140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В любом банке мне дают кредиты без раздумий - за 15-20 минут суммы от 200 до 300 тысяч рублей сроком на 2 года. Сбербанк же в кредитах с необъяснимым упрямством отказывает. Даже сумму в 20 тысяч сроком на 5 лет не дают (у меня ежемесячный доход в 3 раза больше этой суммы!). При этом я знаю людей, которые, вообще не работая (сидя в декрете) или работая всего пару недель на новом месте, или даже не имея никаких подтверждающих официальные доходы документов, получают одобрение на ипотечные кредиты! Знакомый риэлтор мне прямо сказал, что в сбербанк без взятки лучше не соваться. Сам был свидетелем того, как после окончания рабочего дня в кредитном отделе (он работает до 6-ти часов, а остальные отделы - до 8-ми) подходят какие-то блатные люди, которых специалисты по кредитам сбербанка уважительно называют по имени-отчеству и эти люди немедленно отводятся этими специалистами в кассу, где получают деньги.

хотя,как они снимали сумма должна была погаситься уже давно,а теперь вешают еще левую карту с долгом на которой наложен арест на 17000руб.а всего лимит 30000.у приставов токого ареста на мое имя нет.и эта карта появилась недавно. зарплату через сбербанк получаю около 5лет т проблем не было,что мне делать не знаю.

Почитав предыдущие отзывы, я поняла, что в условия предоставления Сбербанком автокредита страхование КАСКО обязательно, только по факту никому оно не нужно, главное отнесли в аккредитованные страховые деньги. 20 октября закончился срок действия полиса, позвонили из банка и предупредили. 15 ноября в отделение представила копию нового полиса, взяла копию с отметкой о принятии (кстати, девушки на приеме даже не знали, что с ним делать и куда его прикладывать, с удивленными глазами у МЕНЯ спрашивали, зачем им полис!!!). Вечером того же дня позвонили из центрального московского офиса и попросили для ускорения процедуры внесения плиса прислать сканы на почту. Отослала, что подтверждается обратным письмом. В итоге, приходит смс с очередной суммой к погашению больше чем обычно. В отделение выясняется, что мне начислена неустойка за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. На копию полиса с отметкой о принятии никак не отреагировали и потребовали оплатить неустойку и только потом писать жалобу. ПРОСТО бардак!!! Ждем ответа по жалобе.

Сбербанк снял -26000 руб, т.е. на 7 тыс дороже. Операцию я совершала около 18 часов , В сообщении о снятии денег указано время 16-41. В сбербанке пыталась узнать по какому курсу проведена операция? Операторы на телефонах указанные в карточке на этот вопрос не отвечают. Куда обращаться ? P.S. Сейчас в субботнем вечере у С Соловьева вещают как хорошо работают сбербанки в сложной финансовой ситуации.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице банка, краснопресненское отделение на ул.Расплетина, д.10. м. Октябрьское поле, П-вой Надежде. Несколько раз брали кредиты, переоформляли на ставки пониже. Очень внимательное и чуткое отношение к клиентам, и посоветует, и проконтролирует, и проводит по всем кабинетам, несмотря на большой объем работы и конец рабочего дня, всегда терпеливо задерживались. Удачи Вам, Надежда, в вашей дальнейшей работе. Всегда бы попадать к таким чутким сотрудникам, как Вы.

Здравствуйте, речь идет о Сбербанке, г. Дербент, Республика Дагестан, ул.Ленина д 79 доп. офис №8590/0002 Хотелось бы поблагодарить специалиста по обслуживанию юридических лиц этого филиала Карине, за четкое выполнение своих обязанностей.Она грамотный специалист, внимательная, очень вежливая и отзывчивая сотрудница! Побольше бы таких грамотных сотрудников. СПАСИБО

Вот такая произошла истори . 15 декабря днем я перевел рубли, которые были у меня на карте в личном кабинете на свой валютный вклад. Обменник в инет банкинге был что-то в районе 70 руб. Оставил рублей на карте на текущие росходы. Все прошло все нормально. Заходил в ЛК в среду 17 декабря все было нормально.Сегодня пытаюсь снять деньги с карты и выясняется, что баланс отрицательный - 320 тр. Начал смотреть. Оказалось, что мой понедельничный интернет-банкинг банк провел в четверг по курсу 80 руб за доллар. Я, к сожалению, не роспечатал выписку за понедельник по карте, ну не ожидал я такой подлости от СБ. И вот собственно итог, в истории операций висит некий кредит, якобы зачисленный мне на карту и долг на карте 320 тр. Что можно сделать, где искать правду?

на карте после операции оставалась сумма в размере 67000 рублей на следующий день прихожу в магазин за покупками на карте баланс ноль 0 , звоню в сбер мне там говорят что они эту операцию провели и зафиксировали у себя по курсу 77 рублей за доллар , оператор мне сказал что я еще им должен сумму 15000 рублей ,не знаю как быть я не согласен с этакой операцией и считаю не законным дейстия сбера по отношению ко мне как к своему клиенту который доверил свои средства именно этому банку ,кому обратится за советом и за помощью не знаю ведь это сбербанк ,роман

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам сбербанка: спасибо спасибо спасибо спасибо ... за содействие в работе руководителю ипотечного центра 1690 Б-вой Татьяне, менеджерам отделения 1690 П-вой Юлии, Н-нко Елене, менеджерам отделения 0524 ул. Тверская, 22 К-еву Дмитрию, К-ову Станиславу и руководителю Ск-ову Сергею. Это самые лучшие менеджеры, за их профессионализм в работе, индивидуальный подход к клиентам, отзывчивость и оперативность в решении сложных вопросов, огромное спасибо всем ребятам ипотечного центра 1748 на Сущевской, 20, менедждеру П-ко Юлие и Пр-ной Ирине, а так же отдельное огромное спасибо сотрудникам ЦОПП Сретенского отделения Н-вой Инне,Тверского ЦОПП Ан-вой Татьяне, Ан-вой Оксане, М-вой Евгение, от ипотечных брокеров компании Бест-Новострой и от менеджера по продаже жилищных кредитов Корягиной Ю.M. Желаем в новом году новых успехов, новых должностей и достидений, карьерного роста, и конечно счастья личного, наличного безналичного. С наступающим новым годом, друзья. Сбербанк всегда рядом.

Есть у меня кредитная карта Сбера. Открыта еще в пору работы в нём году в 2008. Платежи всегда вовремя, до 05,2014. Получился длительный больничный.(1мес), больничный 1200р, да еще надо отработать 1 мес, чтобы получить только з/п, без премии, з/п 20 000 получается, соответственно выпутываться приходиться долго (мин.платёж+пени+штрафы), да и кредитная карта не одна, в общем дело не в этом. Платежи стараюсь платить, но они меньше, чем надо, Итог: смс от банка,что передают в Управление по работе проблемной задолженностью ф/л. И начинаются звонки от лиц, представляющихся "секвойа". А вы кто? Меня про это растение Банк не уведомлял, да и документов никаких нет, просто звонят и говорят, что я из оттуда, ваша дата рождения и т.д. и спрашивают что и почему. Изначально я подошла к этом вопросу ответственно, и пыталась до сотрудников донести суть проблемы и варианты решения с моей стороны. Я работаю 1,5 ставки, т.е 3/1, раб. день 13 часов + 2 часа на дорогу, в выходной - убраться, постираться, по магазинам за едой + готовка. Дома меня практически нет. На работе 4X15 мин перерыва, Все объясняю, что не могу разговаривать постоянно по телефону в раб. время - работодатель лишает премии за разговоры в раб. время, а в перерывах хочется поесть. Но этим людям все равно. В 10 поговорила с одним, в 13 звонит другой и задаёт те же вопросы, и так весь рабочий день. В итоге я поняла, что переговоры приводят только к убыткам в моей з/п из-за лишении премии. Это очень конструктивно.Складывается впечатление, что звонят недоброжелатели, тем более что и никаких док-ов нет, а номера с которых звонят не зарегистрированы в сети. В общем они пытаются заработать свой бонус за мои нервы. А оно мне надо.? Узнала всю ин-ию полностью в банк и задолжность за месяц закрыла, благо уже была такая возможность. Но звонки продолжаются.Уважаемый Сбербанк, убедительно прошу отозвать ваших Церберов, не выплачивать им комиссию(если они действительно делали звонки в Вашей указки),т.к это не заслуга Секвойи, а моё удовлетворительное мат.положение. Прошу признать, что от оплаты долга я не отказывалась, а хоть какие то платы вносила. Примите к сведению, что такое отношение к Вашим клиентам приводит к еще большим неплатежам(лишение премии, увольнение сработы за бесконечные разговоры по телефону), и если это то колл.агенство, то пишите данные в смс.

Почему-то с первого раза отзыв не отправился. Заказал дебетовую карту Маэстро, сотрудник все оформил, стою жду когда отдадут напечатанную карту, но это же Сбербанк! - ой, я забыла вам сказать, карта выпускается в течение 10 дней, она же ИМЕННАЯ. Конечно зря я вообще подумал, что в Сбербанке вообще может быть мгновенный выпуск карт, просто совсем недавно мне в другом банке сразу при обращении выдали тоже карту (и не делали акцент с придыханием, что она именная), но можно же сказать заранее всю информацию. Вообще операционист по своему поведению и разговору показалась мне не очень адекватной, и почти ни на один мой вопрос не ответила, отправила звонить на их справочную систему 8-800. Прошло время, забыл что надо получить карту. Оказывается, что если подключен экономичный пакет мобильного банка, то они не присылают смс о том, что карта выпущена. Но спам всякий и лишние сообщение им это присылать не мешает. Позвонить и сказать, что карта выпущена, зайдите за ней - это тоже не про Сбербанк. Пошел забрать карту сегодня, снова к несчастью попал к этому же оператору - Яров*й О.И. (отделение 8597/00271). Сам спросил про интернет-банк, только тогда сказала, что надо подписать доп.соглашение, спросила только номер сотового. Сейчас в итоге в интернет-банке я не могу переключить оповещения на свою почту, которую успешно привязал к своему интернет-банку, мне пишет : "В персональной информации не указан Ваш E-mail для отправки уведомлений. Пожалуйста, обратитесь в банк." Посмотрел - в доп.соглашении это поле было, просто оператор не удосужилась меня спросить данные эти... Пока печатал отзыв, сейчас пришло сообщение, что мне подключили полный вариант мобильного банка вместо экономного, который я просил и который указан в заявлении. По 8800 сказали что это в отделении скорее всего так переключили. Но радует, что смогли по телефону все вернуть и не пришлось снова идти в банк, в этот раз попался хороший оператор колл-центра. Вообще конкретно это отделение 8597, расположенное в доме, где я и живу, отличается в существенно лучшую сторону от остальных отделений Сбербанка г.Челябинска. Раньше они работали быстро и качественно, нареканий никаких не было, как будто и не Сбербанк - а обычный нормальный банк :-). Вначале перестроили офис, поставили электронную очередь, с ней как ни странно - стали работать медленней. Сейчас вместо одного из кассиров посадили неадекватного, и теперь 50/50 вероятность, что или хорошо все сделают (если попаду к операционисту, который давно работает) или как у меня в этот раз, поэтому и оценка не 1, а 3. Если не сложно, по итогам рассмотрения отзыва, Сбербанк, привяжите мой е-мейл, который и так отображается в личной информации, чтоб я на него мог перенаправить оповещения.

На неделе, когда евро прыгал туда сюда на валютном рынке, нужно было максимально быстро снять 4000 евро со счета, чтобы быстро обменять на рубли, так как он стремительно падал. Дебетовая карта обслуживается в отделении на Трифоновской в г. Москва. Через онлайн банк был открыт вклад, куда были переведены эти 4000 евро. Почувствовав мягким местом, что медлить нельзя и нужно снимать валюту и конвертировать, не в онлайн банке сбербанка, а в обычном обменнике, покудо там курс намного выгоднее, звоню в службу клиентской поддержки сбербанка и задаю такой вопрос: могу ли я снять со счета валюта в любом отделении сбербанка по городу либо только в том, где обслуживается моя карта, получаю ответ, что снять могу только там, где обслуживается карта. Ок, еду в то отделение, время 17-30. Народу немерянно, в основном бабульки с клюшками, электронная очередь не работает, творится беспредел, все орут. Наверное это худшее отделение в городе. Шесть лет назад в этом отделении потеряли моё заявление на перевыпуск карты по истечении срока действия. Но не об этом. Подходит моя очередь и тут мне сотрудник с ехидной улыбкой говорит, что валюты в кассе нет. На следующий день евро рухнул на 10 рублей. И так я за один день потерял 40 000 рублей только из-за того, что в кассе этого отделения не было валюты!!! 40 000 рублей!!! Это месяц мой работы!!! Сбербанк грубо нарушил условия договора, отказав выдать клиенту деньги по первому требованию!!! В штатах наверное можно было бы подать в суд и получить нехилую компенсацию, но только не у нас. Ведь сбербанк полностью прогнут под власть. И что такое для Грефа эти 40 тысяч, наверное полчаса его работы. В пятницу захожу в отделение на Ленинском, отличное отделение скажу я вам. И между делом узнаю у сотрудницы, что теперь снять деньги со счета можно в абсолютно любом отделении. Кто вас принимает на работу сотруднико колл-центра!!! Бездари и неучи!!! Вообщем решил полностью завязать с этим банком. Никаких крупняков на счету, только на текущие расходы. Положил 3-5 тыщ, потратил. Всё!

Доброе время суток, в сентября 2014 года я в офисе банка по адресу ул. Новороссийская, 16 к. 2 я оформил себе моментальную карту VISA •••• 8399, подключил мобильный и интернет банк. В ИБ СБОЛ 23/10/2014 я оформил заявку на выпуск карты с кредитным лимитом, с ходе общения с сотрудником банк, в выпуске карты мне отказали. Спустя 2 недели, от банка пришло уведомление, что на моё имя заказана карта с индивидуальным дизайном, на мои обращения в КЦ банка, мне сообщли, что карту выпустило отление, где я получал 1-ую карту. Я посетил данное отделение, где мне сообщили и показали, что заявка пришла из интернет банка, то есть специалист не отклонил мою заявку, а выпустил мне карту с индивидуальным дизайном 5469 •••• 4719. По факту сложившийся ситуации 15/11/2014 я обратился в КЦ банка и создал обращение №002205-2014-297356 описав ситуацию, где попросил банк закрыть карту мной не заказанную и удалить её из интернет банка. По данному обращению я получил абсолютно невнятный и непонятный ответ от банка: "ОАО "Сбербанк России" , рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По факту Вашего обращения экспертами Банка проведена служебная проверка, по итогам которой претензия признана необоснованной. В ходе проведенных Банком установлено, что выпуск оспариваемой карты №5469 **** **** 4719 осуществлен наосновании Вашего Заявления на получение международной карты Сбербанка России. В заявлении указана следующая информация: Вид продукта - Индивидуальная, мобильный телефон - 8925***4855. Факт нарушений при обработке Заявления-анкеты со стороны сотрудников Саратовским отделением №8622/0027 не выявлен."20/11/2014 я вновь обратился в кц банка уточнить информацию то предоставленному ответу и узнать при чет тут отделение Сбербанка в Саратове. Сотрудник не смог пояснить предоставленный экспертами ответ и создал повторное обращение описав ситуации. В этот же день я получил ответ от банка, что карта 5469 **** **** 4719 с индивидуальным дизайном в системе не значиться. Но появилась новая карта **** 0771 VISA классик, которая как мне уже пояснили в КЦ банка открыта по моему заявлению в отделении банка, еще раз подтвердив информацию что карты 5469 **** **** 4719 у меня нет, хотя утром мне говорили, что она выпущена правомерно. На текущий момент в моем интернет банке отображаются 2 карты **** 0771 VISA классик и моя моментум. Прошу провести проверку законности действий сотрудников Сбербанка России, наказать сотрудников и предоставить четкий и внятный ответ на каком основании выпущены пластиковые карты, куда они деваются и определиться с количеством моих карт.

Через месяц звонят и говорят верните снятые деньги, хотя карту даже не активировал.

Номер моего договора 544002803336.Захотел я 16 декабря 2014 года перевести мои рубли в доллары на ДЕБЕТОВОЙ карте с помощью "сбербанк онлайн". Переводил всю сумму что была на ДЕБЕТОВОЙ карте. Затем открыл долларовый вклад и внес туда все доллары. В итоге получилось - два счета. Один рублевый счет, карты, на балансе которого оставалось 80 рублей. Другой долларовый вклад, на котором доллары. На следующий день, зайдя в "сбербанк онлайн" обнаружил на рублевом счете ДЕБЕТОВОЙ карты - 11 277,98 руб. Т.е. моя дебетовая карта ушла в минус. Нормально, подумал я и начал звонить в службу поддержки. Мне объяснили что сумма, которую я конвертировал, на самом деле сконвертировалась не потому курсу, который я видел на сайте в момент нажатия на кнопку "КОНВЕРТИРОВАТЬ". А операция произошла по курсу который был через сутки. Т.е. сама операция произошла через сутки. Я подумал про себя: "А почему не через неделю?". Я спросил у девушки по телефону: "Почему тогда на моем экране написано было, что операция завершена и я всю сумму смог перевести на другой счет, на вклад, когда по факту эти деньги еще не сконвертировались? Почему операция не отменилась, если на моем балансе не хватало денег для конвертации, с курсом в момент конвертации? Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ В МИНУС без моего согласия?" Девушка была согласна, что это не правильно и посоветовала сходить в банк, написать обращение на отмену операции.На следующий день я пошел в банк, написал обращение, ждал ответа. Пришел ответ, в котором написано:"Между Вами и Банком заключен Договор выпуска и обслуживания банковской карты (согласно утвержденной Банком стандартной форме "Условия использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (далее - Условия)). В соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанка России" (п. 3.3) Банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий намомент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя. Дополнительно сообщаем, в связи с тем, что сумма списания по операции была больше доступного остатка денежных средств на карте, по счету карты образовался неразрешенный овердрафт (отрицательный остаток), который Вам необходимо погасить."Я понимаю что исходя из описания договора я должен заплатить эти деньги, и курс считается тот, который был в момент совершения операции, но почему операция происходит так долго. Почему тогда операция вообще не отменилась, если средств на карте не было, зачем загонять карту в минус?А теперь вопросы к работникам сбербанка, да и вообще всем для размышления:1. Зачем делать функцию онлайн конвертации и конвертировать валюту не по тому курсу, который видит пользователь когда нажимает кнопку "Конвертировать", а по другому курсу, который будет в момент совершения операции? Зачем делать онлайн конвертацию, если вы не можете обеспечить быстроту операции этой функции, обеспечить операцию в момент нажатия кнопки пользователем? Смысл этой функции просто теряется.2. Зачем писать пользователю на экране "Операция завершена" и давать пользоваться сконвертированными средствами, когда операция на самом деле не завершена? Где логика?3. Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ карту в минус без согласия клиента? Это не кредитная карта Я сам занимаюсь разработкой программного обеспечения, и скажу вам так- действия вашего сервиса не очевидны и заводят пользователя в заблуждение. А если ваш сервис крутит деньги внутри себя, тем более деньги клиентов, то очевидность работы сервиса должна быть, это очень критично.

в сумме – 2680, по курсу – 63,43 руб. за 1 доллар, евро в сумме – 2255, по курсу – 78,63 руб. за 1 евро, что подтверждено смс о списании средств, и остатке на карте – 15 494,12 руб. 17.12.14 при проверке баланса выяснилось, что на карте остаток средств составляет – 4499,22 руб. На основании нарушения ОАО «Сбербанк России» требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Так же обращаю ваше внимание на нарушение требований 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Статья 9 п.4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. В личном кабинете на сайте указано: ". В момент проведения операции значение курса может отличаться В этом случае мы обязательно уведомим вас ". Уведомление об изменении курса не произошло, так же не было выполнено информирование клиента о снятии дополнительных средств. Предлагаю в досудебном порядке вернуть на карту незаконно списанные средства в размере 10994,90 руб. или аннулировать сделку. В случае отказа и отсутствия обратной связи по данной претензии, буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие надзорные органы, и в суд. 20.12.2014 направлена претензия №10704304

Пришел подавать заявку на кредит - получаю зп на карту сбербанка, с поручителем, аналогично зп в сбербанке, нет никаких кредитов. Суть: Специалист[ B]отказала принимать заявку без финансовой защиты[/B], даже принимать(!), мотивируя тем что нестабильная финансовая обстановка, прямым текстом и это в госбанке, % ставку оставили той же а теперь навязывают незаконно фин. защиту из-за которой переплата на 2 тр в месяц больше. Вывод: А почемубы ей не сказать "эмммм, без взятки я не приму заявку", и система такова, что никаких мер не предпринять, даже письменный отказ в приеме заявки не добиться, не то что отказа банка выдавать этот кредит... Если госбанк уже нарушает закон, то что тогда делать в этой стране.... Место: г. Томск, пр. Ленина 56а, 20.12.2014, талон к09, на горячей линии банка оставлено "обращение" с именем сотрудника.

Это очень длительный процесс, пока все нажмешь уже можно забыть о чем хотел спросить. Иногда очень важно поговорить с человеком, а не роботом. Ситуации разные возникают а автоответчик этот в конечном итоге предлагает стандартную операцию выполнить. Не решив проблему приходится идти в отделение банка, даже по пустяковому казалось бы моменту. За 6 лет являясь клиентом банка мне Ваш автоответчик ни разу не помог. Сделайте call- центр 24. Это намного удобней и рабочих мест добавите.

Добрый день! 26.09.2014 я произвел оплату страхового взноса в пенсионный фонд России. Статус операции трое суток был "исполняется банком". После звонка в службу поддержки, где мне заявили, что по истечению этого срока операция уже не будет исполнена никогда (запись разговора с оператором имеется) я этот платеж выполнил в отделении банка. В октябре банк заблокировал мои карты. А в ноябре! с моей уже заблокированой карты снимается этот платеж в пенсионный фонд России. По этой причине банк заморозил средства на моей карте и отказывается мне их выдать. Уже написано множество заявлений. Многочасовые переговоры со службой поддержки в течении уже двух месяцев ничего не дали. Некоторые работники говорят про арест карты судебными приставами. Номера постановления мне не предоставляют. Ни в Москве, ни в Калининграде, ни на сайте судебных приставов ко мне претензий нет и никогда не было. Неужели за два месяца трудно разобраться?

Покупка с карты, перевод на Сберегательный счет, Входящий остаток на 16.12.: 708.355.8 руб Операция 1. 9:07 по Мск - курс 67.85 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса Операция 2.12:23 по Мск - курс 67.68 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса Операция 3. 13:17 - s- курс 69.73 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса На 18:00 обнаружен отрицательный остаток на дебетовой карте. Все операции проводились через Приложение Сбербанк Онлайн. Уведомление о разнице между курсами совершения операций и фактическим курсом списания в Приложении отсутствует. Согласно выписке с лицевого счета карты на 19.12.2014 операции 1-2, описанные выше, были проведены 17.12.. Курс по операции 1 - 62.98 руб1$, Курс по операции 2 - 80.3 руб1$. Операция 3 не проведена. Написал обращение на сайт Сбербанк, жду ответа с комментариями.