134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поделиться печальным опытом о попытке получения кредита на образование в Сбербанке России.11 сентября 2012 года мой муж и моя дочь обратились в отделение Сбербанка 0266, находившееся по адресу г. Москва, Грузинский переулок, д. 14, стр. 1.Заполнив анкету вместе с представителем банка и сдав весь необходимый пакет документов, они стали ждать ответа. Через неделю нам позвонили из отделения Сбербанка №9038/01758, расположенное по адресу г. Москва, ул. Никитский бульвар, д.10, и сообщили, что наши документы переданы им, так как отделение Сбербанка 0266 на Грузинском пер., куда мы сдали документы, образовательными кредитами не занимается, и еще сообщили о том, что анкета составлена неправильно (а она составлялась вместе с представителем банка), и попросили предоставить справку об успеваемости из института, где проходит обучение моя дочь. Справка была предоставлена через неделю. К этому времени документы на поручителя устарели, так как их срок действия один месяц. Освежив документы, посетили отделение Сбербанка на Никитском бульваре 10 октября. Все документы были в порядке. Поскольку ответа из Банка долго не поступало, я звонила Р-ной Е.А., которая занималась нашим кредитом. Она просила не волноваться, хотя мы ее предупреждали, что оплата за обучение в вуз должна быть совершена до 15 ноября. 30 октября Р-на позвонила моей дочери и сказала, что ей можно рассчитывать не на 12% кредит, который мы собирались брать, а на 5% с государственным субсидированием. Для этого ей было необходимо было приехать 31 октября и подписать какие-то документы. 31 октября дочь приехала, подписала документы, после чего Р-на ей сказала, что уже "запустили" (ее слова) 12% кредит, но ей еще (!) необходимо привезти документы об успешном окончании 4-го курса института (хотя справку об отличной успеваемости мы уже предоставляли) и также ей было необходимо было предоставить данные ИНН, БИК и расчетного счета фирмы отца. Мой муж (с которым я не проживаю) находился в отъезде за границей, и мне стоило немалых усилий получить данную информацию, которую я передала Р-ной в этот же день. Вечером 31 октября Р-на сообщила мне, что в получении кредита отказано по причине отца и предложила начать оформлять 5% кредит с государственным субсидированием. Для этого нужно было заполнить новую анкету и предоставить снова справку об успеваемости, и также она сообщила, что наш ВУЗ, по ее данным, имеет договор со Сбербанком о предоставлении его студентам образовательного кредита с государственным субсидированием. Я попросила все же уточнить информацию, так как слышала, что только студенты одного факультета РГГУ имеют право на подобный кредит, и попросила ее мне перезвонить. Мне пришлось перезванивать ей самой. Р-на в этот раз уже подтвердила, что наш факультет РГГУ не имеет подобного договора. И предложила мне брать кредит на себя и искать поручителя (которого в наше время не сыщешь днем с огнем) или брать обычный потребительский кредит под большие проценты, что для меня неприемлемо. В результате волокиты (срок ответа банком составляет 10 дней, а не двадцать, как произошло в данном случае) и некомпетентности Р-ной Е.А. моя дочь, студентка 5 курса РГГУ осталась под угрозой отчисления из института.Администратор: Какие конкретно выявились ошибки при составлении самой первой анкеты? В тот день реквизиты фирмы поручителя не потребовались?marena: При заполнении первой анкеты не требовали документы на поручителя, хотя при обращении за кредитом была указана цель его получения - на образование. После передачи документов в отделение Сбербанка на Никитском бульваре дом 10 выяснилось, что все же необходимо предоставить пакет документов и со стороны поручителя. Данные о реквизитах фирмы на момент сдачи документов нигде никто не требовал.

мне ответили ничего, это же не снимать деньги со счета. У нас есть квитанции, по ним и переведет.Как то меня такой ответ насторожил, спросила у второго сотрудника банка, она мне ответила, что нужна доверенность заверенная нотариально, для того, чтобы открыть счет на Ваше имя, а потом уже с него перевести деньги Застройщику.Сходила я к нотариусу, там как всегда очереди, оформила доверенность, через 2 недели сын пришел в банк, ему заявляют, что мы сначала должны проверить действительно ли доверенность не отозвана, а человек отпрашивается с работы и идет в банк, а там очередь, просто ужас, часа на 3.Сотрудник банка заявляет моему сыну, что до нотариуса они не могут дозвониться и доверенность они передадут в юридический отдел, и те начнут "следствие", а время уходит, Застройщику деньги согласно условия Договора я должна перечислить в течении 5 дней после подписания. Прошла неделя, сыну в банке сказали, что еще нет ответа от юристов. И посоветовала одна женщина, тоже сотрудник банка, чтобы он мне отправил номер моего счета, который он открыл в сбербанке и я в своем банке написала заявление о переводе той суммы на свой банк и уже сама перевела деньги Застройщику. Вот так работает наш Сбербанк. Такого кошмара и некомпетентных специалистов нигде не видела. Посмотрим, что сейчас в нашем банке будет

Они его не могут идентифицировать по паспорту, на обмен которого закон дает 30 дней! На обращение–предложили сыну поменять паспорт и получить перевод! Подарок от сбербанка!(((( Полный бред.

Хочу выразить свою благодарность и уважение сотруднику Московского отделения Сбербанка, зам.зав. ВСП филиала №9038/01760 Попову Евгению Александровичу за внимательное и деликатное отношение к обращению клиента.Вчера, 02.11.2012, мы обратились к нему с довольно неоднозначной и запутанной проблемой, для решения которой указанному сотруднику Сбербанка пришлось провести целое расследование. Он сделал это блестяще, всё подробно и доходчиво объяснил, снял наше беспокойство.Хочу подчеркнуть особо, что в подобном случае сотрудники банка могут просто предложить написать заявление (что и было сделано при первом обращении) и ждать официального ответа. Однако, если речь идёт о пожилых людях, клиентах банка, каждый день ожидания ответа часто обходится "очень дорого" - это потеря сна, постоянное беспокойство и переживания, повышенное давление, лекарства и т.д. С этой точки зрения, оперативное решение проблемы, так сказать, в присутствии клиента, приобретает особую ценность.Поясняю суть проблемы. Моя мама, как многие пожилые люди, имеет некоторые накопления, которые хранит на нескольких счетах Сбербанка. Часто некоторые "продукты" Сбербанка, предлагая выгодный процент, имеют ограниченный срок действия. В результате, по истечении этого срока сохранять деньги на том же счету становится невыгодным. В этом случае сотрудники банка рекомендуют закрыть старый счёт и открыть новый, что совершенно разумно. В данном случае моя мама в течение нескольких последних лет делала такие операции неоднократно. В некоторых случаях закрытие счёта производилось по дубликату сберкнижки, т.к. пожилая женщина "где-то потеряла" или думала, что потеряла некоторые оригиналы своих сберкнижек. Так у неё скопилось n-ное количество старых и новых сберкнижек.Проходит несколько лет и вдруг "находятся" две старые сберкнижки, в которых нет отметки о закрытии, а на счетах - суммы, весьма существенные для пенсионера. Пожилая женщина в силу понятных причин не смогла вспомнить, что эти счета были ею закрыты в своё время, т.е. несколько лет назад. Она обращается в отделение Сбербанка, где ей буквально говорят, что счёт закрыт и денег здесь нет. Представьте её состояние... "Деньги "пропали" - думает она. Она говорит, что не забирала своих денег. И, действительно, денег она не забирала. Ей просто предложили написать заявление.Валокордин, бессонница, несколько дней вся наша семья находилась в состоянии сильного стресса. Мне пришлось бросить свои дела и подключиться к решению этой проблемы. Так как я не знал деталей, о которых написал выше, у меня также было мнение, что кто-то посторонний закрыл счета и "увёл" деньги. Я так думал, потому что мама твёрдо заявляла, что не забирала деньги. Я приехал в указанное отделение Сбербанка с целью получить на руки документы, подтверждающие факт закрытия указанных счетов, чтобы получить основание для дальнейших действий. Я обратился к зам.зав. ВСП филиала №9038/01760 Попову Е.А., получил эти документы, после чего уехал. Однако, Попов Е.А. после нашего отъезда продолжал работать над решением нашей проблемы и нашёл "концы", он нашёл, что в момент закрытия счёта открывался новый счёт на то же имя, и деньги просто переводились со старого на новый счёт. Ничего не потерялось, стало понятно, что и как происходило.Попов Е.А. потрудился, нашёл наш телефон, тут же позвонил и мы вернулись с полпути в отделение Сбербанка. Благодаря профессиональной работе, внимательному отношению этого сотрудника мы решили эту проблему, во всём разобрались и успокоили маму. Как камень с души... Его работа заслуживает самой высокой оценки. Однако, общую оценку Сбербанку в данном случае хочу поставить только "хорошо", т.к. при первом обращении клиента другой операционист, можно сказать, напугал пожилого клиента, сказал, что счета закрыты и денег нет. Он (она) отнёсся к проблеме формально, предложил только написать заявление. Нам это стоило нескольких трудных дней.

Даже сунули нос в мой кошелёк,хотели узнать какие у меня банковские карты! Хамство!!!После такого я отказалась от оплаты через кассу и терминал ,спокойно оплатила в другом банке,без каких либо давлений!

Хотя считаюсь обеспеченным пенсионером и деньги есть на каком то другом счёте но снять сейчас не могу должно пройти три рабочих дня! Почему? Хватит издеваться над людьми! Оценку ставить не хочу!!!!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ПО РЕШЕНИЮ РУКОВОДСТВА ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ,ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ С ОФИСА ПРИСЛАЛИ СПИСКИ КОМУ НУЖНО ЕХАТЬ В СБЕРБАНК(СЕВАНСКАЯ 23),ПРИЕХАВ ТУДА,НАХОДЯСЬ В ПОЛОЖЕНИИ Я ПРОСТОЯЛА ЦЕЛЫЙ ЧАС ОКОЛО ОКНА ОПЕРАТОРА ПОКА ТА ИСКАЛА МОЮ КАРТУ,ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО С МОЕЙ КАРТОЙ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА И НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ ЕЩЕ РАЗ АНКЕТУ И ЕСТЕСТВЕННО ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.Я ЖИВУ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И НА ДОРОГУ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ НА ВОСЬМОМ МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ МНЕ ЕХАТЬ ТЯЖЕЛО........НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПЕРЕВЕСТИ МОЮ НОВУЮ КАРТУ В ОТДЕЛЕНИЕ,КОТОРОЕ НАХОДИЛОСЬ БЫ РЯДОМ С ДОМОМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ.ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПРИЕХАЛА СНОВА,КАРТУ НАКОНЕЦ ТО МНЕ ВЫДАЛИ,Я СРАЗУ ЕЕ ПРОВЕРИЛА НЕ ВЫХОДЯ С ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ(ВСЕ БЫЛО В ПОРЯДКЕ),ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ МНЕ ПРИШЛО СМС,ЧТО ПОДКЛЮЧЕН МОБИЛЬНЫЙ БАНК,ХОТЯ МНЕ ОН СОВСЕМ НЕ НУЖЕН.......В ДЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СМС Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ,ПОЗВОНИЛА НА РАБОТУ В ОТДЕЛ КАДРОВ,НАШИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СВЯЗАЛИСЬ В БАНКОМ.:В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО СНОВА ПРИЕХАТЬ К НИМ ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ,ЧТО ПО НОМЕРУ КАРТЫ НЕЛЬЗЯ ЭТО СДЕЛАТЬ?????СЕЙЧАС У МЕНЯ УЖЕ ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ БЕРЕМЕННОСТИ,С МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ДО СЕВАНСКОЙ 23 МНЕ ЕХАТЬ ТРИ ЧАСА,ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ ЭТО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО......ПО ТЕЛЕФОНАМ КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ НА САЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУ........КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ОШИБКИ,ЕСЛИ ПРИ ВЫХОДЕ С БАНКА Я ПРОВЕРИЛА КАРТУ,,,,,,ЧТО ЗА ПРОБЛЕМНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ???????ЗА НЕСЧАСТНОЙ КАРТОЙ НУЖНО ЕХАТЬ В ТРЕТИЙ РАЗ!!!!!!!!!,БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ....

Ходил в отделение банка шесть раз – писал письма, претензии, исправления в претензии и т.д. Денег нет уже 2 недели (100 тыс.) и когда будут неизвестно. Сбербанк это учебное заведение для студентов! А дальше будет еще хуже. Если мне в банке говорят, что мы не знаем где ваши деньги!

Обращаюсь в Сбербанк за ипотечным кредитом уже второй раз. Предыдущий опыт общения с сотрудниками банка оставил приятное впечатление, предлагаемые ипотечные кредиты привлекают своими ставками и условиями, что и определило выбор Сбербанка для получения ипотеки и во второй раз.Хотел бы в отзыве выразить благодарность сотруднику Наталье за оперативность работы и понимание наших потребностей. В первый раз пришли узнать об условиях, но получилось, что сразу оформили часть документов на заемщика и поручителя, чуть позже донесли необходимые справки. Через 2 дня Наталья перезвонила и сообщила о подтверждении заявки, через пару часов пришла еще и смс-ка подтверждения кредита.На мой взгляд все четко и быстро. Надеюсь, дальше наше взаимодействие при получении кредита будет происходить в таком же ключе.Администратор: Укажите даты посещения отделения.forolap: В отделении банка я был 27.10 и 30.10.

Помогите, пожалуйста, нам, больше нет сил терпеть и ждать. Нам подтвердили ипотеку на 909000 р. в самарском отделении Сбербанка по адресу Гагарина, 19. Спешно отыскали квартиру, продавцы собрали все бумаги и в субботу 27/10/12г. мы сдали документы. Попросили менеджера проверить все ли есть, на что она сказала дословно - я не компетентна в этом вопросе и все документы проверят юристы и если чего-то будет не хватать, она нам сообщит!Нам сказали ждать 5 рабочих дней. Мы предупредили менеджера В-еву Н.А., что наш продавец очень нервничает и долго ждать не намерен. Она усмехнулась и сказала: "У меня таких как вы куча. Я же не буду думать только о вас"! Это сверх хамство! А как же уважительное отношение к клиентам?! Начиная со среды 31.10.12 мы с мужем звонили Наталье и выясняли что с нашей заявкой, на что она нам по-хамски отвечала: "Не звоните больше! Вы не даете мне работать". А на что же тогда нам выдали визитку с ее номером? Не понятно... В четверг после нашего очередного звонка ей и естественно ее ответа - ничего не известно, она перезвонила нам через 5 мин. и, усмехаясь, сказала - у вас свидетельство продавца квартиры на Тиунову, а все документы - на Петрову, на что я ответила ей, что мы прикладывали копию свидетельства их брака. Она очень удивилась, пролистав что-то и сказала: "Аааа... вот вижу его" и положила трубку! Получается, что наши документы она даже не отправила еще, а прошло 4 дня! Сегодня пятый рабочий день подошел к концу и ответ с ее стороны все тот же - ничего не известно... Наш продавец сказала, что больше ждать не намерена. Получается, что мы можем потерять залог в 30000 р. и деньги, потраченные на оценку по вине вашей сотрудницы! Я буду ходить во все инстанции и писать везде жалобы. Мы с мужем многолетние клиенты вашего банка и терпеть издевательства мы не намерены! Убедительно прошу выяснить, что с нашей Заявкой на имя Зоткин Виктор Юрьевич.Администратор: Ждем результатов банковского расследования.

Рассказ о том, как я хотела получить карту Сбербанка, выпущенную в Челябинске, в Московском офисе.Мне в сентябре 2012 г. принудительно заблокировали и выпустили дебетовую карту (как объяснили, в связи с подозрением на мошеннические действия). Я территориально находилась в другом регионе, пошла в дополнительный офис Люберецкого отделения 04.10.2012 г. (ДО 1203) и написала заявление о том, что мне надо карту ПЕРЕСЛАТЬ из другого региона (Челябинска) в Москву (карта на этот момент уже была готова). Операционист приняла заявление ДО № 1203 Люберецкого отделения, уничтожила при мне мою старую карту и сказала прийти в конце октября. Я пришла 29.10.2012 г. с вопросом пришла ли карта. Оказывается, по моему заявлению еще и "конь не валялся", т.е. им никто не занимался. Заведующая ДО попросила 29.10.2012 г. написать заявление о ПЕРЕВЫПУСКЕ карты. Я сказала, что мне нужно, чтобы карта была привязана к счету в Челябинском отделении № 8597/0280. Я позвонила на телефон горячей линии в тот же день, 29.10.2012 г, чтобы проконсультироваться - меня выслушали и сказали, чтобы я перезвонила ч/з 3 дня. Я позвонила 02.11.2012 г - спросила "Когда я могу получить свою карту?". Мне сказали, что ВОПРОС О ТОМ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ИЛИ НЕТ БАНКОВСКУЮ КАРТУ В МОСКВЕ (путем пересылки или другим путем), перевыпущенную В ЧЕЛЯБИНСКЕ, будет рассматриваться до 21.11.2012 г, т.е. ЕЩЕ 15 дней! Если ВСЕ ЖЕ ВОПРОС будет РЕШЕН ПОЛОЖИТЕЛЬНО, то в течении 30 дней я ее, ВРОДЕ КАК СМОГУ получить, заплатив за пересылку 300 руб. Карта после перевыпуска хранится в отделении 60 дней, т.е. со 02.10.2012 г по 02.12.2012 г. Исходя из сроков, она явно не дождется меня и мне лучше сразу отказаться от мысли получить карту.ВИВАТ СБЕРБАНК, ВИВАТ! 40 дней рассматривать заявления о пересылке карты из одного города в другой - ЭТО весомые достижения! К сведению, Альфабанк подобную пересылку карты делает за 2 недели.ВИВАТ, Герман Оскарович! Деятельность, доведенная до абсурда - это существенное достижение самого "самистого" Банка России!

3 раза я ходила в это отделение для подключения сбербанк онлайн. 3 раза писала заявление а толку как не было так и нет. Банк может и хороший но ОБСЛУЖИВАНИЕ ,такое впечатление что специалисты там набраны из ближних республик зарубежья .За три раза не могут сделать элементарную операцию ,может не хотят или не умеют.поставила бы оценку но жалко нет такой оценки с минусом.Последний раз когда сказали что рассмотрят последнее заявление за 5 прошу внимание 20 рабочих дней.Это для того чтобы к карточке привязать мой тел.Первый раз пришла в это отделение 17.10.сегодня 02.11.Очень СЛОЖНАЯ операция видимо у меня,надо наверное запустить все умы сбербанка что бы её сделать.С (уважением ) наверно уже скоро бывший клиент сбербанка.

Я являюсь пользователем услуг Сбербанка уже 10 лет. Из них 5 лет - пользователем кредитных карт (у меня их три: Электрон, Маэстро и Мастер золотая).Электрон (3 года) завела на свое имя, для сына, когда он был несовершеннолетний, поступил учиться в кадетский корпус в С.-Петербург, проблем ни разу не было. Деньги ему на счет приходили в течении часа. Маэстро (5 лет) - для заработной платы, проблем тоже не было, когда закончился срок действия карты, просто пришла в банк, там уже меня ждала новая, получила в течении 10 минут. Последняя - Мастер золотая (1 год), при получении сотрудник банка дала подробные объяснения по использованию карты. (Читайте договор сразу, на месте и задавайте вопросы по непонятным пунктам, только в этом случае вы обезопасите себя и получите полные разъяснения, сотрудник не может предусмотреть сразу все, поэтому спрашивайте подробнее.) Ей я расплачивалась за границей, очень удобно, посчитали по приемлемому курсу, единственный недостаток, не пришли СМС. Только когда приехала в Россию, через Сбербанк онлайн распечатала отчет и просмотрела все операции (номер телефона при этом не менялся и я оставалась на том же операторе, специально для банка). Пользуюсь Сбербанком онлайн вот уже год, мне сразу сообщили, на какие сайты я могу заходить, официальных у нас всего два. Паролями по СМС я не пользуюсь. Для этого распечатала пароли через банкомат. При входе в Сбербанк онлайн мне всегда приходят СМС о безопасности пользования и непредоставлении информации по телефону. Спасибо Сбербанку Воронежа за работу. Главное для меня - это денежная поддержка моему сыну в С.Петербурге, через Сбербанк онлайн я могу даже ночью послать ему деньги, получает их он почти сразу (в течении часа-двух). И за границей они меня тоже не подвели ни разу.

Я являюсь пользователем услуг Сбербанка уже 10 лет. Из них 5 лет - пользователем кредитных карт (у меня их три: Электрон, Маэстро и Мастер золотая).Электрон (3 года) завела на свое имя, для сына, когда он был несовершеннолетний, поступил учиться в кадетский корпус в С.-Петербург, проблем ни разу не было. Деньги ему на счет приходили в течении часа. Маэстро (5 лет) - для заработной платы, проблем тоже не было, когда закончился срок действия карты, просто пришла в банк, там уже меня ждала новая, получила в течении 10 минут. Последняя - Мастер золотая (1 год), при получении сотрудник банка дала подробные объяснения по использованию карты. (Читайте договор сразу, на месте и задавайте вопросы по непонятным пунктам, только в этом случае вы обезопасите себя и получите полные разъяснения, сотрудник не может предусмотреть сразу все, поэтому спрашивайте подробнее.) Ей я расплачивалась за границей, очень удобно, посчитали по приемлемому курсу, единственный недостаток, не пришли СМС. Только когда приехала в Россию, через Сбербанк онлайн распечатала отчет и просмотрела все операции (номер телефона при этом не менялся и я оставалась на том же операторе, специально для банка). Пользуюсь Сбербанком онлайн вот уже год, мне сразу сообщили, на какие сайты я могу заходить, официальных у нас всего два. Паролями по СМС я не пользуюсь. Для этого распечатала пароли через банкомат. При входе в Сбербанк онлайн мне всегда приходят СМС о безопасности пользования и непредоставлении информации по телефону. Спасибо Сбербанку Воронежа за работу. Главное для меня - это денежная поддержка моему сыну в С.Петербурге, через Сбербанк онлайн я могу даже ночью послать ему деньги, получает их он почти сразу (в течении часа-двух). И за границей они меня тоже не подвели ни разу.

За 150 минут мне не сказали сколько я должен по кредиту. Убежал с работы получил штраф и ещё пеня – это как???? Дали 9 телефонов и ни одна не сказала а наверное и не захотели судья из за своей заносчивости и какой то важности дать мою задолженность. Так же и горячяя линия имеет нулевую фазу! Когда должен за пару дней звонят сами и хомят не зависимо от возраста , приносишь деньги не берут! Вопрос да кто вы такие без нас (клиентов) , что вы себе позволили? Получается вам деньги не нужны! Ну и не надо! Посмотрим что вы после нового года скажите товарищи банкиры!

У меня автокредит и подключённый автоплатёж с зарплатной карты Сбербанка. 24.10.2012 как обычно мне пришло напоминание на телефон о том, что надо оплатить кредит до 27.10.2012 на сумму 12141.22. А 31.10.12 произошел автоматический платёж на сумму 13072.68. Баланс моей карты положительный и всегда превышает платёж в несколько раз. То есть, списав сами у себя деньги с опозданием на 4 дня Сбербанк в Автоматическом режиме УКРАЛ у меня ещё 931.46 и испортил мне кредитную историю. И после этого вы пускаете рекламу по телевизору, что с вами удобно? От администратора: Вы обращались в банк с претензией по поводу припозднившегося автоплатежа? Получили ли объяснения по ситуации?viman: Пришел в банк, мне сказали пиши заявление, его рассмотрят в течении 20 дней. Написал - ждём.

У меня автокредит и подключённый автоплатёж с зарплатной карты Сбербанка. 24.10.2012 как обычно мне пришло напоминание на телефон о том, что надо оплатить кредит до 27.10.2012 на сумму 12141.22. А 31.10.12 произошел автоматический платёж на сумму 13072.68. Баланс моей карты положительный и всегда превышает платёж в несколько раз. То есть, списав сами у себя деньги с опозданием на 4 дня Сбербанк в Автоматическом режиме УКРАЛ у меня ещё 931.46 и испортил мне кредитную историю. И после этого вы пускаете рекламу по телевизору, что с вами удобно? От администратора: Вы обращались в банк с претензией по поводу припозднившегося автоплатежа? Получили ли объяснения по ситуации?viman: Пришел в банк, мне сказали пиши заявление, его рассмотрят в течении 20 дней. Написал - ждём.

Добрый день, много косяков я описал в разделе "отзывы" на banki.ru, сегодня еще один косяк обнаружил, точнее началось все вчера вечером.Так получилось, что вчера не смог оплатить с карты услугу, через интернет. У меня имеются две "зарплатных" карты этого банка. У первой срок заканчивается и сотрудникам нашей компании выдали новые. Средства у меня имелись на новой, вот через нее я и пытался оплатить. Не получилось, пришлось заходить в сбербанк-онлайн переводить с одной карты на другую и потом со старой оплачивать. Там все прошло как обычно. Я решил, что данную карту так же надо регистрировать в системе, хотя, находясь в личном кабинете сбербанк-онлайн, я спокойно перекидываю деньги с карты на карту или на счет.Сегодня пошел в банкомат, мне система выдала новый индификатор и пароль на эту карту. Зашел в личный кабинет, все то же, что если заходить по другой карте, проблема только в том, что логин и пароль такой, что его не запомнишь. Нашел где сменить логин, поменял, захотел сменить пароль... все облазил не нашел. После чего открыл руководство пользователя.Не знаю, возможно в каждом регионе оно должно быть свое. Попробуйте сами сравнить. В моем случае, описание интерфейса и действий, в руководстве пользователя, как будто взято из другой системы и вообще другого банка, объединяет их только логотип Сбера. Нашел в руководстве "Смена пароля", смотрю и вижу, абсолютно другой интерфейс, с другим меню, с другими названиями, скриншоты вообще другие, функционал не тот. Странно, если обновили платформу, наверное должны были поменять и руководство. Элементарные вещи не могут сделать в этом банке сотрудники Сбербанка.А я уже не удивляюсь "косякам" из банка. Думаю, можно открывать тотализатор на тему, ответят на мой простейший вопрос или нет "служба заботы о клиентах". Одним словом, можно принимать ставки, я даю 1000 к 1, что в течение 7-х дней мне не дадут ответ на мой вопрос. Ответы типа "простите, разберемся" не в счет, только конкретный ответ на конкретный вопрос.

У меня автокредит и подключённый автоплатёж с зарплатной карты Сбербанка. 24.10.2012 как обычно мне пришло напоминание на телефон о том, что надо оплатить кредит до 27.10.2012 на сумму 12141.22. А 31.10.12 произошел автоматический платёж на сумму 13072.68. Баланс моей карты положительный и всегда превышает платёж в несколько раз. То есть, списав сами у себя деньги с опозданием на 4 дня Сбербанк в Автоматическом режиме УКРАЛ у меня ещё 931.46 и испортил мне кредитную историю. И после этого вы пускаете рекламу по телевизору, что с вами удобно? [b]От администратора: [/b] Вы обращались в банк с претензией по поводу припозднившегося автоплатежа? Получили ли объяснения по ситуации? [b]viman: [/b] Пришел в банк, мне сказали пиши заявление, его рассмотрят в течении 20 дней. Написал - ждём.

29 июня 2012 г. в отделении Сбербанка № 9070/0023, расположенном в г. Хабаровске, получил автокредит в сумме 168000 рублей. Год прошёл нормально, но в июне 2012 г. мне стали напоминать, что нужно продлить полис КАСКО, который я продлил 02.07.2012 г. Пакет документов, предназначенный для банка в тот же день я передал в отделение банка. Меня заверили, что всё нормально, но 29.07.2012 г. с моего счёта снимают 46.36 рублей. Начинаю выяснять за что? После 2-х часов разбирательств мне сказали, что это комиссия за не продление полиса КАСКО. Написал претензию, а через месяц, когда пришёл пополнить счёт, вижу, что с моего счёта списано ещё 216,38 рублей. Подошел к администратору разобраться, узнать результат по претензии, а мне отвечают, что её (претензию) не рассматривали, пропустили! У Вас ещё претензия, спросили меня, тогда допишите её в эту претензию и через 10 дней мы дадим Вам ответ, так сказали мне. Дописал, и вы думаете, что мне ответили? Конечно нет. 05.10.2012 г. получаю SMS от Сбербанка "Вами просрочен очередной платёж по автокредиту". Вновь еду в банк. Почему я получил такую SMS задаю вопрос. Мне, после разбирательств, отвечают - это ошибочно, но напишите ещё претензию. Написал, мне сказали, что через 20 дней мне ответят, но нужно привести подлинник полиса КАСКО и договора. На следующий день я привёз эти документы в банк, где с них сняли копии. 26.10.2012 г. я получил официальный ответ от Сбербанка, что всё хорошо, недоимка будет возвращена и куча извинений, но радоваться было рано. 01.11.2012 г. я получаю SMS с уведомлением, что нужно погасить задолженность по автокредиту 639.38 рублей. Сегодня я приехал снова в банк, снова писал претензию, а когда мне сделали распечатку счёта, то выяснилось, что 05.10.2012 г. с моего счёта списано 512,84 рублей, 10,26 рублей, 278,27 рублей. И это после того, что всё хорошо? У меня вопросы к руководству Сбербанка: 1. Когда кончится это безобразие? 2. Когда перестанут трепать нервы? 3. Кто оплатит мне все эти визиты в банк? Каждое посещение банка длится в среднем 1,5 часа и это в рабочее время. Час работы у меня оценивается в 150 рублей. Посещений банка было пять. Плюс стоимость проезда? 4. Почему Сбербанк так легко распоряжается чужими деньгами?