128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Срок оплаты кредита каждое 3 число месяца. Мои действия:1. В воскресенье 02.10.11 решаю оплатить кредит, т.е. положить деньги на сберкнижку, чтобы потом с нее перевели деньги на счет кредита.2. Все сберкассы закрыты, те которые работают - это в Питере (окей, карусель, и посл. на Балканской пл.) с сберкнижками не работают.3. Но чудо - консультант мне в прошлый раз (у метро Лесная) посоветовал, что можно деньги положить на карту и потом дома через онлайн перевести за кредит. Я так и сделал.4. В 12.00 положены деньги на карту, в 15.30 переведены на счет сберкнижки, в 19.00 поступили в обработку и ВСЕ! - только 04.10.11 в 6.00 поступили на счет сберкнижки. Это два дня мои деньги бесплатно работали на банк и я еще наверное получу штрафы за кредит?5. На странице моего кредита ежемесячная сумма платежа вдруг сегодня 04.10.11 возросла с 11.200 до 18.900 (все суммы примерно до двух последних знаков). Хотя по сберкнижке (сегодня потратил 60 руб - пришлось доехать до сберкассы и обратно) все платежи в срок.Как говорит ЗВЕЗДА - я в ШОКЕ!П.С. Дозвониться до службы поддержки - это чудо, все полчаса - осталось 10 минут!

С октября, рассказала директор управления розничного кредитования банка Наталья Карасева, запускает рефинансирование ипотеки по новым условиям https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=3210684Интересная статья, посчитал, что могу снизить ставку немного больше 1%. Решил уточнить, чтобы не тратить время на поездки в офис банка, позвонил по номеру 8 800 555 5550, девушка выслушала, попросила подождать (взяла таймаут для консультации с ответственным сотрудником), по возвращению начала рассказывать условия выдачи кредита. На мои возражения, что выдача меня не интересует, девушка отправила меня в отделение банка. Нашел номер ипотечного центра, позвонил им - девушка сказала, что рефинансирование для клиентов получившим кредит до первого января 2010 года, других распоряжений не было. На сайте Сербанка тоже никакой информации не нашел. Так будет рефинансирование ипотеки? Если будет, то на каких условиях (сотрудники Сбера не в курсе, может, Наталья Карасева подскажет)?

Не начисляется процент на остаток средств. Ужасное обслуживание в операционных кассах.
Отсутствует мобильный банк (не путать с интернет–банком) и, соответственно, приложения для мобильных устройств.
Единственное, что пока останавливает от полного ухода из этого банка – наличие большого количества банкоматов.

Я может чего то не понимаю,но я считаю что Сбербанк –это один из лучших банков страны.Я практичекски постоянный клиент этого банка и ни разу у меня не было проблем с Сбербаноком мне очень нравиться их подход к людям и все остальное ,я не понимаю тех людей которые критикует этот банк,я очень довольна банком и другие банки по сравнению с ним по моему мнению намного позади и дальше ВЕДЬ СБЕРБАНК ЭТО ПЕРВЫЙ БАНК. ВОТ.

Очень важный момент забыл дописать. Постоянно там что то виснет в компьютерах в сбербанке в Магадане. Зависания, паузы, получасовые консультации с кем то тут же по телефону по этому поводу при очередях.
В отпуске в Новгороде Великом бываю часто. Так для меня – поход в сбербанк, несмотря на что, квартира там находится в этом же доме ( главного филиала сбербанка) , является настоящим наказанием! Всячески стараюсь свалить эту обязанность на жену, ибо знаю что два часа убить придётся по любому.

1) Хотел оформить пластиковую карту с овердрайфом ( или как он там правильно называется – дебитовая + кредитная в одной карте), но ответили что в сбербанке такого нет мол, к сожалению.
В итоге заказывал мастер кард стандарт. Сегодня получил в Магадане в своём отделении на 95–м. Страшного чёрного цвета. До сих пор в шоке. До этого была пластиковая карта одного коммерческого банка. Так там не карта была а произведение искусства– любоваться можно было. А тут– какой то чёрный квадрат Малевича. Ужасный цвет. Наверное–закрою через пару месяцев эту карту. Ну не люблю я чёрный цвет! Наверное, лучше буду заказывать себе карту с овердрайв в другом банке.

2) Не смотря на то, что 18 – 19 лет я не менял места работы, имею кредитную положительную историю в сбербанке ( в начале 2000–х я брал пару кредитов и вовремя выплачивал), а потом штук 7 ( 2 денежных и 5 товарных) кредитов были взяты и отданы в других коммерческих банках), получение кредита в сбербанке– это целая морока. Обязательно справку, потом ждёшь до недели. Когда мне срочно нужны деньги, сбербанк отдыхает!
В частных же банках я до дома не успевал дойти ( 15 минут) мне уже перезванивали и просили зайти за деньгами. Вот и сейчас нужен кредит в тысяч сто ( изготовление и установка одного стеклопакета+ смартфон топовый + надо отдать за услуги по установке памятника родственнику и ещё по мелочи). И наверное, судя по тому, что мне обьяснили сегодня в сбербанке, этот кредит будет опять не сбербанковский. Даже не смотря на то, что дебитовую карту ( мастер кард станадарт) сегодня получил там.
Пока одни отрицательные эмоции. Единственный плюс– у сбербанка много банкоматов.

Вчера, 03.10., около 12.00 (днем) оформил через Сбербанк Онл@йн платеж со своей карты Сбербанка в счет погашения кредита, взятого в Сбербанке. Операцию эту выполняю ежемесячно, как только она стала доступна, примерно на протяжении последнего года, наверное. В интерфейсе "Онлайна" у операции статус "В работе". До сих пор. Ночью пришло 2 смс с интервалом в 1 минуту: об успешной операции по переводу и об отмене этой операции. Сегодня, 04.10., после длительного общения со специалистами контактного центра получил ответ "ваше обращение принято и передано на рассмотрение техническим специалистам". Статус операции не изменился. 10.10. истекает срок внесения очередного платежа в погашение кредита. Надеюсь на оперативное решение вопроса.Админ: До сегодняшнего дня у Вас платежи проходили исправно?SimpleDen: Да, все было нормально, платежи проходили. Полную историю операций я не могу посмотреть, но платежи за июль, август и сентябрь мне видны: время от формирования платежа до перехода в статус "Исполнено" - не больше 10 минут.

Я не понимаю, как такая большая сеть так безалаберно относиться к своим клиентам. В частности к физическим лицам. Я своевременно в соответствии с графиком вносил взносы по кредиту, который оформил в 11 отделении Сберегательного банка России, Ленинского района г. Екатеринбург. Всё шло отлично, пока не внес часть долга по кредиту досрочно. Сначала мне позвонили из Московского Сбербанка России и сообщили о задолженности по кредиту. На следующий день отправился в 11 отделение, решив исправить проблему на месте. В итоге проходит месяц (в течение которого мне звонят, мне посылают СМС сообщения о моей задолженности) после моего первого посещения, в течение которого меня просто "кормили завтраками", я бегал, писал просьбы разобраться, писал жалобы, звонил чуть ли не каждый день - но так никто мне не смог ответить на вопрос, что произошло и кто виноват. Написал жалобу в Центральный банк России, только после этого начали шевелиться. Сегодня, через полтора месяца моей первой просьбы, мне позвонили из Уральского банка Сбербанка России и попытались по телефону объяснить причину (такие вещи, я думаю, не объясняют по телефону), из слов понял, что это вина кредитного инспектора, попросили подойти в 11-е отделение и забрать новый график. Подошёл, забрал и, если честно, он меня ввёл окончательно в ступор. Причём мне опять же никто не объяснил причину образовавшейся задолженности ни в письменном виде ни в процессе диалога. За всё время с 18.08.2011 по 03.10.2011 моих письменных и устных просьб, мне так и не был дан ответ о причине долга! КОШМАР КАК РАБОТАЮТ.P.S. Думаю, это мой последний кредит в этом банке. Ни один низкий процент не стоит этих нервов.

Выяснить проблему в колл центре просто нет возможности. Перестали приходить оповещения о движениях по карте на мобильный банк. Соответственно, расплатиться в онлайне не могу, т.к. нет возможности получить пароль по СМС. Позвонил в колл центр, сначала минут 7 ожидания для того, чтобы узнать, в каком регионе я обслуживаюсь, потом ещё минут 5, потом другой специалист, через 1 минуту связь прервалась. Повторная попытка - 10 минут звонки, снова переключение на регион, потом ещё 5 минут. Объяснил проблему, сказали, что карта подходит к концу и мобильный банк уже привязался к другой, которую выпустили. Это ошибка и переключат на специалиста. Прождал специалиста ещё 30 минут... Нет слов. Надоело ждать. Почти час моего времени потратили на пересоединения и ожидания. Неужели нельзя работу колл центра наладить? А если бы я из-за границы звонил? Прощай все деньги, вместе с картой...

я работаю в казенном чреждении на з\п не жалуюсь но не могут дать даже 150 т. р. очереди постоянные ждешь долго хотя уже такие ставки как в сбербанке во многих банках решил идти в другой банк и без очередей и в хорошее гостеприимство

Здравствуйте! Суть проблемы следующая: у меня имеется карта Visa Classik, так же имеется вклад.Задача: отображение в Сбербанке как моей карты, так и вклада, чтобы я без очередей смог пополнять со своей карты на вклад.Сотрудники Сбербанка не знают, как мне помочь, предлагают только составить поручение на ежемесячный перевод с карты на вклад. Про онлайн услуги подсказать не могут.Отделение Сбербанка 8155 г. Нерюнгри (Якутия).Как мне, не ходя в банк, подключить данную услугу? Могу отправить заявление факсом или по почте, смысла стоять в очереди несколько часов, чтобы не решить проблему, я не вижу.

делала запрос о переводе денежных средств внутри Сбербанка из одного отделения в другое, в течении трех раз перевод приходил с задержкой 2–3 недели, вместо 2–3 рабочих дней, пока не стала названивать в главный офис, объясняли тем, что забыли заказать перевод электронно, по каким причинам не объясняли. Уже месяц жду письменный ответ на проведенное расследование. Опять же сделала неосторожность, перевела международный блиц перевод на Украину, уточнила, надо ли указывать город, ответили, что нет, оказывается в нужном мне городе нет отделения банка, придется родственникам отпрашиваться с работы и ехать в другой город, так как в субботу и воскресенье там отделения не работают. Вопрос, за что я оплачиваю услуги за переводы. с меня снимают проценты банк, а услуга не оказывается в срок. Готова подойти в отделение банка и написать заявление на компенсацию мне неустойки в размере 3% согласно закону о защите прав потребителя за несвоевременно оказанную услугу.

Прошу помощи. Ещё вчера через СБОЛ перечислил на телефон деньги, результат: в работе... до сих пор. Повторил операцию сегодня – то же самое. Сижу без исходящей связи... До этого всё было хорошо, никаких сбоев. Постоянно пользовался СБОЛ с самого дня получения карты.

Живу в г. Кропоткин Краснодарского края, с 2006 года являюсь клиентом Сбера, в 2008г оформили с мужем потребительский кредит 100 тыс. руб. оформили быстро, деньги выдали в течении суток. При оформлении работали с одним консультантом, которая четко объясняла (и при личной встрече и по телефону если было нужно) все непонятные нам моменты. Кредит оплачивала в любом банкомате, быстро и удобно. Недавно меняла по сроку пластиковую карту, предложили подключить "Сбербанк Онлайн", сразу при замене карты подписать договор не получилось, потому что у них вис интернет. Я потом забыла о нем, мне из банка позвонили, пригласили прийти за договором. Я пришла, без очереди, в течение 5 мин. подписала договор , активировала пароль в банкомате и теперь пользуюсь. Очень удобно.

Здравствуйте, у меня проблема в следующем. Во-первых, у меня несколько карт, одна кредитная и две дебетовых, дебетовым картам присвоен один идентификатор пользователя Сбербанк онлайн, а кредитной карте совершенно другой, что очень неудобно, можно ведь, наверное, как-то сделать, чтобы всё было в одном месте? Во-вторых, на идентификаторе дебетовой карты подключены услуги Республики Удмуртия, и я не могу оплачивать услуги своего региона (Пермский край). В-третьих, если я пытаюсь совершить операцию, то не приходит код подтверждения по смс, хотя мобильный банк подключен и это и на первом и на втором идентификаторе. Пожалуйста, постарайтесь решить данную проблему или хотя бы подскажите куда обратиться.

Добрый день! Поменяла номер сотового телефона. Для того, чтобы информация о списании/поступлении денежных средств на карту, а так же пароли в СБОЛ приходили на новый номер, обратилась к оператору в отделение СБРФ (по адресу: г. Новосибирск, Красный пр-т 46). Оператор выполнила все операции и сказала, что в течение суток произведутся изменения в системе и смс по операциям по карте, а так же пароли в СБОЛ будут приходить на новый номер. Через сутки информация о движении по карте действительно стала приходить на новый номер. Но пароли в СБОЛ приходят на старый номер. Я обратилась в службу поддержки по телефону 8-800-555-55550, где мне сказали, что услуги по отправке смс для СБОЛ оказываются через универсальный договор банковского обслуживания и мне вновь необходимо обратится в отделение СБ для того, чтобы новый номер прописали именно в этом договоре. Сегодня обратилась к оператору отделения СБ с просьбой изменить номер телефона в универсальном договор банковского обслуживания, на что получила ответ, что там указан новый номер. Оператор предложила поменять пароль в СБОЛ через банкомат и проверить, будут ли приходить смс на новый номер. Сейчас захожу в СБОЛ, совершаю операцию по карте - смс как приходили на старый номер, так и приходят. Обратившись в службу поддержки по тел. 8-800.. консультант повторно отправляет меня в отделение СБ. Если честно, надоело хождение по кругу Просьба проконсультировать что именно мне (или оператору банка) нужно сделать для того, чтобы получать пароли в СБОЛ на новый номер?!

Задрали уже, как хорёк курицу! Перед закрытием кредитки гасил остаток задолженности по ней. Зарплата 30-го. Дата платежа, указанная в выписке - 01.10.2011. Деньги уходят в Самару до 12:00 30.09.2011.На корсчёте в Самаре они 30.09.2011, то есть в пятницу, за день до даты погашения.Если в Сбербанке суббота - день рабочий, то почему погашение не проведено 01.11.2011? Если суббота - день нерабочий, то почему мне присылают сообщение о просрочке? Насколько мне известно, 193 статью Гражданского Кодекса никто не отменял. А в той статье - русским по белому: "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день."Так ждал даты платежа, чтобы кредитку закрыть, а теперь опять сидеть, выписки дожидаться. Ну, теперь-то уж я учёный. Кредитоваться в Сбере? Ни в жизнь! Отжимать копейки с заёмщика - последнее дело. Придёт по почте выписка - отправлю сканы выписки и своей платёжки вместе с жалобой в МГТУ. Отписывайтесь, почему Гражданский Кодекс для вас не пИсан!

Я уже не знаю куда обратиться Уже больше недели как мне перестали приходить пароли для подверждения операций в Сбербанке онлайн, звонки ничего не дают, сначала перекидывают туда-сюда, а потом отвечают, что да, ситуация им известна, они работают, но ни сроков, ничего не оговаривается! Сколько ждать? Чего ждать? У меня столько работы стоит колом, приходится пользоваться услугами других банков, что крайне неудобно!В целом, работа Сбербанка онлайн меня устраивает! Приятно, что в оплате появляются все новые и новые организации. Но есть минус - в полной версии при переводе на карту нельзя проверить ФИО получателя, т.е. получается, что перевод отправляется вслепую.

Здравствуйте. Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью и хаосом, царящим в народном банке. Из последнего. Делал перевод с карты Visa Classic через интернет на сайт букмекерской конторы, успешно и быстро. Автоматически по этим же реквизитам отозвал необходимую сумму обратно на карту, в течение положенных 3-5 дней деньги не пришли, прошло 2 недели, - стал разбираться. Сначала подозрение пало на отправителя, но мне предоставили все доказательства, в т.ч. номер транзакции. Позвонил в справочную Сбербанка, мало того, что туда не дозвониться и тебя футболят от специалиста к специалисту, так еще и дают каждый раз новую версию событий. Так, в первый раз меня направили в отделение, выдавшее карту, якобы у них задержка, придите и там сделают зачисление. В итоге, в моем же отделение меня отправляют звонить в справочную службу - там лучше знают; говорю, что уже звонил, предлагают придти в другой день, когда на рабочем месте будут достаточно компетентные сотрудники. Прихожу на следующий день, мне говорят сходить и сделать минивыписку с карты в банкомате и вернуться обратно. Делаю, с удивлением обнаруживаю, что прошло списание с карты на сумму ожидаемой к поступлению неделю назад. Мне говорят, видите, вы же сняли эту сумму, я говорю, что нет, мне говорят, сделайте запрос по карте в Сбербанк-онлайне и узнаете, в каком банкомате произошло снятие денег. Говорю, что карта всегда со мной и такого произойти не могло, также обращаю внимание специалистов на то, что в выписке есть снятие с карты, но нет поступления. Поморгав глазами, мне предлагают написать заявление, причем, делают это просто отксерив мою выписку из банкомата вместе с паспортом, без моих разъяснений и контактных данных. Не зная, что делать, снова дозваниваюсь в течение 3-х дней до справочной, наконец, получаю новую версию от очередного специалиста - ваши деньги были отозваны их отправителем сразу же после поступления, но они не ушли к отправителю, а списались неизвестно куда. Я делаю выписку по карте в Сбербанк-онлайне и вижу, что сумма поступила через пять дней после моего отзыва мне на карту и я якобы являюсь их счастливым обладателем, т.к. никакого списания в этой выписке нет, а вот в минивыписке из банкомата есть списание этой же суммы, но нет поступления. Общаюсь снова с отправителем, мне образно крутят пальцем у виска, - как мы можем забрать с вашей карты полученные вами деньги, даже если это мы их отправили, да и зачем нам это нужно, но все равно проверили у себя в бухгалтерии - у них возврата не было и запрос на возврат они не делали. Иду в центральное отделение, пишу заявление о спорной операции на имя главного бухгалтера, даже не пытаясь разговаривать со специалистом, на что она благодарно молчит, всем своим видом демонстрируя, что в этой ситуации она разбирается лучше всех, но этой тайны никогда и никому не откроет. Теперь жду уже 2 недели после написания заявления - ни ответа, ни привета...

Если вам нужна консультация, придется провисеть на телефоне не менее 30 мин. Операторы безграмотные, толком не разбираются в услугах. Изображают из себя тупых, чтоб от них быстрее отстали. А для того, чтобы пользоваться услугой "On–line" нужно еще и в сам банк идти. Не рекомендую НИКОМУ...