128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Получил карту, заказал идентификатор пользователя и пароль. Вхожу...Внимание! Уважаемый Имя Отчество, Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Что делать? В контактном центре ничего внятного ответить не могу, предлагают поменять браузер или заказать новый пароль...

я в шоке от отзывов!!! нормально банк работает!!хожу часто, девочки–операционистки отличные–внимательные!!!!!! всегда готовы помочь!!! раньше, согласна–в сбере был полный кошмар!!!сейчас и улыбнуться и хорошего дня пожелают..))) вы, народ, просто ЗАЖРАЛИСЬ!!!!!!Вас "облизывают", а вам все мало!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сбербанк–молодцы))))

У меня есть дебетовая карта Сбербанка (зарплатный проект), в связи с утратой паспорта в сентябре получаю новый паспорт, в начале октября заполняю заявление на получение кредитной карты, 20-21 октября еду в отделение забирать карту, сразу у операциониста уточняю, увижу ли я обе карты в СБОЛе, она говорит, что нет, нужно поменять паспортные данные по дебетовой карте. Надо, так надо, ради бога, меняйте. Она меняет данные у себя в базе и говорит, что в течение 3-х рабочих дней будет все ОК. 26 числа проверив, появилась ли карта в СБОЛе, выясняется, что нет, звоню на 8800...., там говорят, что видят мои старые данные паспорта. В этот же день еду в отделение СБ, там говорят, что у нас все гуд, скорее всего Хабаровск не пропустил изменение данных, пишите заявление... Пишу заявление и снова срок 3 рабочих дня. Сегодня уже 01.11.11, а воз и ныне там. В СБОЛе карты нету, Москва видит по-прежнему старые данные. А после вчерашних перебоев в работе СБОЛа пропала возможность переводить платежи по реквизитам, ни через шаблон, не через платежи и операции. На все выдает сообщение: "У Вас нет прав доступа к данной операции". Спрашивается, для чего я заключал УДБО, и когда же я, наконец, увижу свою карту в СБОЛ?

Это, наверное, будет один из негативных отзывов. Решил оформить кредитную карту в Сбербанке. Сказано-сделано, пошел. Чтобы понять проблему, опишу свои данные:1. 21 год.2. За 3 года всего два места работы. Стаж работы 3 года. На последнем месте работы 9 месяцев.3. Военный билет.4. Средний доход 50,000 рублей/месяц.Заявляю на кредитную карту в 100,000 рублей, т.е. если даже я полностью я потрачу деньги, отдать смогу за 3 месяца (максимум за 4 месяца). И что Вы думаете? Мне отказывают. Кстати, два раза подавал на потребительский, тоже отказывали. И вместе с тем Сбербанк проводит акцию для молодежи, и где тут акция? Просто пиар ход!

Пол вечера пытаюсь оплатить интернет. Сайт грузится через раз, то работы ведутся, то страница не грузится, то еще что то. Так и не знаю будет завтра у меня интернет оплачен или нет.

И я не понимаю радости разработчиков R–Style Softab. Они вполне могут в качестве своего бренда зарегистрировать вращающееся "колесо из палочек" и текст "Пожалуйста, подождите, Ваш запрос обрабатывается".
И всё бы ладно, но чтобы это хоть как–то работало. А то ведь ещё и половина форм кривые и косые. Им не замечания устранять надо, а учиться сайты разрабатывать.
Не знаю чего уж они там показывали нанопрезиденту и откуда взялись два миллиона пользователеё. Реально этим пользоваться невозможно.
Что это за автоматизация, когда к каждому банкомату надо сотрудника банка приставлять, а очереди только увеличились :(((.
Три месяца платеж возвращали, который через их онлайн систему улетел не туда. И спасибо Банку Москвы, что помогли, а то бы до сих пор Сбербанк чухался.

Зря я заказала карту (социальную.).Проценты снижены с 4 до 3,5.Представлен расчет:сколько я получу проценты и сколько заплачу за услуги,оказывается за услуги больше.автоматы съедают суммы,потом долго надо что– то доказывать.НЕТ,буду по старинке –на почте получать.Надо отказаться от карты.

В Сургутском СБ, ни по одному телефону дозвониться не возможно. приехала в СБ простояла в очереди больше часа, так и не попала, оставила своё заявление консультанту, теперь чтоб узнать судьбу своего заявления наверное опять придётся ехать в банк. Всё очень сложно, по другим аналогичным картам, по многоканальному телефону 8–800.....без проблем заблокировала и оформила на пере выпуск карты без лишних поездок в банк. Наверное не буду восстанавливать карту. очень не нравится работа данного банка.

С самого утра звоню в ТРИ городских отделения и не могу дозвониться! Или трубку не берут, или занято. Звоню на многоканальный телефон, а там не то, чтобы помочь, так даже правильно обычное простое отчество написать не могут. В общем обслуживание и граммотность "специалистов" на нуле. НЕ СОВЕТУЮ иметь никаких отношений с этим банком.

Казань – маг. "Долина Изобилия", маг."Ваш быт" на Вагапова, целый филиал банка на Глушко. Вот где тухлые банкоматы.

Муж работает, в феврале должен появиться у нас второй ребенок,хотели взять ипотеку около 1млн800тыс.Нам рассказали,что ипотека оказывается дается не на 20 лет (как указано на сайте до 30 лет вообще!!!) а всего лишь на 5, т.к. мы можем потерять трудоспособность да еще и вся семья иждевенцев на муже!грубость невыносимая конечно...Это я лично разговаривала с начальником кредитного отдела!ну если уж они так выражаются...Далее я задала вопрос о материнском капитале, законов мы не знаем вообще оказывается.Подписывает Дмитрий Анатольевич приказ о использовании мат капитала до 3 лет при взятии ипотеки, а бакн говорит нельзя до 3 лет...Вот спрашивается: если банк государственный,то почему законы не работают??или город Чита это отдельно взятое государство?невежество полнейшее....

а предприниматели бравшие кредиты не смогли с ним рассчитаться! в итоге производсво простаивает и не приносит никакой пользы! все устаревает! получаеться ни себе не людям!

28.10.11 ХОТЕЛА СНЯТЬ ДЕНЬГИ, БАНКОМАТ ВЫДАЕТ НЕВОЗМОЖНО ВЫДАТЬ ЗАПРАШИВАЕМУЮ СУММУ, НО НА МОЕМ СЧЕТУ ГОРАЗДО БОЛЬШАЯ СУММА ЧЕМ Я ХОЧУ СНЯТЬ, И ВСЕ ЛЮДИ ЧТО СТОЯЛИ В БАНКОМАТ ЧЕЛ.10 НИ КТО НЕ СМОГ СНЯТЬ ДЕНЬГИ, Я ОБОШЛА 5 БАНКОМАТОВ ВеЗДЕ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ, ПОЗВОНИЛА В СБЕР НА 8 800... СПРОСИЛА ЕСТЬ ЛИ КАКОЙ–ТО СБОЙ, СКАЗАЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ, КАКИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВСЕ В ПРОРЯДКЕ, КОГДА НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ, ПРОСТО ЗАМАЛЧИВАЮТ СИТУАЦИЮ. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Добрый день. В любой книге отзывов и предложений по определению бывает больше негатива, чем благодарности, и мой не исключение.В апреле месяце этого года был взят кредит в валюте, сумма порядка 10.600$ сроком на три года. В октябре этого месяца появилась возможность и желание полностью рассчитаться с банком по кредиту. Итак, обратившись к менеджеру в банке с просьбой оформить соответствующее заявление на досрочное гашение, ответ был получен о том, что необходимо прийти за 2-3 дня до даты ежемесячного списания платежей, дата получалась 19.10.2011. Обратившись в отделение банка 03.10.2011, совместно с другим менеджером (к сожалению, менеджер, оформлявший кредит, в этот день отсутствовал в отделении банка) кое-как написали заявление. Почему кое-как? Потому, что приходилось по 10 раз уточнять может ли другой менеджер принять заявление, устная просьба проверить сумму, на которую необходимо заявление, тоже пришлось повторять на однократно, менеджер был холоден и пренебрежителен. Ну написали и написали ...Я как человек, для которого было важно закрыть действующий кредит 18.10.2011, позвонил в банк (так совпало, что разговаривал по телефону с тем же менеджером, который принимал мое заявление о досрочном гашении) и уточнил судьбу заявления и еще раз попросил сверить сумму, указанную в заявлении. Ответ: заявление на месте, в случае проблем банк свяжется с вами. Далее 20.10.2011 уточнил по телефону, что кредит закрыт, и 21.10.2011 отправился в то же отделение банка получить справку об "отсутствии задолженности" (к некоторому моему раздражению справка оказывается платной 250р и делают ее 2 недели).Небольшое отступление, досрочное гашение было на сумму примерно 9540$, на счете, куда было необходимо внести, по факту денег было намного больше. С собой у меня имелась небольшая сумма в валюте и я решил закинуть ее на счет, заодно увидел остаток, и был весьма удивлен. По факту: 19.10.2011 в результате банковской ошибки сумма в 9540$ была списана со счета дважды. Сразу ситуацию разрешить не удалось (был конец рабочего дня, пятница, и необходимые люди для решения вопроса отсутствовали в ЦО). Было, собственно, 2 интересных предложения от сотрудников отделения банка. 1-е - подождать до среды, и если деньги не вернуться, обратиться повторно; если меня что-то не устраивает - обратиться в суд.После настойчивых просьб мне предоставили контактные данные сотрудника, который сможет помочь в решении моего вопроса, и в результате телефонных переговоров в понедельник 24.10.2011 ошибочно снятая сумма 9537$ была возвращена на счет. Выяснил, почему сняли 9540, а вернули 9537 - неверно рассчитан окончательный платеж по кредиту. По факту, безразличное отношение менеджера, принявшего мое заявление о досрочном гашении, вылилось в большую потерю моих нервных клеток, часов потраченного как моего личного времени, так многих сотрудников вашего банка. Ну и, конечно, никто никаких извинений не принес, списав все на "ауру" клиента.P.S. В ближайшее время намерен оформить ипотечный кредит, и среди банков, с кем работает застройщик, есть и Сбербанк, и хотя Сбербанк традиционно является одним из самых привлекательных банков для ипотечного кредитования по части процентов, минусы "совкового" обслуживания не позволяют остановить выбор не нем как на партнере.

Поступления на счет, открытый в этом банке ,я не могу получить

В истории операций Сбербанка оффлайна при проведении платежа в нерабочий день автоматически ставится дата рабочий день 8 утра со Статусом - В обработке. Почему искажают действительность и какое имеют на это право - вообще НЕ понятно. Сегодня: Операция 29.10 на оплату услуг. В истории оффлайна значится: Операция 31.10 8:00 Статус - В обработке.

Продавала недавно квартиру.Покупательница брала 500 тыс.кредита в сбере(это 20 % от стоимости).Для меня сложность была в том,что я прокупала затем квартиру в Москве и заплатить должна была где–то через 3 недели после продажи.Иначе моя квартира подскакивала в цене на 160 тыс.Александр(нач кредитногоотдела сб. на углу эгерск.бульв.и пр.9=ой Пятил)обещал,что успеваем по срокам.Мы делали все оперативно,но когда подошел срок подписания договора(на 4–ый день после подачи док.)и надо было относить документы в рекпалату(иначе не успевали) началось совсем не то,что видим в рекламе.Нам и нужно–то было хотя бы назвать номер составленного договора,чтобы указать его в договоре купли–продаже,но....всем в сбере было тьфу–особенно этому Александру.Ну в конечном итоге,после целого дня нервов,моей сидячей забастовки у дверей этого Александра он к вечеру 4–го дня сподобился подсказать нашему риэлтору,что не обязательно указывать номер договора,достаточно указать,что часть ср=в за счет кредита.Мы еле успели сдать док–ты.А утром нельзя было....?Правда я за это время узнала от Александра что я не имею права нелестно отзываться о работе сбербанка в стенах оного и т.д.А что он и есть это"отрицательное" лицо банка–он так и не понял.Гоните таких работников,плевать ему на репутацию банка,его к клиентам близко подпускать нельзя

Решили взять с мужем в Сбере автокредит, пришли в автосалон, подали заявку. Нам сказали, что ответ будет через 2–3 дня. Прошло 3 дня – ответа нет, сами позвонили в банк, там сказали ответ через 5–7 дней даем не раньше. Ну да ладно.. Подождали неделю – звонят радуют, приезжайте оформлять. Здорово! Но тут для начала выясняется, что кредит можно оформить не в любом отделении, а что все автосалоны между отделениями поделены, и наш (на Комендантском) приписан к отделению на Богатырском (а мы живем в Рыбацком), так и работают они понедельник–пятница с 10 до 18. Что бы кредит оформить нужно с работы отпроситься и через весь город махануть...Ну и ладно бы на этом все закончилось, так нет же! Решил нам Сбер услугу оказать – вам не надо бегать, мы сами с вашей з⁄п карты спишем сумму кредита, но спишем мы ее на сберкнижку, а уж оттуда на счет кредита. Дата платежа у вас 29 число, с карты будем списывать на пару дней раньше. Отлично, не проблема, подумали мы.. Деньги лежат на карте с 20 числа, ждем списания, а его нет 26,27,28,29(пятница вечер) его нет.. Звоню в горячую линию (18 минут ожидания), и там мне говорят что подсказать мне почему не списались средства могут только В ОТДЕЛЕНИИ, КОТОРОЕ ВСЕ ЭТО ОФОРМИЛО (на другом конце города), ВЫ ТУДА СЪЕЗДИТЕ И РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Бегу в субботу сама класть деньги на сберкнижку(хоть это теперь можно сделать возле дома, а не как раньше только в отделении выдавшем ее), в понедельник едем в отделение (в выходные отдел автокредита не работает), и там ко всему получаем счет на пени ( просрочка 3 дня), ведь в выходные они списания с книжки не делают!!! А мы сами виноваты, надо было сходить и самим деньги положить на книжку, когда они не списались 27, а не ждать что их еще снимут, так нам ответили! Прекрасная работа, просто блеск! Помогли, так помогли!!!

Две недели, если не больше, пытался сделать перевод с карты на счет в пределах одного отделения СБ через Сбербанк онлайн! "Операция не может быть выполнена, сбой системы" - это стандартный ответ. Знал всегда, что отсталый банк, но он ЖЕ ВЕЛИКИЙ! Подмял под себя все структуры - пенсия в нем у жены, ипотеку тоже (сдуру) там взял. Если раньше еще как-то можно было с этим монстром работать, то теперь они совсем закопались в бюрократии. Пытались перевести пенсию с карты на счет для погашения ипотеки. Так и попросили отнести деньги тупо налом в кассу. Теперь надо как-то передать карту сыну и дальнейшие платежи будут выглядеть так: снял в банкомате - отнес тете в кассу.ПРЕДЛАГАЮ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ В СБЕРБАНК ОФФЛАЙН!

Завела себе карту в сбере только по причине большого количества банкоматов, до этого пользовалась услугами только Альфа Банка. Активный пользователь интернет банкинга.
К сберовскому убожеству привыкла, вроде было все нормально, кривенько–корявенько, но терпимо.
А сегодня наступил апогей!
Отправляла перевод, который надо подтвердить паролем – высылается в смс. И тут начались чудеса!
Смс–ска приходит – но в ней нет пароля – так перечень каких то ненужных подробностей. Через 5 сек приходит еще одна ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ (видимо для нас, тупых клиентов :)), проходит минута и только после этого приходить пароль – но ввести его уже нельзя – потому что он просрочен ! ))))) Итого – чтобы получить 2 пароля, мне прислали 9 смс!

Решила позвонить в банк и узнать что вообще за бардак происходит и когда закончиться.
Московский регион контактного центра видимо окончательно погрузился в пятницу и не отвечал, сообщая при этом странные временные рамки:
1. Время ответа оператора 7 минут
2. Время ответа оператора 8 минут
3. Время ответа оператора 9 минут
– )))))))) Класс! Молодцы, так держать )))))!

Решила оставить жалобу на сайте, кнопка "Обратная связь", даже дала себе обещание не писать матом, хотя ОООЧЕНЬ хотелось.
Заполняя чудо форму ты никогда сможешь отправить жалобу, потому что надо ввести пароль КОТОРЫЙ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ!
Кто писал им сайт ?
Это просто "кривая" помойка какая то ...

НА 8 800 я все таки дозвонилась без проблем (за что спасибо !), оставила все свои замечания и была рада что в этой организации еще есть адекватные сотрудники. Уверенность жила во мне недолго – девушка перевела меня на специалиста по мобильному банку, который не удосужился взять трубку в течение нескольких минут.
Все, надежда умерла.

Сбер – неповоротливое, бездарное детище даже не знаю кого. И мне жаль линейный персонал, который наверняка ежедневно выслушивает кучу нелестных отзывов и отделениях и в контактных центрах.
Ухожу в Альфу снова – там никаких проблем, ребята просто супер молодцы – ВСЕМ СОВЕТУЮ.