140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я приехала и тут началось: 1. карты нет, где она неизвестно 2. когда будет неизвестно ( может через неделю, а может неизвестно), 3. как узнать, что она в отделении (никак- приезжайте!) ,4. что делать не знаем. Ура!! супер обслуживание! Дозвонится до этого отделения невозможно три телефона ни на один не отвечают.

24.03.2015 я обратилась в отделение Сбербанка в городе Комсомольске-на-Амуре по адресу Дикопольцева 33 для получения зарплатной карты. В отделение я пришла в начале пятого, однако, из трёх специалистов, занимающихся вкладами, картами и кредитами в зале был только один. Где были в рабочее время остальные специалисты. непонятно. Спустя минут 10 вышел ещё один специалист, фамилию, к сожалению, не запомнила, зовут Екатерина, я подошла к ней и первый же вопрос специалиста был: что у вас? Ни добрый день, ни чем могу помочь, а именно что у вас. При этом Екатерина успела пообщаться при мне со своей коллегой, рассказать о том, что заблокировала какую-то программу, коллега сообщила, что сейчас закончит с клиентом и пойдёт проявляется. Сразу стало понятно почему работает один специалист, остальные прогуливается! В итоге, проверив мои данные, менеджер отправился на поиски карты, а мне дали анкету с услугами Банка, чтобы я могла отметить, что меня заинтересовало.В анкете я отметила только безопасность моей карты. Вернувшись с картой, Екатерина начала что-то активно делать в компьютере, явно не связанное ни со мной, ни с картой, которую она отложила в сторону. Когда я уже начала вздыхать, томясь от ожидания, менеджер наконец-то извинился и попросив ещё подождать занимался своими делами, видимо раз блокировкой какой-то программы.Затем мне выдали карту, из вопросов был задан лишь один буду ли я подключать мобильный банк, я отказалась, на что сотрудник сказал почему, это бесплатно два месяца, а потом можно отключить, я настояла на своём, больше никакие услуги мне не предлагались, никаких плюсов мобильного банка, а так же его стоимости мне не озвучили, на анкету даже не взглянули, попрощались и все. При этом я уточнила точно ли никаких услуг к карте не подключено, Екатерина ответила, что точно нет. А ночью мне пришло смс, что по моей карте подключен полный пакет услуг мобильный банк.Осталась крайне недовольна некомпетентностью сотрудников, незаинтересованностью в Клиенте, очень медленным обслуживанием, непонятно как, а главное чему учат сотрудников.

Добрый день Уважаемые коллеги!6 января 2015 года приходит смс от мобильного банка "Сбербанка России" о зачислении средств в размере 3000 рублей на номер ОАО Москва МТС +7916. Пока я читаю сообщение с моего телефона уходит смс с подтверждением кода операции. В течение двух минут звоню по горячей линии Сбербанка, мне "операцию приостановили, карту заблокировали", говорят, что деньги Вам вернут обязательно после того, как Вы обратитесь в любое отделение сбербанка с заявлением о возврате денежных средств, списанных мошенническим путем; также рекомендовали обратиться в правоохранительные органы!12 января мне дают уведомление об отказе в возврате денежных средств, так как это моя вина, мой телефон плохо защищен от вирусов, хотя антивирусник стоит! На сегодняшний момент ситуация остается без решения со стороны Сбербанка России, два раза был в отделении полиции, им вообще Сбербанк России на второй запрос не отвечает. В полиции говорят, что такие случаи происходят каждую неделю и ситуация остается без решения, служба безопасности Сбербанка не заинтересована в сохранности денежных средств своих клиентов! Так что относите деньги в сбербанк, а взамен возможно ничего не получите или их у вас просто тупо украдут! А сбербанку фиолетово на ваши проблемы! Лично я против пластиковых карт сбербанка!

18 марта пришел в доп. офис № 9038/01240 по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения, 39, корп.1 для оформления карты мгновенной выдачи «Momentum». С этим вопросом обратился к менеджеру по продажам Ер-еву И.Д. с просьбой оформить эту карту, необходимую в том числе, для доступа в СБОЛ, чтобы управлять своими счетами, открытыми в Сбербанке. Ер-ев И.Д. ответил, что у них таких карт давно нет и, насколько ему известно, в г. Москве таких карт нигде нет, после чего предложил оформить платную карту, как единственную альтернативу бесплатной «Momentum». Подошедшая по моей просьбе руководитель доп. офиса С-ва Е.А. подтвердила информацию, что в ее отделении этих карт давно нет и ей не известно, где эту карту можно получить.Официальное обращение 18.03.2015 г. на сайте sberbank.ru по данному вопросу до сих пор остается без ответа. Единственным ответом было то, что "Ваше обращение зарегистрировано 18.03.2015 в 18:05:02 на сайте sberbank.ru."От представителя Сбербанка хотелось бы получить подтверждение или опровержение вышеуказанной информации сотрудников доп. офиса № 9038/01240, а также ответ на вопрос, почему нельзя получить карту, о которой есть информация на официальном сайте Сбербанка.Если же карта мгновенной выдачи «Momentum» все-таки где-то существует, то каким образом и где эту карту можно оформить?

Все началось, когда я поменяла номер телефона, позвонила в КЦ, сообщила об этом и попросила отключить мобильный банк для старого номера. Получила ответное смс, что услуга отключена. Далее новый владелец этого номера с моей карты пополнил баланс своего номера на приличную сумму. Обратилась в КЦ, карту заблокировали, далее в отделение, написала заявление на перевыпуск. В отделении мне сказали - раз вы обращались в КЦ, там и разбирайтесь, что они там вам подключили/отключили. Попросила бланк заявление о спорной операции, отказали. Снова обратилась в КЦ, оказалось, что отключили мне мобильный банк для одной карты, а для другой оставили! Я думаю, если клиент поменял номер телефона - логично его отвязать от всех счетов клиента. Пришла в отделение получить перевыпущенную карту с надеждой воспользоваться оставшимися на ней средствами. В отделении мне сказали, что карта не поступила в изготовление, по каким причинам, неизвестно! Надеюсь, я смогу погасить задолженность по этой карте без самого пластика, так как мне его не выпускают. И больше пользоваться услугами банка не буду.

Все началось, когда я поменяла номер телефона, позвонила в КЦ, сообщила об этом и попросила отключить мобильный банк для старого номера. Получила ответное смс, что услуга отключена. Далее новый владелец этого номера с моей карты пополнил баланс своего номера на приличную сумму. Обратилась в КЦ, карту заблокировали, далее в отделение, написала заявление на перевыпуск. В отделении мне сказали - раз вы обращались в КЦ, там и разбирайтесь, что они там вам подключили/отключили. Попросила бланк заявление о спорной операции, отказали. Снова обратилась в КЦ, оказалось, что отключили мне мобильный банк для одной карты, а для другой оставили! Я думаю, если клиент поменял номер телефона - логично его отвязать от всех счетов клиента.Пришла в отделение получить перевыпущенную карту с надеждой воспользоваться оставшимися на ней средствами. В отделении мне сказали, что карта не поступила в изготовление, по каким причинам, неизвестно! Надеюсь, я смогу погасить задолженность по этой карте без самого пластика, так как мне его не выпускают. И больше пользоваться услугами банка не буду.

Хотела бы выразить благодарность сотруднице в отделении в Москве по улице Дубки, д. 2А. К сожалению, не запомнила фамилию сотрудницы, но зовут её Вероника, и она выдавала мне перевыпущенную карту 24 марта 2015 г. Она очень вежливо, профессионально и быстро меня обслужила. Так вышло, что из обложки моего паспорта выпали фотографии, когда она его смотрела, о чем она сообщила мне позже по телефону. Очень приятно, что меня предупредили, а не ждали, что я вернусь за пропажей сама.Удивительный опыт от посещения Сбербанка. Спасибо!

Телефоны вообще не отвечают, а если дозвонишься то выслушают, говорят что переключат на другого сотрудника и сбрасывают.

Хочу обратить Ваше внимание на работу сотрудников отделения Марий Эл №8614. В июле 2014 года я имела неосторожность оформить ипотечный кредит в отделении Сбербанка. О чем потом и пожалела. Все началось с некомпетентного инспектора по ипотечному кредитованию З-й Анны, которая при подписании договора не проронила ни слова, только указывала место для постановки подпись. О всех нюансах договора пришлось узнавать в другом отделении у других инспекторов. Затем взяли деньги за аренду индивидуального сейфа, оплатили за 45 дней, а пользовались 2 дня. (Разницу не вернули). Раньше взимали плату за пользование кредитом, а сейчас за аренду ячейки. По моему мнению, это неправомерно. При досрочном погашении постоянно попадала к разным операционистам, поэтому графики платежей у меня существенно отличались друг от друга. Одна говорит одну сумму, на следующий месяц эта сумма увеличивается на несколько тысяч. При этом подписи на всех графиках стоят. Постоянно ссылаются на подвисшую систему и на программу, которая не может ошибаться. Была даже ситуация, когда специалист по обслуживанию физ. лиц С-а О.И., обсуждая клиентку, которая была передо мной, забыла взять с меня плату за кредит, а по документам все проводки осуществила. И это она поняла только к закрытию банка. (Деньги вернула, все нормально). Когда за мной оставался долг по ипотеке 153 т.р. и срок на 30 лет, я писала официальное письмо с просьбой пересмотреть срок погашения и график платежей перевести на дифференцированный платеж в соответствии с п.2 ст.819 ГК РФ. На это пришло 2 ответа с Москвы и Йошкар-Олы, один в один, только подписи разные. Смысл следующий: при подписании договора вы знали, что подписывали. Закончилось все еще интереснее: принесла немалую сумму, попала снова к старой знакомой С-й О.И., она предложила набросить побольше, разницу вернем, пусть деньги полежат сутки на счете. Прихожу в назначенное время, она возвращает мне невостребованную сумму со счета и закрывает его. Пишет Справку о задолженности заемщика, я с этой справкой снимаю обременение с квартиры. И через день мне звонит сотрудник банка, как позже выяснилось, ее Руководитель К-а Н.А., и сообщает, что кредит у вас не погашен до конца и Вы нам еще денег должны. На следующий день она (К-а) пользуясь служебным положением, залезла на мою ЗП карту и выгребла там деньги под остаток, и ей этого не хватило. Пришлось идти в банк, интересоваться, куда делись деньги, и тут все выяснилось. С ее слов "А, то мы бы вам еще пени за % по кредиту начислили". Насколько я знаю, их не начисляют. В итоге пришлось доплатить недостающую сумму и мне снова выдали справку О задолженности заемщика, ни в чем не отличающуюся от предыдущей, только с другой датой. И еще, по субъективному мнению знакомых, друзей, все сотрудники данного банка дают разную информацию по одному и тому же вопросу. Поэтому приходится звонить на горячую линию за объяснениями. После тесного общения с этим банком на протяжении 6 мес. доверие к нему я совсем потеряла.

Наша организация, ООО "Алтайские мельницы", обслуживается в Сбербанке России с 2009 года. Основной профиль нашей деятельности - экспорт продовольствия в страны ближнего и дальнего зарубежья. Как известно, внешнеэкономическая деятельность сопряжена с большим количеством документов, многие из которых используются в качестве подтверждающих для проведения банковских операций. Подтверждающие документы пересылаются в банк в электронном (отсканированном) виде за электронной подписью. Это логично, удобно и соответствует духу времени, ведь все мы помним времена, когда платежные поручения отвозились в банк на бумажном носителе. Правда, у системы Сбербанк Бизнес Онлайн есть ограничение на прием почтовых отправлений, которые не должны превышать 1 Мб (точнее 1 048 576 байт). Что такое сегодня 1 Мб? Это настолько незначительный объем данных, который с легкостью обрабатывает самый скромный смартфон, не говоря про ПК (даже без отдельного сервера)! Графический файл, если это не одна, а несколько страниц (например, контракт) весит больше 1 Мб, независимо от формата. Архивирование не дает существенного сжатия (только доли процентов). Вопрос: Как передать документы банку для проведения платежа? В нашем конкретном недавнем случае отсканированный в PDF контракт имел размер 1,19 Мб, при архивировании размер уменьшился до 1,17 Мб. Отсканированный контракт в JPEG весил 2,68 Мб. Все варианты сканирования производились в минимальном качестве (черно-белое, 100х100 dpi). Для того, чтобы сделать платеж наш бухгалтер вместо своей профильной работы весь день тренировалась на сканере. И это всего лишь 1 документ и 1 платеж! Обратите внимание, что это проблема не только для клиентов, но и для операторов банка. Если отправлять документ частями по 1 листу, то у оператора при приемке документов будет полная каша, на которую надо потратить время, чтобы привести в порядок. Если передавать документы в банк на бумажном носителе, то, во-первых, это отвлекает бухгалтера от основной работы, во вторых, оператор банка будет вынужден самостоятельно сканировать документы, так же отвлекаясь от основной работы. Во всех отношениях, работа теряет эффективность по всей цепочке задействованных участников. Для чего нужен Сбербанк Бизнес Онлайн, если мы вынуждены возвращаться в прошлое, предоставляя документы на бумаге, или теряя время на сканирование и отсылку документа по 1 странице всего лишь для того, чтобы сделать 1 платеж? Неужели такой мощный банк не видит этой проблемы? На наше обращение, колл-центр переадресовал нас в отдел технической поддержки Сбербанка, который рекомендовал нам оставить заявку в отделе качества. Уважаемые работники Сбербанка, хочется вспомнить Райкина "К пуговицам претензии есть?"

Наша организация, ООО "Алтайские мельницы", обслуживается в Сбербанке России с 2009 года. Основной профиль нашей деятельности - экспорт продовольствия в страны ближнего и дальнего зарубежья. Как известно, внешнеэкономическая деятельность сопряжена с большим количеством документов, многие из которых используются в качестве подтверждающих для проведения банковских операций. Подтверждающие документы пересылаются в банк в электронном (отсканированном) виде за электронной подписью. Это логично, удобно и соответствует духу времени, ведь все мы помним времена, когда платежные поручения отвозились в банк на бумажном носителе. Правда, у системы Сбербанк Бизнес Онлайн есть ограничение на прием почтовых отправлений, которые не должны превышать 1 Мб (точнее 1 048 576 байт). Что такое сегодня 1 Мб? Это настолько незначительный объем данных, который с легкостью обрабатывает самый скромный смартфон, не говоря про ПК (даже без отдельного сервера)!Графический файл, если это не одна, а несколько страниц (например, контракт) весит больше 1 Мб, независимо от формата. Архивирование не дает существенного сжатия (только доли процентов). Вопрос: Как передать документы банку для проведения платежа? В нашем конкретном недавнем случае отсканированный в PDF контракт имел размер 1,19 Мб, при архивировании размер уменьшился до 1,17 Мб. Отсканированный контракт в JPEG весил 2,68 Мб. Все варианты сканирования производились в минимальном качестве (черно-белое, 100х100 dpi). Для того, чтобы сделать платеж наш бухгалтер вместо своей профильной работы весь день тренировалась на сканере. И это всего лишь 1 документ и 1 платеж!Обратите внимание, что это проблема не только для клиентов, но и для операторов банка. Если отправлять документ частями по 1 листу, то у оператора при приемке документов будет полная каша, на которую надо потратить время, чтобы привести в порядок. Если передавать документы в банк на бумажном носителе, то, во-первых, это отвлекает бухгалтера от основной работы, во вторых, оператор банка будет вынужден самостоятельно сканировать документы, так же отвлекаясь от основной работы.Во всех отношениях, работа теряет эффективность по всей цепочке задействованных участников. Для чего нужен Сбербанк Бизнес Онлайн, если мы вынуждены возвращаться в прошлое, предоставляя документы на бумаге, или теряя время на сканирование и отсылку документа по 1 странице всего лишь для того, чтобы сделать 1 платеж?Неужели такой мощный банк не видит этой проблемы? На наше обращение, колл-центр переадресовал нас в отдел технической поддержки Сбербанка, который рекомендовал нам оставить заявку в отделе качества. Уважаемые работники Сбербанка, хочется вспомнить Райкина "К пуговицам претензии есть?"

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обслуживание вполне устраивает; Приложение для смартфона очень удобное и интуитивно понятное, спасибо. Кредиты - сам не беру но, знаю по отцу, он периодически их берет.Раньше ответ по кредиту давали очень быстро, на следующий день или через 3 часа, как было в крайний раз. Суммы до 700 т.В ту субботу отправили заявку через интернет, на кредит на сумму 500 т. на пол года, на покупку авто чуть не хватает. В воскресенье был пропущенный вызов, номер московский. Думали перезвонят, а нет, тишина. Ходил он в вторник в банк, написал заявку на кредит, сказали ждите. Просто не удобно, с человеком уже договорились, думали быстро дадут кредит, как в прошлые разы. Да и сумма небольшая, есть вклады в других банках, но закрывать неохота.Долгое... ожидание ответа, а уже среда обед. Такое в первый раз, поэтому оценка - 4 с минусом.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обслуживание вполне устраивает; Приложение для смартфона очень удобное и интуитивно понятное, спасибо. Кредиты - сам не беру но, знаю по отцу, он периодически их берет.Раньше ответ по кредиту давали очень быстро, на следующий день или через 3 часа, как было в крайний раз. Суммы до 700 т.В ту субботу отправили заявку через интернет, на кредит на сумму 500 т. на пол года, на покупку авто чуть не хватает. В воскресенье был пропущенный вызов, номер московский. Думали перезвонят, а нет, тишина. Ходил он в вторник в банк, написал заявку на кредит, сказали ждите. Просто не удобно, с человеком уже договорились, думали быстро дадут кредит, как в прошлые разы. Да и сумма небольшая, есть вклады в других банках, но закрывать неохота.Долгое... ожидание ответа, а уже среда обед. Такое в первый раз, поэтому оценка - 4 с минусом.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обслуживание вполне устраивает; Приложение для смартфона очень удобное и интуитивно понятное, спасибо. Кредиты - сам не беру но, знаю по отцу, он периодически их берет.Раньше ответ по кредиту давали очень быстро, на следующий день или через 3 часа, как было в крайний раз. Суммы до 700 т.В ту субботу отправили заявку через интернет, на кредит на сумму 500 т. на пол года, на покупку авто чуть не хватает. В воскресенье был пропущенный вызов, номер московский. Думали перезвонят, а нет, тишина. Ходил он в вторник в банк, написал заявку на кредит, сказали ждите. Просто не удобно, с человеком уже договорились, думали быстро дадут кредит, как в прошлые разы. Да и сумма небольшая, есть вклады в других банках, но закрывать неохота.Долгое... ожидание ответа, а уже среда обед. Такое в первый раз, поэтому оценка - 4 с минусом.

Здравствуйте! С кредитной карты сбербанка, оформленной на моего мужа, 22.03.2015 в 20.40 мошенническими действиями через мобильный банк были переведены денежные средства, 2 раза по 14 994 руб. На что сбербанк ответил, деньги нам не вернут, только органы, если найдут мошенников. Как нам быть? Законно ли это? По закону по всем сомнительным операциям банк обязан вернуть средства! А дело было так: пришло смс с текстом: ваша карта заблокирована, номер тел и в скобках сбербанк, мы позвонили, ответил сотрудник СБ сбербанка и сказал, что были несанкционированные попытки снятия наличных с вашей карты и чтобы отменить операции и сохранить ваши деньги необходимо продиктовать пароли, которые он сейчас отправит в виде смс, и так 2 раза, и деньги благополучно вернутся на вашу карту. Так у нас пропали почти 30 000 кредитных рублей. Когда поняли, что это были мошенники, позвонили на горячую линию сбербанка, заблокировали карту, но деньги уже ушли. Вызвали полицию, написали заявление о факте мошенничества, на завтра утром сразу обратились в отделение сбера, написали заявление о спорной операции. И надеялись, что нам сразу же вернут деньги! Еще хотели взять выписку счетов, ответили, что она делается в течение 30 дней! Так долго! Как оформить кредитную карту, так сразу, а помочь в содействии, так ждать 30 дней! Как нам быть? Платить за то, что мы не брали? Это же кредитная карта! Надеемся, на понимание и содействие!

Добрый день! Я владею двумя картами Сбербанка, 18 марта 2015 при входе в Сбербанк-онлайн обнаруживаю, что одна из моих карт не отображается. Иду в ближайший офис обслуживания, после 1 часа в очереди к системному администратору и 1 часа ожидания версии произошедшего от системного администратора узнаю, что карта на корректировке (типа меняются данные, поскольку на протяжении 2х лет мне так и не удалось получить вышеуказанную карту на руки в связи с тем, что перевыпускали ее постоянно на старую фамилию, так что приходилось пользоваться этой картой только через онлайн, перечисляя деньги с нее на вторую карту). Видимо, кто-то наконец решил заняться вопросом, почему карта с перевыпуска постоянно возвращается на уничтожение (не прошло и 2х лет). Ок, молодцы, наконец-то. Если бы не одно НО! Я мама двоих ребятишек, нахожусь в декретном отпуске, а на эту злополучную карту мне присылают пособие по уходу за ребенком - это мой ЕДИНСТВЕННЫЙ доход! И вот в один прекрасный день, я захожу в онлайн, чтобы удостовериться, что мне прислали пособие, а карты нет! В банке выясняется, что данная процедура длится 5 рабочих дней. Сегодня 25 марта, карта не появилась! Уважаемые банкиры, будьте любезны сообщать смс, что планируете корректировать карту, чтобы человек мог заблаговременно снять с нее денежные средства. Это во-первых, во-вторых, соблюдайте сроки, которые вы сами же и озвучиваете. В-третьих, на каком основании вы лишаете клиента возможности пользоваться его же деньгами? Если кто-то из представителей банка заинтересуется моим отзывом и вдруг захочет помочь мне в решении вопроса, сообщаю номер моего обращения №4290250 от 18.03.2015.Без особой надежды на оперативное решение проблемы, Ваш клиент.

Всё делала, как обычно...когда дошло дело до вложения денег в банкомат, купюру он принял и стал писать, что на данный момент он деньги не принимает, но денежки мне назад не выдал! Я обратилась по номеру горячей линии и рассказала о данной ситуации, на что человек(я бы его назвала робот, говорящий несколько фраз по 10 раз подряд) сказал мне, что они готовы РАССМОТРЕТЬ мою заявку в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ! Представляете? РАССМОТРЕТЬ! У меня человек ждет перевод срочно, а вы мне про 30 дней! И сотрудники глуповатые! текст заучили, а на вопросы конкретные ответов нет!

При запросе одноразового пароля для входа в сбербанк онлайн мне на телефон бесплатные смс не поступали. Я не могла попасть в сбербанк онлайн через одноразовый пароль по смс 19, 20, 21, 22 и 23 марта. Далее я попала в сбербанк онлайн через пароль по бесплатному смс 23.03.2015. В личном кабинете я обнаружила, что с моей карты снимали по 3 рубля за смс, которые якобы были отправлены на номер 900 с моего мобильного телефона. Я со своего телефона никаких смс на номер 900 не отправляла, телефон никому не давала. Считаю, что списание средств с карты было неправомерным. Комиссия взималась на счет RUS MOSCOW MOBILE BANK без моего ведома. 22 марта 2015 г в 21-43 были списаны деньги в размере 1500 рублей с моей карты сбербанка. Я не получала уведомлений о статусе исполнения операции в сбербанк онлайн. 23 марта 2015 г я обнаружила, что операция с моей карты была проведена в счет RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Рассмотрев детализацию звонков и смс в личном кабинете билайн, я не обнаружила там информации о проведенном платеже с моей карты. Я не совершала никаких платежей и переводов 22 марта. Мне неизвестна организация RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Списание средств с моей карты в пользу этой организации считаю неправомерным. Оставляю за собой право обратиться в полицию, прокуратуру, суд и другие инстанции для разрешения проблемы с организацией RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE и со Сбербанком.

Добрый день! Сегодня, 24.03.2015 обратилась за кредитом в отделение на Садовой. Кредитный эксперт озвучил в качестве принципиального условия - необходимость согласия на оформление страхования жизни для получения одобрения по заявке. Согласие было дано, в итоге в тот же день положительное решение было получено. В данном случае на лицо навязывание услуги по страхованию жизни. Прошу, многоуважаемый Сбербанк, дать мне возможность получить кредит без навязывания дополнительных услуг.

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка России, 8 ноября 2014 г. заключила в офисе 7978/01399 по адресу г.Москва ул. Липецкая,2 кредитный договор 48014087 на сумму 285 720р., из которых получила только 250 000 р., а остальное ушло на страховку. После досрочного погашения 16 марта текущего года страховку посчитали не пропорционально времени пользования кредитом, а только половину. 24 марта я пришла в банк на Липецкую 2 за разъяснениями, на что мне было заявлено что до 1 января 2015 якобы был такой период, когда за досрочное погашение выплачивают только половину положенной суммы. В договоре страхования такого пункта нет! Я в шоке! Ранее я уже брала кредит и делала досрочное погашение, но тогда все рассчитали правильно. Прошу представителя банка прокомментировать данное решение по страховке, а пока твердый кол!!!