140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел расплатиться в магазине кредиткой, не получилось, вылез чек с надписью оплата-отказ. Ну раз не получилось я ушёл из магазина. Через несколько часов мне приходит смс, с моей карты списали сумму, которая не прошла по оплате в магазине. Я вернулся в магазин для разбирательства со своим чеком, при мне сняли кассу и излишек не обнаружили.Я позвонил на горячую линию сбербанка, диспетчер мне ответил, что перевод денег действительно совершён в магазин, и разбираться надо в магазине. Как я могу разбираться в магазине, если при мне снимали кассу и ничего не обнаружили, плюс у меня остался чек от этого магазина об отказе оплаты. Магазин находится не в городе моего проживания, заезжал туда на пару дней, вот теперь и не знаю что делать. Единственное знаю, что расплачиваться кредиткой СБЕРБАНКА опасно, если что не так будет, то ничего вам что вернут!

Пользуюсь часто кредитной картой для оплаты покупок в магазинах, при этом всегда оплачиваю в платежный период полностью сумму, которую потратил в расчетном периоде. Но Банк умудряется начислять проценты за якобы пользование кредитными средствами. Оператор колл-центра это подтверждает. Советуют идти в отделение банка и написать претензию. За май месяц было снято 2,22 рубля, за февраль 20 копеек, за декабрь 40 копеек. Суммы смешные, но как говорится осадок остался, и что от банка ждать в будущем предсказать сложно. Прошу разобраться и принять меры.В целом работой банка доволен, но если бы не эти косяки поставил бы отлично.

Бардак! На данный момент это не самый лучший банк!

Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка. За время пользования кредитами замечаний и просрочки не было. После погашения потребительского кредита 07.11.2011 мне была навязана в виде бонуса в отделении 1569/1211 ОАО "Сбербанк России" кредитная карта с разрешенным лимитом в 200 тыс. руб. привязанная к телефонному номеру, который спустя 2-4 месяца был утерян и в дальнейшем не использовался. Запечатанный конверт с пин-кодом и кредитная карта все время находилась дома в виду ненадобности. Необходимости в активации не было.06.06.2014 года на мой новый номер мобильного телефона пришло СМС-уведомление о наличии у меня просроченной задолженности по данной кредитной карте, которую я в свою очередь даже не активировал. Обратившись в Банк мною была произведена блокировка карты, которую я не активировал. При просмотре выписки было выявлено, что начиная с 26.05.2014 года стали производиться списания по моей карте. Данные операции я не санкционировал и не производил. На данный момент задолженность составляет 106 046,91 руб. В ОАО "Сбербанк России" требуют оплаты задолженности. С данной задолженностью я полностью не согласен, т.к. я не производил данные операции, это явно является мошенническими действиями третьего лица.Прошу Банк разобраться в данной ситуации, провести расследование, выявив виновного и уведомить меня в десятидневный срок с момента получения Вашей организацией данной претензии, в письменном виде и по телефону о результатах проведения расследования и принятых решениях по данному вопросу. В случае не возможности урегулирования ситуации в досудебном порядке, буду вынужден обратиться в суд.

Очень доволен банком, его развитием в последнее время. Банк действительно становится передовым в России. Практически всеми продуктами пользуюсь именно в Сбербанке. К сожалению, когда мне понадобилась кредитная карта мне выдали её со смешным лимитом в 10 раз меньше моего ежемесячного оборота по карте. Я пришёл в отделение с просьбой увеличить лимит, на что услышал отказ. Я пользуюсь услугой Премьер и было очень странно услышать отказ от удовлетворения такой простой просьбы. Пришлось идти в другой банк за кредитной картой. Там мне сходу предложили кредитную карту по программе Приоритет с моим месячным оборотом. Учитывая, что мне в этом банке раньше и кредит выдали легче - думаю о полном переносе оборотов туда.

Постараюсь коротко, самое важное и без эмоций. В 2013 году, в мае взял ипотеку. Погашение кредита происходит автоматическим списанием со счета сберкнижки. До октября проблем с банком не было и вдруг... Октябрь 2013 - просрочка в погашении. номер обращения 000912-2013-095626, причина: ошибка банка, деньги на сберкнижке были. Отделение, которое списывает, не увидело денег на счете из-за технического сбоя. Решение: через дней 40 проблему закрыли, восстановили кредитную историю, вернули удержанные пени. Документы подтверждающие ошибку банка: выписка из счета сберкнижки, выписка с ссудного счета, график платежей. Май 2014 - оформил досрочное списание. Система списала не всю сумму, которую я указывал в заявлении. Причина: технический сбой сбербанка. Решение: признали, что произошел сбой системы, деньги на счету были, принудительно доплатил в кассе не списанную часть, обещали, что просрочки не будет. Параллельно открыл online-заявку с жалобой 000912-2014-044954, через полторы недели позвонили и сказали просьбу удовлетворят, ошибка банка. Документы подтверждающие ошибку банка: выписка из счета сберкнижки, выписка с ссудного счета, график платежей. Июнь 2014 - просрочка в погашении. Причина: технический сбой сбербанка. Жалобу 000912-2014-044954 никто не удовлетворил. Из-за ошибки в мае 2014 образовалась задолженность, накопились пени и продолжают накапливаться, так как на счете сберкнижки были деньги только на оплату двух ежемесячных платежей (этого оказалось мало на погашение еще и пени). Решение: ничего не решено, продолжают бежать пени. Документы подтверждающие ошибку банка: выписка из счета сберкнижки, выписка с ссудного счета, график платежей. Еще раз повторю, на руках у меня все документы, подтверждающие наличие средств на сберкнижке перед каждым платежом по кредиту, если быть точным, то обычно я держал двойную сумму ежемесячного платежа. Вот такой вот он Сбербанк

Я приехала в доп.офис в свой обеденный перерыв – почти во всех окнах отсутствовали менеджеры, а офис был заполнен уборщиками. На мой вопрос, выдадут ли мне карту мне ответили, что в системе сбои и неизвестно, когда восстановят. Я попросила телефон, чтобы не приезжать снова понапрасну. В итоге с 16.00 до 17.50 телефон не отвечает. Я позвонила на Горячую линию с просьбой предоставить информацию о ликвидации сбоя в этом отделении. Мне сообщили, что такой информацией не располагают. У меня были планы по оплате услуг этой картой и сроки оплаты очень критичные, в итоге я пострадала. Считаю такую работу банка неудовлетворительной. Просьба принять меры к недопущению подобных ситуаций.

"горячая линия" дала мне телефон–факс, дозвониться и решить проблему не удалось, я пенсионерка и живу на "речном вокзале", нужное отделение в бирюлёво,неужели мне придётся опять ехать туда, чтобы решить пустяковую проблему?

как только взял,наченается полный ужас,такое отношение к тебя как к пустому месту. только и думают как набить свой аарман.идти на диалог вообще отказываются.просто срам какой то.не буду вникать в мои отношения с этим банком.

Добрый день! Я, Яценко Евгений Олегович, обратился в банк 19.05.2014 г. по адресу г. Тула, ул. Пролетарская, д. 26 отделение 8604/102 с целью полного досрочного погашения кредитного договора №1414380. В связи с этим сотрудник банковского отделения Ч-на Ю.П. предоставила мне новый график для полного досрочного погашения на 19.05.2014 г., в котором написана сумма 55 979,93 руб., сотрудник Ч-на Ю.П. сказала, что этой суммы достаточно, чтобы закрылся договор и что договор будет закрыт 19.05.2014 г., после чего я внес в кассу в ту же минуту денежные средства в сумме 56 010 руб. После этого я хотел написать заявление на возврат страховой суммы, но мне сказали, что это можно будет сделать на следующий день, когда будет закрыт договор. Я пришел 30.05.2014 г. написать заявление о возврате страховой суммы, т.к. я договор закрывал досрочно. Сотрудник Ант-в В.В. сказал, что договор не закрыт, что он действующий и что списался просто ежемесячный платеж и 09.06.2014 г. будет списан еще один платеж и проценты я должен за эти месяцы оплатить, хотя кредитом я не пользовался, и думал что все погасил. В связи с этим я написал жалобу 30.05.2014 г., о том что это не моя вина, а вина сотрудника Ч-на Ю.П., который плохо выполняет свою работу и писал в жалобе, чтобы банк сделал откат обратно на 19.05.2014 г. и закрыл договор 19 числом 05.2014г., потому что сумму для погашения я внес правильно сразу ту, которую сказал сотрудник и которая написана в новом графике, а не сам придумал эту сумму. Но 09.06.2014 мне сказали, что жалоба не принесла никаких результатов и сотрудники банка требуют чтобы я оплати еще 5000 руб. и только тогда закроется договор. Прошу разобраться в данном вопросе, чтоб я ничего не доплачивал и чтобы банк вернули мне страховку, которую незаконно мне навязали, т.к. сказали, что без страховки не дадут кредит.

Мою кредитную карту подключили к чужому номеру телефона и сняли все деньги. В заявлении на открытии карты сделано 5 ошибок! (дом. ном. телефон, моб. номер, индекс, район, положение).В 2010 году брала ипотечный кредит, с тех пор никаких данных не меняла, на мой номер ежегодно звонят операторы Сбербанка и приходят смс, с напоминанием о сроке страховки. Карту я не заказывала, сбербанк выпустил ее без моей просьбы и подключил к чужому номеру, с которого до сих пор не отключил услугу "Мобильный банк". Сейчас вынуждена обращаться к юристам: готовят претензию в банк, заявление в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру, с последующим исковым заявлением в суд. Вот так Сбербанк относится к своим клиентам!Администратор: Уточните, заявление, в котором допущены ошибки, было вами подписано?

Ничего нельзя сделать". Очень жаль, что такая просьба, как оперативно закрыть лицевой счет поставила сотрудников в тупик.

Сегодня взял кредит в Сбербанке, вместо 350 000 р. получил кредит сразу на 385 000 р. со страховкой, включенной в кредит. На мою просьбу в отказе от страховки, о которой я не был предупрежден, мне ответили, что на этом этапе уже поздно. Могу я получив кредит отказаться от навязанной страховки и как это сделать, если сотрудник банка не взял у меня это заявление? PS: Я участник зарплатного проекта Сбербанка, кредит дали под 20,25 %? На сайте было что-то про акцию 14,5%. Филиал Костромской просп., 24, литера А. Сбербанк России Дополнительный офис № 9055/01106. Готов дать всю дополнительную информацию.

А через минуту получил СМС, что запрашиваемая сумма успешно выдана. Вернулся к банкомату, конечно же там денег нет. Позвонил по прямому телефону. Послали писать заявление в ближайший центральный офис СБЕРБАНКА. Написал, сазали надо ждать с заверениями, что деньги вернут. Через 20 дней рассмотрение закончилось. Клиенту сообщили, что деньги кто то взял, На видео видно только руки. Если хотите вернуть деньги обратитесь в полицию. В полиции сказали, что по видео рук деньги найти не возможно. Да и те ли это руки и деньги. СБЕРБАНК должен и обязан провести расследование и вернуть деньги клиенту. Вообщем была или не была выдача денег я не знаю. СБЕРБАНК говорит, что была. Потерял СБЕРБАНК репутацию как надёжного банка. Для СБЕРБАНКА 11 т.р. это даже не ноль, это ничто. А для клиента ПЕНСИЯ. Пришлось весь месяц жить на хлебе и воде.

Сталкивался с этим давно. Но так ничего у Сбербанка не изменилось. В других банках такого не встречал. Суть в следующем. Я оплачиваю покупку в интернет-магазине (amazon, ebay и другие). Указываю всегда что списать в долларах (моя карта рублевая). Списывают например 10$ по одному курсу. Через неделю обнаруживаю другой остаток по карте, и у этих операций покупок совершенно другой курс. Еще через некоторое время может быть другой курс.Пример: Оплачиваю покупку 31.05 10$ (352.50р,). Через неделю вижу у этой операции 31.05 10$ (358.00). В других банках во первых отображается статус транзакции (что деньги заблокированы, но еще не списаны). Во вторых там курс не плавает.

Пользовался год сбербанк онлайн и не было никаких проблем. Но стоило воспользоваться mnp как сбер переклинило и он стал (выяснили с оператором колл-центра сбербанка) упорно слать смс для сбербанк онлайн в сеть моего старого оператора. Как мне сказали у моего нового сотового оператора, проблем с моим номером нет (все звонится и пишется отлично), да и банк может у себя ПРОСТО поправить эту проблему, но!... Во-первых не могут, хотя и могут, но не просто и нужно идти в отделение (выстоять эл. очередь, ответить 101 раз на одни и те же вопросы, короче убить этак часик другой). Во-вторых просто пометить (ну или что они там делают), что оператор мобильного номера стал др. (я чётко объяснил, что произошло с номером, но девушка, с которой я мило общался, вообще заявила что-то из разряда - нельзя от одного оператора уйти к др. со старым номером! Опа, кое-как смог объяснить, как я сделал невозможное) нельзя, поэтому она мне сейчас мол отключит его, а через 3 дня (да забей мил человек ты на это буржуйскую программу) я должен прийти и мне его заново подключат (есть сомнения что заработает как нужно, но выбора не мне не оставили). В сухом остатке имеем - после mnp у меня отвалился сбербанк онлайн (как программер могу уверенно сказать, что это недоработка моих коллег в сбере). Так что, всем, кто собирается воспользоваться mnp предусмотрите заранее подобную ситуацию. В плане работы консультантов у меня ни к кому нет претензий, но бесит сама ситуация, результат которой - глупая ситуация программа шлёт смс в никуда!!!

То есть № расчетного счета,ИНН,КПП, ОГРН, кор.счет и БИК. Дозвониться по указанным на сайте телефонам не могу.

Добрый вечер! Вчера вечером 07.06.2014г. находясь дома, в 20.25 я получаю смс-сообщение с номера 900: оплата услуг на сумму 50 руб. ОАО Вымпел коммуникации (906*45*9*2) выполнена успешно. Номер указанный в скобках мой старый номер, которым я не пользуюсь уже на протяжении 2 лет, раньше к нему была подключена услуга мобильный банк, после смены номера я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отключить прежний номер и подключить новый, на что сотрудник сообщил, что отключать старый номер не обязательно, ссылаясь на то, что два номера к одной карте привязаны быть не могут и при подключении нового номера, старый номер будет отключен автоматически. В течении 2-х лет не возникало никаких проблем, за услугу Мобильный банк списывали деньги только за один номер. В 20.25 приходит следующее сообщение операция списания на сумму 8000 руб. Перевод мобильный банк выполнена успешно. В 20.28 следующее смс оплата услуг на сумму 3000 руб. ОАО Вымпел коммуникации выполнена успешно в скобках также был указан номер телефона, но уже не знакомый мне. На карте осталось 1120 руб. Сразу после прочтения данных смс я позвонила в службу поддержки клиентов по телефону. Объяснила сложившуюся ситуацию, девушка заблокировала карту и посоветовала обратиться в отделении полиции. Я обратилась в отделение полиции и написала заявление о возбуждении уголовного дела о факте мошенничества. В котором указала, что считаю в пропаже моих денежных средств замешены сотрудники Сбербанка. Так как при звонке в Билайн я узнала, что на мой старый номер никаких денежных средств 07.06.2014г. не поступало. И в связи с тем что карта является зарплатной я никогда ей не расплачивалась в интернете. И никто не мог знать о привязке моего старого номера к моей карте, кроме как сотрудник банка. И непонятно как денежные средства могли быть списаны без кода подтверждения операции. А вот второй номер, на который ушло 3000 руб. данные денежные средства поступили и сотрудники Билайн их заморозили до 14.06.2014г. до данной даты я должна обратиться в офис Билайн с выпиской с моего счета Сбербанка, которую сотрудники банка могут мне предоставить только по истечении 3-х дней с момента операции. Я также обратилась в отделение банка к сотрудникам с просьбой написания заявления, на что сотрудники сообщили, что если мой счет ведется не в их отделении они ничем не смогут мне помочь, в написании и принятии заявления мне отказали. Ни какой информации и помощи в моей ситуации сотрудники не оказали. Очень огорчил тот факт, что банк не может обеспечить безопасность денежных средств своих клиентов. Прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации. Также мною будет подана претензия в Центральный Банк.

досрочно списывают только проценты, а про саму сумму займа забывают...

Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднику отделения Сбербанка в г. Мытищи, ул. Комарова д. 2 к. 1 З-ной Полине от всех участников ипотечной сделки и от себя лично. Я сам являюсь агентом по продаже недвижимости, и мне есть с чем сравнивать. Сделка проходила 27 мая была достаточно не простой, но благодаря Полине все прошло просто идеально. Буду в дальнейшем рекомендовать данное отделение и конкретно Полину. Спасибо огромное за Ваше терпение, профессионализм и очень вежливое отношение!!!