140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

вопрос: узнать есть ли техническая возможность дать справку о наличии средств на дебетовой карте оформленной в московской области для предоставления в посольства для получения визы.
т.к. в одном из отделений которое я посетила (на кутузовском в сторону центра) такой возможности не было.
Звонила по всем телефонам указанным на официальном сайте. Ни один телефон не ответил. и это не первый раз когда дозвониться в какое либо отделение просто невозможно.

Как известно, с 2014 года ПФР не рассылает письма о состоянии пенсионных накоплений, а заключил договоры со Сбербанком и другими банками [URL=http://www.pfrf.ru/investing/27358.html]Вариант 3 с официального сайта ПФР[/URL]. В сбербанке-онлайн имеется соответвующий раздел об отправке заявки на получении сведений из ПФР. Однако после её заполнения сайт сообщает, что необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом и СНИЛС и подписать заявление. Ок! Позавчера обратился в отделение, расположенное по адресу Пушкино, Московский проспет 57 корп.1. Ожидаемо, на мои слова о заявлении и о том, что банк предоставляет эту услугу всем, независимо от того, размещены ли накопления в НПФ самого сбербанка или нет, операционный работник начал обзванивать старших коллег в головных офисах. После 10 минутных ожиданий на трубке и разговоров выяснилось, что таковое заявление действительно можно подать, однако для этого необходим доступ в программу на ПК под название "Страхование". А этот доступ имеется только у кредитного менеджера, который в данное время находится на больничным. Вежливо попрощался. Сегодня посетил отделение N2570/0121 по адресу Пушкино, Московскй Проспект 2. Уже более информированный сходу заявил операционистке, что хочу подать заявление и делается это в программе "Страхование". Девушка сначала спросила про договор (имея в виду НПФ Сбера). После очередных объяснений удалилась за помощью к старшему по отделению. Через 5 минут вернулась со словами, что данная услуга пока не предоставляется, поскольку не налажена работа программы и это будет не раньше 2015 года. Посещать другие отделения желание отпало. Собственно вопрос! Работает это или нет, если работает, то почему сотрудники отделений ничего про это не знают и всячески уклоняются от всего "нового и неизвестного"? Благодарю.

Уже который день не работает Онлайн! Начиная с 12, понедельника, я не могу оплатить со своего счета штраф ГИБДД! Не далее как сегодня утром сотрудница колл-центра сообщила мне радостную новость, все починили, все работает! Неправда, 3 мин назад меня опять Онлайн Сбербанк отправляет на улицу для оплаты штрафа, сервис не работает!

"...ОАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг..."Намеренно начинаю свою запись с выдержки из характеристики банка. Дальше будет понятно почему. Являясь клиентом Сбербанка в России и с удовольствием пользуясь практически всем предоставляемым спектром услуг, в октябре 2013 года решил открыть валютный депозит в Алуштинском отделении Сбербанка России в Украине. Операция, надо сказать, не простая, учитывая то, что в этом случае я выступал как "не резидент". Но необходимость иметь деньги на счету в Крыму победила все препятствия. И вот свершился переход Крыма в Россию. А вслед за этим и уход Сбербанка из Крыма, о чем на сайте Сбербанка России в Украине появилось соответсвующее сообщение. Сообщается также о том, что свои деньги вкладчики могут получить в отделениях банка на материковой части Украины. Т.е. банк, как бы, не знает, что въезд российским гражданам в Украину сейчас закрыт, а если и возможен, то сопряжён с опасностью для жизни. И что теперь? Как это часто бывает в странах СНГ, банк всё прощает своим клиентам? А как же "... широкая сеть подразделений..."? А как же ответственность ОАО "Сбербанка России" перед своими клиентами?Понимаю, эта тема большинству россиян не близка и не интересна, но она характеризует отношение упомянутого банка к своим клиентам и говорит о том, что все ласковые заявления СБ на сайте и в прочих высказываниях, являются не более чем лицемерием и стремлением создать у людей ложное ощущение надёжности банка.

Посчастливилось оформить ипотеку 24 августа 2012 года по адресу г. Нижний Новгород пр-т Октября, д. 3 Доп. офис №9042/032. Ежемесячно вносила платеж, проблем не возникало. Но вот настал долгожданный день 9 апреля, пришла я в это же отделение осуществить досрочное погашение. Милая девушка долго что-то считала, я держала за нее кулачки, только бы правильно насчитала. В чем и была моя уверенность до 16 мая. За это время (с 25 апреля) я практически каждый день общалась с сотрудниками банка на тему поиска закладной, неоднократно уточняла всё ли списалось, ничего ли я вам не должна. "Нет у вас все погашено" - отвечали разные сотрудники. Так почему мне сейчас звонит автоинформатор, и спустя 30 минут сотрудник говорит: "У вас задолженность 12 000, вам наверное проценты не посчитали. Я сейчас иду и заплачу эти деньги, Сбербанк. А потом зайду, заявление в суд напишу. Я не буду платить за то, что ваши сотрудники не умеют правильно считать. Пусть милая девушка из своего кармана платит, если не способна выполнять работу. Спасибо, Сбербанку за потраченные нервы, за плохую кредитную историю. Увидимся в суде!

Кредитный лимит с 30 000 до 40 000 увеличен, и зачислено 10 000 в минус... Карта заблокирована с формулировкой - "безнадежная задолженность". Написал вчера претензию в Доп.офисе №5221/0371 Сбербанка г. Ростов-на-Дону. Дома набрал первую строчку в Google, - вижу не один я, в такой ситуации, видать какой-то механизм имеется, чтоб с миру по нитке, а нам минус по карте, по нервам, по свободному времени...

Не могу отправить деньги через сбербанк онлайн, устройство не видит мою карту, хотя два счета видит прекрасно! Так как живу в отдаленном регионе, нет доступа к банкомату и в отделение (служба горячей линии ничего внятно не объяснила, как быть в это ситуации? Также пробовали через мобильный банк, тоже не получилось.

Отдельные отделения (дополнительные офисы) работают до 19–00⁄19–30. Если работаешь до 18–00, то НЕВОЗМОЖНО оплатить услуги, снять наличные деньги и т.д.
Живу на Шелепихинском шоссе, пока доеду – Банк закрыт.

Положил деньги в Сбербанк в Мурманске, пришел снимать в Краснодарском крае. В результате на все запросы деньги с моего же счёта (сберкнижки) не переводят. Обратной связи в банке нет. То есть единственное, что мне могут предложить, чтоб исправить их ошибку или недочёт - это лететь в Мурманск и от туда самому себе отправлять перевод со счёта там на счёт тут. Это при том, что другой банк, где лежат деньги, положенные так, выдаёт мне без проблем. Вообщем из-за этого банка я попадаю на доп. расходы где-то на 50.000 рублей. Только из-за того, что у главного офиса сбербанка в Краснодарском крае нет никакой связи с главным офисом Сбербанка на Кольском полуострове. Ну или они либо не знают как перевести с одного моего счёта на другой мой счёт мои 2 миллиона рублей. Это первый и последний раз в моей жизни когда я положил деньги в сбербанк! Больше никогда ни в коем случае туда и рубля не положу. Самый ужасный банк на планете земля. Все другие банки хотя бы пытаются помочь своим клиентам в подобных случаях, что на практике решается быстро и просто. А тут мне говорят, что я сам должен лететь за 3200 км. И сам со своего счёта на свой счёт переводить деньги. Это верх идиотизма.Вся проблема в паспортных данных. Открывал я счёт с одним паспортом, а закрываю в другом регионе с другим. И хоть я и уверен, что как минимум один раз пополнял тот счёт в Мурманске с новым паспортом и в банке данные нового забили, но либо я ошибаюсь, либо забили данные с ошибкой. Вообщем, решить эту проблему оказывается за одну-две недели невозможно. А я думаю пока сам не приеду в Мурманск она и не разрешится. В отличии от всех остальных банков, где я делал также. Проблем там не было. Только в Сбере я не смог снять деньги из-за этого! Максимум, что я смог сделать это убедил сотрудниц совершить "должностное преступление", и отправить запрос на мой перевод, так как я скажу. Так, что если в результате я и получу свои деньги на свой счёт ещё не факт, что меня за мошенничество не привлекут. Вообщем сбербанк - это что-то. Не кладите туда деньги, не советую.

В связи с автоаварией 31 января текущего года, у меня возникла острая необходимость в деньгах. 18-20 апреля 2014 года подал заявление и документы на оформление потребительской кредитной карты в г. Красногорске в филиале №9040/00919 Сбербанка РФ. Заявление было одобрено, и меня уведомила менеджер по работе с клиентами о том, что карта мне будет оформлена до конца апреля 2014 с установленным лимитом, который меня вполне устроил, при этом менеджер назвала дату 28-29 апреля, когда можно будет подъехать и получить карту (с соответствующим договором банковского обслуживания и PIN-кодом). Дальше начинаются чудеса. Приезжаю 28 апреля, в филиале начинается ремонт, менеджер не в курсе, где моя карта и просит приехать 29 апреля. Приезжаю 29 апреля, все то же самое - какие-то невнятные ответы и ссылка на то, что нет кассира у которого в кабинете находятся банковские карты и документы, а на входных дверях в филиал висит объявление, о том что по всем вопросам в том числе выдачи банковских карт необходимо обращаться в другой филиал №9040/00922, который находится не так далеко по той же улице. 4 мая приезжаю в этот самый филиал, отстаиваю очередь примерно 1 час и получаю ответ, что моя карта в данный филиал не передана (как говорится приходите завтра), лучше приходите 8 мая. То же самое происходит 6 мая ответ все тот же, и 8 мая с таким же результатом. Ну думаю, уж после всех праздников так мною любимых наконец-то выдадут мне карту. 13 мая для подстраховки вначале пообщался с начальником отделения, в котором подавал заявление, и она меня заверила, что 14 мая я могу подъехать и получить в филиале №9040/00922 карту. Приезжаю 14 мая в этот самый филиал, мне пытаются выдать карту после часа консультаций по телефону и таки выдают, но !!! без договора и без PIN-кода!!! И при этом добавляют, что мне требуется перевыпуск карты, потому что вследствие некоего технического сбоя PIN-код карте не был присвоен!!! И терпению моему пришел конец! Все что я думаю о работе данных филиалов называется форменное безобразие! Мало того, что карту чуть не потеряли, так еще в неведении держали 2 недели, уже не говоря о 7 заездах и стоянии в длинной общей очереди в связи со сбоями в работе электронной очереди в филиале №9040/00922. Прошу всех, кто сталкивался с подобными безобразиями в Сбербанке, поделиться опытом и советом. С Уважением, ко всем форумчанам Бобков Игорь.

Как Вам такое отношение к клиентам? Я стараюсь обращаться по минимуму тк грубое и невнимательное отношение Банк на улице Люксебурга 7

Мной была получена SMS от абонента 8–904–711–4768 от имени СБ РФ, о блакировки моей карты. Информацию можно получить, якобы, по тел.8–964–975–0373. С всеми, я полагаю, последствиями...
На сайте СБ РФ нет возможности задать вопрос. Поэтому пишу в отзыве. Думаю, что без участия сотрудников это было бы невозможно. Спасибо.

Добрый день!в августе 2013 года в г. Екатеринбурге оформили ипотеку в отделении №0501 на Тверитина 34 на земельный участок. Оформили замечательно, быстро и четко, за что были очень благодарны. 18.04.2014 погасили досрочно всю сумму долга, о чем проинформировали кредитного менеджера (теперь уже нового) и попросили, по возможности, предоставить данную закладную, как можно быстрее, т.к. она очень нужна для оформления последующей сделки (перед этим очень плотно ознакомившись с кредитным договором и п. 2 статьи 17 ФЗ-102). При обращении в банк 14.05.14 оказалось, что процесс так и не двинулся с начальной точки и закладная до сих пор находится в Россреестре Белоярского района, где зарегистрирован земельный участок. Кроме всего прочего, на вопрос - "когда", нам ответили (уже руководитель кредитного подразделения, т.к. менеджер сказал, что все что было в его компетенции он сделал, и больше ничего не может), что еще не скоро, т.к. это за пределами города и юристы не согласны туда ехать (30 минут), поэтому придется закрывать почтой и ждать минимум еще 3 недели. В результате моего негодования (в связи с тем что кредитный менеджер был проинформирован о срочности сделки), нам ответили что: "У вас у всех все срочно" - и предложили отвези юриста самостоятельно. Видимо не ожидав положительно ответа, получив его, слегка замешкались и сказали, что так быстро и этот вопрос решить не удастся и меня обязательно наберут чтобы согласовать дальнейшие действия (никто так и не набрал).Согласно кредитного договора 19.05.14 я уже должна стать полноправным собственником своего имущества (без обременения), но пока об этом приходится только мечтать. Прошу посодействовать в решении данного вопроса (т.к. все сроки по дальнейшей сделке уже подходят к концу), потому что пока еще верю, что Сбербанк - это банк, которому стоит доверять, номер кредитного договора 39640617.

Здравствуйте. 12 мая в 18ч 45 мин подали анкету на автокредит в Сбербанке (Пятилеток 10. №9055/0775 - 05590550775). Требуемая сумма 520 000 руб. + 54 126 р. КАСКО, под 16%, с первоначальным взносом 15%-86 200р (запрашиваемая сумма 488 000 руб.). Анкету нам выдали накануне для заполнения. Анкету заполнял муж (кредит планировали брать на него). В анкете муж указал сумму дохода 41 000 руб. Когда кредитный инспектор стала проверять, она сказала, что мы заполнили неверно, зачеркнула и написала сверху сумму в 56 000руб, я возразила ей, т.к. это намеренно завышенная цифра, и в добавок не соответствует справке 2НДФЛ. Она сказала, что сумма указанная В АНКЕТЕ учитывается, а 2НДФЛ лишь подтверждение, что человек работает. Я уже спорить не стала. Далее, она дошла до графы, где указываются данные автосалона и данные менеджера (в анкете было все указано), она зачеркнула. сказала, что эти данные не нужны. На мои вопросы, для чего же тогда в анкете существует данная графа и как банк будет проверять, что мы хотим взять кредит именно на новое авто из салона, кредитный инспектор отмахнулась. Ну, думаю, раз сотрудник такого крупного банка ей виднее... Инспектор еще раз просмотрела анкету, сделала в ней пометки. Потом сказала: "Я заполню анкету, как подобает, а вы потом придете и распишитесь. Мы, конечно, как дураки, поверили... На следующий день муж позвонил инспектору, она сказала, что заявку отправила вчера и нам остается ждать. На вопросы, как же так, там нет подписей и мы не видели, что там точно указано в анкете, она ответила, что все сделала правильно, и остается только ждать. Прошел день - тишина, второй пошел - тишина... Вечером муж уже сам позвонил - результатов еще нет. Сегодня в обед инспектор позвонила сама - ОТКАЗАНО. Муж стал спрашивать, что это скорее всего из-за того, что она нам указала Бог знает что в анкете?! Она ничего не ответила, лишь сказала придти и забрать пакет документов. Вот сидим и гадаем... Что было реально указано в липовой анкете? Да и куда смотрят "верхи"? Вряд ли такие липки редкость? Должны же задуматься от квалификации и компетентности своих сотрудников. Или это задание инспекторам свыше? :D Хотя, по отзывам в банках главенствует 2НДФЛ, и на остальные "заработки" уже не обращают внимание. Так почему отказ получили? Из-за того, что имеется еще кредит в Сбербанке? Так там сумма была менее 100 т.р., на 2 года, и осталось выплатить 30 т.р. (хотели досрочно, чтобы взять автокредит уже без долгов, но инспектор говорила, что роли это не играет). Но это не повод давать отказ, ведь кредит платится в соответствии с графиком. Плохие характеристики - мужу 27 лет, сотрудник гос. органов, выслуга 5,5 лет? Нет! Что вообще творится с банком?! Почему не было звонков с вопросами, почему разногласия в 2НДФЛ с анкетой? Если менялись листы анкеты, почему почерк разный? Я когда в 2009 году брала кредит, инспектор вообще не вмешивалась в заполнение анкеты! Я хотела взять 200 т.р., но мне позвонили и сказали, что по з/п мне могут дать 170 т. р. Погасила его досрочно за полгода. Хотя, там было приключение, кредит был через сберкнижку. Моя инспектор ушла в декрет, пришлось ехать к другой, не знаю, как сейчас, раньше они еще по графикам работали: определенный день - опред. филиал. Мне выписали "необходимую сумму, которая должна быть на книжке для списания". Я переспрашивала несколько раз-точно или нет, может, стоит больше внести (даже остались бумаги, где инспектор отмечала сумму, которая была на книжке и какую нужно было внести), книжку должны были сразу закрыть. Я внесла сумму чуть выше на пару рублей, округлив. Книжку мне перечеркнули-мол, закрыта. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что я еще должна банку 8 рублей (лишних на книжке оставалось изначально 12 р.). Оказалось, что инспектор "неопытная" и не знала, что сумму нужно выло вносить с учетом +10 руб! И как таких допускают к работе с деньгами? Не фантики же считаем! Внесла эти несчастные 8 рублей, проскакав через полгорода. Еще и книжка оказалась не закрытой - перечеркнули, а не закрыли по документам. Обещали разобраться, и что это не испортит моей кредитной истории. Теперь, сомневаюсь, что банку в этом можно доверять... Будет время - выясню, что все-таки творится с историей, и если банк не разобрался, оставляю за собой право обратиться в гос. органы. Так что же в ситуации с автокредитом не предложили сумму меньше? Мы ждали 3 суток! Почему тогда не дали отказ сразу? Зачем тянуть время? К сведению, в другом банке ответ дали на след. день, запрашиваемую сумму правда снизили, з\п маловата - дают 420 т.р. и под 15,5%, но все честно - и срок по заявке, оговоренный при подаче и % предложение, и сказали про нехватку з/п. Раз Сбербанк так стал относиться к своим потенциальным клиентам, рассчитаемся с потребительским кредитом и забудем, как страшный сон.

Ждешь своей очереди по несколько часов. Переводы на карты приходят всегда не вовремя,даже детские пособия приходят не в одно число, а ведь некоторым надо рассчитать на определенное время сколько купить памперсов,питание, лекарств и прочих вещей но следующего перевода.

3года по договору ежемесячно списывали с моего пенсионного счета в безакцептном порядке сумму. Далее списание прекращено. По телефону связаться невозможно. Передали мою "задолженность" в коллекторское бюро и 2месяца –террор моего поручителя и меня. Итог – отрицательная кредитная история моего поручителя и меня.

я являюсь участником заплатанного проекта, поэтому менеджер сказала, что заявку рассматривать будут до 7 дней. В итоге – звоню, сообщаю, что меня в базе за ипотеку нет, и давайте мы вам перезвоним потом, завтра , послезавтра. Расписки в получении от меня документов я не получила, и доказать факт бездействия сотрудника невозможно. А уже 15 мая... Все фразы мы разберемся – отговорки. Уважаемое руководство, это вы таким образом себе зарабатываете хорошее отношение? Я разочарована.

"BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH" или "Note Acceptance RUS MOSCOW ITT 363584 78131505" - это что, какие варианты? Нет, не угадали. Теперь принимаем грибы или другой галлюциноген и всё сразу становится понятно. Первое - это перевод юр. лицу. Второе - внесение средств через банкомат. Но как быть законопослушным пользователям Сбербанк Онлайн?Перевожу через Сбербанк Онлайн 8387.5 руб. юр. лицу, клиенту Сбербанк. Радуюсь надписи: "За данную операция комиссия не взимается". Не обращаю внимания на: "Максимальная сумма перевода при подтверждении кодом 3000 руб." Сохраняю квитанцию, выхожу из системы, но что-то беспокоит. Захожу в систему, проверяю сальдо и понимаю, что денег меньше, чем должно быть. Не нахожу в выписке сумму перевода. Русский - мой родной, владею ещё несколькими языками, но что написано в описании операций не понимаю, звоню в поддержку. Поддержка не выражает желание со мной общаться, не предусмотрено такой опции, звоню в Сбербанк1. Очень спокойная интеллигентная девушка запрашивает массу личной информации, выслушивает суть обращения, извиняется от лица Банка и... отправляет в отделение с заявлением. Диктую претензию, предлагаю разработчикам Сбербанк Онлайн помощь с переводом на русский.Прекрасно понимаю, что Сбербанк - это Сбербанк, он занимается глобальными, геополитическими проблемами. Клиенты - частные лица - это бремя, которое досталось по наследству от советского периода. Конец истории, но осадок остался.Администратор: Уточните, как давно средства поступили на счет до момента перевода юр. лицу?chlotus: Часть суммы поступила 14.05.2014, другая 7.03.2014. Сумма от 14.05.14 внесена наличными через банкомат Сбербанка.

Онлайн сбербанк, это вообще что то неординарное. Объясню на своём примере. Оформил карту сбербанка давно, от ЦЗН (центр занятости населения), потом на эту карту ходила зарплата, подключил сбербанк онлайн. Так вот, на карте деньги есть, а онлайн высвечиваются позже на час-два, ПОЧЕМУ? Тоже самое и с смс. Далее исполнилось мне 45 лет, сменил паспорт, вышел на пенсию, оформил в ПФР сразу новую карту Сбербанка, сказал чтоб все услуги были подключены, захожу проверяю в онлайне, нет карты, иду в филиал сбербанка, там пишу заявление, что сменил паспорт, оператор поколдовала что-то в компьютере, прихожу домой и что я вижу, старая зарплатная карта исчезла, зато появилась новая пенсионная. Снова одеваюсь, иду в этот же филиал, они смеются, и говорят ждите 3 суток, всё должно появиться. Жду неделю нет карты, посылаю запрос на 900 тут ещё смешнее, выдаёт баланс зарплатной карты, а пенсионной нет. Звоню и пишу в онлайн поддержку, мне отвечают, обращайтесь в свой филиал, иду в филиал, снова спрашиваю когда появится, снова улыбаются, ну что так и не появилась, нет говорю, ой придётся в Москву отправлять, ждите ещё 3 суток. Жду! Другой пример, моя жена получала на карту соц. выплаты и пенсию ребёнка-инвалида, Сбербанк, видя что постоянно идут поступления, начал донимать смс, возьмите кредит, потом звонки, не хотите взять кредит, а при посещении филиала, так там чуть не за рукав держат, возьмите кредит. Ну и она взяла, не подумавши, платила исправно, пока не случилось, что средств на выплату не стало. Тут сбербанк, что придумал, не разобравшись берёт и высчитывает; детские пособия, субсидию на оплату ком. услуг, и ладно бы часть, а то полностью. Наша семья в такую яму провалилась из-за действий Сбербанка. После того как начали везде жаловаться, сбербанк вернул соц. выплаты, но мы то, уже погрязли в долгах за ком. услуги, так как не получали субсидию. Так как, сбербанк вообще мог выдать кредит, не проверив платежеспособность клиента? Как у банка хватило наглости, не разобравшись высчитать с карты соц. выплаты? И ладно бы это был единичный случай, а то десятки тысяч семей по всей России пострадало от не правомерных действий сбербанка. И что интересно, сбербанк даже не идёт на диалог, а просто передаёт долг коллекторам. Я конечно это так не оставлю, и приму все меры для разбирательства, даже через федеральные СМИ. Так что не благодарите сбербанк, а узнайте его получше и вы поймёте, что сбербанк позор для России. Могут снова удалить пост, поэтому сделаю скин, что выкладывать в других соц. сетях. Люди, не молчите, прошу вас, если вы встретились с нарушениями сбербанка или у вас сняли со счёта социальные выплаты. Пишите в администрацию президента, Центробанк, министрество финансов, в сми. Если сами не знаете куда писать, пишите мне в личку. Так как машина уже запущена, получен ответ уже из Центробанка, ждём ответ из администрации президента и из минфина. Дальше будет обращение в антимонопольную службу, с вопросом почему социально значимые структуры работают только со сбербанком. Так же федеральное ТВ заинтересовалось, этим вопросом, так что и здесь будет решатся вопрос о съёмке передачи, сейчас нужно получить ответы на все письма и получить отказ от сбербанка о решении реструктуризации задолженности. Не сомневаюсь, что отказ будет, даже здесь удаляют посты. Это тоже косвенно означает, что банк не хочет идти на диалог. Так что НЕ МОЛЧИТЕ ПИШИТЕ, ТРЕБУЙТЕ К СЕБЕ УВАЖЕНИЯ!!! НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ УНИЖАТЬ, И ТЕМ БОЛЕЕ ОБИРАТЬ!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, когда и где произошла описанная вами ситуация с паспортом? [b]kim2014:[/b] А ситуация произошла в г. Сокол Вологодской области, в первых числах мая, когда пошёл получать пенсионную карту, 05.05.2014 года.

и Вам будет все понятно без вопросов.