140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Были определенные проблемы с банком по поводу несанкционированных транзакций. Слава богу все решилось положительно, хоть и не быстро, но деньги вернули обратно! На сегодняшний день нет возможности активировать сбербанк-онлайн. Оператор на федеральном номере сообщила, что услуга может быть подключена, если только я возьму на себя все риски по поводу несанкционированных транзакций в будущем. Получается банк снимает с себя все риски. Очень возмущена такой позицией сбербанка и таким отношением к клиентам!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, карту меняли после ситуации с мошенничеством? [b]shael55:[/b] Да, присутствовал факт мошенничества...

Сегодня я обратилась в отделение Сбербанк по адресу г. Белгород, Гражданский проспект 52, для подачи заявки на ипотечное кредитование. Сотрудник банка Ж-ва Светлана сказала, что помимо страхования имущества, необходимо на первый год пользования кредитом оформить другое страхование, которое составляет 1% от суммы займа. Как называется страховка и для чего она нужна не объяснила. Всё упоминалось вскользь, что мы ничего не поняли. Мы сообщили ей, что звонили на горячую линию и нам четко сказали "обязательно только страхование недвижимости" (эта-же информация указана на официальном сайте) на что она нам ответила: "Они там (на горячей линии) вообще ничего не знают".Мы просто в шоке от компетентности сотрудницы, от умения разговаривать с клиентами и от отзывов о сотрудниках на горячей линии. Суть обращения в том, что я не хочу приобретать "добровольно-принудительное страхование чего-то там", прошу провести служебное расследование, и беседу с сотрудником Ж-вой С. на тему этики общения и нарушения прав клиентов. Заранее спасибо.

Добрый день. Я Алла Кузнецова. 22 февраля я имела неосторожность обратиться в ВСП 1259. Кредит был для меня одобрен, и я пришла, чтобы его забрать и обсудить процентную ставку. В офисе не было менеджера по продажам (была суббота), и со мной общался руководитель данного офиса Арх-ва Света. Со мной поговорить никто не захотел, и когда я увидела процент, я сказала, что брать данный кредит не буду. На что руководитель в грубой форме сказала, что ничего сделать нельзя, хотя документы я еще не все подписала, что я обязана его забрать, она давила на меня, довела меня до слез, паспорт мой находился у сотрудника, я не помню как его зовут, был молодой человек, и мне его не отдавали до тех пор, пока я не сказала да, что я его заберу. Если в этом офисе такой руководитель, которые просто впихивает кредиты, и совсем не умеет общаться с клиентами, о чем тогда вообще говорить? Ужасное отношение к клиенту.В итоге документы полноценно я подписала в среду на следующей неделе, когда менеджер по продажам связалась со мной и объяснила все нюансы, плюсы и минусы. Возможно, это метод работы в данном офисе, но брать кредит в этом офисе я не буду, и больше скажу, обслуживаться никогда не приду. Номер кредитного договора 47779777 от 22.02., была я в офисе около 11 утра.

Давно пользуюсь сервисом Сбербанк ОнЛайн. Но последнее время сайт Сбербанк ОнЛайн стал очень сильно тормозить, некоторые разделы открываются по 5-10 минут или зависают и вовсе не открываются. Очень раздражает. И техподдержка не реагирует. Радует очень большие возможности оплаты различных сервисов и услуг.

Был сегодня в отделении по адресу 191040, г.Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 105, получал страховое возмещение по вкладу в "С банке" (Банк Сбережений и Кредита). Весь процесс занял максимум 15 минут (считая менее 5 минут ожидания в очереди) и от меня потребовался только паспорт и 3 подписи. Таким образом, придя в банк где-то в 10:00, уже в 10:15 я выходил из него с деньгами. Очень приятно удивлён тем, как всё оказалось просто и быстро.

Читаю отзывы и узнаю ядовитость сотрудников банка и цинизм по отношению к простым людям. А ведь судят о государстве, в данном случае о банке по людям, работающим там. Я отслужил 21 год, вышел на пенсию и устроился на хорошую работу, взял в банке первый раз в жизни, теперь уже последний, кредит. Выплачивал его честно, пока не случилась беда, я стал инвалидом, но и после этого я платил сколько мог. В суде расторгли договор с банком и обязали выплачивать, но уже без процентов, спасибо за гуманность нашей фемиде. А вот банк, люди работающие в нем, гуманностью не блещут, арестовали мою пенсионную карту оставив меня без средств существования, хотя за два месяца я выплатил порядка 20 000 тысячи (заначка на черный день). Помочь мне некому. Сегодня сдам в ломбард оставшиеся от умерший 2 года назад мамы серьги и поеду к судье. Вот только как буду жить до следующей пенсии не представляю. Когда звонил в банк и пояснил ситуацию, столкнулся с откровенным цинизмом, хамством и угрозами.

В начале декабря 2013 года досрочно погасили ипотечный кредит в этом банке (Договор №775597 от 01.06.12, ипотечный центр на ул. Днепропетровская. г. Москва). Платеж списался 19.12.13 и до сегодняшнего дня нам не могут вернуть наш экземпляр кредитного договора из под обременения. Многочисленные звонки и поездки не привели ни к какому результату. 30.04.14 закончится прием заявлений на возврат подоходного налога по уплаченным процентам и мы похоже пролетаем!

С зарплатной карты № 5469********2570 были сняты деньги в сумме 14 767т.руб. через мобильный банк. Позвонила в службу поддержки, мне предложили заблокировать карту, назвав контрольное слово, назвать я его не смогла, просто потому что не знала. Какое у меня контрольное слово по карте я узнала у оператора отделения Сбербанка, которая предположила, какое это может быть слово, так как это зарплатный проект. Позвонив в службу поддержки и назвав слово, я «угадала» слово, а разве не я должна его придумать, так как это моя карта? Сотрудник банка, я так понимаю должен был приехать на предприятие и от имени банка заключить договоры банковского счета, но на нашем предприятии этого сделано не было. Заявление для проверки личных данных на руки мне НЕ предоставляли и достоверность указанных в заявлении сведений я НЕ подтверждала. Ничего не подписывала. Моя подпись стоит только в получении карты и пин-кода. Никто из моих коллег не имеет копии договора также, как и я, Никакого договора-заявления мы не писали, а следовательно подтвердить подлинность своих данных не могли. Насколько я знаю необходимость договора для оказания банковских услуг обязательна. Работодатель передал реестр с данными, в нем и была ошибка в номере телефона на одну цифру. Мной были написаны заявления в полицию, они отказали в возбуждении уголовного дела; написано заявление в прокуратуру, заявление в Сбербанк, чтобы номер 8928*****63 (никогда мне не принадлежавший), был отключен от мобильного банка. На моё обращение № 008052-2014-031152 о финансовой претензии пришёл ответ, что мобильный банк и номер 8928*****63 был подключен в отделении Сбербанка 12.04.2013, видимо при вручении карты и перевод денег произведен по "МОИМ" указаниям, через услугу «Мобильный Банк». ( При этом при получени карты сотрудница Сбербанка, спросила, буду ли я подключать мобильный банк, от этого предложения я отказалась, номер телефона у меня не переспрашивали, меня не предупредили, т.е. не предоставили информацию об этой услуге, и что она подключится автоматически.) Соответственно я думала, что мобильный банк не подключен, так как СМС не приходили. Так прошел почти год и о том, что к моей карте был «привязан» чужой номер, я соответственно не знала. Но на каком основании мне подключили мобильный банк, если я не подтверждала свои личные данные своей подписью? Я не пользовалась данной услугой, не знала о ней, т.к. смс-оповещения приходили на другой номер телефона. Если бы в договоре, которого я в глаза не видела был указан МОЙ номер телефона, то соответственно оповещения приходили на МОЙ номер телефона и по необходимости я могла при желании от нее отказаться. Такой возможности я не имела, т.к. о ней не знала и не могла знать в силу того, что операционист о ней не предоставила информацию. Если бы в договоре был указан МОЙ номер, но услуга не предоставлялась бы, то опять же я обратились бы в банк для разрешения данного вопроса. Я так понимаю СберБанк навязал мне услугу "Мобильный банк эконом" без моего ведома. А с какой целью интересно знать, если я сказала ,что она мне не нужна. Банк может это делать только по поручению картодержателя, сформулированному либо в заявлении на получение карты, либо по отдельному заявлению на подключение мобильного банка, либо через банкомат с использованием карты. "Автоматического" (без согласия картодержателя) подключения договором не предусмотрено: В руководстве по использованию «Мобильного банка» Сбербанка (стр. 4 «Подключение к Мобильному банку», а также стр. 32 «Изменение регистрационной информации») указано, что для подключения/отключение Мобильного банка Держатель Основной банковской карты должен обратиться в подразделение Сбербанка и оформить соответствующее Заявление. Во время моего следующего визита 20.03.2014 в отделение Сбербанка, после 45 мин. моих уговоров операторов принять мое заявление по форме Сбербанка, в это время операторы звонили своему начальству и спрашивали , что же делать со мной, в конце концов, было принято заявление № 008052-2014-034425 на выдачу копии договора на данную карту и ответить, когда и на каких основаниях №8928*****63, был подключен «Мобильный банк» также заявление на удаление № телефона 8928****63 из базы данных Сбербанка и замену его на мой номер 8928*****33. При этом сотрудники Сбербанка сказали указать только номер телефона для ответа и ничего больше. А я взяла у них копию моих заявлений. Звоню в Колл-центр и спрашиваю результат моего заявления № 008052-2014-034425 мне зачитывают, что в настоящий момент услуга «Мобильный банк» ПОЛНЫЙ пакет по моей карте отключена от номера телефона 8928*****63. И ВСЕ… По телефону колл-центра оформила еще один запрос, так как я не согласна с обращением №008052-2014-034425, потому что в заявлении я просила предоставить копию заявления на оформление банковской карты и удаление чужого номера в базе моих личных данных, теперь уже на электронный адрес. Интересно оно вообще существует? Я так понимаю это еще не все, что же дальше… Пойду еще раз в свое «любимое» отделение и буду «мешать им работать» по их словам, ведь карта заблокирована сразу после снятия денег, а на днях зарплата, в отделении мне сказали, что новая будет выпущена через 2 недели (было сказано, что никакого заявления писать НЕ НАДО, они все сделают сами), а в колл-центре сказали, что им о перевыпуске ничего не известно и посоветовали обратиться в отделение, где мне обещали новую карту. КАК теперь ДОВЕРЯТЬ СБЕРБАНКУ? Ведь я была очень рада, когда стали получать зарплату на карту и целый год не было никаких проблем, я не нарушала правила пользования картой а теперь проблемы да еще и не по моей вине. Напишу заявление на выпуск новой карты, опять попрошу копии, но где гарантии, что я опять что-то получу? Скорее всего следующее мое заявление будет в вышестоящие органы Прошу : 1) чтобы Сбербанк номер 8 (903) ХХХ-ХХ-63 УДАЛИЛ из моих личных данных, так как данный номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Сотрудники не гарантируют, что он автоматически не подключится снова, так как он был привязан к карте и зарегистрирован в личных данных. 2) Сбербанк не предоставляет документов, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ МОЮ ВОЛЮ на подключение номера 8(928) ХХХ-ХХ-63 12 апреля 2013 года. (Согласно Руководству по Использованию «Мобильного банка» ОАО «Сбербанк России» данное заявление необходимо) а это нарушении Прав Потребителя на получение информации, которое привело к моим убыткам . 3) предоставить мне по крайней мере копии документов, по которым Сбербанк оказывает банковские услуги (несмотря на явное несоблюдение ГК РФ ) 4) не имея возможности перевыпустить новую карту без мошеннического номера 8(928)ХХХ-ХХ-63, сотрудники Сбербанка отказываются закрыть данный счет и оформить новый счет и оформить новую карту. 5) Ну и главное хотелось бы, чтобы вернули деньги, да и просто разобрались в ситуации до конца, ведь зарплату я также намерена получать на карту и не хотелось бы опять иметь такие проблемы и кто мне даст гарантию, что следующая зарплата не спишется таким же способом, так как услуги подключаются автоматически...

В марте 2013 года сотрудник Московского банка ОАО "Сбербанк России" (далее - Сбербанк) по телефону предложил мне оформить кредитную карту - Мастеркард голд. Получив мое согласие, сотрудник Сбербанка обещал доставить ее мне на работу. В соответствии со сведениями системы Сбербанк-Онлайн карта была выпущена, но в оговоренные сроки не была мне доставлена. Осенью 2013 года через систему Сбербанк-онлайн была заблокирована с связи с ненадобностью старая карта Виза стандарт. Одновременно через колл-центр Сбербанка я попробовала выяснить судьбу Карты Мастеркард голд, которая была мне выпущена в марте, но не доставлена мне в соответствии с условиями ее выпуска, которые были озвучены сотрудником Сбербанка по телефону. Сотрудник колл-центра предложил забрать карту в Филиале № 7982/1748. Адрес: Москва, улица Сущевская, 20. (далее - Отделение), либо доставить ее на работу. Я выбрала второй вариант и получила карту в декабре 2013 года. В день получения карты в соответствии с требованиями Сбербанка я попробовала активировать карту через банкомат, чтобы получить информацию о размере кредитного лимита и процентной ставке, по которой обслуживается карта (поскольку данную информацию сотрудники Сбербанка отказались мне раскрыть до выпуска карты). Кредитный лимит не был установлен. Обращение в колл-центр Сбербанка не помогло решить проблему. По указанию сотрудника колл-центра я обратилась в Отделение. В Отделении сотрудник Сбербанка - Андрей М-зов сообщил, что при выпуске карты в систему неверно были внесены данные. Он сделал копии моих документов и сообщил, что в течение 2 рабочих ошибка будет исправлена и кредитный лимит установлен. Через 2 рабочих дня ничего не изменилось и я обратилась в колл-центр. Сотрудник колл-центра предложил мне от моего имени по телефону составить обращение и пообещала, что ответ будет получен в течение 20 рабочих дней. По истечении этого срока ответ мной не был получен и я снова обратилась в колл-центр. Мне по телефону зачитали ответ на мое обращение, в котором было сказано, что в соответствии с моим обращением было произведено закрытие счета по карте Виза стандарт, не смотря на то, что я просила решить проблему с картой Мастеркард голд. 1 апреля 2014 года я вновь обратилась в Отделение.Сотрудники Отделения Гр-рян Лусине и М-зов Андрей не ответили мне по существу проблемы и предложили повторно составить обращение к некоему "сервис-менеджеру". Таким образом, с марта 2013 года уже в течение года я по вине сотрудников Сбербанка не имею возможности пользоваться предоставленной мне в соответствии с договором картой Мастеркард голд. Сотрудниками Сбербанка неоднократно нарушались сроки рассмотрения моих обращений. В нарушение законодательства, мне до подписания договора с банком не были раскрыты существенные условия кредита (размер кредитного лимита и процентная ставка) и обслуживания карты.

Три раза я благополучно и организованно получал страховки АСВ в первый день выплат, пока сегодня не столкнулся со Сбербанком, которому передали выплаты по С-Банку. В городе Перми на миллионный город Сбер выделил всего 3 офиса, видимо с ОДНИМ сотрудником в каждом!!! Зашел в банк в 18-25 подхожу за талоном в электронную очередь и мне сразу консультант заявляет, что мол на сегодня выплаты прекращены, хотя отделение работает до 20-00!!! Но я все равно, рискнул и взял талон на электронную очередь на выплаты АСВ. В итоге меня 3 раза отправляли из одного окна в другое и ничего не получив в 20-00 я покинул Сбер. После такого оставлять свои деньги в Сберегательной Банке нет никакого желания, в случае необходимости могут и не дать. Завтра предприму вторую попытку, и надеюсь, что мне не заявят: «Деньги вам не выдадим, вы ж не заказали!!!»Администратор: Уточните адрес отделения, куда вы обращались?

так как оператор не смогла его оформить по той причине, что полное назначение платежа не входило по количеству символов в предназначенное для этих целей окно. Как так? Если назначение платежа объемное, то и нельзя сделать перевод?

О чем: О получении страховки АСВ. Место действия: г. Владимир, отделения Владимирского ОСБ 8611. Действующие лица: Рядовые сотрудники Сбербанка, неустановленное руководящее лицо (НРЛ). Время действия: 01 апреля 2014. Итак, посчастливилось мне получать страховку АСВ в четвертый раз, довольный, что получать ее мне придется в Сбербанке, я направляюсь утром 1 апреля за, собссно, страховкой. :ura: Акт 1. Владимирское отделение 8611/0264, ул. Московская, д. 27, действующие лица: Софья (С), Я (Я) Оценка посещения 4. Захожу в отделение, беру талончик, время ожидания 10 минут. Прохожу в отдельный кабинет к девушке Софье. Весь диалог приводить смысла нет. Софья сделала все быстро и без нареканий, оформлены документы, сумма подтверждена. - (С) "Только у нас денег нет, пока не привезли. Мы Вам можем на сберкнижку зачислить" - (Я) (Излишне наивный вкладчик, ну сниму тогда в других отделениях) "Хорошо, давайте на сберкнижку" - (С) "Если нигде не снимете, можете снять у нас после обеда или завтра" - (Я) (Еще раз излишне наивный вкладчик) "Да нет, думаю проблем снять не будет (и вправду излишне наивный вкладчик) Акт 2. Владимирское отделение 8611/058, ул. Мира, д. 90, действующие лица: Татьяна (Т), Наталья (Н), Я (Я) Оценка посещения 5. Первое отделение, в котором я решил снять деньги со сберкнижки, естественно, - самое любимое, всегда здесь обслуживаюсь. Нареканий действительно нет, девчонки все, что могли, сделали. - (Н) "Денег могу выдать только 200 000,00. Сегодня много выдач кредитов" - (Я) "Ну ОК, нет проблем" - (Т) "Давайте я Вам все оформлю" Все типично и чинно-благородно. Акт 3. Владимирское отделение 8611/056, ул. Горького, д. 85, действующие лица: кассир Алла (А), Я (Я) Оценка посещения 2. Стоит отметить, что выбор на это отделение пал неслучайно, оно достаточно крупное и, в отличие от предыдущего, могло выдать остаток суммы, [S]ага как бы не так, размечтался[/S] но почему-то не выдало. :D Захожу в отделение, беру талончик. Вызов в кассу моментально. Захожу в кассу. Кассир, не обращая на меня никакого внимания общается со своей мамой (ну это святое), но зачем давать слушать это и мне через громкую связь непонятно. 2 минуты смотрю через бронированное стекло на кассира, она меня игнорирует. :puke: О, наконец-то, разговор окончен... сейчас мной займутся [S]фиг тебе[/S], у кассира новый звонок. Еще минуту ждем. Параллельно кассир заламывает мой, дышащий на ладан, паспорт и подкладывает под клавиатуру (ну что за дурацкая привычка!). И вот оно долгожданное мгновение - меня, без всяких приветствий и извинений за ожидание, готовы обслужить - (А) "Что Вы хотели?" - (Я) "Снять деньги со своего счета" - (А) "А Вы заказывали?" - (Я) "Нет" - (А) "Тогда я могу выдать только 100 000" - (Я) (Вот тебе и крупное отделение) "Ну хорошо, давайте 100 000" После этого кассир рассматривает несколько секунд мою сберкнижку и, не сказав ни слова, удаляется. 7 минут я накручиваю круги по кассе с мыслями о том, что кассир с моими деньгами уже доезжает до Финской границы, появляется пот под мышками и легкие приступы клаустрофобии. От нечего делать через стекло рассматриваю посетителей. В соседней кассе обслужили уже пятерых :(. О наконец-то, 10 минут не прошло, кассир возвращается, слышу как она открывает дверь.. сейчас все закончится,.. И почему я так рад видеть эту кассиршу? Но.. нет, кассир всего лишь забыла мой паспорт под клавиатурой, опять-таки ни слова не говоря, она опять удаляется, на прощание лязгнув ключом в замочной скважине... Блин, как пить дать, ща поедет к Финской границе с моими снятыми деньгами, да еще кредитов наберет по моему паспорту. :D О чем еще можно подумать, простояв в закрытой кассе 10 минут? И вот оно... минут 15 ожидания, и кассир окончательно воцаряется на своем месте и начинает пробивать сберкнижку - (Я) "Извините, а куда Вы 15 минут ходили с моей сберкнижкой?" - (А) "Я согласовывала" - (Я) "Простите, я хочу написать отзыв о Вашей работе, не могли бы вы точно пояснить, что Вы согласовывали" - (А) "У Вас по книжке очень крупные суммы проходят, да и паспорт у Вас какой-то потрепанный (А вот такие как Вы его все время под клавиатуру засовывают, потому и потрепанный. А деньги я, да, сам вписал, снял и в землю закопал. Забираю деньги и книжку с паспортом. На прощание слышу вежливое-превежливое дежурное: - (А) "Всего доброго, приходите к нам еще" (Спасибо, конечно, но в инструкции еще было про "Здравствуйте, чем я могу Вам помочь" :D ) Акт 3. Владимирское отделение 8611/073, ул. Мира, д. 25, действующие лица: кассир Юлия (Ю), операционист Екатерина (Е), неустановленное руководящее лицо (НРЛ), консультант (К). Оценка посещения 1. Едем дальше, следующее отделение тоже не маленькое, уже совсем неуверенный в успехе (и правильно делаю) еду в него. Талончик, ожидание 5 минут. Вызов в кассу. - (Ю) "З, ЧЯМВП?" - (Я) "Хочу снять деньги" - (Ю) "Сколько?" - (Я) "Все можно?" - (Ю) "Да, только я Вас перенаправлю к операционисту" Перенаправляют. 2 минуты ожидаем. - (Е) "З, ЧЯМВП?" - (Я) "Хочу снять деньги. Все" - (Е) "А Вы заказывали?" - (Я) "Нет, но кассир сказала можно снять" - (Е) "А что Вы планируете с ними делать?" - (Я) (Немного растерялся. Ну нифига себе, что же я планирую со своими деньгами сделать??? Вопрос ставит в тупик) "Снять хочу" - (Е) "Давайте может я Вам помогу Вашими деньгами лучше распорядиться?" - (Я) (Ну нифига себе сервис, еще и потратить помогут. :D Я в ауте. А может она в жены набивается???) - (Е) "Я Вам хотела бы порекомендовать, например, оставить деньги у нас на вкладе" - (Я) (Тьфу ты, я уж напрягся) Далее я объясняю девушке, что с продуктами Сбербанка, включая вклады, сберсертификаты и прочее, знаком не хуже нее и распорядиться деньгами смогу без советов. - (Е) "У Вас на вкладе 466000,00" - (Я) "???" (Ну нифига себе, было 366000, о чем свидетельствует гордая надпись в сберкнижке, а тут, на тебе, 100 000 добавили, наверное проценты наросли) - (Е) "Ой, наверное в предыдущем отделении операцию не провели" (Нифига себе, как легко обмануть Сбербанк, но я то парень честный) Далее Е идет к НРЛ. - (НРЛ) "Звоните в 56 филиал" Далее НРЛ сама звонит в 56 филиал и операцию моментально проводят (а то!, чуют, что косяк что надо). - (Е) "Мы не сможем выдать Вам деньги" - (Я) "Почему?" - (НРЛ) "У нас сегодня ипотека выдается, ща мильен будем выдавать (да ну!). Кассир забыла про ипотеку и мильен. То-то я смотрю они тут деньги разбазаривают! (Ну нифига себе. Давно ли получение денег со счета "разбазаривание"???) - (Я) "А сколько можете выдать?" - (НРЛ) "50 тыщ" - (Я) (непереводимая игра слов) "ну давайте 50 тыщ" Получаю 50 тысяч. В голову приходит светлая мысль перевести деньги с книжки на карту и снять в банкомате. Е, устав от меня, отправляет к консультанту. Нахожу консультанта у банкомата, увлеченно снимающего, по видимому, зарплату. - (Я) (Излагаю вышеупомянутую суть проблемы) - (К) "А да Вам надо, чтобы сберкнижка была видна в "ЕКЛМН", если она не видна в "ЕКЛМН", Вам надо подключить другое "ЕКЛМН" у операциониста. Тогда через первое "ЕКЛМН", Вы сможете сделать то, что Вам нужно. - (Я) (Как здравомыслящий человек, я понимаю, что эти "ЕКЛМН" это сокращенные названия каких-то услуг банка, но как расшифровываются, К меня посвятить совсем не посчитала нужным.) Вообщем все, сил на сегодня не осталось. Остаток будем снимать завтра. На пенсии на всех отыграюсь. :crazy: Послесловие: Ну что я хочу сказать, мой дорогой Сбербанк"? Я тебя по-прежнему люблю. Я вижу, что ты [S]меняешься[/S] стараешься меняться, но, видимо, нет у тебя еще пока внутренней жесткой руки, способной вдолбить работникам в головы элементарные правила этикета, навыки общения, научить улыбаться, несмотря на общение с такими занудными клиентами как я. Но я верю в тебя. дорогой Сбербанк! Хочу верить! :) ПС: В 4 отделениях на всех, мы с тобой, дорогой Сбербанк, смогли собрать только 350 000,00. :) Но я понимаю, это не ты виноват. Это сумма к получению виновата... 666 000,00... Наверное, надо было там, на Московской, тыщу сразу доложить. Тогда точно все у нас было бы совсем по другому. :{}

К сожалению, тоже явлюсь зарплатным клиентом этого банка! Решил взят потреб. кредит на сумму 350 000 т.р. на 5 лет со Страховкой! Заметьте со Страховкой, а страховая сумма не маленькая, а выходит на 5 лет 31 500 т.р! По зарплате прохожу и кредитная история отличная все проверил заранее! Оставил заявку, рассмотрели 3 дня, а не за два часа как пишут! Вот и долгожданный ответ, ой вам одобрили 200 000 т.р под 22,5% без страховки! "Ой, давайте оформим" - говорит менеджер так радостно. Меня в прям злость охватила, короче я послал его на три буквы! И это у них зарплатным клиентам!!! Мне ваши такие подачки не нужны! Неужели вы думайте, что ваши клиенты такие тупые! Вот мне очень интересно, кто у вас там принимает решение, кому дать кому нет!Это не госбанк, а даже хуже всех коммерческих банков! Лучше бы я сразу отдал документы в другой банк, зря потратил свое время и нервы! Просто думал я зарплатный клиент кучу бумаг собирать не надо, быстро рассмотрят! Но, как видите, не тут-то было! Так что, друзья, лучше обращаться в другие банки, а не эту контору по имени сбербанк!!Андрей Рассохо вот этого мне писать не надо((( Вопрос о выдаче кредита и величине процентной ставки в каждом случае рассматривается индивидуально, ведь в процессе принятия решения учитывается множество параметров заемщика, что впоследствии дает банку возможность предложить ставку, которая максимально устроит заемщика и при этом покроет все возможные риски.))))) придумайте что нибудь другое этот ответ меня и наверно не только меня не Устраивает! Рекламировать банк не мое, но зато одобрили мне кредит в Другом банке на такую же сумму со страховкой, и процентная ставка не 22,5% как в нашем типа госбанке, а под 18,9%. Ура! Так что, друзья, выводы делайте сами!

Вообщем год назад неожиданно мне заблокировали Сбербанк-Онлайн и Мобильный банк, а также все карты! Пошел разбираться в банк, отстоял очередь, подошел к операционисту, она сказала, что мои счета арестовала служба судебных приставов и на мне весит кредит, пошел в ССП, где взял справку о том, что у меня нет долгов и кредитов, т.к на тот момент мне было 17 лет, вернулся к ней (на все про все ушло около 7 дней) долго искала чего-то, после сказала обратиться к руководителю.Руководитель сказала написать заявление в свободной форме о данном факте. Написал! Ждал около месяца, так как им не хватило времени, которое дается им на рассмотрение. Затем мне позвонили и сказали, что у вас действительно заблокирован СО и МБ... И посоветовали написать еще одно заявление. Прошло снова много времени... Позвонили и сказали, что не могут разблокировать, пишите снова.... так писал раза 4, включая службу безопасности! Вообще УЖАСНОЕ отношение, и незнание что происходит!

При нажатии на платеж в "Истории платежей" Сбер выдавал "Заявка по услуге автоплатеж принята, пожалуйста проверьте успешность исполнения заявки в истории операций."
Прошел час. Теперь выдает "Статус и детальная информация по операции на данный момент не доступны". Это, конечно, не первый раз. По опыту уже знаю, что, если на странице Сбербанк онлайн появилась новость о какой–нибудь новой услуге, значит интернет банк в этот день будет работать через ж... Сегодня новость – "Теперь Автоплатеж можно подключить и на кредитные карты Сбербанка!"...

Так уж случилось, что я решил не ходить на почту за пенсией и жене тоже сказал, что освобожу ее от хождения по льду и томления в очереди. И вот мы с женой пришли в ПФ Октябрьского р-на, г. Новосибирска и сделали заявление о направлении пенсий на мою зарплатную карту Сбербанка. Тут мы узнали, что так делать нельзя, т.е. мы не вольны распорядиться свей пенсией. Мы должны открыть специальную карту для пенсии, причем каждый свою и это не смотря на то, что на моей зарплатной карте Visa есть второй счет - Универсальный счет называется. Тут же в зале ПФ совершенно случайно сидела представительница СБ, которая нам быстренько по телефону (21 век все-таки !) открыла по счету в СБ и сказала, когда получить карты. Теперь у меня мой мобильный телефон привязан к 2 картам СБ и еще одна карта у жены на ее телефоне.Сегодня мне приходит СМС о подключении услуги Автоплатеж за телефон и если это не я ее включил, то просят позвонить в СБ. Как долго я дозванивался знают все клиенты СБ и за его пределами, но в конце концов, ответила вежливая девушка, которая сказала, что надо отправить 0 на номер 900. На мое замечание о 2 картах, посоветовала после 0 через пробел добавить последние 4 цифры номера карты. Делаю все это, взяв цифры из СМС, т.к. саму карту получать еще срок назначенный самим СБ не подошел. Результат- операция не выполнена. Все. Звонить больше некуда, идеи закончились. Аналогично по карте жены.У меня вопрос, как мне отменить эту навязанну СБ услугу без выезда в офисы СБ по всей территории России, а теперь и Крыма? Зачем СБ ведет себя так агрессивно по отношению к клиенту? Я еще ни о чем СБ не просил!! Почему в СБ думают, что я со всех своих карт должен поплнять мобилу, что за сговор с сотовым оператором? Я кладу деньги в СБ, а за это получаю проблемы! Похоже у меня было и с зарплатной картой, когда я 2 месяца подключал мобильный банк.И еще про кредитную карту. В октябре 2013 я пришел в свое отделение и попросил кредитную карту. Мне сказали, что в декабре они сами мне предложат ее со льготной ставкой, как участнику зарплатного проекта с лимитом 30 тыр. Что в результате - примерно в январе предложили с лимитом 20 тыр, а в марте вообще 15 тыр., но если начать оформлять карту, то выясняется, что лимит вообще 10 тыр!!! Да зачем мне такая карта с таким лимитом? Выдайте ее бомжу! У вас брать карту не буду - есть другие банки!Администратор: Уточните, у сотрудника вы писали какие-либо заявления? В каком отделении банка вы получали карту?

Началось все с того, что в 2012 году я взяла автокредит в Сбербанке, специалисты которого находились на территории автосалона "Рольф-юг". В дальнейшем для частично досрочного погашения мне приходилось время от времени, в день платежа, 28 числа приезжать в Универсальный дополнительный офис №01688 Московского банка Сбербанка России по адресу: Москва, Каховка, 23. Где-то в середине 2013 года филиал закрылся на ремонт и я с трудом нашла место, куда мне теперь обращаться, так как телефоны в данных филиалах никто не берет! Таким образом график теперь мне переделывали на Бутлерова 30А. Так вот, 19 марта 2014 года я наконец решила закрыть кредит навсегда! Приехала в офис на Бутлерова 30А и обратилась к кредитному инспектору. Мне составили новый график, и сделали новую карту, так как срок моей карты закончился. Вместе с кредитным инспектором мы перевели деньги на карту через личный кабинет и сделали запрос баланса - все ОК и я спокойно уехала. Через пару дней захожу в Сбербанк онлайн и вижу -деньги на месте. :o Думаю, ну значит спишут 28 марта - в день платежа. Но нет, 28 марта - деньги на месте. Звоню на горячую линию, где мне предлагаю поехать в филиал опять!!! А это 25 км от моей работы и работают они до 19:30 - я с трудом успеваю туда добраться после работы!!! 31 марта с утра списывают мой обязательный платеж и все! Весь кредит на месте!! Оставляю претензию на горячей линии и еду в банк. Снегопад, пробки приезжаю в 19.20. Филиал опять на Каховке,23. телефоны не работают, ничего не работает - после ремонта. Час сижу жду, когда они выяснят, что произошло. И что вы, думаете? :( Они заявляют, что деньги я положила 19, но на счете их не было до 20. Завтра выясним, сегодня все уже ушли мы Вам перезвоним. Сегодня 1 апреля, а мне совсем не смешно. :( Утром я запросила выписку по счету карты сама и на горячей линии - мне подтвердили, что деньги в 9.52 19 марта были на счете!!! В 15 часов звонит сотрудник банка и сообщает, что из-за перевыпуска карты ничего не списалось и сегодня я могу еще раз приехать!!!! и кредит погасят сегодня плюс проценты с 19 апреля. Это технический момент мы ничего сделать не можем!!! Как не можем? У карты есть счет и деньги списываются с него, а не с пластика!!! Меня заверили, что все будет хорошо. А сейчас я должна переплатить деньги за их технические сбои!!! Сегодня буду писать жалобу в головном отделении. А если и это не поможет - Герману Оскаровичу Грефу!!!! Лично!!!!

Задержки объясняют тем что в Сбербанке очень много отделений. Сколько требуется писать заявлений, чтобы наконец–то перевели мои деньги?

Подразделение, выдавшее карту: Доп.офис №8630⁄01556 ФИО Держателя карты: ИРИНА МИХАЙЛОВНА С.Тип карты: Дебетовая Номер карты: 6762 80** **** **04 22.
Но я карту не заказывала паспорт никому в руки не давала и 13 марта ее не получала. Сейчас на карте сумма – минус 300 руб.
Заявление об использовании моих данных без моего ведома я направила в УВД города Псков. 20.03.2014 в 15часов 14 минут в моем онлайн кабинете сведений о данной карте уже не было, но скриншот с экрана у меня сохранился. Почему то опять у меня с моего компьютера закрыт доступ в мой онлайн кабинет – ваши сотрудники это делают преднамеренно?

И так ситуация, начну с истоков: в конце января 2014 я решил заказать себе карту с индивидуальным дизайном. Решил закакзать новую, так как срок действия карты которой я ранее успешно пользовался подходил к концу (заканчивался в марте 2014, т.е. в марте карта уже не работала), а перевыпущенная автоматически какрта ушла в Тамбов, в котором я уже не живу. Прийдя в банк через 2 недели (стандартный срок доставки новой карты), я узнал что карту с индивидуальным дизайном еще не сделали, и сроки ее доставки – 30 дней. Я сильно не разочаровавшись подождал еще две недели – как раз в этот момент заканчивался срок действия момей старой карты и я думал что стану обладателем новой с индивидуальным дизайном. Но прийдя в банк мне сообщили что карты вновь нет. Я стал просить сотрудников узнать судьбу моей карты, оказалось что она даже не выпущена, так как рисунок не подошел, меня же об этом факте никто не оповестил, как я по вашему мнению должен об этом узнать?(прошу учесть тот факт что попытки узнать были, я звонил в поддержку, где мне говорили что карта выпущена). Хорошо я немного расстроился и забил на эту карту. Как говорится, бог с ней.
В начале марта, когда моя старая карта уже не работала, мне поневоле случая перечислили деньги на номер счета карты, и они туда успешно зачислились. Но так как карты у меня нет, перевод со счета из онлайн банка я сделать(почему то?) не могу, решил пойти в отделение банка и проконсультироватся по ситуации, мне предложили следующие варианты:
– заказать доставку карты из Тамбова в Питер – сроки – в районе 14 дней;
– написать заявление на снятие наличных и закрытие карты, и как я понял номера счета – сроки в районе 7 дней;
естественно мне нужны мои деньги, с учетом того что есть много услуг, которые мы должны по жизни оплачивать, и я выбрал максимально быстрый вариант...написал заявление на снятие наличных по номеру счета. Результатом этого заявление получилось: карта заблокировалась, когда спустя отведенное мне время я пришел в банк, мне сказали что заявление успешно одобрено и сейчас мы будем снимать деньги (я безудержно был рад, но минуты 2), когда сотрудник банка попытался снять деньги, делая что то в компьютере, то у него ничего не вышло и деньги снять не удалось...думаю тут все поймут мое расстройство...а тем временем уже была середина марта. Сотрудники как бы то же понимают что я тут у них не первый раз (раз 10–й за последние полтора месяца), предложили мне заказать перевыпуск карты. Обозначив сроки в стандартные для Питера – 5–7 дней, спустя 7–8 дней я прихожу и что бы вы думали я получаю! правильно ничего...а точнее ответ другого сотрудника, что ничего страшного сроки на самом деле до 1 месяца, ну можно попробовать прийти через 2 недели, т.е. 14 дней, т.е. мол подожди те неделю и потом попробуйте прийти.
Тем временем прошло 2 месяца – если учитывать начало истории с заказа карты индивидуального дизайна, получи ответ по которой я вовремя, таких последствий могло бы и не быть. И не вольно в голове возникают мысли, что и через неделю мне ничего не прийдет, а спустя обозначенный месяц, скорее всего скажут что карта была доставлена в Тамбов, и тогда в этот момент я даже не знаю...