140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В добровольно-принудительном порядке практически всех, кто обратился за кредитом, заставляют подписывать соответствующие документы и приобретать полис. Является ли это законным и можно ли вернуть страховку по кредиту?Я, обратилась в отделение СБ Доп.офис №8593/022 за потребительским кредитом. Была запрошена сумма 400 тыс. Банк одобрил 215 тыс. Но при оформлении менеджер сказала, что необходимо оплатить страхование жизни и фин. рисков в сумм 32 150,00 - это условие банка ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ! Я ответила, что предварительно получила консультацию, и по потребительскому кредиту необязательно страхование. Ко мне пригласили сотрудника отдела благосостояния Ф-ву С.А., которая в течение 20 минут меня убеждала, что в Липецке невозможно оформить без страховки кредит! Это обязательное условие банка. Я сказала ей, что мне не нужно страхование, так как страхование от потери работы для меня неактуально, потому что я работаю официально в трех местах, поэтому потерять одновременно в трех местах работу надо постараться. Страховка в этом мне не нужна. Ф-ва С.А. все равно настаивала, что без оформления страховки кредит банк не выдаст. Я попросила предложить мне другой продукт страхования, менее затратный, так как я собираюсь выплатить кредит досрочно, а страховка в 32 150,00 это приличная сумма, если учесть, что с этой суммы мне тоже придется платить %%. Ф-ва пообещала позвонить в головной офис и попробовать мне помочь. Через 7 мин. она вернулась и сказала, что не в силах мне помочь. Кредит оформляется только со страховкой! Так как мне необходимо было внести очередной платеж застройщику именно 25 февраля (с этой целью я и обратилась за кредитом (оплата за долевое строительство) у меня не было выбора и времени, чтоб обратиться в другой банк за кредитом. Меня поставили в необходимость оформить кредит на не выгодных для меня условиях. И навязали доп. услугу,. которая мне не нужна. Я обратилась в отделение банка, оставила письменную претензию № 003311-2015-009539: "Прошу вернуть на р/сч кредитного договора сумму уплаченную за страховую премию. Навязывание страховки незаконно. Данное условие договора не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя, что противоречит ч.2 ст. 16 "О защите прав потребителей". При получении в банке потребительского кредита у заемщика в силу статьи 343 Гражданского кодекса Российской Федерации возникает перед кредитором обязанность застраховать только предмет залога. Написала претензию в отд. банка.Пришел ответ на электронку.Ответ Клиенту:Уважаемая Татьяна Владимировна!ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк), благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. При оформлении кредита Вам была предоставлена кредитная документация: кредитный договор и полис страхования НПРО 1100227572. Участие в программе Добровольного страхования жизни и потери работы было Вам предложено с целью уберечь Вас от рисков при наступлении страховых случаев, то есть в ваших интересах. Вы ознакомились с их содержанием и поставили свою подпись. В случае несогласия с условиями документов Вы имели возможность отказаться от подписания. Когда кредитный договор подписан обеими сторонами, сделка является заключенной. Таким образом, отсутствуют основания для утверждения об умышленном навязывании Вам Программы страхования и умалчивании сведений.В соответствии с условиями подписанного Вами страхового полиса, договор страхования прекращается до истечения срока, на который он был заключен п. 8.4.: в случае отказа страхователя от Договора страхования в связи с полным досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по Кредитному договору). При этом возврату подлежит часть уплаченной страховой премии пропорционально неистекшему сроку действия Договора страхования. Вместе с тем отмечаем, что для уточнения информации по вопросу возврата платы за подключение к Программе добровольного страхования жизни и здоровья Заемщику необходимо обращаться в страховую компанию."В Роспотребнадзор написала, вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек.

Так уж случилось, что являясь клиентом Сбербанка, в последние три года я посещаю его отделения только по одному поводу – выплата страховки АСВ. Несмотря на то, что обслуживаюсь я не в самом затхлом городе нашей Родины (Москве) и даю Сбербанку достаточно времени на отлаживание процедур на местах (больше месяца с начала выплат), но каждое посещение занимает стабильно больше часа времени и выявляет множественные ошибки (про традиционное хамское отношение как-то уже и говорить не хочется).В прошлом году ЦБ особенно ударно поработал у меня случилось за последние полгода аж целых два страховых случая – Банк24 и Банк-Т. По неведомой мне причине Сбербанк выбирает для осуществления выплат АСВ по разным страховым случаям – разные отделения. Все правильно, скажет доверчивый читатель, ведь надо минимизировать очереди, распределить нагрузку на клиентов и персонал, заодно прорекламировать клиентам чужих банков самые современные и просторные отделения, т.е. сделать то, что такой большой банк с такими опытными специалистами и должен делать, но не в случае со Сбербанком. Проанализировав список отделений, в которых происходит выплаты по интересующим меня случаям АСВ, были найдены несколько, которые занимаются сразу обеими. Добавим сюда критерии «внутри садового кольца» и «близко пешком от метро» и получим одно единственное – ОСБ № 9038/0400 «Цветной бульвар».Итак, 3 марта, 18:30, я стою на пороге, беру талон за номером Ф003. В очереди передо мной 1 чел, т.е. я буду следующим. Прекрасно. Из опыта предыдущих выплат я уже осведомлен о том, что реестром АСВ в отделении, как правило, заведуют только два человека: руководитель и старший специалист. Старший специалист сидит, опять же как правило, в окне №1. За ним-то я и начинаю наблюдать. Проходит 15 минут, в окне № 1 происходит замена, меня же электронный агрегат в этот же момент отправляет в окно № 8, которое вовсе не окно, а так называется стационарное место мальчика-хостесс (он же «мальчик на побегушках». Объясняю ему цель своего визита. Он меня ожидаемо отправляет в окно № 1, предлагая при этом протиснуться без очереди. Я предлагаю ему воспользоваться приложением в его компьютере и перенаправить мой талон Ф003 в окно №1. Мальчик, бормоча себе под нос что-то «опять этот аппарат», покорно исполняет мою просьбу.Проходит еще 15 минут, на табло загорается мой Ф003 – направление в окно № 1. А там, уже занято. Старший специалист Е.В. Л-ва ожидаемо начинает мне объяснять «эти люди стояли здесь до вас, посидите, подождите своей очереди», тут же нарисовывается «руководитель Андрей Андреич», который начинает мне объяснять, что сейчас «в приоритете выплаты по СБ Банку", но то ли мой уже откровенно злой взгляд, то ли аргумент «у меня в руках талон Ф003, на табло номер Ф003 и значит уже сейчас моя очередь», то ли просто откровенная угроза «если я еще буду ждать, то совмещу это со звонком в службу заботы о клиентах», то ли всё в совокупности возобладало; и Е.В. Л-ва решила-таки меня обслужить.Проблема №1: Электронная очередь в Сбербанке (на которую наверняка потратили десятки миллионов рублей) по факту – бесполезна! Здесь территория кумовства и сводничества.Следующие полчаса ушли на оформление реестров. Вроде бы скука, но и тут нашлось место сбербанковским подвигам:0. Выплата страховки АСВ в отделении Сбербанка путём перечисления на карту Сбербанка в рамках одного Московского Территориального Банка до сих пор занимает не менее 4 часов, поэтому был вынужден выбрать выплату наличными. (Факт того, что выплата вообще дойдет – не гарантируется, а еще один визит в Сбербанк в мои планы не входил)1. В качестве подтверждения своих действий мне было предложено воспользоваться новой системой электронной цифровой подписи (ЭЦП). В реальности - это обычный POS-терминал, в который надо вставить свою карту Сбербанка, ввести PIN (привет мошенникам!!) в качестве подтверждения какого-либо своего действия (в моем случае факт выплаты по страховке АСВ). Однако, когда подтвердив ЭЦП свои действия у операциониста, я отправился в кассу (без электронной очереди, вы уже догадались), то там моя ЭЦП «не проходит». Пришлось вернуться обратно к Е.В. Л-вой и повторить процедуру подтвердив ее старой доброй собственноручной подписью в чеке. Вот теперь все сработало и мои 400 (Четыреста) рублей у меня в кармане.2. По ходу дела выяснилось, что все (три или четыре) банкомата в этом отделении не работают! И сотрудники отделения не могут с этим ничего поделать по причине «обслуживанием банкоматов занимается стороння организация, обращайтесь к ним, мы тут не при чём»Проблема № 2: Прежде, чем внедрять ЭЦП (да и любую новую технологию в массы), убедитесь, что она работает и введите для этих целей отдельный PIN2, как это принято в мировой практике.Проблема №3: Аутсорсинг – это прекрасно. Но если банкоматы находятся в отделении банка, то это проблема сотрудников этого отделения, а не неких мифических существ или организаций.Отдельно хочется сказать про «Андрей Андреича». Кто он на самом деле, «руководитель» или «зам руководителя», мнения разошлись. Но этот персонаж для подобного статуса позволяет себе довольно фривольное поведение в отделении: выкрикивая на весь зал «а где здесь номер Б112?», «давайте паспорт, у меня пока реестр крутится». Хотя может я придираюсь и это такой современный стиль банковского начальника. К его же креативу наверняка относится и hand-made-реклама, которая занимает добрый 1 кв.м по центру, прямо скажем, крошечного (<15 кв.м.) операционного зала. "Реклама" - это обычный офисный флипчарт, на котором крупными буквами разноцветным маркером от руки написано «Только сегодня вы можете оформить золотую карту в нашем отделении БЕСПЛАТНО! За подробностями обратитесь в окно № 7-8» и к листу флипчарта степлером прибиты различного рода золотые дебетовки Сбербанка (обычные и ко-бренды с Аэрофлотом и МТС). Когда же я обратился в «Окно №8», состоялся такой диалог:- Я правильно понял, что сегодня здесь можно оформить золотую дебетовую карту Сбербанка ко-брен с Аэрофлотом?- Да, вы можете оформить бесплатно.- (Уже чуя подвох) Т.е. годовое обслуживание вообще не будет взиматься или только в первый год?- Нет, годовое обслуживание (3500р./год) остается, но если вы будете пользоваться картой для оплаты покупок, то вам начислят мили, на которые вы можете взять бесплатный билет и тем самым пользование этой картой будет для вас бесплатным.Facepalm! Я не стал этому мальчику объяснять, что полностью бесплатных премиальных билетов даже у Аэрофлота не бывает, да и вообще, подобная «реклама» это чистейший обман потребителя. Но вовремя остановился и пошел домой. Воистину, горбатого исправит только могила.Проблема №4. Наличие в отделениях Сбербанка таких вот "Четыреста сравнительно честных способов отъема денег" у населения и молчаливое разрешение руководству на их использование - подрывает остатки какого-либо доверия к Сбербанку.Итог: Час моего рабочего времени стоит больше, чем те 400 рублей, за которыми я приходил. Но это мои честно заработанные деньги. И Сбербанк (сознательно или по глупости) препятствует их получению. За это банку заслуженный "кол".

Добрый день!Прошу объяснить, почему с карт выпущенных в рамках зарплатного проекта взимается плата за годовое обслуживание. Почему я должен платить за право получить зарплату, если я и так впахиваю как Папа Карло, чтобы получить лишнею копеечку. Ладно, если я мог бы выбирать банк или карту (классик, голд или ко бренд) через который я получаю з/пл. Так мало того что меня поставили перед фактом получения з/пл через Сбербанк (куда смотрит ФАС), так меня еще заставляют платить за право получения з/пл. Мне легче получать з/пл в кассе предприятия.Если появятся вопросы по карте, я почему-то обязан бегать по городу в поисках отделения, где решат мою проблему, вместо того чтобы просто сходить в отдел кадров или в бухгалтерию. Почему люди должны платить за карты если Сбербанк за счет зарплатников решает свои проблемы. Улучшает свой баланс, не болит голова по вопросу привлечения пассивов и еще крутит мои деньги и мне ничего не платит. Работодатель посылает деньги на карты днем, а деньги приходят только после шести вечера. В лучшем случае.

Ипотечный кредит погасила досрочно, кредит закрыт 20.01.2015. подтверждение банка об отсутствии задолженности от 23.01.2015. На сегодняшний день (4 марта 2015 года) закладную не получила, данных об аннулировании закладной Сбербанком мне не представлено. В соответствии с п.5.1.4. кредитного договора кредитор обязуется передать заемщикам закладную в течение 30 календарных дней. Почему в случае нарушения договора заемщиком предусмотрены штрафы и пени, а Банк не несет ответственности за выполнение своих обязательств? когда будет аннулирована закладная на мою квартиру? После обращения в судебные органы с жалобой на Сбербанк? p.s. дозвониться до отдела по снятию обременения (Москва) по предоставленным ипотечным центром телефонам 84956658636, 88007755550 невозможно, в течение часа автоответ говорит о том, что ваша очередь номер четыре, с кем разговаривают операторы? по часу???? при это моя очередь не двигается? отвратительная работа отдела по снятию обременения!

Мои родители - пенсионеры. 27.02.2015 года пришли получать пенсию в отделение № 9040/01324 в г. Долгопрудном, Новый бульвар д. 3. Операционист Л-ва Е.Н. им сказала, что они должны открыть карту, иначе получать пенсию больше не смогут. После этого им распечатали договор на обычную международную карту, подключили ПЛАТНУЮ услугу «Мобильный банк», взяли комиссию 300 руб. за выпуск карты. Информация о том, что в Сбербанке есть карта «Социальная» для пенсионеров, которая выпускается и обслуживается БЕСПЛАТНО, предоставлена не была. Возможности выбора выбора между платной и бесплатной картой у них не было. О том, что они могут теперь не стоять в очереди за получением своей пенсии, а воспользоваться банкоматом, им тоже не рассказали. Наверное премии дают за каждую открытую платную карту, а уж с кого ее получить, какая разница? Неужели не "екнуло", что берешь комиссию с того, у кого и так пенсия не высокая? Для них 300 руб за открытие и потом 360 в год за "Мобильный банк" это не маленькие деньги!!!

Добрый день! Я получила пенсию на почте и положила на свою карту. 02.03.2015. И в этот же день у меня сняли мою пенсию по инвалидности в Retail RUS MOSCOW B MMB POS 02.03.

Мною 26 февраля через сбербанк-онлайн был совершен перевод в другой коммерческий банк. Он не дошёл в течение 3 дней и сегодня (04 марта) при обращении в Доп.офис №7003/0548 Сбербанка, Серов, улица Заславского, 35 номер талона с-106 операционист ничего не смогла доступно объяснить, "не нашла" его, хотя при мне была выписка, карта, паспорт. Сказала приходите в пятницу - отличное обслуживание.Администратор: Уточните, каков статус платежа в истории операций Сбербанк Онлайн?

Добрый день!Сегодня 4 марта 2015 года я пришёл получать перевыпущенную карту Сбербанк Маэстро Социальная в Доп.офис №8589/042. Придя в банк, я взял в талон Т004 в электронном автомате. Когда подошла моя очередь на обслуживание, я был приглашён к окну №7, время было около 13 часов. Имя и фамилию сотрудницы банка, которая меня обслуживала, я не помню. Сообщил сотруднице банка цель визита, после чего передал паспорт. Она взяв паспорт, прошла куда-то к дальнему столу за картой. Назад вернулась с двумя картами Маэстро Социальная, с моей и ещё чей-то. Пока сотрудница оформляла документы, я просмотрел буклеты на стойке. Потом она вставила мою карту в терминал, чтобы я установил пин-код, после передала мне документы на подпись. При подписывании документов я обратил внимание, что сотрудница банка в это время фотографировала другую карту на свой телефон. Что это компрометация карты?Прошу провести служебное расследование. Выяснить, чья это карта, сотрудницы банка или чужая? Могла ли сотрудница также сфотографировать мою карту? Возможна ли таким образом утечка данных карты?

Но в этот раз получаю отказ. Все коммунальные платежи теперь только через терминал. У терминала двое сотрудниц пытаются что- то найти под терминалом и он пока не работает. В кассе людей нет, но квитанции отказались принять на оплату. Еду в г. Клин в следующее отделение. Тоже отказали в приёме квитанций на оплату, только через терминал. Но девушка которая помогает (научит, покажет) это сделать видимо на обеде. В кассу народа никого и опять не приняли, Еду в третье отделение. Потратил времени уже час, пока результат НОЛь!!! Никогда бы не пользовался этим банком, если бы не счёта за жильё!

Будучи студентом в Москве мне выдали карту для получения стипендий это был 2005 год. На счету этой карты оставались 619 руб по-моему. 24 ноября 2014 года в Домодедово я написал заявления на закрытие счета карты приложение 37. Мне там нагрубили, нахамили, я позвонил, оставил жалобу в сбербанке, сказали меры примут, но тишина. Сегодня 04.03.2015 № карты 6390**********2256 срок действия карты 05/09перевести деньги на счет 43817801380537***** 7981/1690 копия заявления на руках.45 дней прошло, думаю, в прокуратуру пойти.

Долго думал оставить данный отзыв тут... не оставлять.Направил меня мой любимый работодатель в славную братскую страну - Республику Казахстан. После двухнедельной кропотливой работы, оплатил я гостиницу (вместе со своими коллегами) и счет вышел кругленький в 578 082,75 Казахских Тэнге, что в момент оплаты (отель проводил авторизацию суммы, но не списывал её) составило 200 563,31 росс. рублей. Авторизация была проведена - 17.02.2015. Выезд из гостиницы состоялся 20.02 и в этот же день банк должен был списать средства со счета. И вот в этот момент происходило (как потом оказалось) самое интересное. Курс рубля по отношению к тенге рос. на момент авторизации составлял - 2,88 (1 KZT = 2.88 RUB). Так как это была валюта, да еще и операция была совершена заграницей, банк списывал сумму достаточно долго... 23.02.2015 было дополнительное списание со счета моей карты в сумме 4723,35 росс. рублей. Итого за отель было списано 205 286,66 росс.рублей (курс 1 RUB = 2,81 KZT). В итоге с моего счета сумма банком была списана 25.02.2015.Мой первый вопрос к банку, ПОЧЕМУ реальная дата списания - 23.02.2015, а по официальным документам списание произошло лишь 25.02.2015? Если поинтересоваться официальными курсами Центробанка... то можно и нужно задать еще несколько вопросов.Курс (по данным ЦБ) 1 RUB = 2,98 KZT (на 23.02).Курс (по данным ЦБ) 1 RUB = 2,93 KZT (на 25.02).Самое интересное следующее, что банк сделал расчет за 25.02.2015 (момент списания, по курсу 2,81 KZT, официальный курс на МОМЕНТ СПИСАНИЯ составил - 2,93 KZT). Отсюда второй вопрос: Каким образом банк решает какой курс ставить для списания средств? И, соответственно, самое главное, что прошу я у банка: Я не согласен со списанной курсовой разницей. Прошу банк доначислить ранее списанную сумму. Используя простую математику: 205 286,66 - 193 987,5(578 082,75/2,98)=11 299,16 росс.рублей.Оценивать банк рано, посмотрим на решение, а также на оперативность решения.

Истек срок действия кредитной карты Credit Momentum 01.2015г. Подкрепившись информацией на официальном сайте Сбербанка, о том, что никаких дополнительных заявлений на перевыпуск кредитной карты не нужно, просто ожидала окончания января месяца и 04.02.2015 отправилась за получением новой кредитки в отделение, где изначально эта карта выдавалась. Причем до этого информация о перевыпуске подтвердилась в Сбербанк Онлайне, где я еще в январе видела, что на мое имя перевыпущена новая карта, видела номер новой карты (точнее последние 4 цифры, срок действия и баланс). Так вот 04.02.2015 обращаюсь за получением новой карты, на что сотрудник помешкавшись, побороздив программу, ничего мне не сообщая, стал звонить в тех. поддержку и при помощи, как я поняла, данных сотрудника отделения (должности, паспортных данных), также при помощи моих паспортных данных заблокировала ее на моих глазах. Мне при этом ничего не объясняя, пользуясь, как она думала моей некомпетентностью об автоматическом перевыпуске карты. После общения с тех. поддержкой Сбербанка в еле слышимом голосе, а точнее шепоте!!!, молча распечатала из программы заявление на перевыпуск новой карты, протянула мне на подпись и объявила о том, что я за получением могу обратиться через 2 недели! Я молча похлопав глазами, не понимая ситуации, где та карта, которую я видела в Сбербанк Онлайне, подписала заявление, и про себя это списала на то, что возможно карта затерялась, так бывает (у них), согласилась подождать очередного перевыпуска. Причем очередной платеж по графику у меня приходился на 19.02.2015, когда я успеваю получить новую через 2 недели - 18.02.2015 и оплатить без проблем. 18.02.2015, через 2 недели, я обращаюсь снова в отделение за получением, на что опять же этот сотрудник объявляет, что новой карты пока нет, возможно курьер не успел доставить, приходите к концу недели! Мне на следующий день оплачивать ежемесячный платеж, а мне говорят придите к концу недели! Здесь снова я смолчала, так как толпы народа, у всех свои проблемы, решила подождать до конца недели и не устраивать трагедии, платеж самостоятельно оплатила по номеру расчетного счета, снова тратя свое личное время походом в отделение, спасибо хоть не в это. Так как ежемесячный платеж был погашен, я не торопилась за получением новой карты и обращаюсь в отделение не в конце недели а по истечении еще 1,5 недель, то есть 03.03.2015! Снова этот сотрудник, поискав в программе, делает удивленное лицо, так как карты снова не видит!!! Делает мою ксерокопию паспорта, берет номер телефона и успокаивая обещает к вечеру разобраться и найти карту, в этот же день до конца дня перезвонить. Звонка в этот день я так и не дождалась... Сегодня 04.03.2015, я не хочу видеть даже лица этого сотрудника, звоню ей по номеру телефона отделения и спрашиваю, почему мне так и не перезвонили, ГДЕ КАРТА?? Мне отвечают, что вчера в программе Сбербанка был сбой и информацию она так и не смогла уточнить, а сегодня вот прям сейчас она займется моим вопросом, обещая перезвонить в течение 30 мин. Алилуйа! Мне перезвонили через 10 минут и сообщают... о том, что в программе, там где-то у них В ЦЕНТРАЛЬНОЙ БАЗЕ произошел сбой и мое заявление, которое она сама составляла - 04.02.2015, а мне пришлось его подписать, так и не ушло в обработку и мне от сегодняшнего дня нужно подождать 2 недели! Абзац! Отвратительная работа и никакой компетентности в своем деле данного сотрудника лично или работы Банка в целом?? Информация об отправке заявок на перевыпуск ни кем не отслеживается, про автоматический перевыпуск я молчу! За получением можно ходить до бесконечности??? Можете себе только представить сколько затрачено личного времени на данные походы, на очереди, нервы и терпение??!!!

09.02.15 обратились в отделение 9040/01218 Центр ипотечного кредитования в г. Люберцы (ул. Красноармейская 8 ) для получения копии платежного поручения (перечисление застройщику). Сделали запрос, срок ожидания огласили - 1 неделя. 21.02.15 ответа еще не было, предложили подождать еще, записали телефон, взяли копию паспорта (зачем?), обещали позвонить 24.02.15. Звонка естественно не дождались, 04.03.15 снова обратились в отделение. Ответа на запрос до сих пор нет. Снова пообещали перезвонить...

Как можно доверять наши средства этому банку, когда среди белого дня сняли деньги с зарплатой карты!!! Люди эти деньги в месяц зарплатой получают! Почему я должен дарить эти деньги банку?! Как быть?Обратился в банк, написал заявление, но никаких сдвигов нет! Нельзя доверять свои средства этому банку, точно не будете спать спокойно!

Родители заказали карту в отделении Сбербанка, при получении карты сказали, что необходимо внести платёж 990 рублей для добавления услуги "финансовая защита", и сказали, что если эту услугу не подключить, то карту нельзя будет активировать. Пришлось заплатить, но, как узнали позже, эта услуга подключается по желанию клиента, а нас принудили. Но уже поздно - деньги заплачены. Возмутительно ведь 900 рублей, в конце концов, не 90!

При пополнении кары произошёл сбой терминала и карта была в нём заблокирована. Сотрудник сказал, что сегодня вопрос решить нельзя и предложил подойти завтра. На следующий день я подошла в отделение банка, работал тот же самый сотрудник. Я уточнила, нужно ли мне брать талон на обслуживание. Он ответил, что в это необходимости нет, меня и так примут. В результате, были приняты все клиенты с талонами, мне через 30 минут хождения из одного окна в другой пришлось взять талон и только тогда меня обслужили. Отделение банка находится в Пензе по адресу ул.Пушкина, 15. Второй эпизод вообще поверг меня в бешенство. В Центральном отделении банка на ул.Суворова, 92 меня обругала кассир только за то, что на обмен валюты мне достался талон в её окно, она сказала, что валютные операции проводятся в соседнем окне (хотя талон был взят по-назначению), сказала, что перезвонит туда. Когда от соседнего окна отошли клиенты, я попробовала туда войти, но там уже были клиенты по очереди, указанной в талоне. Я снова обратилась к кассиру, но та выплеснула на меня столько ругани, что ответить на это даже слов не нашлось. очень неприятные факты. Убедительная просьба обратить на них внимание.

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

Добрый день!В ноябре 2014 года мошенническим путем с моей кредитной карты четыре дня подряд снимались деньги по 3000 руб, общей суммой 12 000 руб. При подключенном мобильном банке смс о снятии мне не приходили. О задолженности узнала случайно в декабре 2014 г, когда надо было оплатить годовое обслуживание. Кредитную карту оформляли в офисе по месту моей работы в г. Москве (м. Автозаводская). Отделение, к которому привязана карта, оказалось в г. Красногорск (и все заявления мне нужно писать только в отделении г. Красногорск, а это два часа от дома в одну сторону!).После написания заявления в банк, Сбербанком был дан ответ, что якобы я отправляла смс с просьбой пополнить 4 номера телефона Билайн и они выполнили свои обязательства! Еще раз повторюсь, при подключенном мобильном банке смс о списании не приходили! В противном случае ситуация бы всплыла в первый же день!Первый вопрос: в чем тогда его смысл??? Сбербанк полностью снял с себя ответственность! Направил в правоохранительные органы. Данным вопросом занимается полиция и Прокуратура. Сбербанк проинформирован об этом, вплоть до номеров заявлений. Сотрудники Полиции также возмущались банком, они направляют запросы в Банк в эл. виде - Сбербанк часто вообще игнорирует их. И сами сотрудники лично ходят в банк, чтобы получить всю информацию. Теперь начались подозрительные звонки от какого-то агентства (как они представляются) с номеров 8 495 221 20 90, 8 495 232 10 46, 8 495 234 26 98. То автоответчик говорит, что "Для Вас есть важная информация, перезвоните по номеру...". То вчера девушка добивалась, какая у меня дата рождения, чтобы убедиться с тем ли она человеком говорит. Сама же не могла даже назвать от какого банка она звонит!!!! Сегодня, связавшись со Сбербанком по тел 8 800 555 55 50, мне подтвердили, что "данные номера относятся к Сбербанку, но Банк не несет ответственности и не комментирует общение сотрудников". Дорогие мои, Вы что творите-то? А за что Вы вообще несете ответственность?Раньше была банком довольна. Сейчас настолько шокирована и разочарована! И планирую донести дело до конца! Действия по снятию денег мною - владельцем карты! - не осуществлялись! И я даже не была проинформирована! P.S. По ходу расследования, все больше узнаю подобных историй у коллег, знакомых и даже сотрудников Полиции! Все разбирательства, к тому же, проходят в мое рабочее время, что только добавляет нервов!