134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Это был самый незабываемый «подарок» от Сбербанка на Новый Год!25 декабря 2012 года я получил смс-уведомление о блокировании моей дебетовой карты VISA Classic 4276***6279. Зайдя в Сбербанк Онлайн, я увидел, что так же блокированы другие мои дебетовые карты. Я обратился в call-центр, и мои опасения подтвердились – счета заблокированы отделом безопасности.Я обратился в ДО 9038/1360 (Москва) для разъяснения ситуации и получил информацию, что мои карты блокированы службой безопасности Сбербанка, как я понял, в связи с подозрением на нарушение 115ФЗ «О противодействии легализации…» или за нарушение правил пользования картами (использование для предпринимательской деятельности). Причем, в допофис, задолго до блокировки (со слов руководителя), было направлено уведомление о необходимости связаться со мной, но со мной никто так и не связался, сославшись на отсутствие номера мобильного телефона с базе.* Примечание 1 (ликбез для сотрудников банка): Как бывший сотрудник Сбербанка, проработавший более 8 лет, я знаю, что, как минимум, меня можно было найти по подключенной услуге «Мобильный банк» (если чуть напрячься), но этого сделано не было. Когда я работал в Сбере, я именно так зачастую и находил клиентов. Так же, несмотря на то, что ранее вносились в базу оба моих мобильных телефона, но, видимо, в очередной раз они «вылетели» из базы (это «камень в огород» IT-шникам). Так же найти мой телефон можно было по базе СПООБК, просто, видимо, было лень «заморачиваться».Ну да ладно, вернемся к основной проблеме…Данные подозрения у службы безопасности возникли по причине поступления на мой счет денежных средств, переведенных мною из системы Webmoney. При «выводе» Webmoney производится перечисление на ной счет с формулировкой «В счет оплаты покупки ценных бумаг по договору WMID# --мой WMID -- от --дата--. НДС не облагается.» Я понимаю, что очень немногие понимают, что такое Webmoney, и как Webmoney выглядит с финансовой точки зрения, поэтому разъяснения дам чуть ниже (см ** Примечание 2).Мною были предоставлены разъяснения, документы, сопутствующие процедуре вывода и выписки, подтверждающие факт того, что мои личные средства были «введены» в систему Webmoney (причем, через Сбербанк Онлайн) более чем год назад в сумме, превышающей сумму, которая была выведена (более 20 страниц выписок и документов). По сути, мои операции представляли из себя покупку ценных бумаг, а затем их продажу спустя год (на меньшую сумму), что законодательством, собственно, не запрещено. Выгоды я с этого тоже не получил (и не планировал). Все операции проводились между моими счетами в Сбербанке и моими же счетами в Webmoney. К сожалению, для службы безопасности документов оказалось недостаточно, и решение не было изменено. То есть, получается, что меня обвинили (заподозрили) в нарушении федерального закона или предпринимательской деятельности по счету карты (или и того и другого), с чем я категорически не согласен.Меня очень удивляет тот факт, что у самого Сбербанка есть услуги, связанные с куплей-продажей ценных бумаг, но стоит провести операцию с ценными бумагами через кого-либо еще и все – ты персона nongrata! Так же отмечу, что с Webmoney в обоих направлениях работают такие банки, как Альфа Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Океан банк и другие. (https://banks.webmoney.ru/#), так что такой «топорный подход» Сбербанка считаю неприемлемым. (Может быть, это как-то связано с недавней новостью о покупке Яндекс.Денег?)В общем, пора открывать счета в другом банке и переводить счет своей фирмы из Сбербанка в более адекватный банк (а то еще там найдут какую-нибудь подозрительную операцию). А клиентам советую не проводить на счета зачисления извне (из страховых компаний, по различным договорам и проч.), а то вдруг какая-нибудь операция окажется тоже «подозрительной».«Для службы заботы о клиентах»: Подробная жалоба по данному факту в банк подана (000107-2012-254713), так что можно повторно не фиксировать ее. Жду ее рассмотрения, но, почему-то в то, что банк признает свою ошибку, плохо верится.** Примечание 2 (суть Webmoney): Опишу вкратце, что бы было понимание, что из себя представляет Webmoney.Электронная платежная система (ЭПС) Webmoney Transfer (http://webmoney.ru) представляет из себя механизм учета имущественных прав на ценности. Применительно к WMR (WebMoney RUR) учет ведется в «титульных знаках» (WMR, 1WMR=1рубль). «Титульный знак» представляет из себя права на «чек на предъявителя в электронной форме», т.е. это «ценная бумага». Т.е., если мне нужно WMR, то я покупаю эти чеки и использую их для оплаты товаров, услуг в интернете. Если потратил не все чеки, то могу их «вернуть», получив деньги на свой счет (один из способов) с формулировкой «В счет оплаты покупки ценных бумаг по договору…» (что вполне логично и честно). В принципе, ситуация аналогична тому, что я купил бы акции Сбербанка или сберегательный сертификат, а через год продал бы их.Данная система не является «офшорной». В Москве есть официальное представительство этой системы: ООО «ВэбМани.ру», ОГРН 1097746855502, ИНН 7718790862. Чекодателем по чекам является ООО «ВМР», ОГРН 1097746295107, а плательщиком по чеку – НКО «Сетевая Расчетная Палата», лицензия ЦБРФ 3332-К от 3 марта 2006 г., г. Казань (На сайте ЦБ: http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=920000140).В системе есть различные соглашения, некоторые из которых напрямую запрещают незаконную деятельность с использованием Webmoney (Легализация, оборот запрещенных товаров, и пр.) Система позволяет производить идентификацию личности: Предъявляется паспорт (лично), пишется заявление, после этого присваивается соответствующий тип «аттестата». Мои счета, с которыми проводились операции были «идентифицированы» именно таким образом и получен соответствующий тип «аттестата» («Персональный»

В последнее время постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью и некорректностью сотрудников сбербанка как на горячей линии, так и в отделении сбербанка в городе Лесной Свердловской области (Лесное ОСБ 8642). При закрытии кредитной карты и погашении полной задолженности по кредиту, у меня остались собственные средства на этой карте в размере 851,7 рублей. Кредит погашен 23 августа 2012 года, мною было написано заявление на имя управляющего о перечислении остатка на мою зарплатную карту. Мне пообещали, что в течение 45 суток счет закроют и деньги перечислят.21 сентября 2012 года мне приходит SMS-сообщение о полном погашении кредита и остатке денежных средств в данном размере. До сегодняшнего дня деньги не перечислены! Я обращалась по этому вопросу на горячую линию, в отделение сбербанка. Нигде ни какого вразумительного ответа на вопрос, что же дальше делать не последовало, а одни лишь комментарии, что я думала своей головой, надо было эти деньги истратить вовремя!Я написала еще одно заявление на имя управляющего В-на 13 ноября 2012 года. Номера заявления мне никто не дал, так как не было секретаря. Ответ был: "ЖДИТЕ!!!" А сколько еще ждать неизвестно! Сколько же будет продолжаться этот беспредел? Я уже 7 лет перечисляю зарплату через сбербанк, была в нем уверена! А сейчас задумываюсь о дальнейшем сотрудничестве с этим банком, хоть и открыла кредитную карту. Куда еще обратиться, чтобы вернули деньги! За эти месяцы уже и проценты можно насчитывать! Остается подавать в суд?

Здравствуйте! У меня серьезная проблема, не могу переводить денежные средства со своих карт на чужие через сбербанк-онлайн. Я уже совершила две поездки в отделение где мне выдавалась карта, ни какого результата это не принесло. Звонила в техподдержку все безрезультатно. Все время выходит это сообщения вместо пароля: Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50. Помогите решить эту проблему, т.к. постоянно ездить с грудным ребенком в сберкассу для оплаты, считаю не допустимым.

Ситуация следующая: 10.12.12 через систему СберОнЛайн (СБОЛ) с карты СБ мною были перечислены деньги (6435р + комиссия 64,35) на реквизиты для безналичного перечисления на кредитную карту Банка Москвы: Операции - Перевести частному лицу. Деньги с карты списались сразу и статус платежа исполнен, все как обычно. 14-го деньги в Банк Москвы еще не дошли, правильность указанных в платеже реквизитов БМ подтвердил. Ну, думаю, ладно - это все-таки Сбер, платежи идут долго, время есть, т.к. деньги на карте БМ должны быть до 20-го числа. Но что-то начинает меня беспокоить, и 15-го я оформляю претензию на сайте Сбербанка, обращение № 000913-2012-085285. 17-18го звоню в БМ - денег нет.19-го иду в отделение Сбера №8613/023 (Чебоксары, Московский пр., 40), пишу заявление о спорной операции. Приняла специалист Сорокина Э.В. Когда я писала заявление, поинтересовалась у специалиста, в курсе ли она, что по закону "О банковской деятельности" если в течение 3-х дней деньги не дошли до получателя, они должны вернуться в течение 5-ти рабочих дней на счет отправителя? Спец мне ничего не ответила, но прошла с моим заявлением в кабинет начальника, потом вышла, приняли мое заявление, и по моей просьбе выдала мне копию. В заявлении и на сайте Сбера и в отделении я указала, чтобы ответ был прислан мне на электронку.Электронка молчит. К тому времени уже почитала на этом сайте кое-что, 27-го звоню в отделение (как я туда дозванивалась и добивалась, чтобы всю информацию по моему заявлению мне озвучили по телефону - это отдельная песня). О Чудо! Мое обращение рассмотрено и есть решение о зачислении денежных средств мне на карту, 26-го должны отправить, то есть максимум 29-го они должны быть зачислены на мою карту СБ. Так же мне сообщили внутренний номер обращения по моему письменному заявлению от 19.12.12 - 004242-2012-075884. ОК, жду денег. 28-го нет, 29-го нет. Потом выходные.Звоню сегодня утром (С Новым Годом!) по тел. 8-800-555555-0, описываю проблему, называю номер обращения, прохожу 4-х операторов. Ответ просто убийственный: - Да, Ваше обращение рассмотрено. Да, принято решение о зачислении денег обратно на карту СБ, но 26-го перевода не было. - Почему не было? - А кто же знает, почему, не могу сказать, нет такой информации. Сейчас оформляем НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ, КОТОРОЕ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ СНАЧАЛА. - Деньги с карты списались 10-го декабря, сегодня 31-е, 20-го деньги на карту БМ не поступили, у меня идет просрочка платежа в БМ, сбер с 10 юзает мои деньги, причем платежное поручение мне предоставить не смогли, так как у вас якобы вообще не было последующих операций по моей сумме 6435р. То есть деньги списались вникуда и как бы до сих пор там и находятся.- Да, все это так, но в данном случае Ваше обращение будет рассматриваться снова.КЛАСС! (мягкий эквивалент возникших у меня эмоций). Звонила сегодня, в 10:27.Хочу сказать, что по отношению к СБ я являюсь частным лицом и СБ предоставляет мне финансовые услуги. Считаю, что он не то что выполнил эти услуги некачественно, он их вообще не выполнил. Исходя из этого, обращаемся к закону "О защите прав потребителей" и видим там сумму 3% в день от суммы некачественно выполненной услуги. То есть, чем позже придут деньги, тем выше будет сумма компенсации. Если в ближайшие дни ситуация не разрешится, подаю исковое на возврат понесенных мной убытков (просрочку в БМ никто не отменял), а также на выплату штрафов в пользу потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Сбербанк России получил награду банк года..Интересно в какой номинации.. То, что он крупный?Поддержки никакой, как у Почты России. Ответы на вопросы в тех. поддержке - шаблонные ответы роботов.А теперь по существу.. Написал заявление на разблокировку карты Visa Gold. Конечно, за 3 дня ничего не разблокировали. А банкомат изъял карту по команде банка эмитента. Я ее сам заблокировал через Сбербанк Онлайн, надоело уже писать заявления. Сколько можно?И самое главное я не могу снять деньги без перевыпуска/разблокировки карты. Не идиотизм ли перед НГ?От администратора: Опишите, пожалуйста, события последовательно... Когда и по какой причине и кем заблокирована карта? Когда, по какой причине и банкоматом какого банка она изъята?al.abr: заблокировал сам через Сбербанк Онлайн по причине подозрения мошенничества, но оказалось у сбера случились баги, и обе карты ушли в минус.Пришел в отделение снять остатки средств, попробовали через карту, говорят нельзя снять. Только перевыпуск, или можно попробовать написать заявление об разблокировке. Написал. 3 дня на рассмотрение. Через 5 дней пробую в банкомат. Банкомат изымает карту. Всё. Финиш.Закрываю обе карты, только тогда выдают наличку. Хотя с кредитной до сих пор 115 рублей не перевели денег. Видимо и не дождусь. Мелочь конечно. Но сбер сам виноват, потерял клиента и абонентку в 3000 руб. в год.

25 12 2012 в одном из филиалов в г.Санкт-Петербург на мою карту момент (в г.Астрахань) был осуществлен перевод денежных средств (имеется чек). В банке и на горячей линии сказали, что перевод будет идти 2 рабочих дня. Сегодня 30 12 2012, деньги так и не пришли. Звонила на горячую линию, там ничего не сказали. Звонили в филиал, откуда деньги были отправлены - там сказали, что платеж прошел. Почему такая задержка, или вы пешком везете деньги из Петербурга в Астрахань? Если банк пользуется моими деньгами, то пусть платит процент.

Здравствуйте. Хочу оставить небольшой отзыв.Непонятна политика банка по поводу предоставления бредовых ответов. Рассказываю ситуацию.9 ноября по моей кредитной карте был увеличен лимит на 10 000 и стал 60 000. Мне не нужно было увеличение лимита, так как картой я пользуюсь в крайних случаях. Зная, что заявление на уменьшение кредитного лимита нужно написать в течение 5 рабочих дней, я обратилась в отделение сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/800. Написала заявление установленного образца (взяла копию, копию могу выложить на сайт, но не знаю как) и честно ждала уменьшения лимита. Через несколько дней увидела, что в этом заявлении по своей невнимательности (а специалист не проверил) не подчеркнула, что именно мне нужно сделать, уменьшить или увеличить кредитный лимит. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, и там с главным специалистом мы составили заявку, в которой, если память мне не изменяет, мы указали, в какое ОСБ я обращалась и что писала в заявление на уменьшение лимита, но забыла там подчеркнуть нужное слово. Сломя голову, пока оставались ещё несколько моих законных дней, когда я могу написать такое заявление, я под проливным дождём 15 ноября 2012 года побежала в ближайшее отделение по адресу Санкт-Петербург, пр. Костромской 24. В этом отделении не было таких стандартных заявлений, поэтому специалист сказала писать от руки в свободной форме (копия также имеется). Попросила предоставить номер обращения, но специалист сказала, что зав отделением занята,поэтому специалист мне сама вечером позвонит и скажет номер. Особо на звонок я не надеялась, но он так и не раздался. Ничего страшного. Но я даже не знаю, отправили заявление в ЦСКО или нет. В итоге примерно через месяц я позвонила сама в КЦ, где мне предоставили ответ на моё обращение (после чего я попросила,чтобы ответ выслали на адрес электронной почты). Ответ (с оригинальными орфографическими и пунктуационными ошибками) предоставляю ниже: Ответ Клиенту:Уважаемая ****!В ответ на Ваше обращение *** от 16.11.12 Вам был предоставлен ответ банка в телефонном режиме следующего содержания:"В ответ на Ваше обращение от 16.11.12 Северо-Западный банк ОАО Сбербанка России сообщает следующее. Банком была проведена акция, в рамках которой, Банк увеличил кредитный лимит по группе клиентов, имеющих положительную кредитную историю, и активно использующих кредитную карту. В настоящее время Вы включены в данную группу клиентов. С 09.11.2012 сумма кредитного лимита увеличена на 10 000,00 рублей. Таким образом, в настоящее время по Вашей кредитной карте 4854**** сумма лимита составляет 60 000,00 рублей.Вы в праве как использовать, так и не использовать расширенную часть кредита. Кроме увеличения верхней границы кредита никакие условия не изменяются: ставка за предоставление кредитных средств действует та же, для любой суммы иусловия действия льготного периода распространяются на любую сумму задолженности.Вы в праве в любое время отказаться от увеличения кредитного лимита, либо изменить сумму кредитного лимита, подав письменное заявление установленного образца об изменении лимита кредита по кредитной карте в любом отделенииСбербанка.Дополнительно сообщаем, что Банк рекомендует не уменьшать кредитный лимит по карте, так как тем самым Вы лишаетесь возможности в будущем увеличить лимит по карте.Приносим извинения за доставленные неудобства при Вашем обращении в дополнительный офис ? 800 Приморского отделения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество".Благодарим за обращение.С уважением,Управление претензионной работы.Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России".Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), илив контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).У меня всего лишь несколько вопросов. Ладно, кредитный лимит спустя более 1,5 мес мне не уменьшили, но какое отношение имеет ответ, предоставленный банком, на моё обращение? Как они логически между собой связаны? Я ведь и просила УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ПО КАРТЕ, а не отвечать какую-то ерунду по поводу того, что я стала участником акции.И всё-таки вопрос, куда делись два моих обращения, оставленных в ОСБ, тоже меня волнует! Были ли они отправлены в ЦСКО (на телефон номер обращений не пришёл) или лежат где-то и пылятся? Очень недовольна работой банка. Объясню, почему негативный отзыв о Банке.Зимой (вроде) тоже писала заявление по вопросу СБОЛа. На обращение спустя месяц ответ не был предоставлен вообще никакой. Пришлось ждать ещё какое-то время, чтобы ответ появился. Такая же ситуация у мужа. Перестали приходить смс-ки о входе в СБОЛ. Разобравшись, поняли,что почему-то заключён УДБО, который он точно не заключал! Попросили разобраться и предоставить ответ, по какому поводу был заключён УДБО, если муж ничего не подписывал и в том ОСБ никогда не был. В ответе было предоставлено вообще,что в этом ОСБ папка с документами потеряна.Вот так вот.

Добрый день!Я уже достаточно долго пользуюсь услугами Сбербанк онлайн. Не раз уже пополняла счет мобильного телефона через онлайн банк. Но 23.12.2012 с помощью Сбербанк онлайн положила сыну на телефон деньги:23.12 Оплата услуг 4276 86** **** 9645 Electron Мегафон Кавказ -100,00 руб. Исполнен.Деньги со счета списались, но на счету Мегафона так и не появились. Прошу разобраться в ситуации.

Вопрос сбербанку! СРОЧНО.Я учредитель ООО, падал заявку на кредитный продукт целевой, прошел все службы, кроме службы безопасности, оказалось я помещен в стоп лист, хочу понять причину! 4 месяца назад был выдан точно такой же кредит, В ЧЕМ ДЕЛО?

Много лет являюсь клиентом Сбербанка. Уже полтора года исправно плачу ипотеку, буквально на днях оформил автокредит. Через Сбербанк получаю зарплату и произвожу прочие операции. Вчера вечером позвонила некая дама с простуженным голосом и потребовала сегодня до 14 часов явиться в Тимирязевское отделение Сбербанка г. Москвы с документами на все операции по получению денег от агентства гарантий Webmoney, в противном случае грозила заблокировать карточку и испортить репутацию заемщика и клиента. Поехать в это отделение я не мог, т.к. работаю. Написал обращение в службу клиентской поддержки, номер обращения 000912-2012-094741. Хотелось бы узнать, что теперь делать и что теперь будет, что это вообще за новогодний подарок такой. Агентство гарантий выполняет перечисления тысячам (если не десяткам тысяч) клиентов Сбербанка, это возврат денег за сданные эмитенту титульные знаки Webmoney. Суммы в моем случае копеечные. Поинтересовался у коллег-вебмастеров - никого из них не беспокоили, т.е. это самодеятельность Тимирязевского отделения. Помогите мне, пожалуйста.

Вчера 28.12 сотрудникам предприятия ОАО Тольяттихлеб должны были перевести на зарплатные карты аванс. Деньги перевели только сегодня 13:45 с запозданием на сутки. Сегодня не рабочий день у инженерных и бухгалтерских служб. Значит, они подали документы заблаговременно и "косяк" не их. Поберегу худшую оценку банка для другого случая. Отличившееся отделение ->> г. Тольятти, ул. Мира, 152, Поволжский банк Сбербанка России, ОАО, Автозаводское отделение №8213 <<-Хотелось бы узнать у сотрудников банка ответ на такой вопрос:Согласно Трудового кодекса РФ, задержка зарплаты подлежит индексации. Кто обязан выплатить работникам неустойку за пользование деньгами в данном случае?

Здравствуйте. Я нахожусь за границей. Зарплатная карта находится в г.Иркутске (с июля - даты перевыпуска), мной никаких списаний за это время не производилось, т.к. физически карта в другом месте. С моей карты списано более 100 000 рублей, начиная с 17.12.2012г. и по 28.12.2012г. с использованием мобильного банка с моего номера БайкалВестКом на номер телефона МТС (последние цифры 559). Каким образом ушли деньги с моего счета и куда я узнала со слов оператора СБ РФ Ирина, номер 32585. Карта и мобильный банк заблокированы по звонку 28.12.12г.СИМ карта телефона, к которому подключен мобильный банк, находится у меня, но телефонный номер я не использую с октября 2011г., т.к. с этого времени нахожусь не на территории РФ и оплату за телефон для пользования СМС отправками я тоже не производила. Я думаю, это можно подтвердить в телефонной компании БайкалВестКом.Я нахожусь за границей и в ближайшие полгода не планирую приехать в Россию. По совету оператора СБ РФ я написала в произвольной форме претензию на адрес help@SBRF.ru , но какого-либо ответа о регистрации я не получила. Каким образом я могла предотвратить данные действия и как нужно защитить свои деньги на карте СБ РФ. Зачем в СБ РФ “Реализована упрощенная технология перевода денежных средств на счет банковской карты получателя между клиентами банка, подключенными к услуге «Мобильный банк». Достаточно отправить SMS-сообщение с номером телефона получателя и суммой перевода, карта получателя определяется автоматически по номеру мобильного телефона”, если банк не может защитить вклады клиентов? Что мне нужно делать далее? Прошу вас помочь мне вернуть деньги.

19 декабря 2012 мною был утерян телефон, так как была подключена услуга мобильный банк, я незамедлительно позвонил по номеру указанному на банковской карте, попросил заблокировать карту и отключить услугу мобильный банк. Очевидно, оператор плохо понимает русский язык и пришлось дважды объяснить, что блокирую карту и отключаю услугу мобильный банк из-за потери телефона. Через несколько дней я позвонил по тому же телефонному номеру и попросил разблокировать карту и ни в коем случае не подключать услугу мобильный банк, так как телефон так и не был найден. 28 декабря я обнаружил, что с карты за три для пропало около 30 тысяч рублей, переведены по средствам мобильного банка, который не был отключен при разблокировании карты. Оператор не отреагировал на мое требование не подключать мобильный банк, после чего я в третий раз позвонил по номеру, указанному на банковской карте, и выяснил, что первый оператор зафиксировал как причину блокировки карты и отключение мобильного банка, не утерю телефона, а загадочное нахождение карты в третьих руках. А оператор, который разблокировал карту, просто проигнорировал мою просьбу об отключение мобильного банка, так как утеря телефона не была нигде отражена, а устная просьба была не услышана. И что и делать, спрошу я вас, материть, чтобы услышали мою просьбу?Далее (28.12.12) я посетил центральное отделение в Раменском, на улице Михалевича, где приветливые молодые люди в отделе безопасности посочувствовали мне и посоветовали обратиться в билайн, зачем? Я хотел написать заявление, но по сути его отказались принимать, объяснив тем, что дальше эта бумага пойдет в Тулу, а это долго и лучше написать заявление в банке по месту открытия карты (город Жуковский), оттуда быстрее дойдет. Для меня это выглядит так, как будто ко мне пришел пациент с пневмонией, а я отправил его в аптеку, чтобы он спросил фармацевта, нет ли у них чего от температуры. Чистый воды непрофессионализм. Судя по всему, придется подавать исковое заявление в суд, так как я не родственник Абрамовича и 30 тысяч для меня большая сумма. А вообще, это очень печально, что люди сидят получают зарплату и ничего не делают, очевидно в нашей стране с задором можно только воровать и брать проценты с кредита.

Прочитав предыдущую историю, всё-таки хочется разорвать отношения со Сбербанком! Удивлена, что нет никакой защиты для держателей карт! Моя история такова: на бесплатном сайте было написано мной объявление о продаже детской коляски. Сегодня позвонил молодой человек и сказал, что он готов купить данный товар, но оплатит переводом на карту Сбера. Попросил меня продиктовать номер моей карты, благо дала номер карты мужа, там было около 500 руб. Значит только сказали номер карты, как на тел. мужа пришло смс о том, что сумма 7 руб. 50 коп, была снята через RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Я, естественно, сразу догадалась, в чём дело, но через 15 секунд 100 руб. ушли, потом опять 200 и снова 100. Так у нас осталось 75 руб. на карточке! Позвонив сразу же в банк, а дозванивались мы 2 мин., сначала оператор задаёт кучу ненужных вопросов, включая кодовое слово и номер паспорта с пропиской, и только через мин. 40 она заблокировала карточку! Просто смешно! Мы это могли и сами сделать через Сбербанк онлайн! Вопрос в том, что ситуация ей была ясна, о возврате денег - это не в её компетенции! Бред сумасшедшего выходит! Никто ничего не знает и вернут деньги или нет тоже без понятия! Дело не в сумме, а в факте, а если бы Я дала номер своей карты, на неё как раз поступила сумма как раз, то что надо! Где гарантии? Не пора ли применять какие-нибудь сильные действия по обслуживанию своих клиентов и их защите?! Задумайтесь работники этого банка.

Перевел деньги на свой счет в сбербанке из другого банка для открытия депозитов через сбербанк онлайн. По поступлении денег открыл четыре депозита сохраняй онлайн. На следующий день увидел в системе, что открылись только три, а четвертый не открылся из-за того, что банк списал с меня комиссию (за что?) в размере порядка 2% от суммы размещенных депозитов и денег, на открытие последнего депозита не хватило. Деньги из четвертого, недоразмещенного депозита зависли на счете. В последующие два дня Сбербанк списал с меня еще 18 тысяч рублей, проводя платежи по постоянным платежным поручениям на коммунальные платежи, которые я отменил еще в апреле этого года.Первый раз в жизни вижу комиссию за размещение депозита. Похоже, компьютерная система в сбербанке работает с серьезными ошибками и это приводит к потерям денег у клиентов. Ни один из коммерческих банков такого безобразного и непрофессионального отношения к клиентам позволить себе не может. А сбербанк может себе позволить все.

Где такие отделения банка существуют, как в рекламе или это только для спустившихся с Олимпа: без толкотни, очередей, доброжелательными и общительными сотрудниками? За что я плачу проценты с платежей и т.п., за то, чтобы мне показывали сказки по телевизору о самом распрекраснейшем банке в мире?

Здравствуйте.В последнее время столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников Сбербанка в отделении 182 в гор. Уфа. 20 декабря 2012 года в 17-15 по мест времени я обратился в ОСБ 8598/182. Взял талончик, и меня вызвали в окошко №1. Специалисту Сбербанка я четко озвучил свою проблему. Мне необходимо было закрыть молодежную дебетовую карту VISA, т.к. я ей не пользуюсь в последнее время, и пока не списали платы за годовое обслуживание, решил все-таки закрыть её и счет к ней. Карта была у меня на руках, баланс на карте был нулевой. Специалист мне дал заявление для заполнения. Но я сразу обратил внимание, что заявление совсем не то (в этом заявлении надо было указать галочкой тип карты, срок действия, причину блокировки - изъята банкоматом, утеряна, по инициативе банка и т.д.; паспортные данные и т.д.). Я сразу же обратил внимание специалиста, что мне не блокировку карты надо установить, а надо закрыть счет карты и что заявление дали мне они не то. Начал доказывать свою точку зрения, специалист, для того чтобы доказать свою правоту, даже уточнила у своей соседки из второго "окошка" и та согласилась с ней. В итоге для закрытия карты, по их мнению, необходимо написать именно это заявление, которое они мне дали. Подписал заявление все-таки, карту при мне специалист банка надрезала (причем разрезала, никак не задев магнитную полосу и чип - они целы и невредимы остались. Интересно, специалист когда-нибудь читала инструкцию по утилизации карт? Видимо нет. Кроме того мне сказали, что для закрытия счета я должен прийти в отделение через 45 дней и написать заявление еще. Меня это очень возмутило, так как я сам банковский специалист и знаком с этой процедурой. Обычно когда приходишь в отделение банка, сдаешь карту и пишешь одно заявление на закрытие счета и карты. Карта блокируется или закрывается сразу, а счет через 45 дней. То есть за 1 раз можно решить эту ситуацию. А тут они мне уверяют, что надо сначала закрыть карту и через 45 дней прийти еще раз и написать заявление на закрытие счета (абсолютная глупость!!!).Записал ФИО специалиста, время и ушел. Прихожу домой, захожу в СБ-онлайн и вижу, что статус карты заблокирован. Мне стало сразу понятно, что они сделали совсем не то, что я просил. Написал на Фейсбуке банка, пообщались там с представителем банка, который согласился со мной, что мне дали совсем не то заявление. Карту мне просто заблокировали.В итоге, конечно, я закрыл карту на след день. Но в другом отделении. Там, как и положено дали мне сразу заявление на закрытие счета карты (приложение 37). Подписал его, карту у меня забрали. Счет автоматически закроется через 45 дней. Приходить больше не надо. Но осадок от некомпетентного обслуживания в отделении 182 у меня остался. Вначале не хотел писать данный отзыв, но второй мой случай через неделю окончательно меня убедил в том, что отзыв все-таки необходим, чтобы сделать Сбербанк лучше, так как в том отделении творится, на мой взгляд, полный "беспорядок".

Не связывайтесь с этой программой никогда! Вы просто потратите ваше время зря. Хотите узнать остаток по счету? Хотите посмотреть приходы за день? Хотите дальше, эта система не даст вам этого!Постоянно вылетает, входишь, пока грузишь все пароли, он пишет "время ожидания истекло" и так раз 10, т.е. вы в него войти физически не можете, и работать в нем тоже не получится! Служба поддержки заявляет "попробуйте зайти позже, минут через 20" ,а у нас платежи постоянно идут, мне 20 минут не подождать никак! На одну платежку уходит по ЧАСУ рабочего времени. И сколько бы мы ни звонили, ни жаловались - эффекта ноль! В общем, мы решили искать другой банк, т.к. с этим работать НЕВОЗМОЖНО!!!

Не связывайтесь с этой программой никогда! Вы просто потратите ваше время зря. Хотите узнать остаток по счету? Хотите посмотреть приходы за день? Хотите дальше, эта система не даст вам этого!Постоянно вылетает, входишь, пока грузишь все пароли, он пишет "время ожидания истекло" и так раз 10, т.е. вы в него войти физически не можете, и работать в нем тоже не получится! Служба поддержки заявляет "попробуйте зайти позже, минут через 20" ,а у нас платежи постоянно идут, мне 20 минут не подождать никак! На одну платежку уходит по ЧАСУ рабочего времени. И сколько бы мы ни звонили, ни жаловались - эффекта ноль! В общем, мы решили искать другой банк, т.к. с этим работать НЕВОЗМОЖНО!!!

то–ли сотрудники не умеют обращаться с телефоном то–ли не берут трубку сознательно