140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 марта 2014 года по карте сбербанка совершил онлайн платеж, деньги с карты списались, но до адресата не дошли, я обратился лично в Сбербанк России Дополнительный офис № 9031/0408, оператор посмотрев мой счет пояснила, что деньги с моего счета не списались, а почему я их не вижу через банкомат на карте она не знает, было предложено написать претензию, мной была написана претензия по данному вопросу, которой был присвоен номер 003131-2014-022009, оператор доп офиса С-на М.С. пояснила, что претензия будет рассмотрена в течение 10 дней и я получу по ней ответ. 24 марта 2014 я снова обратился в доп. офис № 9031/0408, где мне сказали, что ничем помочь не могут - претензия в работе. 01,04,14 я снова пришел в доп. офис к оператору С-ной М.С, и снова получил отказ, мне было сказано, что срок рассмотрения моей претензии продлен до 22,04,14г. я тогда хотел закрыть счет в этом УЖАСНОМ банке и получить свои денежные средства, на что получил ответ, что денежные средства с моего счета будут возвращены через 45 дней с момента обращения. Господа работники Сбербанка сколько можно издеваться над своими клиентами, почему я должен тратить свое время, стоять в очередях и не могу получить свои деньги. Сколько будет продолжаться "кормежка" зайдите завтра или Вам сегодня перезвонят, и т.д. Банк постоянно рекламирует какой он хороший, и заботится о клиенте а в результате не может решить оперативно незначительную проблему. Больше работать с данным банком нет никакого желания.

Сбербанк России Нижний Новгород. Сбербанк онлайн. Пытаюсь второй день распечатать чек, подтверждающий оплату услуг Ростелекома (домашний телефон) и Нижегородской Сбытовой Компании (электроэнергия). Жму "историю операций", далее кликаю по нужной мне операции. Выдаёт сообщение "операция временно недоступна". На телефонах, указанных на сайте, сидят роботы, выдающие информацию про то, как хорошо быть клиентом этого замечательного банка. Телефона нормальной техподдержки нет. Обратной связи никакой. [b]Администратор:[/b] Уточните, а каков статус указанной вами операции в истории операций? [b]vadim1997a:[/b] Статус всех операций "Исполнен". Оплата прошла, деньги с карты списаны. Не работает история только для Ростелекома и НСК. С остальными платежами всё нормально.

Специалист банка обещала перезвонить на следующий день, но прошло на данный момент уже 6 дней и пока еще никто не позвонил. Абсолютно хамское отношение, это при том, что мы за год по ипотеке заплатили банку 140 тысяч только процентов. Позвонила на горячую линию, там мне ответили, что мне нужно обратиться в то отделение в котором была подана заявка. Т.е. мне нужно уйти с работы, потратить время и деньги на проезд, чтобы узнать возможно отрицательное решение, т.к. в случае положительного думаю они позвонили бы сразу (премия все таки). А если решение отрицательное, пусть клиенты сами звонят и бегают, им же надо.

Дозвониться нереально, придется идти и разбираться на месте

Добрый день.Давно являюсь клиентом данного банка и особого негатва не испытывал, но мобильное приложение для платформы андроид просто убивает. Был пользователем данного приложения и на IOS, и там нет никаких претензий, но тут это неимоверно бесполезная хрень (больше её никак не назвать). Сразу нельзя ничего сделать, кроме как посмотреть средства на счетах. Для оплаты и пепеводов нужно заходить в web-версию и создавать шаблоны. Спрашивается для чего тогда нужно это приложение? Куда смотрят люди, которые принимают работу разработчиков и выпускают продукт на рынок, когда он совершенно не готов?! Неужели для того чтобы люди также негативно о нём отзывались?! Господа это полнейшее неуважение. Как говорится у Вас в лозунге "Сбербанк всегда рядом", если не ошибаюсь, только почему-то этого не видно.

Добрый день1) Перестали приходить смс, когда мне приходят деньги на карту.29 марта переводил из другого банка 5 тысяч рублей - СМС не пришло. До этого аналогично уже несколько раз смс не приходили. У меня подключён полный смс-банк.Прошу разобраться.2) Прошу разобраться с хамством сотрудников в отделении в Московской Области, в Павлово-Посадском районе, в селе Рахманово. Надоело уже. Приходишь и такое ощущение, что ты им по рублю должен.

Я, Парамонова Лариса Викторовна, 21.01.1972 года рождения, являюсь вашим клиентом. 24.12.13 я взяла кредит в вашем банке (дополнительный офис №0163). После первого платежа мною было написано заявление на прямое списание денежных средств с банковской карты, выданной мне при подписании кредитного договора, для автоматического погашения кредитных выплат. В следующем месяце (февраль 2014г.) я позвонила сотруднику банка Юлии, чтобы она проверила, как прошло списание с моей карты. Юлия сообщила мне, что денежные средства с карты списались, платежное требование сформировалось, но по какой – то неизвестной причине они не зачислились в счет погашения кредита. Мне пришлось отпрашиваться с работы, ехать в банк, писать заявление о том, что платеж не прошел не по моей вине, а по вине технического сбоя в самом банке, оплачивать начисленные пенни (70 руб.). Руководитель филиала Светлана дала мне свой телефон, чтобы я могла ей звонить по вопросам своих платежей. Прошел месяц (март 2014), я снова позвонила Юлии, и оказалось, что и новый платеж не прошел. Я пыталась дозвониться до руководителя Светланы, но она на звонки не отвечала. Мне опять пришлось ехать в банк, писать заявление, оплачивать пенни (150 руб.). Я хотела написать претензию, что мне приходится тратить свое время, нервы и деньги из–за технических неполадок, которые должны были бы уже устранить, но сотрудница банка сказала, что претензию принять не могут в связи с отсутствием руководителя, хотя рабочий день банка еще не закончился (18:30). Прошу разобраться в данной ситуации, объяснить мне, по какой причине не устраняются неполадки, сколько еще мне придется оплачивать платежи, которые начисляют мне по вине самого банка. А также прошу пересчитать мне график платежей, с учетом уплаченных мною пенни, которые я платить не должна была.

Всем здравствуйте! Мой рассказ о том, как неожиданно и неоправданно Сбербанк подвёл меня в оформлении потребительского кредита. Являюсь ИП-клиентом Сбербанка. Имею расчетный счет в указанном банке, через который ПОСТОЯННО осуществляю денежные операции на достаточно серьезные суммы. Сбербанк с завидной периодичностью шлет смс с предложением оформить кредит под 22, 5%. 25 марта 2014 г. обратился в Нефтекамское ОСБ № 8598, оставив заявку на получение кредита в размере 300 000 рублей на потребительский кредит. Запросили декларацию о доходах, предоставил (долги перед государством отсутствуют!!!). Сегодня (30.03) получен ответ- кредит не одобрен ввиду отрицательной кредитной истории! Поинтересовавшись в СБ - возможно вышла какая-то ошибка? На что получил ответ: "Вы можете обратиться с повторной заявкой только через 2 месяца!"Краткий экскурс в историю: брал кредит в 2008 г. в другом банке, кредит успешно ДОСРОЧНО погашен, история положительна!!! Заметьте, тот же Банк при отправлении им заявки в марте 2014г. на получение кредита- одобрил под 17% (смутило, что в залог необходимо имущество, и "родной" всё же СБ ВЫЗЫВАЛ больше доверия). Стоит отметить, что в прошлом году СБ одобрил мне кредит без вопросов (предложили под 24,5% , я отказался в связи с большой процентной ставкой ). Возникает вопрос: когда успела испортиться моя кредитная история и стоит ли продолжать пользоваться услугами Сбербанка??

Здравсвуйте хочу поделиться своими проблемами с нашим любимым сбербанком. Начну с того что мне 25 лет и за всю свою жизнь мне не приходилось брать кредит, но тут поработая на не плохой работе, а работаю я военнослужащим по контракту решился на этот шаг, деньги мне понадобились на покупку авто (потребительский кредит). Обратился я в Сбербанк, так как получаю там з/п ни каких документов у меня не потребовали только карту и паспорт, оформили, через 2 часа мне пришел отказ, причину не объяснили.Через пару месяцев я опять решил попробовать и такая же история. Девушка из кредитного отдела посоветовала мне попробовать еще раз только с поручителем, т.к. у меня первый кредит и банк боится давать деньги человеку без кредитной истории. Не проблема я приехал с сослуживцем и опять оформился. 3 дня я ждал ответ потом надоело перезвонил сам! Там мне пояснили, что вот только хотели мне звонить и в этот миг я их опередил Вам банк отказывает в кредите!!? Приходите через 2 месяца. Еще раз напоминаю я никогда не брал кредитов, поручитель тоже т.е. кредитная история не испорчена, з\п у меня от 35 000 рублей мне надо было 220 000 руб. на 3 года т.е где-то 8400 руб. в мес., работаю я вооруженных силах почти 7 месяцев и +12 месяцев срочной службы. Прописка по месту жительства постоянная живу по прописке всю жизнь, не судим, не привлекался, матом не ругаюсь и т.д., что нужно чтоб получить кредит или хотя бы почему мне его не дают?Услугами Сбербанка пользуюсь постоянно, когда поставили вопрос о зарплатной карте я долго не думал конечно Сбербанк хотя был выбор. Есть ли смысл мне надеется, что в дальнейшем мне одобрят кредит или проще воспользоваться услугами другого банка???

"езжайте спокойно" уехал а пенсию переводят не полностью. Владимир

День добрый, имею ипотечный кредит (оформлен на жену, оформляли в г. Ульяновск офис, Камышинская 4а) я созаёмщик. Ежемесячный платёж списывается с карточки жены 24 числа. 23 марта 2014 года я положил на карточку необходимую сумму, распечатал чек (он сохранился) убедился, что вся сумма есть на карточке спокойно забыл о кредите на этот месяц (в сбербанке онлайн в "последние операции" стоит дата внесения средств на карточку тоже как 23 марта). 26 марта пришло смс от сбербанка, что я имею задолжность по кредиту, пришли в отделение, нам показали распечатку платежей по кредиту, оказалось, что 24 числа вместо всей суммы было списано только 1000р. (то что было на карточке по мнению процессингого центра на тот момент), а мой взнос пришёл только 26 марта. Аналогичная ситуация была в декабре 2013 года. Сотрудник офиса сбербанка сказал, что деньги на карточку (ВНЕЗАПНО!) надо класть за 5 дней, хотя ни в каком договоре это не прописано и никто нас не предупреждал. В ознакомительном листе, который давали под роспись о том, как именно мы должны платить кредит, написано лишь, что мы должны обеспечить СВОЕВРЕМЕННОЕ начисление средств на карточку. Что значит своевременное? За день до снятия на мой взгляд очень даже своевременно, особенно учитывая то, что на карточку деньги зачисляются моментально. Сказали, что надо писать претензию в самарское отделение и не факт, что будет толк. В результате наша кредитная история теперь испорчена и с нас взяли пени. Очень приятно быть клиентом сбербанка.

Сегодня позвонил на общий телефон Сбербанка, чтобы выяснить какие отделения будут выплачивать страховое возмещение вкладчикам "С-банка" (выплата начинается с 1 апреля). Это кошмар! Сначала оператор отправила меня на сайт АСВ. Я ей объяснил, что там давно указан Сбербанк как банк-конрагент. Выплата начнется завтра, 1 апреля. Мне нужен список отделений в Москве, которые задействованы в данной процедуре, т.к. в ближайшем отделении у метро "Нахимовский проспект" выплаты производится не будут. После троекратного "подождите, я выясню" получил "достойный" ответ: "Обратитесь в головной офис на ул. Вавилова. Там знают". На вопрос о номере телефона ответ был: "Телефона там нет".Ничего личного, но у меня сложилось впечатление, что девушка не только некомпетентна, но и плохо понимает по-русски. Теперь придется идти ногами до следующего офиса, чтобы выяснить ситуацию.

Г. Калуга. 13 сентября 2012 года оформила кредит в Сбербанке России на сумму 470 000 рублей на 5 лет. При оформлении кредита, Сбербанк настоятельно рекомендовал страховку ("Дело добровольное, но без неё, скорее всего, не одобрят. Однако, при досрочном погашении, вы сможете без проблем вернуть часть суммы.."-был комментарий менеджера). Сумма страховки ок. 34 000 рублей. 3 марта 2014 года погасила кредит досрочно (т.е. прошло 18 месяцев). Я сразу же попросила оформить заявку на возврат страховки. Девушка оформляла не охотно, после подсчётов, размер страховки определился ок. 25 000 руб. Перечислить сумму на дебетовую карту обещали в середине месяца (примерно, 17 марта). Прошло 17 марта, 18-е, 20-е - страховки нет! Пришла в отделение Сбербанка №8608/0253 21-го марта. Один из менеджеров вообще сказала, что страховку мне выплачивать не положено. Другой менеджер (старший) успокоила, сказав, что выплата производится тем клиентам, которые оформляли кредит после июня-июля 2012 года. Моя заявка по какой-то причине не прошла, найти её не могут (20 дней я прождала напрасно!!!), оформили новую, но уже на сумму порядка 20 000 руб. (за вычетом 13% НДФЛ, что тоже несправедливо, ибо это мои ранее уплаченные деньги, а не какая-либо прибыль от Банка). Девушка уверяла, что страховка будет перечислена мне в течение 3-5 дней, но ни через 3, ни через 5 дней баланс карты не увеличился! Прихожу снова в Сбербанк - и снова никаких сведений о местонахождении возвращаемой суммы нет. Предлагают опять оформить заново... Что за беспредел творится?! Банк обманывает клиентов. Я крайне огорчена подобным обращением Банка со своим клиентом (и это при том, что я являюсь клиентом Банка уже не один год и пользуюсь его различными продуктами, всем всегда была довольна... ). Неужели подобные вопросы с Банком так и остаются не разрешимыми?! Каждый раз, чтобы прийти по данному вопросу в отделение Банка приходится отпрашиваться с работы и терять время в очереди. А ведь мое время - тоже стоит денег!!! 31 МАРТА - НАЧИСЛЕНИЯ СТРАХОВКИ НЕТ !!!

Более 1.5 месяцев нет ответа о решении в Петропавловском районе.

Чуть более года назад оформила кредитную карту в городе Томске, в данный момент проживаю в Санкт-Петербурге. Неделю назад украли кошелек, в котором находилась данная карта. Карту сразу же заблокировала. Обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге, чтобы перевыпустить карту, сотрудница заявила, что карты моей не видит, тк она была оформлена в другом регионе и попросила обратится на горячую линию, где мне предоставят номер моей карты для перевыпуска. На горячей линии мне данную информацию предоставлять отказались, аргументировав тем, что номер карты могут предоставить только сотрудники офиса! который, как я выяснила ранее, мою карту не видят!!! Что делать в данном случае? И почему ваши сотрудники "отфутболивают" клиентов на горячую линию, а горячая линия отправляет к операционистам!

Добрый день. 17 числа подал все документы и заявление на потребительский кредит в отделении на Коровинском шоссе д. 5. До сих пор нет ответа. На сайте сказано: "Срок рассмотрения кредита: в течение 2 рабочих дней со дня предоставления в Сбербанк полного пакета документов". Прошло уже 2 недели. Когда же все таки банк рассмотрит мою заявку?

Были введены все необходимые данные, требуемые для оформления карты. В том числе контактные данные. Номер заявки был мне выдан №40561421.
По правилам из Сбербанка России должен быть поступить звонок с вопросом о подтверждении изготовления дебетовой карты. Но ни 26, 27, 28, 29, 30 марта никаких звонков из Сбербанка на указанный контактный номер не поступало.
Прошу ответственных лиц из Сбербанка, если они читают эти отзывы на этом сайте, принять меры к исправлению ситуации. Прошу проинформировать меня по срокам изготовления карты и вообще была ли заявка принята для изготовления.

Может у кого была подобная ситуация? В 2012 году в г. Калуга открыла вклад "Сохраняй", до февраля 2014 года вклад не был востребован, т.е. Сбербанк 2 года пользовался моими деньгами. В феврале 2014 года решила перевести вклад по месту жительства в г. Москва, для выполнения этой опции было заполнено заявление "Форма 143" "Заявление о переводе" ВСЕЙ СУММЫ С НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ. В результате перевода были сняты проценты в сумме 18 074 руб. При вопросе о правомерности снятия процентов, операционист ответил, что я закрыла счет по вкладу в г. Калуга ранее даты начисления процентов (12 февраля). Законодательных и юридических документов по правилам перевода вклада из одного города в другой вообще не существует ни в уставных документах Сбербанка, ни на сайте и вообще нигде. Как мне ответил руководитель московского отделения, вкладчики должны каким-то образом сами знать все тонкости и нюансы банковского перевода. Т.е. перевод вклада из одного города в другой воспринимается, как расторжение договора по вкладу. На 4 написанные претензии был прислан один и тот же ответ, т.е. рассмотрению не подвергался, причем в ответе были указаны даты заключения договора не относящиеся абсолютно к моему делу. Если на самом деле написанные здесь отзывы рассматриваются, просьба рассмотреть мою претензию и дать ответ на электронную почту или по телефону. [b]Администратор:[/b] Уточните дату открытия вклада? [b]mazerati:[/b] 10.02.2012.

Всем добрый день! На днях был в одном из отделений Сбербанка в Москве, в районе Алтуфьево, на Бибиревской улице, а именно 28.03.2014 года, хотел было оформить кредитную карту, люди говорят, что все ок, все как у нормального человека, подал заявку на сайте, далее перезвонили, определили день встречи в этом отделении, но в связи, что документы о подтверждении дохода я получил позднее, на полнедели позже, в отделении заверили, что ничего страшного. По телефону сказали, что необходим только паспорт, 2ндфл и копия трудовой, но как оказалось... Прихожу с утра в отделении, очереди нет, взял электронный талон, дождался наконец-таки, когда меня вызвали. Далее сотрудник вроде оформляет только ипотеку, но "типа" взялся оформлять кредитную карту (далее КК), все делал молча, не как во всех банках, все заполнил, далее все отсканировал и сфотографировал, как говорится "все как у людей!" Но на момент отправки, оказ-ся понадобился второй документ, ладно, предоставил снилс, сотрудник бедный полчаса мучился, но так и не смог внести номер снилс (хотя во всех банках, где ранее был, снилс считался вторым документом), далее начал подзывать других сотрудников, которые также не смогли помочь, далее подбежала одна из сотрудниц, говорит, есть ли у меня регистрация временная, я говорю, что нет, она молчит (знаю, что по закону, хоть я и гражданин РФ, я обязан зарегистрироваться по месту факт пребывания, что я и сделал, документы подал, но долго что-то делают, но суть не в этом) потом я ему говорю, что я клиент банка, у меня есть дебетовая, сотрудник засиял, говорит, что приобщит к делу, взял у меня дебетовую мою карту. Далее сотрудник, занимающийся моим делом, говорит, есть ли у меня права, либо военный билет, или ещё что, я говорю, нет, (про эти документы мне в первый раз сказали, хотя по телефону говорили, что нужен только паспорт и док-ты, подтверждающий доход), получается, что у меня был только паспорт, снилс (который был постоянно в самом паспорте), 2ндфл и копия трудовой. Сотрудник ещё помучился минут 15 или делал вид, непонятно, но, далее, я уже не хотел ждать (прошло около 2 часов), сказав, что ничего оформлять не нужно, тот, с облегчением выдавил из себя извинения. Вот такая ситуация произошла на днях. Честно сказать, не ожидал, сам работаю в банке (это не хвастовство), но люди, с кем имею честь общаться, про сбербанк очень хорошего мнения, но как оказалось, сотрудники отделения не смогли даже принять заявку, бред, но все же факт!

Дело было так. С курьером в одно государственное учреждение доставлена зарплатная карта. Также в одном конверте находилась кредитная карта. Так как карту не активировали и конверт с ПИН-кодом не вскрывали, решили её оставить до "лучших времён". Однако через 4 месяца из СБ РФ поступил звонок, который сообщил о задолженности по карте. На все наши письменные заявления Сбер отвечал отписками. Выяснилось, что Заявление на получение Кредитной карты, потерпевший не писал, подпись не его, а в качестве мобильного телефона указан посторонний номер. Через систему Мобильный банк злоумышленники списали все деньги. Сбербанку оказалось всё-равно. Собираемся обратиться в правоохранительный органы, пусть они там с Банком разбираются, чья это инициатива и прочее.