140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 18.01.2015, зайдя в Сбербанк Онлайн, я обнаружил несанкционированное списание денежных средств в сумме 2978 руб. 00 коп. (Две тысячи девятьсот семьдесят восемь рублей 00 копеек) с моей карты № 5469*******0704 получатель ОАО МТS MOSCOW RU – номер абонента оператора не был указан. Я позвонил в Банк 18.01.15г. и заблокировал карту.19.01.2015 я заполнил бланк заявления, предоставленный мне Сбербанком в филиале № 9055/0712 г. Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича, 17, корп. 1, лит. А , о несанкционированном списании денежных средств, просил разобраться в сложившейся ситуации, объяснить, почему произошло списание? Указал что данную операцию я не совершал и СМС уведомления о подтверждении списания данной суммы ко мне не поступало. Также в этом же бланке заявления просил предоставить выписку по счету, где будет виден номер сотового телефона «OAO MTS MOSCOW RU». Заявление отдал операционистке. Операционистка сказала, что срок рассмотрения один месяц. Поскольку это долгий срок рассмотрения. Через несколько дней зашел в банк и написал еще одно заявление в свободной форме о предоставлении только выписки, чтобы сократить время установления номера абонента МТС. Заявление отдал Маргарите Юльевне. Просил уведомить меня об ответе по электронной почте, по мобильному телефону.Прошло больше двух месяцев! Ни звонков, ни смс, ни писем на электронный адрес, ни сообщений по месту регистрации – тишина. Пришел в банк (фил. № 9055/0712) 21.03.15г. попросил ответ и выписку. Руководитель ВСП № 9055/0712 С-ва В.И. долго искала документы. Ничего не нашла. Сказала, что перезвонит, постарается найти сегодня. Перезвонила в этот же день. Пришел в филиал С-ва В.И. отдала мне ответ (без печати и подписи) я попросил ее подписать ответ и поставить на нем дату выдачи, она подписала. В ответе указывается, что на мое заявление от 19.01.15 предоставляется выписка, к ответу прилагается выписка. И все. Стал выяснять, почему только выписка, где официальный ответ банка о том, каким образом были списаны денежные средства??23.03.15г. мне отзвонилась Маргарита Юльевна и сказала, что мое заявление на бланке банка от 19.01.15г. не было зарегистрировано и поэтому мне нужно писать его заново. Как оно могло быть не зарегистрировано?, если я на него получил ответ с выпиской от МСЦ «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России». В заявлении на одном листе А4 были две просьбы : первая-дать ответ как произошло несанкционированное списание и вторая- предоставить выписку. Одну часть заявления зарегистрировали, а вторую нет??? Для чего сотрудница банка Маргарита Юльевна намеренно дезинформирует меня??? Почему в течение двух месяцев меня не уведомили об ответе на мое заявление, лично Маргарита Юльевна, когда я писал второе заявление в свободной форме, обещала оповестить меня об ответе в кратчайшее время. Максимум месяц. Считаю, что данное поведение является доказательством непрофессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к вашему сотруднику, дискредитирующему ваш банк. Просьба разобраться в данной ситуации. Прошу предоставить достоверный ответ о произошедшем несанкционированном списании денежных средств с моей карты.

У меня была дебетовая карта с индивидуальным дизайном, получала ее в офисе СПб, на Белградской улице, потом переехала на другой конец Фрунзенского района, и когда подходил конец периода, как порядочный гражданин, позвонила в банк проконсультироваться. Вопрос был в том, что хочу перевыпустить карту в другом филиале, а именно на Олеко Дундича, в итоге мне сказали, что нужно написать заявление за 2 месяца до окончания срока. Я поспешила в пресловутое отделение, написала заявление, и сразу недочет, на карте оставалась некоторая сумма денег (приличная), так вот девушка, которая принимала заявление, не предупредила, что карта заблокирована, и я попытавшись снять деньги, сначала перепугалась, что карта не работает. Там у банкоматов дежурила девушка, которая попытавшись мне помочь (что не получилось), сразу же обвинила меня, что я неправильно набрала пин-код , выслушав какие все безграмотные пользователи. Она взяла мне талончик, чтобы я отсидела очередь по инф-ии о карте, при этом я спросила, могли ли заблокировать карту, на что она ответила, что карта будет действовать, пока я не получу новую, т.к. срок еще не истек. Отсидев очередь, я услышала от консультанта, что вообще-то при подаче заявления карта блокируется сразу и что получить новую я смогу в течение недели.Ок. Я прождала 2 недели, и снова обратилась в банк, там долго не могли найти карту, потом попытались, мне подсунуть чужую, уверяя, что могли перепутать и изготовили эектрон,вместо моей,и что на карте стояла фаимилия отличающаяся на одну букву, их совершенно не смутило. Затем,после проведения 4 (!) х часов в отделении, все же сказали, что карта к ним не дошла и мне надо обратиться в службу поддержки.Я, выйдя на улицу, позвонила, там меня допрашивали три разных оператора, в итоге сказали, что карта изготовлена и выслана в указанный в заявлении филиал. Я вернулась, тогда мне ответили ждите, наверно еще не привезли. Прошло еще три недели, я снова обратилась в отделение, отсидев очередь. Пройдя все допросы, услышала, что моя карта находится якобы в филиале на соседней улице. С чего бы вдруг? Приехав в этот доп. офис, обнаружила, что его не существует, и все перенесено, совершенно в другой, я обратилась туда, но мне ответили, вы у нас писали заявление, я сказала где, тогда мне выразили возмущение: "Что же вы у нас ее ищете???"Итог: Прошло 2 мес., карты нет, ах да... еще мне отказала девушка-оператор в выдаче наличных средств, т.к. у меня нет карты. Позор сбербанку, звонишь в поддержку - Ищите в отделении, приходишь в отделение - пытаются отвязаться, говоря, звоните в поддержку мы не знаем, где ваша карта!

В последствии вам предъявят неустойку, это произойдет где то через пол года и подадут в суд на возвращение полного остатка суммы е зависимо от того сколько вам еще осталось платить. В ответ на свои ошибки они вам ответят, следите за своей кредитной историей.

Добрый день, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь клиентом Тульского отделения Сбербанка России №8604. В 2013 году мною были взяты кредиты. Оплату производила регулярно и своевременно, но в связи со сложившейся ситуацией в стране, предприятие на котором я работала по трудовому договору (подработка) обанкротилось и я лишилась весомой части дохода, так как я являюсь ответственным плательщиком и забочусь о своей кредитной истории 04.02.2015 года я обратилась в отдел по вопросам реструктуризации кредитов с просьбой о реструктуризации имеющихся у меня кредитов. Сотрудник отдела доброжелательно ко мне отнеслась, внимательно выслушала, помогла заполнить анкету, приняла документы, сказав при этом, что сообщит о принятом решении банка. С того времени информации по моему заявлению от сотрудника банка не поступало, на мои звонки и вопросы ответ всегда один и тот же «рассматривается». Но на этом история не заканчивается. В связи с реорганизацией штата на основном рабочем месте, я вынуждена была уволиться. О чем сразу же сообщила в вышеуказанный отдел предоставив все соответствующие документы, но это никак не повлияло но судьбу решения по моему вопросу.Сколько могла я изыскивала возможность, и оплачивала кредиты в полном объеме, но сейчас такой возможности нет. Сегодня пятый день просрочки, я в отчаянии. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать решения и есть ли вообще надежда? Очень прошу помочь разобраться в данном вопросе!!!

Меня зовут Дударь Елена Валерьевна, 20.03.2015 по карте была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 36 390, денежные средства были списаны с карты. В тот же день заказ был аннулирован. Интернет-магазин направил письмо, подтверждающее аннулирование списания с банковской карты. Денежные средства на карте в данный момент отсутствуют. При звонке в колл-центр девушка-оператор пояснила, что я должна отправить письмо в сбербанк с объяснением ситуации и в этом случае деньги могут быть возвращены на мой счет (вероятно, могут и не быть).Ребят, это вообще-то мои деньги, не ваши! В аналогичных случаях другие банки самостоятельно разбирались и осуществляли возврат в течение 3-х дней. Прошу пояснить, причины отсутствия денежных средств на моей карте и сроки возврата.

Добрый день! Расскажу о работе с клиентами СБ РФ. Имею там потребительский кредит, взят 16.05.2014, плачу аккуратно и в срок. Первый "косяк" случился в ноябре 2014, когда операционист занесла ежемесячный платеж не на тот счет и у меня образовалась просрочка платежа, шум из-за 400 р. штрафа я поднимать не стала, т.к. мне сказали, что кредитная история не успела испортиться, перекинули деньги с другого счета плюс доплатила штраф. 19 марта 2015 года мне приходит смс, что я у меня образовалась просроченная задолженность. Бегом в банк, там говорят, что все хорошо, нет у меня задолженности. Для верности звоню по указанному в смс номеру 8-800-333-31-38. Мне там тоже говорят, что нет задолженности. Успокаиваюсь. Однако, рано. Жду сейчас одобрения автокредита, заявки поданы в несколько банков, вот в одном из банков, мне говорят, вы должны сначала погасить просроченную задолженность по кредиту в СБ РФ. у меня вот такие :o глаза. Обращаюсь опять в СБ РФ, там меня направляют в головной офис на Воровского, 78. Наконец, путем опроса 2 сотрудников банка, выясняю, что надо мне в отдел по работе с просроченной задолженностью. К себе эти "небожители" никого не пускают, общаться надо через внутренний телефон, который стоит в небольшом вестибюле. немудрено, что к этому телефону очередь. И вот при всем честном народе (человек 5), я была вынуждена сообщить свои персональные данные и суть вопроса. И мне менеджер отдела говорит: "смс о просроченной задолженности ошибка". Я ей говорю: "как же ошибка, если мне в другом банке сказали, что у меня ЕСТЬ просроченная задолженность, а это значит, что информация уже ушла в БКИ". Она мне отвечает: "у вас была просроченная задолженность в ноябре". Ну тут мне хоть стало понятно, откуда "ноги растут", однако, от этого не сильно полегчало, т.к. мне сказали, что информация не ушла никуда. Менеджер извинилась за ошибку, связанную с рассылкой смс. Но от того, что я потеряла несколько часов, чтоб доказать, что я не верблюд, остался совершенно неприятный осадок.

Являюсь клинтом Сбербанка России с 1990 года. Пользовалась фактически всеми продуктами. Не супер, но все же. Но 23.03 2015 письмо, пришедшее на электронную почту, вышибло меня из колеи на весь день. Меня оповещают о просроченной задолженности по карте, которую я закрыла несколько лет назад. Звоню в службу поддержки клиентов (эта служба заслуживает отдельного разговора, более безграмотных сотрудников я не видела, консультируют все кто в лес, кто по дрова). После идентификации меня переключают на другого сотрудника и идентификация повторяется. Но и это не последнее переключение. В итоге, массовым усилием воли, выясняется, что это не моя задолженность!!! И я не должна переживать! Мол, этот номер карты был присвоен вновь выпущенной карте, принадлежащей иному лицу, которое и задолжало банку 36 269,75. Претензию принять отказались. Вроде бы все замечательно. Но не тут-то было. В 02-18 мне приходит еще одно электронное письмо с тем же содержанием. А утром начинается бомбардировка SMS-сообщениями о погашении просроченной задолженности. Скажите, для чего было прилагать столько усилий при звонке в службу поддержки клиентов, если в итоге ничего сделано не было? 24.03.2015 мне все же удалось оставить претензию о данном случае. Сроки разбирательства от 5 до 21 дня. И что? Я буду безжалостно подвержена нападкам от Банка все эти три недели? Или мне придется менять номер телефона? До чего может дойти прессинг по выбиванию из меня несуществующей задолженности? [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашей претензии в банк. [b]Tatiana...[/b] Номер претензии мне не сообщили. Тоже очень интересный факт. Вам не кажется?

6 декабря 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка в с. Тупик с целью снятия денежных средств с моей кредитной карты стороннего банка. Я получила в кассе сумму в размере 30 000 рублей. В этот же день кассир повторно вызвала меня в банк, объясняя это тем, что операция осталась незавершенной и попросила мою кредитную карту. В январе 2015 года позвонив в Траст банк я узнала, что была списана сумма 31 200 рублей с моей карты дважды. Когда я обратилась к кассиру в нашем отделении она ответила мне, что в банке было зависание в тот день и виноваты сетевики и она пыталась произвести отмену операции, чего сделать не смогла, теперь Траст Банк начисляет мне проценты в размере 12,9 % годовых + 0,14 % в день не на снятую мной сумму, а на двойную сумму. Я обратилась в наше отделение банка с претензией 8 января, а также с повторной претензией 9 марта. До сих пор нет решения по моей проблеме. Прошу отозвать ошибочно проведенную операцию по карте Траст банка и возместить проценты начисленные мне на сумму, которой я не пользовалась, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру Забайкальского края с заявлением о мошенничестве сотрудников Сбербанка.

08 марта 2015 года при попытки снять деньги с карты в банкомате, расположенном в здании отделения Сбербанка России доп. офис №8644/0523 по адресу Алтайский край, с. Табуны, ул. Пушкина, дом 12-а, получил ответ о недостаточности средств на карте, что очень удивило. После просмотра СМС-уведомлений от мобильного банка, обнаружил расхождение сумм баланса между СМС до и после списания оплаты мобильного банка от 07 марта 2015 года на сумму 30 рублей 00 копеек, в размере 1500 рублей 00 копеек. При этом никаких СМС-уведомлений от мобильного банка о списании денежных средств на данную сумму (1500 рублей 00 копеек) не приходило. Из распечатки «Последние операции по карте № **** 8148», сделанной мной через Сбербанк Онлайн (Приложение №1), выяснил, что 06 марта 2015 года в 17:44 с моей банковской карты № **** 8148 необоснованно списаны денежные средства в размере 1500 рублей 00 копеек (одна тысяча пятьсот рублей ноль копеек) с указанием «Retail RUS MOSCOW OAO MTS». В этот день никаких банковских операций с использованием телефона не производил.10 марта 2015 года первый рабочий день, сообщил сотруднику Сбербанка о обнаруженной мною операции списания с предоставлением распечатки Сбербанк Онлайн «Последние операции по карте № **** 8148» с пояснениями, что данную операцию я не совершал и СМС-уведомления о списании данной суммы ко мне не поступало. Пытался выяснить причину списания денежных средств с моей банковской карты, что делать в такой ситуации, сказали ждать три рабочих дня, по истечению которых будет известна вся история совершенных операций по моей банковской карте за данный промежуток времени - 06 марта 2015 года.12 марта 2015 года в Сбербанке подтвердили мои слова сказанные ранее 10 марта 2015 года о списание (перевод) денежных средств с моей банковской карты на некий номер сотового телефона оператора МТС. Отправили в полицию, полиция (не БАНК, а полиция) посоветовала написать заявление о спорной операции (претензию) банку.13 марта 2015 года зав. отделением Сбербанка сообщил, что мне посоветовали написать, подать заявление о спорной операции (претензию) банку. Попросил дать мне бланк для заполнения. Зав. отделения пояснила, что не понимает о каких заявлениях идет речь и вообще 12 марта 2015 года ими был отправлен некий запрос который надо ждать еще 10 дней, в нем полная история за 06 марта 2015 года, в которой будет виден номер сотового телефона «RUS MOSCOW OAO MTS».17 марта 2015 года подал свое заявление о спорной операции по месту, написанное в свободной форме, заполнил бланк заявления предоставленный мне Сбербанком. Но перед этим я объяснил, что звонил на номер указанный на сайте Сбербанка, где мне и сказали о необходимости подачи данного заявления.19 марта 2015 года в Сбербанке получил один ответ, по двум моим заявлениям одно написанное на сайте Сбербанка и второе поданное по месту, из которого:«В результате рассмотрения заявления установлено, что согласно SMS-распоряжению, денежные средства на сумму 1500,00 рублей были своевременно направлены в компанию ОАО «МТС» на счет телефона № *****.»; «Дополнительно сообщаем Вам, что в результате анализа программного обеспечения Банка установлено, что СМС-сообщения в рамках предоставления Вам услуги формируются корректно и направляются для доставки на Ваш номер телефона оператору мобильной связи.» «На основании вышеизложенного, претензия по списанию денежных средств с банковской карты, выпущенной на Ваше имя, признана необоснованной.»Данный случай не единичный, но нет никакой реакции от Сбербанка деньги так и пропадают через услугу мобильный банк, такое подозрение что у Сбербанка отсутствует какая-либо служба безопасности. Что делать в данной ситуации и как вернуть списанные денежные средства?

Никогда не думала и даже в самом страшном сне не могло мне присниться, что буду писать резко ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о Сбербанке! Всю свою жизнь мои родители были его клиентами, да и я с 16 лет уже имела там вклад. Картой пользовалась не один год и Сбербанк онлайн меня не подводил никогда. НО...У меня наложили арест на социальную карту Сбербанка (пенсия по инвалидности) 13.03.2015 постановление об отмене ареста от судебных приставов было сделано 17.03.2015, но дело так и не сдвинулось и у меня нет других средств дохода. Лично отвезти копию постановления суда в отделение Сбера не могу, здоровье не позволяет, на звонки не реагируют, даже не пытаются услышать меня, что я по состоянию здоровья не смогу приехать в отделение. Насколько мне известно, снятие ареста со счетов происходит в течение трех рабочих дней - пункт 4 статьи 70 закона об исполнительном производстве при вынесении постановления судебным приставом. В моем случае прошло семь,но судя по отзывам, у меня еще все впереди! Прочитала отзывы о банке и поняла, что ждать нечего. Не хочется кляузничать, но все-таки придется писать жалобу в Центробанк через портал госуслуг. Может быть я что-то не так делаю? Но сейчас я элементарно на голодном пайке, это мой единственный источник дохода. И вообще, есть ли шанс снять этот арест. Кажется, что вопрос риторический, типа: "Есть ли жизнь на Марсе?" Я уже согласна по закону 50% заплатить, пусть разблокируют остальные, все же лучше, чем голодать. Очень жаль, но придется расстаться с таким привычным и в общем-то, до недавнего времени, неплохим девайсом. Жаль, если придется. А жалобу все же напишу, если не ЦЕНТРОБАНК, то кто же?!

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Я, конечно, в России родившаяся, выросшая и живущая, ничем уже не удивляюсь, но сегодня Сбербанк побил рекорд моих восторгов от проживания в РФ тем, что нашел мне поистине потрясающее занятие, как составление отзыва на сайте Банки ру. Сижу я, до мобильных банков и Сберов Онлайн не дотрагиваясь, и тут вдруг мне приходит смс о списании с дебетовой зарплатной карты 747 рублей... смотрю на телефон удивленно, ибо никаких платежей не совершала, смотрю внимательнее в экран и вдруг зло берет на одну их любимых мною сетей Гинзы Проджекта - Песто кафе. Думаю, это надо какие жлобы там в ресторане, что списали с меня повторно 747 р за 20.06.2014 г., причем я даже в эти даты была не в г. Москве, а в командировке. Ладно, думаю, позвоню в банк, попрошу разобраться, и на всякий случай заблокирую карту, благо что Сбер, после месяца настойчивого ожидания с моей стороны их кредитной золотой карты, все же соизволил мне ее выдать в середине марта... :D Но я зря пыталась позвонить по всем трем телефонам, что указаны на сайте и на карте. Там у них тоже что-то произошло, как у операторов мобильной связи и тебе предлагают подождать ответа оператора не менее, чем 10 минут. Я, честно говоря, озверела, стала пытаться отправить письмо через форму обратной связи из личного кабинета, но ведь меняя дизайн сайта, разве нормальные люди удосужатся изменить описание ссылки на то, где можно найти заветную кнопочку с обратной связью... Цитирую пояснения в ЛК - нажмите на форму обратной связи в правом верхнем углу. Как дура в правом верхнем углу лазила с лупой искала, не нашла, почувствовала себя дебилом и только потом, прошерстив главную страницу, я нашла эту обратную связь. А в это время банк видя, что меня, как начальника отдела качества и аудита (по роду деятельности) такими трудностями не остановить и из седла не выбить (а только чем ниже нас прогибают, тем пластичнее мы становимся), присылает мне смс о том, что произошла отмена списания 747 р. Банк за 15 минут, т.к. это происходило всё в промежутку с 23.40 до 23.00 примерно, сумел во мне породить кучу комплексов, я потеряла сон, я отточила свое чувство сарказма до прозрачности муранского стекла, я поняла, что не зря я стала заниматься качеством, т.к. здравые умственные предпосылки к этому у меня имелись с детства, так вот Банк за эти 15 минут нашел мне дело на целый битый час, т.к. я бросила делать все, что обычно делает девушка перед сном: сушит волосы, наносит крем, стелить альков. P.S.: возможно кому-то будет смешно читать написанное, кто-то подумает "Ну тоже мне решила написать о "горе", но я хотела бы чтобы глупость написанного мною была соразмерна той маааленькой % (28,76 - хаха!) ставке по кредитной карте, которой меня осчастливил сей Банк. И смазав молоком глаза Олле Лукойе, грустно вздохнув, ушел спать... [b]Администратор:[/b] Скажите, а почему Вам так долго выпускали кредитную карту? Укажите, пожалуйста, дату подачи заявления, дату получения и адрес отделения. Карта комбрендинговая? [b]Masha10:[/b] Добрый вечер, Карта не кобрендинговая, почему так долго готовили - вопрос явно не ко мне, это карта в рамках спец.проекта, по которому предодобренный кредит был 125000, но почему-то лимит выдали - 60000 я уж про это молчу. Могу только написать отделение, т.к. получила ее от представителя банка Светланы, которая работает в отделении на Новослободской (7982/7777). Что в теме письма указать?

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Отмечу, что отзыв без оценки, потому что есть и позитивные моменты, и негативные.Внимание! Лица, указанные в этой истории, вымышленные, у которых была реальная история с этим банком, включая меня. Любые сходства с реальным лицами имеют место быть и каждый может почувствовать себя в роли лица, указанного в этом отзыве.Лицо 1. Моя Кузина. Будем ее величать как Кузина. Утроился значит данный объект РФ в мед. колледж. И это стало ее первым шагом в сторону обслуживания от Сбербанка. Моя Кузина числилась на бюджетном и получала стипендию на сберкнижку. Наступил 3 курс и она стала счастливым обладателем карты от Сбербанка, как велела в тот период ситуация по насыщению картами всех физ. лиц данной страны. Это было 2009, год после кризиса 2008. И с момента получения карты можно было сказать - Прощайте кассы! Да здравствует, Милый Друг АТМ! Шли года, учеба подходила к концу. Мы выживали как могли. И после мед. колледжа Кузина значит моя устроилась в больницу операционной сестрой. И тут Сбербанк не пожелал выпускать ее из своих рук и выпустил зарплатную карту.Пришли однажды сотрудники Сбербанка. У них стояла очень важная задача! Внедрить Кредитные карты, независимо от стажа, необходимости и желания сотрудников. Ну что же, раз надо, так надо. Глядишь да пригодится. Тут внезапно понадобился Потребительский Кредит Лицу № 2. Но эта история будет описана позже. Шли еще года. Кузина моя решила сменить работодателя, поближе к дому. Сфера та же, но работодатель то другой! И карту значит менять надо, не можем начислять на нее зарплату, ну не может Сбербанк так. Ну ладно, не работать же за Спасибо от Сбербанка и работодателя, пришлось менять. Время шло. Мы старели. Кузина вышла замуж и появилась необходимость поменять документы, в связи со сменой фамилии. И тут у Сбербанка начали плавиться мозги, как бы грубо это не звучало. Зарплатную карту перевыпустили без проблем. Но с Кредитной было все куда сложнее. Заявление приняли, сказали приходить недельки через 2. Приходит значит Кузина в отделение №1 в указанный день. Перед этим залезла в Сбербанк Онлайн ради интереса, и увидела, что перевыпущенная карта готова. В отделении 1 она получила очень странную информацию, что якобы карта готова, но она мистическим образом оказалась в другом отделении 2 Сбербанка. Их же миллионы! Почему бы не послать куда-нибудь в другое, действительно. Ну ладно. Надо, значит едем. Приехала Кузина в указанное отделение 2. И ей сообщили, что ее карты у них нет! (Вполне ожидаемо!!!) Сотрудники не растерялись, за что им спасибо. Они подняли на уши всех, особенно ПК, которые и так плавились в жару наверное. Пк выдал информацию, что карта находится в отделении 1. В следующий раз следующего дня Кузина обратилась в отделение 1. Сотрудники очень долго искали, искали, но нашли! А что они нашли? Нашли карту со старой фамилией! Ну не хочет Сбербанк, чтобы у Кузины была именная карта! Ну не хочет! И еще поступила информация от сотрудников, что карта работать будет, так что можно пользоваться. Видимо сотрудники Сбера не знают, что в некоторых местах требуют паспорт. Ну ладно, можно списать на текучку кадров.История Лица № 1 на этом закончилась.История Лица №2. Коим являюсь я.Как то посчастливилось мне полазить в Сбербанк Онлайне, и мне он так понравился, прям безумно понравился за его возможность оплаты коммунальных услуг, где сумма автоматом высчитывается. И сказал я себе, что надо стать как-то клиентом Сбербанка. Обрыскав все просторы сайта Сбербанка, понял, что самым менее затратным и по финансам, и по времени будет оформление карты Моментум. Карта должна выдаваться в отделении при обращении.Знаете, посещение Сбербанка - это как Лотерея. Первая попытка заполучить карту была осуществлена, когда Муж моей Кузины пошел снимать наличные. Ну я и решил прогуляться с ним. Подошел я к терминалу. Взял талончик. И сразу моя очередь. Подошел я к тетеньке, сказал, что хочу оформить карту Моментум, которая моментальная. На что получил странный взгляд, мол чего я хочу от нее. Я понял, что моя попытка не увенчается успехом, решил сразу же прекратить осаду данного Заведения. Скажу сразу, клиентом Сбербанка я стал. Но даже не со второй попытки. Покорить вершину Эвереста в этот раз я решил вместе с Кузиной, которая шла забирать свою зарплатную карту по факту смены работодателя. Я решил, что если ей дадут, то и мне повезет. Взяли мы талончик. Подошли опять к той же тетушке. Кузина свою карту получила, а я задал опять тот же вопрос, что карту Моментум хочу, что на сайте указано, что могу ее получить в любом отделении. На что непреклонная тетушка сказала, что там, где нашли информацию, там и спрашивайте. В итоге, я понял, что если гора не идет к Магомеду, то лучше завязать узел со Сбербанком. Но нет. Магомед в лице Сбербанка сам пришел ко мне, когда мой работодатель решил сменить обслуживание с Росбанка на Сбербанк. Вот так вот, стал я клиентом Сбербанка, сам того уже не хотя. А что касаемо истории от Лица №1 в отношении Потребительского кредита.По факту, кредит требовался мне, но т.к. зп конечно же не Белая, то получить необходимую сумму было проблематично. В итоге Моя Кузина оформила на себя, т.к. получала зп на карту Сбера. При оформлении нас обслужила очень хорошая тетенька, которая согласилась с нашей позиции, чтобы деньги за кредит списывали со счета, а не с карты, как у нее. И что в случае досрочного закрытия, чтобы не забыли написать заявление на возмещение неиспользованной страховой суммы. Так мы и поступили. Есть один нюанс. Когда моя Кузина меняла все документы, и обращалась с написанием заявлений о перевыпуске карты, ей изменили все данные. А вот кредит к новым данным не прикрутили. И в Сбербанк онлайне Кредита не было, и по новым документам не могли найти данные, пока не сообщили, что меняли паспорт в связи со сменой фамилии.История Лица №2 окончена.Лицо № 3. Моя Девушка. Будем величать как Девушка. Познакомившись с моей особой, я узнал, что получает она зарплату на Сбербанк, и что есть сумма, которую стоит положить на вклад. Но она с этим не заморачивалась. В первую очередь я сообщил Моей Девушке, чтобы она полностью снимала всю зарплату или переводила на другую карту, но только не Сбербанк. Не дай бог. Чтобы крупная сумма не лежала без дела, порекомендовал ей оформить Вклад с бонусом. Но перед этим, конечно, посоветоваться с родственниками. ОК! Одобрение получено. Приступили мы к этой процедуре, о которой вспоминаем, конечно, и со стыдом, и с горем. Приехали мы в отделением возле Пролетарской. Подошли к девушке операционисту, сообщили, что хотим. Девушка поинтересовалась, почему, зачем. Мы ей объяснили, она вроде бы все поняла. Но оформление процедуры она видимо не понимала, потому что потратили мы вместе с ней минут 20. До этого мы прождали в электронной очереди 15 минут. Девушка отправила запрос, выдала нам какой то странный жетон, ничего толком не объяснив и принялась за работу с другим клиентом, перед этим сообщив, ожидайте, вас вызовут в кассу. Прошло еще добрых 20 минут. Деньги то списали с карты, на основании смс оповещения. Начинается уже паника, потому что деньги не мои, а желаемое число не загорается. Подошел с вопросом к той же девушке, но она, как будто, была в потустороннем мире с другим клиентом. Поэтому я был проигнорирован. Тогда до меня дошло, что лучше взять еще одну бумажечку с электронной очередью. 10 минут спустя. И вуаля, загорается номерок, идущий перед нашим. Туда забегает мужичок, но его быстро выгоняет другой мужичок, сообщив, что операция еще не проведена до конца. Внимание вопрос, почему тогда вызывают следующего клиента, если с текущим не все вопросы решены? На шаг впереди, как МТС? Благо мужчины оказались компетентны и не стали устраивать демагогию. Но тут ни с того, ни с сего загорается наш порядковый номер?! О_о При этом первый мужчина еще ожидает, второй за ним ожидает. Мы ожидаем. А в это время происходит неожиданное. Влетает в кабинку женщина лет 60 в эту единственную кассу с возгласами, что у нее тоже очередь, которая уже давно прошла. Очередь она проворонила, решая вопрос у операциониста. Т.к. мы ожидаем выдачи денег, которые списаны с карты, я не выдержал и вспылил, что женщина не одна такая, и что все решают свои вопросы. Звучало это грубо, но уже было невозможно. За такой поступок мне дико совестно. Но иногда это переходит все границы.В итоге после двух мужчиков мы получили сумму денег. И благополучно распрощались со Сбербанком. На этом истории конец, а кто смог прочитать, тот и молодец.Внимание! Данным отзывом я не призываю к обходу стороной данного банка. Каждый выбирает сам. Кому то везет, а кому то нет. Просто прошу учитывать и наш коллективный опыт обслуживания данного банка.

Я, конечно, в России родившаяся, выросшая и живущая, ничем уже не удивляюсь, но сегодня Сбербанк побил рекорд моих восторгов от проживания в РФ тем, что нашел мне поистине потрясающее занятие, как составление отзыва на сайте Банки ру. Сижу я, до мобильных банков и Сберов Онлайн не дотрагиваясь, и тут вдруг мне приходит смс о списании с дебетовой зарплатной карты 747 рублей... смотрю на телефон удивленно, ибо никаких платежей не совершала, смотрю внимательнее в экран и вдруг зло берет на одну их любимых мною сетей Гинзы Проджекта - Песто кафе. Думаю, это надо какие жлобы там в ресторане, что списали с меня повторно 747 р за 20.06.2014 г., причем я даже в эти даты была не в г. Москве, а в командировке. Ладно, думаю, позвоню в банк, попрошу разобраться, и на всякий случай заблокирую карту, благо что Сбер, после месяца настойчивого ожидания с моей стороны их кредитной золотой карты, все же соизволил мне ее выдать в середине марта... Но я зря пыталась позвонить по всем трем телефонам, что указаны на сайте и на карте. Там у них тоже что-то произошло, как у операторов мобильной связи и тебе предлагают подождать ответа оператора не менее, чем 10 минут. Я, честно говоря, озверела, стала пытаться отправить письмо через форму обратной связи из личного кабинета, но ведь меняя дизайн сайта, разве нормальные люди удосужатся изменить описание ссылки на то, где можно найти заветную кнопочку с обратной связью... Цитирую пояснения в ЛК - нажмите на форму обратной связи в правом верхнем углу. Как дура в правом верхнем углу лазила с лупой искала, не нашла, почувствовала себя дебилом и только потом, прошерстив главную страницу, я нашла эту обратную связь. А в это время банк видя, что меня, как начальника отдела качества и аудита (по роду деятельности) такими трудностями не остановить и из седла не выбить (а только чем ниже нас прогибают, тем пластичнее мы становимся), присылает мне смс о том, что произошла отмена списания 747 р. Банк за 15 минут, т.к. это происходило всё в промежутку с 23.40 до 23.00 примерно, сумел во мне породить кучу комплексов, я потеряла сон, я отточила свое чувство сарказма до прозрачности муранского стекла, я поняла, что не зря я стала заниматься качеством, т.к. здравые умственные предпосылки к этому у меня имелись с детства, так вот Банк за эти 15 минут нашел мне дело на целый битый час, т.к. я бросила делать все, что обычно делает девушка перед сном: сушит волосы, наносит крем, стелить альков. P.S.: возможно кому-то будет смешно читать написанное, кто-то подумает "Ну тоже мне решила написать о "горе", но я хотела бы чтобы глупость написанного мною была соразмерна той маааленькой % (28,76 - хаха!) ставке по кредитной карте, которой меня осчастливил сей Банк.И смазав молоком глаза Олле Лукойе, грустно вздохнув, ушел спать...Администратор: Скажите, а почему Вам так долго выпускали кредитную карту? Укажите, пожалуйста, дату подачи заявления, дату получения и адрес отделения. Карта комбрендинговая?Masha10: Добрый вечер,Карта не кобрендинговая, почему так долго готовили - вопрос явно не ко мне, это карта в рамках спец.проекта, по которому предодобренный кредит был 125000, но почему-то лимит выдали - 60000 я уж про это молчу. Могу только написать отделение, т.к. получила ее от представителя банка Светланы, которая работает в отделении на Новослободской (7982/7777). Что в теме письма указать?

Во–первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.
Во–вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, но НЕ в полном объеме, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.
В–третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.
П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.