140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Осенью прошлого года обратилась в Сбербанк для выпуска мне карты (получать на неё зарплату). Всё быстро оформили, сказали приходить через 5 рабочих дней. Пришла через 2 недели и тут выяснилось, что у них были проблемы и потерялись все карты, которые привезли в какой-то из дней, и в том числе моя карта. Предложили оформить выпуск новой и ждать ещё 5 рабочих дней. Я жутко разозлилась, потому что сроки сдавать в бухгалтерию реквизиты для моей з/п поджимали (думала приду и заберу без проблем). "Не волнуйтесь, за нашу ошибку мы это Вам сделаем бесплатно" улыбалась мне оператор. И на том спасибо. Но, видимо, я не так поняла оператора. Т.к. я подумала, что бесплатно - это без первого взноса за карту. А выходит она имела ввиду - бесплатный перевыпуск? Интересно, чему я тут радоваться должна? Я за их косяк в любом случае не собиралась платить.Что делать - в третий раз пришла, отсидела в очереди почти час и позже неприятным сюрпризом было списание первого взноса в районе 700 рублей. Больше не буду заказывать у них карты.

В данном отделении постоянные длинные очереди. Пользование данным отделением неудобно, отнимает много времени.

Проживаю в городе Горловка Донецкой области в Украине

В феврале месяце Судебными Приставами был наложен арест (постонавления по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах) на мои счета. У меня на счете карты образовался отрицательный баланс - 60 т.р. При обращении к приставам арест был снят на основании постановления об отмене мер по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах, что подтвердили сотрудники банка. При этом отрицательный баланс так остался -60 т.р..Обратившись к представителям с вопросом, почему у меня баланс отрицательный, они ответили, что все денежные средства они перевели на счет указанный в постановлении. На вопрос, а как вы могли перевести недостающую сумму у меня на счетах в 60 т.р., вразумительного ответа мне так и не дали. По факту получается следующее: Перевели мой основной долг приставам, а денежных средства в размере 60 т.р., которых не было на счетах они оплатили за меня. Теперь я банку должен 60 тр.. То есть по сути поступили как коллекторское агенство. Вот такой СБЕРБАНК.

В феврале месяце Судебными Приставами был наложен арест (постонавления по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах) на мои счета. У меня на счете карты образовался отрицательный баланс - 60 т.р. При обращении к приставам арест был снят на основании постановления об отмене мер по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах, что подтвердили сотрудники банка. При этом отрицательный баланс так остался -60 т.р..Обратившись к представителям с вопросом, почему у меня баланс отрицательный, они ответили, что все денежные средства они перевели на счет указанный в постановлении. На вопрос, а как вы могли перевести недостающую сумму у меня на счетах в 60 т.р., вразумительного ответа мне так и не дали. По факту получается следующее: Перевели мой основной долг приставам, а денежных средства в размере 60 т.р., которых не было на счетах они оплатили за меня. Теперь я банку должен 60 тр.. То есть по сути поступили как коллекторское агенство. Вот такой СБЕРБАНК.

В октябре 2014 года мною и Липецким отделением № 4 Сбербанка России был заключен договор банковского счета № 408117.810.7.3500.0****67. Номер лицевого счета — 408178107350000****67, был указан в вышеуказанном договоре, выданный сотрудником данного отделения банка. Данный счет был прикреплен к банковской карте 5467********5647. На данную карту мне поступали денежные переводы и заработная плата. 02.2015 г. мне был перечислен аванс, который был зачислен на вышеуказанный счет. На карте аванса не было. Я позвонила на горячую линию 8 800 555 55 50, там мне сказали, что в счете 408178107350000****67 допущено две ошибки и правильный счет прикрепленный к карте 408178108350000****77.Я обратилась в вышеуказанное подразделение банка, для уточнения информации по карте. Сотрудник банка мне сказала, что номер лицевого счета 408178107350000****67 неверный и не привязан к карте, но данный счет принадлежит мне. А номер лицевого счета карты, который привязан к карте, 408178108350000****77. Первично привязан к карте был привязан номер счета 408178107350000****67. На лицевом счете 408178107350000****67, который мне принадлежит, лежит денежная сумма в размере 28 300 рублей. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета. На мое обращение к сотруднику банка о выдаче денежных средств с моего счета, мне ответили отказом. На вопрос о том, кто мог поменять номер лицевого счета без моего согласия, сотрудник банка не ответил. Обращаю Ваше внимание, что ранее денежные средства поступали на данный счет и проблем связанных со снятием их со счета не возникало.

С кредитной карточки арест снял, с одной перечислил, а на третьей карточки деньги так и остались до настоящего времени, причем они не могут ответить, перечислили их или нет (эл. система не показывает). Суд приставы получили только одну сумму. С декабря месяца веду с банком переписку, деньги возвращать не собираются, никто их не ищет, причем с меня спрашивают кем и когда и на какой счет был наложен арест, а банк вообще не причем, это электронная система так работает. Пыталась отправить отзыв на сайт Волго-Вятского сбербанка, а он не уходит, нет такой страницы. Я почитала, а он заполнен отзывами о пропавших деньгах.

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Перед отлетом в командировку в одну из стран СНГ, получив командировочные деньги в бухгалтерии, решил положить их через банкомат на свою дебетовую карту Сбербанка для безналичной оплаты гостиницы в стране пребывания. 28.02.2015 г. воспользовался банкоматом №10178257 в г. Подольске в новом отделении, недавно открытом по адресу ул. Ульяновых, д. 1. Сумма составляла [B]45 000 руб.[/B] (купюрами по 5 тыс. руб.) Пополнение производилось по одной купюре. Первые 8 купюр банкомат принял нормально, а на крайней купюре "задумался" на минуту и выдал информацию, что произошел технический сбой. Мне же банкомат распечатал чек, в котором указано, что средства в размере [B]40 000 руб.[/B] приняты, но не зачислены. При обращении к специалистам данного отделения мне было предложено написать заявление о неуспешном взносе наличных средств на карту. Заявление зарегистрировано в системе под номером 0040402015017544. Кроме заявления мне выдали копию акта о регистрации излишков наличных рублей на сумму 5 000 руб. (та самая купюра, которая застряла в приемном лотке). Зам. руководителя отделения заверила меня, что вопрос решится в течении 3-4 дней, так как [U]моя операция отразилась у них в системе[/U], вопрос не сложный и деньги будут зачислены мне на карту. В командировку я съездил за свой счет, после возвращения отчитался за неё же также своими деньгами. После возвращения начал звонить на горячую линию по телефону 8 800 555 5550, чтобы выяснить, когда будут зачислены деньги на карту. По состоянию на сегодня (16.03.2015 г.) я так и не смог получить никакого внятного ответа на вопрос по рассмотрению моего заявления. Операторы называют разные сроки - то от 5 до 30 календарных дней, то от 5 до 25 рабочих дней. На просьбу соединить меня со специалистом, который рассматривает моё заявление мне отвечают, что это невозможно. Ждите смс или звонок. Сколько ждать? Не знаем. Я обратился за консультацией в отделение, где произошел мой случай и мне сообщили, что через неделю после подачи заявления приехали технические специалисты Сбербанка и изъяли видео за 28.02.2015 г. и теперь срок рассмотрения моего заявления надо отсчитывать от даты изъятия видео. При этом мое заявление отправили в центральный офис и даже руководитель отделения не сможет мне помочь с информацией, так как центровые "их за людей не считают" и никто им ничего не скажет. На мой вопрос - "Куда написать-позвонить-обратиться?" получил ответ - "Если напишите новое заявление - не получите ответа на старое. Смиритесь и ждите". Чек, копия заявления, копия акта о регистрации излишков у меня есть. Только нет понимания, когда решится вопрос. Дарить эту сумму банку я не планировал. Грустно. :( Оценку ставлю не за работу сотрудников отделения (они, наверное, сделали максимум в данной ситуации и были корректны), а за не оперативность решения при понятных исходящих данных, а также за отсутствие информации. "От 5 до 30 дней, ждите" - это не ответ, а отговорка.

администратор полнейший непрофессионал зовут александр и администратор людмила от него не далеко ушла. Полнейшее не желание работать и помогать людям, отношение к клиентам как к не людям. ОТ ЧЕГО УШЛИ (на памяти старые отделения сбербанка, с бесконечными бабушками и такими же очередями) К ТОМУ ЖЕ И ПРИДЕТ СКОРЕЕ ВСЕГО! СОВОК ОН И ЕСТЬ СОВОК! ОН в головах этих и подобным им "работникам"

Оформил дебетовую карту в долларах США. Трижды переспрашивал условия перечисления средств из другого банка. Собирался с зарплатной карты перечислять на сберовскую. В итоге, потратив 2 часа на выяснение условий у девочки, что созванивалась с кем-то по каждому вопросу, через 2 недели мне выдали карту, в которой была указана предыдущая прописка и моё имя в качестве "секретной информации". Это ещё не беда. Даже несмотря на то, что сменить это можно только через личное заявление в банк.Обман вскрылся гораздо позже, когда я наконец получил возможность пополнить счёт.Заполнил форму с реквизитами - ошибка. Созвонился со своим банком - отправили в сбер для проверки реквизитов. В сбере пытались отправить обратно. Всё же удалось заставить сделать свою работу и проверить почему не проходят платежи. Оказалось, что платёж на мою карту невозможен из других банков. В итоге я сижу без денег за границей.Вот так сбербанк порадовал. Взял $25 годового обслуживания бесполезной карты. Не дай бог ещё раз с ними связаться.

расположенного по адресу: Московский проспект, д. 2. Мало того, что помещение филиала не приспособлено для пребывания большого количества клиентов, которых особенно в субботние дни бывает очень много, так еще людям приходится бегать вокруг дома, для того чтобы получить обслуживание согласно электронной очереди в окнах, которые расположены в помещении со входом на другой его стороне. Банкоматы и терминалы, находящиеся в помещении периодически зависают либо не работают из-за отсутствия денег или переполнения от денежных купюр. По этим причинам люди не могут своевременно произвести оплату различных услуг либо снять деньги. Персонал филиала СБ не отвечает за их техническое обслуживание, а специалист из инкассации в субботу не работает, в связи с этим оперативно решить проблемы клиентов, связанные с работой банкоматов и терминалов, не представляется возможным.

Добрый день!С карты сбербанка пропало 15 тысяч, как выяснилось после звонка на горячую линию. 3 марта, подключив услугу мобильный банк, началось списание с карточного счета. Смс-оповещение не приходило о переводе денег. Интересует, кто будет возмещать убытки? В праве ли банк отказать в возврате денежных средств???

Достала уже реклама на ТВ про этот банк. Мол килограмм золота дадим, если типа денег нам принесешь. Да еще и не просто денег, а сто тысяч рублей. Я уже в 2012 вам принес сто штук, и что из этого вышло. Деньги со сберкнижки под чистую кто-то своровал, подписи кругом мои по-подделывали, все свои внутри банковские инструкции нарушили и ничего в судах добиться невозможно, хотя я все доказал. Сберкнижка даже не закрыта. Оставили мою семью без сбережений. Два года судов ничего не дали, кроме потраченных сил, нервов и времени. Поэтому, принеся к вам свои кровные, вместо золота можно получить массу проблем, да к тому же и остаться без штанов. Вы такие хорошие, когда к вам деньги приносишь, рекламу красивую показываете, а потом отплевываетесь о клиента, когда эти деньги пропадают. Не стоит с вами связываться никогда.

При открытии новой карты дебетовой социальной (направили к консультанту в зале) за активацией. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, подключили АВТОПЛАТЕЖ, и списали деньги с другой карты. Идти до отделения далеко и тяжело (нахожусь в положении), завтра поеду с претензией (и к заведующей этого отделения), ВОПИЮЩИЙ случай... То есть сейчас любой консультант в зале может распоряжаться любыми счетами и подключить без твоего ВЕДОМА и согласия АВТОПЛАТЕЖ. Очень много там в это отделение ходит пенсионеров и пожилых людей, я уверена (консультант зарабатывает баллы), стоя и активируя и работая на незнание людей. Я впервые столкнулась с таким НАГЛЫМ отделением и самоуправством.БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, не подходите с незнанием к консультанту... они сделают все, чтобы вы туда еще приходили не один раз-ради своих бонусов и премий. НИКОГДА не имела проблем с любыми отделениями сбербанка по всей Москве. А в БИРЮЛЕВО на этом живут. Жалко стариков...

23/12/2014 решил сделать себе подарок на новый год и закрыть автокредит, взятый в вышеуказанном отделении. Пришел, объяснил оператору суть своего прибытия. Девушка при мне, глядя в компьютер, что-то посчитала НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ(!) и сообщила, что для закрытия договора необходимо доложить на счет 90 рублей. Я согласился, выдал девушке купюру в 100 рублей, она оформила приём денег приходным кассовым ордером "7-9 от 23/12/2014. Оператор заверила, что в течение суток произойдет закрытие о чем выдала мне новый график платежей по моему автокредиту, где указано, что мой остаток задолженности по кредиту равен 0 руб. 00 коп. Счастливый покинул отделение с выписанными мне бумагами. Моя радость была недолгой - после новогодних праздников заглянул в личный кабинет и увидел, что движение денежных средств по моему счету продолжаются, т.е. с меня продолжают в положенном режиме снимают платежи. 28/01/2015 вновь посетил вышеуказанное отделение и выказал свое недовольство и недоумение происходящим. Когда работники отделения разобрались (тот же самый оператор, который "закрывал" мой счет), мне сообщили - "в связи с тем, что на вашем счету в момент закрытия договора не хватало 7 рублей - договор не закрыт и исчисления происходят обычным порядком". Я сообщил оператору, что не согласен с данной постановкой2 вопроса и прошу предложить мне варианты решения его. Единственный вариант, по ее словам, был следующим - доложить не достающую сумму на счет + %, которые за время использования набежали (общая сумма около 700 рублей) и отделение направит в головной офис служебную записку, если всё пройдет успешно - деньги и % пересчитают и вернут на счет. До сих пор ни ответа, ни привета, ни денег нет. :( Я так понимаю, что квалификация оператора, которая обслуживает население достаточно низка, если С ПОМОЩЬЮ КАЛЬКУЛЯТОРА не смогла исчислить остаток кредита и из-за нее я потерял 700 рублей процентами, которые, собственно, и хотел избежать.

По кредитному договору со Сбербанком №64898 от 02.06.2014г не происходит списания ежемесячного платежа. Первый платеж я оплатил в отделении, получил карту, на которую я должен ежемесячно вносить платеж и с которой он должен списываться. Подписал соответствующие документы. К следующему сроку внес деньги на карту, и через несколько дней получил сообщение о просрочке. Обратился в отделение, там меня попросили внести платеж наличными и дали подписать документы снова. Но в следующем месяце все повторилось. В общем я ходил в отделение 4 раза, последний раз в конце Октября опять пытались коллегиально разобраться почему не списывается, говорили о программных сбоях, о том, что я не первый кто обращается, подписали очередное "Длительное поручение" (у меня есть экземпляр), но платежи так и не списываются. Один раз приходило странное сообщение: VISA4563: 01.11.14 11:56 операция перевода на сумму 8000.00р. OSB 9031 0001. Баланс: 571.04р. И сразу за ним следующее: VISA4563: 01.11.14 11:56 отмена перевода на сумму 8000.00р. Баланс: 8571.04р. В личном кабинете при попытке оплатить кредит выводится сообщение: По кредитам с аннуитетным способом погашения списание осуществляется автоматически с вклада или карты, указанной в длительном поручении на списание средств по погашению кредита. Более подробную информацию можно уточнить в отделении банка, в котором Вы заключили кредитный договор. Для успешного списания денежных средств необходимо иметь достаточную сумму на счете до даты списания. Писал 2 письма в контактный центр из личного кабинета Сбербанк Онлайн, на первое ответили лицемерной отпиской, достойной изучения психотерапевта, на второе не ответили. При этом постоянно приходят угрожающие звонки робота и сообщения, на которые даже ответить нельзя. Однажды позвонила ЖИВАЯ женщина, я ей объяснил ситуацию, но ничего внятного не ответила женщина, может тоже робот... Отправил письмо на сайте Сбербанка в Обратной связи 18.02.15г, текст этого письма, собственно тут и выкладываю. Пока никакого ответа. Может быть представителей банка заинтересует публикация на этом сайте.

При заключении кредитных договоров мною как субъектом персональных данных Вам как оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно ФЗ РФ №152 - ФЗ "О персональных данных"под обработкой оператором персональных данных понимается,в том числе,использование и уточнение данных. Ст.9, п.2 указанного ФЗ мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв право на использования персональных данных касается:1. Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов.2. Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных мною в кредитной документации.3. Адреса проживания моих родственников.4. Адреса и наименования моего работодателя.Обращаю Ваше внимание, что отзыв право на использования моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или право третьих лиц, поскольку контакты банк со мной может поддерживать и осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые персональные данные.Обращаю внимание что мною не давалось разрешение на использование моих персональных данных третьим лицам (коллекторам), а если Банк это сделал незаконным путем обмана и непредоставлением выбора. Так же я не давал право на посещение меня дома или посещать моего работодателя и распространять информацию и публиковать информацию о моей задолженности не считая сведений в БКИ.Руководствуясь ФЗ РФ № 152- ФЗ "О персональных данных" с момента получения данного заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. В случае поступления звонков, смс мне и моим контактным лицам, буду расценивать как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение мною будут поданы жалобы в Прокуратуру РФ, в РОСКОМНАДЗОР РФ, в Суд, в Центральный банк РФ.

Я являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка, которую мне выдал работодатель. Это послужило основным моментом при выборе банка для подачи заявки на ипотеку, т. к. банки предоставляют дисконт сотрудникам организаций, с которым заключен зарплатный проект. Зашел на сайт Сбербанка, посмотрел условия и в начале марта я обратился в отделение Сбербанка с заявкой на ипотеку. При консультации сотрудник С-ва Наталья мне объяснила, что доход (зарплата) по карте мал, что необходимо предоставить справку по форме 2-НДФЛ и заверенную трудовую книжку. Принес, отдал - через 3-5 дней звонок, все хорошо, все одобрено, приходите на консультацию. Пришел 13.03.2015 в доп офис № 8621/0672 к сотруднику Б-нко Юлии. Неожиданно для меня выясняется, что процентная ставка по ипотеке выше чем ожидалось, т.к. меня не отнесли к категории "участник зарплатного проекта". Спрашиваю сотрудника: "Почему я не отношусь к данной категории?". Ответ сотрудника такой - что мол сумма перечислений от работодателя на карту небольшая и вообще так решил отдел по проверке...Позвонил на горячую линию, так там отдельная история, толку ноль. Вопрос в следующем: как я могу доказать или опровергнуть, что я отношусь или не отношусь к категории зарплатного проекта? Работодатель выдал мне две пластиковые карты разных банков. На карту Сбербанка поступает только аванс, на карту другого банка остальная часть зарплаты. Я предоставил справку 2-НДФЛ, но в программе Сбербанка я же должен числиться как зарплатный клиент. По логике у каждого банка есть свои базы корпоративных организаций, сотрудники которых могут получить дисконт (скидку) на услуги и продукты банка. В этих базах должна также стоять отметка есть ли с данной организаций зарплатный проект. Сотрудник, который вводил мою заявку в программу должен был изначально проверить по инн организации и выяснить является ли организация корпоративной и есть ли с ней зарплатный проект. И уже далее в программе выбрать соответствующий продукт. Мне же предоставляют ипотеку на базовых условиях (15,25%), не принимая во внимание, что по факту есть зарплатная карта. И дисконт в 0,5% мне не видать. Надеюсь на понимание, т. к. в нынешних экономических условиях - это является преимуществом при выборе банка и хотелось бы сотрудничать с Вашим банком.P.S. буквально все сотрудники банка говорили какую-то отсебятину, почему я не отношусь к этой категории. При том, что я говорю, я вам верю, но покажите это на бумаге, или хотя бы на сайте банка. И тут же начинают ссылаться на отдел проверок, мол они так решили. Хотелось бы получить официальный ответ Банка на этот вопрос. Т.к. складывается негативное впечатление о Банке и сотрудниках, которые не могут внятно ответить, и кажется, что хотят "впарить" ипотеку подороже (имею ввиду процентную ставку).

Добрый день, возникла необходимость возобновить использование карты MOMENTUM. Я ее использовал с 2010 по 2013 гг. Обращался в отделение Сбербанка в 2014 году, сотрудники сказали, что данных карт в наличии НЕТ. 14.03.2015г. Обратился снова для замены карты, ответ меня удивил: карт без годового обслуживания в отделении нет и не будет. Так как карта мне нужна для начисления заработной платы и нужна срочно, сотрудники попытались навязать использование карты с годовым обслуживанием. Данный вариант не устраивает в корне. На официальном сайте Сбербанка присутствует предложение: Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro с бесплатным обслуживанием, ГДЕ ОНИ??? Что за нахальное отношение к простым людям?

14.02.2015 дважды списана сумма 4795 руб. за покупку, обратилась в то же день в службу помощи сбербанка по телефону, деньги до сегодняшнего дня на карту не вернули. Сначала 2 дня звонили не понятно зачем, говорили не писать письменное обращение, затем 16.02. позвонили сказали написать письменное обращение. Обращение написала, его № 000912-2015022654.