140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я очень сильно этому удивился и возмутился! так как у меня никогда раньше никаких просрочек не было и я за этим очень тщательно слежу.Выяснилось, что Сайфутдинов 8 ноября 2014 года принял у меня текущий платеж причем за пользование процентами строчку вывел отдельно, хотя я его об этом не просил! Все предыдущие платежи по ежемесячным оплатам кредита были вместе с процентами И никаких проблем не было. Почему Сайфутдинов самовольно отделил платеж от процентов и меня об этом не предупредил - мне не известно. Но я на данный момент оказался по вине Сайфутдинова просрочиком платежа и с плохой кредитной историей. Прошу разобраться в этой ситуации, строго наказать Сайфутдинова за его оплошность. По его вине я оказался с плохой кредитной историей. Прошу исправить ситуацию - удалить с сайта кредитных историй просрочку, произведенную не по моей вине. так как моей вины в этом нет, вина целиком и полностью лежит на нерадивом работнике Сбербанка г. Уфы Сайфутдинове. Прошу ответить мне письменно на почтовый ящик. Александров В. В.

Коллеги, необходимо подать коллективный иск в суд касательно неправомерности описанных операций. Если у вас есть новая информация (реакция от Сбербанка и/или ЦБ) на отправленные претензии, прошу поделиться. Удалось ли добиться рассмотрения и удовлетворения требований?

Здравствуйте! 11.12.2014 г. Я в г. Красноярске в отделении Сбербанка находящегося по адресу П. Железняка 19г. совместно с оператором я совершила онлайн оплату по реквизитам на ИП (оплата за субаренду) сумму в размере 27 702 и 277.02 заплатила проценты за перевод. Платеж пошел как обычно (оплачиваю не в первый раз) - пришло смс о списании. И вот я вижу квитанцию об оплате.... НО... не долго.. Происходит сбой в системе. И квитанция исчезает, а вот деньги на карту не возвращаются... Дальше происходит интересное приходит еще одно смс о не возможности совершения платежа по тем же самым реквизитам... Система начала второй платеж зачем не понятно. Естественно за недостаточностью средств на счету операция откланяется банком... (На что в личном кабинете создается информация-квитанция ... отклонено банком...). А вот той квитанции, по которой списались деньги (квитанции нет и вообще нет никакой информации). Сотрудница банка успокоила, что все будет хорошо, что не позднее завтра платеж поступит на расчетный счет получателя.... НО.. деньги 10 дней как не поступают, А я только и делаю, что пишу заявления... Я обратилась в тот же офис. Оказывается сотрудницы так же как и я не видят по системе этот платеж. Его видит только в Москве как успешно проведенным.. Никакого подтверждения мне не может дать никто... Просила электронно отправить в красноярский филиал квитанцию (подтверждения, но мне отказали). Через личный кабинет написала, изложив ситуацию... А там закрывают дело за недостаточностью информации. И желают всего доброго!!! Они сидят там и интересно происходит операторы на горячей линии видят мой платеж списание в черновиках как успешно завершенное. Данному платежу присвоен код авторизации 904198 и идентификационный номер 19599780 время 10:19:40 по Москве.Зато те, кто занимается розыском моего платежа, ничего не видят и закрывают мои письма за недостаточностью информации.. И каждое их последующее письмо поступает с новыми сроками от 5 до 25 дней. Я им отправляю информацию, которую уточняю в горячей линии, они присваивают новый номер дела и опять от 5 до 25 дней...А за каждый день просрочки платежа мне начисляется пеня 277 руб в день!!! Вчера отправила все чем владею, включая смс о снятии денег (фото). Теперь сижу и жду опять от 5 до 25 дней, так как присваивается каждый раз новый номер обращения и всем не интересно что 1-ое обращение было 11.12.2014. От меня требуют номер платежного поручения, который мне взять абсолютно негде ни мне ни моему филиалу банка...Так как он не сформировался и нигде не виден в системе из-за сбоя.Только операторы горячей линии его видят (объясняют что из-за сбоя деньги зависли где-то на внутренних счета банка).. Что мне делать если его закроют И скажут всего доброго Сумма для меня очень большая!!! 10 дней я уже на корвалоле, что дальше.....

стали предлагать договор с увеличенной % ставкой. Буду отказываться от их услуг.P.S.Рядом была женщина её уговорили заключить договор по низкой % ставки.

Вот и я напоролся на происки Сбербанка. Купил вещь 15.12.14 за 54,98 AUD (австралийских доллара), а сняли с меня 3608,55руб с карты. Звоню в сбер, узнаю курс на фактическую дату и время проведения операции (16 дек 2014 00:34:57 Красноярск (МSК+4)) курс округленно 50р. А путем простых арифметических действий получаем что сняли по курсу 65р за 1 австралийский доллар. По телефону за 3 звонка ничего не решили, говорят идите в отделение банка. Дошел, электронная очередь как бы работает, но по талонам уже собралась вполне себе живая (тоже по этому поводу хотел оформить жалобу), девочка которая начала разбирать мой вопрос сначала вообще умножила сумму в AUD на сумму в рублях, чтобы получить курс по которому моя операция была проведена, разделила рубли на AUD только когда я ей подсказал, а до этого сидела и не могла понять что за большие цифры на калькуляторе... Убил там час, ничего они не выяснили, звонили трижды в разные места, предложили оформить жалобу или письменно или с сайта.Дабы не создавать очередь и не мешать другим людям, естественно выбрал сайт. Прихожу домой, пытаюсь оформить обращение, в строчках даты рождения и даты выдачи паспорта выбираю дату по их же встроенному всплывающему календарику - форма заполняется датами, но при нажатии "далее" сайт кричит что даты не заполнены. Из трех разных браузеров.Звоню, пытаюсь сообщить о том что сайт не работает, в ответ "никаких неполадок нет, но информация на сайте может обновляться, какие-то функции могут быть временно недоступны", прочий бред про возможно кривые руки, фазы луны, политическая ситуация в Никарагуа (утрирую естественно, всё общение было естественно приличным и корректным, но информативности ноль).-Что, два часа может обновляться информация, и как бы при чем информация, если явно не работают строчки с датами в форме обращения? (на момент написания данного отзыва прошли уже сутки, ситуация не изменилась)-Да, так может быть, и час, и больше....Что тут можно дальше ответить было, я просто не представляю.В общем у них "всё работает". И информацию принимать о неработающем сайте они категорически отказываются, но дали адрес help@sbrf.ruC последующими звонками была такая информация: "да, курс у нас был не превышающий 51р ну никак, но отделение, в котором у вас обслуживается карта могло иметь свой курс. В общем выходит что я карту, получал в ларьке с шавермой, на котором случайно оказалась вывеска "Сбербанк"... Сегодня еще раз позвонил ради интереса, уже не отбрехиваются от того, что сайт и форма обратной связи не работает, просто сразу отправляют на мыло слать обращения.

До настоящего времени деньги получателю не пришли. 19.12.2014 была в офисе сбербанка, где сказали что деньги отправлены еще 17.12.2014 в 24.00, однако документ подтверждающий операцию выдать отказались. Готовлю документы в прокуратуру.

В 21:00 обнаружил на дебетовой карте - 58 000 руб. Полез на их сайт, курс то же 62,3. Сделал принтскрин. Курс сменили ровно в 00:00. По тел оформил заявление. Завтра иду в банк. От Сбера откажусь однозначно.

Редко пишу отзывы, тут даже решил зарегистрироваться, чтобы написать. 17 декабря в четверг на зарплатную карту пришла зарплата. Долгожданная смсочка, и я побежал в магазин присоединиться ко всеобщему ажиотажу покупок. Однако, извините, операция не прошла. Пошёл в банкомат сбербанка, отстоял небольшую, но очередь, думаю сниму-ка денежки заработанные. Не даёт. Пришёл печальный домой, захожу в Интернет-банк и вижу "карта заблокирована". Проверил задолженность у приставов - ничего нет. Вспоминаю, что мог просрочить - ничего. Смотрю смски-ничего от сбербанка. Звоню 8 800. Описываю проблему, говорят, действительно, карта заблокирована 17 декабря (в тот же день) причину сможете узнать в филиале банка, где карта выпущена. Вспоминаю кучу шлака в соц. сетях, что "вот сбер будет блокировать карты", но верить не хочу.18 декабря утром иду в банк (товары тем временем с полок исчезают, ажиотаж же). Главный филиал, ул. Антикайнена 2, где карта и выдавалась. Беру талончик С005, сижу 26 минут, однако на табло появляется талончик С006 (на табло смотрел внимательно, никуда не отходил). Что ж, подошёл к менеджеру вместе с человеком с С006, она сказала, подойдите после него, возможно что-то с таблом. Так и сделал. Менеджера зовут Ксения (окошко 7), с виду приятная девушка. Объяснил проблему.Ксения посмотрела в компьютер и стала звонить в Питер, узнавать почему заблокирована и что делать, сказав что "если что можно подойти в кассу с паспортом снять денежки и перевыпустить, поскольку к счёту никаких ограничений нет". Я захотел разобраться, почему же карта заблокирована. До Питера Ксения не дозвонилась. Взяла у меня номер телефона и сказала, что в течение дня, как дозвонится до Питера - позвонит и мне.День 18 декабря подходил к концу, звонка всё нет. После работы бегу в то же отделение к Ксении. Слава Богу встречаю её и говорю - как же так, я целый день ждал вашего звонка... В ответ "я не дозвонилась до Питера, поэтому ваша проблема не решилась". Я внешне спокоен и говорю, что давайте поступим так - вы с утра завтра попробуйте дозвониться, если до 11:00 у вас не получится - позвоните мне, я приду и тогда перевыпустим карту. В ответ "Хорошо".День 19 декабря идёт, на телефоне ничего, правда 19-го пришла смска от Сбербанка "Карта заблокирована". Отлично, я теперь хоть осведомлён. 14:00, от Ксении ни слуху не духу - бегу в банк. "Ксения, мне не очень удобно каждый раз сюда прибегать, что с моей проблемой?" В ответ "не дозвонилась". Хорошо, давайте я перевыпущу карту, дайте, пожалуйста только мне мои деньги. На это слышу в ответ "Оказывается нельзя перевыпустить, программа не даёт". Я пытаюсь сдерживать внутренние эмоции и спокойно говорю "Что же мне делать?". Ксения звонит и (о чудо) дозванивается куда-то с первого раза, говорит в трубку номер карты мои данные. Долго висит на трубке после чего говорит мне: "Мне обещали через полчаса позвонить, я сразу же вам перезвоню". Это было около 14:30. Я взял номер Ксении 717-787, чтобы если вдруг она опять не позвонит - самому это сделать, а не бежать в банк.Начиная с 16:00, не дождавшись звонка от Ксении, звоню сам. Длинные гудки не берут трубку. Звоню каждые 15 минут до 18:00, когда полностью теряю надежду дозвониться. Никто не взял трубку.Сейчас 22:45 звонка нет и наверно не будет. Ксения спокойно ушла с работы и уже не помнит обо мне Моя зарплата до сих пор лежит на карте, а я не могу эти в эти выходные порадовать этим семью, потому что карта заблокирована по неведомой ни мне, ни сотрудникам банка причине.

но вдруг приходят СМС за оплату телефона которую я не производила . Обратилась в банк, а мне называют номер такой же как мой, но только у меня начинается 8 906 ...а оплачивался 8 903... Я спрашиваю откуда у меня взялся второй телефон? Оказалось , что при заключении договора мне забили два одинаковых номера, только один на 906 а другой на 903 . Сколько бы я не писала заявлений об отмене второго номера, меняла карты, но как только получала сообщения, что новая карта активирована у меня тут же со счета вновь снимали на тот же телефон деньги . Почти год я мучилась, что бы банк вернул мне снятые деньги, так как ошибка была банка , что вписали второй номер,но деньги мне так и не вернули. Я была вынуждена закрыть счет и теперь Сбербанк обхожу стороной.

11 ноября через Сбер-онлайн отправил платеж в Питер по счету от организации. Через неделю деньги получателю еще не дошли и я понял, что что-то пошло не так... В местном отделении г.Щелково-7 принимать заявление на розыск отказались и отправили в центральное. В центральном отделении г. Щелково администратор выдала копию платежки без подписи, без даты списания, без отметки банка. Естественно в банке-получателе (ВТБ 24) такую платежку не приняли, т.к. согласно ей деньги списаны не были. Сказали разбирайтесь со своим банком. Очередной поход в центральное отделение. Администратор послала лесом с мыслью, что раз программа не напечатала дату списания - значит так и нужно и вообще они всем так делают и всех все устраивает. Менеджер зала подтвердила правильность выданного нам направления. Пришлось идти к самой главной начальнице, зачитывать ей положение 383-П Банка России, где русским по белому написано, кто и как должен заполнять поля Поручения, рассказывать про решение Высшего Арбитражного Суда, признавшего недействительной копию платежки без даты списания и отметки банка, но все наши доводы разбивались о каменную стену железной логики банкиров: как у них в методичках написано, так они платежки и заполняют и вообще платеж был электронный, значит законы для документов на него не действуют! 8-() Наконец после долгих препирательств начальница сдалась и сделала нам одолжение "исключительно из жалости к вашей маме" (платеж был с ее карточки и бегать пришлось ей, а мне оказывать поддержку по телефону) - написала от руки дату списания и поставила отметку банка. При этом все в один голос твердили, что типа вы нам голову морочите - платеж ушел давным давно и разбирайтесь с банком получателем. Отправил правильно оформленную копию платежки получателю, а те запросили свой банк и вскоре пришел официальный ответ из ВТБ: такой платеж не поступал. Снова пришлось отправить мать в местное отделение писать заявление на розыск и снова его не приняли - заставили делать копию ответа банка получателя. И вот наконец с пятого захода заявление на розыск наконец принято в работу и сегодня, 19 декабря мне позвонил получатель и сказал, что платеж наконец пришел, а из Сбербанка пришло письмо с мыслью: "денежные средства не были перечислены в соответствии с реквизитами, указанными в предоставленном Вам платежном поручении по причине сбоя в программном обеспечении." Я в принципе с пониманием отношусь к ошибкам в работе, т.к. совершенно согласен, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. И качество работы определяется прежде всего тем, как имеющиеся ошибки устраняются. И если бы в Сбербанке с первого раза приняли заявление и сами разобрались в ситуации, не тратя наше время и нервы на свои ошибки, то я был бы вообще не в претензии из-за этой проблемы. Но продемонстрированный сотрудниками Сбербанка вопиющий непрофессионализм и отношение к клиенту на грани откровенного глумления заставляют потратить еще немого времени, чтобы предостеречь других от совершения критичных платежей через Сбербанк-онлайн. По возможности ищите другие способы, особенно если нет времени по 5 раз навещать Сбербанк в попытке найти свои деньги.

4.12.2014 г. оформили кредит в Юго-Западном отделении Сбербанка №5221 в Ростовской области г. Таганрог. Когда подписывали документы, отказались от страховки, на что сотрудник Сбербанка заявила, что поздно, по компьютеру страховка пробита, отказаться нельзя. Придя домой, мы изучили договор страхования. Пункт 4.3 гласит о том, что мы имеем право в течение 14 дней с момента заключения договора отказаться от страховки, при этом банк обязуется вернуть 100% от суммы, уплаченной за подключение к программе страхования (что составляет около 24000 рублей).11.12.2014 обратились в то же отделение банка, составили заявление об отказе от страховки, нам сказали - ждите до 16.12.2014 - деньги вам придут на лицевой счет. Сегодня уже 19.12.2014. Денег нет и ничего не приходило. Звоним в банк - говорят мы вам перезвоним (и так уже 3 дня). Копия заявления есть на руках. Куда обращаться? Писать заявление в правоохранительные органы? С иском в суд? 24000 рублей деньги не малые. Ждать три года разбирательств мы не будем. Кто сталкивался с подобным? Подскажите.

Обращался в: г. Калининград, ул. Карла Маркса 49-51, отделение 8262/1259.Добрый день! У меня закончился срок действия дебетовой карты Сбербанк Visa Aэрофлот в ноябре месяце, карта зарплатная, оформлена в городе Санкт-Петербург, на данный момент я несколько месяцев проживаю в Калининграде, по работе. В конце ноября обратился в выше указанное отделение с целью открыть карту в регионе Калининград, для временного использования в качестве зарплатной. Через недели полторы, звонил в отделение узнать не изготовили ли карту, карты не было. Т.к срок начисления з/п поджимал, обратился к бухгалтеру своей организации, она в свою очередь обратилась к сотрудникам Сбербанк, выяснить возможно ли перевести деньги на заблокированную карту и смогу ли я их снять в другом регионе, сотрудник службы поддержки ответил утвердительно, только сделал акцент на том, что снять я их смогу только обратившись в отделение банка. Я также позвонил в отд. 8626/1259 и уточнил эту же информацию, ответ был утвердительным! 13 декабря я обратился лично к сотруднику 8626/1259 Ирине В-вой, передал вышесказанное. Девушка 2 часа провисела на телефоне на службах поддержки и ничего сделать не смогла, оперируя тем, что после изменения программного обеспечения не видит моего счета, т.к. он открыт в др. регионе. Все что я получил в ответ это "разведение руками", -2,5 часа (не считая дороги) потраченного времени. Кстати, про вышеупомянутую карту, которую я приходил открывать в конце ноября - меня не нашли в базе, как будто я никакого заявления не подавал, подавал на оформление в окне №1, естественно карту никакую мне не сделали! После моего "восторга" от этой ситуации было предложено написать заявление, с которым Ирина должна была обратиться в отделение, где открыта карта(Санкт-Петербург) и в течении 3-х рабочих дней должен был придти ответ-разрешение на снятие денег через кассу. Ирина пообещала мне позвонить, как только получит ответ. Также предложила придти 18 декабря в отделение. Написали заявление на перевыпуск карты старой и отправку ее в отделение 8626/1259.Звонка от нее в итоге не было, 18.12.14г. я пришел в отделение, обратился сразу к Ирине, получил ответ: " Я выяснила, деньги они перевести могут, но снять у нас технической возможности не будет". Обратился к начальнику отделения, она ответила ровно тоже самое, пообещала взять ситуацию на контроль.Считаю, что такими действиями Сбербанк нарушает мои права, нарушает договор между мной и банком, ведь технические проблемы, которые тянутся так долго не должны отражаться на клиентах банка. Предлагаю разобраться в ситуации в самые краткие сроки, в противном случае, с данной жалобой вынужден буду обращаться в ЦБ или другие контролирующие организации или как минимум передать данную жалобу через знакомых журналистов в прессу г.Калининграда.Не вижу причин обработать заявку в ручном режиме через расходный ордер и провести списания с лицевого счета. Почему-то Сбербанк мало волнует, то что рядовой гражданин остается без денег еще и перед новогодними праздниками, а учитывая, например наличие кредита в вашем банке, может произвести задержку платежа и должен бегать по каждой операции в отделение, выстаивать гигантские очереди в сложившейся нынешней ситуации.С Уважением, Дмитрий Александрович Вырвич

Уважаемый сбербанк.18 декабря в 11:16 я произвел операцию конвертации средств с рублевого счета карты на сберегательный счет в евро. Операция была исполнена и подтверждена. Они была именно подтверждена. Я увидел остаток на карте (около 2 тыс. рублей) и средства в евро на сберегательном счете. Я принял решение о конвертации на основании информации о курсе обмена, отображающемся в интернет-банке.Какого же было мое удивление, когда на следующий день, зайдя в интернет-банк, я увидел, что баланс моей карты отрицательный -842 рублей. При том, что карта дебитная без овердрафта. Оказалось, что сбербанк пересчитал мою транзакцию позже по совсем другому курсу. Вместо 75 руб за евро курс составил 82. Моя карта оказалась в овердрафте. Но я не давал поручения на конвертацию по 82! Я давал поручение на конвертацию по 75. И о выполнении этого поручения мне проинформировали. Однако, на самом деле, в какой-то другой момент была выполнена еще одна конвертация по совсем другому курсу. Согласия на которую меня никто не спросил. И даже никто не уведомил. Считаю, что налицо ведение потребителя в заблуждение и нарушение закона. Требую вернуть неправомерно удержанную сумму. При невозможности это сделать, требуют вернуть исходную сумму в рублях на мой карточный счет.Просьба не ссылаться на свое предупреждение в интернет-банке, т.к. предупреждение об обмане не извиняет обман. Я знаю, что я такой не один (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7468127/). Но введение практики по обману потребителей не извиняет обман.

Никак не ожидала такого подарка на Новый год от Сбербанка. Ситуация в следующем: на сберегательную книжку мне перечисляются денежные средства (алименты, пособие на детей...). Для удобства к сберкнижке была "привязана" карта Моментум по длительному поручению. 30 ноября 2014 года данная карта прекратила свое действие. И вот на сберкнижку перечисляют мне денежку, я бегу в отделение в радостном предвкушении о подарках, которые можно будет купить и выясняется, что деньги со сберкнижки переведены на карту... А так как у карты срок действия закончился, то соответственно снять свои "кровные" я не могу... Обратилась в отделение, там только руками разводят, мол помочь не можем, с картами Моментум они не работают. Есть два варианта решения проблемы: писать заявление о закрытии счета и снятии наличных, тогда деньги я смогу получить через 45 дней! Либо ехать в другое отделение банка (а это 60 км в другом населенном пункте), писать заявление на перевыпуск карты (причем Моментум не перевыпускается??????? и мне выпустят карту другой системы) и тогда через 3 рабочих дня я может быть и получу денюжку.... Я вот никак понять не могу, почему деньги переведены на карту, срок действия которой закончился МЕСЯЦ!!! назад. Почему нельзя было просто оставить деньги на сберкнижке? Хочу пожелать всего доброго и ОГРОМНОГО счастья в наступающем году всем специалистам Сберегательного банка России. И не дай вам Бог "существовать" в 150 км от ближайшего крупного города одним с 2 маленькими детьми на руках... Ну а своим детям я праздник как-нибудь уж устрою, вы не переживайте....

Суть оказалась в дальнейшем, когда читал дома документы, что страховка на заемщика по желанию. А кредитный инспектор чисто тупо бумаги дает, при чем речи о разъяснении из ее уст не было. Все по словам условия банка. Люди если берете ипотеку-страхование заемщика, дело добровольное

Специально к Новому Году оставлял заявку на выпуск кредитной Visa Classic в Доп.офис № 9040/00854. Карту выпустили, но при карте не оказалось Пин-конверта, в результате на руках имею бесполезный кусок пластика. В банке толком ничего сказать не могут, скорее всего конверт утерян и требуется перевыпуск карты. Не успев начать пользоваться кредиткой, уже есть неприятный осадок. Спасибо СберБанк. Всех с Наступающим!

16.12.2014 г. через систему "Сбербанк онлайн" согласилась с предложением банка о продаже доллара США по курсу 69,79 руб. за 1 S и приобрела 1 138 USD. В этот же день Сбербанк списал с моего счета за покупку валюты- 79 421 руб. 17.12.2014 г. Сбербанк удержал еще дополнительно 15 292 руб. в счет покупки валюты совершенной 16 декабря. К специалисту по телефону я обращалась, никак аргументировать списание не смогли. Думаю, такой способ продажи нужно позаимствовать и розничной торговле. Представляете, пришли в магазин, выбрали интересующий вас товар, согласились с ценой и оплатили покупку на кассе. А через несколько дней к вам домой приходит представитель магазина с требованием доплатить за товар еще т.к. магазин переоценил продукт и теперь он стоит больше. Удобно! Правда?Кстати, Сбербанку на вооружение, спрос на розничное кредитование сейчас уменьшается, а валютными операциями можно сформировать финансовый портфель на будущий год . Выставили курс по 69 руб за 1 S., а через несколько дней можно снять с купившего клиента и пересчитать покупку по 690 руб за 1 S . А если у кого-то не окажется средств на счету- не беда! Технический овердрафт вас выручит! Легким движением руки, дебетовая карта превращается..... дебетовая карта превращается.... в элегантную кредитную и клиент в "кабале". "Сбербанк всегда рядом!"

Не так давно я стал обладателем кредитной карты VISA GOLD, как корпоративный клиент. В конце отзыва я еще остановлюсь на некоторых моментах работы с этой картой. Основная тема моего отзыва иная. При получении карты (карта вручалась мне с доставкой в офис) был дан совет обратиться в любое отделение Сбербанка и оформить кредитную карту как основную, а дебетовую как информационную. Суть этой манипуляции - я получаю бесплатный мобильный банк, т.е. экономия 720 руб. в год. Этот довод приводился в ряду других среди достоинств обладания кредитной картой GOLD. 17 ноября 2014 года я обратился в Доп. офис №9038/031, ул. Пресненский вал, д. 3. С датой я могу уже ошибиться, это могло быть 14 ноября. Я ждал положительного результата решения моего вопроса и не планировал писать отзыв. Но приходится. Так что за точность даты сейчас не могу отвечать, не документировал факты. Но дата есть в заполненных с банке заявлениях. Итак, через примерно 45 минут времени я оказался у окна №5. В ответ на мой запрос я услышал: "Я не знаю, как это делать". В ходе дальнейшего общения некая деятельность началась. Были некие проблемы с тем, что у меня была замена паспорта, для чего нужно было внести изменения в базе. После чего мне было сказано, чтобы я приходил через сутки-двое, дальше сделать ничего не возможно. То, что операции производил специалист, не знающий, как подключить нужную мне функцию, вызвало во мне недоверие к правильности действий данной девушки. Я попросил вызвать менеджера отделения. После чего пришла другая девушка. Не знаю, на какой она должности, ее рабочий стол находится как раз за спиной операциониста у окошка №5. В результате 15-минутных действий появились 2 заявления на отключение и подключение мобильных банков с указанием номеров моих карт. После чего мне было сказано, что теперь все будет ОК. Вечером этого же дня я получил СМС о том, что выполнены изменения параметров мобильного банка. 18 ноября 2014 года пришло СМС о списании 60 рублей за мобильный банк. Я посчитал, что я слишком поздно обратился в банк, поэтому это списание признал правомерным. Но 18 декабря 2014 года опять произошло списание средств за мобильный банк. В итоге, хотелось бы получить комментарий банка с оценкой квалификации сотрудников указанного офиса, а также с пояснениями, каким образом я могу решить мою проблему. Теперь немного о кредитной карте VISA GOLD и обещанных "бонусах". При выдаче было заявлено, что обслуживание клиентов с данной картой осуществляется без очереди. Только каким образом это можно реализовать, если этот бонус действительно существует? Перед обслуживанием нужно получить чек в терминале с указанием номера очереди. В меню автомата нет никаких ссылок на VISA GOLD. Более того, там вообще нет пункта, связанного с обслуживанием карт. Есть пункт "Оформление карт". Есть пункт "Закрытие, замена карт" с подпунктами мелким шрифтом "Мобильный банк" и вроде бы "Сбербанк-онлайн". Я выбрал этот пункт. Согласно полученному коду и номеру через примерно 30 минут я был вызван в отдельное помещеньице с надписью "Оформление кредита". Через примерно 10 секунд я выходил из помещения, т.к. был переправлен в окно №5, где, как я подумал, находится специалист в области моей проблемы. Прождав еще через 15 минут, я был у окошка. Далее я уже все описал. Хотелось бы получить комментарий о наличии или отсутствии "безочередности" и обратить внимание на недоработку интерфейса терминала, который не позволяет сделать однозначный выбор при вопросах, связанных с картами.

В прошлом году стали поступать звонки от некой Татьяна. Она предлагала открыть ей новый вклад под более высокий проценты, они договорились о встречи и свершилась оферта, на 5 лет сумма "вклада" составляла 100 т.р. Прошел ровно год как я нашла документы где никакого вклада нет. Её против воли застраховали на 5 лет на сто тысяч. Расторгнуть договор не возможно. Что делать не представляю. Очень жаль деньги!

Добрый день!Оформил кредит в Сбербанке 21 августа 2013 года. Договор № 1225433. В виду того факта что летом 14 года, потерял работу, не смог далее обслуживать свой кредит должным образом. Сотрудники службы взыскания сказали что платить частично не имеет смысла, так как из просрочки полностью я всеравно не выхожу и посоветовали написать заявление на реструктуризацию кредита. Написал в начале ноября заявление на реструктуризацию кредита, где попросил предоставить отсрочку до полугода, или другие варианта разрешения моего вопроса, копию трудовой книжки об увольнении также приложил. На момент написания заявления накопилась длительная просрочка и большая сумма штрафов, все вместе порядка 300 тысяч рублей. 16 декабря получил заказное письмо от 8 декабря, что предоставление реструктуризацию по моему кредитному договору не представляется возможным. Сегодня - 20 декабря, получил смс от Сбербанка с напоминанием о платеже 22 декабря 2014 года с общей суммой задолженности в размере 1490560,71. То есть банк отказал в реструктуризации и выставил всю сумму долга + штрафы к оплате. И как теперь быть? В данный момент я уже работаю и у меня есть возможность обслуживать свой кредит, но такую сумму мне просто взять негде.Очень прошу банк пересмотреть свое решение относительно реструктуризации моего кредитного договора и предоставить возможность выплатить долг постепенно, равными платежами, так как на данный момент есть такая возможность.С уважением,Григорий