128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Всем читающим доброго времени суток! ВОЗМУЩЕНИЮ МОЕМУ НЕТ ПРЕДЕЛА! 17.11.2011г. в 21-20 в интернет-банке мною были перечислены денежные средства с моей зарплатной карты на дебетовую карту моего мужа, т.к. наличные деньги в банкомате Сбербанка по непонятной причине мы снять не смогли (банкомат просто писал, что не может выполнить данную операцию). Деньги с карты было решено перечислить на карту мужа в Альфа-банке для их оперативного снятия с его карты на следующий день. За данную операцию с меня взяли немыслимую на сегодняшний день комиссию в размере 1% от суммы. По-моему, все современные банки берут не более 20-30 руб. за подобные операции. Так ведь денежные средства до сих пор не пришли, хотя в статусе операции написано "успешно", за что я заплатила такую комиссию, скажите мне? Звоню по горячей линии, на что мне оператор говорит: "Давайте напишем заявление, его будут рассматривать 3 дня, и в течение 30 дней вам вернут денежные средства". Представляете мой шок, услышав такие сроки - 30 дней! У меня просто дар речи отпал.Еще раз напоминаю - карта зарплатная, представляете если у меня последние деньги, которые я в надежде на снятие отправила мужу, чтобы прокормить наших 7-х детей, а теперь они они будут сидеть голодные целых 33 дня?! Простите, а на что мы должны жить, в то время как уважаемый Сбербанк, позиционирующий себя банком №1, 170 лет работы и т.д., пользуется моими честно заработанными деньгами в течение 33 дней?! Кому задать этот вопрос и от кого получить на него ответ? Ни до кого в этом банке достучаться нельзя. Я считаю, что это просто ПРОШЛЫЙ ВЕК, и вообще немыслимо, сейчас все банки через интернет-банк настолько оперативно проводят операции, насколько это необходимо для современного банка, ценящего своих клиентов. Таким образом Сбербанк показывает, что как он образовался в 1841 году, так он по сей день и находится в той эпохе, и ничегошеньки у него не изменилось. Стыдитесь, Максим Владимирович, стыдитесь, приятного времяпровождения вам и вашим 3-м детишкам на Канарах за счет наших ден.средств, а мы в то время будем ГОЛОДАТЬ ПО ВАШЕЙ МИЛОСТИ!

Здравствуйте, кто читает! Я работаю индивидуальным предпринимателем и решил взять кредит как ИП на развитие бизнеса, и пожалел. Теперь думаю - стоит ли вообще брать. Начну по порядку. 20 октября 2011 года подал заявку на кредит, сказали ответ через 5-7 рабочих дней, жду, проходит неделя, перезванивает совсем другой инспектор по кредитам, говорит, что никто не отправлял, т.к она была в отпуске, нужно приехать сделать сканирование еще раз всех документов. Приехал, все повторно сделали, отправили. Ответ пришел 4 ноября, и тут совсем все интересно началось. В отделении начинается ремонт, другие отделения не работают по обслуживанию кредитов ИП, и меня начали кормить завтраками: то нет рабочей зоны, то висит программа, но не выгружается, то не отправляется - и так много и много дней, и при этом нужно было приезжать и ставить подписи все заново и заново, потому что менялась дата на договорах. А самое обидное, что отнимали у меня не только мое время и деньги, я отказывал многим арендодателям магазинов для развития бизнеса (я потерял много денег). Если бы я знал что так выйдет, взял бы в другом банке кредит. А сейчас скажу самое смешное: у меня супруга в декретном отпуске, является сотрудником этого отделения. Если так обслуживают своих сотрудников, что говорить о других клиентах банка. Сегодня 18 октября а денег по кредиту нет! Сочувствую всем клиентам банка!

14 декабря 2010 года в 16.29 я снимала в банкомате №5210415221 (на "Шайбе") в городе Ростов–на–Дону 1.500 рублей. Операция прошла "успешно", но банкомат деньги не выдал. В течение 10 минут я дозвонилась в Москву, где оператор мне сообщил, что необходимо написать заявление в ближайшем филиале Сбербанка, что я и сделала. В феврале я получила официальный отказ о возврате денег с мотивацией, что остатка, указанной суммы, в банкомате не было. Я написала повторное заявление. В марте мне прозвонил сотрудник отдела спорных операций Екатерина Кузнецова, сообщив, что занимается моим заявлением, попросила предоставить подтверждение свидетеля и ждать решения. На мою просьбу показать видеозапись, мне предложили обратиться в отдел охраны. Однако в отделе объяснили, что частным лицам информацию не предоставляют. В течение летних месяцев я предпринимала попытки прояснить ситуацию с моим вопросом, но безуспешно. Только в августе, мне сообщили, что видеозапись уже уничтожена "за сроком давности", а повторное решение – "отказать", которое я не получала, было выслано в конце мая. На мою просьбу предоставить штрихкод письма, для предоставления его в почтовое отделение, меня попросили подождать, что я и делаю до сих пор. Возникает вопрос: "Зачем же мне нужен такой вид услуги, если, кроме потери достаточно больших для меня денег, я еще неоднократно получала "стресс" при общении с Вашими сотрудниками, любезно просивших "подождать", в течение целого года?" До сих пор, при получении денег из банкомата, меня "трясет".

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка с хорошей кредитной историей и зарплатным проектом. Даже когда встал вопрос о переводе зарплаты на НОМОС, я просила оставить меня на Сбербанке. В свою очередь Сбербанк посчитал меня приоритетным клиентом и выпустил на мое имя кредитную карту VISA с лимитом 75 000 руб. И в течение двух месяцев мне периодически звонили из банка с просьбой подойти и получить карту (в которой я, честно говоря, не нуждалась). На очередное предложение банка я согласилась (пусть, думаю, лежит, есть не просит, мало ли когда понадобится). Ну и что вы думаете, через месяц после того как я ее получила, сидя на работе в коллективе (карта при мне, я ей ни разу не пользовалась, ПИН-кода не знаю сама) получаю несколько СМС о списании ден.средств в оплату услуг Билайн на общую сумму 9017-68. Разумеется, позвонила, заблокировала карту и написала заявление о спорной транзакции в отделении банка. Сейчас жду ответа от Сбербанка. Вот оно мне все это надо было? Вот тебе и VIP клиент.

Отзывов на эту тему уже великое множество, повторять подробности не стану, вкратце: 06.11.2011г. с помощью дырявого Сбербанка-онлайн, фишинга и социальной инженерии у меня похитили 44557р. с зарплатной карты и 149820руб с кредитки. Блокируя карты, я успел спасти только чуть больше 4 тысяч... Заявление в полицию начал писать уже через 40 минут после случившегося, утром уже писал заявления на спорные операции.Теперь вопросы:1. Почему Сбербанк не предпринял ничего, чтобы закрыть эту дыру, ведь вы прекрасно знаете, что именно благодаря шаблонам мошенникам удается совершать огромное количество операций без одноразовых паролей?2. Когда вы собираетесь возвращать мне сумму, превышающую 100 тыс. рублей? Ведь именно такой суточный кумулятивный лимит установлен на операции по счетам клиента в Сбербанк-онлайн, но выведено почти 200тыс., причем вне Сбербанка (яндекс-деньги).3. Сообщите мне номера, присвоенные моим заявлениям о спорных операциях, по электронной почте (help@sbrf.ru), почему-то никто не отвечает.4. Признайтесь честно, вам все равно - клиентом больше, клиентом меньше?5. Вы не закрыли лазейку для мошенников, потому что вам это выгодно? Ведь, по-вашему мнению, я теперь должен вам вернуть "кредит"?

Спасибо, "Сбербанк Он@Лайн".
Раньше я платип в филиалах Сбербанка:
– шел в филиал (иногда в плохую погоду),
– стоял в очереди (иногда очень долго) к оператору или банкомату,
– выполнял платежи,
– платил большие пеня,
– печатал в сберкнижке неотраженные операции,
– терял платежные документы (в сумке с продуктами),
– ругался с другими посетителями.
В настоящее время оплата за
– мобильный телефон,
– телефон МГТС,
– электроэнергию,
– интернет,
– ЖКХ,
– наалоги,
– штрафы ГИБДД
– и др.
дома с помощью ПК, интернета и "Сбербанк Он@Лайн" выполняю за 5–10 минут.
Сбербанк всегда впереди.

Получил я это "письмо счастья" на сумму 300 рублей. Захожу в Сбербанк Онлайн и без труда нахожу получателя "ГИБДД по Москве и Московской области". Но выбрать оплату с карты почему-то не получается - только со вклада. А у меня там только неснижаемый остаток. Ну не беда, перевожу с карты на вклад 303 рубля (с учётом комиссии 1% в соответствии с тарифами банка) и снова пытаюсь провести платёж. Поле "№ квитанции" заполнил, а в другие - ОКАТО, ИНН и т.п. не удаётся вбить ни одного символа. В чём дело? Может браузер глючит? Пытаюсь тоже самое сделать с другого компа, другим браузером - ничего не получается Потом догадался - нажал кнопку "Продолжить" - и открылась следующая страница, где все эти данные уже заполнены! Так зачем же нужно было эти поля на первой странице выводить, да ещё и помечать их * как обязательные для заполнения, если заполнять их вовсе не надо? Ну ладно, нажимаю далее "Продолжить", появляется сообщение о комиссии - 3 рубля, как раз должно хватить, оплачиваю, появляется сообщение - "платёж выполнен во внеоперационное время, деньги будут списаны следующим рабочим днём". А дело было в воскресенье. В понедельник снова захожу в Сбербанк Онлайн - деньги не списаны. Захожу в историю операций - "Отказано". Почему - нигде не написано. Может, случайный сбой? Повторяю операцию - "платёж принят банком", но через какое-то время - опять "Отказано". Может банку не нравится, что после операции на вкладе останется ровно неснижаемый остаток? Добавляю ещё денег на вклад, повторяю, и о, чудо, "Исполнено", но комиссия - 10 рублей! Это с какой стати? В тарифах - "перевод неналоговых платежей в бюджет и государственные внебюджетные фонды, коммунальных и других платежей в пользу юридических лиц через «Сбербанк ОнЛ@йн» - 1%", кроме того, на предпоследнем шаге банк предупреждает - "комиссия - 3 рубля". Ставлю "3", поскольку оплатить всё же удалось, а 7 рублей переплаты - сумма небольшая. Но если б можно было, поставил "3-", так как предупреждать об одной комиссии, а взимать другую - нехорошо как-то

Взял потребительский кредит. После выхода федерального закона № 284–ФЗ решил досрочно погасить этот кредит. В банке отказали обращался 4 раза (ссылаются на то что не доработано програмное обеспечение). Позвонил в Роспотребнадзор мне сразу сказали что это сделано специально так как банку не выгодно терять проценты, а по закону чтобы сделать досрочное погашение кредита нужно уведомить банк за 30 дней. Звонил им каждый день тянут время (кормят завтраками). Дата списания завтра :–(Получается что сбербанк обманным путем отказывает в досрочном погашении кредита, так как по закону если не было уведомления за 30 дней то по сути они могут отказывать. Мне 26 лет я больше никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка, благо сумма моего кредита совсем не большая.

Сегодня по морозу пришел снять деньги, атм издевательская надпись: "Банкомат по техническим причинам не обслуживает. Ближайший банкомат в другом поселке (5 км по морозу пешком, или на такси 100 рублей в один конец).

Филиал №3862⁄052 , Орловская обл. г. Мценск ул. Машиностроителей, д.2 Люди стоят часами в очереди за пенсией и чтобы оплатить коммунальные платежи, работают не все кассы ( хотя очередь одна) Куда смотрит руководство этого филиала сбербанка, что платежи принимаются не во всех окнах,хотя операционисты сидят и занимаются своими делами, а очередь иногда стоит на улице и люди пожилые падают в обморок в очереди? Получается, что никому до этого нет дела? Когда наведут порядок, за свои деньги люди получают головную боль и нервный срыв....

......3 часа результат 0... 0 00000.

Уважаемые господа из Сбербанка России, прошу обратить внимание на работу ваших кредитных специалистов.Я уже писал в предыдущем сообщении о своей ситуации. Вкратце, супруга оформила потреб кредит в Сбербанке России, при оформлении кредита с нее была удержана комиссия на страхование жизни и трудоспособности, которая составила 11,11% от тела кредита сроком на 5 лет. И пусть сотрудники Сбербанка не говорят, что страхование дело добровольное, нам прямым текстом было заявлено, что кредит может быть одобрен только со страховкой.Теперь по прошествии полутора лет хотим осуществить полное досрочное погашение. История следующая.Я звоню в Сбербанк, представляюсь мужем своей жены, на которую оформлен кредит и прошу назвать сумму задолженности и сумму для полного досрочного погашения и мне без каких-либо препятствий выдают всю информацию. Я, конечно, точно утверждать не могу, подпадают ли такие действие под нарушение закона «О защите персональных данных», ну уж под закон «О банковской тайне» подпадают несомненно. Далее размещаем необходимую для полного досрочного погашения сумму на счете, с которого осуществляется погашение кредита, и приезжаем в отделение Сбербанка с целью изъявить волю на осуществление досрочного погашения, но, по утверждению сотрудника банка, сейчас мы этого сделать не можем, а должны приехать в дату списания ежемесячного аннуитетного платежа и подписать новый график платежей. Я пытался объяснить, что новый график платежей мне не нужен, т.к. я хочу осуществить полное погашение, объяснял, что понимаю, что с меня будут взысканы проценты за последний месяц пользования кредита плюс к остатку по телу кредита, но приезжать больше к ним для подписания какого-то мифического графика не хочу и готов сейчас подписать бумагу на досрочное погашение. Сумма, которую я разместил на счете была достаточной для погашения тела кредита и для процентов начисленных за последний месяц пользования кредитом, но сотрудники Сбербанка утверждали свое, я (вернее моя жена) должна приехать в дату платежа и подписать новый график платежей. Все это за гранью моего понимания, но только при выполнении этих условий Сбербанк может осуществить досрочное погашение. Какая-то несуразица, первый раз сталкиваюсь с таким, обычно в остальных банках приезжай, когда захочешь вноси необходимую сумму, да тебя предупреждают, что деньги будут списаны в дату платежа, но приезжать в эту дату в банк не нужно, если только за справкой о погашении кредита.

В сентябре 2011 года, с банковской карты моей жены упомянутого "сбербанка" сотрудниками отделения 8605⁄0133 было снято 5000 руб. (О том, что снято именно ими, установлено проведенной внутренней проверкой указанного отделения). В настоящее время карта с которой неправомерно сняты деньги, заблокирована, выдана новая, но деньги так и не возвращены законному владельцу. На вопрос по телефону к оператору отделения сбербанка – когда же будут получены украденные деньги – получен очень исчерпывающий ответ "извините мы переезжаем, по поводу возврата Ваших денег пояснить ничего не можем. Вот и задумаешься, кому доверить свои сбережения старому, доброму, надежному "сбербанку".

Решил приобрести автомобиль в кредит по программе GM Finance + Сбербанк, при этом:

1. Работаю в организации, которая постоянно работает со Сбербанком, получаю зарплату на карту сбербанка более 4 лет, сумма запрашиваемого кредита за 3 года в 5 раз меньше зарплаты за 3 года.

2. Пользовался любезно предоставленной кредитной картой Сбербанка, сумма кредита по ней была около 50% от суммы запрашиваемого кредита на авто сейчас. Все погасил досрочно, в полном объеме, чуть больше чем за год.

3. Ежемесячно перечисляю все коммунальные платежи, платежи за телефонию, интернет только через “Сбербанк Онлайн”.

4. Кредит на прошлую машину брал в другом банке, погасил его досрочно, без единой просрочки.

5. На текущей момент не имею не одного кредита, только вклады.

Вопрос: почему в народном государственном банке добросовестный гражданин не может получить кредит, имея при этом все необходимые условия для его покашения? Как дальше доверять такому банку и работать с ним, если он не доверяет мне?

Увы, пока твердая двойка Сбербанку за его политику.

Вчера хотела открыть вклад (отделение м Домодедовская ) сумма не маленькая , что удивило– все происходит в общей очереди ,а атмосфера там , как на вокзале– все ругаются ,кричат ,сотрудники глазами хлопают и ничего не делают, пришлось вернуть документы и уйти, а нашу организацию переводят в этот банк из Банка Москвы жаль

Люди,что вы хотели,это же государственный банк!А в частном проценты заоблачные,например, по кредитам.И вообще у нас в России,государство только о военных думает,а кому нужны простые люди?

Добрый день!14.10 - моя мама сняла со своего пенсионного вклада 7000 рублей (отделение на Новокузнецкой).09.11- моя мама сняла со своего вклада 26000 рублей.13.11 - ко мне домой пришла женщина, представившаяся сотрудником Сбербанка, имея на руках выписку с моего счета о проводимых операциях от 09.11. Женщина предварительно не звонила по телефону, обманула дежурного по подъезду, представившись родственницей, которой надо передать мне подарок. Женщина была не одна, с ней была женщина, представившаяся ее сестрой (далее "сестра") и маленький ребенок. Она объяснила, что она кассир, который 14.10 ошибочно вместо расхода написал приход, в связи с чем ей пришлось внести собственные 14 000, чтобы погасить недостачу. Женщина, представившаяся кассиром (далее "кассир") хотела получить с меня эти 14 000 рублей, рассказывала историю, как одна растит ребенка при крошечной зарплате. Мы с ней расстались на том, что я сказала, что я не решаю финансовые операции на лестничной площадке, она просила приехать в отделение Сбербанка, в котором она работает.14.11 - я позвонила в call центр Сбербанка и описала возникшую ситуацию. Мне порекомендовали обратиться в удобное мне отделение Сбербанка для выяснения ситуации. В течение рабочей недели у меня этой возможности нет.15.11 - мне позвонила "сестра" "кассира". Ее звонок меня удивил, т.к. 13.11, во время визита ко мне, они объясняли свой визит отсутствием моего телефона. Как выяснилось в ходе телефонного разговора с "сестрой", телефон они выведали у дежурного по подъезду. По словам "сестры", она в банковских операциях не разбирается. Она просила вернуть деньги, пыталась еще раз описать плачевное положение своей сестры. Разговор прекратили как абсолютно лишенный смысла.15.11 - после разговора с "сестрой" "кассира" мне перезвонила женщина, представившаяся начальницей отделения Сбербанка, в котором работает "кассир" (далее "начальница"). "Начальница" попросила к телефону мою уже 9 лет как покойную бабушку, называла меня ее именем отчеством. После настоятельных вопросов кому она звонит, она назвала фамилию моей мамы. Далее история повторилась, на мою просьбу прислать официальный запрос или назначить время, в которое меня примут в том отделении Сбербанка, в котором была открыта сберегательная книжка, "начальница" пыталась меня разжалобить, просила приехать в их отделение и официально, с чеком перевести деньги на счет кассира - можно без мамы (речь идет не о моей сберегательной книжке!). Разговор окончили тем, что я сказала, что наличных денег нет в любом случае, что если произошла ошибка и по вине Сбербанка моей маме были перечислены лишние деньги, то после официального письма Сбербанка на бланке и с печатями, мы оформим возврат денег путем вычета из последующих начислений на книжку моей мамы и перевода средств на счет Сбербанка, но не на счет сотрудницы Сбербанка, открытого в Сбербанке. "Начальница" сказала, что попробует договориться с начальником того подразделения, в которое мне удобно обратиться, и в котором была открыта сберегательная книжка, после чего мне перезвонит, чтобы договориться о встрече.С момента "ошибки" кассира прошел месяц. Она пришла ко мне домой сразу же после того, как были сняты деньги, а не после ошибки. Она не звонила, а пришла поздно вечером в выходной ко мне в дом. Она обманула дежурную по подъезду дважды: чтобы пройти ко мне и уточнить, проживает ли моя мама в этой квартире, и чтобы узнать мой номер телефона. Расчет, видимо, был на то, что пожилая женщина, снявшая крупную сумму пенсии, разжалобится и отдаст незнакомке деньги. У "кассира" была с собой выписка с маминого лицевого счета со всеми совершенными в последнее время операциями.Пожалуйста, дайте мне официальные комментарии этой ситуации. На данный момент я планирую написать заявление в правоохранительные органы, а также, являясь представителем СМИ, осветить эту ситуацию в социальных сетях. В дальнейшем, если материал потянет на мошенничество и обман пенсионеров, получится интересная статья для печатных СМИ, очень актуальная к юбилею Сбербанка.

Сегодня в очередной раз решил воспользоваться Сбербанк Онлайном. Сразу скажу, что программа мне нравилась и я ей с удовольствием пользовался до тех пор, пока разработку ее не поручили людям, которым наплевать на клиентов. В частности, эти товарищи придумали уведомлять по смс о входе в эту программу. Сделали, однако, опцию, которая позволяет отказаться от назойливых смс-ок в пользу нормальных мэйлов (как было раньше). Но опция не работает. Несмотря на многочисленные обращения они не удосужились ничего исправить и, по-прежнему, шлют свои смс-ки.Решил я в этом Сбербанк Онлайне сделать платеж по реквизитам. Заполнил все. ИНН даже 2 раза заставили заполнить, ну, понятно, с одного раза до них не доходит. И дальше такая красивая кнопочка "сохранить шаблон". Мол, в следующий раз не набирать вам реквизитов. Жму. Но не тут-то было. Выскакивает ошибка: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: Нет начислений. А зачем же вы размещали сохранение до ввода начислений, ась?И понял я, что придется вводить реквизиты заново. Вот такой он, современный Сбербанк Онлайн!

На работе мне была сделана зарплатная карта Visa Classic. Заключив со Сбербанком универсальный договор обслуживания, подключилась к системе Сбербанк Онлайн. Войдя в систему обнаружила, что карта имеет статус "блокирована", несмотря на это работает с банкоматом и позволяет обналичивать. Но в Сбербанк Онлайн не доступна ни одна операция. Многократные звонки в службу поддержки решения не дали, сказали обращаться в то отделение, в котором вам ее выдали. Обратилась в отделение, в котором получали карточки для работы, сотрудники проверили что-то по своим базам данных, что-то исправили, сказали, что должно все работать, но это не помогло - статус карточки не изменился. Пришлось идти еще раз, второй поход в отделение опять не принес результатов, взяли мой телефон, сказали, что перезвонят когда разберутся, но так и не разобрались и не перезвонили. Написала жалобу через главную страницу Сбербанка под номером 000912-2011-062462, уже как пол месяца пишет в состоянии обращения (принято банком). Не знаю, что делать и как решить эту проблему. У мужа аналогичная карта, выдана на работе, работает безо всяких проблем. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.С Уважением, Сергеева Оксана.Админ: В какое отделение и когда обращались?Withouttrace: Доп.офис №9055/01787*, пр.Энгельса, 154,лит.А, больше месяца назад.

Сбербанк. Банк со 170-летней историей. Много ли это? Если задуматься, время - целых трех поколений. За это время произошло многое: менялись люди, города, приходили и уходили сверхдержавы. Несомненно и Сбербанк развивался, только вот какими темпами...Познакомились мы с этим банком давно, в далеком 2003-м нам выдали студенческие карты. Тогда это казалось таким прогрессом. Ну как же, вместо очереди в кассу из 300 человек нашего факультета можно стоять лишь в очереди из 40 человек. Сбоев за все 5 лет обучения не было никаких. Прекрасное было время. С 2008 до 2011 в наших отношениях был перерыв. Я не заходил к нему, да и от него не было ни писем, ни звонков. Так бы и продолжалось, если бы не...Смеркалось. Нет, действительно, был теплый летний вечер, когда мы с невестой решились на ипотеку. Как ни крути, а молодой семье без этого кредитного продукта все-таки никуда. Первую консультацию по продукту получили в маленьком городке на Волге. К нашему удивлению Сбербанк предлагал программу 8-8-8. Восемь процентов! Вот тут я начал мучить консультанта (сам сотрудник банка, не Сбер), спросил все о чем знал сам, на все получил ответы, ведь есть в этом банке действительно грамотные специалисты! Решение приняли почти сразу. Берем.Собственно, квартиру приобретали в областном городе, поэтому и заявку решили подавать именно там (Иваново). Ипотечный центр встретил небольшой очередью из трех человек, ждать, однако, пришлось минут сорок, получив консультацию и список документов, счастливый отправился на работу за справками. Долго ли, коротко ли пришла 2-НДФЛ и копия трудовой. Собравшись с духом набрал на телефоне заветные цифры отделения и записался на вечер. Немного уставший после работы добрался до отделения и поразился очереди! Около 12 человек мерзли под включенным кондиционером. Гордо сказав консультанту "я по записи", попытался прорваться к специалисту... Не вышло, минут 15 подождать пришлось. Замерзшая очередь моей буржуйской выходки не поняла и начала беззлобно ворчать. Консультант принял нужные документы, копию паспорта, заботливо сделанную мной и попросила через неделю позвонить узнать результат. Изрядно повеселевший вышел из банка, сел в машину и осознал, что сам паспорт лежал в бардачке. Консультанту он не понадобился. Через 5 дней входящий звонок, уточнили некоторую информацию, потом позвонили на работу. Отмучившись еще два дня звоню в банк... Ааааааааааа! Одобрили. Супер! Едем в банк (паспорт на сей раз спросили). Забрав подтверждение одобрения, едем к риэлторам составлять предварительный договор (расчет с покупателем выбрали через ячейку, да и поручитель не нужен Сбербанку в этом случае). Привозим пред.договор и пакет по недвижимости. Консультант объявляет - ждать 7 дней на проверку юриста. На вопрос почему так долго, девушка отвечает, что он сейчас один, а заявок много. И взгляд у нее такой строгий, не поспоришь. Семь дней - как один, и вот мы снова в банке. Нагло подходим к стойке, интересуемся как дела у юриста. Юрист - парень не промах, работает. Нашел 3 недочета, исправляем текущим днем, ждем еще 2 дня (вообще-то 7, но спасибо консультанту, убедила юриста на два). Дальше одобрение юриста, кредитный договор, договор на ячейку, юстиция, отдаем ключ от ячейки продавцам (300 долларов между прочем утеря стоит). Ждем еще 5 дней.Казалось бы, почти образцовая работа, и можно ставить если не 5, то 4 точно, но... Получаем договор из юстиции и покупатели отправляются в банк. Вот чего не ждал, так это гневного звонка от них. По сути, продавцов не пускают к ячейке, хотя в банке лежит копия свидетельства о праве собственности и договор с отметками о регистрации и обременении (привез им все с утра, раньше продавцов). Причина - юрист Сбербанка не забрал из юстиции закладную, а так как он один, то, наверное, в 10 дней он уложится, отметим то, что в договоре на ячейку про это ни слова. Продавцы сидели 2 (два) часа, пока юрист по просьбе заведующей не съездил и не забрал эту несчастную закладную. За все это Сбербанку все-таки 5-, и я бы поставил ее....Вот умеет Сбербанк на общем хорошем фоне сделать какую-нибудь гадость. Супруга (да-да, уже супруга ) в связи со сменой фамилии идет менять карту. Отделение другое, на ул. Бубнова. Простая процедура написания заявления отняла час (из них минут 40 очередь). Объявленный срок две недели. Много, конечно, ну ладно, сотрудник принял заявление, отдал клиентские экземпляры. Ждем. Через 2 недели подходим к окошку, отдаем комплект наших документов (важно!), ответ - карты нет, приходите через неделю. Ррррр... Приходим через неделю, отдаем документы (снова важно!) - ну, кто угадает? Конечно, карты нет, приходите через неделю. Скоро только сказка сказывается, но не скоро карта делается, в третий раз пришли мы в Сбербанк, отдаем комплект документов. Хм. "Карты нет. А вот это заявление у Вас откуда? Оно должно быть у нас. "[censored]" (вставьте ненормативную лексику). Занавес. Месяц прошел, карты нет. Твердая двойка.Так уж устроен человек, что помнит он плохое дольше, чем хорошее, не скрасили досадные мелочи ни отличная работа третьего отделения (на Велижской), где за 20 минут открыл себе карту моментум и подключил систему удаленного управления счетами, ни прекрасная работа Сбербанк онлайн. Сто семьдесят лет. За это время человек от сохи перешел к ядерным технологиям, страна индейцев погуляла по луне. Отмечу, что уровень обслуживания многих банков с намного меньшей историей в разы опережает уровень Сбербанка. Даже не в уровне дело, а в "температуре по палате". У трех она в норме, а у четвертого критическая. Ну и очереди, куда уж без них.