140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.03.2015 года я обратилась в отделение Сбербанка №8588/04, офис «Сбербанк Премьер» в г. Ульяновске по ул. Радищева с вопросом о возможности долговременного вклада с наибольшим процентом выгоды. Менеджер очень красочно рассказал мне о программе с 9,5% выгоды и возможностью получения по окончании действия договора премии, а так же выплаты в двукратном размере от суммы вклада в случае моей смерти. Дома, посмотрев внимательно договор, я увидела, что в п.4 страхового полиса страховые суммы и в случае моей смерти и по окончании срока действия договора равны первоначальной сумме вклада, т.е. ни о какой выгоде речь вообще не идет. Фамилия страхователя (работника Сбербанка) З-нко Евгений. N страхового полиса ИМ№000060740 от 20.03.2015 г. Очень жаль, что в ОАО «Сбербанк России» процветает обман. Завтра пойду узнавать, возможно ли в досудебном порядке расторгнуть договор и получить всю уплаченную сумму, ведь договор страхования судя по п.7 начинает действовать с 07.04.2015 г., а прошло всего 4 дня.

Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет. На данный момент я - обладатель автокредита с 13.12.12 г. 12 декабря 2014 г. пришел срок продления КАСКО и я, как добропорядочный кредитоплательщик (а это у меня уже третий автокредит в Сбербанке и я знаю правила и сроки предоставления документов), изучив перечень страховых компаний, удовлетворяющих Сбербанк России, направилась страховать свой автомобиль. Сразу же из страховой компании, принесла полис в отделение Сбербанка №8628, в котором и оформляла автокредит. Каково же было мое удивление, когда в кредитном отделе у меня отказались принять документы, направив меня в общую очередь. :o В окошке № 13 оператор приняла документы, сделала ксерокопии и сказала, что передаст их в кредитный отдел. Через 2 недели звонок из Сбербанка (Москва), из которого узнаю, что я не предоставила документы. Я рассказала всю ситуацию, мне обещали найти мои документы. После этого тишина: ни писем, ни звонков. 14.01.2015 сумма очередного платежа была увеличена на 157,13 руб, а 16.02.2015 - уже на 2382,94 руб. 17.02.2015 я обратилась в данное отделение Сбербанка с вопросом: "А почему увеличен платеж?" Менеджер долго разбиралась с моей проблемой и только после ее звонка в центральный офис, выяснилось, что с меня берут штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. И тогда же, 17.02.2015, я вновь предоставила полис с квитанцией об оплате, написав претензию в банк о возврате незаконно удержанных с меня 2540,07 руб. Менеджер пообещала, что теперь точно все нормально, что в течение 30 дней моя претензия будет рассмотрена и я получу ответ. На мой вопрос:"Это что теперь обычная практика у банка?", она смущенно опустила глаза. 13.03.2015 с моего счета списано 14707,90 руб (смс "платеж по кредиту" - мобильный банк) при сумме ежемесячного платежа 12603,66 руб. Я позвонила по 8 800 555 55 50, где Екатерина - менеджер по нашему региону - мне сообщила, что она может мне предоставить только информацию по кредиту и сегодня списано 12 603,66 руб. А куда делись остальные деньги, она не знает и сказала, что это списали в нашем филиале. Мол, с ними и разбирайтесь. :o Т.к. живу и работаю в районе и у меня нет возможности каждый месяц ездить в банк (режим работы данного отделения банка практически полностью совпадает с режимом моего рабочего дня),я воспользовалась сайтом банка и оставила отзыв 13 марта, периодически отслеживая его статус. 23 марта мне пришел ответ о том, что "...В связи с тем, что поступление документов страхования от Вас в Банк не зафиксировано, в соответствии с условиями кредитного договора Банком начислена неустойка в размере 1/2 процентной ставки, установленной по Вашему кредитного договору. В настоящий момент, к сожалению, документы по страхованию в Банк не предоставлены. В случае невозможности предоставления документов по полису КАСКО в подразделение Банка Вы можете направить документы страхования на электронный адрес ...", что, собственно, я сегодня и сделала, отследив получение. Также, сегодня в очередной раз предоставила копии документов в отделение банка, оставив очередную претензию. Кстати, претензия от 17.02.15 осталась без ответа. Надеюсь, что все-таки банк повернется ко мне лицом и, уже с четвертого раза, увидит мой полис, вернет мне удержанные 4644,31 руб и восстановит мою чистую кредитную историю.

Новой фишкой от сбербанка стало написание заявления на размен российских рублей. Возмутило другое, я подошла к менеджеру сбербанка,таких с воротничками развелось теперь масса, спросила, как поменять деньги, он отправил меня к электронному терминалу, я взяла электронный талон и просидела около 10мин. И наконец, когда я дошла к окошку, кассир сказала, что не может мне разменять деньги без заявления на обмен, и меня должны были предупредить об этом,но почему- то... И вот в сбербанке бегаешь от окошка к окошку и ощущаешь себя полным придурком, которого гоняют с бумажками от окна к окну. Нововведений куча, а удобства нет.

Для получения у меня были все необходимые данные: ФИО отправителя, контрольный код перевода(пароль), страну отправителя. Естественно я была с паспортом.Перевод мне не выдали, сославшись на то, что я не сообщила им точную сумму в евро, с точностью до евроцентов. И из-за этого система не пускает их в программу, что звучало как полный бред. Я не стала там ругаться, трепать нервы, вернулась домой, связалась с отправителем, узнала точную сумму, хотя до сих пор мне не понятно для чего с такой дотошностью они меня допрашивали. В итоге , я потеряла целый день, пока выясняла,сорвались планы.

13 февраля 2015 г. я обратилась в справочную службу по телефону с вопросом о сумме задолженности по льготному периоду по моей карте, который истекал 17.02.2015. Сотрудник банка сообщил, что задолженности нет. Затем я получила отчет по карте, где значится задолженность по уплате процентов за пользование кредитом в размере более 1800 рублей. По всей видимости, получилось так, что я не полностью погасила долг до истечение срока. Считаю, что банк несет ответственность за предоставляемую информацию, и в данном случаем именно по вине банка обрадовалась эта сумма. Написала обращение по через форму в "Сбербанк Онлайн". После уточнения времени звонка, мое обращение зарегистрировали и 4 марта со мной связался молодой человек Виталий. Виталий долго извинялся, зачитывая один и то же текст. Однако суть извинений была непонятна, поскольку по его словам "сотрудники контактного центра не могут предоставлять информацию по задолженности по льготному периоду". Я уточнила, куда можно обратиться с требованием компенсации. Ответ - в любое отделение Сбербанка России. А в отделении банка посоветовали написать на сайте banki.ru. Куда обратиться по поводу конкретно денежной компенсации мне так и не сказали.

В чужом поселке без денег,врагу такого не пожелаешь! Просто скотское отношение!

Кратко. Сообщите, пожалуйста о состоянии УЭК, заявление на перевыпуск которой я написал 27.01.2015 в отделении СБ. Необходимые данные приведены в закрытой части отзыва. Очень благодарен сайту https://www.banki.ru/ за возможность вести хоть какой-то диалог со СБ.Долго0.) URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7592053/] Предистория о том, как нужно писать заявление на перевыпуск универсальной электронной карты (далее - УЭК) в сБЕРБАНКЕ (далее - СБ)1.) 27.01.2015 написал заявление на перевыпуск УЭК в отделении СБ. 2.) 28.01.2015 задал вопрос на сайте https://www.banki.ru/ представителю (далее - ПБ) СБ ответ о сроках первыпуска УЭК. Получил ответ 9.02.2015.3.) 18.03.2015 обратился на горячую линию сбербанка со вполне законным вопросом, где УЭК (прошло 50 дней, а это как понятно крайние сроки). Получил ответ что ЭТО УЭК, ЕЁ ВЫПУСКАЮТ ДОЛГО. Проинформировал девушку о сроках выпуска карты, затем составили обращение.4.) 19.03.2015 получил СМС с номером обращения №002204-2015-055317.5.) 24.03.2015 получил звонок с номера 8435704100, где девушка, представившись ПБ СБ сообщила мне о том, что карта то ли не выпущена, то ли я от нее отказался, то ли ее уничтожили потому что я ее не забрал из отделения в течение скольких-то дней. Прошу извинить причину не запомнил. Единственная полезная информация состоит в том что, это карта, заявление на выпуск которой я писал в июле 2014 года. Также ПБ сообщила, что другой УЭК она не видит. В этот раз я подстраховался и при необходимости могу представить скан заявления с подписью ПБ и печатью СБ.Хочется отметить, что это вторая попыткасБЕРБАНК, такой сБербАнК.

Выражаю Благодарность Клиентскому Мендежру "Сбербанк-Премьер" Отдела Операционного Обслуживания и Продаж Операционного Управления ОПЕРУ за помощь в перечисление средств согласно договору ДКП во исполнении требований и решение операционных проблем при зачислении Денежных средств на счета Продавцов. А также Выражаю Благодарность Менеджерам по Ипотечному Кредитованию М-вой Софье Юрьевне в организации и проведении сложной сделки по Ипотеке, Б-вой Анне Владимировне в помощи при формировании распоряжении при переводе денежных средств на счета Продавцов.

Всегда старалась по максимуму сократить общение с этим банком, и, как оказалось, не зря.В первую очередь хочу пожаловаться на раздражающее количество смс-сообщений, поступающих на мой мобильный телефон, постоянное навязывание услуг. Среди абсолютно ненужной информации, в начале марта просочилось смс о том, что, моя "карта не действительна". Стоит отметить, нынешняя реальность такова, что клиентоориентированные банки заблаговременно (как правило, за месяц) предупреждают об этом, дабы не случилась неприятная ситуация, вызванная окончанием срока действия карты, упущу этот момент, ведь речь идет о сбербанке.24 марта 2015г. около 15:36-15:46 я приехала в отделение №7813/1418, располагающееся по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 56, с целью закрыть карточный счет (карта ведь моя заблокирована). Сотруднице сбербанка (к сожалению, фио не запомнила) я передала талон С015 и сказала, что хотела бы закрыть счет и получить деньги в кассе. Приняв мой паспорт, сотрудник сб довольно грубо сказала, что по паспортным данным она не сможет увидеть в базе номер моей карты/картсчета , затем некоторое время что-то набивала на клавиатуре, на некоторое время отошла и вернулась с новой моментальной картой. Все эти ее передвижения сопровождались молчанием, поэтому я, увидев, как она положила карту на стол, еще раз акцентировала ее внимание на том, что новая карта мне не нужна, я бы хотела ЗАКРЫТЬ счет и ЗАБРАТЬ находящиеся на нем деньги прямо сейчас в кассе. На это сотрудница ответила, что это невозможно, по какой-то причине я должна ждать еще 45 дней и только после этого смогу получить свои деньги. Встречаю такую практику впервые. Почему банк не может закрыть счет по требованию клиента в тот же день? Какие основания для установки 45-дневного срока (для чего?! и почему именно 45 дней), в течение которого я не буду иметь доступа к своим деньгам, а банк будет ими пользоваться?Итак,1. Хамское неуважительное отношение сотрудников - похоже, неискоренимая проблема сбербанка. Ребрендинг, новая форма и внутренний уют не значат для клиента ровным счетом ничего, при таком отношении сотрудников банка.2. Сотрудница, с которой я сегодня имела неудовольствие общаться, вела себя как робот: услышала "карта не действительна", встала, достала новую, хотела что-то оформлять, клиента даже не слушала. 3. Никакого решения моей проблемы мне не предложили: просто ждать 45 дней, даже с учетом того, что я с этим не согласна. Обосновывающие документы представлены мне не были.4. Позвонив позже на колл-центр я узнала, что мне просто надо было написать заявление на закрытие счета. Видимо, сотрудник ОСБ этого не знала. Как, впрочем, она не в курсе, как посмотреть в базе, есть ли у меня картсчет5. Необходимо решить проблему смс-спама. В потоке абсолютно бесполезной информации неужели сложно написать одну, но нужную смс "срок действия вашей карты истекает такого-то числа, приходите со старой картой, мы вам быстренько оформим новую"Выводы:Теперь я должна потратить свое время, изучая нормативку сбера, потом еще время, чтобы снова поехать в отделение, потом еще, чтобы объяснить сотрудникам чего я хочу, для того, чтобы наконец приблизиться к решению проблемы. Надеюсь, это закончится быстро и больше никогда мне не придется пользоваться "услугами" этого банка

Добрый день! 17.03.2015 г. я обратилась в данное отделение с заявлением о предоставлении справки о начисленных процентах по ипотечному договору № 61942 от 22.08.2011 г. Указанный договор был заключен в г. Усолье-Сибирское, расположенном в 70 километрах от места моего фактического проживания. Первоначально специалист, принявший заявление, сообщил мне, что предоставление указанной справки на текущий момент технически невозможно и необходимо делать запрос в отделение, выдавшее кредит. Я настояла, что в прошлом году в этом же отделении я получала аналогичную справку сразу же. В результате, мое заявление приняли, но рекомендовали обратиться за справкой через три рабочих дня. Повторное обращение в данное отделение я совершила 24.03.2015 г. в 18:45 (талон О054) по прошествии пяти рабочих дней. Специалист сообщила мне, что справка еще не готова, что ее в принципе нет и никаких данных об указанном запросе у нее нет. А также напомнила мне, что данный запрос мне необходимо делать в отделении, выдавшем кредит. Я отказалась. Сотрудница пошла к руководителю. Вернулась и сказала что альтернативных вариантов нет и мне необходимо обратиться в отделение г. Усолье-Сибирское. Во время возникновения указанной ситуации на мой вопрос о фамилии и имени обслуживающего меня сотрудника, она закрыла рукой свой бейдж и отказалась их назвать, при этом открыто посмеялась мне в лицо. После этого я подошла к руководителю Шк-вич О.С., которая, выслушав меня, сказала, что примет меры, во что я не верю. Далее руководитель самостоятельно повторно приняла мое заявление на предоставление ранее указанное заявление, отказавшись искать мое первое заявление, сославшись на то, что рабочий день закончен. Время было 19.05. Прошу принять меры дисциплинарного воздействия и на руководителя и на обслуживавшего меня сотрудника, т.к. это противоречит всем мыслимым нормам обслуживания клиентов.

нигде их нет ( говорят вы точно их платили) что ж я отметку сам в книжку поставил? Ну зато сейчас шлют письма с угрозой подать в суд. Вот и хорошо там и разберемся куда пропали деньги. Воруют у людей и ничего не хотят объяснять.

23 марта в 19.04.32 положил через указанный терминал в г. Подольске деньги на карту - 115 000 руб. Получил квитанцию за № 40 9040/01819 о внесении денег на депозит. После чего решил проверить баланс. Баланс не пополнился. Подождал 1 час, думал, может задержка в зачислении, чего раньше никогда не было. Опять пусто. Позвонил в службу помощи клиентам, объяснил ситуацию. Приняли обращение.На следующее утро 24 марта по SMS пришло сообщение, что мое обращение взято в работу. В 15-00 24 марта решил позвонить и узнать состояние дел. В ответ, как обухом по голове: "Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5-30 дней". На вопрос, почему так долго?, ссылаются на законы и постановления. Какие постановления, если это произошло не по моей вине и сумма не малая. Здесь прямая вина банка и его оборудования. На такие обращения, считаю, должна быть мгновенная реакция. За такую "оперативность" оценка 1.

Для подачи декларации в налоговую мне потребовались две справки по ипотечному кредиту: 1)об уплаченных процентах за год и 2) о состоянии счета на начало 2015 года. Пришла в банк первый раз (а, нужно заметить, получить данные справки можно только в определенном отделении, попасть в которое в будний день непросто, необходимо отпрашиваться с работы), взяла талончик в терминале в разделе "Справки, выписки". Через полчаса, когда подошла моя очередь (окно №5) и я объяснила сотруднику банка, что мне нужно, я получила ответ: "Так это вам не ко мне, это на второй этаж". Поднялась на второй этаж, одна сотрудница заявила, что ей сейчас некогда, поэтому по такому вопросу посоветовала обратиться в кассу. Жду еще около 40 минут. Наконец когда подошла моя очередь сотрудник из нужного мне окошка-кассы сказала "Я ухожу, все остальные проходите в окно №5", т.е. туда, откуда я 40 минут назад пришла и где мне отказались помочь! Вернулась, оказалось, что там уже длинная живая очередь. Поскольку мне надо было возвращаться на работу, я больше ждать не стала. Через несколько дней приехала второй раз, на этот раз ждала 55 минут в очереди, заполнила заявление, где указала, какие справки (2 шт. ) мне нужны. Забрать их можно было через 3 рабочих дня. Я подождала, на всякий случай, пять дней. Пришла забирать (это уже третье посещение мной банка) - справка готова только одна. Где вторая? "Ну может быть "не донесли", звоните по телефону исполнителя, указанному на справке". Я безрезультатно звонила с сотового непрерывно четыре часа в первый день и еще два на следующий (никто не брал трубку), после чего позвонила на "горячую линию" и оставила претензию. Спустя неделю мне перезвонили с ответом, который состоял из принесения извинений, но ответить, сделают ли мне все-таки справку по ранее поданному заявлению, сказать не смогли. Таким образом, мне придется иди еще раз (четвертый), посидеть снова час в очереди, чтобы подать второй раз заявление, а потом в ПЯТЫЙ раз прийти за справкой! и это в лучшем случае, если сделают такую, как надо, донесут и вообще все удачно сложится. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что обещанные сроки изготовления документов не соблюдаются, заявления и прочие документы, предоставленные мной, теряются, но в этот раз мне особенно обидно, потому что я не могу ездить в банк каждый день, как на работу. Почему нельзя простую справку получить просто, за хотя бы два посещения?

Я, а позвонить! (работник) Что я буду обзванивать все банки?.. Я, Кататься я не стал , начал обзванивать сам, трубку на Мос. Проспекте 111 или не берут или сбрасывают, поехал кататься, поищу мне ведь делать больше нечего, знай себе плати вовремя налоги а, госбанк на три буквы пошлёт или не пошлёт потому что нужно трубку телефона поднять придётся… PS г. Калининград почти европа, хотя пожалуй нет.

20 и 21 марта 2015 года через мобильный банк подключенный на мой номер, было снято в общей сложности 5980 рублей якобы положив мне на мой мобильный. Но денег на мой счет не поступало, смс от банка о снятии денег не было. 23 марта при проверке баланса мной замечена пропажа денег. Мной была написана претензия в Сбербанк о том, что мной эти транзакции не совершались. Но в отделении мне сказали, что деньги же ушли на мой телефон. Но ведь денег не поступало, вернее они поступали, но куда-то благополучно сразу исчезли и не пришло ни единого смс. Как-же так, ведь я так долго пользуюсь мобильным банком, именно с этого номера и так доверяла деньги Сбербанку. Я очень надеюсь, что деньги мне вернут, т.к. это Сбербанк взломали, а не меня, без моего ведома. Если Сбербанк не предпримет мер, значит написанное уже мною заявление я отнесу в Отделении полиции и в прокуратуру.

Я являюсь держателем дебетовой карты Маэстро, срок которой истек. Обратившись в отделение банка для получения новой карты, получил отказ, мотивированный тем обстоятельством, что после истечения срока действия карты моментальной выдачи клиент вправе получить только именную карту. Информация, размещенная на официальном сайте Сбербанка, такого ограничения прав клиента не предусматривает.Обращение в централизованную техподдержку банка показало следующее: со слов консультирующего операциониста, карта моментальной выдачи полежит заменен на новую карту моментальной выдачи по истечении срока ее действия при условии, если в договоре банковского обслуживания и в договоре на получение банковской карты не указано обязательным условие получения именной карты при замене карты моментальной выдачи за пределами срока ее действия. В названных договорах такое условие отсутствует. Так же консультант техподдержки пояснила, что и при наличии в договоре указанного выше условия, карта моментальной выдачи может быть оформлена вновь после подачи клиентом заявления о закрытии карточного счета и истечении 45 дней - периода времени, предусмотренного для полного завершения процедуры закрытия счета.Расцениваю отказ работников отделения банка в выдаче мне карты Маэстро как преднамеренное навязывание мне банковской услуги путем сообщения заведомо ложных сведений. Намерен обратиться с письменной претензией в банк, по результату рассмотрения которой обжаловать очевидно незаконные действия Сбербанка в Центральном банке РФ.

Написал на официальный сайт. Прислали телефон контактного центра, все вопросы решат. Хождения по мукам начались в 10:00 сейчас 12:42 а воз и ныне там. В контактном центре дают телефон тот который никто не поднимает.Телефоны головного офиса никто не дает. А о чем можно разговаривать с оператором который сидит в Ставрополе? Московскую проблему он все одно не решит. Да и советуют проехать в офис самостоятельно. просто издеваются!! Если бы я мог приехать то наверное бы не искал телефон!

Добрый день!! Вот и я решила написать здесь свой отзыв, так возмущению моему нет предела. Пролог :) Началось все в прекрасный весенний день, в очередной раз при пользовании банкоматом Сбербанка, я увидела предложение лично для меня... К слову сказать, с завидной регулярностью получаю разные выгодные и не очень предложения от многих банков. Так сложилось, что как раз мне понадобилась небольшая сумма на неотложные нужды. И, вооружившись справками 2 ндфл и копией трудовой, я пошла в Сбербанк. Ведь и рядом с домом, и предложение у них для меня есть, надо идти, раз зовут, тем более так давно и настойчиво... думала я. Картина 1-я....вступительная В Сбербанке как всегда многолюдно... но очередь моя подошла быстро. Выяснив цель моего визита, девушка распечатала мне предварительную информацию по кредиту: сумма кредита ,срок, ииииии....сумма страховки, о которой в слух ею не было сказано ни слова. Увидев сумму сраховки, я выразила свое категорическое несогласие на ее оформление. На что получила просто "гениальный" ответ: "Я пойду к Управляющей спрошу, РАЗРЕШИТ ли она мне ПРИНЯТЬ у вас заявку без страховки". Пордоньте, говорю я, это же добровольная услуга и не может никаким образом влиять на решение банка по кредиту, и уж тем более на решение принимать ли у меня вообще заявку или нет... Девушка виновато пожала плечами, сказав: "Ну, у нас так заведено...!" - и ушла, оставив меня с выпученными от удивления глазами... Картина 2-я...кульминационная По возвращению девушки мне было сообщено: "Управляющая РАЗРЕШИЛА принять у вас заявку без страховки, но в случае отказа, повторно можно подать заявку только через 2 месяца"... приободрила меня сотрудница Сбербанка, дабы я поняла сразу, что на самом деле значит "разрешение" Управляющей... Интерес ко мне, как потенциальному заемщику, и, следовательно, средству для ее заработка, у девушки явно пропал... Она предложила мне взять документы, заполнить заявку дома, и потом занести ей??? Я все это время пребываю в ШОКЕ!!! Получив все-таки разрешения заполнить заявку сейчас, приступила к ее заполнению....поставив подписи, описав о себе все, как на духу... отправляюсь домой, получив заверение, что по результату мне позвонят... (КАК БУДТО РЕЗУЛЬТАТ МНЕ И ТАК НЕ ЯСЕН!!!) Картина 3я....заключительная На след. день мне поступил звонок, в котором было сообщено, что, К СОЖАЛЕНИЮ, по результатам рассмотрения по моей заявке пришел отказ... Кто бы сомневался??? Эпилог В заключении хотелось бы обратиться к Руководству Сбербанка: Прошу пояснения правомерности работы ваших сотрудников в описанной ситуации, конкретно возмущают действия Управляющей в отделении г. Бийска по ул. Ленина 244. На лицо навязывание дополнительных услуг... Может и заявка то моя никуда и ни на какое рассмотрение не отправлялась по причине отказа моего от страховки???

Закончился срок вклада в Сбербанке (конкретно вчера, 23.03.2015). Пришли в отделение, отказывают в выдаче - "надо было заранее заказать наличность, у нас её нет". Сумма сравнительно небольшая, приехали утром, отделение одно из центральных в Ставрополе, вклад закончился конкретно в этот день. Потеряли кучу времени и нервов, пришлось ещё раз приезжать, очень неприятно.

Умерла мать. Один из ее вкладов оказался завещан отцу (есть официальный ответ Сбербанка по запросу нотариуса). При попытке снять эти деньги в другом отделении отцу отдали только половину (по закону как супружескую долю), заявив, что факт завещания у них в системе отражен, но завещанная доля ноль. 5 марта в отделении, где был открыт вклад (Измайловский вал), провели с отцом 3 часа. Не буду рассказывать про бардак, (особенный цинизм, когда тебя футболят по окнам, а над каждым бегущей строкой «мы вам рады»). Отцу 85 лет, он переносит это хамство очень плохо. В итоге мы ушли ни с чем, т.к. администратор Л-ва М.А. признала, что завещание они найти не могут. Говорила в глаза, что обязательно позвонит через 2-3 дня, но звонок раздался только через неделю после регистрации претензии на сайте Сбербанка. Сообщили, что ищут. Имеем на сегодняшний день: зарегистрированное обращение 000912-2015-034771 от 11.03.2015 с максимальной датой рассмотрения 18.03.2015 и текущим статусом «В РАБОТЕ» (формулировки с сайта Сбербанка). Это обращение я пишу 24.03.2015. Мне в прокуратуру идти? НОРМАЛЬНЫЕ банки сейчас принимают рублевые вклады под 15-17 %. За прошедший месяц Л-ва М.А. мне из своего кошелька заплатит? А моральный ущерб 85-летнему старику? [b]Администратор:[/b] Уточните, с какими документами вы обратились в банк? Среди них было ли свидетельство на право наследования указанного вклада? Какая доля на право на наследуемое имущество (вклад) указана в свидетельстве? [b]Altqwerty13 [/b] Нотариальное свидетельство о праве собственности на 1/2 доли + нотариально заверенная копия ответа Сбербанка на запрос нотариуса, согласно которому вклад завещан отцу.