140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день,Хотел бы обратить внимание на факт, что гражданам РФ, постоянно проживающим за рубежом невозможно получить дебетовую или кредитную карту и полноценно пользоваться открытым счетом.Обзор ситуации:Я постоянно проживаю за рубежом более 10 лет. Российской прописки и регистрации нет - адрес постоянного проживания в другой стране (есть справка из посольства РФ о постановке на учет и выписка из РФ). Моим удостоверением личности является загранпаспорт и получать внутренний паспорт по текущему законодательству я не обязан и могу и должен пользоваться всеми правами гражданина РФ на основании текущего удостоверения личности (загранпаспорт выдан посольством РФ).В данный момент отделением сбербанка мне было отказано в получении дебетовой и кредитной карты на основании отсутствия внутреннего паспорта РФ. Получение доступа к "онлайн банкингу" тоже не было предоставлено, так как он подключается к номеру карты. И по факту я не могу пользоваться деньгами на моем счету из другой страны (переводы денег, оплаты, покупки, снятие денег). Хотел бы узнать насколько такое отношение согласовывается с текущим законодательством. При всем при этом я бы хотел отметить прекрасное отношение в самом отделении и отказ в выдаче карты девушки обосновали текущими правилами банка и при всем желании помочь не смогли это сделать.С уважением,Константин.

Добрый день,Хотел бы обратить внимание на факт, что гражданам РФ, постоянно проживающим за рубежом невозможно получить дебетовую или кредитную карту и полноценно пользоваться открытым счетом.Обзор ситуации:Я постоянно проживаю за рубежом более 10 лет. Российской прописки и регистрации нет - адрес постоянного проживания в другой стране (есть справка из посольства РФ о постановке на учет и выписка из РФ). Моим удостоверением личности является загранпаспорт и получать внутренний паспорт по текущему законодательству я не обязан и могу и должен пользоваться всеми правами гражданина РФ на основании текущего удостоверения личности (загранпаспорт выдан посольством РФ).В данный момент отделением сбербанка мне было отказано в получении дебетовой и кредитной карты на основании отсутствия внутреннего паспорта РФ. Получение доступа к "онлайн банкингу" тоже не было предоставлено, так как он подключается к номеру карты. И по факту я не могу пользоваться деньгами на моем счету из другой страны (переводы денег, оплаты, покупки, снятие денег). Хотел бы узнать насколько такое отношение согласовывается с текущим законодательством. При всем при этом я бы хотел отметить прекрасное отношение в самом отделении и отказ в выдаче карты девушки обосновали текущими правилами банка и при всем желании помочь не смогли это сделать.С уважением,Константин.

В данном банке без ведома клиента блокируют карты, снимают с дебетовой карты деньги в минус - объяснений никаких толком не дают. Отношение ужасное, боятся только за себя, на людей им плевать. Вначале карту в минус вогнали, потом с кредитом лезут. Вроде как даем. берите. Упаси вас господь связаться с этим банком. Карта была дебетовая - социальная. На карту был наложен арест без предупреждения, причем на сумму в 2 раза большую, чем присудили,но впоследствии ошибку нашли, но даже не извинились, просто сказали что мне почудилось.ps: на дебетовую карту накладывать арест нельзя, ребенок ни в чем не виноват.

Назрела необходимость внести досрочный платеж по кредиту, это отделение было ближайшим по пути с работы. На неразбериху и отсутствие указателей на входе в банк я не обратил внимания, но обратил на неработающие терминалы "электронной очереди" - они были отключены, равно как и табло над "окнами". В отделении работал принцип "живой очереди", творилась соответствующая суета и неразбериха: был последний день оплаты коммунальных услуг для большинства населения. При этом работники "окон" с надписью "кредитование" отнекивались и ссылались на "администратора", которая сидела не в отдельном кабинете, но и не в "окне" - обычный стол за стойкой (клиенты должны пройти за эту стойку). При этом очередь туда состояла минимум из 7 человек. Не исключаю, что стоявшие на улице 5 человек могли быть оттуда же - может быть просто вышли из душного отделения подышать воздухом. Сразу вспомнились времена 10-15 лет назад и я ушел из отделения с крайне негативным впечатлением. Не привык видеть такое обслуживание в настоящее время.В итоге внес платеж в отделении №8595/022, где сидела приятная девушка и провела операцию без лишних вопросов. Людей в отделении было мало, "электронная очередь" работала, но людей направляла в другие "окна", хотя при этом в нужном месте клиентов не было. Те, кто уже не в первый раз заходят, знают об этом, а остальным приходится ждать ненужную очередь. В общем, не удовлетворен я обслуживанием. :-(

Назрела необходимость внести досрочный платеж по кредиту, это отделение было ближайшим по пути с работы. На неразбериху и отсутствие указателей на входе в банк я не обратил внимания, но обратил на неработающие терминалы "электронной очереди" - они были отключены, равно как и табло над "окнами". В отделении работал принцип "живой очереди", творилась соответствующая суета и неразбериха: был последний день оплаты коммунальных услуг для большинства населения. При этом работники "окон" с надписью "кредитование" отнекивались и ссылались на "администратора", которая сидела не в отдельном кабинете, но и не в "окне" - обычный стол за стойкой (клиенты должны пройти за эту стойку). При этом очередь туда состояла минимум из 7 человек. Не исключаю, что стоявшие на улице 5 человек могли быть оттуда же - может быть просто вышли из душного отделения подышать воздухом. Сразу вспомнились времена 10-15 лет назад и я ушел из отделения с крайне негативным впечатлением. Не привык видеть такое обслуживание в настоящее время.В итоге внес платеж в отделении №8595/022, где сидела приятная девушка и провела операцию без лишних вопросов. Людей в отделении было мало, "электронная очередь" работала, но людей направляла в другие "окна", хотя при этом в нужном месте клиентов не было. Те, кто уже не в первый раз заходят, знают об этом, а остальным приходится ждать ненужную очередь. В общем, не удовлетворен я обслуживанием. :-(

Обслуживание -Постоянно нерабочие банкоматы (это факт) -Иной раз нужно снять мелочь, например 400 рублей, банкоматы дают минимум от 500 рублей. Как по мне, так самый настоящий бред. -В кредитный отдел, как правило живая очередь, все происходит слишком медленно! Хотя бывают и исключения из правил... -Кредит привязан к четкой дате, я про платеж, опять таки, не совсем удобно. Хотя бесспорный плюс, это автоматическое списание средств для зарплатных клиентов. -Сама зарплата всегда вовремя, тут без нареканий. -Срок действия карты подходит к концу, и ее нужно переоформлять. Неудобство в том, что делается эта услуга строго в том отделении, где и выдавалась карта! Опять-таки неудобный момент! -Отдел по претензиям, как по мне, работает оперативно и ответ всегда приходит в срок со всеми вытекающими. -Консультанты по телефону, сносно! Бывают грубоватые, однако в целом положительные. -Страшно злит, смс от банка - которые могут прийти даже в 4 утра. Подавал жалобу, толка ноль, отмазка стандартная - автомат. -Бывают задержки смс, после оплаты в магазине - не всегда удобно. -Отделение к отделению не привязаны. Странность, не могу сказать с чем связанная! Кредиты -Очень часто банк отказывает в выдаче, даже по предобрительному решению. Не могу сказать с чем это связано - но факт остается фактом! Даже если Вы являетесь положительным клиентом - это не значит что банк всегда готов предоставить кредит! -Ставки по кредитам, я думаю самые адекватные, да и честные по Москве. Есть с чем сравнивать! От страховки можно отказаться, навязывания услуг нет, если только просто предложение! Это действительно приятный бонус от банка. -С недавнего времени полную заявку на кредит можно отправить через онлайн банк. Наконец-то! Реально удобно. -Смс банк по кредитной карте бесплатный, это плюс. -Онлайн банк бесплатный и удобный. Если например сравнивать с аналогичными банками, такими как Альфа, ОТП. -Проценты по кредитной карте, также адекватные. Снятие наличных, было 3.9%, стало минимум 390 рублей. В реалии в Москве это не много, то есть относим также к плюсам. -Про адекватность процентов! Имею кред. карту Gold 195000 руб. Плачу в месяц 13000 руб. из них в проценты уходит порядка 2500 руб. Остальную сумму можно вернуть. Считайте сами. -Постоянное увеличение лимита по кред. карте. Это очень приятно, бывает по несколько раз в год. -По потреб кредиту, погасил и забыл. Моментально предоставляют справку и т.п. вещи. Не нужно выбивать, как например в Тинькоффе. -Воровства с карт и т.п. вещей, лично у меня не было ни разу! В целом банк отношу к категории положительного и даже готов рекомендовать, не смотря на ряд минусов. Собственно судите сами, надеюсь мои комментарии кому-нибудь пригодятся! Спасибо за внимание!

Если бы была возможность поставить оценку "0" или со знаком минус, то я бы несомненно этим воспользовалась. Так же максимальная длина сообщения и модераторы не позволят мне высказать, что я реально думаю об этом банке. Один из последних случаев: оплатили штраф ГИБДД через "Сбербанк онлайн". Штраф остался висеть. На все письменные и устные запросы - неадекватные отписки! Сама всегда выбираю другие банки, благо их великое множество и любой из них лучше этого. К сожалению, работодатель посчитал иначе. Менеджерам сбербанка посоветую почаще обращаться к этому и подобным ресурсам, если они действительно хотят исправить отношение к их банку!

Если бы была возможность поставить оценку "0" или со знаком минус, то я бы несомненно этим воспользовалась. Так же максимальная длина сообщения и модераторы не позволят мне высказать, что я реально думаю об этом банке. Один из последних случаев: оплатили штраф ГИБДД через "Сбербанк онлайн". Штраф остался висеть. На все письменные и устные запросы - неадекватные отписки! Сама всегда выбираю другие банки, благо их великое множество и любой из них лучше этого. К сожалению, работодатель посчитал иначе. Менеджерам сбербанка посоветую почаще обращаться к этому и подобным ресурсам, если они действительно хотят исправить отношение к их банку!

Здравствуйте. Ужасное обслуживание по сбербанку онлайн. Пароль на подтверждение входа никогда, почти, не приходит с первого раза. Вот сегодня пришел только с 3 попытки (ждать пришлось 15 минут). И еще не приходят смс-оповещения о долге по кредитной карте, т.е. когда оплатить и какую сумму. Не всегда есть возможность зайти и посмотреть на сайте.

Назрела необходимость внести досрочный платеж по кредиту, это отделение было ближайшим по пути с работы. На неразбериху и отсутствие указателей на входе в банк я не обратил внимания, но обратил на неработающие терминалы "электронной очереди" - они были отключены, равно как и табло над "окнами". В отделении работал принцип "живой очереди", творилась соответствующая суета и неразбериха: был последний день оплаты коммунальных услуг для большинства населения. При этом работники "окон" с надписью "кредитование" отнекивались и ссылались на "администратора", которая сидела не в отдельном кабинете, но и не в "окне" - обычный стол за стойкой (клиенты должны пройти за эту стойку). При этом очередь туда состояла минимум из 7 человек. Не исключаю, что стоявшие на улице 5 человек могли быть оттуда же - может быть просто вышли из душного отделения подышать воздухом. Сразу вспомнились времена 10-15 лет назад и я ушел из отделения с крайне негативным впечатлением. Не привык видеть такое обслуживание в настоящее время. В итоге внес платеж в отделении №8595/022, где сидела приятная девушка и провела операцию без лишних вопросов. Людей в отделении было мало, "электронная очередь" работала, но людей направляла в другие "окна", хотя при этом в нужном месте клиентов не было. Те, кто уже не в первый раз заходят, знают об этом, а остальным приходится ждать ненужную очередь. В общем, не удовлетворен я обслуживанием. :-(

Добрый день! Почему ставлю оценку "1", т.к. вопрос не могу решить в течение 1,5 лет. Обращалась в колл-центр неоднократно... Оставляла инфо... вопрос так и не решается пока. Я два года назад приобрела новую сим-карту. И как оказалось у нее был прежний владелец-мужчина. Оператор сотовой связи в связи с определенным сроком перепродал данный номер. Владельцем которого и стала я. И как только я вставила сим-карту в телефон, как мне посыпались смс-сообщения о кредитах, их просрочке, я вижу инфо по поступлениям клиента денежных средств, кто переводит сколько, куда он переводит, что оплачивает, вижу его пароли и входы в интернет банк, а также мучают смс-сообщениях с предложением оформления продуктов банка. И это не только в Сбербанке, но и в др. банки. там я так же оставила информацию и заявления. Что меня больше всего беспокоит, так это то, что я также являюсь клиентом и пользуюсь мобильным банком, интернет банком. И при поступлении каждого смс вздрагиваю, от мысли, что я не входила в систему и вдруг это мошенники, а также предложения о оформлении новых продуктов - уже замечали честно!!! Своих смс куча и еще данного клиента!!! Прошу решить вопрос!! А также, Уважаемые руководители Сбербанка и сотрудники, хотелось бы обратиться к Вам не просто с пожеланием и вопросом, а также выяснить, куда я могу обратиться, где есть компетентные сотрудники, и сотрудники, которые не просто отмахиваются, а хотя бы делают попытку разобраться в ситуации - непосредственно в их работе. В соответствии с ФЗ 218 и Указанием ЦБ 1610 физ лицо вправе обратиться в любую кредитную организацию для формирования кода субъекта кредитной истории, в случае утраты им информации о коде( если не помнит) или в любое БКИ для формирования нового кода. Обратившись в г Санкт-Петербург в ряд отделении, не то, что сотрудники, а РУКОВОДИТЕЛИ отделений смотрели на меня большими круглыми глазами: А что это???? ... Убегали в свой кабинет. Озвучивая мне, что у нас нет такого или что могу только в БКИ обратиться или вообще, что не знают как и что делать... Обратившись в колл-центр в 12.20 01.04.2015 (что можно проверить, т.к. Все звонки и разговоры пишутся) аналогично девушка не поняла, о чем я с ней говорю, пропав на некоторое время на линии, также не смогла ответить и помочь. Что вообще странно!!! Это стандартная процедура. Мне необходимо только сформировать новый код и все!!! А запрос о информации в каких БКИ содержится по мне инфо, я сама отправлю в ЦБ. Я даже представить не могу, если бы я и с этим вопросом обратилась. Данное указание Банка от 2005 г. На дворе 2015!!! Я в шоке- что за 10 лет Банк не может сформировать элементарный бланк заявление - запрос от клиентов и принять его. Прошу Вас навести порядок в данном направлении. И предоставить мне хотя бы один адрес отделения в Санкт-Петербурге, где могут не посылать меня, не смотреть как на дуру (Т.к.вообще я так должна смотреть на сотрудников банка), а наконец-то принять от меня заявление. Неужели я одна такая??? И никто с такими вопросами не обращается??? Смешно прям до слез!!!

16 марта пришла в отделение для того, чтобы забрать выпущенную карту. В отделении было достаточно мало людей и специалист был свободен и сразу принял меня. Стоит отметить, что когда только заказывала карту, в отделении было очень много людей и меня просто поразило, почему по данному адресу нет электронной очереди, ведь уже во многих отделениях Сбербанка она есть. При получении карты я попросила установить лимит на снятие наличных, на что менеджер ответил, что такой возможности нет. Надо отдать должное, что он сходил к коллегам, которые тоже не знали о такой возможности, и стал "обыскивать" программу. И нашел-таки, и подключил. Огромное спасибо за то, что не "отфутболил", а постарался разобраться. Также без лишних слов мне предоставили карту моментум, с которой, как видится на этом ресурсе, у Сбербанка бывают проблемы. Молодой человек был дружелюбен, отвечал на все вопросы. Омрачило только то, что карта пришла без пин-кода и пришлось за ним возвращаться на следующий день. Хотелось бы порекомендовать руководству банка все же установить электронную очередь.

В 2013 г. мой брат оформил кредит в Сбербанке в Ростове-на-Дону. Платил и платит исправно, без просрочек. В октябре 2014 г. случилось так, что он развелся с супругой, расходы увеличились, но он также платил без просрочек по кредиту. В 2015г. на фоне всеобщего роста цен на все платить кредит в полной мере стало очень трудно и ему знакомые посоветовали обратиться в банк с заявлением о реструктуризации кредита. В банке нам сказали с этим вопросом обращаться в Управление по работе с проблемной задолженностью Сбербанка, которое находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, Текучёва, 139 / Соборный пер, 94, в бизнес-центре Clover House. В первый раз мы приехали туда 13 февраля 2015г. в 16.40, нам грубо сказали, что до конца рабочего дня осталось 20 мин. и нас не успеют принять на мою просьбу хотя бы объяснить нам, какие док-ты нужны для реструктуризации, нам дали анкету, и сказали прийти с заполненной анкетой и справками о доходах 2 НДФЛ. 3 марта мы приехали с заполненной анкетой и справками о доходах (копией паспорта и т.д.), нас принял уже другой специалист, мужчина, к сожалению, не запомнила его имени (очень неприветливо, разговаривал так, будто у него пришли просить милостыню). Грубо сказал, что док-ты принимать не будет, так по справке о доходах доход не уменьшился. Мы объяснили, что изменилось семейное положение, увеличились расходы, на что он сказал принести ко всем нашим док-там свидетельство о расторжении брака. 25.03.2015г. мы снова пришли туда со свидетельством о разводе (кстати сказать, нам каждый раз приходилось отпрашиваться с работы, чтобы попасть в управление по работе с пробл. задолженностью, что очень не приветствуется руководством), этот же молодой человек посмотрел снова наши док-ты, и сказал, что не примет их от нас. т.к. считает, что нет основания. На мой вопрос, для чего он тогда говорил нам принести св-во о разводе(чтобы его получить, брату также пришлось отпрашиваться с работы и ехать получать его по месту прописки за 300 км. (в Ростовской обл.)), он ничего вразумительного не ответил, ссылаясь только на то, что у них каждый раз всё меняется и что руководитель не даст ходатайство о принятии док-тов. Я попросили написать нам письменный отказ с указанием причины отказа, но он сказал, что ничего писать не будет, что они этого делать не обязаны. Хотели поговорить с руководителем, но он сначала был занят, а потом куда-то убежал и никто не смог нам сказать, когда он вернется. Хотела отправить док-ты заказным письмом с уведомлением, но никто также не подсказал на какой адрес отправлять, чтобы оно дошло, и в интернете не смогла найти почтовый адрес, прямо секретная служба какая-то. Теперь, как я понимаю, у нас док-ты будут просрочены (справки о доходах, копия трудовой), и чтобы нам ещё раз обратиться, нам потребуется новый пакет док-тов. Хочу знать, имели ли право работники отказать в приеме док-тов без объяснения причин (насколько я знаю, банк имеет право отказать в реструктуризации), но док-ты-то они должны были принять и написать нам отказ в таком случае. Или мы не правы? И как нам дальше быть? P.S.: Хотелось бы всё-таки узнать почтовый адрес, на который мы можем отправить док-ты. И ещё, пока на данный момент у брата по платежам не было просрочек, но мы для того и обратились в банк, чтобы продолжать и дальше платить кредит без просрочек, пока не выйдем из затруднительного положения. Мы не снимаем с себя ответственность за взятые обязательства, а пытаемся решить проблему цивилизованным путем и просим банк пойти нам навстречу. Спасибо.

14.02.15 г. Я написала заявление на перевыпуск дебетовой карты, заявление принял сотрудник банка М-ра Ирина. 14.03.15 я обратилась в банк, чтобы забрать готовую карту, мне ее не выдали, т.к. не смогли ее найти, 19.03.15 я снова обратилась в банк, выдать мне карту снова не смогли, их программа говорила, что карта не принадлежит клиенту, причину этого мне не объяснили, моим вопросом занимался сотрудник банка М-ра Ирина, она обещала, что займется этим вопросом и перезвонит мне на следующий день, а 21.03.15 я уже смогу забрать карту. На следующий день мне никто не перезвонил. 21.03.15 я поехала с банк и узнала, что моим вопросом никто не занимался и я снова не могу получить кату. Руководитель отделения Х-а Ирина не смогла мне помочь, сказав что это не их вина, они не знают почему так произошло, и отправила меня опять к М-ре Ирине. После мне было сказано, что были напутаны мои паспортные данные и возможно я получу карту через неделю, хотя запрос может обрабатываться до 3-4 недель. Карту я до сих пор не получила!!!

Здравствуйте! Опишу свои мытарства при проведении простейшей операции Вашими сотрудниками. В 45 лет я сменил паспорт, в итоге из трех банковских карт Электрон и Кредитная оформлены на старый паспорт, Классик на новый. Мне было нужно, чтобы они все отражались в личном кабинете Сбербанк Онлайн, для перевода средств между картами. 10 марта позвонил на горячую линию, сказали нужно обратиться в любое отделение с заявлением о смене паспортных данных. 11 марта обратился с таким заявлением в отделение № 7003/0292 Екатеринбург, улица Бахчиванджи, 14. Все поменяли, сказали через сутки все будет отражено в личном кабинете. В течении двух дней ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию, сказали подождите еще сутки. Подождал. Ничего не изменилось. 16 марта снова позвонил на горячую линию, оформили претензию. 18 марта пришел ответ: "Ответ Клиенту: Уважаемый Сергей Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 16.03.2015. По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которой Банком направлена заявка (18.03.2015г.). В ручном режиме проведены корректирующие действия в части идентичности персональных данных по банковским картам, оформленным на Ваше имя. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Вопрос Клиента: Клиенту необходимо изменить персональные данные согласно заявлению, поданному 11.03.2015, по адресу: № 7003/0292 Екатеринбург, улица Бахчиванджи, 14. С уважением, Управление претензионной работы ПЦП ЦСКО «Малахит» ОАО «Сбербанк России» В личном кабинете НИЧЕГО не изменилось. Подождал еще двое суток. Без изменений. 20 марта снова позвонил на горячую линию, составили повторную претензию, по состоянию на сегодня 27 марта, ответа на нее я так и не получил. 24 марта не дождавшись ответа на повторную претензию, повторно обратился в отделение № 7003/0292 Екатеринбург, улица Бахчиванджи, 14. Повторно оформили заявление на смену паспортных данных. Наконец через сутки, 26 марта я увидел в личном кабинете Сбербанк Онлайн все три карты. Вопрос: Почему ради проведения простейшей операции, нужно потратить 15 дней, два раза посещать отделение Сбербанка, тратить время, сидеть в очередях, и оформлять две претензии по Горячей линии? Страшно представить сколько времени понадобится в случае более сложной операции... Очень жаль, что профессионализм Ваших сотрудников оставляет желать лучшего. Кстати, передо мной никто не извинился. Соответственно получается, что это в порядке вещей в Вашем отношении к клиентам.

Столкнулись с проблемой, которую не ожидали от банка... У мужа взят потребительский кредит на 5 лет, платим регулярно, заплатили 3 года осталось еще 2. И вот на тебе неожиданность... приходит мужу смс-сообщение от 900: "операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму... Баланс 0,00 руб. информация на сайте судебных приставов и в контактном центре банка". Было удивительно увидеть такое сообщение.Звоню в контактный центр, там вразумительного ответа я не услышала, сказали узнавайте у судебных приставов. Зашла на сайт приставов, в их банке данных ничего не найдено - никаких долгов.Пришли в банк, взяли информацию об арестах, да написано, что списали две суммы... и организация урпз.... в банке сотрудница у меня спрашивает: "Вы не знаете такую организацию??" - т.е. сотрудница спрашивает про орган, относящийся к ним, у меня. Я была в шоке...Поехали в главный офис на Гамарника 12, там мне девушка заявила, что я не имею права общаться с урпз, только по телефону. Товарищ, который выписал нам арест в отпуске. Взял другой мужчина трубку, я у него все спросила, на что он мне ответил: "У вас просрочка". Я говорю: "Хорошо. Покажите мне документ, на основании которого вы мне наложили арест, и почему в базе судебных приставов его нет, т.к смс пришло что судебные органы взыскали". На что мужчина ответил: "Подождите, не кладите трубку..." Я прождала 2 минуты и услышала такое: "Возьмите у судебных приставов справку, что у вас действительно нет никаких долгов и напишите заявление на возврат денег. И тут я встала в тупик, только что он мне говорил, что у меня просрочка.Заказала я эту справку у судебных приставов, и буду идти дальше... и говорю, что действия ваших сотрудников считаю неправомерными и буду подавать иск на беззаконные снятие средств с моего счета и возмещение морального ущерба за потраченные мною деньги, нервы и время... Ужас...

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. У меня в сбербанке выпущены две карты Маэстро. В марте этого года у них закончился срок действия. После получения новых карт, они перестали отображаться в Сбербанк онлайн. Хотя до этого все было нормально. Мобильный банк подключен, в отделении сбербанка сказали, что паспортные данные актуальные. Пробовал несколько раз получать идентификатор и пароль и все равно бесполезно. Также выпущена в сбербанке УЭК и она отображается в списке карт. Помогите решить проблему!

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. У меня в сбербанке выпущены две карты Маэстро. В марте этого года у них закончился срок действия. После получения новых карт, они перестали отображаться в Сбербанк онлайн. Хотя до этого все было нормально. Мобильный банк подключен, в отделении сбербанка сказали, что паспортные данные актуальные. Пробовал несколько раз получать идентификатор и пароль и все равно бесполезно. Также выпущена в сбербанке УЭК и она отображается в списке карт. Помогите решить проблему!

Нахожусь за границей в Бразилии. Расплачиваюсь картой visa gold aeroflot, дебетовой. В течение 5 дней банк 2 раза снимал двойные операции, общей суммой на 7000 рублей. Одна операция 21 марта на 99 BRL, вторая сегодня 26 марта (27 марта в России) на 259,60 BRL. Тут надо заметить, что я сам во всех местах вставляю карту в карт ридер и ввожу пин-код по одному разу. Но мне тут же приходят 2 СМС. После этого я потратил еще 2000 рублей, чтобы позвонить в Сбербанк из Бразилии и слушать операторов, что операции совершены корректно, что в банк пришло 2 запроса - один без пин-код, второй с пин-кодом... И банк одобрил оба. В этих двух точках мне показывали все проведенные транзакции и видно, что деньги они списали по 1-му разу. Вопрос: 1. Как мне вернуть свои средства??2. Куда все-таки уходят эти деньги и почему? 3. Как мне пользоваться картой, когда любой платеж может стать умноженным на 2??

Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка Надежде Анисимовне В. Доп. офис N9055/0641. На протяжении 2,5 месяцев возникали проблемы со Сбербанком Онлайн, с картой из-за изменении программы в январе 2015 года. К сожалению, никто из сотрудников банка кроме Надежды не смогли объяснить и решить мои проблемы :| .В начале январе 2015 года в Сбербанке Онлайн не могла увидеть свои вклады, по телефону технической поддержки много раз звонила :( - пустая трата времени!!! Пришлось открыть новую карту, но в итоге закрыла, проблема была в личных данных и номер счета. Спасибо огромное Надежде Анисимовне за свою высокую квалификацию!!!