140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Через полгода погасил досрочно, остаток с карты списали сразу же в отделении, где брал кредит, но после этого всё равно продолжается списание денег с карты! В самом банке уже долгое время не могу решить этот вопрос, видимо, придётся через суд.

Добрый день! С 2012 г. я бесконечно пишу жалобы № 000912-2012-091623, 000913-2013-002109, 002207-2013-179385, 002207-2013-189402, 000913-2013-065188, 000255-2013-073764, 000255-2013-149927, 002204-2014-125789. Жалобу рассматривают формально. Ошибку не исправляют. Я просто уже устала писать, звонить, бесконечно объяснять «заскриптованным» сотрудникам Сбербанка, что кредит доверительный, договор № 39985 от 09.09.2010 на сумму 80 000 руб., выдан отделением №8640/095- это не мой кредит. А в базе ЦСКО Сбербанка данный кредит привязан к моей фамилии и паспортным данным! Я уже писала, что все это произошло после того, как были централизованы кредиты и к клиентам одного отделения, привязаны совершенно чужие кредиты. Интересно к кому «привязана» моя идеальная кредитная история. Наверно к просрочнику, которому выдают кредиты в течение часа как отличному клиенту? К сожалению, я не единичный случай. Данный кредит периодически выходит на просрочку, в результате испорчена моя кредитная история. И ее сама исправить я не могу (как советует мне сделать Сбербанк), т.к. Бюро сначала запрашивает информацию в Банке и после этого вносятся корректировки. Неужели так сложно позвонить в отделение №8640/095, выяснить кто на самом деле подписал кредитный договор. Исправить в базе ЦСКО и внести изменения в мою кредитную историю. (Да я уже позвонила и выяснила, что кредит принадлежит какому-то С-ву, жаль сама не могу исправить в базе). Ну а телефонный опрос о качестве обслуживания, вообще звучал как издевательство.

Проснувшись утром 6 июня обнаружила смс о том, что с моей кредитной карты были совершены 2 покупки с интервалом в 2 минуты (это было в первом часу ночи, когда я спала и кредитная карта спокойно лежала в моем кошельке). Я была в шоке - я этой операции не осуществляла, пин никому не сообщала, картой пользоваться не давала, все дело было ночью, когда я спала. Решила, что это какая-то ошибка, вошла в Сбербанк онлайн - действительно с моей карты ночью были проведены операции. В итоге, первая покупка на 2535 р., вторая - на 1044 р.Позвонила на горячую линию, где заблокировали мою карту и посоветовали обратиться в любое отделение, чтобы написать заявление о возврате денежных средств. Далее обратилась в ближайшее отделение сбербанка от моего дома (Сбербанк России Офис СО № 8594/90003), где меня пытались отправить в отделение по месту выдачи карты, на что я возразила - вопрос стоит о возврате средств, которые каким-то образом исчезли с моей карты (если мне не вернут эти средства, я больше не буду держать кредитную карту). Далее взяли с меня заявление на возврат денежных средств и сказали, что новая карта будет готова через 20 дней. Сказали, приходить через 20 дней - тогда все и будет ясно и про возврат, если действительно будет доказан факт мошенничества.Никак не могу придти в себя после случившегося, как вообще это возможно.

Ещё давно в 2012 году я подключил у Вас бесплатный смс-банк к стипендиальной карте, так как он бесплатен и обычно ничего не присылает. Спустя год-два забыл про него, а потом и про ту сим-карту билайн. Каково же было моё удивление, когда, придя снимать стипендию за январь- май 2014 года, я обнаружил 0,92 копейки. А вот распечатка показывала, что с февраля 2014 кто-то исправно на тот мой бывший номер (где подключён смс-банк) успешно переводит все приходящие средства. Спросите как он получил этот номер? Если вы не пользуетесь номером билайн 6 месяцев, его перепродают. Так и с моим номером сделали. Продали. Номер теперь оформлен на неизвестного. Но вопрос к вам сбербанк,как не имея номера карты, через номер 900 этот человек каждый месяц на тот самый смс-номер (который предназначен для защиты), переводил все деньги? Учитывая тот факт что это обычный бесплатный смс-банк?? Мало того этот умник каждый день делал запрос за 3 рубля на номер 900, узнавая баланс (может у него был номер карты?)!!!Конечно в полиции заявление приняли, есть соответствующие бумаги, но как не имея номера карты, с перевыпущенной симкой, то есть фактически другим номером пин/пак и прочим можно снимать деньги со счёта, то есть переводить их на смс номер? Скажите как это делается?? Что у вас за система безопасности такая? Графа перевода звучит так - число сбербанк маэстро оплата в пользу 896298273**, то есть того самого номера, на который и оформлен тот самый бесплатный смс-банк??? Как и почему это возможно? 2000, потом 4000, потом 6000, всего около 13 400...? Ну плюс номер не только перевыпущен был, но и переоформлен соответственно на неизвестного преступника. Когда на другой карте просто сменил симку на размер нано, её сразу забанили, а тут? Может посмотрите для себя поподробней? Так для себя и совести Вашей? Ну и в целом для прояснения ситуации.В ОВД сказали, что за месяц с 900 я третий. Удачи. Спасибо. Карту забанил. Счёт тоже закрою.

Уже примерно год пытаюсь подключить услугу по покупке-продаже ОМС, используя Сбербанк Онлайн. На вопрос к сотрудникам, возможно ли это, всегда получаю утвердительный ответ. Однако при попытке сделать эту операцию, всегда выходит инфа о недостатке полномочий (У Вас нет прав доступа к данной операции.) Разумеется, были звонки на горячие линии. На все вопросы были единые советы - обратиться в офис, где открывали ДБО и подключить эту услугу. Попробовали открыть-закрыть договор ДБО несколько раз - так ничего и не работает. Может быть, эта услуга виртуальная и работает только для своих?Также в Сбербанк-Онлайн не работает функция вопрос-ответ, что существенно облегчило бы связь между клиентами и банком. Наверное, некому выполнять эту функцию, зато много скучающих сотрудников на ресепшн.

По квитанциям – было не более 20000, матушка оплатила –40000! Откуда такая квартплата через СБЕРБАНК! Учтено про обслуживание, но проблема АБСОЛЮТНО В ДРУГОМ!

Срок действия истек 05.2014г. Заблаговременно пришла в середине мая 2014г и услышала, что карту еще не привезли – приходите в конце мая или в первых числах июня.
Пришла 30 мая, и услышала, что карта есть, но выдать мне ее не могут, так как работают они под именем другого филиала, того, что закрылся в Ашане Марфино 9040⁄1631– приходите не раньше вторника, на мое недоумение, что я, вообще–то, работаю, в понедельника по пятницу с 9–00 до 18–00, и будут ли они меня ждать до 20–00, сказали, что нет, ждать не будут и помочь ничем не могут. Приходите во вторник, среду, четверг, пятницу и далее...
Хоть бы эта сотрудница сказала, что это не последний день, когда они работают под именем другого филиала! Хоть бы сказала, что счет заблокируется!
Счет по этой карте заблокирован, деньги с него перевести не могу, снять не могу, расплатиться нигде не могу!
07.06.2014 совершила третью попытку получить карту, и что же? Снова! работают под именем другого филиала!
Сказали – приходите во вторник, среду, четверг, пятницу!
Со скандалом выбила письменное объяснение, о причине отказа.
Вы что издеваетесь? Неужели нельзя организовать работу отделения НОРМАЛЬНО? Посадить сотрудников, обслуживающих разные отделения или хотя бы повесить объявление, в какой день, под каким именем будет работать отделение?
Почему вы свои проблемы, на которые мне наплевать, делаете моими? Почему настолько отвратительно организована работа? Теперь, что бы с вами расплеваться, все равно нужно получить карту, так как на ней лежат МОИ деньги! Почему есть нормальные отделения, в которые приятно приходить, а есть какашкины квартиры?

Суммы платежей крайне редко бывают кратными даже самой мелкой купюре. Таким образом я отсидел электронную очередь лишь для того, чтобы выслушать объяснения оператора о технической невозможности принять мой платеж, а единственная польза состояла в размене крупных денег с которыми я пришел в банк. Затем я отправился в другую очередь – на три терминала был один консультант, который, в итоге, сам производил все действия с терминалами, так как клиент, погрузившись в изучение "дружественного интерфейса", занимает аппарат очень надолго и с большой долей вероятности не достигает желаемого результата. В итоге даже под присмотром консультанта я "сумел" отправить лишние деньги налоговой инспекции вместо того, чтобы перечислить эту сдачу на счет телефона. Огромная просьба вернуть операторам техническую возможность принимать платежи по "штрихованным" квитанциям – все равно деньги разменивает, пусть сразу и "на место" кладет.

Год назад к моему номеру телефона доблестные сотрудники сбербанка подключили чужую банковскую карту, мобильный банк и лимит на 100 т.р., в эту же минуту, как только пришли разом все эти радостные смс я перезвонила в сбербанк, честно сказать сначала подумалось, что это мошенники, используя мои данные завели на мое имя карту, но нет, просто в сбербанке работают такие замечательные сотрудники. Короче, я позвонила и составила претензию, чтобы от меня отрубили чужую карту и др. чужие причиндалы в виде мобильного банка и лимита, молодой человек на том конце провода пообещал, что в течение двух дней максимум пяти от меня все отключат, но ранее никак, далее до конца дня мне пришли еще несколько партий смс с одинаковым содержанием, о подключении к моему номеру... и так далее по списку. Не помню через какое время, может через две недели или через месяц, мне написали и позвонили из сбера и сообщили, что все чужое от моего номера отключено и можно спать спокойно. Но, примерно в сентябре 2013 мне стали поступать звонки от так называемой службы безопасности сбербанка, спрашивали некоего товарища фио мне неизвестна понятное дело, в связи с просроченным платежом. Я своим ушам сначала не поверила, позвонила в сбербанк, на что мне ответили, что этот номер, с которого мне позвонили, не принадлежит сбербанку и что это мошенники. Ладно, я не гордая и пробила в ин-те этот номер, но ясности это не добавило, кто пишет, что это мошенники, кто пишет, что это сбербанк. В итоге выяснилось, что все-таки сбербанк, я составила еще одну претензию, чтобы от моего номера отключили наконец навсегда чужую карту и вычистили мой номер из чужой инфы. Опять через некоторое время пришел ответ, что все норм и спите спокойно.Уважаемые товарищи, если думаете, что эта история закончилась, то сильно ошибаетесь, не далее как месяца два назад мне опять позвонили из службы безопасности сбербанка и опять спрашивали фио человека, который мне неизвестен, мало того, этот номер у меня уже десять лет, я объяснила девушке, что меня вся эта эпопея достала, на что она пообещала сделать какую-то пометку и что меня больше беспокоить не будут. Далее я позвонила по телефону с бумажки, которую стащила в нашем местном отделении сбербанка, где предлагалось пожаловаться какому-то очень важному человеку на всякие безобразия в сбербанке. Так вот я позвонила, пожаловалась, девушка, видимо секретарь этого важного человека выслушала, как-то неуверенно заверила, что посодействует. И действительно видимо посодействовала, так как примерно спустя месяц, мне опять раздался звонок из службы безопасности сбербанка, опять разыскивали товарища мне неизвестного, на мои возмущения, женщина на том конце провода пыталась получить мое клятвенное подтверждение, что я действительно не знаю, где находится данный человек. На что я опять составила претензию по телефону сбербанка и опять позвонила и оставила жалобу по телефону с бумажки, естественно напишу жалобу в ЦБ, надо было это сделать в самый первый день, как только к моему номеру подключили чужую карту доблестные сотрудники сбера. Если и цб не поможет в этой сложной для сбербанка ситуации, то наверное придется писать Путину. .Администратор: Уточните номера претензий, составленных в сентябре 2013 и в 2014 годах?

Это не первый отзыв, который оставляют клиенты самого отвратительного Банка в России. Банк позволил мошенникам списать с моей карты 10 000 рублей через Номер Мобильного банка, которым я не пользуясь более 2-х лет. Причем в Банке было оформлено заявление на смену мобильного телефона при пользовании Мобильным Банком, но банк не исполнил мое заявление и на протяжении 2х лет направлял Смс на номер другого абонента, который в итоге решил воспользоваться возможностью и мошенническим путем украл мои деньги.При решении данной проблемы я столкнулась с еще одной проблемой банка, а именно банк не имеет возможность выдать мне выписку по моему счету через отделение банка вот уже 3-й день. Директор отделение объясняет это тем, что у них в системе не отражаются транзакции по моей карте, несмотря на то что счет и карта открыты именно в этом отделении в г. Серпухов. Выписка будет готова в течение месяца, причем нет гарантии, что она будет отражать мои транзакции в развернутом виде (номер мобильного при оплате мобильной связи).Банк нарушает все установленные процедуры, сотрудники отделений настолько не профессиональны, что остается только верить в удачу и рассчитывать на чудо. Клиенты Сбербанка будьте бдительны, моя история пусть будет сигналом для того, чтобы задуматься о том, где вы храните свои деньги и имеете шанс в один момент их лишиться.Администратор: Копия заявления об отключении старого номера от услуги Мобильный банк у вас сохранилась?

ответа ноль.плохой банк!

Здравствуйте, я стал еще одной жертвой мошенников, у которой украли 370 000 р через сбербанк онлайн. Доверие к банку сильно подорвано, даже сберкнижка не является гарантом сохранности вклада. ПРОСТО УЖАС ЧТО ТВОРИТСЯ.21 мая 2014 г около 19.00 телефон, подключенный к сотовому оператору МТС, неожиданно для меня перестал работать и ловить сеть. Так как этому номеру и соответственно сим-карте порядка 10 лет, я подумал что дело исключительно в старости сим-карты и не обратил на это никакое внимание. Только 26 мая 2014г в 18.00., посетив офис МТС, и взяв распечатку всех звонков и смс-сообщений, мне удалось узнать, что в период с 21 по 26 мая, была совершена незаконная замена сим-карты, в результате чего злоумышленникам удалось получить доступ к номеру телефона, и соответственно доступ к паролям для подтверждения входа в сбербанк онлайн. В этот период с моей !!!сбрекнижки!!! переводились деньги некому Антону Михайловичу Ж.Мною были направлены претензии в Сбербанк России ОАО:- Рег. N 004040-2014-093955 от 27.05.2014г. - непосредственно в отделении СБ РФ по адресу: Рязанская обл, г. Скопин, ул. Высоковольная, д. 11. На эту претензию ответили 5 июня 2014, девушка из сбербанка сказала, куда и когда были переведены деньги, а также отказ в возврате. ЭТО ВСЕ!!!- Рег. N 004040-2014-094603 от 28.05.2014г. – Вторая претензия была уточняющей, по поводу, почему не сработала система блокировки доступа в сбербанк онлайн при замене сим-карты, а так же, что я не обращался и не подтверждал замену сим-карты. Ответа на эту претензию пока не было. Также была написана претензия в офисе ОАО МТС о незаконной замене сим карты - 27.05.2014г. Написано заявление в полицию о мошенничестве (возбуждено уголовное дело). Никаких паролей и логинов для доступа в СБОЛ я никому не предоставлял. Сотрудники МТС, непонятно кому, заменили сим-карту. Предполагаю, что через интернет мошенники могли незаконно получить мои данные: логин и пароль, и сознаю, что банк не несет за это ответственности. Но, в то же время, я считаю, что вина все-таки больше ложиться на Сбербанк России. Ведь в договоре о банковском обслуживании указано, что сбербанк имеет право осуществлять контроль замены сим-карты по номеру телефона, и в случае выявления такого факта приостанавливать или ограничивать доступ в сбербанк онлайн до подтверждения клиентом смены сим-карты. В часто задаваемых вопросах на сайте сбербанка также указанно, что сбербанк приостанавливает рассылку SMS-паролей в случае замены сим-карты до подтверждения. Почему в тот момент, когда это было просто необходимо, Сбербанк не выполнил такую проверку и не ограничил доступ. Почему!!!Прекрасно понимаю, что сбербанк мне мои деньги не вернет, максимум отпишется, что были введены пароль и логин которые известны только вам, и был направлен уточняющий пароль на номер вашего телефона. А то, что произошла замена сим карты и доступ в СБОЛ все равно работал, что я не обращался в Центр поддержки Сбербанка для подтверждения замены сим-карты – ЭТО ОНИ УМОЛЧАТ И НИЧЕГО НЕ ОТВЕТЯТ. Интересно, что на это ответят в службе клиентской поддержки. Поэтому прошу откликнуться людей, которые сталкивались с подобной проблемой. Какие документы необходимо для предоставления в суд, на какие статьи закона ссылаться, у кого была судебная практика по похожей ситуации (заменили сим-карту и украли через сбербанк онлайн), пожалуйста, отзовитесь.

взял телефонные номера в к–ве 3–х штук и ни по одному из них в течении 2–х часов так и ни дозвонился зачем спрашиваеться такой сервис.А всего то надо было узнать готова карта или нет.Наверное надо отказываться от услуг этого банка.

Добрый день. Обратился в СберБанк с целю получения кредита на ремонт, предоставил все необходимые документы. Сказали в течение 2-х дней будет принято решение. Сегодня третий день рассмотрения, пошел в отделение, где мне сказали, что отказали потому как у меня отрицательная кредитная история и низкий кредитный рейтинг. Я сам работаю в банке, я знаю какие у меня есть кредиты и что я оплачиваю их вовремя. Но повод для беспокойства был, вдруг в БКИ есть какая-то ошибка, и у меня из-за этого действительно плохая КИ. Я сделал запрос в НБКИ и Эквифакс, откуда получил справки о том, что у меня положительная кредитная история, никогда никаких просрочек нет и не было, так же в справке из Эквифакс значится кредитный рейтинг = 724 из 999 возможных, это низкий??? Объясните как рассматривалась заявка??? Откуда эта информация про отрицательную КИ??

Добрый день, 02 июня с.г. обратилась в Стромынское отделение с запросом на оформление кредитной карты с лимитом. Подала все требуемые документы, ответила на все вопросы молодого менеджера по обслуживанию физических лиц. Несмотря на то, что я-русская, с 2-мя ВО, со стабильным доходом и руководящей должностью в надёжной официальной компании, мне было отказано в выдаче кредита/кредитной карты по следующим основаниям: у меня отсутствует какая-либо недвижимость (иначе зачем бы мне кредит) и, что больше всего поразило, удивило, оскорбило, так это то, что моя официальная регистрация, оформленная в УФМС г. Москвы не соответствует оформлению по их мнению. По мнению специалистов Сбербанка число выдачи свидетельства о регистрации по месту пребывания, которое ставит собственноручно начальник органа регистрационного учета отделения УФМС, должно быть пропечатано на компьютере, косвенно обвинив меня в подделке документов. На мои заявления о том, что существует Административный регламент по регистрационному учету граждан, в соответствии с которым это проставлено, было отвечено, что извините, но Вам отказ. Получается, что государственный банк, именуемый Сбербанк, не принимает государственные документы, выдаваемые Федеральной Миграционной Службой. Учитывая, что Сбербанк не выдает письменных разъяснений причин отказа в выдаче кредита, я не могу направить им претензию или подать на них в суд за нарушение моих конституционных прав. Неужели, только потому, что "у тебя" нет недвижимого имущества и постоянной регистрации в г. Москве или Московской области является основанием для отказа в выдаче кредита? И это, несмотря на то, что адрес постоянной моей регистрации в городе Угличе Ярославской области, расположенный в 220 км всего от Москвы и который входит в Золотое кольцо России.

Дважды в течение 3-х дней производил через Сбербанк-онлайн перевод с карты на карту суммы более 100 тыс. рублей. По правилам банка такой перевод требует подтверждения кодовым словом через звонок в call-центр. Звоню. "Ваша информация неверна". Точно знаю, что это не так, но не спорю, иду в ближайшее отделение, меняю кодовое слово. Звонок прямо из отделения - отказ: кодовое слово активируется через сутки. Прошу принять подтверждение через операционистку - отказ - только через call- центр после активации. Выругался (про себя). Выждал сутки. Сделал перевод. На следующий день повторный перевод на ту же карточку еще суммы более 100 тысяч... и хоть смейся - хоть плачь: "Ваша информация неверна...." На заявлении о замене кодового слова ещё чернила не высохли... Проблема закрылась через звонок руководителю смены call-центра.Вопрос Сбербанку: у вас проблемы с ликвидностью?И предложение (уже без ерничанья): ну если так боитесь за крупные переводы через сбербанк-онлайн уберите совсем из цепочки call-центр, он не работает, он лишний. Оставьте подтверждение только у операциониста/ через банкомат. Все равно идти к ним, в конце концов, приходится. Но у нас, у ваших клиентов, должна остаться хоть какая-то возможность получать свои деньги для использования в заранее прогнозируемые сроки, не срывая собственные планы.

За что берут деньги? Кто ответит и наведет порядок? Из–за этого не приняли оплату за билет. Я реально несу моральные страдания. Думаю в суд обратиться. Наведите порядок, а то потребую компенсаций!

Более нескольких лет пользовался кредитной картой Сбербанка с удовольствие, но неприятный инцидент сподвиг меня отказаться от неё и прекратить отношения со Сбербанком. Расплачиваясь кредитной картой в течение месяца, я всегда успевал погасить долг до истечения грейс-периода (до 20-го числа следующего месяца) и никогда не платил никаких процентов за пользование кредитом. В последней банковской выписке, полученной через Сбербанк он-лайн я обнаружил, что с меня списаны 352,65 р за пользование кредитом. Надо сказать, что за месяц до этого, я попал в неприятную ситуацию. Я пополнял карту через терминал 15-го числа - (это была последняя сума, для покрытия долга по кредитной карте) и в терминале произошёл сбой - он перезагрузился, вернул мне мою карту, а про деньги, внесённые в него, ничего не сказал. Я позвонил на горячую линию и мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении, что я и сделал. Заявление было рассмотрено в течение двух недель и деньги мне были зачислены. Я забыл думать об этом случае и вспомнил только, обнаружив списание средств за пользование кредитом. Оказалось, что внесённые мною через терминал деньги зачислились не датой их внесения - 15-го, а только 28-го и из-за этого возникла просрочка. Я написал новое заявление в отделении Сбербанка на возврат средств. Меня мурыжили около часа пытаясь разобраться в обоснованности моих претензий. Заявление всё же приняли и оперативно рассмотрели - в тот же день. Я позвонил на горячую линию и узнал, что банк "в ближайшее время" исправит ситуацию. Я спросил, что имеется в виду под "ближайшим временем"? Точного ответа мне не дали, но сообщили, что банку нужно провести ряд мероприятий, в том числе - отправить информацию в Бюро кредитных историй. Вот те раз. Оказывается мне ещё и кредитную историю испортили. Второй случай приключился с дебетовой картой. Мне нужно было перевести некоторую сумму товарищу на его карту Сбербанка в другом регионе. На моей карте сумма была меньше необходимой, я пополнил её через терминал и спустя полчаса через Сбербанк он-лайн сделал перевод. На другой день я получил СМС от Сбербанка с требованием немедленно погасить неразрешённый овердрафт и проценты. Что за бред? Я позвонил на горячую линию и выяснил, что это в порядке вещей. Внесённые через терминал деньги отображаются в Сбербанк-онлайн сразу, но обрабатываются процессинговым центром в течение суток и получилось, что я сделал перевод не имея средств на счету. На горячей линии сказали, что проценты за это дело небольшие, но если я не согласен с ними, то могу написать заявление. Действительно из выписки я узнал, что списали всего 3 р. 48 к., о ведь и это грабёж среди белого дня! Спасибо Сбербанку за всё! До свидания!

по причине орфографической ошибки в данных организации– получателя, допущенной сотрудником сбербанка Ульяной. Приходили разбираться,писали заявление на устранение ошибки ,обещали решить все за 2–3 дня, но деньги уже как больше недели не перечисляют,что доставляет не малый моральный и материальный ущерб. Да еще в сбербанке принято врать что мол завтра завтра деньги перечислят, но ничего не делают для этого.

26 апреля 2014 года я обратился Отделение Сбербанка 6991 (код подразделения 6991/356, код территориального банка 54) с просьбой о выпуске дебетовой кобрендинговой карты Аэрофлот-Сбербанк (платежная система VISA). Поскольку я являюсь участником системы Аэрофлот Бонус, при подаче заявления мною был указан действующий номер участника. Я получил отказ в приеме заявления, на основании того, что мною был указан неверный номер участника программы Аэрофлот Бонус. Со слов сотрудника отделения Сбербанк в нем не хватало одной цифры. Продемонстрированная действующая карта Аэрофлот Бонус с номером участника программы никакого эффекта не произвела. В тот же день, я самостоятельно заполнил заявление на сайте Сбербанка. Никаких проблем с вводом номера участника программы Аэрофлот Бонус не возникло. При вводе личных данных, в автоматическом режиме, была введена транскрипция моего имени и фамилии (соответствующая данным в загранпаспорте и карточке Аэрофлот Бонус). При выдаче готовой карты, оказалось, что и имя и фамилия имеют написание, отличающееся от введенных ранее. Я подал заявление на перевыпуск карты. После перевыпуска карты мною были подключены услуги «Мобильный банк» и "Банк-Онлайн". После зачисления на карту денежных средств, я попытался совершить безналичные переводы при помощи системы «Банк онлайн». Несмотря на то, что попытки перевода были подтверждены SMS-паролем, перевод не был выполнен по причине «превышение дневного лимита операций». Дневной лимит ограничен суммой 100 000 руб. Я пытался сделать перевод от 10 копеек до 5000 руб. После звонка в контакт-центр, меня попросили назвать контрольную информацию. Оказалось, что контрольное слово, введенное мною при открытии карты, является неверным. 04.06.2014 я снова обратился в отделение Сбербанка. У меня повторно приняли заявление на изменение контрольного слова (сотрудник С-на Е.Н.). Ни 04 июня, ни 05, ни 06 я не смог осуществить перевод денежных средств по причине «неправильная контрольная информация». Обратившись 06.06.2014 в отделение Сбербанка, я получил информацию, что операции в системе «Банк онлайн» по моей карте блокированы. Причину мне сообщить не могут, так как я должен узнать ее сам в контакт-центре. Однако контакт-центр отказался предоставлять информацию, по причине несовпадения контрольной информации. В результате, я принял решение о закрытии карты. Непрофессионализм и абсолютное равнодушие сотрудников Сбербанка оказалось совершенным. С таким сервисом я не сталкивался ни в одном банке. Не жду от Вас ни извинений, ни помощи (она мне уже не нужна). Но вот антирекламу Вы себе заработали очень устойчивую.