140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи с тем, что организация заключила договор на зарплатный проект со Сбербанком, решил закрыть свою предыдущую карту Сбербанка (т.к. по зарплатному проекту мне оформляют "золотую" карту). Пришёл, объяснил ситуацию и мне оформили заявление на закрытие карты. После чего оформлявший заявление оператор сказала, что теперь карта заблокирована, а получить остаток денег я могу через 45 (!!!) дней. На моё возмущение, что у меня там большая сумма денег, ответила - раньше надо было снять!Не впервые оформляю закрытие карт в разных банках, но с таким столкнулся только в Сбербанке - в других банках после оформления заявления предлагают пройти в кассу и обнулить карту, только после этого проводят её блокировку.Вот так ужасссс!!!

Никогда не вставляйте деньги пачкой в купюроприёмник! Ни-ког-да!Хочу вам поведать друзья, мою печальную историю о том, как я пыталсь пополнить счет карты на 40 000 рублей, в банкомате (№ATM584680) расположенном по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Смолячкова, 16, прохладным вечером 9 марта 2015 года (19:49Мск). Банкомат охотно приняв стопку из 8 купюр номиналом по 5000 рублей каждая, начал о чем-то думать и издавать непривычные звуки. Далее вернул карту и выписал чек с содержанием (сумма внесения 0 рублей, обращайтесь по номеру 8(800)555-55-50. Что я собственно и сделал, подав заявление (№02204-2015-048813) через контактный центр я не стал паниковать и стал ждать ответа. Ответ не заставил себя долго ждать и выглядел он так.Уважаемый Руслан Сергеевич!ОАО "Сбербанк России"(далее-Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает, чтоэкспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой принято решение удовлетворить Вашу претензию частично. Денежные средства в размере выявленного излишка 25 000 рублей зачислены на счет Вашей карты 17.03.2015. Приносим Вам извинения бла-бла-бла.Это какое-то недоразумение подумал я, и отправился в офис по адресу Невский проспект, 99-101 (отделение курирующее этот банкомат) и? подробно расписав ситуацию, составил письменное обращение (претензию) в банк (№000255-2015-020619). Но и на него мне ответили отказом. Сказав, что излишек обнаружен только в размере 25 000 рублей, которые, кстати, благополучно вернулись мне на карту. Слово-то какое, излишек!? Излишка денежных средств не бывает друзья.Что дальше делать? Собственно говоря, не знаю. Если есть какие-то соображения, прошу отписаться в комментариях.

Жена послала пополнить карточный счет в Сбербанк. Так как все терминалы по приему наличных денег были заняты, да и берут они по одной купюре. Решил обратиться к операционистке, сотрудник Г-ва Елена сразу мне заявила, что операции по приходу на счет другому лицу в Сбербанке не проводятся и иди гуляй к банкомату. Банковские правила в Сбербанке совсем другие, чем в других банках. Складывается мнение о сотрудниках Сбербанка, если не знают эту операцию, то сразу отказывают в проведении операции. Также в этом офисе так и не смог перевести деньги в ПФР, якобы у них нет шаблона, а по реквизитам не захотели.

Являюсь клиентом сбера 17 лет! В истории 2 ипотечных кредита - без единой просрочки (один из них еще не выплачен). Ежемесячный оборот более 300.000 рублей в розничных сетях через ВАШ счет. Оборот за прошлый год более 80 млн по моим счетам в Сбербанке!!!! И я получила отказ в ипотечном кредите на 4900 тыс! :o по причине моей НЕБЛАГОНАДЕЖНОСТИ. Господа банкиры Сбера, скажите, а кто тогда для ВАС благонадежный заемщик? Это не риторический вопрос!!! Я имею право получить ответ! Я провожу все платежи через ваш банк, плачу немеренные комиссии за, мягко говоря, плохое обслуживание при том, что я ПРЕМЬЕР клиентом являлась некоторое время и вышла из их программы, потому что надоел этот непрофессионализм сотрудников, когда меня ПРЕМЬЕР клиента всего за 4000 в месяц просят подождать в очереди около 1 час, чтобы сделать платежное поручение!!! Это нормально? А личный менеджер НИ ОДНОГО раза не ответил по мобильному телефону!!! А где же обещанный сервис? Когда в прошлом году банк просто так потерял мой перевод на 250 000 евро, но комиссию тоже поимел, а вернул ее только, когда я разместила отзыв на этом портале, до того я просто ходила по отделениям и УГОВАРИВАЛА поискать мои деньги даже без комиссии хотя бы. Да что писать за все эти годы накопилось СТОЛЬКО претензий к Сбербанку, что сейчас я ставлю ЖИРНУЮ ТОЧКУ. Ищите других, благонадежных, заемщиков, а я ухожу вместе со всеми своими активами в объятья другого банка или еще лучше банка поменьше и без таких амбиций, зато персонифицирующих клиента, а не унижающего его. В ноябре 2014 года я трижды!!! приезжала лично и исправляла ошибки в ЗАКЛАДНОЙ в отделении на Якиманке - ученик третьего класса может напечатать текст на 9 листах без ошибок, а вот сотрудник ипотечного центра НЕТ! Мной подана заявка на ипотечный кредит в декабре 2014 - получен отказ (менеджер З-ев В.С.) отделение на Марксистской д. 34 даже не перезвонил - 10 дней ожидания впустую, а потом в переписки еще и ХАМИЛ! Вторая заявка подана 17 марта, 18 марта мне звонил андеррайтер и общалась со мной, как-будто она полицейский, а я уже априори преступник - железным голосом задавая абсолютно пустые вопросы (3 штуки), но при этом через 1 час выдав ОТКАЗ!!! Да хватит уже меня УНИЖАТЬ!! Когда ВЫ наконец поймете, что к людям надо относится по- человечески!!! А к клиентам, которые несут вам деньги каждый месяц вообще ЛЮБЯ или хотя бы не дерзить! Пускай я потеряю время по закрытию счетов в сбере и открытию в другом банке, но больше я этого терпеть не намерена. :o

Банк ничего не интересует что я остался на это время без копейки,а они будут пользоваться моими средствами! Надо купить лекарства необходимые для здоровья! надо что-то есть! это не единичный случай именно на 20 тыс,руб,внесении наличных,знаю еще человека такая же ситуация была!

В декабре 2014 мы с супругом оформили ипотеку в доп. офисе № 9038/01698 на Днепропетровской улице дом 3 корп 5. В феврале 2015 г мы ипотеку досрочно погасили. Получили справку об отсутствии задолженности. В то же время позвонила девушка из Сбера, сообщив, что теперь надо снимать обременение с квартиры (у нас новостройка, ключи еще не получены). Сказала, что нам назначен день - 23 марта в МФЦ одного подмосковного города, куда надо будет приехать вместе с их сотрудником. После этого быстро продиктовала телефон их сотрудника Артема, который должен будет поехать с нами в МФЦ и закончила разговор. Мой муж даже не успел записать телефон, т.к. находился за рулем. И вот на протяжении 2 недель, мы пытаемся добиться от Сбера телефон. Кредитные менеджеры нашего отделения (Любовь и Елена) нам помочь не смогли, в контакт-центре тоже не знают телефон этого таинственного Артема. На Городской телефон, который нам все-таки дали 8495-6658636 доб 1, дозвониться невозможно вообще. Либо автоответчик, либо короткие гудки. В понедельник уже надо ехать, а до сих пор непонятно ехать ли вообще, может все отменили. А если и ехать, то какие документы нужны, чье присутствие нужно и прочее. Когда же Сбер начнет по-человечески относиться к клиентам? :(

Зашел в Сбербанк на ул. Чертановская, 1в, к.1 после работы положить на карту деньги. Внес 40 000 тысяч. Банкомат деньги принял, задумался и выплюнул карту с чеком, в котором написано, что деньги приняты и что если деньги не будут зачислены на карту в течение 4 часов, надо обратится в ближайшее отделение или в контактный центр.Обратился в ближайшее отделение, написал претензию, сказали, что срок рассмотрения претензий месяц. Позвонил в контактный центр, - тоже самое. Т.е. я месяц сижу без денег и жду пока мою претензию рассмотрят? И что от этого рассмотрения? Не могут деньги зачислить, - возвращайте. Хороший бизнес получается по привлечению средств от физических лиц без процентов.Внимание вопрос: что делать в такой ситуации? Тупо ждать пока деньги зачислят? А если не зачислят или зачислят хрен знает когда или обращаться в суд? Кто сталкивался?

Здравствуйте! На днях обнаружил, что с моей дебетовой карты Сбербанка начали пропадать деньги. Зайдя на интернет-ресурс "Сбербанк онлайн" выяснил, что деньги с моей карты уже в течение месяца переводятся в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS". Всего было украдено 4560 рублей!Я позвонил по телефону горячей линии Сбербанка и сообщил о проблеме, после чего мне заблокировали карту и направили в одно из отделений банка писать заявление о спорной операции. Написав заявление, стал спокойно ждать и даже был почти уверен, что такой большой и солидный банк (так я тогда считал) разберётся в этом недоразумении и вернёт мне неправомерно списанные средства. Заявлению присвоили номер 000255-2015-022701.Сегодня мне пришёл ответ на моё заявление, на адрес электронной почты, где Сбербанк мне отказывает в возврате незаконно списанных средств, и даже более того, в теле письма с номером моего заявления, моей фамилией и именем, фигурируют какие-то абсолютно незнакомые мне номера телефонов и карт, которые по мнению сотрудников Сбербанка принадлежат мне (так и написали)!!! Так же, сумма стоит совершенно иная, а не та, которую, я указывал в заявлении. Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка просто некомпетентны и путают номера карт и телефонов, либо, что скорее всего, дико загружены работой и отвечают всем шаблонами, которые забывают корректировать перед отправкой.Поискав информацию в интернете, на предмет подобных случаев, выяснилось, что несанкционированные списания у клиентов Сбербанка происходят с завидной регулярностью и уже давно! Следовательно, в Банке знают о проблеме, но ничего не собираются делать. Или, что скорее всего, воровство средств у собственных клиентов каким то образом выгодно самому Сбербанку.Сейчас я планирую разбираться в проблеме далее, т.к. письмо адресованное мне имело данные другого человека с подобной проблемой. Но если отказ был адресован действительно мне, то я планирую пойти до конца, и с распечаткой транзакций, и с некомпетентными ответами Сбербанка, подам иск в суд, где буду требовать компенсации за потраченное время и нервы! Так же, постараюсь вывести проблему со страниц интернета и осветить с помощью различных СМИ.Если у кого то такая же ситуация, и вы проживаете в Санкт-Петербурге, напишите мне на почту и мы составим совместный иск. Так уж повелось, что на коллективные жалобы у нас в России дают более положительный результат!

Подал заявку на дебетовую карту. Ждал 3 месяца, 3 раза писал в службу поддержки. Только извинялись, реальной причины задержки не называли.При получении мне предложили назвать секретное слово в офисе, голосом, при толпе людей вокруг. Только после моего возмущения предложили написать на бумажке. После выдачи карты, сказали, чтобы я подошел к консультанту, так как ее надо "активировать".Консультант показал как пользоваться терминалом. Попутно пытался навязать Мобильный банк. На вопросы о стоимости только со второго раза ответил, что стоимость 60р в месяц после 2х бесплатных. После моего отказа раза 4 переспросил, подключить ли мне мобильный банк.Далее он предложил мне ввести логин и пароль в компьютер, который стоит просто в отделении, где люди ходят, все видно, любой может подсмотреть вводимые мной данные. После моего отказа это делать он выразился "Так, все". На мой вопрос про "активацию" карты он промолчал. На повторный вопрос о том, что нужно активировать карту (мне так сказали в окне), он сказал, что ничего не надо активировать.И финальным аккордом было то, что 20 минут спустя мне приходит смс, что мне подключили мобильный банк. Чувствую, я буду много и долго ругаться с этим банком. Была бы возможность, в моей ситуации, непременно бы использовал другой банк.Один негатив.

Сложилось стойкое мнение, что работникам Сбербанка дано указание любыми способами добиваться заключения договоров на кредит (и плюсом какого-либо вида страхования). При этом и кредитные инспектора абсолютно некомпетентны в вопросах условий кредитования или расчета платежей, и на письменные запросы и претензии "специалисты" Управление претензионной работы отписываются общими фразами. Итог - немыслимые суммы выплат, непонятно на чем основанные. Полное разочарование за последние месяцы в СБ после стольких лет взаимопонимания!!!

звоню в банк там нечего не знают и говорят оброщяйтесь к судебным приставам мы здесь не причём и нечего не знаем) и счёт стал пуст! я не судим не привлекался и денег на счету не стало! вот так и держи деньги на карте в банке! непонятно кто од берёт и не кто не чего не говорит денег то нет! Закрыл счёт на всех картах и в банк не ногой!

В сбербанк онлайн есть чудесная кнопочка "Письмо в банк". Не люблю общаться голосом с их операторами, поэтому сия кнопка для меня была радостным мгновением. Раньше не обращал на неё внимания.Забегая вперёд, задам вопрос и сам на него отвечу. Как попытаться решить технический вопрос через этот сервис? Написать 3 раза, что его приняли. Затем получить скудную смску, что вопрос решён. Но вопрос всё равно никогда не будет решён, т.к. виноватых нет.Выкладываю переписку с банком:Я: 06.03.2015Через сервис http://www.gibdd.ru/check/fines/ нахожу штрафы18810072130002219579 от 15.01.201518810172150211004005 от 11.02.2015Но оплатить их не могу. Ваш сервис не находит эти постановления.Банк: 08.03.2015Уважаемый Антон Сергеевич! Благодарим Вас за обращение!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно текущей функциональности системы "Сбербанк Онлайн" в том случае, если между поставщиком услуг и Банком заключен договор, информация в системе выставляется согласно требованиям поставщика и не подлежат корректировке. Таким образом, по вопросу внесения изменений в информацию по установленным платежам рекомендуем обращаться к получателю платежа. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала неудобства для Вас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.С уважением,ОАО "Сбербанк России".Я: 08.03.2015Вы вообще в ситуации вникаете, или всегда работает стандартная отговорка? В форме предоставлены поля, по ним ведётся поиск по базе гибдд на наличие штрафов. Они не работают. Может быть не работает у самих гибдд. Но с их сайта штрафы ищутся. Вероятнее, что не работает с вашей стороны, либо шлюз обмена данными. Но вам конечно же на это пофигу, лишь бы тикет закрыть, да? Технарям передавайте!Банк: 09.03.2015Уважаемый Антон Сергеевич! Благодарим Вас за обращение!Сообщаем, что в системе Сбербанк Онлайн отражается информация по штрафам клиентов, которая была предоставлена банку от организации, с которой был заключен договор на предоставления услуг. Информация в системе выставляется согласно требованиям поставщика и не подлежит корректировке. Таким образом, по вопросу предоставления корректной информации рекомендуем обращаться к получателю платежа.Благодарим за доверие, которое Вы оказываете нам, пользуясь услугами Банка, и искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.С уважением,ОАО "Сбербанк России".Я: 09.03.2015Хватит копипастой отвечать. Вы предоставляете услугу оплаты штрафов гибдд. Ваша услуга не работает. К вам претензия. Почему не работает - Разбираться не мне. Зачем мне писать/звонить в гибдд? Что бы услышать "сбербанк? Не, не знаем". Это замкнутый круг! Где все не за что не отвечают, но понтуются, что услуга у них есть.Банк: 10.03.2015Уважаемый Антон Сергеевич! Благодарим Вас за обращение!Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002204-2015-049020. Сроки рассмотрения Вашего вопроса от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). По результатам рассмотрения обращения ответ Вам будет предоставлен по телефону 7**********. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550 (звонки по России бесплатно), 8 (495)500-5550.С уважением, ОАО "Сбербанк России".18.03.2015 Приходит смска: Rassmotrenie vashego obrascheniya 002204-2015-049020 v Sberbank zaversheno. Sberbank Rossii. Супер! Никто не позвонил, никто на почту не написал. Ничего. И главное, вопрос не решён. Сервис штрафов по-прежнему не видит никаких штрафов. Такие смски по другим вопросам моим приходили и раньше при голосовой подаче обращений. Тоже их рассматривали нес-ко дней, потом приходили такие же скудные смски и ничего. Никакого решения.

17.03.2015 гулял с девушкой по магазинам, купил джинсы. Думаю, странно, что не приходит оповещение от мобильного банка, запрашиваю баланс, не отвечает. Пытаюсь зайти в Сбербанк онлайн, не приходит одноразовый пароль. Звоню в сервисную службу, объясняю, говорят, что действительно есть такая проблема, и будут решать.На следующий день позвонили, сказали, что все исправлено, и действительно все заработало. Захожу в Сбербанк онлайн, и вижу списание 1500 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Звоню по номеру сервисную службу, говорят, да было списание, заблокировали карту и сказали обратится в отделение.Обращаюсь в отделение, мне говорят, что данная операция подтвердилась мобильным банком. Написал заявление, сказали, будут рассматривать в течение месяца, и что вероятность возвращения средств очень маленькая. Получается,что Retail RUS MOSCOW OAO MTS обогатился на мои 1500 рублей.Посмотрел на форумах, что это не единственный случай, а таких множество, именно с МТС. Почему сбербанк ничего не делает с этим,ведь я не единственный обращаюсь с такой проблемой. Жду решение своей проблемы, как решится, обязательно отпишу.

17.03.2015 гулял с девушкой по магазинам, купил джинсы. Думаю, странно, что не приходит оповещение от мобильного банка, запрашиваю баланс, не отвечает. Пытаюсь зайти в Сбербанк онлайн, не приходит одноразовый пароль. Звоню в сервисную службу, объясняю, говорят, что действительно есть такая проблема, и будут решать.На следующий день позвонили, сказали, что все исправлено, и действительно все заработало. Захожу в Сбербанк онлайн, и вижу списание 1500 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Звоню по номеру сервисную службу, говорят, да было списание, заблокировали карту и сказали обратится в отделение.Обращаюсь в отделение, мне говорят, что данная операция подтвердилась мобильным банком. Написал заявление, сказали, будут рассматривать в течение месяца, и что вероятность возвращения средств очень маленькая. Получается,что Retail RUS MOSCOW OAO MTS обогатился на мои 1500 рублей.Посмотрел на форумах, что это не единственный случай, а таких множество, именно с МТС. Почему сбербанк ничего не делает с этим,ведь я не единственный обращаюсь с такой проблемой. Жду решение своей проблемы, как решится, обязательно отпишу.

А когда говоришь правду и предоставляешь документы – то получаешь отказ. Ведь не от того, что все хорошо я пришла обратиться. От этого на сегодняшний день зависит чья-то жизнь.

Добрый день.12.03.2015г. я обратилась в доп. офис №9038/01755 Сбербанка России, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 18. Цель моего обращения - получение выписки по счету. В процессе обращения выяснилось, что в базе данных Сбербанка не отражены мои новые паспортные данные. Специалист сочл ВСП №9038/01755 Д-ва С.М. сделала ксерокопию моего паспорта и внесла новые паспортные данные в базу данных. Но, как сегодня выяснилось, внесла что-то некорректно и в результате сегодня - 19.03.2015г. у меня заблокировали мою единственную карту, являющуюся, ко всему прочему, еще и зарплатной!Когда я связалась по телефону с Сбербанком, мне сообщили, что мои паспортные данные будут скорректированы в течение 5-25 рабочих дней!!! Таким образом, все это время мои денежные средства будут заморожены, и Сбербанк будет пользоваться ими 5-25 рабочих дней безвозмездно!!!Прошу руководство доп.офиса №9038/01755 разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки решить проблему с корректировкой моих паспортных данных!А также 19.08.2014г. я обратилась в доп. офис №9038/0282 Сбербанка России, расположенный по адресу: г. Москва, Даниловская наб., д.2, к.2. Мною было написано заявление о неуспешном взносе наличных денежных средств на дебетовую карту через банкомат №371103, расположенный по адресу: г. Москва, Павелецкая наб., д.8, стр.1. При внесении 18.08.2014г. в 09ч. 37 мин. наличных денежных средств через вышеуказанный банкомат в сумме 10 000 руб. на счет банковской карты было проведено зачисление только 9000 руб. Заявление у меня принял непосредственно руководитель доп. офиса З-ко А.С. С момента подачи заявления прошло 7 (СЕМЬ) месяцев, но до сих пор я не получила ни денежных средств, ни даже уведомление о статусе рассмотрения моего обращения!!! Сбербанк России необоснованно обогащается за мой счет!Прошу руководство доп.офиса №9038/0282 разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки решить проблему с возвратом моих денежных средств.И еще... При проведении платежей через Сбербанк Онлайн НИГДЕ не отображается информация о существовании комиссии и ее размере. После осуществления операции по переводу денежных средств совершенно неожиданно получаешь СМС-уведомление о снятой комиссии. Причем комиссия снимается даже если осуществляется перевод на расчетные счета организации или частного лица, открытые также в Сбербанке России.Считаю необходимым уведомлять клиентов о существовании комиссии за проведение платежей и ее размере, чтобы у них была возможность выбора, пользоваться услугами Сбербанка или обратиться в другой банк!!!

Добрый день.12.03.2015г. я обратилась в доп. офис №9038/01755 Сбербанка России, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 18. Цель моего обращения - получение выписки по счету. В процессе обращения выяснилось, что в базе данных Сбербанка не отражены мои новые паспортные данные. Специалист сочл ВСП №9038/01755 Д-ва С.М. сделала ксерокопию моего паспорта и внесла новые паспортные данные в базу данных. Но, как сегодня выяснилось, внесла что-то некорректно и в результате сегодня - 19.03.2015г. у меня заблокировали мою единственную карту, являющуюся, ко всему прочему, еще и зарплатной!Когда я связалась по телефону с Сбербанком, мне сообщили, что мои паспортные данные будут скорректированы в течение 5-25 рабочих дней!!! Таким образом, все это время мои денежные средства будут заморожены, и Сбербанк будет пользоваться ими 5-25 рабочих дней безвозмездно!!!Прошу руководство доп.офиса №9038/01755 разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки решить проблему с корректировкой моих паспортных данных!А также 19.08.2014г. я обратилась в доп. офис №9038/0282 Сбербанка России, расположенный по адресу: г. Москва, Даниловская наб., д.2, к.2. Мною было написано заявление о неуспешном взносе наличных денежных средств на дебетовую карту через банкомат №371103, расположенный по адресу: г. Москва, Павелецкая наб., д.8, стр.1. При внесении 18.08.2014г. в 09ч. 37 мин. наличных денежных средств через вышеуказанный банкомат в сумме 10 000 руб. на счет банковской карты было проведено зачисление только 9000 руб. Заявление у меня принял непосредственно руководитель доп. офиса З-ко А.С. С момента подачи заявления прошло 7 (СЕМЬ) месяцев, но до сих пор я не получила ни денежных средств, ни даже уведомление о статусе рассмотрения моего обращения!!! Сбербанк России необоснованно обогащается за мой счет!Прошу руководство доп.офиса №9038/0282 разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки решить проблему с возвратом моих денежных средств.И еще... При проведении платежей через Сбербанк Онлайн НИГДЕ не отображается информация о существовании комиссии и ее размере. После осуществления операции по переводу денежных средств совершенно неожиданно получаешь СМС-уведомление о снятой комиссии. Причем комиссия снимается даже если осуществляется перевод на расчетные счета организации или частного лица, открытые также в Сбербанке России.Считаю необходимым уведомлять клиентов о существовании комиссии за проведение платежей и ее размере, чтобы у них была возможность выбора, пользоваться услугами Сбербанка или обратиться в другой банк!!!

Для ведения и управления своим счетом я попросил у операционисток банка какие возможности могут быть, Управлять счетом через интернет и пользоваться дебетовой картой это сейчас нормально.Девушки меня выслушали и предложили оформить МС с возможностью вести расчеты не только в России , прийти за ней попросили через 2 недели , я пришел через месяц для верности,но оказалось,что карты нет и возможно не будет , потому как я не резидент России . На мой вопрос " Почему" работники равнодушно сказали , что видимо не принято решение.Но мои деньги лежат на счете банка (причем не маленькая сумма) и я не могу ими воспользоваться , я же не прошу кредит! Я потерял рабочий день, веру в то, что это надежный банк и совсем я был поражен некомпетентностью и безразличием работников девочек *( филиал СБ Ивангород Лен.обл.) Теперь я думаю о снятии всех денег со счета и никому не буду советовать работать со Сбербанком. Я считаю, что банку нужно пересмотреть свое отношение к своим гражданам , тогда многие смогут открывать свои вклады в Сбербанке, инвестировать в экономику не чужой нам страны,

Сегодня 19 марта 2015г решил оформить потребительский кредит на сумму 150 т.р., через сбербанк онлайн, т.к. являюсь их зарплатным клиентом и очень понадеялся на данную банковскую услугу. По времени оформления - заявку на кредит отправил где-то в 12:04, а ответ пришёл в 12:16, т.е. почти моментально и это несмотря на то, что срок расмотрения 2 дня для обычных клиентов и от 2-х часов для зарплатников по правилам всё того же Сбербанка - ответ с такой скоростью конечно был отрицательный. И никаких других вариантов, я так понимаю, данный банк не предлагает (снижение суммы, повышение процента и т.д.) - или это касается только меня? Конечно отказать в кредите или выдать - личное дело банка. Но просто всё так или нет - хотелось бы разобрать. В заявке, куда переводить денежные средства, в случаи одобрения кредита, я указал свою зарплатную карту с номером № 4276********7270, с которой осенью 2014 года, я совершил ряд операций (оплат услуг) в пользу MMCIS (ГрандСолюшенс и КапиталВорк) и после неоказания которых, я начал процедуру "чарджбек" - процесс оспаривания оплаты, который длится до сих пор. Конечно мне бы хотелось верить, что данная ситуация - вызвана именно с внутренней политикой данного банка - а не с дискриминацией и занесением в "чёрные списки" бывших клиентов MMCIS. Но факты говорят за себя: 1. Время - номер карточки с ФИО удивительно очень быстро пробили и наверняка увидели слова "не выдавать". 2. Прошлогоднее предложение о потребкредите на большую сумму в 240т.р. - что самое главное мне его предлагали летом 2014г ещё до всяких оплат и спорных операций и ситуаций с ММСИС и процесс решения, о выдаче или нет, занял 2 рабочих дня. После ММСИС ни одного предложения.

В феврале закончился срок действия моей карты (Master Card). Продлеваются или перевыпускаются карты банком, без каких-либо дополнительных заявлений. В течение марта я был в отделении банка 5 раз. И каждый раз слышал одно и то же: "Придите завтра или послезавтра или в конце недели" На сегодняшний день старая карта заблокирована, новой нет, воспользоваться своими же деньгами не могу. Сотрудники банка разводят руками, говорят, что не мы же карты выпускаем. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.