134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Помогите решить проблему.В течение последнего месяца я трижды обращалась с отделения Сбербанка с заявлением об отключении услуги "Мобильный банк" по причине смены номера телефона. Услугу мне так и не отключили. Сотрудники отделений говорят, что делают все от них зависящее, заявления мои приняты, они не могут ответить, почему не происходит отключение и советуют обратиться в службу поддержки (8-800-555-55550).В службе поддержки мне отказались помочь или предоставить какую-либо информацию и сказали обращаться в отделение банка в четвертый раз. Дата последнего обращения в отделение 22.12.2012 (Москва, ул. Малая Дмитровка),дата последнего обращения в службу поддержки 26.12.2012.Надеюсь на ответ представителей банка на этом сайте.

Очень много претензий!1. 26 октября 2012 г. из Сочи сделал заявку на перевод денег с самарской сберкнижки на сочинскую, и эту операцию, которая делается максимум за сутки, я ждал до 5 ноября! В банке г. Сочи сказали, что в Самаре неправильно реагируют на заявку!Не дождавшись результата, пришлось мне лететь в Самару в отделение Сбербанка по адресу 6 просека 135, и напомнить, что НЕОБХОДИМО уже наконец-то перевести деньги! В итоге, после того как я потратил время и деньги на то, чтобы лично присутствовать - деньги перевели с одной книжки на другую за один день!А вот сберкарта, на обмен которой я написал заявление и оплатил 300 р. еще 20 октября, идет до сегодняшнего дня!..На предъявленные претензии банку, я получаю формальные отписки, где банк обещает улучшить работу своих сотрудников и надеется на дальнейшее сотрудничество.Если бы не зарплатная сбербанковская карта, даже близко бы не подошел к зеленым дверям Сбербанка...От администратора: Укажите адреса отделений в Самаре и в Сочи.

Хочу поделиться наболевшим, умерла мама, у которой в сбербанке были вклады. Остались два наследника- я(дочь) и муж (отец). В августе, по истечении 6 месяцев с даты смерти, в сбербанк был отправлен запрос о всех лицевых счетах мамы. По истечении 1,5 месяцев нотариусу пришло извещение от банка, что они нашли столько-то счетов.Со всеми необходимыми документами идем 24.09.12 в отделение банка, где нам все оформляют. Пишем также заявление, что бы вклады мамы были зачислены нам на банковские карты. Для чего отцу открывают карту сбербанка. Руководитель этого отделения говорит, что по истечении 40 дней на наши карты поступят денежные средства. ждем...Прошло 2! месяца-денег нет. Идем снова в отделение сбербанка, которым пользовалась мама №8598 (г. Уфа), где нам в довольно грубой форме ответили, что документы не готовы! Идете отсюда, ждите, не солона нахлебавшись ушли...Ждем...Проходит 2,5 месяца с момента написания нами заявления о переводе денежных средств на карты и подачи всех необходимых документов. Пишу на сайте сбербанка претензию. В ответ отписка - ни о чем. Звоню, объясняю ситуацию. Прошу разобраться и конкретно написать, когда же переведут деньги, тоже самое повторяю в письменной форме. Опять отписка. Впечатление такое, что говорим на разных языках! Я про Фому, банк про Ерему! Опять пишу уже третью претензию на сайте, где уже упоминаю, что буду жаловаться в компетентные органы.Приходит ответ. Читая не знаю уже плакать или смеяться... пишут, что действительно у мамы были вклады, такого то числа были начислены компенсации. НО О ТОМ ЧТО ИХ НАКОНЕЦ-ТО ПЕРЕВЕДУТ НА НАШИ КАРТЫ НЕ СЛОВА! Зато следующая рекомендация, цитирую:"Для разрешения сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в структурное подразделение банка с правоустанавливающими документами для получения компенсации с действующего счета вкладчика или написать соответствующее заявление о переводе денежных средств со счета вкладчика на счет Вашейбанковской карты. Обращаем Ваше внимание, что согласно нормативным документам банка, компенсация зачисляется на действующий счет вкладчика с целью прозрачности совершения операции. В случае, если счет вкладчика закрыт, компенсация зачисляется на счет наследника, указанный в заявлении. В заключение хотим еще раз принести свои извинения за причиненные неудобства и выразить надежду, что наши разъяснения помогут Вам в дальнейшем успешно пользоваться нашими услугами".Вопрос - служащие сбербанка не понимают русского языка? На прямо поставленный вопрос, когда конкретно переведут деньги на карты ни слова, за то предлагают ЗАНОВО написать заявления о переводе денег на карты. Звоню 27.12.12 в сбербанк по телефону горячей линии. Уже разозлили окончательно, оператор переключает на специалиста - Дениса.Задаю ему уже в десятый раз, когда же наконец-то банк отдаст мамины деньги. Почему претензионная служба занимается отписками. На что получаю ответ, идите в отделение банка и спрашивайте там, когда вам перечислят деньги. А они - претензионная служба НА ДЕЙСТВИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА влияния оказывать не могут! Не компетентны. Если опять из отделения нас отправят, то СОВЕТУЕТ прийти с юристом, чтобы он помог получить наши ПО ЗАКОНУ деньги!И ЭТО ОТВЕЧАЕТ СПЕЦИАЛИСТ ПРЕТЕНЗИОННОЙ ГРУППЫ!Поэтому поняв, что "мирно" деньги не получить. Самое смешное, что сумма там порядка всего 50 000 рублей! Буду сегодня писать уже жалобы во все инстанции и в прокуратуру. Очень обидно, что из-за такой суммы маленькой сбербанк заварил такую кашу! А мы ведь с отцом являемся клиентами сбербанка не один год! Вот их отношения к своим клиентам!От администратора: В какое отделение Вы обращались?-Alex-: № 8598 (г. Уфа). Находится по адресу Первомайская, 16 / Мира, 26.

Очередной раз возникает проблема со Сбербанком. Такое ощущение, что это сплошной проблемный банк для тех кто пользуется его услугами.Год назад банкоматы сбербанка нашего г. Чебоксары активно прятали куда-то денежные средства (денежные средства с карточек пропадали). Кто не заметил этого, с деньгами распрощались (особенно пенсионеры), кому-то выдали (кто обратился в банк),а кому-то через 30 дней (в место обещанных 30 дней).На данный момент перестали проходить денежные переводы. Начиная от перевода денежных средств на другое лицо на сберегательные книжки, заканчивая блиц переводом. По проблеме с переводом на сберкнижку банк так и не ответил.На днях не прошел блиц-перевод. Денежные средства нужно было отправить срочно. При общении по телефону с операторами сбербанка самое лучший совет был обратиться в то отделение, где был оформлен перевод. Ну и как бывает при обращение в отделение сбербанка толком ничем не помогли, попросили оформить претензию и ждать 30 дней. Кстати, даже время работы на сайте и на вывеске этого отделения разные. Такое ощущение, что это "шарашкина" контора.Вот такой в России государственный бизнес Сбербанка. Получается, я получил моральный ущерб + прокручивают мои денежные средства. Такое ощущение, что с каждым годом он становится все хуже и хуже.От администратора: Укажите адрес отделения, где Вам не смогли помочь и когда.Иванн: Так как дошел до этого сайта, значит не раз уже звонил по вышеуказанным номерам. Согласен, часто специалисты службы помощи иногда помогают, а иногда не могут помочь (в тайне надеюсь что хотят).Выше было написано "При общении по телефону с операторами сбербанка самое лучший совет был обратиться в то отделение, где был оформлен перевод". Извиняюсь,если плохо раскрыл суть дела. Информация с сайта сбербанка по этому отделению сбербанка. Доп.офис №8613/018** Г. Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 63/21. Телефон: (8352)302436 Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 07:30 19:00 07:30 19:00 07:30 18:00 07:30 19:00 07:30 19:00 07:30 18:00.Р.S. Режим работы данного отделения указанный на сайте и на вывеске отделения сбербанка были разные, о чем указывал в претензии.

К сожалению у истории есть начало, но не видно конца... в Королеве 14.11.2012 мной в СБ 2570/0093 в 11-09 произведена оплата экспертизы на сумму 34 000 рублей (отправитель Хаустова) не считая % которые взял СБ за свои такие рекламируемые услуги). Квитанции были напечатаны. Оператор каким-то образом умудрилась напечатать лишнюю букву где-то у себя и деньги пришли в Абсолют банк, но не попали на расчетный счет и оказались в каком-то отстойнике этого банка. Честно говоря к оператору особых претензий не - не ошибается тот, кто не работает... Но что происходит дальше - умом не понять...Когда узнали что деньги не дошли, мы обратились с вопросом что делать в сбер банк, где нам поначалу пытались доказать, что оператор ошибиться не мог... Потом предложили вернуть деньги через месяц наличными, но так как оплата нужна была для экспертизы как можно быстрей (для суда) мы спросили, есть ли другие варианты - нам ответили, что можно по упрощенной схеме вернуть деньги на счет СБ, не выдавая нам, и снова отправить их получателю (ЗАМЕТЬТЕ - это ошибка Банка СБ) - и на все про все уйдет всего-то 2 недели... Мы, естественно, согласились на это и написали заявление...В итоге прошло больше месяца, и деньги нам никто не вернул и не перевел по адресу получателя, как обещалось... заявление по прежнему на рассмотрении. Позвонили в Москву, там отправили еще к кому-то, потом по месту перевода денег и объяснить, когда все это кончится, никто не может... ВСЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ВСЕ НА РАССМОТРЕНИИ... Дурдом… Бардак полный... Мало того, что время потеряно, но и деньги отдавать или переводить не торопятся - такое впечатление, что их попросту украли...Будем писать жалобу по месту отправления денег.

07 декабря 2012 года в 13.50 на мой телефон пришло SMS с номера 6470 о том, что я вошла в сбербанк ОнЛайн, хотя я этого в данное время не делала. Я сразу стала звонить на номер 8-8005555550, через минуту пришла SMS с того же номера с одноразовым паролем на перевод суммы 100 000,00 рублей на карту 6761***6154. Когда минуты через две я наконец-то дозвонилась до оператора, мне сказали, что операция уже прошла и остановить ее не возможно (почему? ведь прошло две минуты).Через час в отделении банка написала заявление о спорной операции, на что через 17 дней пришел ответ, что SMS пришло на ваш номер поэтому извините, ничего вам не вернем и вообще, когда Вы подключались к системе Сбербанк Онлайн, Вы должны были осознавать, что система работает через интернет, а это небезопасный канал связи и поэтому Вы сами несете все риски, возникающие в следствии использования такого канала связи. И Сбербанк, оказывается, не несет ответственности за убытки, понесенные клиентом при использовании СбербанкОнлан, в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Вот так-то.Вообще-то, когда я подключалась к СбербанкОнлайн, я наоборот осознавала, что если банк (особенно, как я думала, Сбербанк) работает с чужими деньгами, то должен нести за них ответственность и обеспечить безопасность,как это и происходит во все цивилизованном мире. И что на самом деле удивляет - как мошенники узнали пароль, который пришел на мой телефон - ведь к нему имеют доступ только я и работники Сбербанка. Или я не права? А вообще-наводит на мысли.Сейчас дело находится на расследовании в прокуратуре - надо же выяснить кто владелец карты и в каком регионе работают. С нашим Сбербанком, который ни за что не отвечает, придется только через суд общаться.

Отсюда напрашивается вывод: нужно прекратить сотрудничать с этим банком и забыть о нём, как о страшном сне!!!

Сделали заявку на перевод средств,ждем уже 10 дней–деньги так и не поступили...Про нас опять забыли? как было в июле месяце? а пенсионерка ждет свою пенсию,между прочим!

Четыре заявления и три месяца... Абсолютное равнодушие и чванство

27 ноября сделал заказ в интернет магазине apple.com, купил два айфона, пришло смс, что деньги сняты, однако 04 декабря этого же года заказ я отменил (просто случайно нажал на ссылку отмена, текст по-французски был написан, так что никогда не нажимайте на такие ссылки), на сайте продавца прочитал, что деньги вернутся в течение 5 дней. Однако сегодня 27 декабря и денег нет, вечером лететь как раз-таки в эту самую Францию, думал там зайду и куплю, деньги как раз для этого были отложены. Однако денег нет и нет, начал разбираться, оказывается деньги просто заблокированы банком и магазин продавец к ним никакого отношения не имел и не имеет. НО наш любимый сбербанк (с маленькой буквы, так как уважение какое-либо пропало к этой конторе "рога и копыта"), оказывается в своих правилах пишет, что деньги могут быть заблокированы ДО 30 дней, при чем "ДО", а не "НА".В начале я думал какой же хороший банк, приняли заявку для досрочной отмены этой блокированной суммы, я указал дополнительно номер заказа и сайт, где можно мою информацию подтвердить, в течение трех рабочих дней пообещали все вернуть на карту (потом в контакт центре старший специалист Яр-на Нина сообщила, что никакой заявки у них нет). Однако на второй рабочий день поступил звонок и сказали, что они не могут этого сделать, так как им нужна переписка по электронной почте (т.е. во время приема заявки это не было необходимо), я спросил какими нормативно-правовыми актами они руководствуются, на что мне ответили, что это инструкция какая-то и все, больше ничего, никаких реквизитов какого-либо документа, даже пункт договора не назвали. Я решил подождать до 27 декабря, вроде как 30 дней заканчиваются, и все должно быть разблокировано, но тут ЭВРИКА!26 декабря мне приходит сообщение, что моя карта заблокирована полностью, в связи с подозрениями в компрометации, т.е. картой я пользоваться больше не могу и мне нужно ее перевыпустить. Я вечером этого же дня поехал в отделение банка по месту ведения счета, где девушка улыбаясь мне сказала, что они абсолютно ничего не знают и могут только забрать у меня карту, а для разблокировки карты и суммы необходимо звонить только в колцентр. 1,5 часа разговора с колцентром ничего не дали, банк закрылся я уехал, в конце разговора вообще сказали, что деньги находятся у интернет магазина, но 27 числа мне чудным образом они вернутся. При этом еще раз попросили предоставить переписку по электронной почте (которой потом, я уверен, тоже будет не достаточно, есть в запасе у них скорее всего еще пару требований, которые растягивают возврат как раз только по истечении 30 дней), но я же могу сделать ее сам, а вот проверка на сайте по номеру заказа, оказывается не достаточным основанием. При этом никто мне так и не пояснил на каком основании этот банк удерживает мои деньги личные (не кредитные) именно НА 30 дней, а не ДО 30 дней. И даже тот факт, что в следствии блокировки карты деньги уже в любом случае не будут списаны интернет магазином, не является значимым, деньги у них зависли именно НА 30 дней и ни в коем случае ранее не могут быть разблокированы, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ видите ли... 2 недели назад была, а тут пропала, смешно.Хотя позиция банка тут понятна, представляете сколько нас таких по всей России, банк таким образом совершенно официально получает кредит без процентов на 30 дней, в размахе страны это экономия очень большого процента, а качество все хуже и хуже.При этом у меня есть кредитная карта, которая закрыта, проценты уплачены вовремя, описанное тут происходило с использованием золотой карты, и не важно какой я клиент - сбер не прикладывает ни малейшего усилия для удержания своих клиентов, наоборот делает все, что бы отталкивать.Не знаю как вы, но я намерен сменить банк, допустим на Альфа-банк, а со сбером дальнейшие отношения только в суде разрешать с взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, упущенной выгоды (в России айфон5 стоит на 10000 дороже), морального вреда, а так же услуг на представителя... а вы, уважаемые читатели, решайте сами услугами какого банка хотите пользоваться.Специально прошел регистрацию для написания данного отзыва.P.S. в другом отделении всеми любимого сбербанка оплатил квитанцию на 300 рублей (штраф от судебных приставов), так прошло уже 3 недели, а денег у них так и нет. Причем с такой ситуацией не только я столкнулся, оказывается у родителей была похожая ситуация, теперь вот думаю, выпустят ли меня за границу или нет. Дозвониться до банка не возможно, а идти нет желания, проще оплатить еще раз, т.к. эти деньги не представляю как вернуть... вечные накладки!

Являюсь держателем заработной карты сбербанка, есть кредитная карта. Уже имелся опыт взятия кредитов. Была довольна сотрудничеством. Взяла один кредит (купила машину), затем еще один (досрочно погасила). Первый все еще выплачиваю. Понадобились деньги. Естественно, обратилась в банк. Одобрили гораздо меньшую сумму, хотя обязательств не прибавилось. Я подумала и отказалась. В конце месяца деньги стали необходимы, да еще и реклама про пониженные проценты. Я в банк, а там отказ. Что не так??? Обидно

Три года оплачивали кредит ВТБ–24 через Сбербанк. В декабре 2012 г. 13 числа (при сроке оплаты 21 числа) в центральном отделении банка на ул. Победы (г.Асбест Свердловской области) муж внес очередной платеж работнику кассы Семериковой О.И.и естественно успокоились.
26 декабря 2012 г. получила SMS от ВТБ–24 о том, что имеется просроченная задолженность. Перезвонила в ВТБ, платежи не нашли, но выяснили, что в документе на перечисление вышеуказанный работник Сбербанка Семерикова не указала ИНН получателя.
Вечером 26 декабря муж с документами (реквизитами) ВТБ по которым мы 3 года оплачивали кредит, и квитанцией по которой потерялись деньги обратился в отделение Сбербанка с просьбой найти платеж и срочно перечислить по назначению, т.к. конец года, банки прекращают работу. Вы думаете кто–то бросился смотреть куда ушел наш платеж? Как бы не так! Отдельная история как разговаривала работница Сбербанка (5 окно) . Мужу пояснили что никто ничего смотреть не будет, пренебрежительно швырнули заявление о розыске⁄возврате⁄перечислении платежа, под диктовку работника Сбербанка муж заполнил данное заявление, затем милая девушка с ухмылкой заметили, что данное заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Муж приехал ко мне на работупоказать заявление. В заявлении опять отсутствовали реквизиты ИНН и КПП банка!!! Я спрашиваю: «Где?» Муж отвечает: «Она не могла их найти , поэтому сказала что их не надо писать»!!! Я показала, где указаны ИНН и КПП. ..
Результат – просроченная задолженность, пени(900 руб.), штраф за просрочку (1500 руб.), испорченный Новый год, а САМОЕ ГЛАВНОЕ – НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА, НЕПОНЯТНО ГДЕ ДЕНЬГИ и ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ОПЯТЬ БЕЗ ИНН ОНИ ИХ НИКУДА НЕ ОТПРАВЯТ!!!! А! Они еще за свои услуги 106 рублей взяли!
Больше я ни копейки через Сбербанк не отправлю! Завтра придется отпрашиваться с работы, ехать в ЕКБ и платить там, как впрочем теперь и каждый месяц.
Уважаемый начальник УСОФЛ ЦСКО Уральского банка СБ РФ Е.Р.Хан! Научите пожалуйста отдельных работников СБ РФ правильно заполнять платежные документы и находить реквизиты ИНН и КПП.
Спасибо за «новогоднее поздравление » уже не «мой Сбербанк»! Я оценила как ты всегда «рядом с нами и для нас»…

Время:26 декабря 18.00мскМесто действия: г.Воронеж, отд. №9013/074, ул.Ленинградская 132, 18.00 мскПрихожу с желанием оформить карту Visa "Аэрофлот", с тем, что б мили, бездарно потраченные до этого момента, превратились в мили счастья и радости... Получил "талон", подхожу к окну, и тут выясняется, что подобных карт НЕТ!!! Их не существует в природе... Я прошу уточнить у программистов, "горячей" линии и т.п. В ответ - это ни к чему... долго и нет их у нас... В приоткрывшуюся дверь появляется "администратор" банка, но увидев что-то, не поддающееся стандартам, зарывает дверь... (типа разбирайтесь сами...).Звоню на "горячую" линию сбера, Марина (кажется) уточняет количество окон (более 5-ти), банкоматов (более 8-ми), с томным вздохом советует найти кого-нить типа старшего "администратора"... В процессе телефонного разговора с "гор линией", сотрудники банка интуитивно "находят возможность" открытия такой карты. После нажатия кнопки "не нравится", "чудная девочка" Елена К-ва заявляет: "ну чё вы! зато гляньте, как быстро я вам её оформила..." Немая сцена... ни извинений, ничего (наш разговор происходил в присутствии 5!!! сотрудников сбера и никто не знал "предмет")...Поразительно... Я никому не советую иметь дел со сбером, лучше и оперативней "альфа", хотя и у той косяков хватает... Администратору отделения вообще все равно…

Имею дебетовую карту и Сбербанк - Онлайн. Как в нормальном банке узнать номер своего же счета, чтобы на него сделать перевод из другого банка? Правильно, посмотреть в интернет-банке. Но в СБ-Онлайн у меня напротив "Номер счета" - пустое поле. Написал через сайт вопрос 27.09.2012 за номером 000912-2012-070232. Получил ответ через... меньше, чем через месяц(!), уже 22.10.2012. Но в ответе написано, что я, видимо, слепой, мол, посмотрите в эту строчку внимательно, сосредоточьтесь, сконцентрируйтесь и в ней появится счета:ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение сообщает, что информация о номере счета банковской карты отображается в "Сбербанк ОнЛ@йн" в закладке "Детальная информация", которую Вы можете найти, кликнув на карту. Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в интересующем вопросе.Благодарим Вас за обращение.Вопрос Клиента:Предлагаю в интернет-банке показывать владельцам дебетовых карт реквизиты собственного счета, хотя бы номер счета.Блин, пишу еще раз, 22.10.2012 новое обращение с номером 000913-2012-070708, что у меня там пусто, номер счета не указан. И, наконец, 09.11.2012 получаю ответ не робота, но банковского специалиста (орфография сохранена):для отображение номера счета по банковской карте в разделе "детальная информация",необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)Итого, с момента обращения по такому ерундовому вопросу потребовалось 6 недель(!). Правильно, а куда торопиться-то? Поставил не единицу только потому, что мне продиктовали нужный мне номер счета по телефону всего за 10 минут.

вообще не отвечают на звонки.... Разберитесь!!!

11 ноября 2012 года в 17.00 Я совершил покупку в торговом центре "Город" Рязанский проспект , д.2., корп.2., через несколько минут мне приходят два смс-сообщения: первое сообщение об оплате покупки в магазине "Канцлер" в размере 9 750р и сразу после этого смс-сообщения о том, что через он-лайн сбербанк некто Александр Николаевич Ф. с моей карты visa classic перевел себе на карту Visa classic 427938******2731 денежные средства в размере 100 000 рублей. Буквально рядом с магазином "Канцлер" я обнаружил отделение сбербанка доп.офис 0849 и забежал туда, объяснил ситуацию. Мне предложили написать заявление о спорной операции по карте и заявление о случившемся на имя управляющего Лефортовского отделения Ши-ва Е.В. В тот же день, я позвонил в сбербанк 88005555550 и сообщил им о своей ситуации. Мне сказали, что необходимо также подать заявление о факте мошенничества в полицию. 12 ноября я подал заявление в отделение полиции ОМВД Косино-Ухтомский г.Москвы. В тот же день Я поехал в доп.офис сбербанка 0849 и попросил предоставить мне зарегистрированную копию моего заявления номер в ЦАС- 000407-2012-114589. Я периодически звонил в сбербанк 4955005550, чтобы узнать о ходе внутреннего расследования сбербанка по факту мошенничества. Каждый раз мне сообщали, что 22 декабря 2012 года результаты расследования в письменном виде будут направлены мне на электронную почту. 22 декабря я не обнаружил никакого письма от Сбербанка, затем я позвонил в сбербанк 4955005550 и спросил дескать, где обещанное письмо? Мне ответили, что мой случай необычный, поэтому на расследование потребуется 120, а может, и 180 дней... На мой вопрос, какова статистика возврата денежных средств в аналогичных ситуациях? Мне на другом конце провода ответили: 90% сбербанк не возвращает. Коль скоро, мы живем не в джунглях, а в социально ориентированном государстве, где есть Суды, защищающие интересы граждан, я решил подать в суд на Сбербанк. После консультации с юристами, выяснилось, что я должен получить официальную бумагу от Сбербанка о причинах затягивания внутреннего расследования. Такую бумагу попробую получить от Сбербанка после новогодних каникул. Если честно, я не хочу судиться. Я просто хочу, чтобы Сбербанк вернул мне мои деньги, а своим внутренним расследованием может заниматься сколько угодно. В Европе в аналогичной ситуации, клиенту возвращают тут же его денежные средства... в США в течение 10 дней... а как в России...120...180... 360 дней... НИКОГДА???

Здравствуйте. Год назад я получил молодёжную карту, подключил к ней сбербанк онлайн и заключил УДБО для получения расширенного функционала онлайн банка. Летом я поменял паспорт и в декабре получил карту сбербанк моментум. При получении карты я заключил ещё один УДБО (на этот раз это была обязательная процедура) на новые паспортные данные. Прошла неделя, а моя новая карточка так и не появляется в сбербанк онлайн. В часто задаваемых вопросах нашёл ответ на свою проблему. Сходил с паспортом и "старой" картой в банк, девушка проверила данные и сказала, что они новые, т.е. всё совпадает. Конечно, ФИО и адрес регистрации я не менял, но из-за смены номера и серии паспорта сбербанк-онлайн, видимо, и не видит новую карту, ибо для него она зарегистрирована как бы на другого человека. Пришёл домой, захожу в СБ онлайн и также наблюдаю старый номер и серию паспорта. Что ж теперь заводить ещё один аккаунт в СБ онлайн для второй карточки? Я только из-за возможности видеть 2 карты в одном кабинете завёл вторую карту именно в сбербанке, а тут такое неудобство…От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь, даты заключения УДБО... Вы сообщили сотрудникам отделения, что Вы уже клиент банка и паспортные данные изменились?openid.yandex.ru/Innervision11: УДБО на старые данные заключался 17.01.2012, а на новые при получении карты сбербанк моментум 14.12.2012. Всё делалось в отделении Опер.офис №9055/01840.

В октябре 2012 года обратилась в отделение сбербанка в г. Волхове, на ул. Пирогова, 9, т.к. не могла подключить услугу мобильный банк. Подключение не могло осуществиться из–за того, что в базе данных в головном отделении числились данные паспорта, который давно поменялся. В этом отделении мне ответили , где получали банковский продукт (а карточку я получала на ул.Мичурина), туда и обращайтесь. Тогда я обратилась в отделение на ул.Мичурина, 1Б. И вот тут началась эпопея... На протяжении почти трех месяцев мне помогал сотрудник сбербанка – Якушева Светлана Петровна– которая неоднократно обращалась в службу поддержки, часто звонила в вышестоящую организацию , приглашала меня для написания официального заявления на смену данных паспорта, снова звонила в головное отделение. Чтобы описать всю эту историю–понадобится много времени. Так вот, если бы не Светлана Петровна, человек, вежливый, чуткий и отзывчивый, готовый придти на помощь, переживающий за репутацию банка, я бы так и не решила свой вопрос. Огромное спасибо Якушевой Светлане Петровне – побольше бы таких работников.

Добрый вечер!21.12.2012 г., порядковый номер в электронной очереди D094, мной были написаны два заявления в ОАО «Сбербанк России» в лице Волго-Вятского банка Сбербанка России (ОАО) (Выксунское отделение № 4379) по адресу ул. Красные Зори, 7А:1) на отключение от мобильного банка Молодежной дебетовой карты MasterCard Standard старого номера МТС;2) на подключение нового номера Билайн к ЭНОНОМНОМУ пакету Мобильного банка по данной карте!В заявлении указано о необходимости подключения именно бесплатной версии - ЭКОНОМНОГО пакета «Мобильного банка», отмечается галочкой! Есть копии обоих заявлений, подписанные сотрудницей Сбербанка Ст-вой И.А. с датой принятия. Однако Сбербанк России подключил мне ПОЛНЫЙ пакет по номеру Билайн, навязав мне платную версию, по моей карте она стоит 60 рублей в месяц, согласно тарифам на сайте Сбербанка. И не отключил старый номер МТС!В Сбербанке онлайн висят два номера! Мобильный телефон +7 (910) ***8152, +7 (960) ***XXXXОбращению присвоен номер: 000913-2012-088137В информации, которая не публикуется на сайте, указаны все необходимые данные!Прошу отключить старый номер МТС от Мобильного банка! А номер Билайн переподключить на ЭКОНОМНУЮ версию Мобильного банка! То есть сделать все согласно заявлениям от 21.12.12 г.!

Почему в ставропольских отделениях Сбербанка ничего не знают о visa Visa Momentum Сбербанка, Visa Prepaid Сбербанка, Visa Virtual Сбербанка? Хотя сайт олимпиады в Сочи предлагает их приобретать? Карта моментальной выдачи Visa Momentum Сбербанка – это банковская дебетовая карта Visa Сбербанка, процедура заказа и выдачи которой занимает не более 15 минут. Для оформления карты Visa Momentum Сбербанка вам достаточно обратиться в любое отделение «Сбербанка» со своим паспортом.