140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. То, что произошло с моей зарплатной картой - даже в кино не придумали еще, чтобы показывать за деньги.Мне была открыта зарплатная карта в Сбербанке на ул.Юбилейной г.Железнодорожный. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на эту карту мне перечисляли детское пособие. Я получала его 10 месяцев. ВДРУГ в октябре я не получила деньги, хотя на работе сказали, что перечислили пособие на счет, как обычно и показали бумаги. Стала разбираться - оказалось, что к моей зарплатной карте каким-то образом прикрепился совершенно новый счет, а предыдущий открепился. Мало того, на старом счете скопилось детское пособие за все 10 месяцев, как-будто я его не получала! 134 000 руб! Я объяснила, что мне нужны только мои деньги за последний месяц, а с этой суммой разбирайтесь. И на новом счету, который сам прикрепился, тоже начислялись и списывались деньги какие-то постоянно. Разбирались месяц. Не разобрались. Перекинули мне эти 134000 на новый счет, чтобы закрыть старый. Детское пособие я получила с большой задержкой. Написала заявление на закрытие второго счета, карту заблокировала от греха подальше, завела новую сама. Я писала заявление на закрытие счета в январе, сейчас уже конец марта, счет не могут закрыть, потому что он живет сам по себе - там каждый месяц начисляется что-то и списывается. Никто не может мне помочь. А вчера я вообще узнала, что я еще и должна по этому счету, с моей новой банковской карты без предупреждения списали 2610 руб. за какой-то овердрафт... Когда это кончится уже? Когда закроют этот счет и разберутся? Куда мне жаловаться - В УБЭП? В Центробанк? В суд подавать? У меня двое маленьких детей - мне некогда этим заниматься! Сбербанк! РАЗВЕ ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ? На данный момент никто мне не помог с моим вопросом.

27 января я пришла в отделение Сбербанка, чтобы перевести деньги за турпоездку в Ригу в сумме 320 евро. Открыли счет, я подала оператору платежку, которую мне прислали из турфирмы и легким движением руки оператора мои деньги уплыли в неизвестном направлении, за что с меня взяли 1 тыс 600 рублей за перевод данных денежных средств. В общем, перевод мой потерялся и деньги не дошли, все документы о переводе этих злосчастных евро у меня на руках.5-го февраля я уехала в Ригу и отвезла деньги сама, так оказалось надежнее, перевод мой до 5-го февраля не нашелся. Вернулась я из поездки. Деньги мои нашлись и вернулись на счет, но почему на счету 290 евро? За что с меня сняли еще 30 евро? Ведь 1600 рублей за потерявшийся перевод мне так же не вернули. Где мои деньги?И еще. 26 февраля я пошла в офис на Большевиков 3 снять пенсию 17 тысяч. Прошла к оператору, который в дальнейшем отправил меня в кассу получать деньги. Я зашла в кассу и кассир просунула в черный ящик мою книжку вложив в нее 5 тысяч. На что я ее попросила посмотреть внимательнее, так как я сняла 17 тысяч. Она забрала книжку и доложила недостоющую сумму. На что был расчитан этот трюк я не знаю. Пусть ваше руководство смотрит иногда камеры, как работают сотрудники. Итог такой - постоянно чувствую при походе в сбербанк какой-нибудь подвох будет.

Добрый день! Вчера 27.03.15 в отделении Сбербанка на Шоссе Энтузиастов 14 в районе 19-20 в окошке № 13 (имя и фамилии девушки не помню, к сожалению) я получал перевыпущенную кредитную карту. Девушка мне долго объясняла, что сейчас кредитные карты без защиты не выпускают и не продлевают, что защита - это страховка от несанкционированного снятия или оплаты с моей карты не мной, привела несколько примеров из своей жизни и жизни своих знакомых. В итоге получил четкий ответ, что кредитную карту без хотя бы минимальной защиты (750 р. с защитой на 30 000р.) не продлят, что она будет на три года (срок действия карты) и каждый год 27.03 будут списывать 750р. Система у девушки перезапускалась, потом долго не работала, конец смены, конец рабочей недели, не стал проверять, что написано в договоре, проверил только свои и реквизиты страховщика, и я подумал, что достаточно неплохо хотя бы 30 тысяч будут под несомненной защитой. При поездке домой начал читать, что подписал, а это стандартный договор страхования жизни и здоровья сроком на один год, ни слова о несанкционированном снятии средств или каких-либо проблем с картой или счетом, только моя инвалидность или смерть. Еще раз уверяюсь, что в любой ситуации вначале читай, потом подписывай (даже незначительные до 1000р договоры). и видать и у Сбербанка серьезные проблемы, так как пытаются выжать из людей дополнительные хотя бы какие-то деньги на абсолютно любых операциях и как выясняется любыми средствами, в том числе обман. Либо у меня есть маленькая надежда, что девушка перепутала страховые полисы. Я лично брал кредит в этом же банке в октябре 2014г. и сказали, что без страховки жизни и здоровья не одобрят (но там хоть честно сказали, что это моя страховка на случай чп с моим здоровьем), так что будьте внимательны, товарищи!

Банк расположен в жилом доме: существует два входа в банк, талон на обслуживание надо брать с одной стороны дома, а обслуживание происходит с другой. Сегодня я была крайне удивлена, когда пыталась оплатить коммунальные платежи - меня отправили за талоном через 4 подъезда. Когда я возмутилась такой организацией, операционист с гордостью ответила, что у нас даже СТАРЕНЬКИЕ БАБУШКИ ходят, а вы возмущаетесь! Не понимаю, чем здесь гордиться? Неужели нельзя поставить 2 аппарата для выдачи талонов на обслуживание?

Добрый день! Обратились в Сбербанк за Ипотечным кредитом на готовое жилье. Все формальности пройдены, кредит одобрен. Настало время подписать кредитный договор. Сотрудники банка навязывают оформить страхование жизни для ипотечного кредита в Сбербанке. Мы изъявили желание застраховать жизнь и здоровье в пользу банка в аккредитованной страховой компании "РЕСО Гарантия". На что менеджер по ипотечному кредитованию (Е.) сказала, что в таком случае нам увеличат процентную ставку на 1%, т.к. мы нарушаем особое условие "Защищенный кредит", о котором не написано ни в одном документе, будь то "Кредитный договор" или "Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита". Далее мы обратились к руководителю ДО 9040/01100 (А.), она сказала, что мы действительно имеем право застраховаться в аккредитованной страховой компании, но через некоторое время перезвонила и начала говорить тоже самое, что и кредитный менеджер. Далее начали звонить заместителю управляющего ДО 9040/00700 (М.), так же как и в предыдущем случае вразумительного ответа мы не получили, она сказала, что это условие написано где-то во "внутреннем регламенте" и показать нам она его не может. Нигде ничего не написано об условиях этой программы "Защищенный кредит", просмотрели все, что можно, в том числе был перевернут с ног на голову весь официальный сайт Сбербанка. Подняли на сайте анкету заемщика, там действительно есть графа "Защищенный кредит", под графой расшифровка: "Предусматривает страхование жизни и здоровья Заемщика/Основного (Титульного) созаемщика в пользу Банка. Условия страхования определяются правилами страхования страховых компаний. Выбор условия «Защищенный кредит» не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита." - Ни одного слова о том, что страховаться мы должны именно в Сбербанке. P.S. Заявку у нас принимали в г.Зарайске в ДО №9040/01116, нам вообще ничего не сообщили, специалист (Т.) дала нам 2 анкеты и сказала, где нужно подписать и все! Ничего не рассказала, заполнять анкету не дала, сказала, что от нас нужна только подпись и документы. Т.О. получается, что либо все вышеуказанные сотрудники некомпетентны в вопросах, связанных и их непосредственной работой, либо все они занимаются противоправными действиями путем обмана. По ГК РФ я имею право сам выбрать страховую компанию, из списка аккредитованных банком и застраховать свою жизнь и здоровье в пользу банка, что предусмотрено в кредитном договоре. Очень интересно, где я и так думаю, что еще очень много людей могут узнать про это самое "особое условие" под названием "Защищенный кредит", о котором нигде не написано ни слова, но отказ страхования жизни в Сбербанке грозит повышением процентной ставки на 1% по договору ипотечного кредита.

23.03.2015 я заказал перевыпуск карты в связи с утерей. Заявку оформлял по телефону, в тот же момент уточнил, сколько по времени займёт перевыпуск. Мне сказали 5 рабочих дней, если по месту ведения счёта. Я попросил перевыпустить мо месту ведения. 27.03.2015 я позвонил в контактный центр и уточнил, перевыпущена ли карта и доставлена ли в банк. Оператор на линии сказал, что карта выпущена и доставлена. Я переспросил ещё раз, ведь прошло только 4 дня, на что оператор сказал, что всё готово и карта в банке. 28.03.2015 я поехал в банк. 1. В банке я получил талон Т020 и стал ждать. После 1.5 часов ожидания я подошел к консультанту и спросил почему так долго. Мне ответили, что по этому типу операции работает только 5 и 6 окно и эти же окна обслуживают другие типы операций, надо ждать. При этом оператор с 5-го окна на обеде. Неужели в банке нет человека, который мог бы подменить ушедшего на обед? Я лично видел талоны с Т019 до Т029, т.е. вместе со мной ещё 10 человек её ждали. В итоге, спустя почти 2 часа подошла моя очередь. 2. Услышав, что я хочу получить карту оператор сразу сказала, что перевыпуск на самом деле не 5, а 10 дней, но бывает и быстрее. Что карты у них нет, чтобы я приходил во вторник, "должны доставить". Я ответил, что в понедельник уезжаю в командировку, на что мне ответили, что карта будет в понедельник. Кто-нибудь во всём сбербанке знает срок перевыпуска? 5 дней или 10? Во вторник или в понедельник? В итоге 2 часа на дорогу туда-обратно + 2 часа в очереди и всё это, чтобы узнать, что моей карты на самом деле нет, что в контактном центре всё сказали не правильно. Кто мне возместит это время? Почему на телефонной линии работают некомпетентные сотрудники? Почему оператор может уйти на обед, когда её ждёт много людей, а рабочий день заканчивается через час после её обеда? Где ваша клиентоориентированность? Переименуйтесь уже обратно в сберкассу, верните живую очередь и перестаньте прикидываться нормальным банком! Единственное разумное, что можно сделать в этом банке - закрыть счёт и перейти в другой банк.

23.03.2015 я заказал перевыпуск карты в связи с утерей. Заявку оформлял по телефону, в тот же момент уточнил, сколько по времени займёт перевыпуск. Мне сказали 5 рабочих дней, если по месту ведения счёта. Я попросил перевыпустить мо месту ведения. 27.03.2015 я позвонил в контактный центр и уточнил, перевыпущена ли карта и доставлена ли в банк. Оператор на линии сказал, что карта выпущена и доставлена. Я переспросил ещё раз, ведь прошло только 4 дня, на что оператор сказал, что всё готово и карта в банке. 28.03.2015 я поехал в банк.1. В банке я получил талон Т020 и стал ждать. После 1.5 часов ожидания я подошел к консультанту и спросил почему так долго. Мне ответили, что по этому типу операции работает только 5 и 6 окно и эти же окна обслуживают другие типы операций, надо ждать. При этом оператор с 5-го окна на обеде. Неужели в банке нет человека, который мог бы подменить ушедшего на обед? Я лично видел талоны с Т019 до Т029, т.е. вместе со мной ещё 10 человек её ждали. В итоге, спустя почти 2 часа подошла моя очередь.2. Услышав, что я хочу получить карту оператор сразу сказала, что перевыпуск на самом деле не 5, а 10 дней, но бывает и быстрее. Что карты у них нет, чтобы я приходил во вторник, "должны доставить". Я ответил, что в понедельник уезжаю в командировку, на что мне ответили, что карта будет в понедельник. Кто-нибудь во всём сбербанке знает срок перевыпуска? 5 дней или 10? Во вторник или в понедельник?В итоге 2 часа на дорогу туда-обратно + 2 часа в очереди и всё это, чтобы узнать, что моей карты на самом деле нет, что в контактном центре всё сказали не правильно. Кто мне возместит это время? Почему на телефонной линии работают некомпетентные сотрудники? Почему оператор может уйти на обед, когда её ждёт много людей, а рабочий день заканчивается через час после её обеда? Где ваша клиентоориентированность? Переименуйтесь уже обратно в сберкассу, верните живую очередь и перестаньте прикидываться нормальным банком!Единственное разумное, что можно сделать в этом банке - закрыть счёт и перейти в другой банк.

Обратилась в ВСП 6901/0806 по поводу перевыпуска дебетовой карты, в связи со сменой фамилии ops: Карта другого региона (Дальний Восток), не г. Москва, но карту нужно было получить именно в Москве. Операция длилась долго: с сентября месяца 2014 года, приходила в банк писала несколько раз заявление на перевыпуск, но всегда были какие- то ошибки, как я поняла, не в данном ВСП, а в том регионе, где была выпущена моя карта... там что-то не могли поправить в программе, что моя карта выпускалась раза два, а то и три на старую фамилию mg: В общем, бились за это долго, и в итоге благодаря сотруднику ВСП 6901/0806, а именно Ирине - она взяла лично под свой контроль данную ситуацию по перевыпуску карты и держала меня всегда в курсе... И наконец-то чудо свершилось, и я получила свою карту (27.03.15) на новую фамилию Очень благодарна Ирине за эти хлопоты. Думаю, что обязательно обращусь в данный ВСП снова (по необходимости конечно). Спасибо огромное!!!

Здравствуйте!Вчера обнаружила несанкционированое списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка. 24 марта 2015 г и 26 марта 2015 было совершенно 3 транзакции в пользу "Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP" и "CH Debit RUS MOSCOW PEREVOD MOBILNY BANK@ на общую сумму 9929руб. Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555..., на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в MOSCOW BEELINE MTOPUP, то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги? После блокировки моей карты я не имею доступа к подробной выписки по карте, только по операциям совершенным через Он-Лайн банк. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на предмет выявления подобных платежей в BEELINE MTOPUP. По сути, у меня бы не было и доказательств о существовании этих переводов. Хорошо, что сделала мне сделали ксерокопию своего кабинета до блокировки карты, в которой были отображены злополучные платежи. Создается впечатление очень ненадежного банка. При возникновении претендента или факта злоупотребления доверенными деньгами клиента банка любой банк обязан предотвратить подобное. Но в Сбербанке, видимо, это не практикуется или просто выгодно самому банку. Лично я настроена на два решения вопроса. Либо скорое возвращение денег, либо на громкую тему для журналистов всех популярных СМИ. С судебными исками и хорошей компенсацией за использование моих денежных средств, личного времени и компенсации всех возникших при этом расходов. Надеюсь на скорейшее разрешение моей ситуации

19.03.2015 г. обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Преображенская пл., 7 а, стр. 1, с целью получить справку для оформления визы. При получении справки сообщил, что мной в 45 лет был поменян паспорт, который (новый) я и предъявил сотруднику. Мне было предложено подписать заявление о смене данных моего паспорта, привязанных к моим банковским картам - подписал, справку получил. Однако, в этот же день обнаружил, что после указанных манипуляций у меня пропала возможность использовать мои банковские карты он-лайн, чем до этого я очень активно пользовался. Заходя в приложение "Сбербанк-Онлайн" на планшете или на телефоне, я теперь не вижу ни одной моей карты, на компьютере я в Сбербанк-Онлайн просто не могу зайти, т.к. не приходит пароль, я не могу даже пополнить счет своего телефона через СМС - после отправки СМС-сообщения ничего не происходит. В течение трех последующих дней я общался со "специалистами" колл-центра Сбербанка, в первые два дня мне рассказывали о том, что моей проблемой занимаются технические специалисты, на третий день наконец-то поинтересовались серией и номером моего нового паспорта и сообщили, что эти данные привязаны к моим к банковским картам, а вот к системе он-лайн привязаны данные старого паспорта, в связи с чем я должен снова приехать в отделение Сбербанка на Преображенскую площадь и написать какое-то очередное заявление. 23.03.2015 г. тратя час на дорогу, снова еду в то-же отделение, где, посидев минут 30 в электронной очереди, попадаю к операционисту, которая выслушав мою проблему, отправляет меня к другому окну, за которым просто никого нет. Простояв там еще минут 20, ловлю какого-то проходящего мимо сотрудника, которая, остановившись рядом, выслушала мою проблему, после чего сделала ксерокс моего нового паспорта, что-то на нем написала, забрала с собой и сказала, что в течение трех рабочих дней данные в системе он-лайн будут исправлены; заявлений писать не предлагалось. Истекли четыре дня, но ничего не поменялось. Оставлял обращение по указанной проблеме в соответствующем разделе на сайте Сбербанка, но результат также нулевой. Проблема может и не великая, но я отказываюсь понимать, почему, если я оплачиваю по двум банковским картам услугу "Мобильный банк", а мой работодатель оплачивает обслуживание этих карт, я не могу нормально пользоваться соответствующими сервисами. Отправил жалобу по Интернету в Роспотребнадзор и в Интернет-приемную Банка России, ну а в письменном виде заказным с уведомлением послал руководителю "любимого" отделения. Вот жду теперь, что из этого выйдет...

19.03.2015 г. обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Преображенская пл., 7 а, стр. 1, с целью получить справку для оформления визы. При получении справки сообщил, что мной в 45 лет был поменян паспорт, который (новый) я и предъявил сотруднику. Мне было предложено подписать заявление о смене данных моего паспорта, привязанных к моим банковским картам - подписал, справку получил. Однако, в этот же день обнаружил, что после указанных манипуляций у меня пропала возможность использовать мои банковские карты он-лайн, чем до этого я очень активно пользовался. Заходя в приложение "Сбербанк-Онлайн" на планшете или на телефоне, я теперь не вижу ни одной моей карты, на компьютере я в Сбербанк-Онлайн просто не могу зайти, т.к. не приходит пароль, я не могу даже пополнить счет своего телефона через СМС - после отправки СМС-сообщения ничего не происходит. В течение трех последующих дней я общался со "специалистами" колл-центра Сбербанка, в первые два дня мне рассказывали о том, что моей проблемой занимаются технические специалисты, на третий день наконец-то поинтересовались серией и номером моего нового паспорта и сообщили, что эти данные привязаны к моим к банковским картам, а вот к системе он-лайн привязаны данные старого паспорта, в связи с чем я должен снова приехать в отделение Сбербанка на Преображенскую площадь и написать какое-то очередное заявление. 23.03.2015 г. тратя час на дорогу, снова еду в то-же отделение, где, посидев минут 30 в электронной очереди, попадаю к операционисту, которая выслушав мою проблему, отправляет меня к другому окну, за которым просто никого нет. Простояв там еще минут 20, ловлю какого-то проходящего мимо сотрудника, которая, остановившись рядом, выслушала мою проблему, после чего сделала ксерокс моего нового паспорта, что-то на нем написала, забрала с собой и сказала, что в течение трех рабочих дней данные в системе он-лайн будут исправлены; заявлений писать не предлагалось. Истекли четыре дня, но ничего не поменялось. Оставлял обращение по указанной проблеме в соответствующем разделе на сайте Сбербанка, но результат также нулевой. Проблема может и не великая, но я отказываюсь понимать, почему, если я оплачиваю по двум банковским картам услугу "Мобильный банк", а мой работодатель оплачивает обслуживание этих карт, я не могу нормально пользоваться соответствующими сервисами. Отправил жалобу по Интернету в Роспотребнадзор и в Интернет-приемную Банка России, ну а в письменном виде заказным с уведомлением послал руководителю "любимого" отделения. Вот жду теперь, что из этого выйдет...

Вот уже 3 месяца как я являюсь должником по просроченной задолженности кредита по причине некомпетентности сотрудников отделения банка. Одна сторона требует срочной оплаты, другая сторона банка просит не платить до полного разбирательства. А проценты, тем временем, капают и телефон не замолкает... Однако, день добрый. :) Пишу от имени поручителя заемщика (моей супруги) по потребительскому кредиту в Сбербанке России. После взятия в банке потребительского кредита на сумму 230 т.р. и срокам на 5 лет, в г.Барнауле, почти сразу возникли проблемы при оплатах. А именно! Средства зачисленные через банкомат Сбербанка не поступали на счет кредита и росли огромные проценты с небольшой суммы платежа. Разбирательства длились почти полгода. Одна сторона банка и коллекторы твердили, что необходимо оплатить, другая говорили, что идут разбирательства и оплата будет некорректной на данном этапе. Полгода регулярных посещений, как на работу, в кабинеты и околачивания порогов с ОГРОООМНЫМИ очередями. Море потраченного времени и вот! Спустя полгода банк признал свою ошибку и вынес решение в мою сторону. Все было исправлено и график платежей выровнялся. С тех пор - платежи все делаю только через оператора. Но как оказалось - самое интересное впереди! :) Несколько месяцев назад, сотрудник Сбербанка ошибся в сумме, необходимой для погашения платежа. Ошибка "всплыла" спустя несколько недель после внесения средств на счет. Дальше все по "отлаженной" схеме и сценарию... Звонки, коллекторов и т.д... Но плюсам к ошибке оператора, добавилась интересная составляющая! Сколько бы я не вносил на счет, списывалась сумма меньше моей реальной текущей задолженности. То есть на счету всегда оставались "лишние" деньги, которые не списывались системой. Но звонки и требования о погашении какой-то "мистической" суммы продолжались по всем фронтам. Одни сотрудники, не желающие разбираться в деталях, говорили, что нужно заплатить и на вопрос - "Как мы заплатим, если ваша система не списывает средства?", просто клали трубку, извиняясь, либо отправляли в очередной кабинет... Другие сотрудники сообщали, что нельзя платить, пока не будет решен вопрос ошибки. С моей стороны выполняются все обязательства. Написаны все необходимые заявления и не по одному разу, были посещены все необходимые кабинеты и т.д. Несколько месяцев подряд, мы с заемщиком, исправно "посещали" банк и теряли огромное количество времени, жертвуя работай и т.д. Но круг замыкался так: Мы писали заявление, заявление рассматривали, отказывали и просили заплатить. Платить запрещали, просили писать заявление и т.д. можно продолжать бесконечно! Неделю назад я решил полностью погасить кредит перед банком. Внести всю сумму основного долга, что бы больше ничего не быть должным, включая все проценты и закрыть глаза на ошибки сотрудников. [B]Но и это оказывается невозможно![/B] :D В банке, никто не может сказать нам сумму для погашения кредита. Опять требуют какие-то разбирательства, заявления и т.д. После чего только я смогу погасить кредит. А тем временем процент идет и начисляются пени. Звонки с угрозами передать дело в суд продолжается, а далее все по вышеописанной схеме. Заявлений - отказ - заявление... И как же изволите понимать тот факт, что да же система не списывала на протяжении нескольких месяцев необходимую сумму для оплаты. И на не доплату которой начислялись пени и формировалась просроченная задолженность? Сотрудники банка да же не могут произвести списания. Какая бы сумма не была зачислена. Все только извиняются, говорят что не могут ничем помочь и отправляют писать заявление на рассмотрение жалобы. Но думаю вы догадываетесь цепь дальнейших событий после написания заявления :) Если кто то сталкивался с подобной ситуацией, буду благодарен помощи, так как от банка сегодня я получил очередной официальный ответ - "Мы ничем помочь не можем - пишите заявление на рассмотрение жалобы". Но дальше вы помните... Вот уже несколько недель я готов оплатить всю сумму долга + проценты и закрыть глаза на ошибки и некомпетентность сотрудников банка, но сделать этого [B]не могу[/B] физически, так как никто не может назвать необходимую сумму долга. Кстати по этому поводу дал очень "дельный совет" сотрудник банка - "положите на счет с запасом в 10%" Вы только вдумайтесь в смысл фразы - "Запас в 10%" А если это не 100 000 руб, а ипотека на пару миллионов? Или кредит бизнесу? +-10%? Да и 10 т.р. для меня то же деньги! Видимо для банка нет! Тогда почему же он так требователен за каждую копейку с моей стороны? Это вы считаете небольшой погрешностью, для такой структуры, как БАНК??? :o Для структуры, где работают с цифрами? Или вы работаете с фантиками от конфет? Тогда объявите всей стране - "Сбербанк- фантики под 30% годовых!" Или - "Только в Сбербанке самый низкий процент по потребительским кредитам на фантики" Тогда много вопросов будет решаться проще для вас... Или другой сотрудник, обещавший изменения размера платежа на, цитирую - "пару сотен рублей" при переводе на другую систему списания средств с кредита! Тут же пишем заявления, не отходя от стойки, подписываем, отдаем сотруднику. Пять минут и о ЧУДО! Платеж вырос не на пару СОТЕН рубле, а на пару ТЫСЯЧ. Да и не на пару, а на три, если быть точнее. Хотя данный термин, видимо, не важен для банка. Мы же помним, что есть погрешность +-10% ;) Какая мелочь. Пока не могу сказать, как разрешиться данная ситуация. В понедельник иду к юристу. В связи с отказом Банка решить мой вопрос, я вынужден обращаться к юристам, для решения возникшей ситуации. И хотя я прекрасно понимаю, что "бодаться" со сбербанком, как головой об стену биться, но выбора у меня нет! Я хочу заплатить банку деньги. Банк требует с меня деньги, но взять их НЕ МОЖЕТ! Получить и дождаться решения от банка у мне нет возможности, так как если это протянется еще год, мне может не хватить денег, что бы закрыть этот кредит. Ну и не забываем про "+-10% и пару сотен сверху" :D Весело да и только, если бы не было так грустно...

Добрый день! Суть проблемы коротко: Банк не списывает средства со счёта вклада в пользу погашения ипотечного кредита, хотя средства для списания ежемесячного платежа на счёте имеются. 26.03.2015, был день платежа согласно графику платежей (см. вложение в zip-архиве). Однако, Банк так и не списал со вклада сумму аннуитетного платежа. Вместо этого стал начислять проценты. Я положил достаточную для списания сумму на счёт вклада (см. во вложении в zip-архиве) заранее, ещё в день взятия кредита, 26.02.2015 . Прошу Вас: 1. проверить настройку автосписания средств со вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита (кредитный договор от 26.02.2015 № 38354556) и настроить, если не настроили раньше; 2. отменить незаконно начисленные мне проценты (пени) за просрочку платежа; 3. Исправить мою кредитную историю; 4. Уплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ. P.S. Я просрочек платежа не допускал, не допускаю и не буду допускать. Видимо, в Банке безответственные работники не настроили автосписание средств с моего вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита. С уважением, М-ко Антон А. Вложение: архив со скриншотами и сканами, также доступен для загрузки отсюда: ...[ссылка скрыта Администатором] Обращение в Банк: 000913-2015-044258

Добрый день!Суть проблемы коротко:Банк не списывает средства со счёта вклада в пользу погашения ипотечного кредита, хотя средства для списания ежемесячного платежа на счёте имеются.26.03.2015, был день платежа согласно графику платежей (см. вложение в zip-архиве). Однако, Банк так и не списал со вклада сумму аннуитетного платежа. Вместо этого стал начислять проценты.Я положил достаточную для списания сумму на счёт вклада (см. во вложении в zip-архиве) заранее, ещё в день взятия кредита, 26.02.2015 .Прошу Вас:1. проверить настройку автосписания средств со вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита (кредитный договор от 26.02.2015 № 38354556) и настроить, если не настроили раньше;2. отменить незаконно начисленные мне проценты (пени) за просрочку платежа;3. Исправить мою кредитную историю;4. Уплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.P.S. Я просрочек платежа не допускал, не допускаю и не буду допускать.Видимо, в Банке безответственные работники не настроили автосписание средств с моего вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита.С уважением,М-ко Антон А.Вложение: архив со скриншотами и сканами, также доступен для загрузки отсюда: ...[ссылка скрыта Администатором]Обращение в Банк: 000913-2015-044258

Вчера позвонили с отдела безопасности - спросили, почему не брали кредитов никогда и почему у супруга разрыв между работами в трудовой книжке. Он объяснил, что в этот период у него было ИП и он учился на профессию в другом городе полгода. Через 5 минут после разговора пришло смс сообщение, что по нашему вопросу принято отрицательное решение. Было очень обидно! Считаю, что нет причины отказывать нам в ипотеке, но банк принял такое решение. Что ж... будем подавать в другой банк, а сбер вряд ли кому-то теперь посоветуем.

Итак, Сбербанк порадовал своей очередной выходкой - теперь без подключенной услуги "Мобильный банк" нельзя пользоваться "Онлайн-Сбербанком"."Онлайн-Сбербанк" - это последнее, что держало меня там. Ну и ещё нежелание что-то менять, пока это ещё можно терпеть. Теперь, лишенный последней радости, я начал искать - к какому банку прибиться? Такому, чтоб с онлайн-банком без навязанных услуг. Такому, чтоб не давал возможности любому мошеннику, укравший мой телефон или сумевшему добыть копию СИМ-карты, получить контроль над моими трудовыми копейками.То, что якобы в Сбербанке всё починили и копии СИМ-карт не работают - я слышал. Но не далее как месяц назад дальняя родственница купила телефон. В старом телефоне - СИМ, в новом - микроСИМ. Сходили в ближайший мобильный ларёк, там в нашем присутствии нам выдали микроСИМ с тем же номером. Вставили, включили и первым делом пополнили баланс через "мобильный банк". Удачно пополнили.Я прекрасно понимаю, что уход клиента, по крупности сравнимого с муравьём (вроде меня) Сбербанк не заметит и не собираюсь делать основной мыслью этого отзыва фразу "мы расстаёмся навсегда".Мне просто очень хочется услышать ответ представителя банка, который делает всё, чтобы усложнить жизнь своим клиентам - почему?Почему вы теперь обуславливаете возможность пользования услугой "онлайн-сбербанк" требованием подключить пусть и бесплатную, но услугу "мобильный банк"?Мне не нужны мобильные платежи. Ни без моего ведома, ни с моего разрешения. Я живу не в тайге и мне не сложно подойти к компьютеру, включить онлайн-банк и заплатить за то, что захотелось.Так почему я не могу теперь воспользоваться онлайн-банком до тех пор, пока не включу функцию "Мошенники, я весь ваш!"?

Много лет назад, когда появились надежные коммерческие банки, я закрыл все свои счета в сбербанке и зарекся иметь с ними дело. Эти вечные очереди с бабушками, хамство операционисток и т.п. порядочно тогда достали.А тут недавно меня коллега убедил, что сбербанк поменялся и с ним можно иметь дело. Я хоть и без особого энтузиазма, но решил попробовать открыть в сбербанке вклад, ну а т.к. отделение мое ближайшее из соседнего дома перенесли на другой конец города, я хотел для внесения/снятие денег с вклада использовать дебетовую карту.Изучив сайт сбербанка, я выбрал бесплатную дебетовую карту мгновенной выдачи для управления будущим вкладом и направился за ней в отделение №9040/01212. Взял соответствующий талончик, дождался своей очереди и тут молодой операционист меня "обрадовал". Оказывается дебетовые карты моментальной выдачи закончились и предложил оформить платную карту. Ес-но я отказался. Во всех банках карты для управления вкладом дают бесплатно, а сбербанк людей просто обманывает. Если не хотите выдавать бесплатные карты, то и уберите их упоминание на своем сайте.В общем так и не удалось мне стать клиентом сбербанка. Может и к лучшему..?

17.03 у меня закончился срок действия вклада. % не зачисляются. Звоню в колл-центр (18.20) меня уверяют, что не позднее 23.59 мне придет СМС и я увижу свои деньги. В 23.30 в Сбербанке он-лайн я вижу, что проценты с моего счета списаны на счет карты - однако, на карте их нет. Звоню в колл-центр... если описать коротко, то мне сообщают, что деньги с моего счета БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА списаны на ВНУТРЕННИЙ СЧЕТ БАНКА, где они будут заморожены до 30.03. Спрашиваю, на основании чего (какого документа) Вы (Сбербанк) так распорядились МОИМИ деньгами? Ответ: на основании правил пользования картой - вот такие в Сбербанке правила - пользоваться деньгами клиента в процессе перевода с его же счета на его же собственную карту. Если коротко, задаю вопрос к оператору колл-центра: где я могу увидеть собственные денежные средства (назовите хотя бы номер счета, я хочу убедиться, что они не пропали. Ответ: ожидайте до 30.03

17.03 у меня закончился срок действия вклада. % не зачисляются. Звоню в колл-центр (18.20) меня уверяют, что не позднее 23.59 мне придет СМС и я увижу свои деньги.В 23.30 в Сбербанке он-лайн я вижу, что проценты с моего счета списаны на счет карты - однако, на карте их нет. Звоню в колл-центр... если описать коротко, то мне сообщают, что деньги с моего счета БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА списаны на ВНУТРЕННИЙ СЧЕТ БАНКА, где они будут заморожены до 30.03. Спрашиваю, на основании чего (какого документа) Вы (Сбербанк) так распорядились МОИМИ деньгами? Ответ: на основании правил пользования картой - вот такие в Сбербанке правила - пользоваться деньгами клиента в процессе перевода с его же счета на его же собственную карту. Если коротко, задаю вопрос к оператору колл-центра: где я могу увидеть собственные денежные средства (назовите хотя бы номер счета, я хочу убедиться, что они не пропали. Ответ: ожидайте до 30.03

Я часто путешествую по России, пошла в сбербанк, чтобы сделать карту, расплачиваясь которой в других городах не нужно платить проценты... Девушка посоветовала мне карту "Подари жизнь", ничего толком о ней не рассказав. Какого же было мое удивление, когда я, придя домой, прочла на сайте, что каждый раз при покупке с этой карты списывается эннная сумма...На следующий день пришла в банк и отказалась от карты... Но карта, нужна черт подери, пошла и сделала классическую, пришла получать .Годовое обслуживание по ней 750, почему я положила 1000 и у меня ее ВСЮ сняли за обслуживание?! Что за развод?! Возмущению нет придела.