140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ввела все как обычно выбрала эту сумму, банкомат долго не выдавал никаких действий, в итоге я прождала минуты 3 и он мне выдал карту и на нем было написано ,что операция не выполнена. я взяла карту и ушла, через минуту где то мне пришло смс, что с моего счета снята эта сумма.Ну я подумала,что должны вернуть деньги, т.к я их не получала. но ничего подобного. 11,01,2015 в 13-00 часов звоню на горячую линию сбербанка, взяла трубку девушка, я ей объяснила ситуацию, она у меня спросила данные по карте, кодовое слово, ФИО, и адрес регистрации, я все это ей назвала и на что она мне ответила, мы ни чем вам помочь не можем, вам нужно обратиться в ближайшее отделение сбербанка и написать заявление!! Спасибо за помощь.

Здравствуйте! Сегодня узнала, что сумма досрочного частичного платежа по ипотеке (заявление от 23.12.2014, планируемая дата списания - 26.12.2014) не была списана с моего счета. Новый график платежей мной был получен. Ростовское отделение 5221/061. Однако в плановую дату была списана сумма платежа из предыдущего графика. Согласитесь, ситуация становится для Сбербанка уже стандартной. Пошла в отделение банка разбираться. Сотрудник, оформлявший мой платеж, по-честному пытался понять почему так произошло (без сарказма - парень искренне старался), но безрезультатно. В целом меня возмутила формулировка "мы вас понимаем, но ничем помочь не можем, и почему так произошло тоже не знаем, и куда обращаться тоже не знаем". Прям телята, а не специалисты флагмана финансовой индустрии. Претензию принимать отказались (?!), мотивируя, что это не тот случай. "Вам просто принесут извинения по факту технического сбоя". А какой случай будет ТОТ?! Старшая по смене (или как-то так) с нервными смешками явно пыталась от меня отделаться, да еще выдала пару фраз с откровенной "лапшой" в плане того, что я ничего не теряю и вообще все шоколадно... Недостойно. Досрочный платеж я оформила еще раз, увы, сегодня, но в другом отделении. Чтоб не мотать себе нервы и не тратить время. При оформлении сотрудница предупредила, что в базе по моему кредиту болтается какая-то ошибка, и нет уверенности, что платеж в понедельник пройдет. Но заверила, что проконтролирует и перезвонит. Что радует. Не радует, что по-видимому в дальнейшем придется тратить дополнительное собственное время на контроль. Скажу честно - потерянная мной сумма очень незначительна, но сами понимаете - Его Величество ПРИНЦИП... Ну и потеря доверия к Ростовскому отделению 5221 ОАО "Сбербанк России", хотя вероятно они это переживут...

10.12.14 я решил внести платёж по кредитной карте в г. Мариинске, ул. Ленина, 38 в размере 7 тыс. рублей, банкомат забрал 5 т.р., 2 т.р. выкинул назад не вернув чека и карты. Я позвонил на горячую линию сразу. По сей день нет ни денег, ни платежа, только идут одни звонки, о том, что я просрочил платёж.

Оплачивала товар через сбербанк-онлайн 9 декабря, через несколько часов поняла, что продавец оказался недобросовестным, и необходимо отменить платёж. Когда пришла 10 декабря в банк с этой просьбой, мне сказали, что платёж ещё не прошёл, поскольку необходимо уточнить реквизиты, и банк сам уточнит реквизиты лишь в том случае, если в течение двух месяцев я не оставлю заявления. В тот же день сотрудник банка написал служебку на возврат средств на мой счёт и уверил, что в течение недели деньги вернутся. Однако через неделю система банка (сбербанк-платежи, если не ошибаюсь), по словам сотрудника, всё ещё показывала, что платёж "завис" и предложил подождать ещё неделю. Через 2 недели, 24 декабря, в системе банка уже отображалось, что платёж дошёл до получателя ещё 10 декабря. Как такое могло произойти? Я написала претензию в банк по этому поводу и потребовала возврата денег, на что я имею право согласно выданному мне письму о необходимости уточнения реквизитов. На что банк мне ответил "Письмо о возвращении денежных средств в банк Вам было выдано ошибочно. По вопросу уточнени/возврата Вам необходимо обратиться к получателю платежа." Получается, банк считает себя вправе "ошибочно" выдавать какие угодно бумаги и совершать какие угодно действия? Каким образом "ошибочно" такое письмо с моими данными и всеми реквизитами оказалось в системе банка? Почему в течение недели система банка показывала, что платёж не перечислен? Двухнедельная задержка помешала своевременному обращению в полицию по поводу недобросовестного продавца, таким образом банк поспособствовал совершению преступления! Раз банк совершил ошибку, он должен за неё отвечать! Сбербанк же пытается уйти от любой ответственности!

09.01.2015 окончился срок вклада, 05.01.2015 пришел в Калининградское отделение банка на ул. Интернациональная, чтобы заказать необходимую сумму, сел к оператору, объяснил причину моего посещения банка, на что девушка взяла у меня сберкнижку увидела там сумму 200 тыс. руб., удивилась тем, что я пришел, сказала, что такие суммы выдают без предварительного заказа, на что я ей ответил, что там сумма гораздо больше чем написана, оператор спросила "сколько там?", взяла стикер и записала на нем данные с моих слов не убедившись в правильности моих слов. Далее она уверила меня, что 09.01.2015 я смогу забрать свои деньги. 09.01.2015 прихожу снова в это отделение банка, на что оператор отвечает мне, что денег нет и не будет до 13 января, на мое заявление, что деньги я заказывал удивилась и сказала, что инкассация к ним не ездит в праздничные дни. Опять взяла стикер и записала на нем данные с моих слов, не убедившись в правильности. Мной был задан вопрос "а ничего что вы на клочке бумаги записываете банковские данные", оператор ответила, что "мы хоть устно можно это обговорить, лишь бы Я не забыла потом". Также будет проведена обязательная пролонгация по моему вкладу, следовательно лишнее 4 дня будут начисляться проценты, но так как я собираюсь забрать эти деньги, то проценты сгорят. На лицо явное не соблюдение условий договора по вкладу, так как деньги я клал до 9 января, а банк собирается мне вернуть не ранее 13 января. Потеря процентов по вкладу за 4 дня. Нарушены планы на день из-за некомпетентности сотрудников. Предпосылка к разглашению банковской тайны (записи на стикерах).

С середины ноября оформил заявку на перевыпуск карты в связи с потерей. Обещали перевыпустить через 2-3 недели, уже скоро будет как 2 месяца, а карты нет.Через недели 3 после того как оформил заявку, звонил в тех. поддержку, там сказали, что заявления на перевыпуск карты нет. Оформил обращение 002222-2014-005773, чтобы разобрались с ситуацией. После того как мое обращение рассмотрели карта появилась в сбербанк-онлайн. Начал звонить в отделение, где должен был ее получить (Сбербанк, Доп.офис №22/0107). Дозвониться по нужному номеру, чтобы узнать выпустили ли карту просто невозможно, проще выиграть в лотерею. После удачных попыток, оператор говорил, что карты нет, позвоните в понедельник, там у нас карты приходят. После 3 таких понедельников и обещаний "мы вам перезвоним" решил сам съездить в офис, но так карту и не нашли, только удивлялись где она. Опять взяли мой номер телефона, обещали перезвонить и что моим вопросом займутся, но кроме обещаний ничего не последовало. Вот и сегодня звонил, спрашивал, но сказали перезвоним через 15 минут, но так и никто не звонил, а самому дозвонится не удалось.Ужасный сервис!

Перед тем как получить карту, объездил весь город, после ночной смены. Оказалось, что никуда ездить не надо было. Карту я должен был получить по месту работы. Но не в одном филиале сбербанка об этом понятия не имели. Услуга о операциях по счету платная. Получить доступ к онлайн банку невозможно без подключения мобильного банка.

Добрый день, в Западно-Уральском банке (Пермь) оформлен ипотечный кредит, выдачасостоялась 05.12.2014 г. Поскольку живу в Москве, то оптимальным и адекватным способом погашения кредита для меня является погашение через онлайн-банк (вЗападно-Уральском банке оформлена дебетовая карта). Проверив через онлайн-банк данные, обнаружила, что осуществить какие-либо операции с кредитом (в частности, осуществлять погашение) невозможно. 09.12.2014 г. обратилась с проблемой в техническую поддержку, мне сообщили, что это сбой в системе, в ближайшее время будет устранен. Поскольку проблема не была устранена, то повторно обратилась 11.12.2014 г. и 17.12.2014 г. Ответ был аналогичный.17.12.2014 г. попросила зарегистрировать жалобу на работу онлайн-банка, регистрационный номер мне сообщить специалист отказалась, сославшись, что он придет смс. Поскольку смс с номером не пришло, 19.12.2014 г. снова позвонила в техническую поддержку за информацией. Оказалось, что мое обращение не зарегистрировано и нужно составить повторное. Но в этот раз консультирующийспециалист более внимательно отнесся к моей проблеме и выяснил, что в системе онлайн-банка не отображается счет, привязанный к кредиту, и нужно составить обращение. Номер обращения придет смс. Поскольку никаких смс с регистрационными номерами так и не пришло, 23.12.2014 г. в очередной раз позвонила в техническую поддержку. Как выяснилось из общения со специалистом, мое обращение на некорректную работу онлайн-банка не зарегистрировано, и мне предложено повторно составить такое обращение. Уже прекрасно понимая, что обращения в колл-центр никто не регистрирует и регистрировать не собирается, написала письменное обращение через сайт (№ 000913-2014-139356 от 23.12.2014 г.). Чтобы ускорить решение проблемы обратилась 30.12.2014 г. непосредственно в подразделение Сбербанка, выдавшего кредит, где мне что-то перенастроили и пообещали, что счет в онлайн-банке появится на следующий день, но чуда не случилось, и счета как не было, так и нет.31.12.2014 г. пришел ответ из претензионной службы Сбербанка, суть которого сводилась к следующему: "По результатам проведенного анализа ответственным подразделением Банка осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам, банковским картам, кредитному договору оформленным на Ваше имя. Обращаем внимание, что кредитный договор отражен в системе "Сбербанк Онлайн". Кредитный договор действительно отражается в онлайн-банке (но я другого и не утверждала), не отражается счет, привязанный к кредиту, и возможность гасить кредит в онлайн-банке как отсутствовала, так и не появилась. 31.12.2014 г. я направила через сайт повторное обращение № 000912-2014-142147 и позвонила в техническую поддержку. Мне в очередной раз пообещали ускорить решение проблемы, но, как понятно из предшествующего опыта, никто проблему до сих пор не решил и решать не собирается. Мне категорически не понятно, почему я должна предпринимать героические усилия для того, чтобы многоуважаемый банк соблаговолил выполнить свои обязательства, которые он на себя принял добровольно, и обеспечил возможность погашения кредита тем способом, который предусмотрен договором и для меня удобен? Да, существуют другие способы погашения кредита. Но для меня они ограничены тем, что я не живу в регионе выдачи кредита, а личное посещение отделений, чтобы положить наличные на счет, предполагает стояние в огромных очередях и потерю времени. Если многоуважаемый банк так упорно не хочет получать мои деньги в погашение кредита, то предлагаю простить мне этот несчастный долг, выдать соответствующую справку, и я торжественно клянусь, что больше никогда не буду беспокоить сие чудо под названием "Сбербанк".

Добрый день, в Западно-Уральском банке (Пермь) оформлен ипотечный кредит, выдачасостоялась 05.12.2014 г. Поскольку живу в Москве, то оптимальным и адекватным способом погашения кредита для меня является погашение через онлайн-банк (вЗападно-Уральском банке оформлена дебетовая карта). Проверив через онлайн-банк данные, обнаружила, что осуществить какие-либо операции с кредитом (в частности, осуществлять погашение) невозможно. 09.12.2014 г. обратилась с проблемой в техническую поддержку, мне сообщили, что это сбой в системе, в ближайшее время будет устранен. Поскольку проблема не была устранена, то повторно обратилась 11.12.2014 г. и 17.12.2014 г. Ответ был аналогичный.17.12.2014 г. попросила зарегистрировать жалобу на работу онлайн-банка, регистрационный номер мне сообщить специалист отказалась, сославшись, что он придет смс. Поскольку смс с номером не пришло, 19.12.2014 г. снова позвонила в техническую поддержку за информацией. Оказалось, что мое обращение не зарегистрировано и нужно составить повторное. Но в этот раз консультирующийспециалист более внимательно отнесся к моей проблеме и выяснил, что в системе онлайн-банка не отображается счет, привязанный к кредиту, и нужно составить обращение. Номер обращения придет смс. Поскольку никаких смс с регистрационными номерами так и не пришло, 23.12.2014 г. в очередной раз позвонила в техническую поддержку. Как выяснилось из общения со специалистом, мое обращение на некорректную работу онлайн-банка не зарегистрировано, и мне предложено повторно составить такое обращение. Уже прекрасно понимая, что обращения в колл-центр никто не регистрирует и регистрировать не собирается, написала письменное обращение через сайт (№ 000913-2014-139356 от 23.12.2014 г.). Чтобы ускорить решение проблемы обратилась 30.12.2014 г. непосредственно в подразделение Сбербанка, выдавшего кредит, где мне что-то перенастроили и пообещали, что счет в онлайн-банке появится на следующий день, но чуда не случилось, и счета как не было, так и нет.31.12.2014 г. пришел ответ из претензионной службы Сбербанка, суть которого сводилась к следующему: "По результатам проведенного анализа ответственным подразделением Банка осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам, банковским картам, кредитному договору оформленным на Ваше имя. Обращаем внимание, что кредитный договор отражен в системе "Сбербанк Онлайн". Кредитный договор действительно отражается в онлайн-банке (но я другого и не утверждала), не отражается счет, привязанный к кредиту, и возможность гасить кредит в онлайн-банке как отсутствовала, так и не появилась. 31.12.2014 г. я направила через сайт повторное обращение № 000912-2014-142147 и позвонила в техническую поддержку. Мне в очередной раз пообещали ускорить решение проблемы, но, как понятно из предшествующего опыта, никто проблему до сих пор не решил и решать не собирается. Мне категорически не понятно, почему я должна предпринимать героические усилия для того, чтобы многоуважаемый банк соблаговолил выполнить свои обязательства, которые он на себя принял добровольно, и обеспечил возможность погашения кредита тем способом, который предусмотрен договором и для меня удобен? Да, существуют другие способы погашения кредита. Но для меня они ограничены тем, что я не живу в регионе выдачи кредита, а личное посещение отделений, чтобы положить наличные на счет, предполагает стояние в огромных очередях и потерю времени. Если многоуважаемый банк так упорно не хочет получать мои деньги в погашение кредита, то предлагаю простить мне этот несчастный долг, выдать соответствующую справку, и я торжественно клянусь, что больше никогда не буду беспокоить сие чудо под названием "Сбербанк".

Добрый день. В начале декабря судебными приставами были арестованы счета (зарплатная карта, кредитная карта и кредит в сбербанке). Заплатил все долги, арест сняли. 26.12.2014 у меня платеж по кредиту, внес деньги, в мобильном банке, платеж подтвердился и перенесся на 26.01.2015. В новогодние праздники мне начали приходить на почту сообщения, что у меня просрочка по кредиту. По горячей линии Ижевск не видят, дождался 9 января (т.к. сбербанк начинает работать с 9 числа), мне рассказали, что у меня счет закрыт, и я теперь в черном списке из-за не оплаты в срок. Я женщине показываю чек, что я платил в срок, а она мне - вам деньги вернулись на карту 29.12.2014, платите просрочку и больше я ничем помочь не могу, т.к. не вина банка, из черного списка вас уберут только через 5 лет. Что сделать мне чтоб меня убрали из черного списка, откликнитесь, пожалуйста.

И все-таки я оказалась права, такой Банк как Сбербанк нам не нужен. Когда же Правительство России услышит голоса народа. Пишу повторно и все о том же. Два месяца назад я описывала ситуацию, когда мне не могли в отделении Сбербанка (СПб, Коломяжском пр. д.15), несколько раз поменять телефон на мобильном банке. Мне позвонили из Центрального аппарата Сбербанка г. Москва, позвонил начальник отделения, куда я обращалась, позвонили из аппарата банка Санкт-Петербурга, и вроде смс-оповещения стали приходить на новый телефон. Но, прошло время и по кредиту информация стала приходить опять на старый номер. Это хорошо, что у меня нет доверия Сбербанку и я пока оставила старый номер телефона у себя, а то моя личная информация регулярно попадала бы в руки посторонним лицам.Нельзя доверять такому банку как Сбербанк, если в таких ерундовых вопросах на него нельзя положиться. Сбербанк так легко разглашает персональную информацию о своих клиентах, рассылая информацию по чужим телефонным номерам.

Уважаемые представители Сбербанка. Во-первых, хотелось бы выразить благодарность. Давно являюсь клиентом банка, сотрудничество начиналось с зарплатного проекта, потом дебетовая и кредитная карты, летом прошлого года - потребкредит. Были свои недоработки, но, в целом, работой банка довольна - возникающие вопросы разрешались быстро, он-лайн банк очень удобен, серьёзных проблем ни разу за эти годы не возникало, а надёжность и огромное количество филиалов и банкоматов компенсировали все недочёты. Но появились некоторые вопросы, которые хотелось бы прояснить. 1) Перед самыми праздниками на счета был наложен арест. Поскольку на сайте ФССП никакой информации не содержится, снятие арест, видимо, потребует некоторого времени. Однако до 29.01.15 мне необходимо внести очередной платёж по потребкредиту. Прежние платежи осуществлялись посредством он-лайн банка, зачислением средств на счет и последующего их списания банком. Каким образом возможно произвести платёж во избежание просрочки в условиях ареста счета? (сумма, взыскиваемая приставами имеется на другом счет, однако снятие ареста, как я понимаю, займёт время) 2) На кредитной карте имеются собственные денежные средства, однако перевод частному лицу осуществить не удалось. Счёт, к которому привязана кредитная карта, естественно, не арестован. Связана ли невозможность осуществления перевода с арестом при таких обстоятельствах и если нет, в чем причина? 3) При оформлении потребкредита сотрудниками банка была озвучена возможность его полного и частичного досрочного погашения в любом отделении региона банка (Москва). Вместе с тем, сотрудник Контактного центра сообщил, что такое погашение возможно лишь в отделении, оформившем договор кредитования. Хотелось бы устранить противоречие до 29.01) Заранее, спасибо.

Уважаемые представители Сбербанка. Во-первых, хотелось бы выразить благодарность. Давно являюсь клиентом банка, сотрудничество начиналось с зарплатного проекта, потом дебетовая и кредитная карты, летом прошлого года - потребкредит. Были свои недоработки, но, в целом, работой банка довольна - возникающие вопросы разрешались быстро, он-лайн банк очень удобен, серьёзных проблем ни разу за эти годы не возникало, а надёжность и огромное количество филиалов и банкоматов компенсировали все недочёты. Но появились некоторые вопросы, которые хотелось бы прояснить. 1) Перед самыми праздниками на счета был наложен арест. Поскольку на сайте ФССП никакой информации не содержится, снятие арест, видимо, потребует некоторого времени. Однако до 29.01.15 мне необходимо внести очередной платёж по потребкредиту. Прежние платежи осуществлялись посредством он-лайн банка, зачислением средств на счет и последующего их списания банком. Каким образом возможно произвести платёж во избежание просрочки в условиях ареста счета? (сумма, взыскиваемая приставами имеется на другом счет, однако снятие ареста, как я понимаю, займёт время) 2) На кредитной карте имеются собственные денежные средства, однако перевод частному лицу осуществить не удалось. Счёт, к которому привязана кредитная карта, естественно, не арестован. Связана ли невозможность осуществления перевода с арестом при таких обстоятельствах и если нет, в чем причина? 3) При оформлении потребкредита сотрудниками банка была озвучена возможность его полного и частичного досрочного погашения в любом отделении региона банка (Москва). Вместе с тем, сотрудник Контактного центра сообщил, что такое погашение возможно лишь в отделении, оформившем договор кредитования. Хотелось бы устранить противоречие до 29.01) Заранее, спасибо.

Являюсь обладателем пластик. карты сбербанка, которую оформил в сентябре 2014 года. Пользуюсь ею - плачу в магазинах, пополняю через банкомат, оплачиваю коммуналку через сбербанк он-Лайн. Но Сегодня обнаружил, что в онлайне карта не отображается и я не могу ничего оплатить. На мой звонок в сбер оператор ответил, что карта закреплена за другим номером паспорта и я должен был уведомить банк о новом паспорте. У меня вопрос, как такое произошло? Я оформлял карту на действующий паспорт! Какой еще другой номер паспорта? В итоге с 8-го января я не вижу операции по карте, не получаю смс о расходах и еще не могу получить информацию по операциям, т.к. не могу назвать номер паспорта, за которым теперь числится карта. Аналогичная история произошла у моей супруги в первых числах января. Руководители сбербанка! Извольте ответить на мое обращение и пояснить, на каком основании сбер проводит данные действия?

Обратился в техподдержку, оформил претензию. Никаких советов кроме "А вы введите вручную заново все эти ИНН БИК Кор" не получил. Вчера пришла СМС "Рассмотрение вашего обращения завершено". И всё - более никакой информации, хотя должны были связаться по телефону. В порядочных организациях при смене ПО проверяют работоспособность всего, что уже функционировало, если что-то не работает, то это исправляется сотрудниками, а не клиентами. И уж совсем наплевательское отношение по рассмотрению претензий, когда даже не сообщают клиенту результат, а только уведомляют, что закончили с обращением работать. Напоминает контору "Рога и копыта".

Являясь обладателем банковской карты сбербанка, решил стать и пользователем онлайновых услуг сей чуднОй организации. Зашёл на https://online.sberbank.ru и ... оказалось, чтобы стать счастливым (?) пользователем данного сервиса надо пойти (!!!) в банкомат, чтобы активировать "Мобильный банк". Сходил - активировал. Ура!? Нет ... при попытке использовать онлайн сервис (для теста услуги была выбрана оплата сотового телефона в сумме 50 руб. =) оказалось, что лимит средств для проведения операций за сутки превышен (!!!) - и это при том, что кроме вышеозначенных 50 руб., никаких операций не проводилось! Для подтверждения этой ЕДИНСТВЕННОЙ "сверхлимитированной" операции в 50руб. система потребовала звонка в службу поддержки! Онлайн сервис с общением по телефону - это шедевр мобильности!!! Позвонил туда и ... оказалось, что для снятия ограничения на "неожиданный лимит" необходимо ... правильно - ехать в банк для подключения некоего банковского обслуживания!!! Выводы об удобстве данного сервиса делайте сами, хотя и так всё очевидно...

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение. Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении получали карту и когда. [b]Ambivalent91:[/b] № 9055/01820.

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение.Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!!Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту и когда.Ambivalent91: № 9055/01820.

Итак, мне посчастливилось стать обладателем зарплатной карты сбербанка. Все началось с моей попытки зарегистрироваться в сбербанк онлайн, попытки мои не увенчались успехом и я позвонила оператору, который ответил мне, что нет отметки о том, что карта выдана мне. (Интересно карта есть - отметки нет) Потратив кучу сил и рабочего времени, я съездила в отделение, за которым закреплена моя карта, там мне было сказано, что все в порядке и никаких отметок не требуется. Так же была оказана помощь в регистрации в сбербанк онлайн (и на том спасибо). И вот спустя месяц я захотела оформить заявку на кредит. Являясь зарплатным клиентом, я хотела оформить все онлайн, но не тут-то было! Вновь, позвонив оператору, я узнала, что у меня не подключен "пакет" и что мне необходимо обратиться в любое отделение.Обратившись в отделение я вновь слышу о какой-то отметке при выдачи карты, которой у меня нет. (Очень порадовали фразы операторов как так может быть, карта не выдана, а вы ей пользуетесь). И конечно же мне снова необходимо ехать в отделение, за которым закреплена моя карта и вновь пытаться объяснить сотрудникам, что же за волшебная галочка мне необходима. Так как цель моя была оформление заявки на кредит, я обратилась к кредитному специалисту, дабы оформить её так сказать на бумаге (раз уж онлайн невозможно). При оформлении заявления доблестный специалист сказал мне, что он не имеет доспупа, чтобы распечатать информацию и предложил прийти мне завтра, когда появится человек, у которого есть доступ. На мой вопрос, у вас во всем отделении только один такой всемогущий человек, мне сказали, да, мы не сможем вам помочь. Просто детский сад какой-то!!!Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту и когда.Ambivalent91: № 9055/01820.

Добрый день! Скажу сразу, что со Сбербанком у меня уже давние и не совсем теплые отношения, был случай претензионной жалобы на работу сотрудников, но да ладно, дело прошлое. В последнее время пользовалась банком только через систему Сбербанк-Онлайн, и надо сказать, система чудесная, оплатить можно все что угодно. Так что практически начала любить Сбер, если бы мне срочно не понадобилась небольшая сумма на погашение другого кредита. К сожалению, большинство известных мне банков не дают суммы меньше 100 000 рублей, а мне требовалось всего 40 000, поэтому решила, не мудрствуя лукаво, таки обратиться в Сбербанк. Оставила заявку на сайте, мне через некоторое время позвонила девушка, озвучила пакет документов и пригласила в отделение на заполнение анкеты. Я пришла в субботу 13.12, меня обслужила милая девушка Наталья И-ва, заполнили анкету, в понедельник 15.12 кредит мне уже одобрили. Из-за моей работы до меня очень сложно дозвониться, поэтому Наталья писала мне смс с личного номера, за что ей большое спасибо. Наконец, 17.12 прихожу я за кредитом и тут начинает происходить что-то непонятное... Вроде как "зависает" программа и моя заявка никак не переводится в статус "выдан кредит" или как у них там должно быть. Наталья начинает нервничать и звонить в техподдержку (был уже конец рабочего дня). Долго дозванивалась и наконец, дозвонилась. Там ей говорят, что-то вроде того, что нужно искать мою заявку не по ФИО, а по номеру и серии паспорта. И тут случается казус... Оказывается, что на мой номер и серию паспорта уже выдан кредит на некоего молодого человека. Я уж не знаю, ошибка ли это паспортного стола, выдававшего документы с одинаковыми данными примерно в одно время (поскольку по возрасту у нас разница в год), причем в одной области, что маловероятно, или это все-таки ошибка сотрудника отделения Сбербанка, выдававшего кредит этому молодому человеку. В общем, техподдержка не смогла помочь в данной ситуации и пришлось Наталье звонить этому молодому человеку и просить прийти в банк для проверки паспортных данных. Смею подозревать, что он так и не пришел, поскольку с тех пор от банка ни слуху, ни духу... Жаль и себя, что пришлось искать деньги в другом месте, и менеджера Наталью, не получившей копеечку за еще один выданный кредит, хотя она очень старалась. Вот так я и убедилась снова в "прекрасной" работе всеми "любимого" банка.