140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!С карты сбербанка пропало 15 тысяч, как выяснилось после звонка на горячую линию. 3 марта, подключив услугу мобильный банк, началось списание с карточного счета. Смс-оповещение не приходило о переводе денег. Интересует, кто будет возмещать убытки? В праве ли банк отказать в возврате денежных средств???

Достала уже реклама на ТВ про этот банк. Мол килограмм золота дадим, если типа денег нам принесешь. Да еще и не просто денег, а сто тысяч рублей. Я уже в 2012 вам принес сто штук, и что из этого вышло. Деньги со сберкнижки под чистую кто-то своровал, подписи кругом мои по-подделывали, все свои внутри банковские инструкции нарушили и ничего в судах добиться невозможно, хотя я все доказал. Сберкнижка даже не закрыта. Оставили мою семью без сбережений. Два года судов ничего не дали, кроме потраченных сил, нервов и времени. Поэтому, принеся к вам свои кровные, вместо золота можно получить массу проблем, да к тому же и остаться без штанов. Вы такие хорошие, когда к вам деньги приносишь, рекламу красивую показываете, а потом отплевываетесь о клиента, когда эти деньги пропадают. Не стоит с вами связываться никогда.

При открытии новой карты дебетовой социальной (направили к консультанту в зале) за активацией. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, подключили АВТОПЛАТЕЖ, и списали деньги с другой карты. Идти до отделения далеко и тяжело (нахожусь в положении), завтра поеду с претензией (и к заведующей этого отделения), ВОПИЮЩИЙ случай... То есть сейчас любой консультант в зале может распоряжаться любыми счетами и подключить без твоего ВЕДОМА и согласия АВТОПЛАТЕЖ. Очень много там в это отделение ходит пенсионеров и пожилых людей, я уверена (консультант зарабатывает баллы), стоя и активируя и работая на незнание людей. Я впервые столкнулась с таким НАГЛЫМ отделением и самоуправством.БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, не подходите с незнанием к консультанту... они сделают все, чтобы вы туда еще приходили не один раз-ради своих бонусов и премий. НИКОГДА не имела проблем с любыми отделениями сбербанка по всей Москве. А в БИРЮЛЕВО на этом живут. Жалко стариков...

По кредитному договору со Сбербанком №64898 от 02.06.2014г не происходит списания ежемесячного платежа. Первый платеж я оплатил в отделении, получил карту, на которую я должен ежемесячно вносить платеж и с которой он должен списываться. Подписал соответствующие документы. К следующему сроку внес деньги на карту, и через несколько дней получил сообщение о просрочке. Обратился в отделение, там меня попросили внести платеж наличными и дали подписать документы снова. Но в следующем месяце все повторилось. В общем я ходил в отделение 4 раза, последний раз в конце Октября опять пытались коллегиально разобраться почему не списывается, говорили о программных сбоях, о том, что я не первый кто обращается, подписали очередное "Длительное поручение" (у меня есть экземпляр), но платежи так и не списываются. Один раз приходило странное сообщение: VISA4563: 01.11.14 11:56 операция перевода на сумму 8000.00р. OSB 9031 0001. Баланс: 571.04р. И сразу за ним следующее: VISA4563: 01.11.14 11:56 отмена перевода на сумму 8000.00р. Баланс: 8571.04р. В личном кабинете при попытке оплатить кредит выводится сообщение: По кредитам с аннуитетным способом погашения списание осуществляется автоматически с вклада или карты, указанной в длительном поручении на списание средств по погашению кредита. Более подробную информацию можно уточнить в отделении банка, в котором Вы заключили кредитный договор. Для успешного списания денежных средств необходимо иметь достаточную сумму на счете до даты списания. Писал 2 письма в контактный центр из личного кабинета Сбербанк Онлайн, на первое ответили лицемерной отпиской, достойной изучения психотерапевта, на второе не ответили. При этом постоянно приходят угрожающие звонки робота и сообщения, на которые даже ответить нельзя. Однажды позвонила ЖИВАЯ женщина, я ей объяснил ситуацию, но ничего внятного не ответила женщина, может тоже робот... Отправил письмо на сайте Сбербанка в Обратной связи 18.02.15г, текст этого письма, собственно тут и выкладываю. Пока никакого ответа. Может быть представителей банка заинтересует публикация на этом сайте.

При заключении кредитных договоров мною как субъектом персональных данных Вам как оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно ФЗ РФ №152 - ФЗ "О персональных данных"под обработкой оператором персональных данных понимается,в том числе,использование и уточнение данных. Ст.9, п.2 указанного ФЗ мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв право на использования персональных данных касается:1. Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов.2. Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных мною в кредитной документации.3. Адреса проживания моих родственников.4. Адреса и наименования моего работодателя.Обращаю Ваше внимание, что отзыв право на использования моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или право третьих лиц, поскольку контакты банк со мной может поддерживать и осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые персональные данные.Обращаю внимание что мною не давалось разрешение на использование моих персональных данных третьим лицам (коллекторам), а если Банк это сделал незаконным путем обмана и непредоставлением выбора. Так же я не давал право на посещение меня дома или посещать моего работодателя и распространять информацию и публиковать информацию о моей задолженности не считая сведений в БКИ.Руководствуясь ФЗ РФ № 152- ФЗ "О персональных данных" с момента получения данного заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. В случае поступления звонков, смс мне и моим контактным лицам, буду расценивать как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение мною будут поданы жалобы в Прокуратуру РФ, в РОСКОМНАДЗОР РФ, в Суд, в Центральный банк РФ.

Я являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка, которую мне выдал работодатель. Это послужило основным моментом при выборе банка для подачи заявки на ипотеку, т. к. банки предоставляют дисконт сотрудникам организаций, с которым заключен зарплатный проект. Зашел на сайт Сбербанка, посмотрел условия и в начале марта я обратился в отделение Сбербанка с заявкой на ипотеку. При консультации сотрудник С-ва Наталья мне объяснила, что доход (зарплата) по карте мал, что необходимо предоставить справку по форме 2-НДФЛ и заверенную трудовую книжку. Принес, отдал - через 3-5 дней звонок, все хорошо, все одобрено, приходите на консультацию. Пришел 13.03.2015 в доп офис № 8621/0672 к сотруднику Б-нко Юлии. Неожиданно для меня выясняется, что процентная ставка по ипотеке выше чем ожидалось, т.к. меня не отнесли к категории "участник зарплатного проекта". Спрашиваю сотрудника: "Почему я не отношусь к данной категории?". Ответ сотрудника такой - что мол сумма перечислений от работодателя на карту небольшая и вообще так решил отдел по проверке...Позвонил на горячую линию, так там отдельная история, толку ноль. Вопрос в следующем: как я могу доказать или опровергнуть, что я отношусь или не отношусь к категории зарплатного проекта? Работодатель выдал мне две пластиковые карты разных банков. На карту Сбербанка поступает только аванс, на карту другого банка остальная часть зарплаты. Я предоставил справку 2-НДФЛ, но в программе Сбербанка я же должен числиться как зарплатный клиент. По логике у каждого банка есть свои базы корпоративных организаций, сотрудники которых могут получить дисконт (скидку) на услуги и продукты банка. В этих базах должна также стоять отметка есть ли с данной организаций зарплатный проект. Сотрудник, который вводил мою заявку в программу должен был изначально проверить по инн организации и выяснить является ли организация корпоративной и есть ли с ней зарплатный проект. И уже далее в программе выбрать соответствующий продукт. Мне же предоставляют ипотеку на базовых условиях (15,25%), не принимая во внимание, что по факту есть зарплатная карта. И дисконт в 0,5% мне не видать. Надеюсь на понимание, т. к. в нынешних экономических условиях - это является преимуществом при выборе банка и хотелось бы сотрудничать с Вашим банком.P.S. буквально все сотрудники банка говорили какую-то отсебятину, почему я не отношусь к этой категории. При том, что я говорю, я вам верю, но покажите это на бумаге, или хотя бы на сайте банка. И тут же начинают ссылаться на отдел проверок, мол они так решили. Хотелось бы получить официальный ответ Банка на этот вопрос. Т.к. складывается негативное впечатление о Банке и сотрудниках, которые не могут внятно ответить, и кажется, что хотят "впарить" ипотеку подороже (имею ввиду процентную ставку).

23/12/2014 решил сделать себе подарок на новый год и закрыть автокредит, взятый в вышеуказанном отделении. Пришел, объяснил оператору суть своего прибытия. Девушка при мне, глядя в компьютер, что-то посчитала НА КАЛЬКУЛЯТОРЕ(!) и сообщила, что для закрытия договора необходимо доложить на счет 90 рублей. Я согласился, выдал девушке купюру в 100 рублей, она оформила приём денег приходным кассовым ордером "7-9 от 23/12/2014. Оператор заверила, что в течение суток произойдет закрытие о чем выдала мне новый график платежей по моему автокредиту, где указано, что мой остаток задолженности по кредиту равен 0 руб. 00 коп. Счастливый покинул отделение с выписанными мне бумагами. Моя радость была недолгой - после новогодних праздников заглянул в личный кабинет и увидел, что движение денежных средств по моему счету продолжаются, т.е. с меня продолжают в положенном режиме снимают платежи. 28/01/2015 вновь посетил вышеуказанное отделение и выказал свое недовольство и недоумение происходящим. Когда работники отделения разобрались (тот же самый оператор, который "закрывал" мой счет), мне сообщили - "в связи с тем, что на вашем счету в момент закрытия договора не хватало 7 рублей - договор не закрыт и исчисления происходят обычным порядком". Я сообщил оператору, что не согласен с данной постановкой2 вопроса и прошу предложить мне варианты решения его. Единственный вариант, по ее словам, был следующим - доложить не достающую сумму на счет + %, которые за время использования набежали (общая сумма около 700 рублей) и отделение направит в головной офис служебную записку, если всё пройдет успешно - деньги и % пересчитают и вернут на счет. До сих пор ни ответа, ни привета, ни денег нет. :( Я так понимаю, что квалификация оператора, которая обслуживает население достаточно низка, если С ПОМОЩЬЮ КАЛЬКУЛЯТОРА не смогла исчислить остаток кредита и из-за нее я потерял 700 рублей процентами, которые, собственно, и хотел избежать.

Добрый день, возникла необходимость возобновить использование карты MOMENTUM. Я ее использовал с 2010 по 2013 гг. Обращался в отделение Сбербанка в 2014 году, сотрудники сказали, что данных карт в наличии НЕТ. 14.03.2015г. Обратился снова для замены карты, ответ меня удивил: карт без годового обслуживания в отделении нет и не будет. Так как карта мне нужна для начисления заработной платы и нужна срочно, сотрудники попытались навязать использование карты с годовым обслуживанием. Данный вариант не устраивает в корне. На официальном сайте Сбербанка присутствует предложение: Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro с бесплатным обслуживанием, ГДЕ ОНИ??? Что за нахальное отношение к простым людям?

14.02.2015 дважды списана сумма 4795 руб. за покупку, обратилась в то же день в службу помощи сбербанка по телефону, деньги до сегодняшнего дня на карту не вернули. Сначала 2 дня звонили не понятно зачем, говорили не писать письменное обращение, затем 16.02. позвонили сказали написать письменное обращение. Обращение написала, его № 000912-2015022654.

Оформил кредит в декабре 2011 года, платил исправно (продолжаю это делать и сейчас), своевременно, были задержки в один, два дня, но суммы клались немножко большие, достаточные для гашения. В октябре 2012 года служба судебных приставов арестовывает мои счета, в связи с административными штрафами. Пока шли разбирательства с фссп, подошел срок очередного платежа. Придя в банк и объяснив ситуацию, сотрудница вошла в положение и подсказала, что можно открыть ещё один счет и через него погасить месячный взнос по кредиту, что и было сделано (огромное ей спасибо). Между тем разбирательства с фссп прошли, долги были погашены, на руках квитанции об оплате и постановление о снятии ареста.14 ноября, мне необходимо было покинуть город на две недели, поэтому пришел в банк 12 числа, на месте была другая молоденькая операционистка, я ей вновь рассказал историю, пояснил, как проходило списание в предыдущем месяце, показал квитанции об оплате штрафов, постановление о снятии ареста на денежные средства и поинтересовался, как будем оплачивать взнос, на что получил ответ: "Мне всё равно". Учитывая, что на руках было постановление 4-х дневной давности, до списания ещё 4 дня, я тоже ответил, что мол всё равно. Положил деньги на счет и выбыл из города на две недели. По прибытии назад, решил справится, как обстоят дела с платежом. Каково же было моё удивление услышать от сотрудников, что у меня просрочка, а на вопрос где мой взнос, услышать ответ: "Кому должны были, тому и отправили". На мои доводы, что я показывал сотруднице и квитанции об оплате и постановление о снятии ареста, мне твердили, почта долго шла, ищите свои деньги сами. Сходил в фссп, там сотрудница сказала, действительно пришли лишние деньги и она всё отправила назад. На этом бы вроде и должна была закончиться история, но она получила ещё больший разворот. Действительно на другие счета были возвращены все средства, а на кредитном (!) счету не хватало 1000р. и значилась эта сумма отдельным платежом, на мой вопрос, где эта тысяча, у сбербанка ответ: "Кому должны были, тому и перечислили, ищите сами". В фссп ответ: "Я все вернула" - и никакие доводы о том, что денежные средства со счетов были перечислены после выхода постановления о снятии ареста со счетов и это противозаконно, просьба о информации куда направлена эта тысяча, у сотрудников банка эмоций не вызывала. Была написана ни одна претензия, но ответ всегда сводился к следующему, мол постановление они получили после списания средств в пользу фссп (разве это моя проблема?). Не является ли обязанностью банка вернуть незаконно перечисленные средства?Эта ситуация длилась более двух лет, управляющая отделением при моем виде, начинала нервничать, громко говорить своим сотрудникам, что после моих посещений у неё истерика со слезами! Но в итоге снизошла и позвонила в фссп, где в приватной (!) беседе между управляющей и сотрудницей фссп было выяснено(?), что мол фссп неправильно посчитало штрафы и была удержана дополнительная 1000р (после выхода постановления). Тут же придя в фссп, я спросил, почему вы мне не сказали об этом два года назад, сотрудница сослалась на большую загруженность и слабую память, а тем не менее банк продолжает начислять % на всю сумму, которую они перечислили в фссп (двухнедельная задержка, в связи с перечислением и возвратом платежа) и % на эту самую заклятую тысячу, которая за три года превратилась уже в 7000.Как достали некомпетентные сотрудники, которые ничего кроме как твердить о долге не могут и говорить не стоит, на все вопросы, где и с кем можно обговорить данную ситуацию ответа нет. Уже не один раз заявлял об отказе на выплату штрафа, никаких мер не предпринимается. Как быть в дальнейшем - ума не приложу.

Звонил - сначала отвечает автомат "соединение установлено", потом еще три гудка и звонок сбрасывают! Хамство и лень сотрудников зашкаливает!

Сегодня, 14.03.2015 я обратилась в банк узнать о готовности моей дебетовой карты. Подойдя к сотруднице Елене П-вой я отдала ей паспорт, она долго что-то печатала в компьютере, задавая мне вопросы: а это зарплатная карта? А кто работодатель? А зарплата наверное небольшая у вас? А кодовое слово свое помните, назовите! А пин-код? Я ей ответила, что карта зарплатная, но сейчас у меня другой работодатель и карта будет использоваться в личных целях, также назвала работодателя, не подумав, что сотрудница банка может меня обмануть! В итоге она взяла мой паспорт и ушла, якобы проверить готовность моей дебетовой зарплатой карты (я хотела ее забрать в связи с перевыпуском), пришла с ксероксом страниц моего паспорта и каких-то бумаг, на верху которых я прочла свои инициалы, но их я не подписывала! Затем она мне заявила, что мне полагается подарочная карта от сбербанка на 25 тыс. Рублей. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять, услышав это, я ей ответила, что это кредит, а кредиты я не беру и эту карту брать категорически не буду! На что услышала в ответ, что она обязана!!! Мне ее выдать, а пользоваться ей или нет это мое дело и что если пользоваться не буду, то через месяц она аннулируется! Я начала отказываться, но она ответила, что карта готова и я обязана ее забрать! Я, опешив от такого подписала две маленькие тонкие длинные бумажки, где не было понятно ничего, о чем это (оказалось потом, что это заявление на открытие кредитной карты!) затем она вставила карту в устройство и попросила меня ввести пин-код, я ввела, но я сказала ей, что карта мне нужна, я не буду пользоваться, попросила аннулировать сразу! Она разрезала ее на моих глазах и сказала: Вы свободны! Отойдя пару метров от банка, позвонила на горячую линию и услышала, что это кредит и что в банке нет продуктов, от которых я не могла бы отказаться и банк не имеет права мне надвязывать! Вернулась обратно, сотрудница разговаривала со мной в наглом тоне, не хотела со мной общаться, заявила идите к начальству, в итоге принесла заявление на закрытие карточного счета! А если бы я не вернулась в банк, я бы так и была бы "счастливой" обладательницей кредита от сбербанка? Самое ужасное, что этот счет будет закрыт только через месяц!!! А карта аннулируется через два дня! Также я поняла, что остальные сотрудники в курсе происходящего в банке! И Елена П-ва это шурупчик в большой системе по одурманиванию населения, ее действия подпадают под категорию мошенничество, а этим у нас занимается прокуратура! Никогда не думала, что сбербанк скатится до такого!!!!

Сегодня, 14.03.2015 я обратилась в банк узнать о готовности моей дебетовой карты. Подойдя к сотруднице Елене П-вой я отдала ей паспорт, она долго что-то печатала в компьютере, задавая мне вопросы: а это зарплатная карта? А кто работодатель? А зарплата наверное небольшая у вас? А кодовое слово свое помните, назовите! А пин-код? Я ей ответила, что карта зарплатная, но сейчас у меня другой работодатель и карта будет использоваться в личных целях, также назвала работодателя, не подумав, что сотрудница банка может меня обмануть! В итоге она взяла мой паспорт и ушла, якобы проверить готовность моей дебетовой зарплатой карты (я хотела ее забрать в связи с перевыпуском), пришла с ксероксом страниц моего паспорта и каких-то бумаг, на верху которых я прочла свои инициалы, но их я не подписывала! Затем она мне заявила, что мне полагается подарочная карта от сбербанка на 25 тыс. Рублей. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять, услышав это, я ей ответила, что это кредит, а кредиты я не беру и эту карту брать категорически не буду! На что услышала в ответ, что она обязана!!! Мне ее выдать, а пользоваться ей или нет это мое дело и что если пользоваться не буду, то через месяц она аннулируется! Я начала отказываться, но она ответила, что карта готова и я обязана ее забрать! Я, опешив от такого подписала две маленькие тонкие длинные бумажки, где не было понятно ничего, о чем это (оказалось потом, что это заявление на открытие кредитной карты!) затем она вставила карту в устройство и попросила меня ввести пин-код, я ввела, но я сказала ей, что карта мне нужна, я не буду пользоваться, попросила аннулировать сразу! Она разрезала ее на моих глазах и сказала: Вы свободны!Отойдя пару метров от банка, позвонила на горячую линию и услышала, что это кредит и что в банке нет продуктов, от которых я не могла бы отказаться и банк не имеет права мне надвязывать! Вернулась обратно, сотрудница разговаривала со мной в наглом тоне, не хотела со мной общаться, заявила идите к начальству, в итоге принесла заявление на закрытие карточного счета! А если бы я не вернулась в банк, я бы так и была бы "счастливой" обладательницей кредита от сбербанка? Самое ужасное, что этот счет будет закрыт только через месяц!!! А карта аннулируется через два дня! Также я поняла, что остальные сотрудники в курсе происходящего в банке! И Елена П-ва это шурупчик в большой системе по одурманиванию населения, ее действия подпадают под категорию мошенничество, а этим у нас занимается прокуратура! Никогда не думала, что сбербанк скатится до такого!!!!

Обращался в отделение 13 марта в целях получения выплат от АСВ (тут всё прошло гладко), заодно решил выпустить обычную дебетовую карту данного банка с единственной целью - перевод по номеру другому клиенту Сбера (ещё не всех родственников перевёл в другой банк), для этого самым очевидным решением была карта "моментум" + интернет банк. Как положено взял номерок, хотя очереди не было, отправился к нужному окошку, и после тщательного изучения моего паспорта получил карту. Лет 5 назад я уже выпускал себе такую же карту и новая карта привязалась к уже существующему счёту. После чего девушка сказала, что карту необходимо "активировать" и сделать это может только консультант в зале. Я послушно отправился к консультанту и мы вместе пошли к терминалу. Тут я понял, что под словом "активация" подразумевалось подключение к интернет банку через терминал. Консультант подключила мне ИБ, получила чек с логином и паролем и побежала проверять к компу, который стоит в отделении с запущенным интернет банком, далее для проверки ввела с чека логин с паролем и вошла в ИБ. После чего, ничего не спрашивая, решила перевести всю сумму, что была у меня на счёте мне на телефон (зачем???), что и сделала. Потом радостно сообщила, что всё работает и она успешно пополнила мой счёт мобильного. Всё бы ничего, но телефон у меня корпоративный, счёт единый на несколько тысяч абонентов, и желания его оплачивать у меня вовсе возникнуть не могло... Сумма конечно совсем небольшая, но факт остаётся фактом... Деньги консультантом с моего счёта были перечислены без моего согласия. Фамилия консультанта С-на.

Обращался в отделение 13 марта в целях получения выплат от АСВ (тут всё прошло гладко), заодно решил выпустить обычную дебетовую карту данного банка с единственной целью - перевод по номеру другому клиенту Сбера (ещё не всех родственников перевёл в другой банк), для этого самым очевидным решением была карта "моментум" + интернет банк. Как положено взял номерок, хотя очереди не было, отправился к нужному окошку, и после тщательного изучения моего паспорта получил карту. Лет 5 назад я уже выпускал себе такую же карту и новая карта привязалась к уже существующему счёту. После чего девушка сказала, что карту необходимо "активировать" и сделать это может только консультант в зале. Я послушно отправился к консультанту и мы вместе пошли к терминалу. Тут я понял, что под словом "активация" подразумевалось подключение к интернет банку через терминал. Консультант подключила мне ИБ, получила чек с логином и паролем и побежала проверять к компу, который стоит в отделении с запущенным интернет банком, далее для проверки ввела с чека логин с паролем и вошла в ИБ. После чего, ничего не спрашивая, решила перевести всю сумму, что была у меня на счёте мне на телефон (зачем???), что и сделала. Потом радостно сообщила, что всё работает и она успешно пополнила мой счёт мобильного. Всё бы ничего, но телефон у меня корпоративный, счёт единый на несколько тысяч абонентов, и желания его оплачивать у меня вовсе возникнуть не могло... Сумма конечно совсем небольшая, но факт остаётся фактом... Деньги консультантом с моего счёта были перечислены без моего согласия. Фамилия консультанта С-на.

Невозможно оплатить телефон МТС с помощью Сбербанк ОнЛ@йн. Появляется предупреждение: Вы превысили суточный лимит по переводу. Сначала хотел перевести 500 рублей потом последовательно снижал сумму до 1 рубля. Бесполезно. Превышен лимит. Не стал доводить сумму до 1 копейки, полагаю будет тот же результат. Это не забота о безопасности клиента, как утверждается, а это забота о собственном благополучии, доведенная до абсурда.

Моему брату сегодня где-то в 19:00 или чуть раньше (чек L035) было отказано в выдаче карты Моментум. Объясняли с формулировкой: "Их больше не выдают, они не работают. А сотрудницы в техподдержке обманывают вас, на самом деле эти карты уже не работают. У нас их нет" - это дословные слова операциониста. По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом !!! отделении. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка обманули моего брата. Других карт Сбербанка у брата нет! Прошу-таки уладить этот вопрос и выдать карту. Причём крайне желательно чтобы карту доставили и выдали моему брату именно в том отделении, которое было указано. Телефон, по которому можно со мной связаться, предоставлю в личном сообщении админу портала.Я свою карту тоже раньше получал "с боем". Мой брат не хочет скандалить, а вот я это так просто не оставлю, люди, которые обманывают своих клиентов, должны быть наказаны! Это жёсткое правило, иначе мы так и останемся в совке. Даже не надейтесь что я отстану. За обман надо платить. Придётся выдать. Для меня, как для человека с большим стажем тайного покупателя, это личный вызов!

В Москве всего 2 отделения, где якобы должны подключать ЭЦП на УЭК: на Соймоновском проезде, д. 5 и Большой Грузинской, 37. Дозвониться туда невозможно - никто не берёт трубку. При личном обращении в обоих отделениях в подключении ЭЦП отказали, т.к. уже неделю у них какой-то технический сбой. Эти сбои у них постоянно!По федеральному контактному номеру информации о подключении ЭЦП на УЭК вообще получить нельзя, её просто там нет.

Не могу открыть вклад в Сбербанке уже целый месяц! 19.02.2015 обратилась в отделение в Санкт-Петербурге на ул. Захарова, д. 23 для того, чтобы мне подключили расширенный Сбербанк онлайн и открыли вклад "Управляй". К сожалению, мне не смогли помочь, т.к. с ни с одной моей карты нельзя было перевести деньги. Мне сказали, что мою проблему решат и нужно подойти через некоторое время. Подошла 24.02.2015 подошла в это же отделение на Захарова, 23. Проблема осталась, мне рекомендовали оформить обращение на горячей линии. Что было мной сделано. Обращение номер: 002222-2015-040137. После этого я дважды звонила узнать есть ли решение моей порблемы, но увы... Сегодня 14.03.2015 я находилась на горячей линии более 30 минут и в начале разговора мне было сказано, что мое обращение рассмотрено и сейчас уточнят информацию. После 30 минут ожидания был ответ: нет еще решения Вашей проблемы. Я жду уже 25 дней и мою проблему не могут решить. Почему я не могу перевести ни с одной из 2-х своих карт деньги на вклад?! Я хочу чтобы мои деньги работали! Я упустила уже целый месяц. При таком отношении к клиенту хочется забрать свои деньги и уйти в другой банк. Но, я верна Сбербанку уже длительное время более 10 лет и не хотела бы из него уходить! НО, почему мою проблему не решают!!!

Не могу открыть вклад в Сбербанке уже целый месяц! 19.02.2015 обратилась в отделение в Санкт-Петербурге на ул. Захарова, д. 23 для того, чтобы мне подключили расширенный Сбербанк онлайн и открыли вклад "Управляй". К сожалению, мне не смогли помочь, т.к. с ни с одной моей карты нельзя было перевести деньги. Мне сказали, что мою проблему решат и нужно подойти через некоторое время. Подошла 24.02.2015 подошла в это же отделение на Захарова, 23. Проблема осталась, мне рекомендовали оформить обращение на горячей линии. Что было мной сделано. Обращение номер: 002222-2015-040137. После этого я дважды звонила узнать есть ли решение моей порблемы, но увы...Сегодня 14.03.2015 я находилась на горячей линии более 30 минут и в начале разговора мне было сказано, что мое обращение рассмотрено и сейчас уточнят информацию. После 30 минут ожидания был ответ: нет еще решения Вашей проблемы. Я жду уже 25 дней и мою проблему не могут решить. Почему я не могу перевести ни с одной из 2-х своих карт деньги на вклад?! Я хочу чтобы мои деньги работали! Я упустила уже целый месяц. При таком отношении к клиенту хочется забрать свои деньги и уйти в другой банк. Но, я верна Сбербанку уже длительное время более 10 лет и не хотела бы из него уходить! НО, почему мою проблему не решают!!!