который в это время находился на больничном. Мой запрос якобы отправлен повторно и о поступлении карты меня известят. Прошу Вас разобраться в истинных причинах сложившейся ситуации, в случае выявления наказать виновных, а при отсутствии таковых оптимизировать работу на данном участке во избежание подобных недоразумений впредь. Обидно, когда при наличии денег на счете, приходится жить в долг, а еще хуже рисковать безупречной кредитной историей.

Добрый день, активно пользуюсь кредитной картой Сбербанка Visa Gold, срок действия карты заканчивается марте 2015. В этот период я должен был уехать в длительную командировку, но т.к. карту терять не хотелось я позвонил на горячую линию 8002003747. Мне пояснили, что я могу оставить нотариальную доверенность с правом получения данной карты и человек по доверенности сможет получить перевыпущенную кредитную карту Visa Gold. Сегодня пришло смс о том, что новая карта готова. Человек с нотариальной доверенностью пошел получать карту по адресу г. Тюмень, ул. Рижская, 61, ему отказались ее выдать, пояснив, что кредитные карты по доверенности не выдаются. Был осуществлен повторный звонок на горячую линию, где сообщили, что не выдают новые кредитные карты класса momentum, а на перевыпущенные Visa Gold это не распространяется. Сотрудники в Тюменском офисе очень некомпетентные. Это нарушение ГК РФ. Следующая жалоба будет направлена в ГУ ЦБ по Тюменской области.

Без моего согласия мне выпущена кредитная карта виза голд. Я ее не заказывал. Неоднократно на мой сотовый номер звонят представители Сбербанка и навязчиво предлагают приехать и забрать ее. Помимо этого кредитная карта виза голд появилась и в моем личном кабинете. Обращение в банк об отказе от выпуска и пользования картой, и просьбой её аннулировать, оставил на официальном сайте Сбербанка.

Доброго дня! 6 марта полностью закрыл ипотечный кредит, и даже получил справку от банка, что за мной нет никаких долгов. Обещали, что со мной в течении 3-х дней свяжутся... Тишина. 12 марта специально поехал в свое отделение на новом Арбате, 17 доп. офис 1134, пообщался с кредитным менеджером Юлией, которая пообещала, что мне обязательно в течении завтрашнего дня позвонят и расскажут, когда я смогу подъехать и забрать свою закладную. Не поверил, попросил, чтобы связались при мне или дали телефон. На что получил отказ, Юля сказала, что по телефону они не отвечают и что они сами с этим отделение общаются только по почте. Написала при мне туда письмо, с просьбой связаться с клиентом. Тишина. Уже 18 марта, по телефону никто в Сбере не отвечает. Никто со мной не связывался. Как получить закладную в колл-центре банка понятия не имеют.

В ноябре прошлого года, мне открыли дебетовую карту в Сбербанке в рамках зарплатного проекта. Оказалось, что были поданы ошибочные данные паспорта. Что стало причиной невозможности пользования интернет банком. [B]Все бы ничего![/B] 6.02.15 обратился в отделение, попросил переправить. Не потребовалось ничего, сняли копию с паспорта, и обещали исправить, просили не писать претензию. Решил подождать. Прошел месяц, ситуация не исправилась. 14.03.15 Обратился еще раз: паспортные данные в отделении сверили, все верно. Звоню при операционисте в справочную, говорят данные не правильные. Пишу заявление на изменение паспортных данных. Регламентное время внесение изменений следующий рабочий день. Прошли вторые сутки, 17.03.15 обращаюсь вновь в отделение, начало разговора тоже самое, меня операционист уверяет что данные исправили, звоним в справочную, данные не корректные. Ищу куда бы вылить негатив, пишу претензию, прилагаю к нему новое заявление. [B]А воз и ныне там.[/B] Смс оповещения о регистрации моих заявлений нет по сей день. Пользоваться интернет-банком я не могу с начала пользования картой. Внятной аргументации и объяснения причин мне никто не может дать. Сбербанк, почему я не могу полноценно пользоваться услугами, которые для всех одни, а для меня не действуют? Почему никто не решает моей проблемы? 1. Не понимаю, почему мои заявления не зарегистрированы? 2. Не понимаю, почему мои заявления не приняты в работу? 3. Почему никто не может дать вразумительного ответа о ситуации? 4. Когда я смогу пользоваться интернет банком?

В ноябре прошлого года, мне открыли дебетовую карту в Сбербанке в рамках зарплатного проекта.Оказалось, что были поданы ошибочные данные паспорта. Что стало причиной невозможности пользования интернет банком.Все бы ничего!6.02.15 обратился в отделение, попросил переправить. Не потребовалось ничего, сняли копию с паспорта, и обещали исправить, просили не писать претензию.Решил подождать. Прошел месяц, ситуация не исправилась.14.03.15 Обратился еще раз: паспортные данные в отделении сверили, все верно. Звоню при операционисте в справочную, говорят данные не правильные. Пишу заявление на изменение паспортных данных. Регламентное время внесение изменений следующий рабочий день. Прошли вторые сутки, 17.03.15 обращаюсь вновь в отделение, начало разговора тоже самое, меня операционист уверяет что данные исправили, звоним в справочную, данные не корректные. Ищу куда бы вылить негатив, пишу претензию, прилагаю к нему новое заявление. А воз и ныне там.Смс оповещения о регистрации моих заявлений нет по сей день.Пользоваться интернет-банком я не могу с начала пользования картой.Внятной аргументации и объяснения причин мне никто не может дать.Сбербанк, почему я не могу полноценно пользоваться услугами, которые для всех одни, а для меня не действуют? Почему никто не решает моей проблемы?1. Не понимаю, почему мои заявления не зарегистрированы?2. Не понимаю, почему мои заявления не приняты в работу?3. Почему никто не может дать вразумительного ответа о ситуации?4. Когда я смогу пользоваться интернет банком?

В прошлом году решил воспользоваться услугами компании-брокера MMSIC и решил уже, что потерял свои средства, когда они вдруг объявили о закрытии. Собрал документы и подал заявку на chargeback в Сбербанк. Сбербанк "откатил" мои переводы в MMSIC и вернул мне деньги. :) Также мне очень нравится работа Сбербанк онлайн, а в частности функционал с автоплатежами. Правда есть ложка дегтя: сбой в одном из автоплатежей на сотовый, так починить и не могут, отправляют, то в местное отделение, оттуда в контакт центр, далее к оператору сотовой и по новой, и по кругу... надеюсь, что когда-нибудь все же будет результат.

Вот уже четыре дня пытаюсь перевести деньги по договору займа с карты Сбербанка на счет юридического лица, но воз и ныне там. 14 марта через Онлайн Сбербанка по реквизитам, по которым ранее была переведена сумма на счет юр.лица (18 февраля), пытался перевести деньги, но получил сообщение, что произвести данную услугу по таким реквизитам невозможно. Позвонил по телефону поддержки (8 800 555 55 50), ответили, что операции с переводом денег на счета юр.лиц производятся только в рабочие дни с 10 до 17. Пытался создать шаблон для перевода денег, но и шаблон не создавался. 16 марта сначала выяснил у бухгалтера предприятия, на счет которого нужно перевести деньги, не заблокирован ли их счет, ответ получил, что у них все в порядке, со счетом они работают. В понедельник (16 марта) в течение первой половины дня попытки повторил, но перевести деньги так и не удалось. Снова позвонил в поддержку. Вместе с представителем Сбербанка разбирались, почему нельзя перевести деньги. В результате был направлен в отделение Сбербанка (СПб, пр.Непокоренных, 2), но перевести деньги с помощью консультанта не удалось. Консультант высказала предположение, что это сбои в системе Онлайн Банка, предложила вечером попытаться сделать ту же операцию. Но и вечером ничего не удалось. На следующий день (17 марта), снова связался с бухгалтером предприятия, та позвонила в отделение банка, где открыт счет предприятия, ей сказали, что счет работает. Снова с утра пытался через Онлайн перевести деньги, но получил опять отказ. Пошел в отделение Сбербанка (на ул.Политехнической), через операциониста хотел произвести перевод, но тут выяснилось, что не все операционисты могут делать перевод с карты на счет юр.лица, пришлось еще раз взять талон и потратить лишнее время, наконец попал к нужному операционисту. Но перевести деньги не смог, операционист сказала, что такого юридического лица у них в базе данных нет. Так кто же все-таки может дань ответ, как можно перевести деньги? К кому обращаться в Сбербанке с вопросом и, наконец, получить ответ на интересующий вопрос? И как это может исчезнуть из базы данных предприятие, которое существует, и переводы которому производились и производятся? И почему консультанты при первой возможности (не знают, не умеют, не хотят) отсылают к операционистам, ведь плата за перевод денег составляет 3%, получается не малая сумма при большом переводе? Громадная и неповоротливая система - Сбербанк, работает плохо как только возникают трудности.

Вот уже четыре дня пытаюсь перевести деньги по договору займа с карты Сбербанка на счет юридического лица, но воз и ныне там. 14 марта через Онлайн Сбербанка по реквизитам, по которым ранее была переведена сумма на счет юр.лица (18 февраля), пытался перевести деньги, но получил сообщение, что произвести данную услугу по таким реквизитам невозможно. Позвонил по телефону поддержки (8 800 555 55 50), ответили, что операции с переводом денег на счета юр.лиц производятся только в рабочие дни с 10 до 17. Пытался создать шаблон для перевода денег, но и шаблон не создавался.16 марта сначала выяснил у бухгалтера предприятия, на счет которого нужно перевести деньги, не заблокирован ли их счет, ответ получил, что у них все в порядке, со счетом они работают. В понедельник (16 марта) в течение первой половины дня попытки повторил, но перевести деньги так и не удалось. Снова позвонил в поддержку. Вместе с представителем Сбербанка разбирались, почему нельзя перевести деньги. В результате был направлен в отделение Сбербанка (СПб, пр.Непокоренных, 2), но перевести деньги с помощью консультанта не удалось. Консультант высказала предположение, что это сбои в системе Онлайн Банка, предложила вечером попытаться сделать ту же операцию. Но и вечером ничего не удалось.На следующий день (17 марта), снова связался с бухгалтером предприятия, та позвонила в отделение банка, где открыт счет предприятия, ей сказали, что счет работает.Снова с утра пытался через Онлайн перевести деньги, но получил опять отказ.Пошел в отделение Сбербанка (на ул.Политехнической), через операциониста хотел произвести перевод, но тут выяснилось, что не все операционисты могут делать перевод с карты на счет юр.лица, пришлось еще раз взять талон и потратить лишнее время, наконец попал к нужному операционисту. Но перевести деньги не смог, операционист сказала, что такого юридического лица у них в базе данных нет.Так кто же все-таки может дань ответ, как можно перевести деньги? К кому обращаться в Сбербанке с вопросом и, наконец, получить ответ на интересующий вопрос? И как это может исчезнуть из базы данных предприятие, которое существует, и переводы которому производились и производятся?И почему консультанты при первой возможности (не знают, не умеют, не хотят) отсылают к операционистам, ведь плата за перевод денег составляет 3%, получается не малая сумма при большом переводе?Громадная и неповоротливая система - Сбербанк, работает плохо как только возникают трудности.

Долгое время являлась держателем только одной карты Маэстро, но в силу сложившихся обстоятельств оформила карту виза классик. Сотрудница, оформляющая карту, полностью удовлетворила мои потребности, ответила на все вопросы. А вот после выдачи карты, для ее активации, меня направили к мальчику стоящему в холле. Ребята, я понимаю, что вокруг мы все не знаем как и что происходит у вас в банке, но Вы обязаны четко и внятно объяснить клиенту, зачем вы что-то там делаете с моей карточкой, да и выспросить у меня, что к первой карте подключен и что я уже делала в сбербанке онлайн тоже нужно было. Ничего этого сделано не было, мальчик зачем-то получил новый логин и пароль для входа в онлайн банк, при этом пытался еще подключить мне мобильный банк, который не совсем не нужен, но он же БЕСПЛАТНО ЦЕЛЫХ ТРИ МЕСЯЦА, мне не надо его ни три месяца, ни два дня, ни тем более потом платно, не настолько активно я буду пользоваться картой, что бы подключать мобильный банк к ней. Второй момент, пошли к компьютеру и мальчик сделал мне автоплатеж 30 рублей на мобильный телефон, якобы для активации карты, что за хитрая у вас система, но платеж совершился с карты маэстро, а активировалась виза, где логика?Ну и о логике еще. После совершенных манипуляций с визой у меня к онлайн банку сейчас 2 логина и 2 пароля, ЗАЧЕМ? Потому что у меня 2 карты? Но онлайн кабинет-то один, а двери две. Получается не кабинет, а проходной двор.

Добрый день, 13.03.2015 года моей мамой была подана анкета на взятие потребительского кредита в отделении банка № 7003/0467 по зарплатному проекту. Через 2 часа ей сообщили о положительном принятии решения. 17.03.2015 г. она вновь обратилась в офис Сбербанка для подписания договора. Менеджер сообщила, что руководитель банка подпишет договор только в случае оформления финансового обеспечения по кредиту. Мы пошли к Елене Владимировне (руководитель отделения) узнать, на каком основании нам отказывают в получении кредита, при согласованной кредитной заявке, на что она ответила, что в настоящей экономической ситуации в стране банк должен себя обезопасить, поэтому нам необходимо оформить страховку. Никаких официальных документов при этом не показывает, спрашивает напрямую, Вам нужен кредит или жаловаться будете. В итоге, она сказала, что 18.03.2015 позвонит руководству и попробует решить вопрос. 18.03.2015 Елена Владимировна вновь позвонила маме и сказала, что заявление на выдачу кредита было оформлено с галочкой "согласен на получение страховки", и что нам необходимо аннулировать заявку и подать ее вновь. На официальном сайте Сбербанка написано, что согласие на страхование не влияет решение о выдаче кредита. По горячей линии мне ответили, что действие Е.В. не правомерны и она обязана подписать кредитный договор. В настоящее время на горячую линию мной направлена претензия. К сожалению, номер мне не сказали. Одобрение кредита действует с 13.03.2015 в течение 14 дней, есть подозрение, что в данный момент она затягивает процедуру, чтобы решение было аннулировано, и опасение, что повторное заявление на выдачу может быть отклонено, так как мы "проблемные" клиенты.

1. Проценты по вкладам очень низкие. Но это скорее не проблема, поэтому я уже лет 7 как перевела все деньги, которые были на вкладах, в другой банк. 2. У меня лет 10 как карта VISA Аэрофлот бонус есть, которую я обычно беру в путешествия и расплачиваюсь ей. По ней была интересная ситуация осенью 2014 года, когда я на нее перевела не маленькую сумму (выплата при сокращении) и в один день снимала 300 000 рублей поскольку банком ограничено снятие наличных в один день без комиссии: 150 000 руб. можно снять через банкомат и 150 000 руб. через операционистку, далее можно снять только с комиссией. Так вот при проведении операции у сотрудница банка дважды сняла сумму 150 000 руб., а выдала только 150 000 руб., это я увидела на следующий день, когда остаток на карте оказался меньше на 150 000 руб., естественно банком автоматически была снята комиссия 750 руб. за превышение лимита снятия наличных. Я это увидела случайно, когда проверяла ежемесячную выписку по карте (я это делаю редко, но моя интуиция как всегда сработала когда нужно). С банком переписывалась по электронной почте около 1,5 месяцев, грозя пойти в суд за взысканием не обоснованно снятой комиссии за ошибку банка и % за пользованием чужими денежными средствами, и в конце концов добилась возврата денежных средств на карту. Требовала от банка мне извинения принести, но их не поступило! В таких случаях я думаю: и сколько же ошибочных снятий производит банк, ведь не все же такие дотошные как я и многие наверно не проверяют выписки! Я принципиально не подключаю смс информирование, что бы не расслабляться! 3. Банк мне по какому-то спец.предложению оформил золотую кредитную карту с льготным периодом и бесплатным годовым обслуживанием (возможно это типа извинение за изложенную выше проблему, не знаю). Пока привыкаю к отчетам, которые формирует банк и информации в личном кабинете. У меня есть такая карта в другом банке, в который я перешла после сбера и у меня есть возможность сравнивать обслуживание и отчеты\выписки, формируемые банками, так вот Сбербанк сильно проигрывает. Конкретно по кредитной карте отчет не прозрачный, пораждает множество дополнительных вопросов, отчет формируется ТОЛЬКО за месяц (за отчетный период с даты готовности/выдачи карты), отчет не формируется за какой хочешь период В личном кабинете тоже инфа не полная и не прозрачная! 4. Так же у меня есть паи ПИФов Сбербанк УА (приобретала еще у Тройки Диалог). Сотрудники, обслуживающие меня в Сбербанке по ПИФам, не очень то компетентны и обучены по этим продуктам, поэтому я оформила доступ в личный кабинет и делаю все операции теперь сама через личный кабинет без участия Сбербанка. О личном кабинете узнала совершенно случайно из инета, сотрудник Сбербанка даже не заикнулся о существовании такой возможности! Поэтому я свои взаимотношения со сбербанком свела к минимуму.

Здравствуйте! У меня одобрен ипотечный кредит 03.03.2015 на покупку готового жилья, ставка не более 16, 5 % годовых. В данный момент квартира найдена и документы собраны, собираемся передать их в банк. На официальном сайте увидела информацию о снижении процентной ставки. Будет ли при рассмотрении документов и принятии окончательного решения на данном этапе пересмотрена процентная ставка для меня? Когда новая процентная ставка вступает в силу?Менеджер сообщил мне, что никаких распоряжений от руководства у нее нет и что будет она не знает. Проясните, пжл., данную ситуацию.

Здравствуйте! 2 февраля оставляли все(!) документы для смены цифровых подписей. Сегодня 18 марта! Подписей до сих пор нет! 6 марта вдруг появилась претензия о том, что не хватает копии паспорта Ген. директора... Напомню, что документы сдаются по описи и в этой описи замечаний нет. Повторно предоставили копию. Опять тишина! И за это время Ваш банк спокойно списывает комиссию за платежки в печатном виде, которые мы привозим... Я понимаю, что там переезд, но почему мы должны деньги за это платить?

Здравствуйте! На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на зарплатную карту Maestro перечисляется пособие по уходу за ребенком. 04 марта через сбербанк онлайн увидела, что с данной карты снято 6700 рублей, в итоге сумма красным цветом - 6 690,74 руб. Позвонив по номеру 88005555550 мне сообщают, что данная сумма 6700 рублей была снята на основании постановления судебных приставов о взыскании денежных средств. На вопрос, что за постановление, номер постановления, к какому судебному приставу обратиться. Ни по одному телефону банка ответить не могут.Я сходила к судебным приставам они не взыскивали с меня денежные средства и постановления не выносили. Звонок в call-центр выясняется, что это не судебные приставы всему виной, а бухгалтерия моей работы ошибочно перечислила деньги в размере этой суммы в феврале, а в марте отозвали возврат суммы. Звонок на работу бухгалтерию, бухгалтер сообщает, что они не перечисляли мне никакие лишние деньги. Иду в ближайшее отделение Сбербанка делаю выписку и отчет по карте. И тут вижу несколько строк зачисление кредита , и частичная выдача на ту сумму, что и предоставлялся кредит, это по выписке. А по отчету пополнение счета последний раз пособием 22.01.2015 г. и в этот же день оплата за овердрафт 154, 86 руб. Но у меня дебетовая карта зарплатная, она не подразумевает предоставление овердрафта (кредита другими словами).Сделала отчет с декабря 2010 года, чтоб понимать, откуда возникла эта задолженность, и что происходило в тот период, когда сидела в декрете с первым ребенком. Выяснилось, что на протяжении 4 лет, мне предоставляли кредит и потом снимали вместе с процентами, хотя я знаю, что снимала деньги в банкомате или совершала покупки сбербанк онлайн, на счету всегда оставался положительный баланс. С первым ребенком перечисляли после 1,5 лет пособие 50 рублей, так банк на протяжении полутора лет списывал эти 50 рублей платой за овердрафт. А я думала, что завод мне перестал платить, не хотелось из-за 50 рублей ругаться в бухгалтерии. В банке подключала мобильный банк, оказалось подключили пакет экономный, а не полный. И смс приходили только, если заходила в сбербанк онлайн, приходили пароли и если переводили мне деньги частные лица. Когда приходили пособия, снимался ли овердрафт такие смс не приходили. В отчете прописано:1. Лимит овердрафта 0 рублей.2. Неиспользованная сумма лимита офердрафта ничего не написано.3. Сумма обязательного платежа (без учета % ) ничего не написано.4. Срок платежа не указан.То есть овердрафт нулевой, лимита определенной суммы нет. На каком основании, мне предоставлялся овердрафт (кредит). Моя карта Maestro дебетовая - т.е. я могу использовать только те деньги, которые находятся на её счету. Позвонила в call –центр и спросила случайно, на эту сумму не будут ли начисляться еще и проценты, ответ ни могу Вам сказать, сходите в Сбербанк. А сбербанк отправляет звонить опять им, что за замкнутый круг.Посмотрев и посчитав отчет за период 01 декабря 2010 года по 16 марта 2015 г. Я не согласна со списанием с моей карты с платой за овердрафт в сумме 5258,75, так как овердрафт нулевой, без процентный, без определенного лимита. Прочитала на сайте сбербанка, что при нулевом овердрафте увеличить лимит без моего согласия никто не имеет права, а значит и предоставление определенной суммы каждый месяц не законно и соответственно списание процентов и платы за овердрафт тоже не законно! Прошу Вас помочь вернуть мне сумму платы за овердрафт в размере 5258,75 рублей на лицевой счет моей карты. А также вернуть незаконно списанную сумму 02 марта 2015 года в размере 6700 рублей. А также при проверке отчета я увидела двойное списание Пятерочки 31 января 2015 г. сумму 639 рублей. В банке мне сказали обращаться в Пятерочку, чтоб они вернули деньги. А в Пятерочке отвечают, что Вы должны написать в заявление в банке о возврате этой суммы. Я с двумя маленькими детьми бегаю туда сюда, какой-то замкнутый круг.С Уважением, Маргарита!

Здравствуйте! На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на зарплатную карту Maestro перечисляется пособие по уходу за ребенком. 04 марта через сбербанк онлайн увидела, что с данной карты снято 6700 рублей, в итоге сумма красным цветом - 6 690,74 руб. Позвонив по номеру 88005555550 мне сообщают, что данная сумма 6700 рублей была снята на основании постановления судебных приставов о взыскании денежных средств. На вопрос, что за постановление, номер постановления, к какому судебному приставу обратиться. Ни по одному телефону банка ответить не могут.Я сходила к судебным приставам они не взыскивали с меня денежные средства и постановления не выносили. Звонок в call-центр выясняется, что это не судебные приставы всему виной, а бухгалтерия моей работы ошибочно перечислила деньги в размере этой суммы в феврале, а в марте отозвали возврат суммы. Звонок на работу бухгалтерию, бухгалтер сообщает, что они не перечисляли мне никакие лишние деньги. Иду в ближайшее отделение Сбербанка делаю выписку и отчет по карте. И тут вижу несколько строк зачисление кредита , и частичная выдача на ту сумму, что и предоставлялся кредит, это по выписке. А по отчету пополнение счета последний раз пособием 22.01.2015 г. и в этот же день оплата за овердрафт 154, 86 руб. Но у меня дебетовая карта зарплатная, она не подразумевает предоставление овердрафта (кредита другими словами).Сделала отчет с декабря 2010 года, чтоб понимать, откуда возникла эта задолженность, и что происходило в тот период, когда сидела в декрете с первым ребенком. Выяснилось, что на протяжении 4 лет, мне предоставляли кредит и потом снимали вместе с процентами, хотя я знаю, что снимала деньги в банкомате или совершала покупки сбербанк онлайн, на счету всегда оставался положительный баланс. С первым ребенком перечисляли после 1,5 лет пособие 50 рублей, так банк на протяжении полутора лет списывал эти 50 рублей платой за овердрафт. А я думала, что завод мне перестал платить, не хотелось из-за 50 рублей ругаться в бухгалтерии. В банке подключала мобильный банк, оказалось подключили пакет экономный, а не полный. И смс приходили только, если заходила в сбербанк онлайн, приходили пароли и если переводили мне деньги частные лица. Когда приходили пособия, снимался ли овердрафт такие смс не приходили. В отчете прописано:1. Лимит овердрафта 0 рублей.2. Неиспользованная сумма лимита офердрафта ничего не написано.3. Сумма обязательного платежа (без учета % ) ничего не написано.4. Срок платежа не указан.То есть овердрафт нулевой, лимита определенной суммы нет. На каком основании, мне предоставлялся овердрафт (кредит). Моя карта Maestro дебетовая - т.е. я могу использовать только те деньги, которые находятся на её счету. Позвонила в call –центр и спросила случайно, на эту сумму не будут ли начисляться еще и проценты, ответ ни могу Вам сказать, сходите в Сбербанк. А сбербанк отправляет звонить опять им, что за замкнутый круг.Посмотрев и посчитав отчет за период 01 декабря 2010 года по 16 марта 2015 г. Я не согласна со списанием с моей карты с платой за овердрафт в сумме 5258,75, так как овердрафт нулевой, без процентный, без определенного лимита. Прочитала на сайте сбербанка, что при нулевом овердрафте увеличить лимит без моего согласия никто не имеет права, а значит и предоставление определенной суммы каждый месяц не законно и соответственно списание процентов и платы за овердрафт тоже не законно! Прошу Вас помочь вернуть мне сумму платы за овердрафт в размере 5258,75 рублей на лицевой счет моей карты. А также вернуть незаконно списанную сумму 02 марта 2015 года в размере 6700 рублей. А также при проверке отчета я увидела двойное списание Пятерочки 31 января 2015 г. сумму 639 рублей. В банке мне сказали обращаться в Пятерочку, чтоб они вернули деньги. А в Пятерочке отвечают, что Вы должны написать в заявление в банке о возврате этой суммы. Я с двумя маленькими детьми бегаю туда сюда, какой-то замкнутый круг.С Уважением, Маргарита!

16.03.2015 банкомат (308451) принял деньги, но не зачислил средства на карту, выдав чек с оповещением о техническом сбое. В тот же день, по горячей линии составлено и принято обращение (002222-2015-054607). Теперь мне говорят, что обращение будут рассматривать 5-30 дней. Как так? Инкассацию уже сто процентов провели, что там рассматривать такой срок?

Звонки целый день.письма телеграммы.неужели так трудно отследить куда отправили деньги? И почему я должен еще платить. Сейчас трудная ситуация в стране зарплату не платят люди отдают последние деньги а они иза чьих то косяков пропадают. Плохое отделение не грамотные сотрудники.