140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил кредит в декабре 2011 года, платил исправно (продолжаю это делать и сейчас), своевременно, были задержки в один, два дня, но суммы клались немножко большие, достаточные для гашения. В октябре 2012 года служба судебных приставов арестовывает мои счета, в связи с административными штрафами. Пока шли разбирательства с фссп, подошел срок очередного платежа. Придя в банк и объяснив ситуацию, сотрудница вошла в положение и подсказала, что можно открыть ещё один счет и через него погасить месячный взнос по кредиту, что и было сделано (огромное ей спасибо). Между тем разбирательства с фссп прошли, долги были погашены, на руках квитанции об оплате и постановление о снятии ареста.14 ноября, мне необходимо было покинуть город на две недели, поэтому пришел в банк 12 числа, на месте была другая молоденькая операционистка, я ей вновь рассказал историю, пояснил, как проходило списание в предыдущем месяце, показал квитанции об оплате штрафов, постановление о снятии ареста на денежные средства и поинтересовался, как будем оплачивать взнос, на что получил ответ: "Мне всё равно". Учитывая, что на руках было постановление 4-х дневной давности, до списания ещё 4 дня, я тоже ответил, что мол всё равно. Положил деньги на счет и выбыл из города на две недели. По прибытии назад, решил справится, как обстоят дела с платежом. Каково же было моё удивление услышать от сотрудников, что у меня просрочка, а на вопрос где мой взнос, услышать ответ: "Кому должны были, тому и отправили". На мои доводы, что я показывал сотруднице и квитанции об оплате и постановление о снятии ареста, мне твердили, почта долго шла, ищите свои деньги сами. Сходил в фссп, там сотрудница сказала, действительно пришли лишние деньги и она всё отправила назад. На этом бы вроде и должна была закончиться история, но она получила ещё больший разворот. Действительно на другие счета были возвращены все средства, а на кредитном (!) счету не хватало 1000р. и значилась эта сумма отдельным платежом, на мой вопрос, где эта тысяча, у сбербанка ответ: "Кому должны были, тому и перечислили, ищите сами". В фссп ответ: "Я все вернула" - и никакие доводы о том, что денежные средства со счетов были перечислены после выхода постановления о снятии ареста со счетов и это противозаконно, просьба о информации куда направлена эта тысяча, у сотрудников банка эмоций не вызывала. Была написана ни одна претензия, но ответ всегда сводился к следующему, мол постановление они получили после списания средств в пользу фссп (разве это моя проблема?). Не является ли обязанностью банка вернуть незаконно перечисленные средства?Эта ситуация длилась более двух лет, управляющая отделением при моем виде, начинала нервничать, громко говорить своим сотрудникам, что после моих посещений у неё истерика со слезами! Но в итоге снизошла и позвонила в фссп, где в приватной (!) беседе между управляющей и сотрудницей фссп было выяснено(?), что мол фссп неправильно посчитало штрафы и была удержана дополнительная 1000р (после выхода постановления). Тут же придя в фссп, я спросил, почему вы мне не сказали об этом два года назад, сотрудница сослалась на большую загруженность и слабую память, а тем не менее банк продолжает начислять % на всю сумму, которую они перечислили в фссп (двухнедельная задержка, в связи с перечислением и возвратом платежа) и % на эту самую заклятую тысячу, которая за три года превратилась уже в 7000.Как достали некомпетентные сотрудники, которые ничего кроме как твердить о долге не могут и говорить не стоит, на все вопросы, где и с кем можно обговорить данную ситуацию ответа нет. Уже не один раз заявлял об отказе на выплату штрафа, никаких мер не предпринимается. Как быть в дальнейшем - ума не приложу.

Звонил - сначала отвечает автомат "соединение установлено", потом еще три гудка и звонок сбрасывают! Хамство и лень сотрудников зашкаливает!

Сегодня, 14.03.2015 я обратилась в банк узнать о готовности моей дебетовой карты. Подойдя к сотруднице Елене П-вой я отдала ей паспорт, она долго что-то печатала в компьютере, задавая мне вопросы: а это зарплатная карта? А кто работодатель? А зарплата наверное небольшая у вас? А кодовое слово свое помните, назовите! А пин-код? Я ей ответила, что карта зарплатная, но сейчас у меня другой работодатель и карта будет использоваться в личных целях, также назвала работодателя, не подумав, что сотрудница банка может меня обмануть! В итоге она взяла мой паспорт и ушла, якобы проверить готовность моей дебетовой зарплатой карты (я хотела ее забрать в связи с перевыпуском), пришла с ксероксом страниц моего паспорта и каких-то бумаг, на верху которых я прочла свои инициалы, но их я не подписывала! Затем она мне заявила, что мне полагается подарочная карта от сбербанка на 25 тыс. Рублей. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять, услышав это, я ей ответила, что это кредит, а кредиты я не беру и эту карту брать категорически не буду! На что услышала в ответ, что она обязана!!! Мне ее выдать, а пользоваться ей или нет это мое дело и что если пользоваться не буду, то через месяц она аннулируется! Я начала отказываться, но она ответила, что карта готова и я обязана ее забрать! Я, опешив от такого подписала две маленькие тонкие длинные бумажки, где не было понятно ничего, о чем это (оказалось потом, что это заявление на открытие кредитной карты!) затем она вставила карту в устройство и попросила меня ввести пин-код, я ввела, но я сказала ей, что карта мне нужна, я не буду пользоваться, попросила аннулировать сразу! Она разрезала ее на моих глазах и сказала: Вы свободны! Отойдя пару метров от банка, позвонила на горячую линию и услышала, что это кредит и что в банке нет продуктов, от которых я не могла бы отказаться и банк не имеет права мне надвязывать! Вернулась обратно, сотрудница разговаривала со мной в наглом тоне, не хотела со мной общаться, заявила идите к начальству, в итоге принесла заявление на закрытие карточного счета! А если бы я не вернулась в банк, я бы так и была бы "счастливой" обладательницей кредита от сбербанка? Самое ужасное, что этот счет будет закрыт только через месяц!!! А карта аннулируется через два дня! Также я поняла, что остальные сотрудники в курсе происходящего в банке! И Елена П-ва это шурупчик в большой системе по одурманиванию населения, ее действия подпадают под категорию мошенничество, а этим у нас занимается прокуратура! Никогда не думала, что сбербанк скатится до такого!!!!

Сегодня, 14.03.2015 я обратилась в банк узнать о готовности моей дебетовой карты. Подойдя к сотруднице Елене П-вой я отдала ей паспорт, она долго что-то печатала в компьютере, задавая мне вопросы: а это зарплатная карта? А кто работодатель? А зарплата наверное небольшая у вас? А кодовое слово свое помните, назовите! А пин-код? Я ей ответила, что карта зарплатная, но сейчас у меня другой работодатель и карта будет использоваться в личных целях, также назвала работодателя, не подумав, что сотрудница банка может меня обмануть! В итоге она взяла мой паспорт и ушла, якобы проверить готовность моей дебетовой зарплатой карты (я хотела ее забрать в связи с перевыпуском), пришла с ксероксом страниц моего паспорта и каких-то бумаг, на верху которых я прочла свои инициалы, но их я не подписывала! Затем она мне заявила, что мне полагается подарочная карта от сбербанка на 25 тыс. Рублей. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять, услышав это, я ей ответила, что это кредит, а кредиты я не беру и эту карту брать категорически не буду! На что услышала в ответ, что она обязана!!! Мне ее выдать, а пользоваться ей или нет это мое дело и что если пользоваться не буду, то через месяц она аннулируется! Я начала отказываться, но она ответила, что карта готова и я обязана ее забрать! Я, опешив от такого подписала две маленькие тонкие длинные бумажки, где не было понятно ничего, о чем это (оказалось потом, что это заявление на открытие кредитной карты!) затем она вставила карту в устройство и попросила меня ввести пин-код, я ввела, но я сказала ей, что карта мне нужна, я не буду пользоваться, попросила аннулировать сразу! Она разрезала ее на моих глазах и сказала: Вы свободны!Отойдя пару метров от банка, позвонила на горячую линию и услышала, что это кредит и что в банке нет продуктов, от которых я не могла бы отказаться и банк не имеет права мне надвязывать! Вернулась обратно, сотрудница разговаривала со мной в наглом тоне, не хотела со мной общаться, заявила идите к начальству, в итоге принесла заявление на закрытие карточного счета! А если бы я не вернулась в банк, я бы так и была бы "счастливой" обладательницей кредита от сбербанка? Самое ужасное, что этот счет будет закрыт только через месяц!!! А карта аннулируется через два дня! Также я поняла, что остальные сотрудники в курсе происходящего в банке! И Елена П-ва это шурупчик в большой системе по одурманиванию населения, ее действия подпадают под категорию мошенничество, а этим у нас занимается прокуратура! Никогда не думала, что сбербанк скатится до такого!!!!

Обращался в отделение 13 марта в целях получения выплат от АСВ (тут всё прошло гладко), заодно решил выпустить обычную дебетовую карту данного банка с единственной целью - перевод по номеру другому клиенту Сбера (ещё не всех родственников перевёл в другой банк), для этого самым очевидным решением была карта "моментум" + интернет банк. Как положено взял номерок, хотя очереди не было, отправился к нужному окошку, и после тщательного изучения моего паспорта получил карту. Лет 5 назад я уже выпускал себе такую же карту и новая карта привязалась к уже существующему счёту. После чего девушка сказала, что карту необходимо "активировать" и сделать это может только консультант в зале. Я послушно отправился к консультанту и мы вместе пошли к терминалу. Тут я понял, что под словом "активация" подразумевалось подключение к интернет банку через терминал. Консультант подключила мне ИБ, получила чек с логином и паролем и побежала проверять к компу, который стоит в отделении с запущенным интернет банком, далее для проверки ввела с чека логин с паролем и вошла в ИБ. После чего, ничего не спрашивая, решила перевести всю сумму, что была у меня на счёте мне на телефон (зачем???), что и сделала. Потом радостно сообщила, что всё работает и она успешно пополнила мой счёт мобильного. Всё бы ничего, но телефон у меня корпоративный, счёт единый на несколько тысяч абонентов, и желания его оплачивать у меня вовсе возникнуть не могло... Сумма конечно совсем небольшая, но факт остаётся фактом... Деньги консультантом с моего счёта были перечислены без моего согласия. Фамилия консультанта С-на.

Обращался в отделение 13 марта в целях получения выплат от АСВ (тут всё прошло гладко), заодно решил выпустить обычную дебетовую карту данного банка с единственной целью - перевод по номеру другому клиенту Сбера (ещё не всех родственников перевёл в другой банк), для этого самым очевидным решением была карта "моментум" + интернет банк. Как положено взял номерок, хотя очереди не было, отправился к нужному окошку, и после тщательного изучения моего паспорта получил карту. Лет 5 назад я уже выпускал себе такую же карту и новая карта привязалась к уже существующему счёту. После чего девушка сказала, что карту необходимо "активировать" и сделать это может только консультант в зале. Я послушно отправился к консультанту и мы вместе пошли к терминалу. Тут я понял, что под словом "активация" подразумевалось подключение к интернет банку через терминал. Консультант подключила мне ИБ, получила чек с логином и паролем и побежала проверять к компу, который стоит в отделении с запущенным интернет банком, далее для проверки ввела с чека логин с паролем и вошла в ИБ. После чего, ничего не спрашивая, решила перевести всю сумму, что была у меня на счёте мне на телефон (зачем???), что и сделала. Потом радостно сообщила, что всё работает и она успешно пополнила мой счёт мобильного. Всё бы ничего, но телефон у меня корпоративный, счёт единый на несколько тысяч абонентов, и желания его оплачивать у меня вовсе возникнуть не могло... Сумма конечно совсем небольшая, но факт остаётся фактом... Деньги консультантом с моего счёта были перечислены без моего согласия. Фамилия консультанта С-на.

Невозможно оплатить телефон МТС с помощью Сбербанк ОнЛ@йн. Появляется предупреждение: Вы превысили суточный лимит по переводу. Сначала хотел перевести 500 рублей потом последовательно снижал сумму до 1 рубля. Бесполезно. Превышен лимит. Не стал доводить сумму до 1 копейки, полагаю будет тот же результат. Это не забота о безопасности клиента, как утверждается, а это забота о собственном благополучии, доведенная до абсурда.

Моему брату сегодня где-то в 19:00 или чуть раньше (чек L035) было отказано в выдаче карты Моментум. Объясняли с формулировкой: "Их больше не выдают, они не работают. А сотрудницы в техподдержке обманывают вас, на самом деле эти карты уже не работают. У нас их нет" - это дословные слова операциониста. По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом !!! отделении. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка обманули моего брата. Других карт Сбербанка у брата нет! Прошу-таки уладить этот вопрос и выдать карту. Причём крайне желательно чтобы карту доставили и выдали моему брату именно в том отделении, которое было указано. Телефон, по которому можно со мной связаться, предоставлю в личном сообщении админу портала.Я свою карту тоже раньше получал "с боем". Мой брат не хочет скандалить, а вот я это так просто не оставлю, люди, которые обманывают своих клиентов, должны быть наказаны! Это жёсткое правило, иначе мы так и останемся в совке. Даже не надейтесь что я отстану. За обман надо платить. Придётся выдать. Для меня, как для человека с большим стажем тайного покупателя, это личный вызов!

В Москве всего 2 отделения, где якобы должны подключать ЭЦП на УЭК: на Соймоновском проезде, д. 5 и Большой Грузинской, 37. Дозвониться туда невозможно - никто не берёт трубку. При личном обращении в обоих отделениях в подключении ЭЦП отказали, т.к. уже неделю у них какой-то технический сбой. Эти сбои у них постоянно!По федеральному контактному номеру информации о подключении ЭЦП на УЭК вообще получить нельзя, её просто там нет.

Не могу открыть вклад в Сбербанке уже целый месяц! 19.02.2015 обратилась в отделение в Санкт-Петербурге на ул. Захарова, д. 23 для того, чтобы мне подключили расширенный Сбербанк онлайн и открыли вклад "Управляй". К сожалению, мне не смогли помочь, т.к. с ни с одной моей карты нельзя было перевести деньги. Мне сказали, что мою проблему решат и нужно подойти через некоторое время. Подошла 24.02.2015 подошла в это же отделение на Захарова, 23. Проблема осталась, мне рекомендовали оформить обращение на горячей линии. Что было мной сделано. Обращение номер: 002222-2015-040137. После этого я дважды звонила узнать есть ли решение моей порблемы, но увы... Сегодня 14.03.2015 я находилась на горячей линии более 30 минут и в начале разговора мне было сказано, что мое обращение рассмотрено и сейчас уточнят информацию. После 30 минут ожидания был ответ: нет еще решения Вашей проблемы. Я жду уже 25 дней и мою проблему не могут решить. Почему я не могу перевести ни с одной из 2-х своих карт деньги на вклад?! Я хочу чтобы мои деньги работали! Я упустила уже целый месяц. При таком отношении к клиенту хочется забрать свои деньги и уйти в другой банк. Но, я верна Сбербанку уже длительное время более 10 лет и не хотела бы из него уходить! НО, почему мою проблему не решают!!!

Не могу открыть вклад в Сбербанке уже целый месяц! 19.02.2015 обратилась в отделение в Санкт-Петербурге на ул. Захарова, д. 23 для того, чтобы мне подключили расширенный Сбербанк онлайн и открыли вклад "Управляй". К сожалению, мне не смогли помочь, т.к. с ни с одной моей карты нельзя было перевести деньги. Мне сказали, что мою проблему решат и нужно подойти через некоторое время. Подошла 24.02.2015 подошла в это же отделение на Захарова, 23. Проблема осталась, мне рекомендовали оформить обращение на горячей линии. Что было мной сделано. Обращение номер: 002222-2015-040137. После этого я дважды звонила узнать есть ли решение моей порблемы, но увы...Сегодня 14.03.2015 я находилась на горячей линии более 30 минут и в начале разговора мне было сказано, что мое обращение рассмотрено и сейчас уточнят информацию. После 30 минут ожидания был ответ: нет еще решения Вашей проблемы. Я жду уже 25 дней и мою проблему не могут решить. Почему я не могу перевести ни с одной из 2-х своих карт деньги на вклад?! Я хочу чтобы мои деньги работали! Я упустила уже целый месяц. При таком отношении к клиенту хочется забрать свои деньги и уйти в другой банк. Но, я верна Сбербанку уже длительное время более 10 лет и не хотела бы из него уходить! НО, почему мою проблему не решают!!!

Позвонил мне банк и предложил подойти в офис, по поводу банк премьер. Я пришел, мне все рассказали и предложили продукт: премиальную банковскую карту World MasterCard Black Edition и что к ней идет дополнительные услуги: страхование, а также Услуга «Priority Pass». Я решил подумать, вот сейчас возник вопрос по поводу «Priority Pass», снимается ли плата за пользование вип-залами, или в рамках этого продукта обслуживание в залах бесплатное. Решил позвонить в сбербанк, и главное разочарование - за консультацией по поводу этого сервиса меня отправили в офис... он-лайн специалисты по такому простому вопросу проконсультировать не могут и заставляют клиента тратить время ходить по офисам... то что сегодня выходной их тоже не интересует. Может хотя бы тут сотрудники банка дадут точный ответ?

Это заведение не заслуживает называться банком, это в лучшем случае сберкасса. Почему для того, чтобы закрыть карту, я должен тащиться в отделение, где её открывали? 21-й век на дворе, не слышали??? Почему если там задолженность, то надо её покрыть, но закрыть карту после этого можно только на следующий день??? То есть надо опять тащиться черти куда? Почему одни сотрудники говорят одно, а другие - совершенно противоположность??? Избегайте иметь дела с этой сберкассой, если только не ностальгируете по временам СССР.

Решил поделится от хорошего настроения.Предыстория:Отдыхал, я как-то с супругой в Сочах (с каждым может случится) году так в 2010 или 11, не помню точно, давненько это было. В пятницу вечером, после культпохода по местным достопримечательностям и не очень решил я снять наличные в банкомате перед сном грядущим. Чтоб на утро не заморачиваться, да и нала оставалось мало. Банкомат находился совсем рядом с санаторием, где мы и были, соседнее здание, ресепшн, грубо говоря - вышел в дверь, зашел в другую и вот он чудо-агрегат - банкомат. Сунул я в чудо-агрегат карту и...История:... Банкомат "завис" как вертолет "акула" - вроде и работает, а действий никаких. Потыкал кнопочки, почесал голову и начал звонить по телефону написанному на банкомате в техподдержку. Пятница, вечер, Сочи - ну понятно, что меня послали в будущее, т.е. в завтрашний день.На следующий день (суббота) я с утра на телефоне, пытаюсь добиться связных ответов от техподдержки, а именно когда я смогу лицезреть свою карту. Техподдержка "обнадеживает" - к обеду, т.к. специалист поедет в Адлер с утра и по пути достанет карту с банкомата.- Так может он заранее мне позвонит и я заберу её, встретив его у банкомата - интересуюсь я (наивный).- Нет, карту получите в нашем отделении, после того как техник вернется и её привезет в центральный офис - обламывают меня и короткие гудки.Ну может у них регламент такой, и иначе никак. Что ж буду ждать 12 часов. Наступил долгожданный час, а звонков никаких. Сам начал звонить:- Это опять я, мою карту привезли?- Нет.И этот "нет" до 14 часов дня. А потом... ура, специалист приехал в центральный офис, и можно подходить забирать карту. Я, тут же с нижнего старта мчусь в Сбербанк, не хотелось терять вечер выходного во всяких офисах, зная очереди в сбербанке. По пути заскочил к злосчастному банкомату, и поинтересовался на ресепшне был ли техник по починке банкомата, на что мне ответили, что никого не видели. Странно, ну ладно. Минут через 15 я в офисе. Настроение нормальное. На улице жарко, в офисе полно народу, но кондиционеры справляются, поэтому настроение получает небольшую, положительную прибавку. Звоню по внутреннему в отдел по пластиковым картам:- Я, такой-то, верните карту.- Какую карту, нету никаких карт, звоните в другой отдел - и дают мне номер отдела, который занимается с клиентами.- Я, такой-то, верните карту.- Никаких карт нет, и почему вы нам звоните?- Ваш банкомат "сожрал" мою карту, мне сказали, что специалист поехал и карту изъял. Верите мне карту.- А, так это не к нам, а в... - и дают мне номер отдела, в который я уже, первоначально звонил.И мне стало понятно почему и них два отдела занимаются одним и тем же - чтоб работу друг другу перекидывать, пинг понг блин, а я в роли воланчика.Звоню в первый отдел.- Это опять я, и меня послали к вам, а история у меня такая... - и пересказываю им все, что говорил до этого второму отделу.- А у нас вашей карты нет, и специалист, который по вашей заявке ездил, вышел, но будет через 10 минут.- Я перезвоню.А ведь уже 15 часов и скоро начнется нормальное время для отдыха, но какой отдых если не сможешь себе позволить никаких покупок из-за отсутствия денег? Жду.- Это я, ну как там моя карта? - начинаю "закипать" я, несмотря на прохладу от кондиционеров. - А вашей карты нет, и "специалист" ее не привез, т.к. в банкомате её не было.- Что? Как не было? Банкомат и Копирфильд в одном, железном корпусе? Я не был пьян, и не употреблял ничего противозаконного. Точно помню когда и что делал, несмотря на пятницу. А тут, бац, и нету моей карты в том железном чудовище, куда я её пихнул. И закралась у меня подозрение одно.- А куда именно, по моей заявке ездил ваш "специалист"?- Ну как вы и сказали... - и называют адрес, который я называл, читая по бумажке.- А далеко этот "специалист"?- Рядом.- Уточните, куда именно он ездил. Ведь я помню, что на ресепшне, где стоит банкомат мне сказали, что никого не видели. И чудо с банкоматом - Коперфильдом решилось достаточно просто. "Специалист" назвал совсем другой адрес (либо он вообще никуда не заезжал - суббота ведь). Настроение катилось в низ как солнце к закату. - И когда я получу свою карту?- Приходите в понедельник - и как контрольный - после обеда.- Вы что, издеваетесь? Какой понедельник? Немедленно. Я в отпуске, в Сочи, в выходные должен без денег прозябать, не имея возможности приобрести ... ничего? Охренели в край.Я б может и не нервничал так, но, НО денег на кармане вообще копейки, ведь в пятницу не плохо отдохнули и "пошопились". А тут заявляют по-не-дель-ник, это два, офигенных (выходных) дня вычеркнуть. Настроение как у Воландеморта-женщины в критические дни - ЯРОСТЬ. Подхожу к консультанту, который находится в общем зале. Беру у неё бумагу и сажусь за стол в зале. На бумаге набрасываю всю историю вкратце с предложениями всех виновных уволить предварительно посадив накол. А кому писать не знаю, но место для "шапки" оставил. Возвращаюсь к консультанту.- Подскажите ФИО управляющего данного отделения сбербанка?- Вам зачем? - и голосок у старушки не фонтан.- Да вот, никогда жалобы не писал, но накипело, жалобщик я - и рассказываю ей свою проблему.Толи бабка смекнула, что по шапке прилететь может и её, то ли своих прикрывает, но лицо её, итак не крем-брюле, меняется на явно мигерское.- А её нет, и нам не положено его называть, и вообще пишите кому хотите.- Так вот я и хочу упровляющему написать, т.е. управляющей, ведь это она. А вы ФИО говорить не желаете. А если не управляющей, то кому писать?- Да хоть Грефу.Сотрудница хамит не зная границ. Развернувшись, я направился на выход, пар выпустить, перекурить, обдумать. И проходя мимо турникета замечаю охранников. Обычно в банк охранником берут ребят серьезных, либо с военным, либо с ФСБ-шным прошлым. После перекура я к ним и направился.- Приветствую, мужики ответе на вопрос, как ФИО управляющей?- А тебе на кой? - вышел из-за стекла мужик, сухощавый, жилистый, седой уже, но видно сила есть. Спокойный такой весь.- Да вот жалобка у меня серьезная, а кому писать не знаю.Сначала подумал пошлют как бело-зеленая мигера. Но в глаза мужика глянул, заинтересованный, такой взгляд, "открытый". Нет. Послать не должен. Ну я ему и накидал всю историю с мигерой в о концовке. Обижают в общем, возмездия хочу.- А пойдем-ка покурим - говорит.- Да не вопрос, мне это сейчас даже полезно.Вышли мы из здания, закурили.- Короче так, проблемка у тебя не сказать чтоб серьезная, но и не пустяковая, подожди минут 30-45 я её решу.- Бог в помощь - а сам думаю, два отдела, плюс "специалист" посылают, а тут охранник говорит РЕШУ - мне все равно ничего не остается как ждать, аж до понедельника.Время идет, заявка готова. Выяснил я все-таки ФИО управляющей. Осталось только завизировать и отбыть в пристанище свое на берегу черного моря. Ведь на часах 17 перепрыгнули стрелки. Прошло 40 минут после разговора с охранником и я отправился в очередной раз залить гнев никотином. Только подкурил, как нарисовался тот охранник и протягивает МНЕ МОЮ КАРТУ. МОЮ и МНЕ в течение обещанных 45 минут. КАК? Два отдела не могли весь рабочий день сделать то, что за 45 минут сделал охранник. ОХРАННИК. - Как? - спрашиваю.- Да, попросил человека, он съездил и привез. Только ты заявку порви, пожалуйста, а то и мне прилетит, за то что без регламента тебе карту вернул. Те отделы тоже пострадают, но я то тут ни при чем, помочь, просто тебе решил.- Да не вопрос, сам не люблю жаловаться - выкидывая в урну заявление сказал я.- Ну тогда хорошего отдыха.- Счастливо, и спасибо за помощь.Напился я в тот вечер неплохо, и жена довольна была на следующий день. Ведь лето, море, и алкоголь раскрепощают... :-)

Добрый день! В субботу 14-03-2015 производил оплату услуг в системе Сбербанк Онлайн. Обнаружил, что в одной платежке был не верно указан адрес. После проверки на сайте исполнителя услуг обнаружил, что мой лицевой счет другой, следовательно оплата была произведена за другого абонента. Сразу же позвонил по номеру 8-800-555-555-0. Мне посоветовали написать заявление в любом отделении Сбербанка, что я и сделал в течение 1 часа, как был произведен платеж. Учитывая, что по выходным межбанковские переводы не осуществляются, а счет у организации в другом банке, мне в отделении посоветовали еще раз позвонить в КЦ банка, но по номеру указанному на карте 8-800-200-3747. Я позвонил еще раз, объяснил ситуацию, оператор 75392 заявку приняла, но сказала, также как и в офисе, что отзыв платежа скорее всего банк не сделает. Вопрос: почему банк нарушает ФЗ и проводит платеж после отзыва на его проведение?Пока без оценки, т.к. надеюсь, что банк все же не будет проводить указанный платеж и вернет деньги на карту, с которой осуществлялся платеж.Сумма ошибочной операции 363 руб.33 коп. время 13:01 Моск. времени.

20 октября 2014 года я обратилась в отделение СРЕДНЕРУССКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г. МОСКВА, 9040/2401 с целью оформить сберкнижку для получения пособия по безработице от службы занятости. Операционист сказала, что можно оформить только социальную карту, стоимость которой – 50 рублей, хотя на самом деле оформление данной карты бесплатно, а 50 рублей это стоимость услуги “Автоплатёж”. Сотрудник не рассказал про услугу Автоплатёж, я была уведомлена только об смс-информировании. Приём со стороны сотрудника проходил второпях, из-за чего я указала неверный номер телефона. Впоследствии я узнала, что именно на него, а не на мою карточку перечислялись средства, о чём меня, повторюсь, должным образом не проинформировали. Сотрудник не дал мне прочитать договор, а так же сверить указанный мной номер телефона, указав лишь на номер счёта и потребовав меня расписаться в необходимых местах, что я и сделала. В договоре, оставшемся у меня на руках, моя роспись отсутствует, что так же свидетельствует о том, что меня торопили. Когда я обратилась в службу занятости 17.12.2014 с целью узнать, почему до сих пор деньги не перечислены, я получила ответ о том, что деньги в объёме 4673,43 рублей поступили на мой счёт, открытый в Сбербанке.Позвонив на горячую линию Сбербанка, назвав номер карты, кодовое слово и другие необходимые для идентификации реквизиты, я узнала, что все денежные средства были переведены на тот самый номер, который я ошибочно указала в заявлении. Таким образом, услуга оформления сберкнижки не была оказана мне в должном качестве, и причитающаяся мне сумма 4673,43 рублей до меня не дошла.Я отнесла заявление на возврат денег в отделение Сбербанка по г. Химки, 28 февраля, 11 марта мне позвонили и сказали, что в моем заявлении мне отказано, сославшись на то, что в их договоре моя роспись стоит.

Банк ужасный. Дело о наследстве стоит на месте, потому что все запросы в данный банк остались без ответа. Прошло больше года и каждый запрос вечно куда-то исчезает или сотрудники придумывают оправдания и не принимают запрос. Надоело тратить нервы и деньги. Если у вас есть там вклад или вы собираетесь его открыть - в этом месте не советую. Обходите стороной.Администратор: Уточните, где и когда подавали запрос на розыск вкладов по наследству.

13.03.2015 г. Обратился в банк по адресу Москва, Бульвар Дмитрия Донского д. 1 с целью открыть дебетовую карту для перевода средств с другой имеющейся карты сбербанка (у моей первой карты платежная система Про100, поэтому карту принимают не везде), взял на терминале талон в разделе "Открыть дебетовую карту", меня пригласили в окно №11, там сидела К. Елена - менеджер по продажам, спросила меня, какую карту я собираюсь открыть, я ответил, что дебетовую. Хорошо, выбираю карту из списка и узнал про карту без годового обслуживания из самого списка и решил выбрать ее. Сразу после того как сотрудница узнала, что я выбрал карту без годового обслуживания, она попросила меня пройти в окно №4, так как, внимание: "Я сейчас занята... эээээ... я кредит вообще-то оформляю и идите в другое окно". Кому она оформляла кредит, я не понимаю, если там никого не было на ее окне (пусть СБ банка проверит может мошенничество какое-то), мне было всё равно, не собирался отстаивать очередь снова, тем более окно номер 4 было без сотрудника (видимо отошел) и там была соответственно очередь. Я отказался идти туда, а она мне заявляет, что обслуживать меня не будет, потому что она занята, но талоны в ее окно после меня уже идут, так же имя на своем бейде она спрятала, а говорить имя и фамилию свою отказывалась, говорит пока вы не представитесь, я вам ничего не скажу, лишь случайно разглядел Ф.И. После я задал вопрос, как зовут руководителя отделения, я получил такой вопрос: "Зачем вам? Ее нету, она на обучении", - я не спрашиваю где она, я спрашиваю Ф.И.О., а не где она.Через 5 минут узнал фио и получил в ответ от К. Елены претензию, вы нормально вопрос задавайте, я не поняла вас, видимо еще сотруднику необходимо пройти курсы русского языка, так как простые вопросы клиентов они не понимают.Для руководства банка: сделайте какую-либо мотивацию или обязательный план для сотрудников, чтобы из-за их действий вы не теряли клиентов.Со следующей недели я отказываюсь полностью от вашего банка, так как новой карты у меня нет, а старой пользоваться не вижу смысла, а в окно 4 я так не отстоял очередь, так как сотрудника не было в течение получаса, а время я своё ценю. Как я узнал руководитель отделения Ирина Игоревна. Требование дисциплинарно наказать сотрудника, так как сотрудник профессионально не соответствует своей должности в серьезной гос. компании.

Здравствуйте! Я положила на депозит энную сумму денег, а ваши сотрудники разглашают своим родственникам и знакомым о моих сбережениях, которые приходят ко мне и говорят, откуда я столько денег накопила. О моем вложении никто не знал кроме ваших работников. В Абинском Сбербанке на кассе, где принимают деньги, там сидит Наташа, которая всю информацию и рассказывает. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ. Или будем жаловаться в высшие инстанции!!!

Здравствуйте!25 февраля 2015 случилась такая история. Мобильный банк у меня подключен, экономный пакет без смс-информирования по каждой операции. В день перечисления зарплаты (5 тыс. руб.) на карту Сбербанка, я сняла с этой карты 300 руб. в банкомате и обнаружила несоответствие оставшейся на карте суммы с той суммой, которая должна была оставаться на карте, а именно: по чеку - остаток ден. средств был примерно 4700 руб., тогда как должно было оставаться порядка 6950 рублей (с учетом ранее находившихся денег на карте до перечисления зарплаты). Далее я пополнила счет своего телефона на 100 рублей с этой карты. Затем по приходу домой я попыталась зайти с домашнего компьютера в Сбербанк-онлайн, чтобы по операциям разобраться о несоответствии суммы остатка на карте. Выйти в Сбербанк-онлайн мне не удалось по причине того, что одноразовый пароль для входа в систему мне не приходил. Я попробовала несколько раз – безрезультатно. Далее я пошла опять в банкомат Сбербанка, чтобы обналичить оставшуюся на карте сумму 4600 руб., на что вышел чек с информацией о недостаточности средств для снятия наличных. Далее, мне удалось снять 100 руб., остаток по чеку показал – осталось еще 104 руб. 52 коп. После чего я незамедлительно позвонила на горячий телефон Сбербанка 8 (800) 555 55 50 для выяснения ситуации и блокирования карты.По телефону карту мне заблокировали и сказали прийти в отделение Сбербанка для написания заявления о пропаже денежных средств со счета карты. Я пришла в отделение Сбербанка, запросила выписку по карте с подробной детализацией для написания заявления о мошенничестве. Девушка-операционист ответила, что последних операций по карте они не видят, и что надо ждать месяц, затем, когда будет сформирована подробная детализация, написать заявление о мошенничестве. Ушла домой ни с чем.Муж настоял, чтобы я снова сходила в Банк и написала заявление по факту пропажи ден. средств, не дожидаясь никаких детализаций, что я и сделала. В Банке мне выдали выписку по моей карте, по которой я указала в заявлении, какие операции списания денег со счета карты произведены не мною. Таких операций несколько, ущерб составил 6733 руб. 94 коп.Удивителен такой факт, что одной из таких мошеннических операций, была операция пополнения счета моего телефона Теле-2, на который подключен мобильный банк, с моей банковской карты. Сумма такого перевода 2900 руб. Далее на следующий день почти вся эта сумма благополучно исчезла со счета моей сим-карты в неизвестном направлении (2754 руб.). Я отношения к этим действиям не имею. Это выглядит, как какая-то компрометация меня перед Сбербанком, но факт остается фактом. Деньги исчезли с карты Сбербанка, часть денег похищена через промежуточный перевод на счет моего телефона. С телефона деньги похищены через какую-то Мобильную коммерцию от Билайна, по факту чего мною написана другая претензия к моему оператору.Надеюсь на корректное расследование данных фактов мошенничества, и возмещение понесенных убытков в результате использования карты Сбербанка. Пользуясь услугами Сбербанка, я рассчитывала на сохранность моих ден. средств. Очень не хотелось бы в этом разочароваться. Также по случаю пропажи ден. средств с карты Сбербанка мною написано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело. Никаких смс с кодами подтверждения операций списания ден. средств со счета карты я не получала, карту никогда никому не передавала, ПИН-код не разглашала. Жду результатов расследования.Пояснение: находясь во взволнованном состоянии при написании заявления в Сбербанк о пропаже ден. средств с карты, я неправильно сложила сумму мошеннических операций и указала понесенный ущерб 6633 руб. 94 коп вместо реального 6733 руб. 94 коп, который внимательно и подробно указан в моем заявлении в полицию.