140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Еще в мае 2014г, подала заявление на выпуск УЭК через МФЦ г. Нижневартовска. На тот момент эмитентом был только Сбербанк. Прошло несколько месяцев и в СбербанкОнлайн стали появляться карты УЭК. Сначала одна (как это должно быть), потом вторая... в конце концов, когда я получила одну физическую УЭК, на меня было заведено 8 счетов/карт. Они отображаются, как заблокированные. Но меня это немного не устраивает. Еще до получения карты, я выкладывала скрины банкинга в группу с описанием своей проблемы в официальное сообщество vk.com/bankdruzey. Где меня уверили, что после получения карты мне стоит обратиться в отделение банка с заявлением о закрытии счетов.При получении карты в МФЦ я показала специалистам свой банкинг и описала проблему. Они меня уверили, что открывает счета Сбербанк и что закроют их только там.Далее был первый поход в ДО банка. Закончился он безрезультатно. Специалист сказал, что у него просто нет программного обеспечения для работы с системой ПРО100, следовательно, поэтому он не может закрыть мои счета. Меня направили в другой офис, в котором, с их слов, точно есть это программное обеспечение, при этом долго совещались и сказали идти прямиком к руководителю. Да, этот офис заявлен пунктом приема заявлений на УЭК на официальном сайте.В нужном ДО мне так же отказали, причем я пришла конкретно с требованием заявления на закрытие счета/карты. Мотивирую, тем что в программе такой функции как "закрытие" попросту нет. Специалист даже продемонстрировала мне монитор программы с моими счетами (да действительно нет такого там). В общем, рассказали, что я не одна такая, что проблема массовая. И с неоднократным открытием карт/счетов и с отсутствием возможности закрытия. Посоветовали написать претензию на сайт банка.Написала, изложила проблему. Приложила скрины. Ответ вкратце такой: обращайтесь в МФЦ. Какое отношение имеет МФЦ к закрытию счетов в банке я не понимаю. Получился вот такой замкнутый круг. На форуме у вас нашла подобный отзыв, где клиент закрыл все таки свой счет УЭК, написав заявление на закрытие в отделении. А мне просто не дают бланк заявления.

Сегодня, 16 марта, весь день не работал Сбербанк-Бизнес-Онлайн (у нашей организации расчетный счет в Сбербанке). Успели только утром посмотреть выписку (и на том спасибо), и всё, ни одного платежа не успели провести, сначала страница долго грузилась, потом вообще начало выдавать "Невозможно отобразить страницу". Работа организации в итоге парализована. В других банках если проводят профилактические работы, хотя бы продлевают операционный день. Но только не Сбербанк! В итоге начинаю задумываться о переходе в другой банк. Позор главному банку страны. Позади было 2 выходных дня, можно было сделать за выходные, а не переносить всю работу на понедельник. Ставлю "1".

Сегодня, 16 марта, весь день не работал Сбербанк-Бизнес-Онлайн (у нашей организации расчетный счет в Сбербанке). Успели только утром посмотреть выписку (и на том спасибо), и всё, ни одного платежа не успели провести, сначала страница долго грузилась, потом вообще начало выдавать "Невозможно отобразить страницу".Работа организации в итоге парализована. В других банках если проводят профилактические работы, хотя бы продлевают операционный день. Но только не Сбербанк! В итоге начинаю задумываться о переходе в другой банк. Позор главному банку страны. Позади было 2 выходных дня, можно было сделать за выходные, а не переносить всю работу на понедельник.Ставлю "1".

Жалоба.Я получил на работе новую карту сбербанка, срок старой заканчивается. Инициализировать сказали можно в любом отделении. Зашел по пути на 8 Марта 171 отделение 7003/0335. Попросил инициализировать карту и перевести 10р. со старой на новую и вернуть 5р. обратно на старую. И все, больше ничего не просил! Обслуживала меня К-ва Т.В. Зачем-то понадобился мой номер телефона, без него не инициализируется карта, так мне сказали. Пришлось сказать. И после ряда операций мне сообщили, что мне установлен полный пакет чего-то там мобильного и совсем почти даром на 2 месяца, а дальше платно. Я попросил девушку сейчас же убрать навязанную услугу, но она сказала, что убрать можно только, когда она установится. Пришлось заходить в отделение ещё раз через пару дней снимать халяву.Вот такой навязчивый сервис. А времени и нервов то жалко, хорошо хоть очереди нет. Другим сослуживцам повезло больше, им ничего не впаривали.Администратор: Уточните дату и время вашего визита в отделение.

Неделю назад при попытке пополнить карту на 14 000 рублей банкомат выдал ошибку, взял деньги, но не пополнил карту. Сразу же оставила заявление через колл-центр, до сих пор нет новостей. Срок рассмотрения заявления - месяц. Считаю это недопустимо низким уровнем сервиса, особенно, в контексте того, что в ближайшем отделении - вечная очередь.Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк. Чек у вас сохранился?

13.03.2015 г. в отделении 9055/0015 я обратилась в это отделение с целью пополнения моей карты "евро", в связи с моим выездом в еврозону. Оператором была допущена ошибка при зачислении денежных средств номиналом "евро" (были предоставлены купюры евро). Оператор, при предъявлении ей двух карт (так как карты визуально выглядят одинаково, я попросила оператора определить, какая из них какому номиналу соответствует) определила карту с номиналом "доллар", как карту с номиналом "евро". И зачислила евро на долларовую карту. В связи с этой ошибкой оператора я теряю денежные средства на конвертации и курсе. Требую, вернуть мои денежные средства с карты с номиналом "доллар" на карту с номиналом "евро", в полной сумме внесенных мной средств, в кратчайшие сроки. Так как эти средства мне необходимы уже завтра для использования в еврозоне.

Вот уже вторые сутки Сбербанк в Петербурге на проводит платежи через интернет-банкинг. 2-е сутки нам рассказывают про технические проблемы. Стыд и позор для банка №1 в стране за 4 суток (2 выходных дня еще прошло) не решить проблему с интернет-банкингом и остановить платежи, а следовательно и работу компаний.

При переводе средств на Яндекс.Деньги существует лимит в 10 тыс. рублей. Операции свыше этой суммы необходимо дополнительно подтверждать в контактном центре. Пробовала подтвердить дважды, операторы говорили, что подтверждение прошло успешно, при обновлении страницы я увижу исполнение перевода. Обновляю страницу - отказано, ваша заявка отклонена банком. На каких основаниях вы отказываете мне в переводе моих средств, если идентификация прошла успешно?Информация для клиентов СБО гласит:" Обратите внимание, Вы превысили лимит на сумму операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Операцию необходимо подтвердить в Контактном центре банка, позвонив по телефонам 8 (800) 555 5550, +7 (495) 500 5550. Для быстрого соединения со специалистом Контактного центра перейдите в тоновый режим и последовательно нажмите клавиши 3 – 0 – 2 (сообщения системы можно полностью не прослушивать). После этого операция будет исполнена." После этого операция будет исполнена - это задекларировано вашим банком, почему не выполнено до сих пор?

Я уже описывал положение вещей: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5959508/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5959508/[/url] прошло уже больше года, но счёт моей зарплатной карты так и не закрыт и я до сих пор её вижу в СБОЛе. :-( Несмотря на 2 заявления в отделении, обращение на сайте Сбербанка и в Народном рейтинге Банки.ру. :-( Очень жаль, что так работает Сбербанк, вернее НЕ работает. :-( Вот опять пишу здесь, пишу на сайте Сбербанка, звоню в Сбербанк с претензиями, посмотрю, что сейчас получится, наверное рекорд по закрытию счёта карты... :jokingly:

Осенью прошлого года обратилась в Сбербанк для выпуска мне карты (получать на неё зарплату). Всё быстро оформили, сказали приходить через 5 рабочих дней. Пришла через 2 недели и тут выяснилось, что у них были проблемы и потерялись все карты, которые привезли в какой-то из дней, и в том числе моя карта. Предложили оформить выпуск новой и ждать ещё 5 рабочих дней. Я жутко разозлилась, потому что сроки сдавать в бухгалтерию реквизиты для моей з/п поджимали (думала приду и заберу без проблем). "Не волнуйтесь, за нашу ошибку мы это Вам сделаем бесплатно" улыбалась мне оператор. И на том спасибо. Но, видимо, я не так поняла оператора. Т.к. я подумала, что бесплатно - это без первого взноса за карту. А выходит она имела ввиду - бесплатный перевыпуск? Интересно, чему я тут радоваться должна? Я за их косяк в любом случае не собиралась платить.Что делать - в третий раз пришла, отсидела в очереди почти час и позже неприятным сюрпризом было списание первого взноса в районе 700 рублей. Больше не буду заказывать у них карты.

В данном отделении постоянные длинные очереди. Пользование данным отделением неудобно, отнимает много времени.

Проживаю в городе Горловка Донецкой области в Украине

В феврале месяце Судебными Приставами был наложен арест (постонавления по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах) на мои счета. У меня на счете карты образовался отрицательный баланс - 60 т.р. При обращении к приставам арест был снят на основании постановления об отмене мер по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах, что подтвердили сотрудники банка. При этом отрицательный баланс так остался -60 т.р..Обратившись к представителям с вопросом, почему у меня баланс отрицательный, они ответили, что все денежные средства они перевели на счет указанный в постановлении. На вопрос, а как вы могли перевести недостающую сумму у меня на счетах в 60 т.р., вразумительного ответа мне так и не дали. По факту получается следующее: Перевели мой основной долг приставам, а денежных средства в размере 60 т.р., которых не было на счетах они оплатили за меня. Теперь я банку должен 60 тр.. То есть по сути поступили как коллекторское агенство. Вот такой СБЕРБАНК.

В феврале месяце Судебными Приставами был наложен арест (постонавления по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах) на мои счета. У меня на счете карты образовался отрицательный баланс - 60 т.р. При обращении к приставам арест был снят на основании постановления об отмене мер по взысканию на денежные средства, находящихся на счетах, что подтвердили сотрудники банка. При этом отрицательный баланс так остался -60 т.р..Обратившись к представителям с вопросом, почему у меня баланс отрицательный, они ответили, что все денежные средства они перевели на счет указанный в постановлении. На вопрос, а как вы могли перевести недостающую сумму у меня на счетах в 60 т.р., вразумительного ответа мне так и не дали. По факту получается следующее: Перевели мой основной долг приставам, а денежных средства в размере 60 т.р., которых не было на счетах они оплатили за меня. Теперь я банку должен 60 тр.. То есть по сути поступили как коллекторское агенство. Вот такой СБЕРБАНК.

В октябре 2014 года мною и Липецким отделением № 4 Сбербанка России был заключен договор банковского счета № 408117.810.7.3500.0****67. Номер лицевого счета — 408178107350000****67, был указан в вышеуказанном договоре, выданный сотрудником данного отделения банка. Данный счет был прикреплен к банковской карте 5467********5647. На данную карту мне поступали денежные переводы и заработная плата. 02.2015 г. мне был перечислен аванс, который был зачислен на вышеуказанный счет. На карте аванса не было. Я позвонила на горячую линию 8 800 555 55 50, там мне сказали, что в счете 408178107350000****67 допущено две ошибки и правильный счет прикрепленный к карте 408178108350000****77.Я обратилась в вышеуказанное подразделение банка, для уточнения информации по карте. Сотрудник банка мне сказала, что номер лицевого счета 408178107350000****67 неверный и не привязан к карте, но данный счет принадлежит мне. А номер лицевого счета карты, который привязан к карте, 408178108350000****77. Первично привязан к карте был привязан номер счета 408178107350000****67. На лицевом счете 408178107350000****67, который мне принадлежит, лежит денежная сумма в размере 28 300 рублей. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета. На мое обращение к сотруднику банка о выдаче денежных средств с моего счета, мне ответили отказом. На вопрос о том, кто мог поменять номер лицевого счета без моего согласия, сотрудник банка не ответил. Обращаю Ваше внимание, что ранее денежные средства поступали на данный счет и проблем связанных со снятием их со счета не возникало.

С кредитной карточки арест снял, с одной перечислил, а на третьей карточки деньги так и остались до настоящего времени, причем они не могут ответить, перечислили их или нет (эл. система не показывает). Суд приставы получили только одну сумму. С декабря месяца веду с банком переписку, деньги возвращать не собираются, никто их не ищет, причем с меня спрашивают кем и когда и на какой счет был наложен арест, а банк вообще не причем, это электронная система так работает. Пыталась отправить отзыв на сайт Волго-Вятского сбербанка, а он не уходит, нет такой страницы. Я почитала, а он заполнен отзывами о пропавших деньгах.

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Перед отлетом в командировку в одну из стран СНГ, получив командировочные деньги в бухгалтерии, решил положить их через банкомат на свою дебетовую карту Сбербанка для безналичной оплаты гостиницы в стране пребывания. 28.02.2015 г. воспользовался банкоматом №10178257 в г. Подольске в новом отделении, недавно открытом по адресу ул. Ульяновых, д. 1. Сумма составляла [B]45 000 руб.[/B] (купюрами по 5 тыс. руб.) Пополнение производилось по одной купюре. Первые 8 купюр банкомат принял нормально, а на крайней купюре "задумался" на минуту и выдал информацию, что произошел технический сбой. Мне же банкомат распечатал чек, в котором указано, что средства в размере [B]40 000 руб.[/B] приняты, но не зачислены. При обращении к специалистам данного отделения мне было предложено написать заявление о неуспешном взносе наличных средств на карту. Заявление зарегистрировано в системе под номером 0040402015017544. Кроме заявления мне выдали копию акта о регистрации излишков наличных рублей на сумму 5 000 руб. (та самая купюра, которая застряла в приемном лотке). Зам. руководителя отделения заверила меня, что вопрос решится в течении 3-4 дней, так как [U]моя операция отразилась у них в системе[/U], вопрос не сложный и деньги будут зачислены мне на карту. В командировку я съездил за свой счет, после возвращения отчитался за неё же также своими деньгами. После возвращения начал звонить на горячую линию по телефону 8 800 555 5550, чтобы выяснить, когда будут зачислены деньги на карту. По состоянию на сегодня (16.03.2015 г.) я так и не смог получить никакого внятного ответа на вопрос по рассмотрению моего заявления. Операторы называют разные сроки - то от 5 до 30 календарных дней, то от 5 до 25 рабочих дней. На просьбу соединить меня со специалистом, который рассматривает моё заявление мне отвечают, что это невозможно. Ждите смс или звонок. Сколько ждать? Не знаем. Я обратился за консультацией в отделение, где произошел мой случай и мне сообщили, что через неделю после подачи заявления приехали технические специалисты Сбербанка и изъяли видео за 28.02.2015 г. и теперь срок рассмотрения моего заявления надо отсчитывать от даты изъятия видео. При этом мое заявление отправили в центральный офис и даже руководитель отделения не сможет мне помочь с информацией, так как центровые "их за людей не считают" и никто им ничего не скажет. На мой вопрос - "Куда написать-позвонить-обратиться?" получил ответ - "Если напишите новое заявление - не получите ответа на старое. Смиритесь и ждите". Чек, копия заявления, копия акта о регистрации излишков у меня есть. Только нет понимания, когда решится вопрос. Дарить эту сумму банку я не планировал. Грустно. :( Оценку ставлю не за работу сотрудников отделения (они, наверное, сделали максимум в данной ситуации и были корректны), а за не оперативность решения при понятных исходящих данных, а также за отсутствие информации. "От 5 до 30 дней, ждите" - это не ответ, а отговорка.

администратор полнейший непрофессионал зовут александр и администратор людмила от него не далеко ушла. Полнейшее не желание работать и помогать людям, отношение к клиентам как к не людям. ОТ ЧЕГО УШЛИ (на памяти старые отделения сбербанка, с бесконечными бабушками и такими же очередями) К ТОМУ ЖЕ И ПРИДЕТ СКОРЕЕ ВСЕГО! СОВОК ОН И ЕСТЬ СОВОК! ОН в головах этих и подобным им "работникам"

Оформил дебетовую карту в долларах США. Трижды переспрашивал условия перечисления средств из другого банка. Собирался с зарплатной карты перечислять на сберовскую. В итоге, потратив 2 часа на выяснение условий у девочки, что созванивалась с кем-то по каждому вопросу, через 2 недели мне выдали карту, в которой была указана предыдущая прописка и моё имя в качестве "секретной информации". Это ещё не беда. Даже несмотря на то, что сменить это можно только через личное заявление в банк.Обман вскрылся гораздо позже, когда я наконец получил возможность пополнить счёт.Заполнил форму с реквизитами - ошибка. Созвонился со своим банком - отправили в сбер для проверки реквизитов. В сбере пытались отправить обратно. Всё же удалось заставить сделать свою работу и проверить почему не проходят платежи. Оказалось, что платёж на мою карту невозможен из других банков. В итоге я сижу без денег за границей.Вот так сбербанк порадовал. Взял $25 годового обслуживания бесполезной карты. Не дай бог ещё раз с ними связаться.

расположенного по адресу: Московский проспект, д. 2. Мало того, что помещение филиала не приспособлено для пребывания большого количества клиентов, которых особенно в субботние дни бывает очень много, так еще людям приходится бегать вокруг дома, для того чтобы получить обслуживание согласно электронной очереди в окнах, которые расположены в помещении со входом на другой его стороне. Банкоматы и терминалы, находящиеся в помещении периодически зависают либо не работают из-за отсутствия денег или переполнения от денежных купюр. По этим причинам люди не могут своевременно произвести оплату различных услуг либо снять деньги. Персонал филиала СБ не отвечает за их техническое обслуживание, а специалист из инкассации в субботу не работает, в связи с этим оперативно решить проблемы клиентов, связанные с работой банкоматов и терминалов, не представляется возможным.