140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера утром получаю сообщение о том, что с моей карты переводят деньги на номер Билайна. Даже не сразу сообразила, что это мой старый номер, которым я не пользуюсь больше года, и моя сим-карта уже не обслуживается. Позвонила по номеру +7 (495) 500-55-50. Там, отдельное спасибо оператору, мне быстро заблокировали карту, и я не все деньги подарила мошенникам. Дальше пошла в отделение Сбербанка писать заявление, где девушка-администратор сказала, что я сама виновата, не отключила со старого номера, и банк деньги не вернет. Но я-то отключала. Приходила и писала заявление в отделении, мне пришло сообщение об отключении. Только было это год назад и никаких заявлений у меня на руках нет. Доказывать нечем. Там же в отделении меня спросили, уверенна ли я, что деньги украли через Мобильный банк, потому что по их системе видно, что на моей карте вообще не подключен Мобильный банк ни на один номер. Показываю смс, где написано PEREVOD MOBILNY BANK.В общем, заявление я написала, только теперь возникает вопрос, есть ли вообще шансы у меня вернуть свои деньги, если по их мнению "я сама виновата"?

Не люблю жаловаться, тем более писать отрицательные отзывы в книгах жалоб, или, еще чего, в интернете. Нет времени, не вижу особого смысла. Да и просто лень! Тем не менее, первый раз, год назад, Сбер стал списывать у меня средства, без моего ведома, начислять пени и т.д. Наверное, тот отзыв можно прочитать в моем профиле, если кому интересно. Надо сказать, что тогда вопрос был решен положительно в мою пользу, спустя 2 или 3 месяца. Памятую о том опыте, а также о подошедшем сроке предоставления Полиса КАСКО, решил рассчитаться с банком досрочно, т.к. аккредитованные Банком Страховщики задирают цену на КАСКОв полтора-три раза. На протяжении всего Мая пытался дозвониться в отделение Сбербанка г. Мытищи, чтобы узнать сумму задолженности и договориться, когда можно приехать. Безрезультатно. Достал из закромов телефон сотрудника, который помог мне решить проблемы в прошлом году (Фамилию не называю, некорректно, но если Банк рассмотрит данное заявление, и заинтересуется, - готов сообщить). Она подсказала, что Мытищинское отделение переехало на ул. Комарова, 2. [B]Естественно, никто Клиентов об этом и не думал уведомлять![/B] Так же Сотрудник мне пообещала, что Руководитель Отделения свяжется со мной по телефону и подскажет мне все вопросы. Ждал день, звонка не прозвучало. Нашел в интернете телефон отделения на ул. Комарова, 2. Несколько дней прозванивал, никто трубку не берет. Это фирменный почерк Сбера (см. мой первый отзыв). Спустя несколько часов прозвона, сотрудник взял трубку и подсказал, что [B]я могу приехать в субботу, мне назовут сумму задолженности и я смогу погасить. Это было в четверг, 5-го июня.[/B] Приезжаю в субботу, 7-го июня. Мне заявляют, что [B]нет ни технической возможности осуществить гашение, ни даже сообщить сумму задолженности!.[/B] На мои возмущения, что как же так, мне два дня назад сказали "Приезжайте", жалуются, что сами узнали только вчера. Да, ... ... ..., СБЕР, соберись!!!! Научитесь уже уведомлять своих клиентов о технических сбоях в отделениях! Простое смс-информирование есть в любом банке из топ-100. Я уже не говорю о том, что вы до сих пор в прошлом веке, и никакое другое отделение, кроме как выдавшее кредит, не способно обслужить клиента. Ну что это за ПОЗОР!? Это крупнейший Банк России!? Преступное безразличие к клиенту. Отсутствие какой-либо ответственности и полнейший непрофессионализм. Итог: Лишние начисленные проценты, наверное, уже за месяц; возможно, опять впаяют штраф за непредоставленный Полис КАСКО, ведь я не успел погасить кредит; Потерянный выходной и веселые покатушки по пробкам в другой город и обратно; Испорченные нервы и [B]Я до сих пор не имею представления о сумме своей задолженности и как я могу ее погасить![/B] P.S. Я снова не могу дозвониться до Отделения, чтобы узнать свою задолженность и назначить дату погашения кредита. Придется снова ехать наобум??

Добрый день! Хотелось бы отметить что уважаемый банк был так "рад" продолжить мое обслуживание после подачи нового заявления на получение кредитной карты (цитирую Рябчикова Александра), что выдал мне вместо карты Visa Gold c процентной ставкой 17% , карту Visa Classic со ставкой 24%. Видно таким образом уважаемый банк решил "компенсировать" мне все неудобства связанные с внезапной блокировкой карты без объяснения причин, хотя как утверждает господин Рябчиков: "В ходе проверки выявлено, что запрещение расходных операций по Вашей карте связанно с обнаруженными нарушениями при ее выдаче". В данной ситуации банк в лице господина Рябчикова хотя бы взял на себя смелость признать допущенные ошибки со своей стороны, что само по себе уже немаловажно. Обычно в такой ситуации виновная сторона пытается как-то компенсировать неудобства причиненные клиенту. Клиентом банка являюсь уже продолжительное время, пользуюсь продуктами банка (ипотека, кредитная карта) и всегда выполняю свои обязательства точно и в срок, кредитная история абсолютно прозрачная и положительная. Очень хотелось бы узнать у представителя уважаемого банка, почему другие кредитные организации, допустив ошибку со своей стороны, идут навстречу клиенту (понижают процентную ставку, увеличивают кредитный лимит и т.д.), а в моей ситуации банк хотя и признал ошибку только после обращения на данный интернет-ресурс, но увеличил процентную ставку. Хотелось бы прояснить данную ситуацию с компетентным сотрудником. Очень надеюсь получить полный и аргументированный ответ. Спасибо.

Чем более являюсь клиентом зеленого банка, тем более понимаю, что бежать оттуда надо...Сегодня зеленый "порадовал" в очередной раз: По правилам, при переводе суммы более 100 тыс. через сбербанк-онлайн, требуется подтверждение контакт-центра. Сегодня сделал платежи на 9000 и на 8000. Итого на 17 000. При попытке перевести третий платеж (на 45 000), система запросила подтверждения контакт-центра... С чего ли, простите? Вы сами пробовали дозвониться на сой 8-800? Вы знаете сколько времени нужно потерять, чтобы дозвониться? На карте МОИ деньги, я Вам поручаю их перевести в соответствии с тарифами банка. По правилам (указаны в том же Сб-онлайне) - подтверждение требуют суммы более 100 тыс. Так почему я за день не могу перевести меньшую сумму денег? Повторяю - МОИХ денег. Что за лимиты?

Месяц назад восстанавливал кредитку золотую. В итоге, только нашлось время забежать и забрать её. Дело было в отделении на Менделеевской. В итоге, пришёл сегодня после работы к 7 часам, с этой электронной очередью отстоял 1.5 часа!!! Хотя тупо забрать 2 минуты, почему нет очереди отдельной для этого, хотя бы 1 из 5-7 касс рабочих. Никакой приоритизации нет, по типам вопросов. В итоге все в кучу. Это просто позор, люди не умеют работать вообще и в принципе. В итоге, карту я не получил, девушка там куда-то сходила и говорит карты нет, возможно она в другом отделении (назвала какое-то). А если там не будет? Обратитесь опять сюда говорит.В общем больше постараюсь никогда не обращаться, а ведь был ещё зарплатный клиент, хотел пенсию им перевести в НПФ.Администратор: Уточните дату вашего визита? В заявлении на перевыпуск какое отделение указывали для получения карты? Сотрудник обслуживал вас после закрытия отделения?

Продаем квартиру под ипотеку в сбербанке города Кирс ОАО "Сбербанк России № 8612/0609. Еще в марте начали хождения, все документы в норме на 24 мая ипотека была одобрена банком, пакет нужных документов собран, бумаги отправлены в Москву юристам с обещанием через неделю получить ответ. Покупателям так и не пришел ответ уже третью неделю ждем!!! С обоих сторон мы несем определенные убытки и неудобства, покупателям нужно где-то жить, нам продавцам тоже приходиться ожидать в силу оформления предварительного договора купли-продажи!!! Такое чувство, что в Москве вообще про нас забыли!!! Ипотеку берет Иван Ч-нов, ему 26 мая сказали, что ответ придет через неделю, а уже 10 июня! Почему такая халатная работа? Банк заверил, что к первому июня сделка будет завершена!!!

я посчитал это хорошей новостью, но когда пришел в банк, все документы были оформлены по 22.5%. Пришлось согласиться и воспользоваться таким предложением. Это было в сентябре 2013 года. При очередном платеже как обычно 04.06.2014 года я пришел в банк, где с моей зарплатой карточки сбербанка, кассир снял 30000 рублей для очередного платежа по кредиту, деньги зачислили на счет с кредитом, а через минуту, кассир аннулировал оплату и сообщил, что произошел сбой в системе. Итог – нет денег ни на карточке ни на счету по погашению кредита. Кассир пообещал в течении суток вернуть, но до настоящего времени деньги не вернулись и очередной платеж по кредиту не оплачен. 07.06.2014 написана официальная претензия, которую пообещали рассмотреть в течении 30 дней и предложили снова оплатить кредит. У меня такой возможности нет. Банк находится в Дмитрове, а работаю в Москве, очень не удобно ехать в область и оплачивать кредит, но никого это не интересует. Мало того что в очередях проводишь по полтора часа, так и операторы (по указанному телефону на карточке), ничего объяснить и помочь не могут, предлагают разбираться на месте в банке. Смс–сообщения с 04 июня на телефон, также перестали поступать. Для объективности из положительного, в отделении работал кондиционер и был WI–FI. Работать совсем не хотят. Никому не советую связываться со сбербанком. Сбербанк Москвы не работает со сбербанком Московской области, просто бред.

Являюсь клиентом банка уже на протяжении многих лет. Неоднократно брала потребительские кредиты, всегда возвращала деньги и проценты в срок. В конце 2013 года оформила очередной кредит. При оформлении документов пришлось подписать согласие на страховку (хотя знаю, что она является добровольной), так как деньги нужны были срочно, а специалист банка настаивала: "Без страховки не одобрят!". Через несколько дней написала заявление на возврат страховки в размере 25 200р. Уже через месяц погасила половину кредита. Несколько месяцев заявление рассматривали, но решения никакого не было. Пришлось написать очередное заявление, опять тишина. Написала претензию, и вот, наконец, через 5 месяцев после оформления кредита пришел ответ и деньги, но всего 12 600р. вместо положенных 25 200р. Обратилась еще раз в подразделение банка 8615/0172 за разъяснениями, руководитель подразделения честно пыталась выяснить причину, но на ее вопросы специалист Центрального офиса дала ответ: "Заявлений не получали, деньги возвращены по претензии частично, так как клиент пользуется кредитом". Очень разочарована таким отношением! Никому нельзя доверять... Рекомендую всем делать копии всех заявлений и претензий, не доверять специалистам банка на слово, чтобы потом было с чем обращаться в суд. [b]Администратор:[/b] Уточните дату оформления первого заявления о возврате страховки? Копия у вас сохранилась? [b]makdasha:[/b] Первое заявление написано 02.12.13. Копии нет.

Здравствуйте, скажу сразу, речь идет об отделении Сбербанка. Хотим получить ипотечный кредит на строительство жилья. Для получения кредита есть абсолютно все. И ЗП проект в Сбере и доход и залог. Собрали все необходимые документы, получили справки со сроком жизни месяц. По ходу собирательства документов менеджер несколько раз меняла состав необходимых документов. Постоянно тянула резину с высылкой образцов необходимых справок. При этом постоянно интересовалась деталями стройки и вздыхала, что она тоже бы хотела начать строительство своего дома. Когда наконец собрали документы, то опять какие-то вопросы по деталям кредита и опять вздохи про свои желания. Потом оказалось, что документы так и не передали на рассмотрение в кредитный комитет, потом опять волокита. Потом странный отказ, с полным ощущением того, что документы и не были ни на каком кредитном комитете. При этом замечаем, что менеджер с управляющей отделения явно подружки. Отказ странный, т.к. при отказе было сказано, что "документы забирать пока не надо, мы тут с управляющей сидим, решаем как вам помочь." Этот звонок был в 21-00. После разговоров о своих желаниях и мечтах уже слабо верится в такое трудолюбие. Попросили неделю на решение - мы дали. И опять нет ответа и просят не забирать пока документы. Все тянется с 20 апреля уже по 10 июня.Наше отделение, хоть и крупное (что доказывает наличие отдела ипотечного кредитования), но не имеет Службы Безопасности. Скажите, куда обращаться, т.к. это просто дичайший непрофессионализм и наплевательство на клиента.

:dramatics: Ситуация: есть кредит, который списывается со сберкнижки (автоматически, делали в филиале). Сберкнижка пополняется автоматически с зарплатной карты за день до списания кредита. Списание с зарплатной карты должно было произойти в июне 8 числа, но не произошло, хотя деньги в необходимом размере были. Пришлось переводить на книжку в ручном режиме в онлайн-банке. (косяк! :dramatics: ). Списание с сберкнижки должно было произойти 9 июня, но также не произошло. Сегодня, 10 июня, списание также не произошло. ЧТО ДЕЛАТЬ? И только попробуйте начислить мне штраф за просрочку! Ваши автоматические системы не работают корректно! [b]Администратор:[/b] Уточните, в отделение банка, где был оформлен кредит, по данному поводу обращались? Какие пояснения дали сотрудники? Dы обращались в отделение банка имея на руках справку об отсутствии паспорта? Сотрудники рекомендовали создать претензию на сайте банка? [b]fyum:[/b] Администратор, проблема была в том, что у меня не было паспорта на тот момент (на прописке), были права и собственно сама сберкнижка. По этим документам сберсотрудники обслуживать отказались. Права, конечно, может и не очень удостоверяющий документ, но, извините, я же не за деньгами наличными пришла, а указать на их же косяк, чтобы они его поправили. В итоге когда уже мне вернулся паспорт, кредит в ручном режиме в отделении погасили, начислив, ессно, штраф за просрочку 150 рублей. Вот, я извиняюсь, какого этого самого? Да и, собственно, вопрос не в том, что они меня отказалась обслуживать без паспорта, ну фиг с ним. Но я не очень понимаю, какого ляда я вообще должна идти в отделение, если их автоматические системы не работают должным образом? я своим присутствием в отделении чем помогу? такие вопросы должны решаться по звонку в любом нормальном месте. Нет, справки не было. Паспорта не было всего неделю, как-то не подумала, что появится необходимость бодаться со сбербанком... Сотрудники рекомендовали приходить с паспортом когда-нибудь потом, когда он будет, вот и все. что, собственно, и сделалось.

Ситуация моя не сильно отличается от других несчастных, у которых сняли деньги с карточки при помощи услуги "Мобильный банк". 26 мая сначала ушел платеж 50 руб на номер телефона (сбербанк утверждает, что именно этот номер был подключен к услуге "Мобильный банк"), затем через несколько минут еще улетают 2800 руб на другой номер телефона, и в заключение уходят еще 7950 руб на карту при услуге ПЕРЕВОД. Конечно, карту заблокировал потом, конечно попытался написать заявление о несогласии с этими операциями, но сбербанк ответил стандартно, что услуга "Мобильный банк" выполнена. На очередной вопрос сбербанку, указать на основании какого первичого документа была подключена услуга к этому несчастному номеру (не мой это номер!!!), сбербанк так уже и не ответил.Очень хочется все-таки понять, кто подключил мне этот номер, т.к. он отличается от моего тогдашнего последними двумя цифрами. Карта открывалась по зар. платному проекту, то ли работник нашей организации ошибся, то ли работник сбербанка. Чья-то маленькая оплошность обошлась мне почти в 11 тыс. руб. Но как я мог знать, что у меня подключена услуга "Мобильного банка", если номер не мой. Главное, что Сбербанк не заинтересован в разрешении проблемы, в том, чтобы обезопасить денежные средства, которые мы ему доверяем.

С 2011 года используем Клиент–Банк. 09.06 закончились полномочия директора. 10.06 нам заблокировали ключ, дли кучу бланков для заполнения и еще, когда все заполним, будут неделю решать, можем дальше работать или нет. Если бы знали раньше о такой бумажной волоките, то заранее подготовились. А теперь не можем пользоваться расчетным счетом. Большое спасибо за "оперативную", "быструю" работу, направленную на "облегчение" в работе, "хорошее" сотрудничество.

но после того как они отказались обслуживать мою бабушку инвалидку около входа в машине(как они делали это обычно), более того мы сидели в общей очереди, а руководитель их болтала по телефон

В отделении в городе Мирный, Якутия творится нечто. Карты мгновенной выдачи, которая выдаётся (самое главное) тут же, день в день, в отделении в Мирном об этом даже не слышали: "Сбербанк такие мгновенные карты некогда не выдавал и не выдаёт", - сберегательный счёт не открывают, открывают только платные карты (их к тому-же надо долго ждать 3-4 недели для нашего труднодоступного региона - норма), еле кое-как и не с первой попытки (похода в банк) открыли-таки мне "универсальный сбербанка России" (после подбора вариантов "карты-слишком долго, управляй - мин. сумма 30 000 руб., слишком много и какой-то еще счёт, но как оказалось он только для тех, у кого ипотека, у меня ипотеки нет"). А когда с родителями пошли подавать заявку на рефинансирование, с нас потребовали справку 2-НДФЛ и пр. (бухгалтерия родителей выдаёт такие справки только по рабочим пятницам - в мае и на этой неделе явно не получается). На моё замечание, то что на официальном сайте сбербанка написано: "Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам." На что сотрудник банка заявила: "У нас тут свои порядки". А электронная очередь в сбербанке - отдельная история. Бывает так, что и номер в очереди не выдают (так в сбербанке разгружают очередь), а возле окна по-нескольку человек сразу стоит: вроде бы и очередь подошла, но тут же стоит ещё несколько претендентов на место у окна, а за окном-сотрудника банка нет вообще (отлучился на пару минут), а очередь идёт... [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время вашего визита, когда наблюдалась проблема с электронной очередью. [b]Den0555:[/b] Да у них это случается каждый день! Вот вчера, 17 июня 2014 года при мне где-то в 10.00 и в 11.00 тоже электронная очередь в сбербанке не работала: нажимаешь на какую очередь будешь стоять, а там пишут "рабочий день закончился", в сбербанке: объясняют, "подождите минут 5". И вчера на моё 7 окно перенаправили двух мужчин с платёжками, всем кто стоял в 7 окне, операционнист сказала, сядьте-подождите это будет долго. Когда-же настигла моя очередь (отключать мобильный банк), некая женщина в очереди, даже воскликнула: "что у него (т.е. у меня) такого интересного-сложного что Вы его три часа обслуживаете? Нет! Меня это не устраивает, я (куда-то) опаздываю!".

Шедевры технологии продаж в исполнении Сбербанка.Весь апрель отдел продаж банка названивал мне с периодичностью раз в неделю - предлагал на "супер условиях" оформить кредитную карту банка. На кануне майских праздников я все-таки сдал свои позиции и согласился оформить. Далее кратка беседа на тему получения данных, перед тем как положить трубку, дама сообщила: "Через 2 недели сможете забрать карту в отделении банка, которое мы обговорили..." - ок, я готов.Спустя две с небольшим недели звонок: "Ваша карта готова, подойдите забрать в отделение, которое обговорили". Спустя еще два дня мой маршрут ложиться через это отделение. Тут начинается самое веселое, когда я говорю, что пришел за картой, девушка за стойкой делает квадратные глаза и говорит, что карт к выдаче у них нет. 10 минут что-то ищет в базе - результат: "На Ваше имя не выпускалось карт". Я, честно говоря, малость ошарашен, мне предлагают оформить заявление, я соглашаюсь и после оформления ухожу. На следующий день звонок из банка - девушка доброжелательно выясняет вышеуказанные обстоятельства, оформляет очередную заявку, видимо для разбора полетов. Ну думаю все - сейчас-то все решится, кладу трубку жду два дня.Вечер второго дня, звонок из банка: "У нас какой-то системный сбой и от Вашей заявки остался только номер..." - я в шоке. Опять описание всех моих приключений, опять обещание разобраться. Верю уже с трудом... Спустя два опять звонок из банка, на сей раз из местного отделения, девушка представилась... мне уже интересно... снова предлагают оформить карту... на сей раз назначают время, место и специалиста. Перезванивают: "Карта готова" - предлагают забрать, но в другом отделении, которое еще дальше от меня, но в нем у меня зарплатная карта открыта.Полный скептицизма я направляюсь в это отделение, и о чудо - подписываю несколько бумажек и карта у меня в руках, сотрудник, выдававший карту, сказал лимит привязывается в течение одного рабочего дня, для активации нужно провести операции с пин-кодом. Отлично, доволен как удав.Через 5 дней решаюсь воспользоваться картой и какое же удивление когда баланс на карте 0.00 руб. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Звоню в колл-центр, опять заявка, опять обещают разобраться... Занавес.Неделя прошла - с места ничего не сдвинулось. Вопрос руководству по плохой организации своих сотрудников.

10.06.2014 в 09:25:52 я внес на свою карту моментум 139 500 рублей с целью срочно перечислить на карту другого лица, деньги должны были поступить к 10 утра. Но сумма зачислена на мою карту не была, выдался аварийный чек: "Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена. Обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка. Принято наличными 139 500 р. Обратился я в отделение №6991⁄0554, выдали бланк заявления, сказали, что деньги самое рано поступят ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ+ПРАЗДНИКИ! Меня это абсолютно не устраивает, и мне НЕ ПОНЯТНО, почему я, по вине банка должен ждать своих же денег, терпеть финансовые потери из–за того, что не могу выполнить обязательства перед третьим лицом! Также я в надежде на помощь звонил на Горячую Линию Банка, разговаривал со старшей смены контактного цента Викторией С. Она мне заявила, что помочь ничем не может, есть сроки, ждите инкассацию. Это очень странно, значит закажите сегодня инкассацию и проверьте терминал.
Я ТРЕБУЮ решить эту ситуацию и зачислить деньги мне на карту максимум до 12–00 11.06.2014. В противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.

Я, как частный клиент этого банка, уже давно с ним сотрудничаю, сервис и услуги этого банка очень сильно отстают от других банков в нашей стране. Уже два года назад оформили зарплатный проект в Сбербанке. Много всяких сложных и не понятных вопросов возникало по ходу работы, но мой отзыв в большей степени не банку, а сотруднику этого банка.Оформляли з/п проект в 9038/1290 филиале, который находится: г. Москва, просп. Андропова, д. 21. Сотрудник банка (З-ва Анастасия Сергеевна) сразу предложила мобильный телефон для уточнения всех интересующих нас вопросов. Она всегда, даже находясь в отпуске, на выходных, ВСЕГДА брала трубку и пыталась решить нашу проблему. До сих пор плодотворно с ней сотрудничаем, хотя она ушла из филиала в котором находится наш з/п проект. Хотелось бы отдельно отметить, что теперь работать с филиалом 9038/129 практически невозможно, никто помочь не может, никогда нет начальника, реестр они временно провести не могут и приходится с флешкой бегать по району. Но стоит только позвонить нашей палочке-выручалочке Анастасии, все проблемы уходят на нет. Желаю Сбербанку по больше таких сотрудников, тогда сервис у Вас будет на порядок выше!!!Администратор: Уточните, данный сотрудник закреплен за вашей организацией как персональный менеджер на текущий момент?

Добрый день уважаемый Сбербанк.Вчера (09.06.2014 по просьбе моей мамы) я проверял зачисление денежных средств в ее личном кабинете. Было обнаружено неправомерное списание денежных средств с кредитной карты в "билайн". Данные операции моя мама не совершала, карту не теряла, никому не давала. В течение пары минут был совершен звонок на "горячую линию" Сбербанка и карта была заблокирована. Был совершен звонок на "горячую линию" Билайна, составлена техническая заявка. Удалось выяснить, что денежные средства были зачислены на телефонный номер моей мамы, а в дальнейшем переведены на другой телефонный номер. Естественно эти операции моя мама не совершала. "Другой номер" сотрудник Билайна мне отказалась сообщать.Ранее 05.06.2014, моей мамой были обнаружены на счету мобильного телефона средства в размере 1800р., посчитав, что эти деньги ей кто-то положил на счет ошибочно, был совершен звонок в Билайн. Сказали что эти денежные средства были ей переведены с другого? номера телефона и отказались его назвать. Подождав некоторое время, мама перевела эти средства себе на дебетовую карту, т.к. она никогда не держит такие суммы на телефонном номере. Подозреваю, что эти денежные средства были на самом деле средствами с кредитной карты.Ранее, в течение месяца, мама неоднократно обращалась в сбербанк, на "горячую линию", с просьбой разобраться, почему с номера 900 ей по дебетовой карте приходят смс-уведомления, а по кредитной нет. Подозреваю, что все эти "моменты" взаимосвязаны. Прошу вернуть денежные средства и разобраться в данной ситуации. Сотрудникам банка готов предоставить любую дополнительную информацию.

Добрый день уважаемый Сбербанк.Вчера (09.06.2014 по просьбе моей мамы) я проверял зачисление денежных средств в ее личном кабинете. Было обнаружено неправомерное списание денежных средств с кредитной карты в "билайн". Данные операции моя мама не совершала, карту не теряла, никому не давала. В течение пары минут был совершен звонок на "горячую линию" Сбербанка и карта была заблокирована. Был совершен звонок на "горячую линию" Билайна, составлена техническая заявка. Удалось выяснить, что денежные средства были зачислены на телефонный номер моей мамы, а в дальнейшем переведены на другой телефонный номер. Естественно эти операции моя мама не совершала. "Другой номер" сотрудник Билайна мне отказалась сообщать.Ранее 05.06.2014, моей мамой были обнаружены на счету мобильного телефона средства в размере 1800р., посчитав, что эти деньги ей кто-то положил на счет ошибочно, был совершен звонок в Билайн. Сказали что эти денежные средства были ей переведены с другого? номера телефона и отказались его назвать. Подождав некоторое время, мама перевела эти средства себе на дебетовую карту, т.к. она никогда не держит такие суммы на телефонном номере. Подозреваю, что эти денежные средства были на самом деле средствами с кредитной карты.Ранее, в течение месяца, мама неоднократно обращалась в сбербанк, на "горячую линию", с просьбой разобраться, почему с номера 900 ей по дебетовой карте приходят смс-уведомления, а по кредитной нет. Подозреваю, что все эти "моменты" взаимосвязаны. Прошу вернуть денежные средства и разобраться в данной ситуации. Сотрудникам банка готов предоставить любую дополнительную информацию.

Добрый день.Возникло небольшое недопонимание со стороны СБЕРБАНКА. При составление кредитного договора №12129** от 09.06.2014г в г. Ульяновск сотрудником банка было сказано, об обязанности страхования жизни, хотя на сайте банка написано, что данная услуга добровольна. Прошу прокомментировать данную ситуацию.Администратор: Расскажите подробнее о ситуации (приобретаете новостройку на этапе строительства или же готовое жилье; уточните адрес отделения, где был был составлен договор).