140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим печальным опытом взаимоотношений со Сбербанком. Началось все с того, что в пятницу 26.12 (ориентировочно в период с 16.30 до 17.30) я обратилась в отделение Сбербанка в г. Москва по адресу Академика Королёва 5, для получения карты при оформление сотрудник сообщил, что по зарплатной карте в программе, через которую проходит оформления (а также в сбербанк on-line) неправильно внесены мои ИО (то есть Александр Александрович, вместо Александра Александровна), сотрудница сообщила, что она отправила запрос и данные будут изменены в течении суток, попросила подойти на следующий день. При обращении в отд. банка на следующий день другой сотрудник сообщила,что данные не изменены и мне предоставили некорректную информацию, при этом отметила,что данные изменятся в понедельник. В понедельник 29.12, моя карта перестала отображаться сбербанк on-line, при звонке в КЦ банка в 15:50 сотрудница ничего вразумительного ответить не смогла, идентифицировала меня, выслушала и перевела на другого сотрудника,где мне снова пришлось продиктовать все мои данные,повторить историю и не услышать решения вопроса. Так как я рассказала сотруднику,.что у меня должны были измениться данные в сбербанк on-line,я предположила,что причина в этом,на что сотрудница сразу подхватила мое предположение и сказала: "да, ожидайте изменения до конца рабочего дня" (то есть до 17 часов со слов сотрудницы). В 17 часов ситуация не изменилась, и решив еще немного подождать, я совершила еще один звонок в 18:30, на мою проблему.меня снова соединили с другим специалистом (идентифицировали еще два раза),после чего сотрудник сообщила,что нужно было писать заявление в отделение банка(при том только в отделение банка г Москва, где я физически не буду находиться ближайшие две недели) и я могу обратиться туда (при этом в отделение банка ни слова о написании письменного заявления сказано не было), после 20-ти минутного разговора и просьбы соединить со старшим специалистом, сотрудник предложила мне оставить on-line заявку, сообщив,что время решения вопроса не позднее следующего рабочего дня и номер заявки мне поступит в смс-сообщении. Конечно же никакого смс-сообщения мне не поступило, и в 20:39 был совершен очередной звонок в КЦ банка, на этот раз сотрудник сообщила,что номер заявки мне поступит,когда запрос примут в работу, на вопрос о сроках принятия в работу, сказала, что сроков нет, то есть получается можно ждать принятия запроса в работу день,два, три и до бесконечности... При соединении с руководителем смены, он сообщил мне,что срок рассмотрения подобных запросов от 5 до 20 рабочих дней. Из все истории вытекает несколько вопросов: 1. По какой причине сотрудник банка в отделении не сообщила о необходимости написания заявления? 2. Когда будут изменены данные в системе? 3. Каким данным из сообщенных вашими сотрудниками верить? А также просьба изменить данные в системе и вернуть отображение карты в течении сегодняшнего дня (то есть 30.12), так как сотрудникам ни один раз была озвучена информация о необходимости совершения перевода через сбербанк on-line 30.12. Заранее спасибо за оперативное решение вопроса.

Сбербанк - это олицетворение бюрократии, лени, чванства и беспорядка. На его сайте полно всяких услуг, но ничего в итоге толком не работает. Сотрудницы службы поддержки сами в них не могут разобраться, вечно просят ожидать, чтобы уточнить. В отделениях такая же ситуация, по крайней мере, у нас в глубинке. Вот простая ситуация: Мне нужно перевести деньги с [U]карты СБ[/U] на другой мой [U]счёт, в другом банке[/U] (ТКС). У меня там вклад в долларах знаете ли. И я хочу это делать постоянно, т.к работаю, где есть интернет, но нет банков. На дворе 28.12.14 воскресение, звоню в СБ инструктируюсь, узнаю: "Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам", комиссия 0,7%, срок перевода 2 дня. Замечательно! Перехожу в свой кабинет онлайн банка СБ, ввожу реквизиты и вуаля, - не работает! Звоню снова в СБ, там говорят, что чтобы всё работало нужно идти в отделение и привязать карту СБ к её счёту. Я в селе живу, до ближайшего отделения 50 км ехать. 29.12.14 посещаю отделение СБ, там мне все сотрудницы хором заявляют, что карта никуда не привязывается, и что [B]деньги переводят [U]только[/U] в отделе,[/B] снятием наличных, с комиссией 2%, срок перевода хз сколько дней, а служба поддержки всё врёт! Прошу кассиршу перевести 60 000р на счёт, дали подписать бумажку, что мол ни за что не отвечают. Мне вот интересно, а зачем ты там вообще сидишь, если ты не за что не отвечаешь? Если ты даже мне баланс сказать не можешь? Я бы сам мог это сделать, никуда не ездя. Как-то я не мог угомониться, и этим же вечером позвонил-таки опять в службу поддержки клиентов СБ. Всё рассказал. Девушка, с усыпляющими минутами ожидания, таки поведала уникальный план действий :D : "Чтобы пользоваться переводом частному лицу в другой банк по реквизитам, надо оформить универсальный договор на карту, с которой буду переводить деньги, в ТОМ отделении, в котором получал карту. Но т.к. эту карту я получал на предприятии, в другом конце страны, то нужно оформить договор на мою вторую карту СБ, которая по счастливому случаю у меня была, и потом с неё переводить деньги в другой банк." Ситуация предсказуема, т.к эту карту получал в отделении банка, в котором мне заботливо сделали перевод.

Списание средств с дебетовой карты без оповещения клиента. При открытии вклада в долларах на сумму 2000 $ в системе Сбербанк онлайн по курсу 53,83 рубля произошло списание суммы 107 660 рублей. После этого в конце дня Сбербанк сам списал 4000 рублей без оповещения. При обращении в службу поддержки сказали, что это нормально и это произошло из-за повышения курса рубля. То есть я сначала купил валюту, а потом мне указали на то, что курс вырос, поэтому с меня нужно списать еще 4000 руб. Вы аналогично с клиентов, которые покупают валюту за наличные сделайте. Если курс вырастет, в принудительном порядке заставьте их придти в обменник и заплатить уже по новому курсу.

Списание средств с дебетовой карты без оповещения клиента. При открытии вклада в долларах на сумму 2000 $ в системе Сбербанк онлайн по курсу 53,83 рубля произошло списание суммы 107 660 рублей. После этого в конце дня Сбербанк сам списал 4000 рублей без оповещения. При обращении в службу поддержки сказали, что это нормально и это произошло из-за повышения курса рубля. То есть я сначала купил валюту, а потом мне указали на то, что курс вырос, поэтому с меня нужно списать еще 4000 руб. Вы аналогично с клиентов, которые покупают валюту за наличные сделайте. Если курс вырастет, в принудительном порядке заставьте их придти в обменник и заплатить уже по новому курсу.

28.12 из-за отсутствия денежных средств на карте отключи этот мобильный банк, на следующий день мною была произведено пополнение карты, деньги за банк сняли, а включить его не соизволили, так зачем тогда вы вообще его отключаете, если не можете потом нормально его запустить? Из-за вас я 2 сутки не могу оплатить товар в валюте, а доллар растет бешеными темпами! Идите в глубокий лес с таким обслуживанием, больше к вам ни ногой!

Пользовался без проблем дебетовой картой около года. Решил съездить в другую страну и в связи с этим событием заказал дополнительную карту. За день до отъезда карту выпустили, НО. Сразу после выпуска карты в системе сбербанк-онлайн пропали абсолютно все сберегательные счета. С этих счетов я планировал пополнить новую карту перед поездкой. Спустя час беготни, огромного количества звонков на горячую линию выяснилось, что паспортные данные, добавленные с новой картой, отличаются от старых. Поэтому пришлось в срочном порядке закрывать все счета с переводом остатков на карты и надеяться, что в течение следующего дня деньги таки поступят, и я смогу ими воспользоваться. Параллельно заполнил заявление на смену паспортных данных, подключил мобильный банк к новой карте, но ни там, ни тут сберегательные счета так и не появились (подозреваю, что из-за сроков исполнения заявок). Смена новых паспортных данных - сутки или двое. Перевод денег на карту - в течение следующего дня. Уезжать - завтра утром. Вот такая внезапная подстава. [b]Администратор:[/b] Уточните, в какое отделение и когда обращались по поводу закрытия счетов и смены персональных данных. [b]Ky6uk:[/b] Судя по сайту сбербанка, это был доп.офис №9055/0532. Обращался 29.12.2014

Сотрудник Владимирского филиала 8611/089, К-ва Е.Е., сделала мне и моим детям "подарок" на Новый год , 26.12.2014 г. самовольно, не спрашивая моего согласия, заблокировала мою карту по причине ее потери, и даже не уведомив об этом! Данный факт мною случайно был обнаружен 28.12.2014, при попытке проверки баланса по данной карте, банкомат карту изъял по команде банка эмитента. Позвонив на горячую линию "Сбера" по номеру 8-800-555-55-50, молодой человек, сотрудник пояснил мне, что от моего имени было написано заявление на блокировку карты по причине утраты, по этому банкомат и изъял карту. Также пояснил, что карта заблокирована и подлежит перевыпуску, т.е. К-ва Е.Е. на Новый год оставила меня и моих детей без денег, т.к. деньги мне должны перевести 31 декабря около 8 часов вечера, когда ни одно отделение банка уже не работает и не будет работать вплоть до 4 января! Хочу особо заметить, что действия данного сотрудника попадают под статьи УК РФ! Теперь не сомневаюсь, что мошенническое списание с моей карты в сентябре 2014г. по средствам мобильного банка могло быть связано непрофессиональной работой сотрудниками данного отделения, хорошо что еще кредит на меня не оформили...

Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19Добрый день! Ситуация следующая, 16.12.14 в 14.22:33 мной через сбербанк онлайн была совершена операция по переводу 861 доллара с карты (4276********559 на мой валютный сберегательный счет (60 000 р. по курсу доллара на 14.22:33). После чего в этот же день (вечером!) я обнаружил на своём счете задолженность в размере 8766 рублей. Разбираясь в ситуации мне сказали, что операция была выполнена позже 14.22:33 и по другому курсу доллара в связи с чем у меня списали 68 766 р. вместо 60 000 р. (не оповестив меня, т.к. я подтверждал и соглашался с переводом 60 000 р. или 861 доллара по курсу доллара на момент совершения мной операции - что подтверждено успешным совершением операции в истории и чеком) Вопрос, как такое возможно? Если у меня в распечатанном чеке, в истории операций в сбербанке онлайн указано время исполненной операции 14.22:33 и сумма операции 60 000р (861 доллар), и написано что операция (списания с моего счета рублей и зачисления средств на мой валютный сберегательный счет) выполнена успешна, а потом чудесным образом у меня списывается ещё 8766р. Заезжал в отделение сбербанка 9038/01194 , где сотрудник, явно спешивший уйти домой (т.к. Заезжал вечером) сказал что у меня на карте нет никаких минусов и не понимает суть претензии. После чего через колл центр, в который еле дозвонился, оформил претензию с 3(!!!) раза ( т.к. сотрудники коллцентра отказывались оформлять претензию) на которую на данный момент мне ответили:"ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Причиной списания со счета Вашей карты большей суммы стало изменение курса валют на дату списания денежных средств со счета и, следовательно, возникновение курсовой разницы. В соответствии с п.3.3 Условий использования международных карт Сбербанка России ( http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf ) Банкпроизводит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя. Так как выше было указано, что курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении, сумма авторизационного запроса отличается от суммы фактически списанной по счету. Конверсия была произведена соответственно по курсу, действующему надату списания средств со счета карты. Проверить фактическую сумму списания по операции Вы можете, ознакомившись с ежемесячным отчетом по счету карты. Обращаем Ваше внимание на то, что отчет по счету является официальным документом о состоянии счета карты. Отчет по счету карты за любой период Вы можете получить следующими способами: в подразделении Сбербанка России по месту ведения счета карты, обратиться в Службу помощи Банка по адресу электронной почты: help@sberbank.ru. Таблица расчета суммы списания/зачисления со счета/на счет банковской карты при проведении конверсии валют по операциям с международными банковскими картами Сбербанка России размещена на сайте по адресу:http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Курсы покупки и продажи для проведения конверсионных операций по счетам банковских карт Вы можете уточнить на сайте Сбербанка России по адресу: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/quotes/archivequotation/.Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе."После такого отношения мое сотрудничество со сбербанком (вклады, переводы и т.д.) закончено, теперь я этот банк никому не советую. Удачи!

Не являюсь клиентом Сбербанка много лет (последний раз пользовался сберкнижкой до 2000г), сегодня (29.12.2014) приходит СМС "Уважаемый клиент, к вашей карте VISA4664 подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенные карты: VISA4664(ON);" Без задней мысли ввожу слово "баланс" и получаю: VISA4664 доступно: 120 000.00 руб.для покупок: 120 000.00 руб.для наличных: 120 000.00 руб.Отправьте на 900: ТЕЛ 903ХХХХХХХ 100 - оплата любого мобильного на 100 руб., СПРАВКА - подробнее об услуге Мобильный банк."Номер мобильного мой, владею этим номером около 2-х лет. Идей 2е:1) Сбербанк подарил мне на НГ 120 000руб. для оплаты мобильного телефона (очень мало вероятно, хотя очень хочется верить).2) Сбербанк вообще не проверяет и нормально не идентифицирует мобильные телефоны своих клиентов, подключая доступ к деньгам по счетам. (Вот в это верю.)

Открыли вклад на мужа и специалист на ул. Горького сделала на меня,на жену, доверенность. Книжку нам не выдали и доверенность на руки мне не выдали также. В итоге, когда мне срочно понадобились деньги, прервать вклад я не смогла, пришла с паспортом, сотрудник попросил либо книжку либо номер счета либо договор. Где я должна его взять, документы у мужа, на меня оформили доверенность и сами не дали никаких документов, сказали с паспортом придти и все! Ладно, нашли договор, пришли опять в отделение, опять сказали, что прервать вклад и получить деньги я не могу , тк доверенность составлена только на пополнение! Да зачем вообще эта Лепешкина тогда доверенность делала, ведь специально просили ее , чтобы я имела все полномочия по вкладу, мы не просили делать доверенность с ограничениями. Как то раз потребовалась помощь сотрудника, чтобы завести сбербанк онлайн, надо было взять индентификатор, взяли, спросила ещп пароли какие нибуд нужны, ответ сотрудника-нет. Приехав домой конечно же ничего не получилось, тк надо было взять доп пароли, сотрудник этого не знал? Вот опять пришлось посещать отделение 2 раза. И еще ситуация. Карта оформлена на старый паспорт. На днях я получила новый паспорт и открыла вклад в отделении. Несколько раз спрос ла, смогу ли пополнять вклад через сбербанк онлайн с карты и обратила внимание, что паспорт новый! Ответили смогу. Как оказалось, нет. В личном кабинете видно и карту и мой вклад, а операцию выполнить не получается. По телефону сказали обратиться в отделение и написать заявление, о смене паспорта. Хотя в личном кабинете просматриваются данные нового паспорта. Странно, почему автоматически не заносятся данные, и если они занесены, почему не удается выполнить операцию. И почему при открытии вклада сотрудники сразу не сказали о заявлении, я ведь десять раз сказала, что паспорт новый! Или может они не знают этого? Вобщем по 100 раз ходить в отделения, чтобы добиться выполнения какого-либо действия меня не устраивает! Сотрудники не могут проконсультировать и сделать свою работу с первого раза, это говорит о полной некомпетентности! Я больше иметь дело не хочу со сбебанком из-за его неграмотных работников, из которых клещами надо тянуть информацию .

Подходит срок депозита - 10 января (это не досрочное, а снятие по окончании срока). Т.к. ближайшие дни - праздничные, то заранее озаботившись данным фактом, обратились в офис Сбербанка, в котором открыт депозит, дабы выяснить, когда заказать сумму. В отделении была предоставлена информация о том, что "начинают работать с 8 января, но 10 января денег никаких не будет, и сейчас ничего заказывать не надо, а приходите 9-го, и там посмотрим, может в понедельник выдадим". И этот факт меня, честно говоря, вводит в недоумение. 1) на руках договор. И там указан срок - 10 января. 2) 8-го - рабочий день, и есть твердое намерение прийти и заказать деньги. 3) и банк, в соответствии с договором, обязан вернуть 10-го депозит. А не отсылать куда-то в будущее, ссылаясь на то, что по субботам денег нет... А когда банк оформляет депозит в субботу, никаких сложностей не возникает, нет? Прошу совета в связи с вышеизложенным, как поступить и что затребовать.

Извините, а за что я должен заплатить комиссию? За неисправное оборудование банка? Будте любезны изменить порядок снятия ЛИЧНЫХ денег в таких случаях! Очень не хочется платить за разгильдяйство и ущербность вашего оборудования! Начинаю очень сильно разочаровываться в Сбербанке....

руководитель дополнительного офиса Киселева Ю. С., Среднерусского банка ОАО Сбербанк России. Оплату по кредиту через пенсионную карту согласно графика платежей, кредит уже погашен 02.08.14г, но деньги продолжают снимать без зазрения совести уже декабрь. К кому пожаловаться пенсионеру, не знаю. БАРДАК!!

Добрый день. Хочу рассказать о безответственности ОАО "Сбербанк". В октябре месяце 2014 г. моей матери перевыпустили пенсионную карту, на которую начисляется пенсия, в Сочинском отделении 1806/0128. Не можем получить карту 3 месяца, так как до сих пор не пришел к этой карте конверт с пин-кодом. Пенсионер все это время не может получить своих денег! Впереди Новый Год, сделали "подарок". Написали претензию на сайте Сбербанка (000913-2014-140364 ), но пока без ответа. Может в январе что-то решится.

Добрый день! Ситуация наитупейшая под названием самдурак! Никак я не ожидал от Сбербанка подобной подлости. Как оказалось с данной ситуацией столкнулись многие, расскажу о себе и своих мыслях по этому поводу. Или том как можно совершать операции по переводу средств в рамках своих счетов - через сбербанк-онлайн и оказаться должным банку 61 200р.Я 15.12 в связи с известными событиями, дыбы остаться при своих, открыл Валютный вклад через СБОЛ и перевел туда, все доступные средства с дебетовой карту. Банк деньги списал. всем спасибо, все по честному.16,12 в "черный вторник" собрав все наличные и переведя их на карточный счет - Мной был пополнен, тот же открытый через СБОЛ валютный вклад, на сумму 4500 долл. Банк подтвердил списание на сумму 313785, написал, что операция исполнена (не находится в обработке, а именно исполнена). И я думать об этом забыл. И вот вчера я обнаруживаю, что моя ДЕБЕТОВАЯ карта находится в минусе! Как оказалось, банк списал постфактум курсовую разницу на сумму 61 200, загнав меня в минус на 57 000руб - неразрешенного овердрафта, и уже начал активно начислять проценты по этому "кредиту".Я уже начитался, про пункты 3.3, где указано, что курсовая разница не может быть предметом претензии; 3.1.4 про овердрафт. Но все эти пункты призваны защитить банк от потерь, а не поживиться банку за счет клиентов.Одно дело, когда мной была бы совершена покупка с карты, НО операция была совершена карта-вклад, деньги никуда не ушли, остались в рамках моих счетов, только банк обокрал меня на 61 200р и теперь я должен возвращать неодобренный мной кредит по ДЕБЕТОВОЙ карте. Одно дело, когда технически овердрафт случается именно из-за курсовой разницы, из-за которой призван случаться - в копейки, неск рублей, но когда разница в курсах 14 рублей и на Дебетовой карте нет нужной суммы - уважающий себя банк обязан уведомить клиента о целесообразности подобных списаний и предоставления кредита на такие суммы! Потому что это существенное изменение условия Договора.Я все понимаю, курсовая разница, неразрешенный овердрафт, курсовая разница не может быть предметом претензии и прочие прочие отписки банка таким же пострадавшим. Но это все нарушает мои гражданские права. Я доверил ВСЕ свои средства банку, я знал сколько могу потратить и действовал в этих рамках по совершению операции - почему банк обогащается за мой счет на такие суммы и не считает нужным меня уведомлять о том, что операция будет проведена с ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МНЕ КРЕДИТА И С КУРСОВОЙ РАЗНИЦЕЙ В 14 РУБ, МЕЖДУ КУРСАМИ, НА КОТОРЫЙ БЫЛ СОГЛАСЕН Я И КУРСОМ, ПО КОТОРОМУ БАНК ПРОВЕЛ ОПЕРАЦИЮ? Каким образом я теперь перед новым годом должен расплачиваться по этому неодобренному мною кредиту - банку неинтересно.Претензия мною в сбербанк написана. Мои гражданские права нарушены, нарушен закон ОЗППП. Здесь я не буду пестрить пунктами, все кто попал в подобную ситуацию прекрасно их знают. Чтобы эти незаконные действия банка были оспорены нужен резонанс. Я не оставлю это, просто потому что не могу, оплачивать подобные "кредиты" мне на данный момент нечем, поэтому пойду до конца. Я не прошу от банка денег, я прошу лишь отменить данную операцию по пополнению счета вклада и предоставлении мне неодобренного мною кредита, потому что в процессе ее исполнения были существенно изменены основные условия договора, которые однозначно повлияли бы на принятие мною решения о целесообразности сделки, но меня забыли спросить. Знаю, что на данный момент есть несколько положительных решений по похожим вопросам. Если есть номера претензий в банк, на которые можно сослаться, то прошу пишите их. Спасибо всем! Уважайте друг друга!

Справочный калькулятор ( http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/contributions/contrib_online/save/ ) рассчитал процентную ставку по вкладу 11,52% годовых. При открытии вклада ( https://online.sberbank.ru/PhizIC/private/deposits/products/list.do?form=AccountOpeningClaim ) калькулятор определил ставку в 11,25%. Подобные расхождения - подарок мошенникам. Как говорил герой фильма "Белорусский вокзал", "каждая складка на вашем одеяле есть лазейка для врага". Сообщил об этом девушке по телефону 8 (800) 555-55-50. Но, думаю, она не захочет, а если захочет, то не сможет ничего предпринять.

Добрый день. Сделайте возможность частично-досрочного гашение кредитов с указанием суммы и даты через сбербанк онлайн. Чтобы также формировался новый график. Будет гораздо удобнее для всех. Уменьшатся в офисах очереди. Сделайте удобнее возможность оплаты и создавать автоматом шаблоны. Поработайте в целом над возможностями сбербанк онлайн.

В Сбербанк-онлайн обнаружил акцию - бонус 10% при оплате кодов iTunes. Решил сперва прочесть условия. Условия порадовали противоречивостью: на странице акции написано, что действует по 28 декабря, в pdf'ке с полными правилами, что действует по 31 декабря. Впридачу сказано, что: [i]Организатор оставляет за собой право прекратить акции в любой момент или в момент продажи всех доступных Контентных Кодов с Бонусом[/I] Начал оплату. Предлагают подтвердить, но никакого упоминания о том, попадает мой платеж под акцию, или нет - не обнаруживаю. Позвонил в поддержку Сбербанка. Девушка очень старалась, но смогла только сказать, что в "контактном центре информации по этой акции нет" - ? И что если я попаду под акцию, то я это пойму по промокоду. А подтверждать платеж - надо "наобум". Решился, и пришло SMS, из которого стало ясно, что "под акцию" я попал. Ставлю троечку, так как: 1) В сбербанк-онлайн, считаю, попадание/непопадание под любые акции должно отображаться до подтверждения платежа. 2) Если в правилах акции предлагают обращаться с вопросами в колл-центр, то информация о ней сотрудникам колл-центра должна быть доступна.

Добрый день! Уважаемые читатели, администрация и ответчики от сбербанка, 26.12.2014 мне поступило смс-сообщение о том, что мне нужно оплатить очередной платеж по договору. У меня ипотека в сбербанке, платеж почти 32 тыс.руб. в смс, сумма была больше 34 тыс.руб. Первая мысль - увеличили платеж, начал звонить на горячую линию, там сказали - обращайтесь в отделение, звоню в отделение 9013/0180 на номер 2467831 примерно в 10:00, ответила девушка на мои вопросы отвечала сбросами, на вопрос "можно узнать как Вас зовут" услышал "нельзя" и сброс. После работы проехал в отделение, где узнал, что из-за сбоя в программе сбербанка, Москва не получила документы, принесеные мной и отправленные сотрудником сбербанка. В связи с этим, мне начислена неустойка. Сотрудник сбербанка, сказала мне, что ее платить не нужно, но мне могут позвонить из отдела взыскания. В смысле??? Ребят, если моя кредитная история будет хотя бы не много испачкана, я буду вынужден обращаться в банк России и Роспотребнадзор. Сегодня банк списал у меня на 1000р. больше положенного и я остался должен еще 2500р. примерно. Кто мне вернет мои денежные средства???

24 декабря 2014 года с моих вкладов сбербанка были мошенническим путем переведены все денежные средства на мою дебетовую карту VISA и деньги были похищены. Сумма составила 53 108,53 руб. Также у меня была кредитная карта VISA, с которой похитили 126 360,68 рублей. После обнаружения несанкционированного снятия денежных средств я позвонил в Сбербанк в горячую линию и сообщил о случившемся и попросил заблокировать все карты. Мною было написано заявление в полицию. В доп. офисе ОАО «Сбербанк» г. Москвы, мною было написано заявление о спорных операциях по моим картам VISA. В доп. офисе Сбербанка я так же написал заявление с пояснениями о произошедших хищениях и пояснениях и что я никому информацию по картам банка (номер карты, пин-код и т.д.) не передавал.Ужасная ситуация. Кто атакует Сбербанк? Клиентура Сбербанка – теперь очень осторожные. Если они потеряют веру в Сбербанк их больше не заманишь. Верните, пожалуйста, деньги.