134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня закрывала 2 вклада в отделении на улице Старокачаловская в Северном Бутово. В 16 часов дня взяла талон с номером Е 016. Народу было немного; все остальные буквы алфавита с номерами до буквы Е продвигались быстро. Моей буквы не было больше получаса. Когда, наконец, она высветилась и когда я подошла к нужной стойке, там уже обслуживались люди и работник за той стойкой сообщил, что "обслужить меня не может - у него клиенты(!). Назрел вопрос - кто тогда я и обслужит меня вообще кто-либо? И зачем тогда на электронном табло приглашать номер, который обслуживать никто не собирается? На вопросы мне никто ответить внятно не смог. Все буквы алфавита, кроме моей, продолжали обслуживаться... Еще минут через 20 ко мне все-таки прислали сотрудницу. Закрытие моих 2-х вкладов и выплата денег в кассе заняла ровно 10 минут. Это после почти часового ожидания.Это нормально? Или это антипатия этого отделения к этой букве алфавита? Или может- персонально ко мне? Или сотрудники, отвечающие за работу электронных очередей, не учились в школе и не знают букв?Сегодня закрыла вклады и в ближайшем будущем закрою все сбербанковские - дабы не попадать в сегодняшнюю сказку о потерянном времени.

На полное нежелание работать сотрудников отделения 2573/043 Подольского отделения Сбербанка. Была произведена оплата родительской платы в детсад Солнышко поселка Шишкин лес 18.02.2012 года в сумме 1800 руб. при этом была взята комиссия 36 руб. Однако платеж так и не дошел по назначению. Одновременно было произведено две оплаты за разные месяцы, между платежами пара минут: первый платеж успешно прошел, второй пропал. В конце года (это всплыло 20 ноября 2012 года) после долгих отказов со стороны сотрудников данного отделения банка в поселке Шишкин Лес, был отправлен в отделение данного банка в Красной Пахре, где после долгих уговоров заявление и квитанция была принята, и обещано, что ответ будет в течение ОДНОГО МЕСЯЦА!!! Просто потрясающе в век интернета искать платеж по старинке. 20.12.2012 года я обратился в отделение в Красной Пахре, где получил ответ, что скан квитанции нечитаемый, сотрудница посмотрела то письмо (отправляла через инет, не почтой России, почему срок месяц - не понятно) сказав, что это явная отписка и что прекрасно все видно на скане. Она повторно отправила запрос. Сегодня 25.12.2012 я получил от нее ответ, что она не имеет доступ к системе и попросила меня СНОВА искать ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, в котором у меня примут запрос на розыск платежа. На звонок в call-centr по номеру 88002003747 был получен ответ, что надо идти в отделение, и они этим не занимаются. На мое требование перевести звонок на руководителя этих операторов звонок переводился в режим ожидания, ответа так и не получил. Сделал три звонка с требованием соединить, все кончалось переводом в режим ожидания. Результат потратил 1,5 часа времени в пустую операторы представлялись по именам Ирина и Анна ни фамилий, ни каких либо других отличительных имен они не давали. ТРЕБУЮ в конце концов получить потерянные деньги и довести их до получателя. Потрачено гораздо больше денег на розыск 1800 рублей.

11 декабря 2012 г. Мне сделали перевод денежных средств в размере 154 680 рублей путем перевода денег на мою карту (по номеру карты) в отделении Сбербанка в г. Улан Удэ. Реквизиты перевода: Быков Дмитрий Алексеевич, Карта Visa Аэрофлот от Сбербанка номер: 4276 хххх хххх хххх 0109. Денежную сумма встала на зачисление 12.12.12, т.е. на следующий день. И ДО СИХ пор находится в обработке(как говорят операторы по номеру 8 800). Написал уже 3 претензии: 000913-2012-085173 - 1я 002816-2012-095120 - 2я000913-2012-086530 - 3я В итоге: ждите до 03 ФЕВРАЛЯ 2013 года.Таким образом я не могу пользоваться своими законными денежными средствами на протяжении уже полумесяца, а мне предлагают подождать еще 1 месяц, чтобы Банк только ДАЛ ответ (даже о зачислении речи не идет). На вопрос: почему это произошло и как избежать повторения такой ситуации сотрудники банка не отвечают. На вопрос: почему коммерческий банк незаконно присвоил и использует на протяжении 15 дней мои деньги мне предлагают написать еще одно обращение в Банк.В итоге я не могу заплатить ипотеку (тому же Сбербанку) и воспользоваться своими деньгами по моему усмотрению, а так же в дальнейшем использовать карту Сбербанка, т.к. ПОЧЕМУ платеж "завис" мне никто не говорит, а разбираться с такими ситуациями, находясь за границей (я более 200 дней в году не живу в России) думаю будет очень накладно.Подскажите как мне компенсировать мои затраты, которые я вынужден нести из-за того что мне не зачисляют мои деньги? Обязан ли банк компенсировать мне сумму процентов, если я возьму 150 000 в долг, в размере пока Сбербанк незаконно пользуется моими средствами? Является ли это нарушение поводом обратиться в полицию и прокуратуру, на основании ст.160 УК РФ?От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?dmitryb1982: Я обслуживаюсь в отделении Сбербанка № 8597 (г. Челябинск). Там на все мои вопросы отвечают: "Мы ничего не знаем - пишите заявления".

11 декабря 2012 г. Мне сделали перевод денежных средств в размере 154 680 рублей путем перевода денег на мою карту (по номеру карты) в отделении Сбербанка в г. Улан Удэ. Реквизиты перевода: Быков Дмитрий Алексеевич, Карта Visa Аэрофлот от Сбербанка номер: 4276 хххх хххх хххх 0109. Денежную сумма встала на зачисление 12.12.12, т.е. на следующий день. И ДО СИХ пор находится в обработке(как говорят операторы по номеру 8 800). Написал уже 3 претензии: 000913-2012-085173 - 1я 002816-2012-095120 - 2я000913-2012-086530 - 3я В итоге: ждите до 03 ФЕВРАЛЯ 2013 года.Таким образом я не могу пользоваться своими законными денежными средствами на протяжении уже полумесяца, а мне предлагают подождать еще 1 месяц, чтобы Банк только ДАЛ ответ (даже о зачислении речи не идет). На вопрос: почему это произошло и как избежать повторения такой ситуации сотрудники банка не отвечают. На вопрос: почему коммерческий банк незаконно присвоил и использует на протяжении 15 дней мои деньги мне предлагают написать еще одно обращение в Банк.В итоге я не могу заплатить ипотеку (тому же Сбербанку) и воспользоваться своими деньгами по моему усмотрению, а так же в дальнейшем использовать карту Сбербанка, т.к. ПОЧЕМУ платеж "завис" мне никто не говорит, а разбираться с такими ситуациями, находясь за границей (я более 200 дней в году не живу в России) думаю будет очень накладно.Подскажите как мне компенсировать мои затраты, которые я вынужден нести из-за того что мне не зачисляют мои деньги? Обязан ли банк компенсировать мне сумму процентов, если я возьму 150 000 в долг, в размере пока Сбербанк незаконно пользуется моими средствами? Является ли это нарушение поводом обратиться в полицию и прокуратуру, на основании ст.160 УК РФ?От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?dmitryb1982: Я обслуживаюсь в отделении Сбербанка № 8597 (г. Челябинск). Там на все мои вопросы отвечают: "Мы ничего не знаем - пишите заявления".

Здравствуйте! У меня проблемы со Сбербанком. Пользовался кредитной картой "Моментум" с кредитным лимитом 50 000 руб. Не было ни одного просроченного платежа, деньги вносил всегда вовремя и с запасом. В ноябре 2012 года срок действия карты заканчивался и я решил её продлить. На тот момент на карте были денежные средства около 9000 руб.После замены карты, через 2-3 дня я через Сбербанк онлайн узнал, что на карте, которую я получил при замене МИНУС -22 000 руб., а так как я получаю зарплату через Сбербанк, то на дебетовой карте также был МИНУС -20 000 руб. Никакие действия с картами я не совершал.28.12.2012 мною была написана жалоба, номер 004444 2012 067 261.Позже в отделении, где я продлевал карту мне пояснили что произошел технический сбой и поэтому у меня снизился кредитный лимит.В итоге, все денежные средства которые мне перечисляет предприятие, зарплата и аванс, уходят полностью, автоматически до копейки, на погашение этого МИНУСА. Я не могу ими воспользоваться. Денег я не вижу вообще, меня и мою семью лишили средств к существованию!Более того, на меня повесили просроченную задолженность которую я не совершал и которая произошла по вине банка в размере 9875 руб.. Эта задолженность каждый день растёт! О чём меня ежедневно информируют по эл. почте. Сегодня 25.12.2012 написал ещё одно заявление о восстановление положительной кредитной истории и что бы не начислялся процент.Вечером позвонили из банка из сказали, что бы я погасил эту задолженность, с процентами! Иначе они ничего не смогут сделать так как это технически будет не возможно при наличии задолженности. Вот так! При этом сотрудники Сбербанка признают, что это всё произошло по вине банка.Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, решил написать сюда обзор, может быть паре-тройке сотрудников дадут "по шапке".Я клиент Сбербанка - юридическое лицо. В ноябре месяце решил перевести несколько своих ООО на "замечательный" сервис - Сбербанк Бизнес Онлайн. И тут началось:По одной организации не прописывался на токен ЭЦП. Звонил в службу поддержки 8-800... выслушали, зафиксировали проблему - неделю ни ответа, ни привета. (А я продолжаю носить платежки в банк, и платить за обслуживание по системе СББОЛ).Через неделю мне надоело, позвонил начальнику местного ОСБ. Предложили подойти в отделение, что опять не порадовало меня, но хорошо - пришел. Заменили токен. Еще раз сгенерировал подпись, в офисе, естественно третий раз пошел в банк относить распечатки подписей. Пришла смс, но ЭЦП опять не сохранился на токен - снова ошибка. После чего я совершил еще один звонок в службу поддержки. Они снова завели дело. Напоминаю - предыдущее было не закрыто еще, во всяком случае мне никто не звонил и не отчитывался, что проблема моя решена. И 3 звонка в службу качества. Подождал денек другой - реакции ноль.Нашел телефон зам управляющего Псковским ОСБ - позвонил ей. И только после этого у меня в офисе появился их сотрудник, предложил зайти на токен под пин2, сгенерировать ЭЦП (третий раз) и попробовать. Действительно - все заработало.Как итог - в середине ноября я подключил СББОЛ, в начале декабря мне его только привели в работоспособное состояние. А деньги за ноябрь естественно сняли. На мой запрос с просьбой перерасчета, совершенно издевательски ответили письмом, краткое содержание которого можно охарактеризовать так: мы большие нам на вас накласть (извините).Далее - введенная недавно "защита" СББОЛ с токеном при помощи пароля одноразового на смс еще один маразм банка. Телефон у меня, бухгалтер в офисе, и что вы предлагаете мне теперь когда она платежки отправляет сидеть над ней? По моему вопрос доверия токена сугубо мой - и мне решать кто может, а кто не может отправлять платежки. Не нужно страдать паранойей и переводить безопасность в состояние маразма. Хотите безопасно - давайте вернемся к бумажным носителям, и перестанем работать через интернет.Как итог - свой личный ИП я уже увел из Сбербанка, сейчас работаю над уходом своих ООО оттуда, ибо за грабительские тарифы сервиса я получаю ноль.Удачи вам Сбербанк!

Добрый день. Необходимо прояснить ситуацию.Я взял ипотечный кредит и оплачивал сумму за покупку квартиры через Сбербанк. Для перечисления денег было составлен документ по форме 187. Деньги были перечислены, все нормально. НО, Форма № 187 является лишь заявлением, на основании которого готовится платежное поручение. Платежным документом является платежное поручение, выполненное по форме 0401060. Получив выписку от застройщика, я обнаружил, что при подготовке операционистом платежного поручения - была допущена ошибка в адресе (название улицы) прописки.Вопрос: где можно исправить название адреса и получить правильное (с данным исправлением) платежное поручение по форме 0401060, с отметкой об исполнении, для факта подтверждения данной оплаты?

Пришла за картой через 3 недели, опять же отстояла очередь в то же окно, там сначала долго искали мою карту, не найдя стали искать заявление на перевыпуск, и что характерно не нашли, Отправили обратно в то окно где это заявление оформляли. Там в течении 5 минут девушка изучала мои документы, после чего выдала, что моя старая карта заблокирована и ее надо перевыпустить! Опять же поискала мое заявление у себя в компьютере и начала составлять новое. Теперь я смогу получить карту только после праздников, и никого не волнует, что мне эта карта нужна была до нового года, и что там лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться! Я не услышала ни слов извинений, ни чего либо еще. Почему реакция у сотрудников на свои же косяки такая, как будто так и надо, и не важно что они нарушили чьи–то планы. И еще, зачем вообще нужна эта система с талонами, если заходишь в банк, очередь стоит у одного окна из пяти, и тебя отправляют к тому же окну??? Зачем же там остальные то сидят??

На предыдущем месте работы в г. Абакане выдали зарплатную карту виза классик. Нашел работу в другом регионе решился переехать. Хотел поучить новую карту по месту после решения дел по прописке. Но на второй день после приезда был осуществлен вход в мобильный банк и я по звонку заблокировал карту и счет. Четвертый месяц не могу получить свои деньги. В отделении сбербанка недалеко от работы меня пичкают обещаниями и просят писать заявления (уже четыре раза), но результата все равно никакого нет. Звонки на бесплатный номер в службу поддержки тоже ничем не заканчиваются. Говорят, что могу получить свои денежные средства по паспорту в любом отделении сбербанка в течении трех дней - вранье! Принял единственное верное решение - сменил банк. Никому не советую иметь дело со сбербанком.Самое смешное - оператор изначально принял заявление на выдачу денежных средств через две недели не дождавшись звонка пошел в отделение. Оказалось, что к этому заявлению нужно было приложить заявление на перевыпуск карты. Написал эти заявления опять две недели и пустота. А начальник отделения сказала, что они такой услуги вообще не осуществляют! Квалификация персонала крайне низкая. Сразу вспоминается басня лебедь рак и щука.С середины сентября и до сих пор не получил ни карты, ни денег. Времени ходить и стоять 30 минут в очереди, чтобы услышать отрицательный ответ у меня нет. По указанному телефону никто трубку не берет. А еще монолог Грефа .ЗЫ - Т.к. наличности не было совсем до первой ЗП сидел полуголодный в чужом городе этого я СБ уж точно не прощу. В отделении вошли в положение и предложили оформить заявку на кредит . Так и не понял серьезно они или просто издеваются?

Здравствуйте.Сотрудник Сбербанка отправил оплату за квартиру на неверный расчетный счет, я обратилась с претензией, ей присвоили N 000107-2012-198554. Ни ответа ни привета. Я написала обращение, ему присвоили N 0001077-2012-224666 - та же история. Пишу с октября 2012. Мне, чтобы вернуть деньги обязательно идти в суд? Почему ваши сотрудники меня обвиняют в том, что произошло? Это что стиль работы?

Здравствуйте.Я являюсь держателем дебетовой зарплатной карты visa Сбербанка. 12 декабря я заказала перевыпуск карты в связи с окончанием срока и сменой фамилии. В отделении, в котором я заказывала перевыпуск (Санкт-Петербург, Большой проспект П.С. д.18, лит.А пом.1Н), операционист мне сообщила, что карту я буду получать в отделении, которое выпускало мне ее первично. Но у меня зарплатная карта, и первично я получала ее у своего работодателя. На старой карте было указано отделение 1991/000. Мне предложили позвонить по горячей линии и уточнить, в каком отделении я буду получать карту. На следующий день после заказа карты я позвонила на горячую линию, где мне долго отказывались предоставить информацию, так как мои данные еще не были изменены в системе и по моей новой фамилии невозможно было меня идентифицировать. При этом, меня интересовало только в каком отделении я смогу получить свою карту! В итоге мне удалось выяснить, что мою карту я смогу забрать в отделении Невский пр., дом 38/4, лит.А, так как именно туда на время ремонта переехало отделение с Думской ул. д. 1.15.12.12. мне пришла СМС о том, что в через три рабочих дня я могу получить свою карту в филиале 1879/0790 по адресу: Санкт-Петербург, 3-я линия В.О. 34, Средний 15. Сегодня, 24.12.12 я приехала по указанному адресу, где мне сообщили, что отделение 1879/0790 находится на Большом проспекте П.С. д.18, и что моя карта находится именно там. Отделение по этому адресу открылось после ремонта около 3 месяцев назад, почему в СМС информировании до сих пор указан адрес отделения, куда они переезжали на время ремонта? Почему в колл-центре не могут корректно сообщить, в какое отделение карта будет направлена?

Взял ипотеку в строящемся доме в залог отдали квартиру (двушку) родителей. По договору после сдачи дома новая квартира переходит в залог со снижением процентной ставки, а старая выводится (долг составляет около 360 т. руб.). Сдал все документы на новую квартиру (закладная) в банк через УФРС 26.11.12 сказали прийти через месяц (после 21.12.12) за новым графиком платежей, а по поводу вывода старой квартиры из залога со мной свяжутся в течении месяца.Пришел сегодня (24.12.12), оказалось документы не готовы, придите после новогодних праздников. Боюсь, что и тогда будут завтраками кормить, т.к. им выгодно как можно дольше не снижать ставки по кредитам, да и две квартиры в залоге на общую стоимость 3,5 млн. руб. и управы на них НЕТ!От администратора: А почему документы не готовы, Вам сообщили?ya32s: Нет, скорей всего просто забыли, т.к. после моего визита начали звонить.

Здравствуйте! Более 10 лет являюсь клиентом Сбера, всё было хорошо, но в последние пару месяцев любое решение вопроса становилось проблемой. Решил написать сюда, иначе боюсь, процесс будет долгим.Суть проблемы в том, что я подал в банк заявление на "установление лимита на получение наличных ден. средств". Через три дня лимит установили, но вместе с этим лимитом добавили еще "лимит на совершение безналичных операций" в том же размере (10 р.). Поэтому в данный момент я могу лишь спички купить по этой карте. Но самое главное в том, что даже управляющая отделением сказала - "впервые с таким сталкиваюсь". Имеется ввиду "установление лимита на получение наличных ден. средств". ОСБ 6626/00001.

У меня две сбербанковских карты, и мне очень важна возможность с помощью "Мобильного банка" оперативно перекидывать деньги с одной карты на другую. 4 октября я обнаружила, что платеж не проходит, и позвонила с этой проблемой в контактный центр банка. Потратив в общей сложности час, рассказав три раза свою проблему каждому новому оператору, с которым меня соединяли, я получила ответ, что проблема сложная, ее будут рассматривать, для чего оставят заявку, а о результате мне сообщат тем способом, который я выберу: на телефон или мэйл. После этого две недели ничего не происходило, я терпеливо ждала. 18 октября я позвонила в контактный центр еще раз. Потратила уже около полутора часов, поговорила кажется с четырьмя операторами, сто раз они проверили, правильно ли я оформляю запрос. В итоге сказали, что проблема сложная и надо оставить заявку. Предыдущей моей заявки в системе зафиксировано не было. Я, конечно, была не очень довольна, но меня заверили, что уж в этот раз все будет очень четко.Следующий раз я позвонила в контактный центр 2 ноября. Вы уже наверное догадываетесь, что случилось? Я опять прошла путь с самого начала, никаких моих предыдущих объяснений в системе зафиксировано не было. Я опять потратила массу времени, операторы перепроверили кучу предположений, ни одно из них не оказалось верным. Правда, я уже почувствовала, что разбираюсь в проблеме лучше большинства операторов. В итоге, мне опять предложили составить обращение. И опять спросили, как лучше меня уведомить о результате. Это звучало как издевательство. Я попросила меня уведомить хоть как-то. Хотя бы чтобы просто мои обращения фиксировались в базе. Очень странная практика, когда обратившийся человек не может сразу получить номер обращения. А потом оказывается, что обращения нет в природе, ссылаться не на что.13 ноября я позвонила ругаться. Я потребовала сразу меня соединить со службой качества или кто у них там главный. Надо ли говорить, что вообще никакие мои обращения в системе не были зарегистрированы! Мы с оператором составили самое-самое последне-последнее обращение, и оно возымело хоть какое-то действие. 15 ноября мне перезвонили и я получила наконец-то номер обращения. Мне удалось-таки попасть в систему через месяц!2 декабря мне перезвонили и зачитали ответ на мое обращение. Оказывается, проблема заключалась в том, что мои карты были подключены по отдельности к услуге, а не вместе. В этом случае оказывается перевод средств невозможен. (Странно, что раньше платежи проходили, да и в условиях услуги об этом ни намека). Надо переподключить карты к телефону совместно, чтобы одна была основной, а другая дополнительной. Правда, в этом случае я смогу переводить деньги только с основной карты на дополнительную. Хотя, опять же, в описаниях услуги ни намека на это. И, спрашивается, почему же я плачу дважды за услугу, которой по одной из карт не могу пользоваться?Примерно это я изложила 3 декабря в отделении сбербанка, где составила обращение с просьбой вернуть деньги за услугу, которой я не могла пользоваться в полном объеме. Сегодня мне зачитали по телефону ответ. Сводился он к тому, что раз уведомления на телефон приходят, то услугой пользовались, перерасчет делать нет оснований. Таким образом описание услуги "Мобильный банк" заведомо не соответствует действительности. Я по-прежнему не могу переводить деньги между своими картами (только с одной на другую, а плачу при этом за обе). Ну а уж работа контактного центра просто не оставляет цензурных слов.

Честно говоря, давно собирался написать положительный отзыв на данном ресурсе о моем сотрудничестве со Сбербанком России, но руки дошли только сейчас.В настоящий момент поставил оценку «5» (авансом), но в действительности подразумеваю работу банка на «5-», т.к. все таки имеются небольшие недочеты в работе и по обслуживанию клиентов, но об этом я напишу ниже…Клиентом банка стал в июле 2008 года, когда решил приобрести новый автомобиль иностранного производства в кредит. По рекомендации родственников выбор был сделан в пользу данного банка. Заявление на кредит и все необходимые документы от меня и поручителя, которым является мой отец, были поданы мной в Лефортовское ОСБ (6901/1133) по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, дом 92. Через несколько дней со мной связался сотрудник службы безопасности, мило пообщались и попрощались. Еще через 2-3 дня мне позвонила девушка из кредитного отдела и сообщила, что мне одобрили кредит на ту сумму, которую я запрашивал при оформлении кредитной заявки. Оставалось дело за малым… Приехал в отделение банка с отцом (поручителем), подписали все необходимые документы, поблагодарили друг друга за сотрудничество и поехали в автосалон оформлять покупку. Уже через 4 дня я был счастливым обладателем нового автомобиля.В 2010 году поменял место работы, получил зарплатную карту от Сбербанка, чему был очень рад и ни разу не пожалел почти за 2 года использования данной карты. Помимо этого, мне было предложено оформить кредитную карту как зарплатному клиенту с хорошей процентной ставкой. Я долго сомневался, но через несколько месяцев все таки согласился и обратился Лефортовское ОСБ. Время на заполнение анкеты заняло 10 минут.Примерно через 2 недели зашел после работы в отделение банка, получил карту. Очень доходчиво объяснили, как активировать карту, подключить различные услуги и про Сбербанк-Онлайн. В настоящий момент пользуюсь кредитной картой более года, нареканий нет, проблем при оплате картой в точках продаж не испытывал, Сбербанк-Онлайн очень прост и доступен в обращении. Так же очень удобно, что банкоматы банка присутствуют почти на каждом шагу, но все же советую производить манипуляции со снятием/внесением денежных средств с вводом ПИН-кода только в проверенных местах.А теперь напишу о том, почему я все таки подразумеваю работу банка на «5-».Было два не очень приятных момента почти за 5 лет сотрудничества с банком.1. Пришел в отделение банка оплачивать ежемесячный платеж по автокредиту за несколько дней до даты погашения, уточнил сумму у операциониста, оплатил и со спокойно душой и ушел домой. Через несколько дней мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что у меня есть задолженность по автокредиту, в ходе разговора выяснил, что операционист озвучила мне сумму минимального платежа на 30 рублей меньше и вследствие чего мне необходимо доплатить около 600 рублей. Приехал в отделение банка, оплатил 1000 рублей для большей уверенности, но небольшой осадок остался. Жалобу на девушку-операциониста писать не стал, т.к. мы все люди и ошибиться может каждый из нас, но вот информация в БКИ, скорее всего, была отправлена из-за недоплаты, к сожалению.2. Буквально за месяц до пролонгации страхового полиса по условиям автокредитования попал в аварию. Виноват второй участник ДТП. Денег, которые выплатила страховая компания не хватало для восстановления автомобиля, о чем было сообщено в отделение банка. Страховать битый автомобиль нет смысла. Срок пролонгации автострахования прошел, пришло письмо от банка, что банк имеет право обратится в суд и т.д. В настоящий момент ежемесячно оплачиваю штрафные санкции, которые включены в ежемесячный платеж за несоблюдение условий договора. НО! Мне все таки не понятно, почему я должен был страховать битый автомобиль?В общем работой и услугами банка доволен, надеюсь на продолжительное сотрудничество с Вами!P.S. Сотрудникам Лефортовского ОСБ (6901/1133) отдельный привет и большое спасибо!

Добрый, день, не раз сталкивалась с ситуациями в Сбербанке. На этот раз я отправив платеж в пользу ЮЛ указав все необходимые реквизиты, неверно указала наименование ЮЛ, но не по моей вине, так как ЮЛ сначала выслало мне один счет, а после того как платеж был отправлен, указало другой! В общем, сейчас соответственно, они говорят, что деньги в их пользу в банке не поступят, так как такого ЮЛ в том банке не существует и их банк будет давать отказ в принятии, было это 14.12.2012 года.Я написала обращение в сбербанк разобраться в ситуации! Обращению присвоен номер 000913-2012-085146 от 15.12.2012. Сумма не маленькая 13 720 + комиссия 137.20! И что вообще за банк такой, где платежи отменить нельзя, а вдруг у меня ребенок нажмет нечаянно, и что все плакали мои денежки! В первый раз я как-то неверно указала реквизиты своей карты, так мои деньги ушли неизвестно кому, на что сбербанк пожал плечами и сказал, мы отобрать не можем, если сам вернет, а какой дурак пойдет и вернет! Прошу разобраться в моей ситуации, по переводу денег 14.12.2012 и когда они будут возвращены, если банк дает отказ в принятии, где они тогда вообще?!

Честно говоря, давно собирался написать положительный отзыв на данном ресурсе о моем сотрудничестве со Сбербанком России, но руки дошли только сейчас. В настоящий момент поставил оценку «5» (авансом), но в действительности подразумеваю работу банка на «5-», т.к. все таки имеются небольшие недочеты в работе и по обслуживанию клиентов, но об этом я напишу ниже… Клиентом банка стал в июле 2008 года, когда решил приобрести новый автомобиль иностранного производства в кредит. По рекомендации родственников выбор был сделан в пользу данного банка. Заявление на кредит и все необходимые документы от меня и поручителя, которым является мой отец, были поданы мной в Лефортовское ОСБ (6901/1133) по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, дом 92. Через несколько дней со мной связался сотрудник службы безопасности, мило пообщались и попрощались. Еще через 2-3 дня мне позвонила девушка из кредитного отдела и сообщила, что мне одобрили кредит на ту сумму, которую я запрашивал при оформлении кредитной заявки. Оставалось дело за малым… Приехал в отделение банка с отцом (поручителем), подписали все необходимые документы, поблагодарили друг друга за сотрудничество и поехали в автосалон оформлять покупку. Уже через 4 дня я был счастливым обладателем нового автомобиля. В 2010 году поменял место работы, получил зарплатную карту от Сбербанка, чему был очень рад и ни разу не пожалел почти за 2 года использования данной карты. Помимо этого, мне было предложено оформить кредитную карту как зарплатному клиенту с хорошей процентной ставкой. Я долго сомневался, но через несколько месяцев все таки согласился и обратился Лефортовское ОСБ. Время на заполнение анкеты заняло 10 минут. Примерно через 2 недели зашел после работы в отделение банка, получил карту. Очень доходчиво объяснили, как активировать карту, подключить различные услуги и про Сбербанк-Онлайн. В настоящий момент пользуюсь кредитной картой более года, нареканий нет, проблем при оплате картой в точках продаж не испытывал, Сбербанк-Онлайн очень прост и доступен в обращении. Так же очень удобно, что банкоматы банка присутствуют почти на каждом шагу, но все же советую производить манипуляции со снятием/внесением денежных средств с вводом ПИН-кода только в проверенных местах. А теперь напишу о том, почему я все таки подразумеваю работу банка на «5-». Было два не очень приятных момента почти за 5 лет сотрудничества с банком. 1. Пришел в отделение банка оплачивать ежемесячный платеж по автокредиту за несколько дней до даты погашения, уточнил сумму у операциониста, оплатил и со спокойно душой и ушел домой. Через несколько дней мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что у меня есть задолженность по автокредиту, в ходе разговора выяснил, что операционист озвучила мне сумму минимального платежа на 30 рублей меньше и вследствие чего мне необходимо доплатить около 600 рублей. Приехал в отделение банка, оплатил 1000 рублей для большей уверенности, но небольшой осадок остался. Жалобу на девушку-операциониста писать не стал, т.к. мы все люди и ошибиться может каждый из нас, но вот информация в БКИ, скорее всего, была отправлена из-за недоплаты, к сожалению. 2. Буквально за месяц до пролонгации страхового полиса по условиям автокредитования попал в аварию. Виноват второй участник ДТП. Денег, которые выплатила страховая компания не хватало для восстановления автомобиля, о чем было сообщено в отделение банка. Страховать битый автомобиль нет смысла. Срок пролонгации автострахования прошел, пришло письмо от банка, что банк имеет право обратится в суд и т.д. В настоящий момент ежемесячно оплачиваю штрафные санкции, которые включены в ежемесячный платеж за несоблюдение условий договора. НО! Мне все таки не понятно, почему я должен был страховать битый автомобиль? В общем работой и услугами банка доволен, надеюсь на продолжительное сотрудничество с Вами! P.S. Сотрудникам Лефортовского ОСБ (6901/1133) отдельный привет и большое спасибо!

Проводила операцию по переводу денежных средств с карты на счет юр. лица 13.11.2012. в размере 13 448.90 руб. Деньги благополучно списались, а также списалась комиссия. Но статус операции оставался "Принято к исполнению". Через две недели 27.11 2012 я обратилась в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-50 в 18-43 по МСК (разговоры вроде как записываются).Заявку мою приняли, подробно расспросив все, что только можно. Я оставила реквизиты получателя, так как операцию не оспариваю, а жду, что они все таки дойдут до получателя. До окончания срока рассмотрения претензии три дня, получатель уже очень нервно требует пояснений по ситуации. Реакции со стороны банка нет, как нет и денег. Я получаюсь должником перед получателем по вине банка.Очень надеюсь на содействие представителя банка на данном сайте.От администратора: Укажите, где Вы совершали перевод.staze: Перевод совершала через СБ-онлайн. Карта открыта в Екатеринбурге. Со своего счета (физ. лицо) на счет юридического лица.

Мы с мужем, проживающие в г. Рубцовске, планировали покупать новостройку в Новосибирске, документы на получение ипотечного кредита также решили подать в Новосибирске.При первом обращении в банк планировали узнать условия кредитования и срок рассмотрения заявки. Менеджер по ипотечным кредитам Полуб-нова Юлия (левобережное отделение № 8047) озвучила срок два дня! После того, как конкретная квартира была забронирована, мы подали документы в банк. В течение двух дней нам никто не позвонил, при непосредственном обращении в банк, нам уточнили, что оказывается срок рассмотрения заявки все-таки 5-7 рабочих дней! Не дождавшись звонка и через 10 (!) рабочих дней, мы снова пошли непосредственно к менеджеру в банк. Менеджер нас заверила, что решения еще нет и заявка все еще на рассмотрении. На вопрос о конкретном (регламентируемом) сроке рассмотрения заявок (он нам был необходим для продления срока бронирования квартиры) менеджер ответила, что она не знает конкретных сроков!В этот же день нам все-таки перезвонили из банка и попросили сменить созаемщика. После подачи необходимых документов на нового созаемщика в течение 10 рабочих дней нам так никто и не перезвонил. Дозвониться до отделения банка по городским телефонам нереально, никаких дополнительных контактов нам дано не было. Пришлось снова идти в банк. Менеджер опять не могла ничего сказать по срокам. Чтобы как-то повлиять на сложившуюся ситуацию, пришлось обратиться к заведующей отделением (Иван-вой Е.И.). Заведующая отделением пообещала, что менеджер в этот же день отзвонится и разъяснит ситуацию с нашей заявкой, также оказалось, что у менеджера по ипотеке Полуб-вой Ю. есть корпоративный сотовый телефон, но визитку дала только после обращения к заведующей! Менеджер отзвонилась в тот же день, оказалось не подходит справка из налоговой о принятии декларации (почему об этом сказали только через месяц после подачи документов - не понятно).Пока мы готовили новую справку, бронь с нашей квартиры в новостройке была снята и продана, т.к. прошло уже больше месяца.Было принято решение о подаче новой заявке уже на вторичное жилье, менеджер нас уверила, что в этот раз все будет гораздо быстрее 2-5 рабочих дней. На сегодня прошло уже 11 рабочих дней, но с нами так никто и не связался, а с момента подачи первой заявки прошло уже почти два месяца, решения все так и нет. На звонки на сотовый корпоративный телефон менеджер не отвечает.В итоге, из-за долгого рассмотрения заявки, мы потеряли бронь на квартиру в новостройке, для подачи новой заявки на получение кредита нам опять пришлось приезжать из другого города, и каждый раз, чтобы узнать, что же все-таки происходит с нашей заявкой моей беременной дочери с двухгодовалым ребенком (проживают в Новосибирске) приходится идти непосредственно в банк, т.к. менеджер сам не звонит и не берет трубку, когда звонишь ей.Интересно, у банка реально нет регламентируемых сроков рассмотрения или нам так не повезло с менеджером? В любом случае, все это похоже на какое-то издевательство.

несколько раз перечисляла деньги с одной карты сбербанка на другую сбербанковскую карту и ни разу деньги не поступили на счет, хотя все реквизиты перепроверялись несколько раз.обращалась к работникам банка на что мне сказали ждите поступят. за месяц я перечислила с одной карты на другу 25т.р. никогда не знала таких проблем пока не воспользовалась услугами сбербанка. если мне не вернут деньги буду подавать в выше стоящие органы