140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!25 февраля 2015 случилась такая история. Мобильный банк у меня подключен, экономный пакет без смс-информирования по каждой операции. В день перечисления зарплаты (5 тыс. руб.) на карту Сбербанка, я сняла с этой карты 300 руб. в банкомате и обнаружила несоответствие оставшейся на карте суммы с той суммой, которая должна была оставаться на карте, а именно: по чеку - остаток ден. средств был примерно 4700 руб., тогда как должно было оставаться порядка 6950 рублей (с учетом ранее находившихся денег на карте до перечисления зарплаты). Далее я пополнила счет своего телефона на 100 рублей с этой карты. Затем по приходу домой я попыталась зайти с домашнего компьютера в Сбербанк-онлайн, чтобы по операциям разобраться о несоответствии суммы остатка на карте. Выйти в Сбербанк-онлайн мне не удалось по причине того, что одноразовый пароль для входа в систему мне не приходил. Я попробовала несколько раз – безрезультатно. Далее я пошла опять в банкомат Сбербанка, чтобы обналичить оставшуюся на карте сумму 4600 руб., на что вышел чек с информацией о недостаточности средств для снятия наличных. Далее, мне удалось снять 100 руб., остаток по чеку показал – осталось еще 104 руб. 52 коп. После чего я незамедлительно позвонила на горячий телефон Сбербанка 8 (800) 555 55 50 для выяснения ситуации и блокирования карты.По телефону карту мне заблокировали и сказали прийти в отделение Сбербанка для написания заявления о пропаже денежных средств со счета карты. Я пришла в отделение Сбербанка, запросила выписку по карте с подробной детализацией для написания заявления о мошенничестве. Девушка-операционист ответила, что последних операций по карте они не видят, и что надо ждать месяц, затем, когда будет сформирована подробная детализация, написать заявление о мошенничестве. Ушла домой ни с чем.Муж настоял, чтобы я снова сходила в Банк и написала заявление по факту пропажи ден. средств, не дожидаясь никаких детализаций, что я и сделала. В Банке мне выдали выписку по моей карте, по которой я указала в заявлении, какие операции списания денег со счета карты произведены не мною. Таких операций несколько, ущерб составил 6733 руб. 94 коп.Удивителен такой факт, что одной из таких мошеннических операций, была операция пополнения счета моего телефона Теле-2, на который подключен мобильный банк, с моей банковской карты. Сумма такого перевода 2900 руб. Далее на следующий день почти вся эта сумма благополучно исчезла со счета моей сим-карты в неизвестном направлении (2754 руб.). Я отношения к этим действиям не имею. Это выглядит, как какая-то компрометация меня перед Сбербанком, но факт остается фактом. Деньги исчезли с карты Сбербанка, часть денег похищена через промежуточный перевод на счет моего телефона. С телефона деньги похищены через какую-то Мобильную коммерцию от Билайна, по факту чего мною написана другая претензия к моему оператору.Надеюсь на корректное расследование данных фактов мошенничества, и возмещение понесенных убытков в результате использования карты Сбербанка. Пользуясь услугами Сбербанка, я рассчитывала на сохранность моих ден. средств. Очень не хотелось бы в этом разочароваться. Также по случаю пропажи ден. средств с карты Сбербанка мною написано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело. Никаких смс с кодами подтверждения операций списания ден. средств со счета карты я не получала, карту никогда никому не передавала, ПИН-код не разглашала. Жду результатов расследования.Пояснение: находясь во взволнованном состоянии при написании заявления в Сбербанк о пропаже ден. средств с карты, я неправильно сложила сумму мошеннических операций и указала понесенный ущерб 6633 руб. 94 коп вместо реального 6733 руб. 94 коп, который внимательно и подробно указан в моем заявлении в полицию.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному отделу Сбербанка России в СПб на ул. Коллонтай, 24 в лице С-вой Зульфии Камильевны, менеджеру отдела ипотечного кредитования, за ее профессионализм, культуру и компетентность. Я являюсь специалистом по недвижимости с многолетним стажем и поэтому ценю скорость и качество обслуживания. С августа 2014 года совместно с Зульфией провели 4 ипотечные сделки. Все клиенты были несказанно довольны. Даже при возникновении довольно сложных ситуаций Зульфия быстро находила правильное решение проблемы. Желаю Вашему отделу процветания. Уверена, что благодаря таким сотрудникам так и произойдет.С уважением,Луиза Паронян

24.12.2014 обратился в отделение №9055/0549 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, 16/13, лит. А для перевыпуска карты. Заявление приняла менеджер Ю-ва А.С., обещала, что карта будет готова до нового года, что не могло не порадовать, так как это зарплатная карта и на ней содержались денежные средства, которые на тот момент были необходимы (в заявлении указано, что период получения карты с 24.12.2014 по 31.12.2014)!!! За это время никаких действий с моей картой не произошло, я не раз обращался в контактный центр, для уточнения статуса моего заявление, на что мне отвечали, что карта не готова, на вопрос "а как же сроки, которые указаны в заявлении, для чего их указали?", мне ответили что изготовление и доставка занимают около 10 рабочих дней.После праздничных дней, решил сам заехать в отделение, т.к. добиться какого-то ответа так и не удалось. Прибыв по адресу отделения, обнаружился сюрприз - отделение закрылось. Не зная, куда обратиться, поехал в ближайшее отделение (адреса, к сожалению, не помню) в надежде, что там мне помогут и подскажут, как теперь быть и к кому обратиться; после того как я отсидел в очереди час, мне недовольно сообщили, что не знают где она, искать не будут, и ничем помочь не могут. Далее я неоднократно обращался в контактный центр, сотрудники сообщали, что карта готова, но где она они не знают и информации такой не имеют и советовали обращаться в любое отделение банка (что я до этого и сделал, но слушать меня там не стали). После долгих поисков самостоятельно решил еще раз посетить лично отделение №9055/01108, сотрудник З-ва В.Н., посоветовала написать новое заявление на перевыпуск, т.к. предыдущую так и не нашли, очередное заявление было принято 09.02.2015г.Прошло уже больше месяца, карту я так и не получил, 05.03.2015 г. обращался в претензионный отдел, где написал заявление на выдачу денежных средств наличными. Сегодня 13.03.2015, а моя претензия до сих пор не рассмотрена, денег я не получил, и карта моя не найдена! За весь этот период неоднократно оставлял претензии сотрудникам call-центра и на сайте банка, ни на одну из претензий ответа я не получил. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки!!!!

Банкомат по адресу Милютинский переулок, 19/4, стр. 2 в 17-45 12.03.2015, номер устройства 481458 принял 40 000 руб., однако в результате технического сбоя на карту не зачислил. Написано заявление. Карта 7390. Прошу, по возможности, ускорить рассмотрение, т.к. сумма является для меня существенной и крайне необходимой.

Оформила заявление на социальную карту Maestro 22.01.2015 г. При этом сотрудник офиса озвучила, что карта будет готова в течение 2-3 недель. В течение февраля неоднократно приходила в офис, каждый раз говорили, что карта не готова.2 марта при очередном посещении доп. офиса, после долгих поисков карты, мне сообщили, что карта выпущена, но неизвестно ее местонахождение. Мне предложили закрыть эту карту и написать заявление на новую карту. Я отказалась, так как на эти реквизиты оформлены перечисления социальных выплат и пенсии. 3 марта мною было написано обращение в банк 000912-2015-030803. Обращение было принято, срок рассмотрения был указан до 10.03.2015. На сегодняшний день, никто даже НЕ ПОЗВОНИЛ!!!Абсолютное безразличие к своим клиентам и их судьбам. За все время посещения доп. офиса ни один сотрудник ничего не сделал для исправления ошибок своих же коллег.Сколько еще нужно ожидать карту??? Хочется предложить сотрудникам Банка выплатить из своего кармана пенсию, которую я не могу получить уже второй месяц!

Добрый день!Сегодня (13.03.15) обратилась в Сбербанк (офис Щербаковская 35) для оформления дебетовой карты. Сотрудник, получив отказ в подключении доп. услуг, самостоятельно заполнил Анкету на карту, указав в ней только мои паспортные данные и адрес, в строке место работы - указала "Не работает". На мое возражение о том, что я трудоустроена, сообщила, что так работает у нас программа, подписывайте заявление. В связи с чем, у меня возник вопрос о корректности действий работника, поскольку в моем заявлении для Банка некорректные данные о моем месте работы и пропуски по остальным пунктам, по заполнению которых менеджер у меня информации не уточняла вообще. Могу предположить, что при заполнении мною заявки на кредит, вероятно, придет отказ, поскольку в анкете я - не работаю. Готова предоставить персональные данные для идентификации, по запросу.

Добрый день! Разочаровалась в Сбербанке России! Ужасный банк, Сотрудники не компетентны ни в отделении Сбербанка ни на горячей линии. ПОЗОР! Не знают своих обязанностей и "швыряют" Людей с отделения на горячую линию и наоборот!У меня конкретно случилось мошенничество, сообщила в полицию и сотовому оператору, ответили все кроме СБЕРБАНКА! Единственный банк, которому все равно на безопасность и нервы их клиентов! Теперь принципиально перестану пользоваться услугами Сбербанка, так как когда нужен был адекватный ответ на заданный мною вопрос, из сотрудников (в плоть до руководителей), никто не дал внятного ответа, так же написала на их официальном сайте в обратной связи. Боюсь даже представить, сколько мне придется ждать ответа. Будьте аккуратны, и не храните на картах Сбербанка деньги, так как случись какое-либо мошенничество, никто в этом разбираться не будет! Хотя отследить кому с моей карты перевели деньги на карту мошенников, очень просто.

Добрый день!Я и мои родители являемся клиентами Вашего Банка. Но недавно произошла печальная история. Мои родители уехали в Казахстан для ухода за больными бабушкой и дедушкой.У них есть кредит, который я ежемесячно оплачиваю. Во время недавнего визита к ним, мы пошли к нотариусу и написали доверенность на право управления мной пенсионным счетом матери. По прибытии в Москву, 26-27 февраля мной эта доверенность была предоставлена в банк для проверки, к сожалению, ФИО принимавшего сотрудника я не помню, т.к. не думал, что это будет такая мучительная процедура. Со слов сотрудника проверка доверенности занимает три рабочих дня. Я еще специально давал визитную карточку нотариуса для удобства связи, на что получит ответ: "Нам Ваша визитка не нужна. Мы по своим канал проверяем доверенность".5 марта поступает звонок: "Михаил Александрович? Ваша доверенность проверена, можете прийти и написать запрос на вызов средств. По причине того, что мне не очень удобно было добраться в тот офис, я обратился в офис на улице Бутырская д. 2, т.к. считал, что в Москве и у такого Банка должна быть общая база доверенностей. Но как же я ошибался. Отдельное большое человеческое руководителю этого офиса, который в ущерб своему рабочему времени пытался выяснить состояние проверки данной доверенности. На что получил ответ, который меня слегка шокировал - доверенность не проверена, потому что не смогли дозвониться до нотариуса. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Для чего я визитку нотариуса специально ВАМ давал??? У меня платеж по кредиту в понедельник, чем мне его платить? Вы деньги для оплаты своего же кредита не можете перевести и доверенность проверить в нормативный срок. А перевод денег из другого тербанка идет в течение 3 рабочих дней (в чем, учитываю опыт проверки доверенности, я уже сильно сомневаюсь). А теперь в тот филиал я даже не могу дозвониться. Это называется "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА", не очень похоже. Очень прошу решить мою проблему в кратчайший срок, желательно, чтобы доверенность была проверена сегодня, а еще лучше вчера и деньги поступили мне на карту, чтобы я их в понедельник отдал обратно Вам.И еще, мне не очень понравилось отношение в отделении 01688 ко мне как к клиенту, я сразу попросил написать заявление на перевод средств на мой счет, чтобы после проверки доверенности не ехать снова в тот банк. Но мне сказали, что не стоит этого делать, так как пройдет три дня и я приеду и напишу его. Вашим сотрудникам лень сделать это? В общем, очень жду решения данного вопроса.P.S. прошу также поощрить руководителя отделения на ул. Бутырской 2 за очень качественное обслуживание и человеческое отношение ко мне как к клиенту. Прошу сообщить мне о проверке доверенности, переводе средств. поощрении руководителя отделения на ул. Бутырская.Заранее благодарен.

Осенью во время оплаты коммуналки в сбербанке, мне (пенсионерке) предложили кредитную карту на 30 000 рублей на льготных условиях, специально для пенсионеров. Я уши развесила и только, попытавшись попользоваться ею, поняла, что ничего удобного в такой карте нет.В самом начале февраля, заплатив всё, что банк от меня хотел, я написала заявление о расторжении договора и ликвидации кредитной карты. Мне заявление подписали, карту на месте же и порезали. А вот сегодня мне пришло письмо от Сбербанка, что я должна еще 35 рублей за прошедший месяц, так как ликвидация счета происходит всего 30 дней и я эти 30 дней должна оплатить. Я совершенно не понимаю, почему это банк ликвидирует счет целый месяц?! Именно для того, чтобы срубить еще хоть 35 рублей, а всё-таки подспорье для банка!!! При этом, когда я попыталась дозвониться до банка и уточнить, как это всё понимать, со мной разговаривала Гр-ва М.В., а потом велела мне перезвонить по другому номеру и я уже попала на Ирину с номером 4589. Они обе пытались мне объяснить, что требования законны, но как-то не преуспели в этом. Мне не жаль этих денег, но дело принципа.Как долго банк будет выставлять мне счет за обслуживание счета или за его закрытие? И сколько в действительности банку требуется времени, чтобы закрыть счёт? И не окажется ли, что пока счет закрывали, кто-то подсуетился и взял на этот счёт кредит?! Такие вот непростые вопросы! И кто на них сможет ответить?!

В ноябре месяце 2014 захотели сделать частичное досрочное гашение ипотечного кредита, обратились в отделение сбербанка на пр. Металлургов. Там дали новый график платежей и сказали, что наш платеж спишется 12 декабря в день оплаты. Какого было наше удивление, когда 30 декабря мы пришли в отделение сбербанка на пр. Красноярский рабочий 52, чтобы положить деньги на счет для погашения следующего платежа, а нам сказали, что деньги не списались (точнее списался только обязательный платеж). В очередной раз нам дали распечатку с новым графиком и уверяли, что частичное досрочное гашение пройдет 12.01.2015. Однако этого не произошло, был списан только очередной платеж. В этот раз нас начали уверять, что у них какая-то новая программа и якобы можно гашение делать не только в день очередного платежа. Все наши попытки сделать частичное гашение оканчивались отговорками работников банка и очередными уверениями, что из-за какого-то сбоя в программе нам надо подойти то в день очередного платежа, то просто среди месяца. В феврале месяце нам сказали придти 12.03.2015 (день очередного платежа) и работники банка произведут списания со счета тут же в нашем присутствии. Чуда не случилось. Программа опять списала очередной платеж, а досрочного гашения не произошло. Нам сказали подойти через два дня. В итоге на руках 4 новых графика гашения ипотеки начиная с ноября месяца с меньшей суммой, переплаченные банку проценты около 6000 за все это время, и этот месяц опять проценты будут больше чем были бы если было бы досрочное гашение. Теперь уже не знаю куда обращаться, в банк смысла нет, их политика понятна, думаю пора идти к юристам, в прокуратуру и в суд. P.S: до этого случая было отличное мнение о сбербанке, брали ипотеку которую досрочно погасили, и потребительские кредиты также без проблем гасились, да и по текущей ипотеке тоже ранее делали досрочное гашение и проблем не было, что теперь случилось с ними понятия не имею, но больше в сбербанк не ногой, благо осталась не большая сумма для закрытия этой ипотеки, вот смогу ли я ее закрыть досрочно без трепания нервов со стороны банка это уже вопрос.

Добрый день! Вот уж не думал, что когда нибудь напишу положительный отзыв про Сбербанк, хотя вроде бы особых проблем при общении с данным банком не возникало. Были конечно мелочи в виде постоянно не работающих банкоматов, ошибочного повторного списания за покупки и пр. Но в целом я даже привык и смирился с такими проблемами. Поводом для написания положительного отзыва стала оперативная работа, проведенная банком по возврату денежных средств, украденных у нашей мамы с пенсионной карты. Суть истории такова, что 27.02.15 у нашей мамы неизвестные злоумышленники сняли с банковской карты всю пенсию. Причем, она не теряла карту, она была при ней - думаем скорей всего кто-то изготовил дубликат карты, так называемые скриммеры. Так вот Сбербанк вернул деньги после недельного разбирательства! Поверьте, это очень короткий срок, так как параллельно у меня было оспаривание снятия наличных в одном из банков находящихся в топе данного рейтинга, так вот в этом банке славящимся своей клиентоориентированностью возврат происходил более полутора месяцев. Спасибо большое сотрудникам Сбербанка, столь оперативно решившим возникшую проблему, рейтинг данного банка заметно вырос в моих глазах и глазах моей семьи.

Данный пост о ПОПЫТКЕ получения кредитной карты (ко-бренд аэрофлот) в Доп.офис №9038/01134 на Новом Арбате. Заявку приняла сотрудник по имени Регина. Через неделю звонок - фотография (делается в доп. офисе и только там, для чего не понятно, но ладно...) не получилась, подойдите еще раз... не вопрос, живу рядом, подойду... Около часа я ждала пока Регина дефилировала по отделению, чтобы потом за 1 секунду сделать фото и оставить меня в ожидании еще на неделю. Здесь стоит добавить, что я постоянно названивала в офис, дабы уточнить судьбу карты (у меня карта другого банка, с февраля они изменили условия по начислению миль, поэтому обратилась в сберкассу от безвыходности) - все безрезультатно, неуловимая Регина, то отсутствовала на рабочем место, то другие сотрудники обещали что она перезвонит - естественно никто не перезванивал, ну да бог с ним - банк №1 как никак, до меня им что ли в такое трудное для банков время. Еще через неделю звонок со словами: "Чтобы мне у вас спросить" и последующим вопросом: "А скажите ка ваш адрес"? - говорю - ответ сотрудника: "ПРАВИЛЬНО" - пребывая в некотором шоке от "профессионализма" сотрудника, предлагаю донести несколько договоров по открытым вкладам на значительные суммы, пачку использованных загранпаспортов, а так же имеющиеся от других банков кредитки на значительные суммы - НЕТ, ничего не надо! Прошла еще неделя. Конец эпопеи, не выдержав, иду в офис, сотрудники пытаются найти Регину, та по телефону долго пытается отмазаться от "надоедливых клиентов" в моем лице, наконец нахожу ее, спрашиваю про карту, проходя мимо, Регина бросает куда-то в сторону: "Вам отказано"! p.s. Времена тяжелые, кредитки выдают неохотно. Это все понятно. НО, НЕДОПУСТИМО "мурыжить" потенциального клиента чуть ли не месяц, а в итоге даже не сообщить ему об отказе! Пишу заявление в другом банке (знаю по отзывам, что еще та контора, но все равно выгоднее чем у меня на данный момент) - через 30 мин. Звонок, когда Вам будет удобно, наш сотрудник подойдет в удобное для вас место, подготовьте плс. Все загран/п и др. док-ты подтверждающие вашу кредитоспособность. Научитесь наконец работать!!! А не пенсионеров дезориентировать, впаривая им "шикарные" вклады, по ставкам в 2 раза ниже рыночных!!!

Уже второй раз выпускается на мое имя кредитная карта MasterCard Gold. Они даже не соизволили спросить меня, нужна ли она мне? Они просто ее выпустили! Эта карта теперь будет всегда отображается в Сбербанк Онлайне и моем телефоне! Чтобы иметь возможность ее заблокировать или хотя-бы скрыть в интерфейсе, мне для этого надо ее получить!!! То есть дождаться ее прибытия в офис банка, получить, заблокировать и написать заявление на закрытие счета! И так каждый год. И только тогда она исчезнет с экрана моего телефона и Сбербанк Онлайна через 45 дней! Как пояснили мне в техподдержке банк имеет на это право! И даже имеет право присылать эти карты по почте!!! А если их достанет из почтового ящика кто-либо еще? Вы будете выплачивать за него кредит! Еще сказали в офисе банка, что выпуск этих кредитных карт связан с зарплатным проектом. Поэтому настоятельно рекомендую организациям не заключать с этим банком договор на зарплатный проект. А сотрудникам - не устраиваться на работу в организации, сотрудничающие со Сбербанком; или заводить себе карты других банков для перечисления зарплаты.

-64 560 рублей. Именно такая сумма значится на моей неиспользуемой зарплатной карте Visa Electron 4276 **** **** 9188, выпущенной в Отделении 6901/1174. Данная ситуация обнаружилась после того, как я завела дебетовую карту Maestro в Королевском Отделении 9040/0815 и попыталась ей воспользоваться. После входа в Сбербанк Онлайн, на обеих картах баланс показывается -64 560 рублей. Претензия за № 000912-2015-035907 отправлена 13.03.2015 через сайт. На данный момент я не могу использовать положительный (по выписке) баланс карты Maestro.По выписке зарплатной Visa Electron 4276 8*** ***2 9188 числятся следующие операции:23 декабря 2012 года последняя операция 30 рублей, плата за услугу Мобильный Банк от 18 июля 2012.VISA ELECTRON 18ИЮЛ 23ОКТ12 000000 ПЛАТА ЗА УСЛУГУ МОБИЛЬ RUR 30.00 30.00XXXX XXXX XXX2 9188 НЫЙ БАНК, ОСНОВНАЯ тел. +00000000000 07ДЕК 07ДЕК13 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 16687.74 16687.74 17ДЕК 17ДЕК13 000000 Заключение УПР RUR 16687.74 16687.74CR 10НОЯ 10НОЯ14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 2000.00 2000.00 10НОЯ 10НОЯ14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 1940.00 1940.00 11НОЯ 11НОЯ14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 2000.00 2000.00 17НОЯ 17НОЯ14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 3000.00 3000.00 17НОЯ 17НОЯ14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 1000.00 1000.00 24ДЕК 24ДЕК14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 642.70 642.70 24ДЕК 24ДЕК14 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 378.40 378.40 26ЯНВ 26ЯНВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 1070.00 1070.00 30ЯНВ 30ЯНВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 15000.00 15000.00 12ФЕВ 12ФЕВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 3000.00 3000.00 20ФЕВ 20ФЕВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 9970.00 9970.00 25ФЕВ 25ФЕВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 1000.00 1000.00 25ФЕВ 25ФЕВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 100.00 100.00 26ФЕВ 26ФЕВ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 5000.00 5000.00 03МАР 03МАР15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 18000.00 18000.00 ***************** ИТОГО ПО ОСНОВНОЙ КАРТЕ 64560.73VISA ELECTRON 10АПР 11АПР11 000000 ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА RUR 60.00 60.00CRXXXX XXXX XXX8 1859 ОСНОВНАЯ ***************** ИТОГО ПО ОСНОВНОЙ КАРТЕ 60.00CR ***************** ИТОГО ПО ВСЕМ КАРТАМ 64100.58Хочу услышать комментарии представителей банка и пользователей о данной ситуации, и чем она вызвана.

04.03.15 года сбербанк списал с моей пластиковой карты 10 000 рублей. Деньги были сняты с формулировкой "погашение овердрафта". Проблема в том, что у меня нет овердрафта.На следующий день я обратился с заявлением по данному факту в подразделение сбербанка в г. Тюмень ул. Рижская 61. Деньги до сих пор не возвращены. Таким образом я кредитую сбербанк России и помогаю ему выжить в тяжелую годину кризиса.

Хочу сделать себе карту ПРО100, но только не универсальную с орлом (ИЭК), а обычную, карту как изображена на рекламных буклетах/листах в офисах. За 300 рублей, с минимальным количеством необходимых документов. Она называется Карта ПРО100 Стандарт «Личная»: http://www.sberbank.ru/samara/ru/person/bank_cards/debet/pro100/ . В разделе "Тарифы и условия предоставления" написано: "Для оформления карты обратитесь в любой офис Сбербанка".Прихожу:Доп.офис №6991/0311: талон Л004, 9:58, 13.03.15. Безапелляционно сообщают что таких карт у них нет. Я спросил почему нет, и спросил, где есть? Мне грубо ответили что ничего не знают.Доп.офис №6991/01: талон Л003, 10:12, 13.03.15. Сообщают что ПРО100 Стандарт и "Универсальная с орлом (ИЭК)" - это одно и то же. Мое возражение, что у них даже на брошюре нарисована ПРО100 простая (без орла) воспринимают с насмешкой, типа, "кто тут у нас консультант".Примечание: ПРО100 стандарт как мне нужна:Универсальная с орлом:

Получила карту в регионе, где раннее проживала, летом 2014 г. переехала на постоянное место жительства в г. Белгород. Понадобилась выписка по карте, сказали подключитесь в онлайн банку - увидите там карту и без проблем распечатаете выписку. Подключилась - не вижу карту. Пошла опять в офис - сказали необходимо заключить универсальный договор банковского обслуживания - тогда точно увижу карту. Заключила - опять не вижу. Пошла опять в офис - сказали необходимо внести изменения в личные данные, потому что карта была получена по другому паспорту - в течение суток увидите карту. Внесла изменения - прошло 5 дней - карты так и не вижу. И это учитывая, что я являюсь инвалидом. В общем держат нас за дкраков, и подбор персонала никудышный... Руководители! Задумайтесь!

хотя названивал по Трём !! телефонам двое суток оценка деятельности Минус пять

На протяжении длительного времени без законных оснований ОАО "Сбербанк России" не исполняет требование исполнительного листа. Последние основание для очередного затягивания - должник является вип-клиентом!!! Самое интересное, деньги на счете должника в достаточном количестве есть, но действия сотрудников направлены на затягивание исполнения решения суда.

Моя эпопея началась, когда я решила перевыпустить карту сбербанка. Дело в том, что 3 года назад я оформила карту с индивидуальным дизайном в Москве на Ленинском проспекте 45. Летом я переехала в Пермь и поскольку в апреле этого года моя карта должна быть перевыпущена в Москве, еще в феврале я позвонила в службу поддержки клиентов сбербанка с вопросом, что мне делать в данной ситуации, в службе поддержки мне сказали, что в любом отделение сбербанка в Перми я могу написать заявление, чтобы моя карта пришла в Пермь.12 февраля 2015 взяв документы и придя в отделение в Перми по адресу улица Революции дом 13, Доп. Офис №6984/0276, там начали долго думать, что делать в такой ситуации и сказали, что карту перевыпустят и я смогу ее обслуживать уже в Перми, на мой вопрос сохраниться ли индивидуальный дизайн карту, ее номер счета и номер карты, мне сказали, что все останется как было, изменится только срок действия. Также сказали, что пользоваться картой оставшейся у меня на руках, я не смогу, также никакие операции через сбербанк онлайн проводить будет невозможно и срок изготовления карты 3 недели. Окончательно обрадовавшись и все распланировав я решила, что ничего страшного не будет если деньги на моей карте останутся на 3 недели заморожены!Итак, прошло три недели и 5 марта 2015 я бегу в сбербанк за картой, а также за теми деньгами, которые на ней! И Тут операционист мне говорит, что в базе меня нет, потом идет искать карту и на удивление ее там тоже нет! Говорит, приходите еще через неделю… Сказать что я в шоке это ничего не сказать…ну ладно через неделю уже точно будет…12 марта 2015 я взяв ноги в руки бегу опять в сбер и тут опять те же процедуры и карты опять нет, но тут мне говорят, что есть человек который занимается такими вопросами, но он сейчас занят и надо подождать 40 минут, ну думаю подожду… Через 40 минут я подхожу к специально обученному человеку и тут он начинает куда-то звонить и.т.д. взяв предварительно мой паспорт и карту которая осталась у меня на руках: Потом очень довольно мне сообщает, что карта перевыпущена в Москве и едет в Пермь и такие процедуры занимают 1,5 месяца, а также что невозможно ее будет обслуживать в Перми и она так и останется Московской!!! Быстро это сказав, он вызвал следующего клиента и таким образом нагло послал меня ждать еще пару-тройку недель!Сказать, что я была в бешенстве – это ни сказать ничего! На моей карте лежат деньги, мне на счет пришли деньги и я просто не могу ими воспользоваться! Вообще ничего не могу с этим сделать! Также не понятно когда придет эта карта и как я узнаю, потому что дозвониться в банк вообще невозможно и надо только туда бегать и как попугай повторять одно и то же и получать посыл в ожидание!Также когда я зашла в сбербанк онлайн, заметила, что старая карта заблокирована и висит новая карта с новым номером и реквизитами, но новую карту я не заказывала и именно для этого уточняла информацию о таком перевыпуске!Это просто бред и безобразное отношение к клиентам! Почему я теперь должна нервничать и искать иные источники средств, только потому, что банк непонятно что делает с моими счетами и средствами???