140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Сегодня случайно залез в личный кабинет и узнал, что у меня на карте снята сумма 3000 руб. с формулировкой retail rus moscow osb 0002. На каком основании, что за беспредел? Что это получается, что вы в любой момент можете распоряжаться моими деньгами? Прошу разобраться в этом не недоразумении. Это я вам гарантирую. Как понимаю Сбер стал делать это постоянно, пора менять банк, здесь не обеспечивают сохранность денежных средств.

Доп. офис №2561/030 по адресу Загорская улица, 30, Дмитров, Московская область.Где-то год назад моим родителям при получении очередной пенсии сказали, что теперь ее не будут выдавать как обычно, в окне оператора по расходной книжке, а надо получить пластиковую карту и только с ней можно получить в банкомате. А общение стариков с техникой, как всем известно, очень удобное и приятное мероприятие. Они повелись на этот развод (потому что знакомые им пенсионеры, обслуживающиеся в других отделении сбера в дмитрове и районе, не принуждались к получению карт для снятия пенсий под предлогом отказа к выплате), получили карты, им тут же наподключали ПЛАТНЫХ смс-информирований и автоплатеж без их согласия, банк не смог предоставить подписанного соглашения об этих операциях, и после написания претензии все отключили.После чего в один из месяцев неисправный банкомат по адресу центрального филиала сбера в Дмитрове - в Торговой палате, профессиональная улица 1, не выдал денег и списал с карты деньги у моих родителей и еще у нескольких снимавших там с карты.Решали претензию очень качественно! Вместо того чтобы после опер. дня вскрыть банкомат и сравнить кросс-остаток с выданными по журналу деньгами, выявив расхождение и вернув невыданные деньги, у всех приняли заявление и сказали ждать сколько понадобиться. Сидевшие без денег пенсионеры начали визиты в офис, в том числе к управляющему для решения. Но решение одно, запрос отправили в центр претензий - то ли в Тулу, то ли в Самару, ждем ответа. попутно выясняется, что видео с камер банкомата, которое должно храниться не месяц-ли, в случае отказа из центра регулирования, не может быть представлено банком ввиду его хранения чуть-ли не пару суток (несколько дней со слов представителей банка). Ситуация остаться без пенсии стремная, родители слезно просили руководителя центрального филиала в дмитрове помочь. Спасибо ей за хлопоты и звонки в центр урегулирования, хотя это и не ее обязанности. "Спасибо" и центру урегулированя претензий, представители которого в ответ на просьбу руководителя решить ситуацию с пенсионерами поскорее, так громко посылали матом во все известные направления сидящих у руководителя офиса жалующихся пенсионеров, что это через трубку было слышно даже в самой комнате. Краснея от стыда, руководитель дико извинялась за такое поведение. После этого скандала деньги кое-как вернули (через неделю с лишним), карты были сданы, и год никто их получать не заставлял и пенсия преспокойно получалась в той же кассе у операциониста, как и прежде...Но прошел год, и снова та же самая история в том же самом доп. офисе на Загорской. Вам надо получить карты, иначе вы не сможете получить пенсию... и снова выдали карты. а знакомые пенсионеры в других доп офисах и центральном офисе получают в кассе у операциониста безо всякого пластика.Сколько будет продолжаться эта эпопея с вынуждением получать карты? неужели дела по квартальным планам открытия пластика физ. лиц такие низкие, что приходиться ради премии их зарабатывать на нервах и здоровье пенсионеров. Дайте им спокойно жить! и вообще на основе какого постановления существует правило "откройте карту или не выдадим пенсию"?!

банк отказался принимать меры,но и угрожали! (( моё отношения к банку полностью изменилось((

Несколько лет пользуюсь услугами отделения Сбербанка 6901/0999 на ул. Михайлова в Москве, так как живу неподалеку. Как и везде, бывает всякое - и очереди, и суматоха, и нервозность клиентов. Особенно, когда в клиентском зале отсутствовал сотрудник, к которому можно обратиться за советом. Но вот с некоторых пор обратила внимание, что в клиентском зале постоянно присутствует молодой человек, который не ждет, когда к нему обращаются посетители, а сам подходит к клиентам, спрашивает, чем помочь. Я услугами банка пользуюсь давно и вроде бы все делаю самостоятельно, но тут как-то застряла на одной операции в банкомате, он тут же заметил мои затруднения, подошел, тут же все сделал как надо. Между делом предложил мне воспользоваться услугой по перечислению коммунальных платежей через сберкарту, помог мне все оформить. Теперь через карту я перечисляю не только коммунальные платежи, а также платежи в Мосэнерго и платежи за Интернет. Что характерно, я, конечно и до него знала об этой услуге, но никто не предлагал, и я по старинке ходила и платила ежемесячно. Вроде бы мелочь, но из таких мелочей, и состоит наша жизнь. Теперь, заглядывая время от времени в свое отделение, наблюдаю, как работает Алексей Г-мов (так зовут этого молодого человека), и очень радостно, что в нашем отделении работает сотрудник, всегда готовый прийти на помощь. Желаю ему всяческих благ, а Сбербанку - процветания! С уважением Татьяна Ивановна Сурикова

Несколько лет пользуюсь услугами отделения Сбербанка 6901/0999 на ул. Михайлова в Москве, так как живу неподалеку. Как и везде, бывает всякое - и очереди, и суматоха, и нервозность клиентов. Особенно, когда в клиентском зале отсутствовал сотрудник, к которому можно обратиться за советом. Но вот с некоторых пор обратила внимание, что в клиентском зале постоянно присутствует молодой человек, который не ждет, когда к нему обращаются посетители, а сам подходит к клиентам, спрашивает, чем помочь. Я услугами банка пользуюсь давно и вроде бы все делаю самостоятельно, но тут как-то застряла на одной операции в банкомате, он тут же заметил мои затруднения, подошел, тут же все сделал как надо. Между делом предложил мне воспользоваться услугой по перечислению коммунальных платежей через сберкарту, помог мне все оформить. Теперь через карту я перечисляю не только коммунальные платежи, а также платежи в Мосэнерго и платежи за Интернет. Что характерно, я, конечно и до него знала об этой услуге, но никто не предлагал, и я по старинке ходила и платила ежемесячно.Вроде бы мелочь, но из таких мелочей, и состоит наша жизнь. Теперь, заглядывая время от времени в свое отделение, наблюдаю, как работает Алексей Г-мов (так зовут этого молодого человека), и очень радостно, что в нашем отделении работает сотрудник, всегда готовый прийти на помощь. Желаю ему всяческих благ, а Сбербанку - процветания!С уважением Татьяна Ивановна Сурикова

к своему номеру телефона, для возможности использования мобильного банка. Сотрудники без моего согласия сделали это, кроме того сотрудник банка, использовав одноразовый пароль, самостоятельно перечислила деньги с моей карты на оплату штрафа моего мужа! Теперь супруг сменил пароль и логин личного кабинета Сбербанка он-дайн и я не могу воспользоваться собственной картой! Благодаря сотрудникам банка, вероятно, любой посторонний человек с тем же успели может использовать чужие карты, менять пароли, переводить деньги! Халатность конкретного сотрудника или общее отношение Банка к клиенту?

В 2013 году я взяла потребительский кредит в Сбербанке (Санкт-Петербург). В 2014 году с целью контроля я запросила в Объединенном кредитном бюро свою кредитную историю. Получив кредитную историю, я обнаружила, что в Сбербанке у меня числится не один мой кредит, а целых два и причем одинаковых! По какой-то ошибке мой кредит продублировался, при этом в отчете написано, что я СВОЕВРЕМЕННО погашаю и тот и другой кредит! Каким образом, даже не представляю. Так как мне в марте 2015 года будет нужен займ, то мне нужна корректная кредитная история, без данной ошибки, так как в выдаче займа мне откажут, увидев два кредита почти по 900 000 рублей в Сбербанке. С целью исправить ошибку в моей кредитной истории я обратилась в отделение Сбербанка, где и оформляла кредит - по адресу СПБ, Проспект Просвещения, дом 32 корпус 1, к заместителю руководителя Б-вой С.Н. Я написала заявление на внесение изменений 12 декабря 2014 года и передала его Болдыревой. Болдырева С.Н. сказала, что ответ я получу по моему телефону, указанному в заявлении в течение 30 рабочих дней. Параллельно я обратилась снова в Объединенное кредитное бюро с просьбой посодействовать мне в исправлении этой ошибки. Я написала заявление от 16.01.2015 года о внесении изменений в мою кредитную историю. Мое заявление было зарегистрировано в бюро с присвоенным номером и перенаправлено в Сбербанк. По прошествии 35(!!!) рабочих дней я снова 12 февраля 2015 года обратилась в филиал Сбербанка по адресу Пр. Просвещения, д. 32 корпус 1, заместитель руководителя Б-ва С.Н. была на больничном, и я данный вопрос обсудила с руководителем отделения - Кр-вой Н.Н. Я запросила у Кр-вой причину того, почему в оговоренные Б-вой 30 рабочих дней я не получила ответа. На что Кр-ва сказала, что она мне позвонит, даже не пытаясь вникнуть в мою проблему, она даже отказалась посмотреть распечатанную кредитную историю и сказала: "Я не знаю, чем Я могу вам помочь" - отличный ответ от руководителя отделения. Естественно, Кр-ва мне не позвонила. Я обратилась в Службу поддержки клиентов Сбербанка, где мне озвучили, что вообще никакого заявления от моего имени не поступало. Мое заявление так и осталось у Б-вой и она никуда его не направила! Затем я направила заявление в электронном виде на сайте Сбербанка 13 февраля и оно продолжает ожидать рассмотрения. В то же время я обратилась в Объединенное кредитное бюро с вопросом, получили ли они ответ от Сбербанка и когда будет исправлена ошибка в моей кредитной истории. На что Объединенное Кредитное бюро прислало мне официальное письмо, что в Сбербанк был сделан запрос, что никакого ответа от Сбербанка бюро не получало! Повлиять на Сбербанк Объединенное кредитное бюро не уполномочено. Затем я обратилась в Центральный офис по СПб по адресу Ул. Красного Текстильщика, д.2. Там я написала еще одно заявление с просьбой срочно рассмотреть мою проблему и исправить ошибку в кредитной истории, просто отправив в Объединенное кредитное бюро ДОСТОВЕРНЫЕ сведения о моем кредите. Ответа так же не последовало. В итоге на данный момент по причине данной ошибки в кредитной истории у меня срывается важная сделка, потери от которой будут измеряться несколькими миллионами рублей. Сбербанк молчит, все сотрудники банка упорно скрывают контактные данные - адреса, ФИО своих вышестоящих руководителей, никто не сообщает мне, каким образом и какой отдел занимается формированием кредитных историй и КТО КОНКРЕТНО может быть виновен в ошибке в моей кредитной истории. Все друг друга покрывают, а я сижу и жду ответа. На данный момент необходимо повлиять на Сбербанк и его халатных сотрудников, чтобы ошибка была устранена. Сбербанк отправил НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию в Объединенное кредитное бюро и теперь ОТКАЗЫВАЕТСЯ исправить СВОЮ же ошибку, оставляя добросовестного плательщика-клиента одного с этой проблемой, которую как оказывается, просто невозможно решить... Все документы, письма, заявления (ксероксы) у меня есть, готова предоставить по требованию. Ждать 25 рабочих дней рассмотрения моих новых заявлений в Сбербанк у меня нет возможности - скоро срывается важная сделка. необходимо решение вопроса в кратчайшие сроки.

Вынужден пользоваться сбером, поскольку зарплатные проекты от двух работ. Так вот, захожу я на днях в свой личный кабинет и вижу - мне выпущена кредитка голд. Я ее не заказывал, естественно. Закрыть я ее не могу, так как она не активирована. Попытался в отделении решить этот вопрос, говорят езжайте туда, где выпущена. А я НИ РАЗУ даже в том районе Москвы не был, не то что в этом отделении. Что за произвол? [b]Администратор:[/b] Уточните, когда и в какое отделение обращались для отказа от кредитной карты. [b]vindrum:[/b] Доп. офис № 9038/01073, день я уже не помню, в промежутке с 10-17февраля общался с руководителем отдела(я в этом офисе частенько бываю,поэтому знаю его)

ВТБ отказал по телефону сразу. Зарплатным клиентом не являюсь, кредиты никогда не брал.Первоначальный взнос 70% был у меня может поэтому и дали, не знаю. Менеджеры работают четко офис Сбера в Сокольниках. Подписал кредитный договор , пока обслуживание понравилось!

День добрый! Хочу поделиться "работой" страховой компании "Сбербанк страхование жизни". Началось все просто, мой супруг оформил кредит 17.12.2014 года, менеджер как обычно навязала страховку в размере 19 000 руб. Сумма кредита была 300 000 руб. Страховщика у нас было два: первый страхование жизни, второй страхование имущества...(все это было "добровольно" ПРИНУДИТЕЛЬНО). Мой супруг пошел на следующий день отказываться от страховки, но наш "уважаемый" банк не пошел навстречу и вежливо отправил в страховую компанию!!! ( мол мы только оформляем страховки и обманываем людей!!!) С недавних пор "Сбербанк" не занимается возвратом страховок, помощь банка заключается только в том, что они выдают справку о досрочно погашении кредита.... Ну это не столь важно!! В договоре страхования прописано, что при досрочном погашении сумма возврата рассчитывается по формуле, которую не поймешь!! Мы весь пакет собрали, отправили по двум страховщикам, заявления все писали 31.12.2014 годом, справки все были заверены банком 30.12.2014 годом. Все отправили заказным письмо... Дождались получения уведомлений и тут началось!!! - Первый страховщик, а именно "Страхование жизни" ООООчень любезные дамы, вечно отвечали, что все отлично документы на рассмотрении... - Второй страховщик, а именно СК "Сбербанк страхование" были просты в общении и сказали ждать 30 дней... В итоге "Сбербанк страхование" перевели на карту 6000 руб, объяснив это тем, что сколько к нам пришло, столько мы Вам и отправляем, на все финансовые вопросы нам ответили по телефону, никаких запретов! Все длилось около 20 дней, с учетом праздников! Пока претензий к ним нет! Чего не могу сказать о "Сбербанк страхование жизни" письмо они наше получили о досрочном погашении кредита 16.01.2015 года, мы позвонили им, убедились, что все вошло в работу. Далее спустя еще несколько дней позвонили, милая дама ответила, что справка неверная.. Хотя моему супругу диктовали текст справки эти же менеджеры в колл-центре.... Ну, хоть нам упростили возню и позволили справку отправить в сканированном виде... СДЕЛАЛИ! ОТПРАВИЛИ! УБЕДИЛИСЬ! ДОШЛО! 10.02.2015 приходит смс о поступлении денежных средств на счет в размере 1400 руб... и без отправителя... даже и подумать на них не могли, потому что ждали совсем другую сумму, никак ни эту.... Звоним в колл-центр, нам уже отвечают, что никакую информацию по выплатам мы не даем, вопросы ни к нам, ничем не поможем.... На мой вопрос как нам понять, что вы нам отправили, мне ответили идите в банк или присылайте нам запрос по почте.... (для понятия мы живем не в Москве). Звонили много раз после чего мы уже так поняли, что мы им поднадоели и нас попросили перезвонить в понедельник, т.к в пятницу короткий день был! ХОРОШО! Понедельник - звоним по горячей линии, переводят на фин. отдел, опять та же песня.... ничего не скажем не имеем право... КАК??? Я клиент, могу продиктовать паспортные данные... НЕТ!! Даже не могут они якобы сказать отправляли деньги нам или нет!!! Мы уже психонули и сами пошли в "Сбербанк", и запросили по карте чьи и откуда эти деньги... И О Боже...!!!! "Сбербанк страхование жизни", возмущения не было приделу!!!!! Как это они так рассчитали, что из 19 000 руб, за минусом якобы 6 000 руб, они возвращают этот мизер (напомню пользованием кредита составило 13 дней). Звоним опять в компанию эту, ответ тот же... но только когда мы захотели запросить полный отчет-расчета возврата страховки, нам ответили приходите к нам в офис, в Москву, как, мы не москвичи.... ДУРДОМ!!! Кое-как нам сказали, что можно отправить запрос по почте России.... но перед этим настаивали на самостоятельном расчете по договору (я думаю кто с этим договором сталкивался меня поймет, там ничего не понять!!!) Формы запроса официальной нет, сказали пишите как хотите... и опять нет гарантий, что после они опять скажут, не подходит... тянут время... Сегодня 18.02.2015 мужу на карту приходит еще 1600 руб....., мы не понимаем приходить все будет кусками... они издеваются после стольких звонков, консультаций, ничего толком не говорят... почти 10 000 тыс они хотят присвоить.... Что это еще такое.... Мало того, что менеджер по оформлению кредита пела песню, что нельзя отказаться, после управляющий банка в свойственной манере "директора" сказала, подписали и все, что хотите... то и делайте, наши взятки гладки.... отличный подход к клиентам банка...!!! Что делать, как быть.... деньги дарить мы не собираемся....Хотим идти в "Роспотребнадзор" пусть разбираются с банком, страховщиком.... С нашей стороны все было чисто, взяли, закрыли досрочно, верните.... P/S Клиентом "Сбербанка" являемся уже лет 7... кредитовались только у них, муж зарплатник.... все желание отбили.... банк теряет свое зарекомендованное положение, не банк, а не знаю что! :evil:

Добрый день! В начале декабря 2014 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Наро-Фоминске, которое расположено по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д. 1. Номер структурного подразделения 9040/01409. Цель визита - оформление потребительского кредита. Заявку на кредит принимала Ф-ва А.Н. В зявлении были указаны все необходимые данные, в т.ч. желаемая сумма и отказ от услуг страхования. Через два дня пришло положительное решение и меня пригласили для подписания договора и выдачи денег.11.12.2014 я подъехала в указанное отделение. Выдачу производил М-ков Д.А., т.к. Ф-ва А.Н. была переведена в отдел ипотечного кредитования. В процессе подписания кредитного договора выяснилось, что мне будет подключена услуга страхования, на которую я изначально не давала согласия. Для того, чтобы разобраться почему при подаче заявления было указано, что я согласна на страхование, я попросила позвать Ф-ву А.Н.. На мой вопрос она ответила, что к данным кредитам в настоящий момент всегда подключается страхование и без этого никак нельзя, хотя данная услуга является добровольной. Естественно это меня не устроило и я хотела отказаться от подписания договора, т.к. страховая премия удерживается из одобренной суммы кредита, тем самым уменьшая сумму к выдаче. Но выше указанные сотрудники заверили меня, что я смогу вернуть страховую премию в полном объеме, написав соответствующее заявление. Я спросила, могу ли я написать заявление прямо сейчас, но мне ответили, что нет и нужно будет подойти либо в конце декабря, либо в начале января, не указывая конкретных чисел. Заявление я написала 30.12.2014. Страховку должны были вернуть в течение двух недель, но учитывая, что впереди надвигались новогодние каникулы, возврат должен был быть произведен к концу января.Начиная с 25.01.2015 я на ежедневной основе проверяла счет, на который должны были вернуть деньги, но денег так и не было. В начале февраля я подъехала в отделение для уточнения информации по возврату, но Масленников Д.А. не смог сразу мне ее предоставить, сказав, что ему сначала нужно что-то уточнить. Сегодня я вновь обратилась в отделение и наконец-то выяснила почему мне до сих пор не вернули страховку. Оказывается заявление на возврат страховой премии пишется в течение 14 дней с момента ее оформления и т.к. я опоздала на три дня, хотя изначально мне не была озвучена данная информация, страховку мне не вернут, и что данное условие действует с сентября 2014 года. Теперь мне можно будет вернуть страховку только в том случае, если я досрочно погашу кредит.Я понимаю, что уже ничего не вернешь, но все-таки возникают вопросы. Почему сотрудники не в курсе изменений, которые происходят в Банке? Или это все делается преднамеренно? Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и провести соответственное обучение сотрудников, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не повторялось.

У меня была карта маэстро моментум. После смены симки мне пришло смс о необходимости позвонить в банк и перерегистрировать симку. Сотрудник банка спросил контрольную информацию, которая должна быть указана в договоре. Ни договора ни контрольной информации у меня не было. Карту мне оформили за 5 минут и никаких бумаг не выдавали. Никаких паролей я сам не придумывал. Сказали, что надо пойти в банк и сменить контрольную информацию.16 февраля 2015 я пошел в отделение в г. Щёлково, улица Пушкина, 3. Там сотрудница банка мне сказала, что изменить контрольную информацию невозможно. Можно только заблокировать существующую карту и сразу открыть новую такую же. Заблокировать карту она сама тоже не может, а мне надо было прямо в отделении позвонить на горячую линию. Я позвонил - заблокировал карту. И тут оказалось, что новую она мне сделать уже не может, потому что карт маэстро у них нету. А есть только виза. И визу почему-то нельзя сразу оформить.Предложили 2 варианта: придти завтра и тогда она сможет оформить мне визу или сходить в другие отделения, где есть маэстро моментум. Ни в одном отделении в Щелково и в Королеве карт маэстро не оказалось либо они их скрывают. Вместо моментум предлагают оформить про100, которая отличается тем что она платная, а функционал такой же как у моментума.На следующий день 17 февраля 2015 я пришел в сбербанк на улице Пушкина и там мне уже другая сотрудница заявила, что визу вместо маэстро оформить нельзя и то, что мне обещали вчера всё неправда. А на простой вопрос: "Почему вчера мне другая сотрудница говорила совсем другое?" был гениальный ответ: "Это же была не я". Кто в лес, кто по дрова. А когда звонишь на горячую линию, то там всегда получаешь ответ, что можно всё. Просто забывают добавить, что не в сбербанке.Уровень непрофессионализма сотрудников невероятный. Верить вообще нельзя. Взяли и испортили мне рабочую карту. Потом еще мне поведали в том же отделении, что при выдаче карт моментум людям не выдавали договора и не говорили про контрольную информацию. А по умолчанию вбивали ИМЯ владельца карты. Это видимо самый надежный пароль.

При обращении в прошу представится назвать фамилию сотрудника бросают трубку.а при оформлении кредита навязывают страховку. Страховую сумму забирают сразу,а вернуть не могут в течении месяца вернуть не могут и не объясняют причины. Прошу объяснить руководителя офиса Гранти даже общаться не хотят.Не понятно такой огромный банк и очень не компетентные и не грамотные сотрудники . Не знаю как добиться возврата своих же денег Не на жалобы не на запросы не реагируют. Думаю,что придется обращаться в суд.

В начале января 2015 я обратился в отделение СБ РФ, находящееся на пр. Стачек (рядом с м. Автово), чтобы оформить карту ПроСто. Отстояв живую очередь (электронная в тот день не работала), я получил от операциониста вежливый отказ с предложением обратиться недели через две, т.к. якобы в тот момент обновлялось программное обеспечение, и операцию было выполнить невозможно.Спустя месяц (11.02.2015) в том же отделении мне ответили, что у них нет карт данного образца в наличии, и предложили обратиться в отделение, которое находится рядышком, буквально, через дорогу. Ну, мне ж не сложно, я дошел, отстоял очередь, обратился с той же просьбой к очередному операционисту. Девушка, мило улыбаясь, убежала за консультацией, вернулась минут через 20 и сказала, что еще немного терпения и все будет готово. Затем прошло еще минут 15, потом еще чуть-чуть... В общем, после часа вежливого обслуживания меня все-таки послали. Послали в отделение на Ленинском проспекте.Что ж, раз послали, то я пошел. Итак, 12.01.2015 опять-таки вежливая девушка-операционист, интимно улыбаясь, пыталась выведать мою тайну - для чего мне сдалась эта карта, т.к. у нее она есть и за два года она ей практически не пользовалась. Поняв, что уговорить меня отказаться от идеи получить карту ПроСто у нее не получается, она меня отправила в отделение напротив. В очередном отделении специалист применил все выше перечисленные способы (программа не работает, в наличии карт нет, раскритиковал возможности карты), чтобы отказать мне в оформлении этой сверхсекретной, сверхвостребованной, сверхвипстатусной карты. Но, заметьте, никуда больше не посылал. Поэтому я сам пошел.Сначала дошел до сайта Сбербанка 13.02.2015г., где зарегистрировал обращение № 000912....021137 , в котором задал всего два вопроса:1. Где вы берете пачки вежливых, но безграмотных специалистов? Почему именно их отправляете на борьбу с клиентом?2. Что мне нужно сделать, чтобы получить карту ПроСто и поддержать наш российский продукт? Обращения на сайт достаточно или в другие источники постучаться?Вероятно, и эти вопросы для специалистов оказались сложными, ответов на них я так и не получил. В принципе, уважаемые, вопрос № 1 - риторический, можете не тратить свое драгоценное время и на него не отвечать. А вот первая часть вопроса №2 меня волнует до сих пор: что мне такого нужно сделать, чтобы получить карту ПроСто?

Так вот вчера пытаюсь перевести деньги с помощью мобильного банка деньги с карты на карту, так вот отправляю как положено на номер 900 номер абонента и сумму.Кто пользовался знает что должен придти код подтверждения и его надо отправить на номер 900 для активации операции, и какого было моё удивление когда мне перезвонил человек которому я отправлял деньги и сказал что деньги ему поступили... Стоп а как же они поступили если код для подтверждения мне не приходил, хорошо захожу в сбербанк онлайн дабы проверить свой баланс и тут я был так ошеломлён что аж волосы на моей лысой голове встали дыбом... На балансе ноль 0. Хотя должно было остаться после перевода 7тр выше указанному другу 30тр . Ладно звоню в сбербанк милая девушка начинает мне обьяснять что это мошенники так делают, схема такая как я позже узнал после звонков опеоатору на который подключен мобильный банк (мтс) какой то вирус пронекает в телефон блокирует смс уведомления мобильного банка итд, дальше происходит следущее деньги с карты переводят на мой номер при этом никаких сооблении мне не приходит ни от мобильноо банка ни от мтс о поступлении на счёт средств, так вот далее жти деньги уходят на киви кошелёк и дальшё всё пиши пропало... в моём случае у меня снимали три дня подряд по 10тр 13, 14, 15 января. Звоню опять оператору сбербанка говорю можно как то вернуть деньги назад отменить операцию, говорит нельзя. КАААК это нельзя , снять значит могут а вернуть нельзя... Начинаю атаковать гугл дабы разобратся в ситуации чтобы вернуть деньги как показала практика сбербанк валит всю вину на мтс мтс на сбербанк! Кароче выплачивать деньги обратно не хотят!!

на территории доп. офиса №9038/01691. Когда в банкомат была внесена сумма 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, произошел сбой, и денежные средства не были зачислены на счет. Банкомат выдал чек с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитке в том же банке. Теперь согласно стандартной процедуре мне грозит ожидание до месяца. Крайне неприятно остаться без зарплаты. В процессе общения с сотрудниками банка оказалось, что таких случаев все больше и больше. Отдельно стоит отметить бомжей, которые поселились перед входом в банк прямо на ступенях возле теплой отдушины от соседского кафе. Их часто можно встретить в зоне банкоматов, особенно в ночное время. Все об этом знают, видят каждый день, и никто не может от них избавиться. Нет такого закона, оказывается.

Оплата пошла в Отделение №8619 ОАО Сбербанк России Краснодар. Сегодня уже 17 февраля пошли шестые сутки, а о моей оплате неслуху не духу. Кто скажет куда делись мои деньги ? Сегодня мне уже звонили из санатория и предупредили, что деньги до сих пор не поступили и моя бронь на троих человек аннулируется. Теперь скажите кто мне возместит комиссию в 3% которую с меня содрали ? Кто возместит наши нервы и расстройства (мы оба инвалида) ? Кто возместит разницу в путёвках, которая уже выросла ? Если в течение дня не получу ответа, вынуждена буду обратиться в прокуратуру. Мы уже давно отказалась от этого банка и счета по закрывали и вот дёрнуло меня зайти снова ...

Добрый день, у меня возникла ситуация со Сбербанком не очень приятная! Я являюсь поручителем в Сбербанке. Заемщик умер в апреле 2014 года не выплатив кредиты до конца (у умершего заемщика в собственности есть дом, где она собственник и есть дочь наследница первая на очереди). После смерти заемщика, я как являюсь поручителем выполнила свои обязательства - принесла справку о смерти, написала письма о преостановке процентов и пени в Сбербанк, все номера тел. наследников и место проживания их (т.к. наследники даже и слышать не желают о имеющихся кредитах, а их набрано умерщей достаточно много при жизни и в разных банках). Я подала иск в суд Красноармейского района о преостановке моего поручительства, ссылаясь на ст.178 ГК РФ( признать сделку недействительной, т.к. меня ввели в заблуждение при подписывании договоров поручительства), на заседания судебные представители банка ни разу не явились, иск не удовлетворили.Мне уже целый год каждый день приходят смс о погашении задолжности (но я не собираюсь платить, т.к есть наследники и наследуемое имущество). Ответьте, почему представители банка не приходит в суд, чтоб решить проблему и на каких основаниях присылает смс с угрозами с номера 900 о погашении задолжности? Жду ответ, т.к. планирую жаловаться дальше, дойду до верховного суда (который гласит, что при наличии наследства все долги выплачиваются наследниками, которые вступили в наследство!!!!).

Брала в Сбербанке в июне 2013 года потребительский кредит, на тот момент под 24.65% годовых, для покупки комнаты. Я вынуждена была взять именно потребительский, а не ипотечный кредит, т.к. сделка по покупке комнаты постоянно находилась под вопросом, и продавец не стала бы ждать, пока банк все согласует для ипотеки. Кредит я получила на счет, тут же обналичила и положила на вклад также в Сбербанке, чтобы снять деньги в любой момент для расчета с продавцом. Сделка по покупке состоялась уже в марте 2014 года. Расчет с продавцом был через ячейку. В день подписания договора аренды ячейки я закрыла вклад. После регистрации собственности продавец дала мне расписку о получении средств.У меня есть сертификат на материнский капитал, и я хотела бы им частично погасить имеющийся кредит. Но в Пенсионном фонде сказали, что в кредитном договоре должна быть указана цель кредита - покупка жилого помещения и нужно предоставить дополнительное соглашение к кредитному договору. Я обратилась в отделение, в котором брала кредит. В отделении сказали, что такими вопросами не занимаются, и посоветовали обратится в любой ипотечный центр.Я обратилась в ипотечный центр на Коллонтай 24/2. Написала заявление и приложила все документы (кредитный договор, выписку о получении кредита, выписку по вкладу, договор купли-продажи, свидетельство о собственности, договор аренды ячейки, расписку продавца). Заявление с документами приняли. Потом позвонили, и сказали, что такие вопросы по сопровождению действующих кредитов не рассматриваются и посоветовали обратится в подразделение банка по работе с проблемной задолженность. Обратилась - сказали, что мой кредит пока не проблемный.В итоге позиция банка мне неясна. С одной стороны мне не отказали в заключении дополнительного соглашения к кредитному договору для указания цели кредита. С другой - чтобы внести какие-либо изменения, нужно, чтобы мой кредит оказался проблемным, т.е. я бы платила банку пени за просрочку. Но разве банк не заинтересован в своевременном погашении кредита? Материнский капитал позволил бы погасить значительную часть кредита. Платеж для меня стал бы меньше и вероятность его просрочки тоже стала бы меньше.

С мужем являемся зарплатными клиентами банка, молодая семья. Сделали заявку на ипотеку в начале февраля, сказали в течение 4-х рабочих дней будет сообщено о решении, в итоге через две с половиной недели пришлось ехать самим на поклон, чтобы узнать, что нам отказали. Мало того, что не объясняют причины отказа, так еще не удосужились сами позвонить. Желаю учредителям банка, чтобы у них проснулась совесть, а сейчас пропало всякое (и так небольшое) желание сотрудничать с этим банком!