129 813 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила автокредит в прошлом году в Сбербанке на Римского-Корсакова д.2. По условиям банка я обязана оформить страховку на машину. Когда возник вопрос, где страховать машину, кредитный инспектор Сергей, выдававший нам кредит, посоветовал своего знакомого агента, который оформит все правильно. Мы воспользовались услугами этого агента. В этом году страховка у нас заканчивается. Мы стали искать новую страховую компанию, так как за год были аварии, и наша страховая компания повысила цену на КАСКО. Мы нашли компанию с хорошей ценой за КАСКО и тут нам звонит Сергей напомнить про страховку. Когда я сказала, что мы нашли компанию и скоро застрахуемся, он сказал, что мы должны страховаться только через его агента, иначе нам не подпишут доп. соглашение, что приведет к тому, что если у нас будет авария, страховая компания нам не выплатит.

Добрый день, Герман Оскарович и Андрей Николаевич! Являюсь клиентом Банка с положительной кредитной историей. Недавно мною была подана заявка на предоставление "Доверительного" кредита в Одинцовское ОСБ 8158 на сумму 250 000 рублей сроком на 3 года. Моя заявка была рассмотрена в нормативный срок, и сегодня я получил от банка следующий ответ: «Заявка на получение кредита одобрена, необходимо будет оформить страховку!» Про условия страхования при использовании "Доверительного" кредита ни на сайте Сбербанка России, ни на сайте Среднерусского банка ничего не написано. В условиях написано просто: «Обеспечение не требуется!» На мой вопрос в любой ли страховой компании я могу застраховаться, последовал ответ: «Нет, только в страховой компании РОСНО!»Стоимость страховки при моем кредите более 14 500 рублей на 3 года. Мягко говоря, совсем не рыночные условия. Например, при консультации в компании Росгосстрах мне была озвучена стоимость страховки на 1 год не более 1 500 рублей, соответственно на 3 года не более 4 500 + возможно снижение из-за снижения суммы остатка основного долга! Я думаю, разницу в условиях не трудно посчитать. Также смею Вам напомнить позицию Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которое заключается в том, что Банк не вправе ограничивать Заемщика в выборе страховой компании.Просьба разобраться в правомочности принятого решения по моей кредитной заявке в части условий предоставления денежных средств и обоснованности предъявленных требований, а также соответствия предъявленных требований действующим законодательным и нормативным актам в РФ.

Очень странно читать интервью Германа Оскаровича о том, как банк стремительно превращается в передовую кредитную организацию, на деле, естественно, все иначе...8 декабря 2009 г. Около 19-00 зашел в кредитный отдел на Думской улице - ОСБ №1991 (консультационный пункт на первом этаже). Там дежурила сотрудница кредитного отдела и безопасник. Сразу нахлынула советская ностальгия... девушка на повышенных тонах общалась с клиентом (весьма солидным мужчиной) и была весьма раздражена-возбуждена. Прождав минуту-две, мне все-таки предложили сесть. Ладно, бывает, конец рабочего дня и все такое... Обращаюсь по поводу доверительного кредита, при себе имел: паспорт, 2ндфл, заверенная копия трудовой. Сначала с крайним недоверием она мне бросает: "А у вас, что действительно положительная кредитная история?" Я отвечаю: «Кристально чистая». Она с недоверием: "Ну не знаю... типа, это вы так говорите, а я проверить не могу". (IBSO накрылось видимо).Окей, говорю я, хочу сдать документы, анкету сейчас заполню... Она, с ходу: Нет!, вы что, я у вас документы сейчас не приму!Я: Почему?Она, немного подумав...: а где ваш подлинник ИНН и пенсионного страхового? А? (с выражением лица: что, съел?)Я: Эти документы не нужно предъявлять.Она: А как вы анкету заполните? (с довольной улыбкой) тогда там будут неполные сведения.Я: Можно я вам сегодня-завтра позвоню и вы допишите эти сверхважные данные?Она: Нет, до свидания!Занавес.P.S. До этого был в офисе банка "Траст", там меня два инспектора уговаривали взять у них кредит, сказали: «Сдавайте документы какие есть, а недостающие донесете. Если что не помните - позвоните, впишем». Вот такой вот контраст.

05.12.2000 года, 6 часов вечера. Открываю в Калининском отделении банка (С-Петербург) №2004 (Гражданский пр., 117 к.1) вклад на "серьёзную" сумму, выдают номерок, договор и отправляют в кассу платить деньги. В кассе считают деньги, долго и нудно (сумма действительно большая), затем отдают паспорт и сберкнижку, затем снова считают деньги, минут через пять, подняв голову, томным голосом кассир говорит: "Что вы тут стоите, вы свободны". Т.к. я впервые пользуюсь услугами Сбербанка, и в других банках при внесении средств мне выдавался заверенный кассой приходной кассовый ордер, я спрашиваю:- Вы не выписываете приходной кассовый ордер, мне выдаётся только книжка? Слышу в ответ, - Вы свободны! Я говорю, - Так мне выдаётся только книжка, она и является подтверждением внесения денег?В ответ мне раздаётся истерический визг. - Что вы тут стоите, я тут вам не справочное бюро, я вас не задерживаю, вы свободны.На мой вопрос: "Что так грубо?", получаю практически нецензурный ответ, смысл которого "а мне плевать, мол, на вас и ваши деньги". Я ушёл, какой-то бред! Я же деньги в банк принёс!Просто ШОК! И позор! ТАКОГО ДИКОГО "ОБСЛУЖИВАНИЯ", как в этом отделении СБЕРБАНКА - НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!

С 24 апреля по 25 ноября 2009 г. Центробанк 9 (!) раз понижал ставку рефинансирования, на сегодня 9 %. Президент и премьер РФ неоднократно утверждали, что делают все возможное, чтобы неимеющим жилья помочь в приобретении оного через ипотеку! Сверхприбыль, обогащение–вот первоочередная задача! Грустно!

В Клинском ОСБ №2563 мною была оформлена банковская карта «Подари жизнь». Автоматически была подключена услуга «мобильный банк», в течение трех месяцев предоставляемая бесплатно.После апробации данной услуги я решил отказаться от нее. В начале ноября 2009 г. (точную дату как открытия счета по карте, так и всех операций по карте установить не могу по причине отсутствия каких-либо документов от банка – мне ничего не выдавалось) после списания с карты первого платежа за предоставление услуги мною в том же отделении банка было написано заявление об отказе в предоставлении этой услуги. По заверениям операционистки, оформлявшей заявление, услуга должна быть отключена в течение недели, о чем меня осведомят смс на телефон.Несмотря на это, 02.12.2009 со счета карты вновь списывается сумма за обслуживание услуги за период с 02.12.2009 по 01.01.2009.После моего звонка 04.12.2009 в сектор банковских карт Клинского ОСБ №2563 и объяснения вышесказанного, девушка посоветовала мне обратиться к заведующей сектора банковских карт. 05.12.2009 я обратился в банк, но специалисты данного сектора по выходным дням не работают, консультантом Натальей мне был дан телефонный номер того же сектора банковских карт. В результате ненужную мне услугу я вынужден оплачивать до сих пор.По рабочим дням в силу местонахождения моей работы в другом городе, возможности обратиться в Клинское ОСБ №2563 у меня нет.05.12.2009 мною отправлено письмо на info@srbsbrf.ru, содержащее просьбу прекратить действие данной услуги и вернуть сумму платежа, списанную за период после написания мною заявления об отказе от «мобильного банка».

НЕ БАНК, А ГАЛИМОЕ ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ!!!!

Усинское отделение №8123 Сбербанка России ОАО и Московское Донское отделение №7813, а именно Чернова Марья Александровна не могут разобрать и вастонавить мою карточку VISA Elecnron уже в течении 1,5–ра месяца,разберитесь в этом пожалуйста!!!

Исх. От 25.11.2009 г.Председателю правления Сберегательного Банка Российской Федерациигос-ну Грефу Г.О.Уважаемый Герман Оскарович!Хотели бы обратить Ваше внимание на факт вопиющего безобразия в обслуживании клиентов Сбербанка РФ. Налицо неисполнение Закона об исполнительном производстве, что подразумевает штрафные санкции к банку, допустившему подобные нарушения, со стороны ЦБ РФ.Суть претензии:13 августа 2009 года в Курчатовское Отделение № 8053 Челябинского ОСБ № 8597 города Челябинска нашим предприятием были предоставлены следующие документы:- исполнительный лист № 762176 от 29.07.2009 г.;- инкассовое поручение № 1 от 11.08.2009 г. на сумму 268 068.18 руб.;- инкассовое поручение № 2 от 11.08.2009 г. на сумму 6 783.61 руб.;- реестр переданных на инкассо № 1 от 11.08.2009 г.;на взыскание с предприятия ЗАО «Мосмарт» задолженности в сумме 268 068.18 руб. основного долга и 6 783.61 руб. расходов по государственной пошлине.В соответствии с Законом об исполнительном производстве банк-получатель обязан был уведомить банк-исполнитель о поступлении исполнительного листа, а также уведомить лицо, подавшее исполнительный лист, о совершении данного действия. После этого банк-исполнитель, то есть банк, в котором находится счет ответчика, обязан в течение 3-х рабочих дней выполнить ряд обязательных действий, как то:- провести документы с частичным или полным погашением суммы, заявленной в исполнительном листе;- на недостающую сумму сформировать задолженность в картотеке, чтобы при поступлении средств на счет ответчика погасить возникшую картотеку;- письменно известить лицо, подавшее исполнительный лист, о произведенных действиях или причинах, препятствующих проведению необходимых действий.Далее наблюдается интересная картина.С документами что-то случается в отделении Вашего банка - это в крупнейшем банке России! Мы узнаем об этом факте 17 сентября 2009 года (напоминаю, что документы были поданы 13 августа, и срок в 3 рабочих дня давно истек). Мы не гордые, мы делаем все еще раз и документы в тот же день снова в банке. Через пару недель после наших настойчивых вопросов нам выдают ксерокопию уведомления о получении почтового отправления банком-исполнителем. Далее идет ежедневный мониторинг, но ответа о произведенных действиях нет.До сих пор, а на календаре уже 25 ноября 2009 года, информации о действиях банка нет, исполнительные листы не исполнены.Может быть дело в том, что исполнительное производство ведется в отношении клиента Сбербанка, который находится под опекой «дочки» ООО «Сбербанк капитал»? Предприятию ЗАО «Мосмарт» Вашим банком был выдан кредит в размере 3.9 миллиардов рублей, который позволил торговой сети расплатиться с кредиторами и продолжить работу. Почему в рамках урегулирования задолженностей ЗАО «Мосмарт» не были учтены взыскания по нашему исполнительному листу?Все понимаем – банк большой, отделений много, за всем не уследишь, но какой-то порядок должен быть! Если руководители отделений не реагируют на проблемы корпоративных клиентов, если операционисты теряют документы, то возникает определенное недоверие к банку, в котором считается нормальным такой порядок вещей.Возможно сумма исполнительного листа чрезвычайно тяжела для ЗАО «Мосмарт», но наше предприятие требует свои деньги на вполне законных основаниях и хотело бы, чтобы Ваш банк выполнял свои обязательства в силу Закона.В случае продолжения игры в молчанку будем вынуждены, к нашему великому сожалению, сделать запрос в ЦБ РФ о правомочности действий Вашего банка в отношении предъявленного исполнительного листа.К письму прикладываем копии документов, которые были предоставлены в Курчатовское Отделение № 8053 Челябинского ОСБ № 8597 города Челябинска нашим предприятием. С уважением, Директор ООО «Южуралхлебторг» В.А. Гудошников

Господа, имея несчастье иметь зарплатную карту в вашем банке, имею необходимость иногда просить выписку о состоянии дебетового счета. Вы сами знаете, как у вас происходит ее получение? Например, куда обращаться? Оператор колл-центра (Галина) уверена, что в любое отделение города Москвы, сотрудник банка на ул. Новослободская (Алексей) - хотя бы в отделение банка, где карта эта была выдана, сотрудник отделения (забыл ее сфотографировать) - по месту ведения счета, т.е. в то далекое, неудачно выбранное работодателем, отделение на другом в конце Москвы, одном на спальный район 2+2 часа на дорогу, с часовыми очередями. Т.е. получить выписку можно только в Сбербанке, где оформлена карта. Пожалуйста, доведите это до сведения Галины, Алексея, и т.д. Хотите, могу сам позвонить?Почему ваши сотрудники не владеют порядком предоставления документов, почему они не знают сроки оформления справки, стоимость этой услуги (попросить это напечатать, это стоит денег!)? Почему вы, имея мои деньги, имеете еще и мое время и мои нервы? Может быть, вам хватит моих денег? Может быть, вам закрыть розничное обслуживание? Знаю, что СБ РФ - система сложная и забюрократизированная, и деньги физиков им, в принципе, не нужны, поскольку три раза в новейшей истории, пользуясь случаем, присваивали деньги. Случай 2009 года вообще не имеет прецедентов. ЗАКРОЙТЕСЬ!

Я владелец и руководитель маленькой фирмочки, расчетный счет в Сбербанке. Сбербанк навязывает подписание доп.соглашения с фирмой и заявления от меня как физ. лица следующего содержания: "Я, ФИО, даю согласие Сбербанку на сбор, систематизацию, накопление, хранение ... своих персональных данных ... о ... семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах ... а также иной информации личного характера, которая может быть использована при предоставлении банком услуг организации (?), информирования меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг банка... Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции по моему домашнему (!) адресу, посредством электронной почты, телефонных сообщений, СМС-сообщений..." Спам набирает обороты. От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? labrador: Доп.офис №7813/01363 Москва, ул.Академика Виноградова, 4, корп. 2

Я живу в городе Кодинск, Красноярского края. Здесь проживает около 15 тыс. человек и есть 2 банка, один из них работает с населением - это Сбербанк. У Сбербанка один офис (ОСБ 2404 г. Кодинск). Я строю Богучанскую ГЭС и иногда езжу в отпуск, для этих целей мне понадобилась карта. Но окошки по работе с картами работают до 17.00, тогда как самый крупный держатель зарплатных и обычных карт ОАО Богучанская ГЭС работает тоже до 17.00 и еще 40 минут всем ехать до города.Ладно, но есть же (или уже была) замечательная услуга по заполнению заявлений в Интернете. Заполняю, жду 3 недели, никто кстати не перезвонил мне, прихожу в банк. У женщины в окошке, на мои слова про Интернет, большие глаза, результат ясен, я заполняю заявление вручную. (Кстати, каждый мой поход в банк, это минимум 3 часа времени, потому что с ГЭС ехать, в банке стоять, автобус ждать, а перед всем этим ещё отпрашиваться у начальства).Ладно, я заполняю заявление, желая получить Визу Аэрофлот (евро). Мобильный банк не хочу (подключили не взирая на мои желания), отчеты по электронке хочу (вместо COM поставили RU, следовательно отчеты уходят кому-то, но не мне). Визу Аэрофлот (евро) мне не оформили, заявив, что можно только в рублях или долларах. Заявление исправили на Мастеркард. Ок, сказали приходить через 3 недели.Наконец через 6 недель карта пришла, я в облегчением беру её в руки, расписываюсь в получении. Но... Моё имя SERGEY, а вовсе не AERGEY. Эх, а счастье было так возможно. Я возвращаю карту обратно в окно поедателей времени. Увидимся через 3 недели...

Сбербанк - это жесть! Настолько, что я даже не пожалел времени на написание этого текста. Возможно, кому-нибудь пригодится.История вкратце. Угораздило меня открыть в данном банке 2 счета, в долларах и в евро. Позже, в определенный момент, мне потребовалось понемногу регулярно снимать с них деньги, в рублях, для собственных нужд.Сначала я помучился в уже ставших легендарными очередях в сберкассы. Несколько раз потратив на банальную операцию снятия наличности от 30 минут до полутора часов, я задумался. Обратился в справочную Сбера. Там мне сказали, что есть возможность выпустить пластиковые карточки, но только отдельные на каждый счет. Смысла в двух карточках я не увидел, так как это не очень удобно, да и за каждую нужно платить, поэтому стал искать другие варианты.Оказалось, способ есть – сделать карточку, привязанную к Сбербанк-онлайн, и открыть дополнительный рублевый счет. Потратив еще час в очередях, я подключил Сбербанк-онлайн и получил карточку.Я подумал – наконец-то вот оно, счастье, больше никаких очередей и трудностей со снятием денег. Но не тут-то было. Мне еще предстояло познакомиться с тем самым Сбербанком-онлайн. Не подозревал я, что все совковые принципы работы в оффлайне будут старательно перенесены и в онлайн. Итак, чтобы снять деньги через Сбербанк-онлайн, требуются следующие операции:А) «Продажа валюты» с зачислением рублей на рублевый счет.Б) Перевод с рублевого счета на счет пластиковой карты.В) Сходить к банкомату и снять деньги.Казалось бы, все просто – 5 минут, пару кликов мышкой, и прогулка, и деньги в кармане. Так бы и было в другом банке, но не стоит забывать, что это Сбер, где традиция не отпускать клиента просто так тщательно соблюдается десятилетиями. В реальности все занимает сутки, а то и больше.1. Вход в Сбербанк-онлайн. Сервера Сбера ужасно тормозят почти всегда. Загрузка страницы секунд 30 – рядовое явление. Иногда по несколько минут страницы грузятся. А иногда сервера совсем в ауте, и зайти совершенно невозможно. Такое может длиться и несколько часов, и полдня. Для входа требуется ввести пароль, приходящий на мобильный телефон. Иногда этот пароль может идти и 5 минут, и 10. Иногда при вводе пароля вход не происходит (введен правильно!).2. Продажа валюты. В целом все нормально. За исключением того, что после заявки, операция осуществляется только через несколько часов. Вполне можно ждать и 12 часов, и больше.Нужно периодически заходить в Сбербанк-онлайн снова и снова (см. пункт 1), чтобы проверить статус операции, ожидая возможности заказа следующей операции.3. Перевод с рублевого счета на счет пластиковой карты. Эта операция тоже осуществляется несколько часов. В службе поддержки сказали, что «деньги идут в течении 24 часов». 24 часа пока еще не наблюдал, в среднем 7-10 часов.Аналогично как и после продажи валюты, потом нужно периодически заходить в систему и проверять, не перевелись ли деньги, чтобы можно было сходить и снять их. В итоге, весь процесс получения денег в самом лучше занимает целый день (утром "заказал", вечером получил), но чаще целые сутки.Такое ощущение, что все операции происходят не автоматически, а вручную. Какая-то тетенька сидит, смотрит операции из Сбербанк-онлайна, а потом проводит их вручную. В общем, оказалось, в шутке «Электронная сберкасса: постой в очереди в интернете!» лишь доля шутки…К банкоматам претензий меньше всего. Хотя тоже не все гладко. В ближайших окрестностях их установлено целых 5. Но периодически в некоторых то нет денег, то не работают. Но при наличии желания и времени, можно обойти несколько штук, какой-нибудь рабочий найдется.Как итог – если вам просто получать зарплату, или хранить деньги без движения, то со Сбербанком особых проблем не будет. Но если с вашими счетами нужно осуществлять какие-то операции.. то мягко говоря, лучше выбрать какой-нибудь другой банк.

Добрый день. Сегодня с самого утра не могу дозвониться в Сбер Мещанского отделения... Мне нужно проконсультироваться у кредитного инспектора (кредит на недвижимость, срочные решающие вопросы). Так не могу дозвониться ни до кредитного отдела, ни до самого отделения... Либо не берут трубку, либо просто скидывают. Что за безобразие? Прошу разобраться с проблемой.Телефон банка – 234-4555, кредитный отдел – 234-4557...

сколько не выбирай, а кредит лучше всего брать в сбере...

Являюсь сотрудником компании-клиента банка. Почитав информацию на сайте: http://sbrf.ru/ru/person/credits/money/corporate_credit/ Обратился в отделение в г. Сесрорецк, там мне сообщили, что информация на сайте устарела или просто ошибка. Озвучили мне следующие условия:Ставка 17% годовых.Комиссия за выдачу - 4% от суммы кредита.Написал в "Коррупции нет!", неделю ни ответа, ни привета. Что это такое? Где правда? Зачем вводите людей в заблуждение?

Ходил заплатить взнос по кредиту. Традиционно в кассы дикая очередь, автоматы платёжные работают через пень-колоду - минуты по 3-4 только начало сеанса, иногда после приёма очередной купюры зависает на минуту и думаешь "щас отрубится и будешь выбивать свой платёж, который туда успел напихать". По слухам это из-за того, что все кассы и банкоматы по региону (!) работают с базой в Красноярске, а каналы связи не рассчитаны на такую нагрузку. Понятно, каждую купюру, если автомат сообщает в Красноярск, прежде чем посчитать.Ну и программисты, которые писали эту базу Сбербанку, явно не знают что такое распределённая база и синхронизация/актуализация. Но это ладно, это у Сбербанка всегда. А вот новенькое: платёжный автомат не принимает бумажки в 5 тыс. руб., у меня только она. Сунулся в кассу - на удивление свободна! Все очереди толпятся у контролёров, мучающихся с базой! - там меня огорошивают: "За размен комиссия 1 процент, с вас 50 рублей". Нормально думаю, а почему не 100% - это же как круто сразу банку станет жить! В результате разменял у мужика, который в очереди в зале стоял. Нелегально так сказать.Теперь видимо стоит ждать, что охрана банка будет следить, чтобы никто в зале мимо кассы деньги не передавал и арестовывать за незаконное предпринимательство?

Однажды (недавно) в одном из отделений Сбербанка консультант буквально-таки уговорил меня подключить их "новый бесплатный Сбербанк онл@йн". Открыл в том отделении сберкнижку. Консультант убеждал, что с помощью Сберонлайн можно спокойно переводить средства с карты (открытой, кстати, в другом отделении) и на карту со счета.Позже выяснилось, что с карты на счет перевести средства нельзя, да и со счета на карту, оказывается, тоже. Ибо карта и счет (Сберкнижка) должны быть открыты (вот бред!) в одном и том же отделении Сбербанка. О чем консультант, конечно же, меня не предупредил.Жалко потраченный час-полтора на оформление бумажек. Ну и про тормознутость их банкинга тут уже писали. Сегодня потратил все свои оставшиеся одноразовые пароли (5 штук) при попытке зайти в управление карточками... пароли по СМС приходили раз 5, потом перестали. После часа попыток зайти в этот раздел банкинга плюнул и сходил до банкомата (необходимо было перевести средства с карты на карту).В общем, большой кол им за такой сырой и тормозной продукт, который хоть и бесплатный, но абсолютно не юзабельный.

23.10.2009 г. зашел в отделение (ст. м. Красные Ворота, ул. Каланчевская, 15) положить деньги на депозит. Сотрудницей в 5 окошке (Тагировой или как-то так) мне было заявлено, что я обязан получить бесплатную банковскую карту. На мой вопрос - в каких документах прописано моё "обязательство", данная сотрудница ответила, что во внутренней инструкции банка. Когда я отказался от навязанной услуги, то мне было заявлено, что в таком случае, мне не стоит обслуживаться в данном банке. После предложения позвать менеджера, мне все же удалось положить деньги на счет.Хочу посоветовать руководству данного финансового учреждения лучше обучать своих сотрудников и не учить их впаривать всем свои услуги (или делать это не так наивно). Хотя, с учетом размера процентных ставок и качества обслуживания в этом банке, возникает желание воспользоваться предложением данной сотрудницы и прекратить все отношения с банком, а также посоветовать это сделать всем своим знакомым и друзьям.

Решил 20 числа наведаться в Сбербанк. Посмотреть, что за УДБО и Сбербанк Онлайн. Думаю пока бесплатно, хоть познакомлюсь с услугами, а то как у 90% населения книжечка есть, а ходить в отделение не позволяет убеждение (это как приобретенный рефлекс), что там вечные очереди...Про очереди рассказывать не буду, все всё знают, 1 час 30 минут. Там очередь уже возмущалась... После того как подошла моя очередь, поразило то, что операционистки на удивление улыбчивые, вежливые и добрые. Учитывая, что я последний раз в Сбербанке с какими то вопросами был в 2003 году, а в год туда максимум 1 раз с платежкой придти могу, то прогресс есть.Но отзыв тоже не об этом. А вот о чём.1. Скорость работы Сбербанк-Онлайн просто возвращает меня обратно на модем, и то с модемом странички в 97 году открывались быстрее.2. При переключении С "Моих карт" на "Мои счета" нужно вводить переменный код. Уберите коды вообще, оставьте их только для проведения операций.3. Скорость перечисления денег со счета на карту. "Вечером деньги, утром стулья..." думаю, понятно к чему это я.4. С карты на счет перевести денежки нельзя. 5. За Java приложение для мобилок большой плюс.P.S. После ввода переменного кода для входа в систему проходит столько времени, что в другом ИБ я успеваю перевести деньги на карту, заплатить с неё за интернет и провести ещё несколько платежей.Кол за Интернет банк.За обслуживание, не вычитая очереди, 3.За телефонную поддержу поставил 5. Звонил 3 раза и все три раза ждал оператора максимум 1 минуту, на все вопросы всегда отвечали.