128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Первый раз решил воспользоваться Интернет-банкингом от Сбербанка и столкнулся с проблемой. Для того чтобы сохранить шаблон перевода денег или совершить данную операцию без сохранения шаблона, мне необходимо подтвердить ее одноразовым паролем по СМС. Вот только у меня не подключен телефон и услуга мобильного банка. Посмотрел настройки, в "настройках подтверждений в системе" есть возможность изменить "предпочтительный способ подтверждения" на "пароль с чека". Но для того чтобы сохранить данное изменение, мне снова необходимо подтверждение одноразовым паролем по СМС. Круг замкнулся. Звоню в поддержку. После очень долгого ожидания единственный ответ, который я получил - "Идите в офис банка и подключите телефон". Если для полноценного использования Сбербанк Онлайн необходимо обязательное подключение телефона, то почему этого не делается при заключении договора? Будучи клиентом еще двух банков, таких недоработок не замечал. Пользоваться данным сервисом от Сбербанком дальше как-то не хочется.

Я хочу обратитьтся от лица администрации Кучердаевского сельсовета Иланского района Красноярского края т.к наша администрация решила помочь пенсионерам нашего села сдать в банк сбор по земельному налогу с физ.лиц. В общей сумме у меня оказалось 15 квитанции, к сожелению смогла сдать в одном банке г.Канска по ул. 40 лет Октября,60, потому что при виде такой кипы квитанции кассиры отказывались их принимать. В нашем селе нет сот.телефонов у пенсионеров и соответственно я не могла заплатить через банкомат. Выражаю огромную благодарность кассиру (извините не запомнила Ваше имя) Канского ОСБ 279 работающую 07.10.2011г до 13 час.за понимание и отзывчивость к престарелым людям .ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!

Оформил услугу на проспекте Просвещения д.36/141 пом.3Н лит.А, (доп. офис № 9055/0743, 9055/0747), так как у кредитной карты (зарплатник) СМС-информирование бесплатно, "присоединил" к ней зарплатную карту и социальную карту - три карты СБЕРБАНКА, СМС-информирование бесплатно. Удалось не сразу, но удалось. Оценка персоналу офиса - 5.Рассказал на работе. 07.10.2011г. в 12.45 пошли с коллегой в отделение недалеко от м. Садовая №1991/0310. Объяснили ситуацию. Ответ - такого быть не может. Попросили уточнить. Сотрудница - В-но М.В. уточнила. По ее словам, проконсультировавшись с начальником отделения - основной может быть только зарплатная карта и к ней могут "присоединяться" другие карты, поэтому услуга будет платной. Мои заверения и представления моей "выписки по услуге мобильного банка" должного внимания не воспроизвели. Одним словом "люминь". Просьба связаться с Информационным центром банка и уточнить данный вопрос там - ответ: "они там" и постучала по столу. Мы приходили с коллегой уже второй раз. Позвонить в Информационный центр самим и решить вопрос не получилось, так как кодовое слово коллега забыла. Написали заявление на кодовое слово. На том и разошлись. Оценку не ставлю. Не я клиент этого отделения, да из-за таких сотрудников портится общее впечатление от всего СБЕРБАНКА. Эта услуга дает конкурентные преимущества СБЕРБАНКУ перед другими банками, тем более что сейчас идет акция по КК.

На данный момент я могу делать переводы только со счета вклада. С карты платежи не проходят, дает сообщение "операция не доступна", но в систему вводятся, и отказываются после.У нас все-таки подключается зарплатный проект (решили таки поработать с СБ, попробовать), и я ожидаю появления в моей учетке зарплатной карты, с которой хотелось также переводить напрямую (возможно, даже с использованием ежемесячных автоплатежей по шаблону), а не делать временный перевод на счет вклада и уже оттуда все раскидывать по местам.Без оценки, ибо жду решения по вопросу.

Процедура занимает около часа. А в последний раз и вовсе загнали деньги неизвестно куда. Требовалось отправить в Сбербанк "Беларусь", а отправили блиц–переводом в сбербанк Росиии в Белоруссии. Не знаю, удастся ли отстоять свои права. Предлагают вернуть перевод, потеряв сумму, уплаченную за перевод +еще 150р

Ситуация. Карта зарплатная. Баланс на карте в терминале и банкомате показывает НОЛЬ. В Сбербанке сами они видят, что у меня на счете есть деньги и пожимают плечами. Банк-ОнЛайн вообще показывает минус на счете. Запросил выписку по карте. В сентябре взяли за мобильный банк аж ТРИ раза. Попросил знакомых проверить свою карту, так у них она вообще пишет заблокирована. Ждем поступления и не знаем, получим деньги или нет. В банке работники пожимают плечами и не хотят разобраться в данной причине. Написал на сайте СБ вопрос с описанием ситуации - тишина. До этой ситуации поставил бы банку 4. А теперь 2. Ну, может, с плюсом.

Первое, что хочу сказать, это как я получал карту Сбербанк MasterCard Standard МТС Бонус, а получал я её в течение нескольких месяцев, там что-то потеряли, что-то не учли, что-то не захотели. Когда прошло уже много времени для изготовления карты, я начал звонить и пытаться что-то выяснить. И выяснил, что карта ещё не готова, так более того - мне самому пришлось узнавать готова ли моя карта или нет (в нормальных банках об этом клиенту сообщают всеми возможными способами). Ещё претензии к таким вещам как онлайн банк и мобильный банк. В заявлении было отмечено о согласии на подключение данных услуг, но они не были подключены. Также надо упрощать способы подключения данных услуг безо всяких заявлений в банк и т.п. Недоволен работой горячей линии, что за фигня звонить и ждать по 12-15 минут ответа оператора, он что там - один? или у них слишком много звонящих со своими проблемами, ведь не со словами благодарности они звонят? И ещё не понятно, почему дебетовую карту нельзя просто заблокировать по телефону, оплатив (если есть) долг за обслуживание, и всё. Надо зачем-то ехать туда, где ты её получал, стоять в очереди, писать заявление, а если я не живу в данном городе или вообще забыл где я её получал? Ну и т.д и т.п.

Обратились в СБ (Б.Андроньевская, д. 6) за получением кредита на строительство собственными силами (8-8-. В середине июля получили свидетельство на землю и бегом в банк, т.к. стройка уже началась, а свои деньги уже закончились (банк предварительно кредит одобрил). Несмотря на заявленные 8 дней рассмотрения заявки, заявка рассматривалась больше месяца. Рассмотрели, одобрили - отлично! Оперативненько собираем поручителей, подписываем все договоры 24.08.2011. Наш менеджер оповещает нас, что уходит в отпуск, поэтому кто-нибудь с нами свяжется и передаст нам наши экземпляры для регистрации залога в Росреестре. Неделю жду, потом начинаю звонить в банк - тишина... Через 2 недели должна была выйти наш менеджер, звоню - тишина... Через 3 недели только дозвонилась. Менеджер сообщила, что случай наш "нестандартный". Хотя чего может быть нестандартного, если договоры нами подписаны и требуется только подпись уполномоченного лица СБ (видимо "нестандартная" подпись). Ждем еще неделю. Не выдержали, поехали в банк. Наш менеджер сбегала в бухгалтерию и сообщила, что поскольку госпошлину в Росреестр стороны оплачивают поровну, СБ оплатили свои 500 р., но, как оказалось, не в то отделение. Документы опять отправили в центральный офис для чего-то там, ждите, вам позвонят... (Контакты ответственного отдела почему-то не дают.) Жду. Уже 1,5 месяца после подписания договора. Тем временем тепло закончилось, по уши в долгах. Несу убытки, т.к. продолжаю снимать жилье, а не живу в собственном доме. Да к тому же строительный сезон заканчивается. И если вовремя не запустим отопление, то дом просто промерзнет за зиму. К менеджеру претензий не имею, очень вежливо всё объясняет, сама переживает за нас.Уважаемые сотрудники СБ! Кто-то может подсказать по срокам готовности документов? Отсутствие информации просто угнетает. Жалоба на сайте сбрф.ру никакого эффекта не дала. Полный игнор. Может быть, для ускорения самим оплатить госпошлину? Готовы на всё, только бы ускорить процедуру выдачи денежных средств. Если СБ ждет, пока вернется неправильно оплаченная госпошлина, это ж сколько нам еще мучиться?! mg:

Самый плохой банк в нашей стране – это сбер. Некомпетентность сотрудников порой ошеломляет, маркетинг ужасный, очереди огромные. Год назад взяла кредит, деньги сначала надо положить на книжку, сумма списывается с нее. Положить можно только в ОДНОМ!! филиале, где кредит брала. Работают с 10 – до 19, суббота, воскресенье выходной. Вот объясните –КАК?!!! туда попасть, если я так же работаю. Каждый месяц приходилось отпрашиваться. Оформила карту МОМЕНТУМ, перевела деньги за 3 дня до даты списания, зачислялись 5 !!! дней, в итоге вышла на просрочку и НИКТО у них не виноват..как всегда. Пишите заявление, разберемся. А потом нужно будет взять кредит, а у меня уже кредитная история плохая, а что просрочка по их вине – кто вспомнит или куда пойдешь доказывать потом? А последний раз просто убили наповал. Пришла часов в 13, опять отпросилась, отстояла 1,5 час, но ушла т.к. была 182, а вызывали только 150. Пришла в 18–00, впереди по номерам человек 30, но мне уже никак уходить нельзя, завтра списание. Говорю консультанту, не обслужите, такую жалобу напишу – а она говорит – так уже давно можно в любом филиале оплатить.. Я чуть не упала.. Так как об этом узнать–то!! Ваши консультанты говорили обратное, а то что можно уже несколько месяцев в любом филиале оплатить никто не сказал!! Уроды во главе с главным уродом Грефом. Кстати Вы знаете, всем сотрудникам сбера, каждое утро по почте приходит сообщение от Грефа – МЫ КОМАНДА, МЫ КОМАНДА, МЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК, и всякая такая хренотень по–фэншую , чтобы воспитывать корпоративный дух. А теперь в сбере есть отдел который проверяет сколько карандашей лежит на столе. Должно быть только 2 и одна ручка и есть перечень, что должно лежать на столе, чтобы ничего не отвлекало от работы. В общем в сбере теперь одни зомби работают.

В июне буквально месяц была такая проблема и вот опять. Опять я лишена волшебного сервиса под названием онлайн-банк. Вот как на вас, уважаемый Сбербанк, можно надеяться. Едешь в отпуск с полной уверенностью, что сможешь управлять своими платежами, и такой облом. Нехорошо-с. Опять та же проблема (она у клиентов Сбербанка похоже одна из наболевших, судя по отзывам). Не приходят СМС-пароли. И опять ничего не могут сказать в банке. Все нормально, говорят, попробуйте еще раз. Пробую - СМС не приходит. Разовые пароли не действуют. Уважаемая служба заботы о клиентах и Андрей Рассохо, на вас одна надежда.

Доброго времени! Кто-нибудь может объяснить мне, почему у крупнейшего банка нашей страны качество онлайн банкинга сопоставимо с качеством услуг в отделениях? Нет, я все понимаю, что когда Вы приходите в отделение, то перед Вами появляется сотрудник банка: он живой человек, у него может быть плохое настроение, проблемы дома, да мало ли что еще... Человеческий фактор, так сказать, в полный рост. Но почему, скажите мне, почему когда я хочу воспользоваться Сбербанк Онлайн, который должен работать 24/7, я постоянно натыкаюсь на те же самые грабли? Мне кажется, что я бы с большим смирением слушал хамство или выстоял очередь, чем натыкаться на эту глухую стену в виде коронной надписи: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Почему эта фраза курсирует из одного места в другое? Почему невозможно даже спрогнозировать, получится у тебя выполнить онлайн операцию, когда это тебе необходимо, или нет? Почему на сайте Сбербанк Онлайн даже отсутствует возможность сообщить о своих проблемах (в Помощи такой пункт указан)? Я считаю себя довольно прогрессивным человеком и довольно давно оплачиваю все регулярные месячные платежи онлайн (кредиты, коммунальные, услуги связи, детский сад и т.д.). Никаких проблем никогда не было (не буду тут рекламировать другие онлайн банки, будем считать это нормой). Но сейчас... Я думаю, что я среднестатистический пользователь онлайн банка и имею права считать, что мои запросы должны быть услышаны. Ведь сделать 6-8 платежей единовременно, плюс еще пяток за месяц, это должно проходить на раз-два, а не с мольбами Богу и матерной руганью.Вот давайте рассмотрим сценарий оплаты ежемесячных платежей. Как это было до Сбербанк Онлайн.1. Каждый месяц жду, когда придут все платежки.2. Выбираю удобное время (вечером/ночью дома или пораньше с утра на работе).3. За 15 минут (или меньше, если введены шаблоны) выполняю все платежи, закрываю Сбербанк Онлайн и забываю об этом. ВСЕ.Как это происходит со Сбербанк Онлайн.1. Каждый месяц жду, когда придут все платежки.2. Выбираю удобное время (вечером/ночью дома или пораньше с утра на работе).3. Начинаю молиться Богу. Захожу в Сбербанк Онлайн: на всех закладках очень многоговорящее сообщение: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Не то чтобы там что-то вроде "Плановое обслуживание. Будет завершено к 11.00 07 октября по МСК", ну или "В настоящее время система испытывает проблемы, мы знаем о них и пытаемся устранить. Приносим свои глубочайшие извинения." (Ну хотя бы!!! Фик там...) Матерюсь, закрываю браузер, пытаюсь успокоиться.4. Через полчаса дышу глубже, захожу снова, слава Богу - заработало.5. Начинаю делать платежи. Первый - готово, второй - готово, третий - готово. Четвертый... Что такое! Ведь это уже мой шаблон, я его в прошлом месяце только ввел, и уже смс подтвердил и оплачивал. Жму на название шаблона: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Матерюсь, не знаю, чтобы я сейчас сделал с тем, кто эту систему разрабатывал, хорошо, что они далеко от меня. Пять раз жму на шаблон - без изменений. Глубоко вдыхая, пропускаю этот платеж и заканчиваю с остальными. Вроде оставшиеся прошли. Ф-у-у-у... Пойду посмотрю на них в Истории операций. Захожу - на одном из платежей указано "Отказан". Думаю, вроде бы денег было достаточно на счете, да и платеж совершен по шаблону, то есть реквизиты должны быть введены верно. В чем может быть проблема? Захожу в детали платежа. Подробностей причины такого "отказа" не видно, механически навожу мышку на слово "Отказан" и тут мне вываливается: "(Код=26004). Ресурс базы заблокирован LOCK. Попытайтесь повторить операцию %RDB-E-LOCK_CONFLICT, request failed due to locked resource -RDMS-F-TIMEOUT, timeout on record 6758:370:0 -COSI-F-ABORT, abort."Я вот не понимаю - это чья проблема? Моя, что у них база заблокирована? Это мне надо повторить платеж? Это вот как такое может быть? Может, подточить все-таки систему напильником, чтобы не было подобных локов, или увеличить таймаут? Я теперь при всей своей добросовестности должен каждый раз смотреть не залочилась ли у них там, бедненьких, база? Все описанное выше происходило не один и не два раза, а мой период использования Сбербанк Онлайн - всего два месяца... В общем, нет слов больше... Кстати, я в прошлом профессиональный инженер по тестированию программного обеспечения, да и сейчас продолжаю трудиться в IT-сфере. Не помочь ли Вам с бета тестированием? Это официальное предложение банку. Нет сил больше терпеть подобное. Давайте сделаем жизнь других людей проще. Ведь люди хотят экономить время, а не материться.P.S. Зная специфику Сбербанка вполне допускаю что подобные проблемы локальны для Волго-Вятского банка, но что-то мне подсказывает, что они есть не только здесь...

Даже зная заранее реквизиты получающей стороны сотрудники банка не гарантируют, что деньги не уйдут в белый свет как в копейку. На свой личный счёт в другом городе невозможно положить деньги без процентов, необходимо переводить только со счёта на счёт. Деньги проходят больше суток, их наверное, на собаках возят, а потом на оленях. Очереди в банках постоянно огромные, служащие еле поворачиваются, по 100 раз звонят в вышестоящие инстанции и консультируются по разным мелочам, что говорит о глобальной безграмотности и некомпетентности. Но больше всего поражают драконовские цены на продукцию нумизматического характера, накрутки на продажу монет просто поражают. Сбербанк будучи монополистом в продаже монет из драгметаллов так задрал цены, что даже у перекупщиков на рынке дешевле на 30–50%. С другими странами даже смешно сравнивать, т.к. банки Белоруссии и Казахстана продают монеты такого же веса и более редкие по тиражу вдвое (как минимум) дешевле.

По совету оператора в Сбербанке в г.Екатеринбурге, по ул.Таганская, хотел положить себе на карту 30тыс.р. через банкомат, после того как я внес 30 купюр по 1 тыс.р., он мне выдал обратно 1 купюру и все, не дал ни чеков, ни чего, сумма была не зачислена "деньги ушли в зрительный зал".
Я позвал сразу оператора, объяснил ситуацию, они сказали ни чего страшного, разберемся...но они не смогли принять у меня притензию, так как у меня не было паспорта с собой (для сравнения, при похожей ситуации в Альфа Банке у меня приняли претензию по телефону, при том что я находился в другом городе позвонил в Москву, приняли претензию, через три дня вернули деньги) На следующий день приехал к ним с паспортом, написал заявление, обещали ответить в течении месяца, прошло 1.5 месяца, позвонил сам, сказали подождите еще маленько...в итоге через два с половиной месяца пришел отказ, якобы я не вносил вообще не каких денег!!! Хотя там было куча свидетелей и велось видео запись!!!! ВООБЩЕМ САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!! Приходиться иметь с ним дело только потому, что работаю с клиентами, которые им пользуются, так как находятся в отдаленных районах и больше ни чего нет, хотя все не довольны им!!!!!! И еще при пользовании интернет банком, ОГРОМНЫЙ МИНУС в том, что при переводе денежных средств мне на карту, показывается сумма перевода, а то что снимают процент, это не где не показывают, позвонил в банк, спросил как можно отследить процент, который снимают, сказали приходите, пишите заявление, через месяц придете за выпиской. ИДИОТИЗМ, у меня переводов очень много и мне нужно сразу понимать какой процент с меня удерживают!!!!
Сегодня снова пример: положил деньги на карту в сбербанке, потом поехал и положил на карту в Альфа банке, приехал домой, на карте сбербанка денег нет, на карте альфа банка все хорошо, сделал перевод сразу же, подождал 9 часов, зашел в интернет, на карте сбер банка денег до сих пор нет, но оставался небольшой остаток, хотел сделать один перевод, 2,5 часа ждал когда пришлют одноразовый пароль, не дождался, решил позвонить, оператор сказал что в течении 8 минут вам ответят, прождал в итоге 23минуты, ответили, сказали идут работы, когда заработает, нет информации....
ВООБЩЕМ ЭТОТ БАНК ТОГО ВРЕМЕНИ, не умеют работать, еще и кидают!!! Сотрудники пользуются моим 29 тысячами им пусть икнется!!!!
Так что уважаемые читатели, БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ в отношении этого "дырявого" банка!!!

Прошло уже около месяца как я "подключила" некую услугу, чтобы не бегать в отделение банка, не стоять в очереди с маленьким ребенком, а совершать все свои платежи через интернет! Но так получается, что при подключении СПЕЦИАЛИСТЫ (если их так можно назвать) убрали мне галочку в настройках "...услуга будет подключена завтра, зайдите в настройки и верните галочку для того, чтобы вам приходили пароли". Зайдя на следующий день, я, к сожалению, так и не нашла того необходимого пункта, напротив которого я должна была поставить галочку, кроме своих личных данных. Вернувшись в отделение Сбербанка, я подошла к СПЕЦИАЛИСТУ (тому же), чтобы он помог мне вернуть все на свои места, а он мне ответил: "Я не знаю, что делать", сунул мне телефон горячей линии и все! А по телефону мне не могут помочь, отправляют в отделение. Вот такой замкнутый круг! Вот такие люди работают у нас в банке, который сделать сделают, а вот вернуть не могут, потому что не знают как! Так все же мне кто-нибудь сможет помочь?

А у меня вот такая проблема в Сбербанк ОнЛ@йн: при использовании шаблонов или вводе платежки по оплате услуг, причем получатель находится тоже в Сбере, слетают заполненные мной шаблоны (информация из них частично улетучивается). На втором шаге из четырех (заполнение реквизитов) нет возможности ввести дату, окно позволяет ввести только 6 символов. Я перепробовал все комбинации написания даты. Результат либо "Заполните поля формы и нажмите на кнопку «Продолжить»". Поля, обязательные для заполнения, отмечены *, либо "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ"! В данное поле необходимо вводить не меньше 1 символа (имя)! Эта проблема уже более 4 недель. Дозвоны по 10 - 5 минут в службу поддержки, переключение между специалистами и опять 10-15 минут, заполнение заявки и обещание перезвонит закончились в пустую. Ранее с трудом, переводы получались через эту систему. Скорее всего эта проблема связана со сменой ПО на сайте Сбера. Все понимаю, но для такой компании как Сбербанк решение данной проблемы столько времени не серьезно.

Загадочная история... Живу я в Москве, кредит взяла в отделении возле дома, оплата до каждого 2-ого числа на сберкнижку. Тут денег на неделе не было, на выходные поехала на дачу, решила оплатить в субботу, типа, а что Сбер он и в Африке Сбер, да не тут-то было. Ситуация: прихожу, в Апрелевское отделение, простояла в очереди час, а мне и говорят, а мы не тот Сбер, то есть мы КАК БЫ тот, они сберовский среднерусский банк, и за то, что вы положите себе деньги на сберкнижку проценты берут. И взяли, пусть не так много 1,75%, но всё же от суммы зависит. Так-то... 20 км от столицы и уже будь добр, плати проценты за книжку, открытую в Москве... и ещё - в книжке нет никаких отметок о том, что положили деньги... Они же как бы не Сбер.

Стоял около двух часов пока операционистки советуются как сделать операцию, гоняли из окна в окно, в банкомат, затем опять в окно. Открывали мне карту, затем книжку. Я несколько раз отстоял в очереди. Это только для того, чтобы заплатить за кредит. Откуда их понабрали? Да, молодые, привлекательные, приятно улыбаются (только из-за этого не писал жалобу), но это не решает проблемы. Это все еще не так страшно. Перевел 2 недели назад деньги с карты на книжку в счет погашения кредита. И тут мне приходит такое:"Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредиту, полученному Вами в ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк). Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка. По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону (846)3340002, 8-800-100-1145 (звонок по России бесплатный) или в отделение (дополнительный офис) Банка по месту получения кредита. Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.С уважением, Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО «Сбербанк России».Позвонил, сказали идти в тот банк, где платил. Пошел. Простоял час, написал заявление. Причину так и не сказали. В итоге обещали не вносить изменения в кредитную историю, но, судя по отзывам, нет 100% гарантии. И еще, как мне сказали в региональном отделении, где я брал кредит, что списание происходит ТОЛЬКО со сберкнижки и на ней должен быть остаток мин 10 руб, чтобы книжка не "самоликвидировалась". В ходе сложившейся ситуации у меня списали ВСЕ средства. Даже если банк откажется от штрафных санкций, то скорее всего мне нужно будет ехать в свой регион открывать новую сберкнижку.Итог: несколько часов зря потраченного времени (если не говорить о штрафах и кредитной истории), возможная поездка по месту открытия кредита. Кто мне возместит моральный ущерб или хотя бы извинится? Какова причина всего этого? Какова вероятность повторения сценария?

Сумма смешная. 600 т.р. И это при наличии оборудования на 4.8 млн. руб. Недвижимого имущества. Счет ООО открыт в Сбербанке. Потом попробовал взять кредит, как физ. лицо, сумма та же. Отказ.
Отвратительно. Закрою счета (хорошо, что не успел валютный открыть).
Надо искать другой банк. К сотрудникам претензий нет. Но ни одного объяснения почему отказали в этих двух случаях.

Уже неоднократно повторяется ситуация с Сбербанком:
вчера, 05.10.11 в центре города, на Невском проспекте попытался снять 2000 рублей с карты Сбербанка через банкомат Мастер–банка. Банкомат операцию отменил по причине: "Отказ со стороны Вашего банка". От Сбера пришло смс–уведомление о том, что деньги сняты. Позвонил в Мастер–банк. Действительно, транзакция отменена Сбером. Звоню в последний. Девушка отвечает, что деньги со счета списаны. "Отправляйтесь в отделение Сбербанка и пишите заявление для рассмотрения".
22 часа, почти ночь, Невский проспект, ехать на Юго–Запад (!), на карте остаток – 36,90 руб. В кошельке – 4 рубля. Кстати, 100 рублей Сбербанк снял за проведение операции.
С горем пополам оператор call–центра приняла у меня претензионное заявление. Написала с ошибками (фактическими). Обещала, что представитель Сбербанка свяжется со мной в течение трех суток.
А как мне в этой ситуации быть дальше? – поймал на Невском такси. Кто–нибудь (не из Питера) может хотя бы представить, сколько может стоить машина с Невского до ЮЗа? Правильно – 800 рублей.
Очень хотелось бы "мгновенного" возврата денежных средств на счет в случае ошибки банка.
В данном конкретном случае – еще и возмещения стоимости такси.

Работа отделений Сбербанка в нашем городе безобразна! Режим работы 8.00 до 17.00, обед с 12.00–до 13.00 суббота, воскресенье – выходной. Это рабочее время всех предприятий нашего года. Для кого работают в это время сберкассы, непонятно. Работники нерасторопны, компьютеры зависают на часы, очереди.Оформляли с сестрой наследство, так зачисление на пластиковую карту ждали около 2–х месяцев. Для примера: таже самая операция в коммерческом банке была осуществлена в тот же день. Хорошо, что у Сбербанка России есть альтернатива